Avilon
571 review
June 18, 2024
Очень надеюсь, что это только мой исключительный негативный опыт, но лучше предупрежу потенциальных покупателей, лишним не будет.
Авилону ранее доверял, считал чуть ли не лучшим автосалоном Москвы. Старый, проверенный салон, родители дважды покупали там автомобиль, никаких эксцессов не возникало. К сожалению продолжить традицию не получилось.
30 мая приехал в салон на Волгоградском проспекте с целью осмотреть и в дальнейшем купить подержанный автомобиль Land Rover Discovery 3. Менеджер Дмитрий Логинов общался вроде нормально, по-свойски, но местами на грани хамоватости. Состояние автомобиля меня удовлетворило, поэтому Дмитрий отвел меня к кредитному менеджеру. Вечером получил лучшее предложение по кредиту от банка-партнера – да, салон делает скидку 150 тысяч на автомобиль, но взамен ставка 24,9% годовых и доп.услуги/страховки/прочее на 327 тысяч. Конечно же данное предложение меня не устроило, поэтому оформил уже предварительно одобренный кредит в частном порядке и в тот же день (30 мая) на прямой вопрос менеджера Логинова Дмитрия «Мне авто под вас бронировать?» ответил утвердительно, а так же сообщил, что покупать собираюсь за наличные и на сделку приеду 1 июня. Приехав на сделку, Дмитрий оказался выходным, а другой менеджер, которому передали мою сделку, сообщил, что автомобиль прямо сейчас продают другому человеку. Запросив разговор с руководством, меня представили Фролову Сергею (если мне не изменяет память). Он навстречу не пошел и прямо сказал, что машину я оказывается не просил забронировать (ложь, имеется переписка с Дмитрием), что им невыгодно продавать мне за наличные, а другой покупатель согласился на трейд-ин и кредит от банка-партнера салона с озвученными выше условиями и вообще что за наличные машину мне бы в принципе отказались продавать, даже если бы не нашелся покупатель. Никаких, даже формальных, извинений принесено не было. Категорический непрофессионализм и хамство, возникла стойкая ассоциация с подвальными автосалонами-однодневками.
По итогу Авилон вызвал стойкий негатив. Я сомневаюсь, что данная ситуация является постоянной распространенной практикой, однако крайне не рекомендую связываться с менеджером Логиновым Дмитрием и его руководителем Фроловым Сергеем – по моему субъективному опыту можно потерять время, силы, деньги и конечно же взамен получить лишь испорченное настроение.
P.S. Вишенкой на торт – в первый визит Дмитрий очень нелицеприятно высказался о Рольфе, без причины и повода, просто так в разговоре упомянул. А по итогу сложилось так, что автомобиль приобрел я именно там, получив контрастно позитивный опыт. Иронично
13
October 25, 2024
Очень понравилось обслуживание и работа менеджера Михаила. Буду Вас р екомендовать ! М. Т.
1
April 9, 2024
Менеджер по продажам Сергей и девушка по кредитным продуктам некомпетентные сотрудники.
Hr отдел может уже обратит внимание на неоднократные жалобы на одного и того же сотрудника.
Вводят в заблуждение по стоимости автомобиля , чтобы оформили именно с доп услугами. Обманывают, что обязательно нужно оформлять КАСКО на б/у авто, при этом не показывая ни один документ об этом. Занимаются сплошным навязыванием услуг и говорят ложную информацию по автомобилю, либо вообще ничего не говорят. Якобы делают скидки, но в сумму кредита включают доп услуги по которым получают доплаты. Приобрела авто , при этом самой пришлось все узнавать про состояние. Также продали резину на авто, которая была с проколом. Не рекомендую обращаться к данным сотрудникам. И не соглашайтесь на якобы скидки на авто , при этом оформив навязанные доп услуги.
По кредиту также рекомендую брать потребительский , так как по факту через салон вы оформите кредит в том числе и на доп услуги, с которых менеджеры получат прибыль.
Отдельно хочу отметить, адекватного сотрудника - кредитного менеджера Ингосстрах банка.
Очень жаль, что в такой сети так явно и неприкрыто пытаются разводить людей ради своей выгоды. Надеюсь служба по персоналу обратит внимание на некомпетентность конкретных работников.
Рекомендация: при покупке авто и оформлении кредита на авто, обращайте внимание на доп услуги, включенные сотрудниками в сумму кредита. Вы вправе отказаться от этих услуг , а также отказаться от оформления КАСКО.
3
November 25, 2024
Позвонили, предложили выкупить мое авто, пригласили на пред про дажную диагностику, приехал, сказали диагностику не сможем сегодня сделать, ехал из области просто так
1
June 23, 2024
Купили здесь мою первую машину ! Салону наивысшая оценка! Специалистам Константину Лукьянову, Кредитному специалисту Максиму и специалисту кредитования Елене огромное спасибо!
1
January 25
Не хотел писать отзыв про Авилон поскольку до определенного момента почти полностью был удовлетворен его работой. Но похоже текущие условия на рынке поддержанных автомобилей приводит салон к ситуации завязывания поясов и попыткам начать экономить денюшку. Но самое неприятное, что это в первую очередь происходит за счет клиентов и не только за счет всем известных накруток, но и как показала практика салон не брезгает обмануть клиента на тему предоставляемой технической и компьютерной диагностики(. Происходит это из-за некомпетентности сотрудников или их недостатка или высокой загруженности - это уже не принципиально, да и не мои это проблемы. Учитывая то, что есть моменты, которые не все подборы могут проверить, ввиду комметариев менеджеров связанных с ограничением и очередью на подъемники, маленькой территории для нормальной оценки и т.д. - это прям удар ниже пояса на тему доверия клиентов к салону, а Авилон на минуточку один из лидеров данной индустрии и должен быть законодателем и образцом для всяких ништячковых салончиков. Но рынок сейчас таков - на весах денег и репутации, выигрывает коммерческая составляющая. И ладно бы потом постфактум, когда выявляется косяк и начинается скандал, дождаться извинений и какой то компенсации, НО УВЫ… и это при условии, что сейчас рынок авто напоминает ипотечный рынок 10 летней давности, где при покупке даже авто российского производства, мы апеллируем миллионами.
Я провел несколько сделок с автосалоном и в каждой были предоставлены некорректные данные, в большей или меньшей степени важности ( от незаявленных рычагов до КПП). Последняя сделка как раз и стала той каплей, которая могла привести моё знакомство с Авилоном к дорогостоящему и длительному ремонту, при условии идеальной диагностической карты, но просто повезло и проблема проявилась тогда, когда еще можно было вернуть авто в рамках законодательства.
July 6, 2024
Обманывают, вводят в заблуждение своих клиентов. Созвонился, уточнил цену за наличные, приехал купил машину, оплатил, подписали дкп, и только после этого выяснилось, что у них произошла «ошибка» и надо доплатить сверху +140т. Без доплаты выдавать машину отказались, а деньги в ернули только через два дня. Раньше был нормальный салон, брал у них машины, а сейчас не стоит даже время тратить!
1
March 26, 2024
Это уже не Авилон, а рынок, в 2023г покупали авто, было совсем другое впечатление!
Менеджер Виктор абсолютно не заинтересован в продаже авто за наличку.
Когда мы предложили посмотреть авто в живую, нам было сказано: «А стоит ли его смотреть».
Далее у автомобиля нас не устроили некоторые моменты за которые менеджер нечего не сказал (возможно сам не знал).
Было чувство как будто бы мы мешаем работать менеджеру своим присутствием и навязываемся.
Далее когда мы спросили за цены не обсуждая конкретных сумм, менеджер Виктор ехидно засмеялся и спросил: «А вы ребят первый раз к дилеру приехали?!»
Наверное изначально менеджер решил за нас что мы машину не купим😁
Ну вобщем и целом Менеджер максимально не компетентен.
P.S. Судя по отзывам, мы не одни такие которые мешают менеджерам работать 😁
7
December 27, 2023
Спасибо менеджерам за заботу, отз ывчивость, внимательность!!!
Остались очень довольны и покупкой, и обслуживанием.
Особую благодарность хотим выразить менеджеру Константину!
1
April 21, 2024
Ситуация сле дующая:
Приехал посмотрел авто, было под закрытие салона
На следующий день позвонил менеджеру Никите , который сопровождал в сделки , договорились по стоимости и я попросил реквизиты , для внесения задатка за автомобиль или оплаты полной стоимости .
Ждал от Никиты несколько часов их, по итогу мне пишет - авто продан…..
Возникает , логичный вопрос :
Если ты не компетентен в броне автомобиля и его продаже , зачем ты занимаешь место менеджера по продажам и портишь репутацию салона?!
6
February 27, 2024
26.02.24 вечером выбрал авто,зарезервировал и подал на кредит цена 3.1 за нал,2850 в кредит.Утром звонит кредитный эксперт говорит кредит подтвердили несколько банков,приезжайте оформляться.Смотрю,на авито активировалось объявление с *моим* авто по цене 3.4млн:)Никто ничего не сказал,не предупредил,звоню сам…Да авто подорожало за ночь(похрену на бронь и кредит вчерашнего вечера по цене 3.1),теперь мол 3.4,но в кредит для вас теже условия что и вчера.Кредитный эксперт присылает договор,там цена 2.85млн и раскладка платежей.Всё ок,Еду оформляться,1000 подписей и часов ожидания,вношу первоначальный взнос и заключительная стадия идут к сотруднику банка,ставить финальные подписи)Время 20-00)Сотрудница протягивает договор,а там не 2.85,а 3.1,те я набрал кредитных продуктов на 200тыс,а салон взял и убрал скидку под вечер)Утром было в договоре 2.85)И теперь машина выходит 3.3 с копейками)Никто не предупредил,что скидку убрали,утром договор был со скидкой,со слов менеджера,условия кредита,что и вчера)Звоню менеджеру,какого Х здесь 3.1?Ответ:Нууууу подорожааааало,хотите берите,хотите нет)
Авилон,это точно вы?
Так разве салоны вашего уровня должны поступать?
Лютый дизреспект за эту ситуацию!
А вам друзья,внимательно читайте договора и будте на чеку)К этой компании доверие лично у меня подорвано!
9
January 18, 2024
Всё отлично, машина ждала по договорённости. Р абота сотрудников очень порадовала, быстро и оперативно. Рады, что обратились в эту компанию!
July 19, 2024
Компания серьезная!
Имидж на первом месте!
Все четко! Все спецы профессионалы, каждый на своём месте! Спасибо!
April 11, 2023
Отличный автосалон. Все быстро, менеджеры приветливые, внутри чисто, отличные лифты, полный порядок. Быстро делают осмотр, озвучивают сумму и что самое главное не пытаются ее снижать, делают диагностику, проверяют документы и сумма остается действительной. Меня это очень удивило, автосалон который смог?! Очень приятный опыт взаимодействия с автосалоном впервые, рекомендую.
2
2
June 20, 2023
Приезжали с супругой на оценку машины. Изначально были настроены скептически, так как отзывы в целом об оценке у дилеров не всегда хорошие. Ознакомившись более подробно, понял что чаще негатив пишут о некоторых компаниях, Авилон в это число не входил. Кстати, у Авилона тоже есть негативные отзывы, но как я заметил в основном или о покупке авто или вообще всё максимально размыто - доверия такие отзывы не внушают. Сразу хочу отметить оценщика Макарова Дмитрия из салона Хёндай, всё максимально честно, корректно и быстро, с одной оговоркой, быстро в сравнении с другими дилерами, в которых ждать приходится порой по 7-8 часов минимум, а в некоторых и по несколько дней, неговоря уже о том что деньги как правило из них день в день никто не платит. В Авилоне же, Дмитрий заранее подтвердил наличие денег в кассе для получения наличными, осмотрел автомобиль, (спасибо за позитивное общение и консультацию) загнал на диагностику и уже через 2 часа мы получили деньги в кассе. Кстати оценка в Авилоне была самая лучшая из всех предложенных, в среднем, другие дилеры давали на 15-20% ниже.
3
September 27, 2023
Покупали автомобиль 25.09 , На протяжении всего оформления , все подробно объясняли , делали акценты на важные моменты.
Больше спасибо , менеджерам Константину , Александру и Виктору !
С большим удовольствием, рекомендую салон Аvilon.
1
March 13
Все прошло идеально! Спасибо Лукъянову Константину за сделку!
February 27, 2024
Очень дёшево оценивают автомобиль по трейд-ин, менеджер (Евгений Нико ленко) не был заинтересован в сделке и очень медлителен. После подписания ДКП с нашей стороны и оплаты нового автомобиля мы прождали более 1,5 часа пока нам выдали наш автомобиль. Вышеупомянутый менеджер вместо того что бы оперативно подписать наш ДКП у руководства Авилон, просто ушёл с новыми клиентами (показывать им автомобили) и вернулся только через 1.5 часа. Ну наверное по его логике мы уже никуда не денемся так, как автомобиль уже оплачен - значит подождут, а тут новые жертвы (покупатели) на горизонте.
3
August 4, 2024
Отвратительный подход к клиентам, приехал посмот реть машину с пробегом, бегал по этажу, менеджеры посылали от одного к другому, потом в итоге сказали позвонить на горячую линию, позвонил, сказали ожидайте, сейчас подойдем, никто так и не подошел…
3
October 27, 2023
Прекрасный дилерский центр. Приезж ал сюда на оценку своего X6. Оценили достойно, не по низу рынка, как это обычно бывает в других дилерах. Сделали все быстро, провели диагностику и выдали деньги, все одним днём успели. Следующее авто повезу сюда же. Менеджеры - супер
2
September 19, 2024
Огромное спасибо!
Сот руднику Руслану, в приобритении автомобиля Geely atlas pro с пробегом. Все понравилось!
1
November 21, 2023
Беру авто с пробегом только у Авилона! Всегда полная и честная диагностика, все окрасы и их толщины ( сразу понятно была битая или просто царапина и косметический ремонт. Взял около 11 машин за 10 лет, ни разу не пожалел ( брал на работу, на предприятие) всегда все без обмана, приятно работать, особенное спасибо менеджеру Денису, автосалон на автозаводской, лет пять работаю только с ним. Все объективно, всегда даст дельный совет, никогда не впаривает а всегда помогает подобрать тот авто который нужен. Рекомендую!
3
March 23, 2024
Здравствуйте! Приехали по объявлению, встретил менеджер Сергей, по телефону был приветливее, но когда дело дошло до показа автомобиля, ощущение было что мы упрашивали его об этом. Такого отношения поискать еще нужно, никакой информации совершенно. Общение сквозь зубы, ни толковой консультации, ни ответов. Абсолютное безразличие. Такой же кредитный отдел. Не умеющий общаться:) автомобиль приобрели в другом автоцентре на след день:) не советую данный автоцентр!
6
November 8, 2023
Все очень понравилось. Менеджер Константин Лукьянов, очень внимательный и компетентный. Помог все сделать быстро, ответил на все вопросы. Помог со сменой данных в ЭПТС. Визитом и покупкой остался доволен. Спасибо. А. Б.
2
October 24, 2023
Спасибо работникам за помощь , ребят а профессионалы, как в плане выкупа старого авто, так и в подборе и оформлении нового. И после покупки выходят на связь, помогают с какими то вопросами. Всем рекомендую.
2
October 23, 2024
Я остался доволен визитом! Все грам отно и быстро
2
August 11, 2024
Хочу выразить восторг от взаимодействия с менеджером Руслан Манучев!! Забрал миникупер клабмен за час взаимодействия! Это рекорд, никогда так ранне было не удавалось приобрести автомобиль. Заинтересовал автомобиль в объявлении, приехал, посмотрел, все соответствовало описанию! Цена при любом виде расчета как в объявлении! Дополнительно бонусом Русланом была подарена гарантия на основные узлы аж на год! Обращусь еще, порекомендую друзьям и знакомым!
1
January 26, 2024
Грамотный специалист - Павел. Помог определится, подобрать автомобиль. Видно индивидуальный подход к клиентам с учетом пожеланий, обратная связь после продажи машины 👍
2
February 21, 2023
Продала свой любимый мерседес через Авилон. Всё понравилось, обстановка гостеприимная. Без обмана. На столько профессиональных менеджеров давно не встречала. Покупкой занимался менеджер Алексей С. в паре с Иваном Е. Небольшая задержка была из-за технических неполадок, за что ребята извинились и угостили кофе. Алексей объяснял все понятно и доступным языком. Окончательная оценка автомобиля меня устроила.
3
2
February 20, 2023
Менеджер Алексей С. Профессионал св оего дела, компетентный и ответственный. Без лишних вопросов купил мой автомобиль за приемлемую сумму. Быстро, оперативно. Алексей мастер. Спасибо Авилону за таких работников. Обязательно порекомендую друзьям. Успехов в работе. С уважением Прокор
4
2
June 17, 2024
Менеджер Александр с которым обсуждался по телефону выкуп авто был предупрежден о планке цены ниже которой я не продам авто. По телефону договорились о цене. Я потратил целый день чтобы к ним приехать. И услышать что рынок автомобилей упал пока я ехал и теперь они уже возьмут автомобиль по цене сильно ниже.
4
January 13, 2024
Проводит ТО2 автомобиля. Цена Авилона была 36 т.р. Цена Автостопа 18 т.р. В итоге сделали за 20 т.р. В салоне плохой WiFi. Машину не отдавали 1 час после окончания ТО - занят перегонщик авто. 4 раза обратился к мастеру чтобы перегнали. На ресепшн никого. Спросить или уточнить не у кого. Вендинг машина за какао 110 р. сняли с карты 200 р. Авилон уже не тот что. был раньше. Теряет имидж и лояльность клиентов
1
August 25, 2023
Отличное место, делали там ТО, все старые фильтра положили в багажник, мастер-консультант очень приветлив, всё рассказал, машину помыли, засверкала. Всё супер, следующее ТО тоже будем делать там
2
September 20, 2023
Все прошло отлично, понравилось обслуживание Дмитрия. Буду рекомендовать знакомым. В салоне чисто и уютно!
1
2
November 1, 2023
Покупка и выбор автомобиля прошли легко, менеджер предоставил об’ективную информацию, был доброжелателен. Качество предоставляемых услуг на высоте! Спасибо! А. Д.
2
2
November 8, 2023
Спасибо большое за отличную работу вашей кампании. Профессиональные менеджеры по работе с клиентами. Особое спасибо Дмитрию Логинову за грамотные консультации в выбрре машины 👍
2
November 29, 2024
Хороший выбор авто, предоставляется честная диагностика.
February 10, 2023
Авилон, приятно удивил‼️
Позвонил менеджер компании, предложил приехать к ним на диагностику для дальнейшего выкупа моей Audi A6. По телефону предложил цену, которая меня вполне устравивала. Если конечно состояние автомобиля будет таким как я сообщил, то цена выкупа не изменится. Сначала подумал, снова нужно потратить кучу времн на дорогу, потом на диагностику 1,5 часа, по итогу занизят цену выкупа, как и большенство диллеров. Но, на замену автомобиль уже был подобран, оставолось только продать свой по адекватной цене. До этого уже посетил две оценки в Мейджере и Инчкейп, цену дали приблизительно одинаковую, но за эти деньги я не готов был отдать. Не хочу считать чужие деньги, но видимо аппетит, заработать на выкупленном автомобиле у большенства диллеров мягко говоря не скромный. В итоге делаю третью диагностику уже в Авилоне, и менеджер, который ради меня приехал в свой выходной день, подтверждает, что он готов выкупить мой автомобиль по изначально заявленной цене. Такое предложение меня сильно порадовало! Итог - сделка состоялась! Никите, менеджеру, кто пожертвовал своим выходным, огромное спасибо! Кстати, если кому нужна одекватная оценка, его фамилия Масленников Никита. Могу его смело рекомендовать, как ответственного и обязательного сотрудника. Побольше бы таких‼️
3
3
May 18, 2023
Замечательный салон. Премиальность обслуживания. Особая благодарность менеджеру по выкупу Каурмачеву Кириллу за взвешенный подход к оценке авто, коммуникабельность и организацию процесса оформления договора. В Авилоне вежливый и адекватный персонал. Поддерживаю такой сервис. Молодцы. Спасибо.
3
2
August 15, 2023
Менеджеру огр омное спасибо! Очень довольна работой. Осталось очень хорошее впечатление.
Единственный недостаток всё проходило довольно долго.
October 25, 2023
Дилеры как дилеры. Ценник конский, очереди на неделю. А где в Москве иначе? Но обещали делать машину 5 дней и делали машину пять дней, зачёт. По произведенным работам, ну не прикопаться. Есть места где сдерут и уедешь а половины и не сделали
1
September 8, 2023
10.08.2023 Рассматривали к покупке Seat Leon 3 поколения, менеджер Иван!!!, оказался "недобросовестным" человеком. Повесили Бронь на авто, через день должны были приехать осмотреть авто полностью и забрать Leon. На следующий день менеджер Иван сообщил, что автомобиль неисправен (коробка пинается) и скорее всего будет выставлен на аукцион в понедельник (только не тот что на сайте а закрытый для перекупов), видимо физик не перекуп. Сразу стало понятно дело не чисто. Через еще день Иван снимает бронь с авто т.к. он неисправен. 29 августа автомобиль проходит ТО в том самом Авилоне и принадлежит новому владельцу, ни намека на поломку коробки нет. Вот так менеджер Иван продал авто либо за откат либо своим.
4
1
May 4, 2021
Обслуживаюсь много лет. Всем доволен, особенно скидками на запчасти, расходники и работы для владельцев неновых авто. Но удобные (навид) кресла для клиентов в зонах ожидания, это нечто... Есть впечатление, будто подбирал их вредитель: 4 часа сидел на стуле за столиком буфета на 2 этаже - в креслах сидеть невозможно. С таким дизайном и благоприятным видом помещения - такое недоразумение. Конечно, раз в год можно и потерпеть, но явно не соответствует размаху и ожиданиям. Вроде, разобрались с кассой и при оплате картой платеж проходит как покупка, а не банковский перевод (со слов кассира), но проверить не рискнул, так как с собой была только кредитка. И при всё этом размахе, автомобилями в продаже по 5+ лямов, лоске и блеске, в кафе нельзя расплатиться банковской картой - только кэш или перевод... Товарищи, ну это уже ни в какие ворота... За кресла и наличку - минус звезда: чай не к Самоделкину в гаражный сервис народ приезжает.
5
January 29, 2024
Один из лучших автосалонов Москвы. Приехал и купил себе машину своей мечты за ту цену, которая была указана в объявлении. Менеджер Сергей Сельхов просто лучший, довел всю информацию по честному. Выбор автомобилей огромный.
2
February 26, 2023
Компетентность персонала на высоте, все на высочайшем уровне качества. Автомобиль быстро и честно оценили, указали на объективные плюсы и минусы. Всем остался доволен, буду советовать коллегам!
3
1
April 4, 2023
Здравствуйте, хотел бы поделиться своей историей продажи авто в Авилоне.
Все началось с авито аукциона, где
наивысшая ставка была от авилона. Связался менеджер со мной операторативно, договорились о встрече.
По прибытию в авилон, менеджер встретил осмотрел авто , далее автомобиль отправили на диагностику, пока автомобиль был на диагностике началась беседа с менеджером, подход как клиенту был хорошим, сильно не торговались и не пытались сбить цену. По итогу после диагностики выявились мелкие недостатки из за которых немного цена уменьшилась(считаю торг обоснованным). Договорились о цене и начался этап сделки
Все прошло достаточно быстро, без всяких заморочек.
Вообщем все страхи не оправдались, цена очень устроила (по сравнению с другими автосалонами)
От себя хочу выразить благодарность менеджеру Соловьеву Алексею за качественный и ответственный подход к своей работе. Спасибо Авилону за такого сотрудника.
4
1
March 20, 2024
Огромное спасибо всей команде, которая со мн ой работала:
Менеджер- Константин
Кредитный менеджер- Марина
Сотрудник банка - Максим
Приехал в 10.00 уехал в 14.30
2
May 30, 2023
Добрый день , вчера провел сделку в автосолоне Авилон , сделку проводил Кузнецов Роман Дмитриевич все сделку провел професионально все в точ оговоренное время без задержек , выплотил оговоренную сумму , спасибо больщое Роман , буду советовать друзьям и знакомым , рекомендую и автосалон и менеджера Романа Дмитриевича .
2
1
November 3, 2024
Все отлично, менеджеры внимательные
2
April 23, 2023
Продавала авто с пробегом, этот дилер предложил отличную цену, лучшую) Менеджеру по выкупу авто Роману Кузнецову отдельная благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Рекомендую👍🏼
3
1