Отличный автосалон!!! Просто приходите, сами все увидите!!!
1
Show business's response
Боря Абдукарим
Level 2 Local Expert
July 6
Удобно и приятно
Отношение к клиентам
1
1
Show business's response
Инкогнито 3940
Level 4 Local Expert
April 9
Поменял резину и сделал шиномонтаж, в данном сервисе. Результат на фото, без комментариев. Официальный Дилер. Не советую обращаться в данный сервис.
2
1
Show business's response
Кристи
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Отвратительное ТО. Если вам нужно обслужить ваш любимый авто - то точно НЕ Авангард! Делала в декабре, обещали много: замена со 100% гарантией оригинального масла, прочистка системы... Всего то 50 тыс. Итог: масло просто не меняли (выяснилось совершенно случайно - ранее никогда не проверяла когда забирала машину - масло темно-коричневое с вкраплениями), сломали крышку на моторе, еще и делают вид что все так должно быть. Но сейчас с завидным постоянством шлют смс что выкупят авто. Никаких гарантий, никаких качественных работ.
7
1
Show business's response
Практика ТБ Быстрякова
Level 8 Local Expert
March 16
Только показали машину (смотрела мерседес) не предложил проехать или даже завести ((
Не получилось прочувствовать машину чтобы выбрать модель
2
Show business's response
Олеся Беспалая
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Отличный салон! И покупка машины и все дальнейшие ТО проходили прекрасно! Приятный персонал!
2
Show business's response
Артем Д.
Level 20 Local Expert
November 5, 2022
Когда-то давно, выбирая себе новую машину, по совету друга пошел в дилерский центр Мерседес. Данный центр рядом с домом, вот и приехал сюда.
Было сделано замечательнейшее предложение на дизельный Е-класс, но моя тяга к авто другого представителя немецкой тройки оказалась сильнее выгодного предложения Мерседеса... если бы холодный разум преобладал над моей иррациональной тягой, то купил бы ту "ешку".
Show business's response
Arnage
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Приобретали несколько автомобилей в этом салоне, также и обслуживали.
При покупке последнего авто, в этом году на приемке выдали грязный автомобиль с царапинами на кузове, и это после керамики. Молдинг хром был весь в разводах, как оказалось это была грязь. Руль белого цвета был в пятнах. За устранениями пришлось обращаться в другой день и принять авто «как есть»
Все это можно было бы списать на человечкских фактор, ошиблись не досмотрели.
Но дальше больше на гарантийном автомобиле стал разряжаться аккумулятор. После того как машина стояла несколько дней, причем летом. Даже не в морозы.
Обратились в сервис. Заплатили за диагностику (на гарантийном авто) в итоге, аккумулятор зарядили сказав что он не дрзаряжен (!) и не установив истинные причины.
Спустя неделю ситуация повторилась. Автомобиль уведомил о разряде АКБ. Руководитель сервиса отказался принять повторно авто, потребов опять оплаты. Из диалога с ним было понятно, что человек вникать в проблему не намерен. Склонен во всем винить клиента «а вы мало/много ездите, подзаряжайте аккумулятор тогда постоянно».
Таковым был ответ руководителя сервисного центре. Новый автомобиль марки Мерседес оказывается требует регулярной подзарядки аккумулятора если 2-3 дня не находится в движении. 🤦♂️
Клиентский сервис или отдел качества, сообщил что техническими нюансами в работе сервиса не располагает и помочь не сможет. Никто в итоге даже не перезвонил. Занавес.
Если хотите получить крайне низкую квалификацию мастеров сервиса, которые за ваши деньги вас же во всем обвинят. Вам сюда. Welcome.
P.s Никто ее связывался и не предлагал ничего решить. Офиц ответ это обман!
3
2
Show business's response
Олег Клочков
Level 5 Local Expert
December 21, 2022
Квалифицированные, вежливые сотрудники. Особую благодарность выражаю менеджеру Ярославу, за чуткое и внимательное отношение. Салон оставил приятное впечатление.
3
Show business's response
борис авакян
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Хороший сервис все комфортно устранение проблем бесплатная подача эвакуатора .
Полное взаимопонимание и сотрудничество с владельцем .
Согласование и ремонт на высшем уровне , был там в первые и теперь буду всегда обращаться к ним если придется .
До этого ремонтировался на так называемой Звезде Невы с момента ее открытия теперь понял что потерял много им надо учиться у Авангард хорошим манерам и общению с клиентом .
Авангард супер , спасибо мне понравилось .
Show business's response
Богдан ткалич
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Отвратительный сервис Обратился с вопросом о прохождении ТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НОМЕРОВ СКАЗАЛИ ЧТО СДЕЛАЮТ НУЖНЫЙ ДОКУМЕНТ , только нужно заменить масло и т.д в итоге хотели развести на 96 тысяч . Когда я сказал что машина новая и столько всего менять мне не нужно , уменьшили прайс до 46 тысяч т сказали что без этого нужный документ для гаи мне не получить , после замены всего выдали долгожданный лист (документ ) . Над которым в гаи посмеялись и сказали что с этим листом номера мне не получить В итоге ждал очередь в гаи ещё 3 дня Служба поддержки попыталась меня убедить что я балван и все нормально . САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ КАК К КУСКУ МЯСА
8
2
Show business's response
Руслан ЯКОВЛЕВ
Level 2 Local Expert
August 13
Отлично все абсолютно понравилось
1
1
Show business's response
Валерий Гольштейн
Level 16 Local Expert
September 23, 2023
Benz Cafe by Ginza помогает скоротать время на сервисе лучше, чем что либо. Вкусно и не дорого😎
Show business's response
Александр С.
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
Отличный дилер! Вся команда работает слаженно - от момента звонка на запись до самого проведения работ.
06.08.2022 был записан на ТО. Приехал на 2 часа раньше назначенного времени (спутал время), мне не предлагали ждать, а сразу приняли машину, учли все пожелания, которые до этого оговаривали при записи, всё объясняли. На любом этапе все сотрудники вели себя доброжелательно и предоставляли полную информацию по моим запросам. Время ожидания отлично скоротал в кафе на втором этаже. Остались только положительные эмоции и воспоминания. Спасибо вам всем!
3
Show business's response
Герман Николаевич
Level 22 Local Expert
July 12, 2023
Самый душный салон мерседеса. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Надменный персонал, взгляды неприятные. Сервис - на первое ТО с пробегом 2 тыс км предложили купить свечи зажигания. Удачи вам с новым автомобильным сегментом и с новыми клиентами.
5
Show business's response
Роман
Level 7 Local Expert
January 25, 2023
Обслуживаем там тачки.
Заметил такую особенность- только зашел в центр, сразу складывается ощущение, что ты им уже должен. Не покидает чувство, что тебе «впаривают» какие-то работы втридорого и не стесняются. По гарантии что-то сделать/поменять это отдельная долгая песня. Хотя, наверное, это просто политика мерседеса такая). Не зря Литвин на мерседес «гнал».
На вопрос почему свистит печка, ответили, что надо просто это из-за магнита для телефона, что вставлен в дефлектор 🤦. Мастера - топчик!!!🤦🤦🤦
2
1
Show business's response
Елена Хайлова
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Отличный салон. Обслуживание прекрасное. 3 машины купили и точно вернёмся снова!
Всем салонам рекомендую брать пример ! Все на самом высоком уровне- отношение к клиенту, машине выше всяких похвал!
Show business's response
олег каримов
Level 4 Local Expert
September 15
отличный салон вежливые сотрудники
Show business's response
Константин С.
Level 7 Local Expert
September 9
Работа менеджеров выше всяческих похвал👍
Show business's response
Владимир Андреев
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
После февраля 2022 возникает очень много вопросов к качеству работ и поставляемых запчастей. Персонал работает опустив руки. Любые просьбы и пожелания остаются без внимания. Не рекомендую
Show business's response
Валентина Тарасенко
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Отличный бизнес центр. Просторная парковка. В кафе вкусная и свежая еда. Персонал приветливый.
1
Show business's response
Елена Панковская
Level 21 Local Expert
January 16, 2023
Лучший дилер Мерседес-Бенц!
Отличный сервис, мастера - настоящие профессионалы, приятные и вежливые координаторы и администраторы.
4
Show business's response
Роман Моисеев
Level 6 Local Expert
February 29
Менеджер на приемке из ролика МПЦ огонь, супер профессиональное поведение! Выдайте ему премию немедленно!
1
1
Show business's response
G
Level 3 Local Expert
July 19
никому не советую ремонтироваться тут!
сотрудники не берут трубки. обещают перезвонить, но не перезванивают. постоянное нарушение договоренностей. наплевательское отношение к клиентам.
1
Show business's response
Евгений Агентаев
Level 13 Local Expert
February 4
Все делают ок. Мастер Евгений -лучше мастера нет. Я много где был. Спасибо ему
1
Show business's response
Екатерина Орехова
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
09.07 визит в сервис на мойку машины.
Очень плохое исполнение. При полной мойке автомобиля за 1200 руб. не протерли даже пыль на приборной панели, и сервис консультант доказывал что эта услуга не входит в мойку) ну смешно же.
4
2
Show business's response
Елена Печковская
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Очень статусное место, Мерседес - есть Мерседес. Обслуживание на уровне, любой каприз за ваши деньги, но оно того стоит. Ни разу не было проблем. Приятно провести время в ожидании машины. Вкусные десерты в кафе, надо сказать)
Show business's response
михаил мягков
Level 3 Local Expert
October 23
Отношения к клиеньам плохое и недружелюбное.
Тимофей Пирогов
Level 18 Local Expert
January 15
Хороший дилерский автосалон! Клиентоориентированность на хорошем уровне!
Show business's response
Olga Gaw
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Сделали машину за 3 дня , по времени всё чётко )
Вопрос был по бортовому компьютеру, подсказали ..., жаль что не сделали ,когда машина была в ремонте
В целом 4+ , надеюсь в будущем проблем по гарантии не возникнет)
Show business's response
Василий
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
Отличный салон. Покупали 2 машины, все прошло отлично. Корпоративный отдел идеальный. Машин много. Вспоминается только хорошее… ну а цены, в этом не их вина. Считаем этого дилера лучшим в городе.
Show business's response
Владимир Хлопов
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Василий! Лучший менеджер по продажам! Не лохотронщик, теперь если покупать авто, то обязательно только к нему! Прошу выписать премию и держать таких работников
Show business's response
Станислав Барботкин
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Прекрасный сервис. Работают профессионалы. Очень комфортно.
Show business's response
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Хамский персонал, который не заинтересован помочь потенциальному клиенту. Заехал по пути с простым вопросом. Два менагера на приёме, услышав мой вопрос сделали вид чрезвычайно занятых сотрудников. А услышав суть вопроса и поняв, что нужно будет потратить 5 минут и при этом их внимание не предполагает оплаты, совсем утратили интерес.
При повторном вопросе стали требовать нотариальную!!! доверенность на управление т/с.
Вообщем им было лень от своих мега забот.
Поехал на Таллинское ш. к дилеру Мерседес. Там вопрос решили с улыбкой и в течении 5 минут. Есть желание обращаться ещё.
5
Show business's response
Игорь Сорокин
Level 11 Local Expert
June 4, 2023
Выше всяких похвал. Ровно, четко, по делу. Менеджеры отличные собеседники. Знают ответ на любой вопрос.
3
Show business's response
андрей марченко
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Отличное отношение к клиентам , отзывчивый менеджер Евгений огромное спасибо за помощь
3
1
Show business's response
Alex V
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Покупали и обслуживаем свой автомобиль в «Авангарде». Очень красивый ДЦ.
Всё сделали быстро и без задержек.
С порога встречает приятный и внимательный персонал. Не смотря на то, что игровые комнаты закрыты, ребенку предложили расскраски и фломастеры.
Приятно провели время в красивом кафе, угостили кофе! Обслуживание на уровне 👍
3
Show business's response
Ю.К.
Level 23 Local Expert
August 8
Подписывать договор лизинга под камеру это маразм))))
Show business's response
Юлия Скалабан
Level 4 Local Expert
May 14, 2022
Салон замечательный, покупали в нем авто,позвонив попала на менеджера Михаленкова Алексея, сразу же по телефону,поняла,что человек очень грамотный,отвечал на все вопросы, забронировали сразу машину и ждали,машина приехала и Алексей нам устроил настоящий праздник во время выдачи.Хочу отметить,что каждое посещение вашего салону оставляло только положительные эмоции,весь персонал очень вежливый и внимательный,ну а Алексей настоящий профессионал,очень внимательный,отзывчивый и поразил его индивидуальный подход к праздничной выдаче.Спасибо большое Алексею и всей вашей команде!
1
Show business's response
Сергей Петухов
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
СВО внесло свои корректировки в сроки выполнения ремонтов.
В целом не высоте, конечно, но хотелось бы больше прозрачности - времена такие.
Show business's response
Ростислав
Level 7 Local Expert
August 17
Как всегда- лучший дилер МБ в СПб!
1
Show business's response
Сергей Чуриков TREEART
Level 21 Local Expert
May 31, 2020
Огромный, красивый, современный автосалон на севере города. Располагает большой гостевой парковкой, удобный подъезд. Свои ремонтные боксы для гарантийного и постгарантийного обслуживания дорогих немецких машин. Большой выбор моделей на любой вкус, но как и в большинстве случаев всё портит не профессиональный персонал, не знающий всех деталей, запинающихся на чуть более сложных вопросах, чем разница цвета автомобиля. Хотелось бы, чтобы всё соответствовало статусу марки Мерседес, которую здесь продают.
5
6
Show business's response
asmkor
Level 7 Local Expert
July 22, 2021
Прекрасный салон, очень вежливый персонал.
Покупали в этом салоне свой Мерседес.
Очень довольны сервисом и гарантийным обслуживанием.
Когда в силу стечения обстоятельств понадобился ремонт, а нужной запчасти на складах в России не оказалось пришлось ждать прихода запчасти из Германии.
На все это время, ожидания, салон нам дал подменный автомобиль Мерседес. Тем самым избавив нас от лишних хлопот и суеты.
За все время общения с представителями этого салона Мерседес, у нас остались только положительные эмоции.
3
4
Show business's response
Andy_V
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Отличный дилер! На ТО ездили только к ним, несмотря на то, что это на краю города, но Авангард перестал обслуживать Smart.
Show business's response
Денис Насекин
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Первый раз был и было все хорошо. Много наобещали и в итоге на второе посещение просто открестились от меня. Нихрена не сделали, зато кучу советов надо вали,типа делай дальше сам. Непонял почему так
1
2
Show business's response
nik a.
Level 10 Local Expert
May 1
Купил новый автомобиль с трейдином и рассрочкой, все честно и без обмана
Show business's response
Иван Арефьев
Level 14 Local Expert
March 4, 2023
Ездил на ТО несколько раз, за два года, два раза пытались вручить счета - которые отличались по сумме от тех, что были озвучены по телефону и состав работ/запчастей не менялись!
Короче сотрудники, видимо по призванию свыше нарываются на статью 327 УК РФ.
Ничего личного, пишу как есть... Больше никогда к ним не поеду.