Bank Dom. Rf
209 reviews
August 4, 2023
Хороший персонал,всегда помогут и всё объяснят. Отдельное спасибо Елене за ее отзывчивость.
1
3
August 31, 2024
Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники. Расположение не удобное
1
July 4, 2023
Не компетентные сотрудники, до смеха, пытались открыть расчётный счет для организации и не смогли, не смогли просто потому что каждый сотрудник банка перенаправлял нас дальше и дальше просто не понимая что такое «расчётный счет»
4
June 6, 2023
Самый отстойный банк по системе обслуживания. Специалисты хорошие, но их всего двое!!! В Ростовском отделении. Сидеть 45 минут в очереди в нынешнее время это вообще непозволительная роскошь!!!
4
2
December 18, 2022
Отзывчивый персонал. Весьма вежливый. Толковое сопровождение клиента. Заметное местоположение. Чистое помещение.
3
1
March 5, 2023
Отличное обслуживание, несмотря что принимал физ лиц всего один специалист. В очереди провел возможно минут 10. Из малосущественного:не самый приятный кассир, но в целом картину не испортила.
1
August 28, 2023
Банк очень просторный и комфортный. Мы попали видно в перерыв, работало 2 оператора. Мы ждали минут 30 -40 это было не очень приятно. Но пришла девушка и в принципе обслужила нас довольно быстро за это огромное спасибо. В остальном всё отлично! Так, что ,если собираетесь посещать этот банк днём, то перерыв с 13до 14, планируйте своё время.
2
July 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, время ожидания открытия эскроу больше 2 часов, отказываются приглашать управляющего. Руководитель отдела Татьяна не готова организовать процессы.
3
October 20, 2024
Хороший банк и специалисты которые там работают)
1
December 30, 2022
Получила в этом банке ипотеку. Есть, конечно, свои недостатки, были спецефические требования к документами, но по сути они дают деньги и вполне могут создавать свои правила. Спасибо менеджеру Андрею за сопровождение и терпение
3
1
June 14, 2022
Огромную благодарность хочу выразить отделу ипотечного кредитования, а конкретно Ирине, она настоящий профессионал своего дела. Оперативно помогают решить любые вопросы, всегда на связи. Сделка прошла за 35 минут. Осталась довольна.
3
5
September 15, 2024
Хорош, но открывать вклад в нем лучше через финансовые платформы
July 21, 2023
На входе табличка с просьбой взять талончик. Взяли талон, сидим ждём 40 минут. Вызывают. В итоге оказалось что зря сидели к нужному спецу надо подходить вообще без талончика. Впустую потраченное время и не решенный вопрос. Отвратительно!
3
1
December 16, 2024
Самый лучший банк
2
December 15, 2022
Отличное обслуживание. Советую. Правда с парковкой у банка большие проблемы, припарковаться негде. А в целом все хорошо
3
2
December 28, 2022
Один из лучших банков как по качеству предоставляемых услуг, финансовой линейке, так и по внимательности персонала. Один жирный минус это 1 филиал на город и 1 банкомат, так что пора расширяться, господа)
3
1
August 19, 2023
Невероятно медленные сотрудники. Сотрудники банка давят на своих клиентов, подгоняют со сроками. Обещали оформить все документы за час, в итоге просидел больше двух часов. Крайне негативно
3
1
July 24, 2023
Отвратительный банк! Пишу отзыв в 14:08. Обслуживание нулевое, сижу с 12:45, чтобы подтвердить открытие эскроу счета. Обслуживание данной линии ведет один сотрудник, одного клиента обслуживают почти по 30 минут. Отсутствие сотрудников - это не проблема клиента, этот вопрос должен решаться руководством банка, которое, я уверена, в курсе имеющейся у них проблемы. Одно отделение на весь Ростов и такое ужасное отношение к своим клиентам. Если бы строительная компания не работала с этим банком, никогда бы в жизни не обратилась сюда.
3
March 4, 2024
Не очень удобно, путаюсь во всём постоянно, сложно документы оформлены
1
April 8, 2024
Хороший банк , замечательный персонал. , отдельная благодарность менеджеру Елена Дудучала
1
February 9
В выходной день дверь к ЕДИНСТВЕННЫМ В ГОРОДЕ банкоматам закрыта, отличный банк!
1
February 12, 2023
Брал ипотеку, очень понравился процент и открытость информации. Навязывать свои деньги здесь не стали. Сейчас этот процент уже не тот, когда рассчитался все документы провели вовремя
1
1
August 16, 2022
Спасибо большое Виктории,хорошо всё объяснила,приятно было с ней работать. Очень внимательна и компетентна во всех вопросах.
4
2
August 11, 2024
Обслуживание в данном банке очень долгое берешь талон и ждёшь минимум час пока дойдет очередь,в зале обслуживают 2-3 сотрудника,не успевают.
1
November 9, 2023
Договаривались об одном с менеджером Александром. По факту сделка затянулась, что очень неприемлемо. Уже 3 часа. Неорганизованно все.
3
January 3, 2022
Немного непонятно на входе - то ли надо где-то брать талончик, то ли нет, так и не понял. Менеджеров много и они отзывчивые, был два раза и оба раза все мои вопросы закрывали очень оперативно. Без каких-либо ожиданий и очередей оба раза. Толп народа в помещении нет, а само пространство зала очень большое. Визитами остался доволен, других взаимодействий с самим Банком пока не было.
3
6
February 6, 2023
Банк хороший, по моим вопросам все решаемо, % ставка тоже радует. Из минусов могу назвать, что терминалы есть только в самом главном офисе и всё.
1
2
February 27, 2023
Самый ужасный банк из всех существующих. Пришел взять выписку в итоге просидел из за одной бумажки 3 часа. Через приложение выписку нельзя выкатить, в в офисе как всегда половина сотрудников болеют, другие еле двигаются
4
May 16, 2023
Просторное помещение,очень приветливые сотрудники,мне понравилось,рекомендую
2
2
May 2, 2022
Сам банк не плохой! Но сотрудники это ужас какой-то! Несколько человек, в т.ч. Руководитель - они хорошие, но передовые кадры это ужас. Большая проблема, когда приложение блокируют перед праздниками, на праздники они не работают, по сути идёшь ты нафиг без денег, банк не работает и приложение никто не разблокирует, карт физических у них нет. Соответственно не рекомендую этот банк, пока они не исправят свою систему подхода к физическим лицам. Несколько дней пришлось сидеть без возможности перевести деньги.
6
1
May 9, 2022
Странная система обслуживания - нужно записываться заранее, чтобы открыть эскроу счёт для ипотеки. Первый раз пришла в банк - не знала этого, из-за технических неполадок прождала 2 часа и банк закрылся, эскроу открыла только со второй попытки, на следующий день. В зале не хватает сотрудников. Сотрудники, которые обслуживают клиентов вынуждены ещё и на вопросы каждому отвечать, и быть и менеджерами и секретарями. Много клиентов и мало сотрудников. Явная проблема с выстраиванием рабочего процесса и руководством. При наличии выбора предпочла бы другой банк. Не считая сервиса, в остальном с проблемами в работе приложения или онлайн банка, не сталкивалась.
6
November 3, 2022
Одобрили ипотеку под 15 % первоначального взноса. Нашёл дом, внёс задаток, а на следующий день банк в одностороннем порядке изменил условия на 20% первоначального взноса. Отвратительное отношение к клиентам! Жаль по законодательству никак это не регламентируется пока не заключён сам договор ипотечного кредитования, но поведение банка чисто по-человечески - "свинское"!
5
1
July 21, 2023
Ужас! Просидели 45 минут в очереди, а оказалось спец принимает без очереди и последние 45 минут сидела свободная! На входе огромная табличка возьмите талон! Короче невменяемые.
3
July 4, 2023
Обслуживание абсолютно нулевое. Взял талон, ожидал 20 минут. Оказалось, оператор пометил мой талон как пройденный. Так бы и сидел дальше, если бы не взял другой
3
August 1, 2023
Очень плохо! Сижу битый час в ожидании активации эксроу счёта. И даже не говорят сколько ещё ждать. Безобразие. 1 августа. 15-38.... Продолжаю ждать...
3
March 13, 2023
Здравствуйте очень хороший банк девочки все приветливые спасибо за прием рекомендую банк
1
3
May 3
Все нормально, только иногда очень долго ждать очереди
February 10, 2024
Слишком долгая работа консультантов. Не современный подход и долгие очереди
1
1
January 21, 2022
Отвратительное место с очень грубым и далеко не профессиональным персоналом начиная со стойки ресепшна и заканчивая старшей участка, как её мне представили. Имён писать не буду- не вижу никакого смысла в этом. Создалось такое впечатление, посетив это злачное место, что в клиентах этот банк вообще не нуждается и всё у них замечательно и хорошо!!! Но, есть одно предположение, что они глубоко ошибаются и что основной их доход и средства для существования- это как раз мы, клиенты, и есть!!! Думаю, что пока руководство не возьмётся за обучение своего персонала, и как минимум не научит его, что грубить это очень не хорошо, при этом мало что понимая в том что ты делаешь, то делов у этого заведения не будет!!!
11
1
February 7, 2022
Сам банк может и хорош. Но персонал явно работает не на его благо. Отвратительное отношение к клиенту. Говорят, что наберут, никто не набирает. Говорят позвоните в понедельник, дают номер, по нему никто не берет трубку. При этом, этот же специалист, днем ранее рассказывал о продуктах банка, и как тут все прекрасно. Вы трубки не берете, какие могут быть вклады, кредитные карты, и любые продукты банка. ФИО специалиста писать не буду, может все таки научится, отвечать на телефонные звонки.
8
March 29, 2023
Сам банк возможно и хороший - еще не успел сформировать мнение о нем. Но конкретно «специалист» Надолинская Нина просто верх бестактности, некомпетентности и полного отсутствия культуры общения с клиентом. С первых минут диалога стала хамить и словом и тоном, спасибо что на оскорбления не перешла. Хотя остальные коллеги её вполне приветливы были и проявляли участие и отделение красивое. С удовольствием изменю оценку после того как Нина научится общаться с людьми
3
1
November 8, 2022
На сайте одобрили кредит с ежемесячным платежом, который предложили и рассчитывая на этот платеж человек соглашается и подает заявку. На самом деле в офисе при оформлении ежемесячный платеж уже намного выше,чем в остальных банках. Пустая трата времени на этот банк.
4
1
July 4, 2023
Помогли решить вопрос в телефонном режиме,сотрудники вежливые и корректные. Я считаю система работает.
3
2
March 28, 2024
После открытия любого продукта банка вы будуте по любому вопросу сидеть в часовых очередях этого банка. По телефону робот, в чате приложения робот. Жесть
February 11, 2022
Очень квалифицированный сотрудник Сергей. Всё объяснил доступно. Большое спасибо, остались довольны обслуживанием
4
October 2, 2023
Ужасное обслуживание, что бы внести деньги на счет, нужно отсидеть в очереди не один час, а потом столько же в кассу
2
2
September 4, 2022
Ужасный банк. Сотрудники не компетентны. Хотя сидят с "умными" типа лицами. Очень советую не связываться с этой организацией. Как бы не говорили о Сбере, он в сто тысяч раз лучше чем этот Дом РФ. Вроде государственное учреждение, а сотрудников не научили работать от слова совсем.
6
1
January 1, 2022
Очень приятные, компетентный персонал, быстро помогли с документами для ипотеки, быстро дали ответ о решении выдачи ипотеки. Особая благодарность Наталье и Алле, которые работали с нами
1
7
February 19, 2022
Забронировала счет заранее и записалась на приём. Явившись к назначенному времени в банк выяснила, что моя запись не означает, что меня примут в указанное время. Необходимо взять талон и ожидать неопределенное время. В день моего визита в отделении 2 сотрудницы, живущие в своем мире, не реагирующие на вопросы и просьбы ожидающих. Информационного табло нет, через маску размазанно выкрикиваются номера талонов. Крайне разочарована, жаль, что не было альтернативы.
6
August 20, 2021
Добрый день! 26.07.21 закрыл ипотечный кредит,написал заявление в этот же день на снятие обременения в отделении банка,закладную я не делал. На 20.08 обременение не снято. Сначала сотрудник отправил неактуальную выписку,хотя я приносил свежую с актуальным кадастровым номером, естественно росреест отказал,но почему-то банк меня об этом не проинформировал. Я через эл.почту создал обращение и отправил актуальную выписку. Через неделю узнаю,что банк её не получал. Ещё раз через отделение банка отправил заявку на снятие обременение,по срокам сказали 7 раб.дней. На 7 рабочий день я заказал свежую выписку из ЕГРН и там до сих пор стоит обременение. На горячей линии внятной информации дать не могут,только говорят что все мои обращения отправляли в банк с пометкой срочно. Уже не знаю,когда эта история со снятием обременения закончится счастливым концом!
13
1