Autorus

Rating 4.8
11477 ratings
Rate this place

3859 reviews

Level 5 Local Expert
June 25, 2023
Давно не был в данном магазине. Наверное лет 10 )) Сейчас побывал и был удивлен, на сколько всё преобразилась! Очень большой просторный зал, с очень хорошей расстановкой и количеством товаров. Персонал по рабочему дресс-коду, смотрится достойно. Прямо-таки премиум магазин )
Level 5 Local Expert
May 27
Мне понравился, быстрое качественное обслуживание, большой выбор запчастей
3
Level 6 Local Expert
September 18
Всё бы ничего, но вот платная городская парковка перед магазином - это, конечно, жесть... Не предупреди охранник - жди штрафа за неоплату городской парковки....
Level 3 Local Expert
February 27
Авторусь Коньково, автосервис. Заехал поменять масло. Просто поменять масло. Я знаю свою машину. Слежу за ней. Мастер как торговец на рынке активно начинает мне навязывать замены жидкостей. Спокойно отказываюсь, прошу просто поменять масло. В результате продергивают ходовую, находят целый список. Замены шаровых, наконечников рулевых тяг, порванные пыльники и стандартное "отслоение сайлентблоков задней балки". Которое, к слову, не так давно менялась. Сайлентблоки , в смысле. Машина плавно ходит. Нигде ничего не стучит. Жена ездит аккуратно. Я слежу за состоянием. Недавно был стук. Поменял стойки стабилизатора. Короче, я отказываюсь от этого "списка". Мне пытаются внушить, что это опасно, ездить на такой "раздолбаной" (дословно) машине. Я объясняю, что месяц назад я был в другом филиале авторуси где была проведена диагностика ходовой. На что мне отвечают: "вот у них и спросите, почему они не нашли у вас этих поломок". Каждый раз зарекаюсь ехать конкретно в этот филиал Авторуси. Потом забываю, приезжаю, получаю опять навязчивые навязывания и опять зарекаюсь)))). В других филиалах такого нет. Обслуживанием доволен.
5
Level 7 Local Expert
March 5
Я очень расстроен действиями персонала. Проблема случилась, когда было уже 9 вечера, и Авторусь был ближайшим сервисом. Поломка была вполне очевидна - вытекло масло АКПП из радиатора. Мазда CX-7. Течь характерная - жидкость красного цвета, маслянистая, чистая и уделала весь радиатор. Сдал АМ по заказ-наряду 800р (предварительная диагностика). Звонят на следующий день «здрасте, проблема не обнаружена» с вас 2500 за мойку, Карл. Но и мойкой это было сложно назвать - сбили грязь с бампера и немного с пыльника под днищем. Считаю, что случай показательный, я пенсионер. Я считаю, что меня пенсионера раздели на 10% пенсии. Буду жаловаться. И всех желаю предупредить.
6
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Была много раз, все хорошо, но электрику не делают совсем. Правда рекомендуют свой сервис, где ее сделать могут. В целом - довольна. Хотелось бы, чтобы сервис и магазин развивались и дальше. И предоставляли побольше услуг!
4
Level 10 Local Expert
October 27
Дорого ! Через иннет можно экономить на 10 000 ₽ примерно, речь о зимней резине на паркетник. Но есть маленький бонус шиномонтаж бесплатно , можно подкмать . ..
Level 5 Local Expert
April 20
Отличное отношение к клиентам, приемлемые цены, к некоторым помощникам есть вопросы, но в целом неплохо, удобно искать детали
Level 10 Local Expert
April 16
Хороший магазин с большим ассортиментом автозапчастей. Менеджер Артур быстро и грамотно подобрал необходимые запчасти. Все вежливые и обходительные. При магазине есть сервис, где можно сразу провести работы по замене масла и колодок.
Level 30 Local Expert
September 3, 2022
Один из сетевых магазинов-сервисов АвтоРусь находится рядом с метро Коньково. Здесь есть практически любая "мелочь" и не только для авто. Большой выбор товаров. Не раз покупал здесь комплект резины, шиномонтаж с балансировкой бесплатно, но придется долго ждать в очереди (в сезон) это единственный минус. Кроме шиномонтажа - больше услугами сервиса не пользовался, трудно сказать. Консультанты и менеджеры вежливые и приветливые , помогут и подскажут.
2
1
Level 5 Local Expert
October 28
Ассортимент хороший! Снизил оценку за длительную доставку зимней резины - обещали два часа, а прождал больше 5… Хорошо, что под обещанные часы не записался на шиномонтаж
Level 7 Local Expert
September 19
Очень хороший магазин. Здесь же можно и произвести ремонт автомобиля. Запчасти в наличии.
Level 7 Local Expert
May 2
Не советую тут обслуживать свой авто! В декабре обратился в этот автосервис. Требовалось заменить рулевые наконечники и тяги, был характерный сильный стук. После ремонта стук исчез. Я оплатил ремонт и 4 детали. Сейчас по весне потекла стойка амортизатора, я решил менять. Обратился в Авторусь на Лобачевского. Через некоторое время звонит менеджер и говорит что требуется замена рулевой тяги... Я был немало удивлён, когда машина проехала всего 4000 км. Оказалось что мне не поменяли половину деталей и обманули почти на 10 000 рублей. У меня есть все чеки и наряд на работы. Так что никому не советую сюда обращаться! Да у них есть гарантия, но после такого факта я в этот сервис никогда не поеду. Пусть будет на их совести!
2
Level 12 Local Expert
May 10
Очень медленный шиномонтаж. Нет пандуса для мало мобильных граждан. Не способны один раз выписать квитанцию на оплату. На простейшие операции выписывают кучу квитанции и приходится несколько раз ходить.
Level 8 Local Expert
April 2
Если хотите получить спорт не эффективный "велком" в "Авторусь". Колеса на хранении, шиномонтаж тут же.заказала заранее, приехала и дальше бегунок , за электронный талон респект, потом договор на забрать колеса,машину загнали в бокс? Сбегайте шиномонтаж оплатите ,подождать, снова сбегать и оплатить хранение. Логистика выше уровня "бог". Скажите где адекватный сервис и просто логическое решение. Менеджеры не хамят и на том спасибо. Видимо так. Мне как абсолютно лояльному клиенту и то очень жаль потраченного времени где кпд действий минус 20. Да парковка на входе основного здания платная городская.
Level 4 Local Expert
May 1
В данном сервисе ( магазине) были 1.05.24 , не приветливые сотрудники , общаются через не хочу , за ошибки свои не несут ответственность , грубое отношения со стороны персонала ( Дмитрий ) на замечание реагирует импульсивно , ведёт не здравый диалог , хамит ! Имея при себе чек , видео запись , чтоб они возместили ущерб , реагирует так , как будто мы виноваты . Принимает посетителей без очереди , работают так сказать по настроению , отношение так себе ,походу по цвету кожи или по одежде ! Данный филиал не рекомендую никому !
2
1
Level 20 Local Expert
August 8, 2023
Отличный магазин. Персонал всегда поможет, подберёт разные варианты. Большой выбор запчастей в наличии. Куча разных акций! К примеру при покупке моторного масла, замена бесплатно. Рекомендую!
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
За годы Авторусь, конечно, неплохо автоматизировала свои розничные бизнес-процессы: один конвейер со склада не в каждом магазине увидишь. Ещё плюс за ассортимент в наличии, полезная фича, когда какая-то деталь нужна срочно. Тем не менее ставлю 3 балла! И только за то, что парковку у магазина сделали платной! Или это развод левых мутных парковщиков (повесили знак и деньги клянчат с клиентов), но в этом случае руководству магазина минус, что позволяют творить беспредел.
3
Level 13 Local Expert
April 30, 2023
Хороший магазин и цены на не левые запчасти приемлемые ,да коллектив нормальный !!Все расскажут и выбрать предложат !Но вот я так понимаю ,что городу ну никак не нравится ,что бизнес идет хорошо !!В чем проблема ?Да все просто была напротив парковка для клиентов ,а теперь сделали платную парковку и вот Лексутов объясни зачем !!Ну хорошо платная парковка ,а вы бы посмотрели в каком она состоянии была зимой ,снег не чистят подъехать невозможно !!Одним словом какоето вредительство !!
1
Level 5 Local Expert
March 5
Nissan murano, приезжал на ремонт ходовой 4.03.2024 Обнаружили проблему - под замену часть ПЕРЕДНИХ амортизаторов. Приемщик Сергей добавил в заказ-наряду обслуживание задних тормозов (не замена, не ремонт, а просто обслуживание - чистка, продувка) стоимостью 5200 руб. Обнаружил это чудом, когда увидел, что зачем-то сняли заднее колесо. Спросил зачем, на что получил ответ «ну как же, я же вам сказал об этом» Разумеется, сразу же начал отменять эту процедуру, поняв, что «не прокатило» На мой дальнейший вопрос «как обслуживание может стоить 5200» ответа не последовало. Прям замолчал) Качество работы самого мастера в ремзоне никаких вопросов не вызывает, а вот в момент формирования заказ-наряда нужно следить, чтобы не появилось лишних строчек. Не рекомендую обслуживать авто здесь, если не сможете контролировать ход работ
3
Level 4 Local Expert
March 10
Разводят людей на деньги. Там есть такой Сергей, сидит за столом где составляется заказ-наряд на работы. Вот он конкретно разводит на бабки. Да и все менеджеры там разводят. При общении с клиентом стараются максимально ввести клиента в заблуждение, чтобы он не понял ничего, а потом выкатывают такой ценник, что у клиента случается шок. В целом ценник на запчасти выше среднего, считаю что даже приемлимый. Но стоимость услуг автосервиса оооооочень завышена. Однозначно можно найти дешевле. Заменили гофру на выхлопной трубе, после того как выехал от них загорелся чек. Народ, будьте аккуратнее с ними.
6
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Магазин отличный, чаще всего закупают здесь. Приятным бонусом бесплатная замена масла или резины при покупке комплекта. Маловата парковка при сервисе, загружен под завязку, поэтому очереди и долго ждать
Level 4 Local Expert
July 18
Пишут в заключении "сайлентблоки порваны в труху" Еду в сервис к другу смотрю, а там всё в порядке. Этого достаточно, чтобы понять как работают эти ребята.
Level 14 Local Expert
April 7, 2023
Замечательный магазин автозапчастей, который после ремонта (несколько лет назад был) стал ещё лучше. Соотношение цена качество высокое. Сотрудники приятные и знают свою работу. Но на сервисе рабочие не могут поменять лампочки на некоторых редких моделях машин, где лампочки расположены в труднодоступном месте.
1
1
Level 9 Local Expert
December 3, 2022
Отличный автомагазин из линейки авторусь. Просторный, чистый, как всегда все в наличии. Хороший шиномонтаж и сход-развал. Но есть огромный минус - ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА!!! Бесплатно можно припарковать авто только со стороны шиномонтажа. Сотрудники магазина предупреждают об этом, но все равно, будет осторожны.
1
Level 21 Local Expert
October 25
Дороговато, но ребята из сервиса молодцы работают чётко и стараются быстро
Level 26 Local Expert
July 24
Большой выбор масел и всего , что нужно для авто. есть сервис не дорогой. масло можно поменять.
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Хороший магазин, есть грамотные консультанты, удобная локация. Заказал комплект пружин. Внёс аванс. Жду. Срок поставки закончился. Меня никто не информирует. Звоню, выясняется поставщик не может выполнить весь заказ. Нужно заново заказать у другого поставщика и снова ждать. Ещё через неделю пришли пружины, но на кассе мне пришлось оплатить заказ дважды, чтобы забрать, а потом разбираться с отделом возврата. В сервисе дважды неправильно устанавливали пружину передней стойки. В третий раз пришлось самостоятельно контролировать работу механика. К руководству компании большая просьба контролировать работу своих сотрудников и проводить обучение персонала со сдачей экзаменов. Только после этого допускать к работе с клиентами. По первому образованию я инженер-механик. Диплом с отличием. Работал на СТО. Очень хочу чтобы все ваши сотрудники были профи и вам можно было доверять. В целом персонал сервиса адекватный.
Level 15 Local Expert
July 3, 2023
Железки у них есть, но они обманывают покупателя в погоне за выгодой - в начале вежливо показывают нужный ему товар на своем компе от самого дешевого по цене до самого дорогого, а потом, если покупатель не знает еще что надо купить, наступает его развод. Из небольшого списка торговых марок, клиент покурает з/ч по критерию цена-качество, а позже он видит, что купил узел не комплектный, в нем не комплект и нет спецификации. Он вынужден снова обращаться в этот магазин, с возвратом того, что совсем недавно он приобрел у них. Товар молча принимают, а клиент не решив свою проблему, хочет купить такой же узел, но в полном комплекте! Просит у работника магазина показать ему комплектный товар нужного ему узла, но список вдруг сократился до двух позиций, того не комплектного узла, что он им вернул им и еще один, комплектный, но самый дорогой по цене! Разве это не надувательство, когда его поставили перед фактом - других фирм, ранее у него был выбор, а вот сейчас бери, что есть!!! Чистой воды развод клиента на деньги... такие вот пироги, господа торгаши - двойка вам за это, другой оценки вы не заслуживаете... Не ходите люди в эти магазины, чтобы не переплачивать за деталь.
1
Level 13 Local Expert
August 16, 2023
Наша компания заключила договор на обслуживание автомобилей сотрудников. Всё потому что авторусь работает с НДС, делает быстро, недорого и много расходников в наличие. Этот магазин удачно расположен, есть удобный заезд и парковка, при нём расположен сервис, в котором можно оставить свой автомобиль
Level 16 Local Expert
June 25
Меняла колеса в сборе , очень! Долго, даже не подкачали шины, хотя просила об этом. Оставила колеса на хранение, дороговато. Посмотрим. Я не в восторге.
Level 11 Local Expert
November 8, 2023
Отличный магазин и сервис с большим количеством наименований запчастей в наличии. Можно оставить авто, всё мастера подберут и сделают, позвонят при необходимости. Так же бонусная система при ценах интернет-магазинов
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Хороший большой автомобильный центр. Большой торговый зал. Есть шиномонтаж на 5 постов и автосервис на 6 постов. Работают хорошо. Машину всегда там обслуживаю.
1
Level 5 Local Expert
May 6
Хороший магазин с большим выбором и демократичными ценами. Большой плюс, находится рядом :)
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Заказывал деталь в данный магазин. Был приятно удивлен что товар привезли быстрее обещаного. В магазине чисто и опрятно. Бал снял за отсутствие должного информирования, ранее у магазина была своя парковка, теперь это городская платная парковка.
2
1
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Очень дружная и слаженная команда. Уже много лет обслуживаем свои машины в этой компании. Хотелось поблагодорить весь коллектив, а в частности мастера-приёмщика Майорова Алексея, диагноста Щеглова Дмитрия и мастера цеха Тишина Максима Олегвича. Успехов и процветания коллективу!!!
3
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Магазин с большим выбором автозапчастей. По ценам сказать не могу - что-то дешевле, что-то дороже, чем на просторах интернета. К сервису отношение неоднозначное. Готовьтесь к тому, что придется потратить много времени: очередь электронная, но берут и со стороны (сам был свидетелем). Последний раз при замене воздушных фильтров не прочистили воздуховод от листьев и грязи (хотя, как кажется, это предполагается при замене), появился шум вентилятора, пришлось ехать второй раз, стоять опять, тратит вреия, да ещё и за осмотр взяли оплату.
1
Level 8 Local Expert
June 19
Низкая оценка за большие очереди и развод, написали амортизаторы , рулевые тяги, задние сайлентблоки и ТД , приехал к знакомым оказалось все развод ничего менять не нужно из списка
5
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Всегда вежливое обслуживание, большой выбор товаров разного назначения, в этом году обратилась в сервисную службу, но со своими запчастями,,,сделали достаточно быстро и как всегда качественно. Да или три года назад делала ТО в Рольфе на калужской перед техосмотром, все посчитали,за все расписались, лампы ближнего света даже не заменили.как проверяли свет не понятно. Такого в этом сервисе не допустили бы. Советую хотя бы раз обратиться,когда возникнет необходимость в ремонте. Сделают быстро,качественно .
3
1
Level 9 Local Expert
February 27
Хороший магазин. Много консультантов, все подскажут и расскажут, много вариантов товара в наличии. Рекомендую👌
5
Level 9 Local Expert
February 3
Огромная бесплатная парковка. Метро рядом. Большой выбор запчастей. Так же можно произвести ремонт вашего авто на месте. У них свой автосервис.
1
Level 8 Local Expert
July 10
Раньше был хороший магазин,а теперь он сдулся, есть много магазинов не уступающие в ассортименте!!!!
3
Level 11 Local Expert
December 14, 2022
Хороший магазин, персонал очень внимательный и отзывчивый. Даже охрана на входе в магазин на высоте всех предупреждают, что прямо перед магазином паркинг платный (недавно сделали платную муниципальную стоянку), во избежании получения штрафов за неправильную парковку. При этом, охрана показывает, как заехать на бесплатную парковку при магазине (при наличии свободных мест)
5
Level 9 Local Expert
June 26
В ДКЦ работают врачи высокого уровня порой уровнем выше, чем в коммерческих медицинских учреждений, и действительно переживают за пациентов. Был приятно удивлен, когда через несколько дней после приема врач звонил мне, чтобы дать дополнительные рекомендации! Был прикреплен к клиникам Будь здоров - ни разу никто сам не позвонил!
1
Level 7 Local Expert
February 20
Всё довольно быстро и качественно. Подсказали что по ТО необходимо сделать. Все расходники на месте можно приобрести.
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Отличный сервис для ремонта и обслуживания авто! Был нужен ремонт от протечки масла двигателя, сделали быстро не прибавив ничего лишнего. Персонал грамотный и вежливый, мастер (Максим) объяснил, что и как произошло. Кроме этого сделали бесплатную диагностику авто и расставили приоритеты по необходимости замен запчастей. Рекомендую всем и дальше буду обслуживаться в этом сервисе.
3
Level 8 Local Expert
March 31
Покупала аккумулятор, проконсультировали, помогли с выбором. На карту начислили бонусы, при следующей покупке обменяла их, удобно и выгодно.
Level 10 Local Expert
February 8
Отличный сетевой магазин хорошего качества можно заказать всё что угодно с помощью перемещения из других магазинов сети
3
1
Level 7 Local Expert
June 3, 2023
Часто покупаю запчасти в этом магазине, и всегда все было на высшем уровне, возможно мне не повезло и в этот раз мне попался менеджер который был очень занят или не хотел возиться со мной, на просьбу подобрать на мой автомобиль колесные болты менеджер по подбору запчастей ответил что на мою машину у них нет болтов, ни оригиналов, ни аналогов, уточнив в каком филиале они есть, мне так же сказали что их нет во всей сети, поняв что менеджер вешает мне лапшу на уши, я самостоятельно по вин коду на сайте все же отыскал эти несчастные болты, и оказалось что есть и оригиналы и аналоги и даже в наличии в этом магазине, в итоге показав картинку обычному консультанту, он пробил мне эти болты и я в легком непонимании пошел платить на кассу. Скорее всего у менеджеров есть система среднего чека или что-то такое и им попросту не интересно ковыряться с мелкими заказами, что бы не портить себе статистику, или им просто наплевать на клиентов. Очень и очень жаль что в магазине стал такой подход к покупателю.
3
Level 5 Local Expert
October 11
Благодарю ребят ,сколько не обращалась все быстро и хорошо исправили )))Всех благ !!!