Balashikhinskaya Elektroset
514 reviews
October 7
Дозвониться не реально!!!! 🤯
September 18
Дозвонится невозможно ! Приложения нет на айфон чтоб самим показания передавать ! Очень жаль что наш дом перевели на Бэлс !
April 8, 2022
Посещал данную организацию 06.04.22 по вопросу переоформления договора энергоснабжения. Баранова Галина Александровна чуткий отзывчивый специалист. Получил оперативно компетентную консультацию.
3
17
April 26, 2022
За последние две недели отключали свет 5 раз
Работать удаленно из дома не возможно.
На вопрос:
-Откуда такая тенденция, почему так часто стали отключать? Ответ простой:
- Весна, кабеля рвутся.
О стандартах отказоустойчивости сети им ничего не ведомо.
О качестве поставляемой энергии тоже.
По фазам (входное напряжение) разбег от 195 до 244 В
Ранее регулярные отключения раз два в месяц.
Придется ставить газогенератор.
На каждой фазе горят даже стабилизаторы
Дополнительно ставить нужно зашиту от импульсных перегрузок.
Итого, на обычный дом на три фазы
Стабилизаторов на 100 тыс₽
УЗИП - на 50 тыс ₽
И газогенератор - 500-700 тыс ₽
При том, что мы страна - энергетический лидер, а Балашиха живет, как окраина стран третьего мира.
Может сменить к чертям такое руководство, которое не может получить средств на можернизацию сетей?
20
August 10
Самая удачная компания!
April 5
Дозвониться невозможно, вешают на ожидание, через несколько минут сбрасывают
1
June 10
Дозвониться невозможно!
September 1, 2023
Помойка какая-то
весь год считают по среднему показателю, потом в рандомный месяц выставляют огромный, по меркам оплаты за электричество, счет. Как по мне непорядок. Дозвониться нереально, хоть день виси на проводе. Личный кабинет да, оформили быстро и очередь небольшая была. В остальном, как прочитал в комментарии ниже, как 80 лет назад. В офисе в Салтыковке даже ремонт соответствующий
11
October 3, 2022
Совершенно согласна с отзывом Сергея и нет предела негодованию!! Уже который месяц отправляю показания в срок - дублируя данные через сайт и по телефону-и совершенно бессовестно приходят счета со средним расчетом по прибору!! Учитывая, что летом нас не бывает в городе, а счета приходят на сумму от 700 рублей, возникает вопрос, что за контора??? Дозвониться невозможно, да здравствуют немые роботы и автоответчики...
26
1
August 3, 2023
Добрый день! Кто-то может подсказать, почему, постоянно выключают свет? Прозвонить не получается , трубки не берут…
5
August 1, 2023
АлЁ📢🔊
Вы Работать Будете или Нет?!😠
Телефоны в рабочие дни,Вообще не берут 📵
Зачем они вообще нужны?!?⚠️
Если Толку Совсем нету От них💯
4
April 9, 2022
На тел дозвониться невозможно, в любой день!!! После длительно ожидания и прослушивания автоответчика, просто сбрасывают!!! Если посчастливилось дозвониться отвечают что не можем ничего решать мы только операторы, и советуют лично приезжать для решения самого простого вопроса!!! Для чего тогда они там сидят и мы дозваниваемся месяцами и тратим деньги на ожидания??? Просто возмутительно, почему создаются настолько неувадительное отношение к людям????
18
June 2, 2023
Хуже не бывает,постоянные перебои в подаче электроэнергии всегда именно в нужное время для жильца,так еще и ожидание более часа!!
1
September 5, 2022
Наш дом относительно новый и раньше показания счетчиков передавались автоматически, но потом оказалось что надо передавать самостоятельно и тут началась "чертовщина" 20 числа и до конца месяца, когда надо передавать показания, монитор на счетчике гаснет и включается в первых числах месяца( начала фотографировать на телефон) Дозвонилась на горячую линию, дали два телефона на которые никто не отвечает, больше дозвониться не удается. Видимо надо обращаться в Роспотребнадзор.
18
March 21, 2023
Невозможно дозвониться, звонок отбивает автоответчик. Для переоформления договора приходится ехать лично в другой город, как и для решения любого другого вопроса.
12
August 13, 2022
нельзя открыть личный кабинет. ставят какие-то бредовые условия. либо эл.счет и л/к , либо счет на бумажном носителе. пароль к л/к дают сами. и обязательное посещение офиса. спрашиваешь согласно какого закона несут чушь-типа наш начальник решил. и исправлять не будем -у нас все хорошо, а что абонентам неудобно их не волнует. дозвониться невозможно.
17
January 29, 2022
27.01.2021 около 17.00 обратилась с вопросами оплаты услуг по квартире мамы, проживающей в Реутово. Проверили доверенность, все подробно объяснили ( так как раннее не занималась этим вопросом и у меня было недопонимание по расчетам ). Открыли личный кабинет. Вежливое обслуживание. Я была в это время единственным посетителем.
1
6
September 25, 2023
Учёт и оплата организованы неудовлетворительно. Поставка электричества на должном уровне.
2
3
June 7, 2023
Все отзывы пропадают, как в черную дыру! Организация их не читает!
Почему за ТКО никаких проблем нет?
Получил счёт, оплатил тут же!
6
November 22, 2023
Не могут починить неработающие фонари уличного освещения больше трех недель.
2
April 5, 2022
Не однократно отключают электричество в мкр. Керамик, во всем доме. Но к сожалению операторы, которые отвечают на звонки, не владеют информацией. Со слов операторов "ну наверно у вас проводятся какие то работы, мы незнаем". Набирая другие горячие номера, все направляют именно в управл. компанию. Такого беспредела я еще не видела, жили ранее в других районах, если же были какие то ремонты и т.д., жителей домов всегда оповещали..
10
August 20, 2021
Живу в мкр.Железнодорожный( который раньше был городом!!!)," на ул.Пионерская,посчастливилось" мне жить в одном подъезде с очень мягко говоря неблагополучной семьёй,долг за услуги ЖКХ составляют у них на 2021 год почти девятсот тысяч рублей,в т.ч.за электроэнергию,им отключили свет,так они его как то подключают,включают музыку
очень громко по ночам,просьба отключить им электроэнергию,я не собираюсь платить за свет этой семейки!!!Почему невозможно дозвонится до вас,звоню на все ваши номера,в том числе на многоканальный,там автоответчик говорит-" Благодарим за терпение,благодарим за терпение",и потом сбрасывает,да сколько можно издеватся,вы там не работаете совсем,если даже трубку взять не в состоянии!!!😡😡😡
61
3
November 24, 2022
Дозвонилась с первого раза. По моему вопросу сказали обратиться в абонентский отдел, дали номер. Перезвонила, так же сразу взяли трубку. Очень доброжелательно все объяснили.
12
November 19, 2021
Был на приеме сегодня. Очереди незначительные, дружелюбный персонал, объяснили все, что нужно было сделать для разрешения моих вопросов. Впечатления положительные. Единственное, фактически работало одно окно, но времени я потратил гораздо меньше, чем в других местах тратишь при работающих пяти.
1
22
October 22, 2021
Адский филиал на Земле. Работает только в будни, время неудобное, до 17.30, если верить заявленному. На обеденный перерыв уходят все(!) сотрудницы , здание закрывается, народ ожидает на улице, составляя списки очередности, потом в 14.00 дамы возвращаются с полными пакетами из супермаркетов. Дистанционно ничего сделать невозможно, необходим личный визит. Переоформить л/с и открыть личный кабинет архисложная, оказывается, задача. Заявку подаю в октябре, результат придет на эл.почту в декабре(!!!), договор тоже только через два месяца и только при личном визите! Не иначе как с голубями и на оленях на подписание отправляют. В здании нет даже ксерокса, хотябы платного. Надо черти- куда тащиться, чтобы сделать неожиданно понадобившуюся копию. Три окна, работают два. Никто никуда не торопится. Совсем. Подошло время техперерыва (и да, их не мало, помимо обеда) просто захлопнут окно, другое не откроется. Сотрудниц за стеклом не слышно, их заглушает гул посетителей (эхо в здании большое). Век высоких технологий. Фильм в живом космосе снимаем, а тут ни копира, ни оплаты картой. Ну как так! Может я в неудачный момент попала. Отдельное спасибо сотруднице в окне 3, вероятно Трунтовой Ирине Александровне, за терпение и такт, которые меня на втором часу оформления простенького заявления уже покидали! Не понимаю, как такая организация может работать на уровне глухого селения. Одна звезда только из уважения к профессионализму сотрудников.
35
October 7, 2021
С 2019 года не можем заменить электросчётчики. Когда меняли за счёт клиентов - мастер не смог поменять, т к в нашем доме они какие то особенные. Пока ждали, компании обязали менять счетчики за свой счёт. Но теперь уде к нам никто не приходил. Затем началась пандемия, они не обслуживали клиентов. В январе 2021 года я написала заявление через сайт банка о замене счетчика. Сообщили, что надо ждать пол года(. Но через пол года, естественно, никто не позвонил. Получить обратную связь по своим заявлениям и обращениям невозможно ни с сайта, ни по телефону. По многоканальному телефону, указанному в квитанции, ничего сообщить не могут, они ничего не знают, не видят, интернета нет. Дают номера телефонов секретарей, главного инженера, директора, мастеров участков, но по ним никто не отвечает. Это полный беспредел. При этом мы вынуждены переплачивать по усреднённому тарифу. Мы заложники ситуации. Может кто то смог решить подобную проблему, откликнитесь. Или только Роспотребнадзор нам поможет!
16
September 9, 2021
Имею неприятное удовольствие получать электроэнергию от этой организации. Ставок ещё тот и как говорят коррупционеры. До 01.07.2020 чтобы подключиться нужно обратиться на гражданскую 5, но председатель сказал, что подписать и согласовать договор не получится самому, что меня все равно вынудят дать некоторую сумму. Благо что подключился после указанной даты и вышло всего 550 рублей, а то я уже камеру приготовил и диктофон. Диспетчерская служба это эталон "уважения и заботе о клиенте", сначала нужно долго висеть на телефоне, далее отвечает всегда одна и та же дама очень раздражительная, спрашивать у нее что то бесполезно, ответ всегда, что "мы начисляем фактически и никто вам ничего менять не будет, идите куда хотите, и вообще я с вами разговаривать не буду". Что Реутов, что Балашиха, место не для жизни если решили обратится в государственные органы.
33
October 13, 2023
Как в 90-е, нет электронной очереди, толпа народу, все ругаются, колхоз
3
January 9, 2023
Позорище, а не организация. Насчитали по среднему за 9 месяцев, а потом перерасчитали поо новому тарифу с декабря месяца. Красавчики!
13
February 12, 2023
Что за чушь - тащиться в какую-то Салтыковку с копиями документов для открытия Личного Кабинета??? Уродливое проявление Монополизма!!!! Позор! Оценка НОЛЬ!
24
February 27, 2023
Дырявая организация по максимальному сбору денег от населения! Вы телефон там включите, или вам так спокойнее работается, когда никто не звонит?!
10
November 9, 2021
Балашихинская электросеть не работает! Дозвониться не возможно! А если дозвонишься каким-то чудом, то все равно не один вопрос не решишь. Живем в Салтыковке, счетчики из домов вынесены на фонарные столбы, которые на улице! Но у нас требуют чтобы мы передовали показания. А если ты дачник и живешь только летом, то тебе выставляют счёт по среднему тарифу. Абсурд!!! Счетчик не крутится, энергия не идет! Какой средний тариф? Никогда еще такого безобразия не было! Как Салтыковка стала Балашихой пошел полный беспредел! Не знают уже что придумать чтобы обобрать население!
17
1
November 3, 2021
Странная организация,которая не отвечает ни по одному номеру телефона.Больше года не могу поменять счётчики электроэнергии. Звоню и пишу им письма- бесполезно . Многокональная линия- это что-то..трубки берут совершенно некомпетентные женщины, дают неверную информацию.Поставили на какую-то мифическую очередь..О которой знает только некая-Марина Николаевна. Но она ни разу не ответила на звонок..Она вообще бывает на рабочем месте?Ув.работники, данной конторы-вы получаете зар.плату из наших кошельков..Начинайте уже добросовестно относиться к работе.Пошла писать на Добродел и в прокуратуру..
17
April 6, 2022
Невозможно дозвониться, писала заявление чтобы отправляли квитанции по свету на электронку, не приходят квитанции ни по почте, ни на электронку, живу в Железнодорожном, полное безобразие, в кассе оплату принимают только за наличные , какие это услуги? Где качество предоставления услуг, обслуживают очень грубо и недоброжелательно
9
March 18, 2023
Отсутствует возможность оплатить без комиссии. Оборзели вконец. И никуда от них не соскочишь. Альтернативы нет.
8
July 12, 2023
Оформил Личный кабинет за 3 мин. Был в 15.00 в будни. В очереди передо мной было 2 человека. Также на них ушло по 3 мин. Все культурно с улыбкой. Даже не ожидал.
12
September 20, 2021
Как-то у них все не продуманно! Хотя операторы когда к ним придешь все доходчиво объяснят, но все равно по одному и тому же вопросу приходиться по 2-3 в Салтыковку приезжать. Чтобы вызвать единственного электрика надо лично туда приехать (потеряв полдня), ждать 2-3 недели, а потом еще ждать с самого утра когда он приедет (это потерян весь день)!
6
1
June 26, 2021
Самая бездарная компания по предоставлению услуг!!!!!!каждую недели отключения света,каждую неделю технические работы!!!что вы там чините вечно по 4 часа и почему то что вы чините постоянно опять ломается???подорожником что ли чините???и почему если мой дом находится в 500 м от Москвы его обслуживает какая то всратая сельская компания из бездны подмосковья???и отказаться значит от ваших услуг не возможно ибо у вас монополия и других компаний просто нету!!!а вы типичные ничтожные бездари вам бы в муках умереть а не для людей работать!!!!посадили диспетчеров и они хавают дерьмо за вас пузатых выкидышей который не могут тупо исполнять свои обязанности!!!надеюсь земля нас сведет когда нибуть и я посмотрю в ващи чмошные глазишки!сучиь дети всего вам худшего! ;)и я так понимаю вы не отвечает не кому здесь потому что для того что бы додуматься сюда зайти нужно иметь хотя бы двухзначный iq или просто уметь печатать а у вас таких нету!!
53
2
September 7, 2021
У нас сломался счетчик учета электроэнергии , установленный в 2012 году, дом новый, счетчики тоже новые, горит зеленым светом, а цифр нет никаких, Решили пригласить специалиста из обслуживающей наш дом компании, и тут начались хождения за три моря. Сначала я пыталась дозвониться по представленному в платежке и на сайте телефоне , звонила два часа,уже хотела отключить, потом стало интересно, все таки он работает или нет, и не поверите подошла девушка . Это прошло два часа!!!!! И мне говорят что она не решает вопросы про счетчики , дала мне два номера телефона которые отключены, "Абонент временно не доступен " Сегодня сил разобраться со счетчиками электроэнергии и найти кто их починит и что в них сломалось уже нет. Может завтра что то изменится.
12
February 21, 2022
Только позитивные эмоции от общения, дозвонилась сразу, сотрудница четко и доступно все объяснила. Договор можно заключить через сайт. Весь вопрос решился за 3 минуты
13
August 22, 2023
Я не могу понять , совсем работать не хотят ?! Дозвонится НЕВОЗМОЖНО!!
4
September 20, 2021
Живу в Железнодорожном. В период с мая по наст вр на даче. Пока жила в кв эл-ва нагорало примерно 300 квт. Сейчас работает только холодильник. Передаю каждый месяц показания через форму на сайте, НО квитанции присылают по среднему потреблению за период январь-апрель 21г. Сотрудники БЭЛС я не собираюсь компенсировать вашей организацие просроченную дебиторку других абонентов. Шлите корректные квитанции в соответствии с преданными показаниями, а не на сумму кассового разрыва вашей конторы
14
September 1, 2021
Два часа решали вопрос о переоформлении лицевого счета. Неужели нельзя установить электронную очередь, самим сотрудникам ставить штампик "копия верна" на копиях документов, как в МФЦ, повесить более подробный перечень документов. Получается, что отстояв "живую" очередь, не можешь сдать документы, надо еще что-то дописать, принести, сбегать в "Пятерочку" сделать копии, подписать не там, а сям. Люди в очереди не пропускают тех, кто уже отстоял и исправлял документы. Крики, скандалы. Пусть поучатся у Водоканала и Мособлгаза, как надо работать с клиентами.
12
1
November 20, 2021
Хотелось бы уточнить для чего у нас стоят счетчики, если организация берет по среднему, что ЭТО ЗНАЧИТ??? Мы не отказываемся платить за то что накрутил счетчик ну никак зато что я отсутствовала 2 месяца, никто кроме меня не проживал., то почему я должна платить по СРЕДНЕМУ? Такой хитрый ход, где я переплачиваю, но мы тоже не богачи что бы вам пополнять карман за наш счет???
12
October 6, 2021
Это издевательство над жителями Балашихи. Организации оказывающие ЖКХ услуги населению, необходимо обязать располагать офисы в центре города В ТОМ ЧИСЛЕ оказывать услуги в период пандемии дистанционно. Это необходимо, в первую очередь, инвалидам и семьям с несовершеннолетними, которых не с кем оставить.
Ксерокс быть обязан. Заверять документы вы должны под свою ответственность, а не клиенты это должны делать.
До руководства не достучаться.
17
May 4, 2023
Типичная контора с неквалифицированным с волокитчиками, не знающими законов. Совершенно не понятно, зачем они лезут напрямую к пользователем, если не умеют грамотно общаться и переписываться. Чем больше жалоб в ГЖИ, тем быстрее научатся нормально работать!
7
September 21, 2023
Отвратительная работа, никогда не дозвониться, пробовала писать на почту бесполезно
2
June 13, 2021
В 2020 году сделав пересчет по показаниям счётчика (мы их попросту не передаём), БЕЛС увидев задолженность в 20 с лишним руб сразу нам претензию досудебную накатали. Мы оплатили разницу между той , что мы платили по тарифу и той, что потребили по факту. А после переехали жить на дачу. И вот уже больше года в квартире электроэнергию никто не потребляет, кроме сигнализации. Но платить по тарифу так и не перестали. Прошло больше года. БЕЛС что то всё не шлёт и не шлёт пересчет с переплатой и долгом перед нами... Решили не платить , так как должна быть уже переплачена хорошая сумма. На второй месяц нам прислали задолженность 2674руб . Наверное и в суд подадут за то, что мы не платим за то, чем не пользуемся.
27
2
November 8, 2023
Народу по 20-30 человек , ожидание по часу полтора
1
November 8, 2021
Компания становится с каждым годом хуже.Вызвал мастера посмотреть почему счётчик не показывает ночной тариф,посмотре, сказал,что надо менять и всё,пропал.Не дозвониться более,ни акта ни чего.а попробуй не заплатить им,телефон оборвут.Короче бэлс покатился вниз,пора менять руководящий состав.
7