Avtoruss
629 reviews
February 20, 2023
Посетила данный автосалон по причине второго ТО своего фольксвагена. Хочу отметить абсолютное отсутсвие интереса к клиетам у девочек в отделе сервиса. Я приехала чуть раньше назначенного времени, девочки сказали, что мастер еще не освободился, присядте на диванчик, мы позовём. Прошло 40 минут от моего времени, тишина... И тут звонок от одной из этих дам с вопросом: "Вы опаздываете? Мы вообще-то Вас ждем". Это вот как? Начали мне что-то втирать про новую сотрудницу, что она еще не втянулась в работу, короче, я сама виновата в сложившейся ситуации. И выражение лица у одной из них - и что вы тут всё ходите, что вам всем от меня нужно, прям исстрадалась. Хотя пока я там сидела в ожидании не заметила огромного потока посетителей, чтоб можно было в них запутаться и устать. Потеряла почти час времени. К мастеру и самим работам претензий нет, всё хорошо. Мастер, ктати, извинился, в отличие от дам, у которых даже мысли об этом не возникло. В целом автосалон рекомендую, мастер Соколов Михаил оставил только приятные впечатления, всё объяснил, рассказал, ничего не навязывал.
5
August 7
Хороший центр с квалифицированным персоналом
October 8, 2023
Вежливые сотрудники, в салоне очень чисто. Отличная зона отдыха. Понятные цены на авто, все доступно.
2
January 22
Проходил ТО в сервисе и менял прокладку под крышкой клапанов. Сделали небрежно -провода не все подсоединили ,кожух ремня не закрепили ! Короче на отвали! Ранее с этим сервисом лет семь тому назад имел уже проблемы! Думал что то изменилось,ничего! Не советую!!
2
March 24, 2023
Этот салон не заслуживает даже одной звезды. Персонал даже не знает, что продает. На любой вопрос по работе систем, агрегатной части и тд отнекиваются и переводят тему. Один из таких пытался доказать, что «паутина» (мелкие царапины) на ЛКП НОВОГО автомобиля - это клей от заводской пленки. А на просьбу принести тряпку с мылом почему-то вызвал механика полировкой… совпадение наверное. При обращении по проблеме с прошивкой авто говорят, что так и должно быть, но после обращение к представителю фирмы резко меняют свое мнение на 180 градусов… наверное опять совпадение. В общем, если есть желание пообщаться с некомпетентными людьми, то смело езжайте туда… и в подарок получите хамское отношение и испорченное настроение)
6
3
April 3, 2023
Приехали сегодня 02 апреля 2023года в салон . Продлить доверенность на подменную машину , заодно обговаривал с Евгением по телефону поводу люка , что стало скрепить со стороны водителя и отрегулировать люк , так как он торчит выше уровня крыши . Евгений сказал дополнить заказ наряд и они посмотрят , что можно сделать. Сегодня попросил дописать , то что люк скрепит и торчит выше крыши , с мастером Алёшиным , пошли в ремзону показывал ему . После чего подошёл мастер цеха и сказал , а чего раньше об этом не писали ( с издёвкой сказали дома сидели и теперь вспомнили ) это хамство , я ответил что пока машина тут пускай посмотрят и сделают .
Считаю , что поведение этих двух мастеров не соответствует никаким стандартам.
Да и Алёшину надо знать документооборот с клиентом , он его не знает от слова совсем.
Салон сам хороший , но вот из за такого отношения этих мастеров к клиенту поставил такую оценку.
2
2
September 16, 2023
Несколько раз проходили здесь плановое ТО, пока были на гарантии. Всё было хорошо. Но когда возник гарантийный случай - тут фольксваген в лице данного салона показал своё истинное лицо. Затягивание, несоблюдение законодательства, наглая ложь и т.д. В итоге плюнул и решил проблему в нормальном СТО.
4
September 21
Отличное место, обслуживаюсь здесь, претензии нет.
January 29, 2022
Были с мужем на обслуживании в этом сервисе и остались очень довольны: на втором этаже удобная зона ожидания, где можно расслабиться пока машина в сервисе, вкусный кофе. Машину сделали очень быстро и качественно!
Особая благодарность менеджеру Будылину Алексею - настоящий профи своего дела, все понятно объяснил и показал.
Остались исключительно хорошие впечатления - обязательно приедем снова. Рекомендуем!
5
2
March 31
На днях приобрел свою очередную новую машину, автосалон который год показывает результаты постоянных улучшений. Отдельного внимания заслуживает старший менеджер Николай Александров, профессионал своего дела. Организовал и взаимоувязал менеджеров отдела трейд ин, страховщика и кредитного отдела. Машину забрал через 1.5 часа как зашел в автосалон. Супер, все понравилось, благодарю за оперативность. Советую всем и конкретно Николая
July 31, 2023
Проходил у них ТО-6 на Туарег, работы сделали быстро и качественно. Нареканий нет. Не поставили отметку в электронной сервисной книжке, но сейчас этого не сделает ни один сервис в виду ухода Фольксвагена из России. Теперь занимаются еще и Черри
September 19, 2023
Купили там автомобиль Чери Тигго 8 про макс. Машина оказалась не совсем исправной. Приехали в сервис, нарвались на несовсем адекватного мастера Михаила... Через представительство Чери прояснили с руководством данного салона ситуацию... ремонт нашего авто руководство взяло на свой контроль. Во время ремонта всегда были на связи.
December 5
Выражаем благодарность салону и сотрудникам, которые с нами
September 4, 2021
Покупала автомобиль volkswagen polo в августе.Хочу поблагодарить сотрудников салона за прекрасное обслуживание. Особая благодарность Евгению Рудакову! Высококвалифицированный специалист, очень внимательный, отзывчивый, технически грамотный! Евгений помог с выбором автомобиля , даже после покупки всегда на связи, отвечает на все возникающие вопросы, за что огромное спасибо! Рекомендую этот дилерский центр!
5
1
March 17, 2023
Купил здесь авто. Меня все устроило. Персонал квалифицированный и доброжелательный. Не разводят на бабки, - четко разъяснили структуру цены. Дали лучшее предложение по Москве. Все обещания выполнили.
August 3
Хороший персонал вежливый отзывчивый
1
October 17
Прошла первое ТО. Все отлично. БЛАГОДАРЮ!
October 30, 2022
Обслуживаем свой автопарк именно здесь. Удобно добираться, а пока идёт ТО, можно пойти гулять в парк Горького. Персонал относительно вежливый, делают нормально, лишних услуг почти не навязывают
1
1
November 18, 2022
Делал ТО на Polo 16/11/22. Ко времени не успел, приняли так, без осмотра. Сделали по регламенту, как договаривались. Ну, конечно, в процессе, пришлось долить антифриз, переставить колёса на передней оси, которые в гаражах поставили «против шерсти» :Н и что-то ещё по-мелочи. Машину помыли отлично, что не всегда у дилеров) На 2-м этаже по заказ-наряду вкусный кофе, спрашивать Марию) Персональное спасибо мастеру Алексею Будылину - человек горит работой) И мастерам цеха Алексею Демуре и Александру Королёву - чувствуется, люди с опытом. Ушёл от другого крупного дилера, где теперь даже кофе не нальют, и не жалею. Цены - отдельный разговор, судя по обзвону, дешевле только в регионах и в гаражах с «альтернативными» запчастями без гарантии. Искреннее спасибо всем сотрудникам, за то что несмотря на всё, держите планку и внушаете оптимизм. Приеду ещё!
3
January 19, 2022
Прекрасный сервис! Покупала здесь автомобиль и у них прохожу ТО. Все четко, качественно и быстро. Мастер Алексей Будылин очень чуткий, вежливый и главное профессиональный. У меня был опыт ремонта в ФаворитМоторс это просто небо и земля!!!! Мастерам в Авторусь пришлось исправлять их косяки Спасибо!
4
2
November 17, 2023
Покупала здесь машину, спасибо менеджеру Николаю, сделал приемлимые условия для меня! Также уже была на 0 ТО, сделали скидку, два часа и машина готова. Спасибо!
November 6, 2023
Большое спасибо менеджеру Алексею Будылину. Не отказал в решении вопроса без лишнего ожидания! Все четко и в срок. Благодарю
August 13, 2021
Покупала машину в этой Авторуси в 2018г. Продавцы действительно здесь очень толковые ребята, от покупки остались только положительные эмоции. Из всех салонов подобрать машину в желаемых комплектации и цвете удалось только на Орджоникидзе. И все ТО с момента покупки прохожу здесь же. И по всем возникающим вопросам обращаюсь сюда же. А так как машина у меня первая, и я была откровенным чайником, то и вопросов возникало немало. Причем самой разной сложности. Не могу сказать, чтобы здесь было плохое обслуживание, но и отличным назвать его не могу. Машина на гарантии. И каждый раз записываясь, надо исходить из рабочего расписания гарантийного инженера, который должен оценить, подпадает ли твой случай под гарантию. А расписание у этого инженера весьма вольготное. Рано он не приходит, до работы не успеть, после 18,00 не остается, по пятницам его не застать, по выходным он не работает. А так как я работающий человек, то это весьма неудобно. Получается, что владельцы машин на гарантии находятся в более невыгодном положении, чем те, кто на гарантию не рассчитывает. Так как по идее, можно записаться и приехать в любое время, включая выходные, до 21,00 (режим работы самого автоцентра)
Очень много зависит от так называемого человеческого фактора. Один мастер приемщик еще на этапе приемки авто выявит в чем проблема, и подскажет как ее устранить, если она устранима. А другому лишь бы побыстрее оформить наряд и загнать авто на диагностику. Как то приезжала, потому что не могла настроить часы, установить сопряжение с телефоном. Мастер-приемщик Михаил Соколов сказал, что ничем не может помочь, и предложил оставить машину на диагностику. А другой сотрудник из этого же салона (допоборудование) сел в машину и помог с настройкой безо всякой диагностики. Спасибо ему большое! Имени его к сожалению не запомнила (плохое запоминается лучше).
Сегодня приехала по причине неработающего кондиционера. Позвонила в пятницу, просилась приехать сразу в тот же день, или в субботу, но так как гарантийный инженер не работает, записали на понедельник. Все тот же мастер-приемщик Михаил Соколов молниеносно оформил наряд на диагностику и загнал машину в сервис. Выяснилось, что я просто отжала кнопку А/С и кондиционер перестал охлаждать воздух. Я спросила Михаила – А вы проверили кондиционер? Дует не дует, теплым или холодным? - Нет, я сразу загнал на мойку, сообщил он. А ведь если бы мастер был внимательный и клиентоориентированный, он бы обнаружил такую проблему еще на стадии приемки машины, нажал кнопку, и можно было бы избежать двух часов ожидания и траты 2000руб. за диагностику.
Была проблема дребезжащего звука в салоне в районе передней панели справа, в правом углу. Запись опять таки согласно рабочему времени гарантийного инженера, а не моему. Машинка упрямо притихает на время прибытия в салон и молчит как партизанка при попытке продемонстрировать ЧТО и ГДЕ издает раздражающий звук. Объясняю, что звук возникает уже на протяжении двух месяцев, носит постоянный, но также одновременно периодический характер. Мастер-приемщик в приеме авто на диагностику отказывает по причине того, что в момент обращения проблема не обнаружена (этот парень проверил суть вопроса перед оформлением наряда) Уезжаю. Дребезжащий звук не проходит. Записываюсь второй раз. Все повторяется опять. Именно в день и час приезда в салон звук затихает, на ремонт не берут. Но дают совет – запишите видео со звуком.
Приезжаю в третий раз. С видео. Опять отказ! Прошу принять и сделать диагностику за мой счет. Обещаю оплатить все, что будет нужно – не берут. Еду в Авторусь Измайлово. Принимают сразу, посчитав видео достаточным доказательством проблемы для обращения в салон. Оформляют как «ведомый поиск неисправностей». В результате выяснили и устранили. Мастер того салона при мне облазил всю машину, простучал и т.д. Слетели крепления внутри обшивки правой передней двери, вот и дребезжание. Все возможно при желании. Но представляете, что такое ездить безрезультатно в салон три раза на протяжении месяца?
Недавно действительно обслужили по гарантии – появились толчки и пинки при переключении с заднего хода на драйв. (АКПП 1.6) И в целом машинка стала медлительная и тормознутая. После диагностики и исправления ошибок все наладилось, летает как прежде. Спасибо!
Конечно, я рекомендую этот салон. Местоположение удобное, атмосфера очень приятная, кофе в подарок - приятный бонус ожидания. Для меня этот автоцентр как родной дом моей машинки. Но очень многое зависит от конкретного мастера. Вам повезло, если он опытный, внимательный и клиентоориентированный. Если это не Михаил Соколов.
1
3
September 21, 2023
В целом все не плохо, но забирают машину и потом сами не звонят. Если мастер приемщик будет в отпуске или выходной, никто ничего по статусу готовности машины подсказать не сможет. К качеству работ по марке Chery претензий нет, все чётко.
1
January 22
Вроде бы и неплохой сервис, но оставлял машину на ночь, утром приехал выяснилось, что видео регистратор сотрудники отключили зачем то и выдернули провод из него
2
1
February 20
Отличный сервис, гибкая система скидок, профессиональный персонал
1
3
April 22
Великолепно замечательное отличный быстро хорошо
December 25, 2023
Центр отличный, особое спасибо Алексею Алёшину
Цены в полне адекватные
1
April 19, 2022
плановое ТО.
Мастер-приёмщик Карцев Владимир - профессиональный, пунктуальный, вежливый. Все рассказал, показал, по документам сориентировал. Сдал авто, попросил присутствовать при работах.
Мастер Алексей все детально показал и рассказал. Добавил крепёж, где не хватало, продул и смазал зеркала - мелочь, а приятно!)
Цены гуманные, даже на запчасти, в текущих условиях это актуально.
Стандарты VW все соблюдены, имею ввиду приемку и гарантию.
Работа оператора при записи на сервис так же на хорошем уровне.
100% рекомендую этот сервис.
1
May 1, 2023
Очень понравилось. Делал ТО-2. Все, включая цены, как и при записи по телефону. Все отлично, приемщик Михаил Соколов. Качество, отношение все на высоте!
July 21, 2023
***, говорят одно. Приезжаешь машин нет, цены все обман. Доп при рассрочке сразу на 200.000. Менеджер Михаил обманывает, в салоне общается грубо. Кредитный специалист вообще молча бумаги отдает, не объясняя ничего. На задание вопросы ответ-а вы что хотели????
2
February 25, 2022
Хороший автосалон, удобно расположен. Весь процесс покупки прошёл максимально оперативно за одно посещение, приехала на одной машине, а уехала уже на новой. Отдельная благодарность за профессионализм Сухову Максиму, им были предложены выгодные условия, ничего не навязывалось, все, что было обещано по телефону, выполнено.
1
January 18, 2022
В данном автосалоне купили машину. Покупкой очень довольны. Хочется поблагодарить сотрудников салона за прекрасное обслуживание! А особую благодарность хотим выразить менеджеру отдела продаж Сухову Максиму. Очень грамотный специалист, внимательный,отзывчивый,тактичный,а главное честный. Помог с выбором машины,направил в нужное русло. Был постоянно на связи,отвечал молниеносно на все вопросы. Сопровождал весь процесс покупки. Я давно не встречала таких людей. Профессионализм Максима заслуживает высокую оценку!
Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника!
Хотелось бы пожелать салонам АВТОРУСЬ побольше таких менеджеров!
2
1
November 13, 2022
4 года делал ТО у Михаила Соколова. Отличный мастер-приемщик. Сам сервис в последние 2 обращения задерживали выдачу машины на 3 часа!!!!!!
Сегодня обратился в отдел запчастей. Персонал долго смеялся над формулировкой вопроса. Очень долго расспрашивали про деталь и уточняли стоимость замеры, хотя я предварительно звонил спрашивал наличие запчасти и то, что только куплю ее, менять не буду. 10 минут хохота вместо помощи клиенту получил. Вымучал покупку запчасти. Очень рад, что ушел из этого сервиса. Обслуживание на нуле.
3
May 2, 2022
Работу делают качественно, персонал вежливый. Делал ТО-2, также обращался по гарантии. На верхнем уровне салона, в ожидании машины можно отдохнуть на мягком диване и бесплатно выпить кофе по наряду на работу на ваше авто.
3
1
March 19, 2023
Поставлю 5 звезд за былые заслуги, ведь дилер и правда был отличный, с классными специалистами и техцентром. Сейчас заезжаю туда только на шиномонтаж и страховку оформить, печально смотреть на 2-3 фольксвагена и целое огромное крыло под китайцев…
4
May 4, 2023
Очередной раз убедился что внимания к клиентам в этом дилерском центре НЕТ! Был записан на ТО утром. Просидел в ожидании 20 минут (даже не поздаровались). Приняли 2х человек и все ушли. В итоге минут 7 ещё просидел в гордом одиночестве и поехал домой записываться в другой сервис.
1
1
June 12, 2022
2 года назад купил там джип, сразу после локдауна. Цена была супер, так ещё когда забирал мне комплект зимней резины кинули почти нулевой, что для меня было приятным сюрпризом, причём не дешевой! Машина была 3 годовалая, но отогнав в сервис к друзьям, сделали только стандартное то и лобовое стекло поменяли, причём на ту сумму, на которую мне скидке сделали в салоне, а и радиатор чуть позже промыл. Там же застраховал. Сейчас катаюсь туда каждый год обновлять страховку. Приятные и обходительные сотрудники там работают и хочется к ним приехать оформить, чем через телефон. И бонусом: последний раз приехал в велоформа и на дорогом шоссейном велосипеде, а замок забыл, так без проблем поставил вел прямо в дверях салона, под присмотром сотрудников, во многих других местах нафиг послали бы
2
1
November 17, 2021
Сервис на Чечерском - отличное место, второй раз делал здесь ТО своего Тигуана, заказ-наряд ТБ32. . 6411 от 16.11.21г. Все согласованные по телефону условия обслуживания были соблюдены. Профессионально и подробно даны комментарии и ответы на мои вопросы. Хочу отметить сотрудников Евгения Давыденко и Александра Прощалыгина, за качественную работу, вежливость и внимание ко мне. Данные сотрудники сделали свою работу так, что в следующий раз захочется обратиться за обслуживанием своей машины опять в этот сервис. Рекомендую обслуживаться здесь.
.
3
March 16, 2022
Сегодня проводил очередное обслуживании в этом сервисе и ослался очень доволен. Приятно, что все работы провели в соответствии с определенным регламентом временем. Никаких задержек. Все по плану.
Хочется хочется особо поблагодарить менеджера Алексея Будылина - приятный в общении человек, все понятно рассказал и объяснил. Всегда приятно иметь дело с человеком, который выступает на стороне заказчика.
У меня остались только позитивные впечатления - планирую и дальше работать с этой командой. Искренне рекомендую!
1
January 7, 2022
Большой салон (есть из чего выбрать), удобное расположение. Но главное - это люди. Отдельное спасибо менеджеру Максиму - всего за 2 приезда и около 4 часов (в общей сложности), выбрал новое авто, продал старое (с диагностикой и оценкой), оформил кредит, страховку и уехал на новой машине!
2
1
January 6, 2022
Почти четыре года уже прохожу здесь ТО (у меня Тигуан). Всё штатно, удобно, без нареканий. Так и должно быть у немцев - деловито и скучновато)) И вдруг перед самым Новым годом начались совершенно излишние, хотя понятные мне сюрпризы (год на машине каталась начинающая водить девушка) - с главным цилиндром и затем со стартером. Вот за заботу о моём спокойствии (было не до проблем с авто) и за готовность помочь вполне по-человечески - большое спасибо мастеру Алексею Будылину.
3
February 16, 2023
Хороший сервис, понравился. З/ч в наличии, что не просто в наше непростое время. Обслуживают быстро, цены - нормальные. Рекомендую смело
August 2, 2022
Полноценный ТЦ фирменный автосервис. 6 лет назад брал здесь новый авто Ф-Поло.
Предложили мне скидку (до 1 августа) на ТО. В других ТЦ аналогичная работа на 7-15 тысяч дороже!!
Очень удивило, что в салоне новых автомобилей Фольксваген все машины (примерно 12 штук) были Без ценников, хотя в прошлом году цены были указаны для всех выставленных машин.
1
February 13, 2023
По состоянию на февраль 2023 г. Салон полупустой, машин очень мало. Есть немного Фольксвагенов китайской сборки, но новые машины стоят заоблачно - Тигуан с механикой более 3.5 млн. Сервис пока работает, но записаться на выходных тяжело, - мало доступного времени.
April 16, 2023
Качественно. Подарили рамки на номер. Угостили чайником чая. Цена - качество. Помыли авто. Все работы произвели в срок. Мусор убрали
December 11, 2021
Постоянно здесь обслуживаюсь, присутствую в ремонтной зоне, езжу к мастеру Максимову Константину.
Всё устраивает: работа менеджеров-приемщиков, мастера чеха (который пришёл в 2021 году), мастера Константина, мастера-диагноста и, конечно, службы качества.
Не очень аккуратно моют машину, я обычно всегда контролирую. Обещали разобраться.
Вообщем, если не связанные с гарантией случаи, то очень приятный сервис :)
Нет кузовного ремонта, если не дай Бог надо что-то сделать по кузову, езжу в Авторусь-Бутово к мастеру Андрею - очень качественно делают.
2
1
August 23, 2023
Сам сервис хороший. Но видимо о марке Чери им пока ещё мало известно, хотя может нет доступа к программному обеспечению. Вообщем подойдёт для замены масла и фильтров. Не более.
1
August 28, 2021
Остался безмерно доволен покупкой нового Полика и работой ребят, в частности, менеджера Максима Сухова - всегда был на моей стороне, во всем помогал, в общем, за покупку я был спокоен. Салон действительно держит свою многолетнюю репутацию, всё чётко и отлажено вплоть до самых мелочей. Так что всем рекомендую, мне было с чем сравнить...
5
January 19, 2022
Делал ТО в данном центре, всё на высшем уровне. Особая благодарность Будылину Алексею за профессиональный подход к своей работе. Быстро и качественно. Теперь всегда буду обращаться только в данный центр!
3
1