Bank Dom. Rf

Rating 4.2
475 ratings
Rate this place

206 reviews

Level 11 Local Expert
May 4, 2022
Удивительно, что сегодня в банках такой отвратительный уровень обслуживания. Нет табло электронной очереди, работают медленно, последний раз сидели в очереди больше часа! При этом несколько менеджеров сидели без дела. Если бы не ЭСКРОУ счёт от застройщика, никогда не пошёл бы туда.
7
1
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Хорошее обслуживание, быстро и по делу. Нет назойливых рассылок и звонков с невыгодными предложениями. Огорчает график работы единственного отделения во всём городе.
1
7
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Хорошее отделение! Вежливые сотрудники банка!
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
Отвратительная работа специалистов горячей линии, полнейшая не компетентность, на все вопросы заученные фразы. Два раза представили недостоверные сведения о работе отделения. Предложили исполнительный лист о взыскании задолженности направить электронной почтой, на вопрос как мне подлинник на бумажном носителе вложить в эл.письмо сказали что не видят в чем здесь проблема. Но если хочу лично передать на исполнение в банк могу сделать в любой день кроме воскресенья, в том числе и в субботу с 10 до 14 часов. По приезду в Ростовское отделение банка, получила хамский ответ, что сегодня по таким вопросам не принимают, так как отсутствуют секретарь, а почему не верные сведения на сайте или горячей линии вообще их не касается и потраченные мною пол дня - это мои личные проблемы. Пользоватся какими-либо банковскими услугами в данной кредитной организации после такого отношения желания нет.
15
1
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Хорошее обслуживание. Все сотрудники добродушные,и всегда рады помочь.
3
2
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Замечательное обслуживание, очень грамотный персонал
1
3
Level 13 Local Expert
August 18, 2021
Очень понравился! Обслуживание отличное, все спокойно, понятно, прозрачно. Приложение очень удобное. Рекомендую!
2
7
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Нормальный респктабельный банк. Обслуживание грамотное и учтивое.
1
2
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Рабоатют грубые люди прирнес им деньги а они рычат !!!в субботу работает два челвоека просидел 2:30 часа
4
Level 5 Local Expert
March 5, 2024
некомпетентные специалисты, не способны подготовить корректно документы по своему профилю. потеря времени и денег.
1
Level 13 Local Expert
August 16, 2023
Довольно таки неплохое место. Но сотрудников мало
1
Level 8 Local Expert
February 28
Лучший 👍
Level 17 Local Expert
July 1, 2023
Банк нормальный, сотрудники вежливые. Но место его расположения отвратительное
1
Level 25 Local Expert
April 7, 2024
Отличный банк очень широкий спектр услуг
Level 16 Local Expert
June 18, 2023
Очередей нет, приятный персонал, время ожидания минимальное
2
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Отвратительное обслуживание, очередь не соблюдается
2
2
Level 30 Local Expert
April 12, 2024
Быстрое обслуживание
Level 11 Local Expert
July 21, 2023
Спасибо сотруднику,подобрал нужную нам дату и заключили сделку
1
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Очень вежливый отзывчивый менеджер
3
2
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительный банк. Медлительный совершенно непрофессиональный коллектив. При работе трех сотрудников за час обслужили одного посетителя с мелким вопросам. Люди изнывают в очереди и просидев час просто уходят. Так работать сегодня нельзя. Нет даже электронной очереди.
11
1
Level 11 Local Expert
August 19, 2022
Банк хороший, но звонят с московского номера, а не с Ростовского это плохо. И машину припорковать негде, поэтому перестал пользовался.
3
2
Level 12 Local Expert
March 2, 2021
Добрый день, мною в 2019 году в банке АО "Дом.РФ" был оформлен ипотечный кредит. 30.01.2020 данный кредит был рефинансирован в этом же банке. 28.01.2021 кредит был досрочно погашен средствами ПАО КБ "Центр-Инвест" (рефинансирование). На данный момент АО "Дом.РФ" не может предоставить сведений о снятии обременения с квартиры приобретенной в ипотеку. На телефоне горячей линии данного банка предоставляют разные сведения, я обращаюсь в банк с 30.01.2021 с вопросом о снятии обременения. 30.01.2021 я подала заявление в отделение банка в г.Ростове-на-Дону о снятии обременения и выдаче закладной. Сначала говорили, что обременение будет снято в течении 5 дней. Позже информацию о сроках предоставить не смогли вовсе. Сотрудники горячей линии сообщали, что закладная выслана почтой, потом на электронную почту предоставили ответ что закладная в электронном виде. Давали номер заявки поданной в Росреестр - 1486251, но такой заявки в Росреестре нет. Банк не может предоставить сведений о том когда будет снято обременение и передали они для этого документы в Росреестр или нет. Обременение не снимают, информацию о том поданы ли документы в Росреестр не дают, на заявления в сети инстаграм (@kyky19870503) отвечают скриптами, даже не видя когда погашен кредит ссылаются на праздничные январские дни. Ответа нет, информации нет.
19
1
Level 9 Local Expert
June 20, 2022
Хотел открыть вклад в этом банке, вроде процентная ставка выше, чем в зелёном банке. но смутило то, что Я сначала должен записаться по телефону, для встречи с менеджером, потом он назначит мне время, приехать в банк, потом открыть счёт, потом скачать приложение.потом положить деньги на этот открытый счёт, И только потом через приложение открыть вклад.....Я так понимаю, что для пенсионеров не имеющих смартфонов, этот банк вообще не доступен???
8
Level 7 Local Expert
June 7, 2021
Участвую в программе гос субсидии, так как банк изменил реквизиты эксроу счета в виду объедения, мне необходима справка об изменинии одного эксроу счета на другой. 28 мая написала заявление в отделении банка РФ на Ворошиловском, а 1 июня на электронную почту банка, на 7.06.2021справка не готов, при неоднократных звонках на горячую линию ( сотрудники постоянно сдвигают сроки выдачи). В итоге банк дом рф. Сам изменил реквизиты и не может выдать справку об изменил. Ужасное качество обслуживания.
11
1
Level 9 Local Expert
April 11, 2022
Медленно. Электронная очередь хаотична. 2 девушки и один мужчина просто сидят и не обслуживают клиентов в зале. Потратил больше часа на то, чтобы просто внести деньги.
7
Level 9 Local Expert
May 5, 2022
Непонятно с электронной очередью, она как бы есть и как бы нет, сидишь ждёшь когда кто-то позовёт, ждала 40 мин. Хотя людей было 3-4 человека.
3
3
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Мне одобрена была ипотека 5,1%и спасибо,теперь у меня имеется квартира.
2
2
Level 5 Local Expert
March 29, 2021
Мне банк понравился. За неделю оформили ипотечный кредит, справку пришлось лично получить только 1, в пенсионном фонде. Остальные документы переслала в Вацапе. Расположение удобное для меня. Персонал вежливый, дополнительных услуг и страховок не навязывают.
3
6
Level 21 Local Expert
July 15, 2021
В буднип дни возле банка очень сложно припарковаться. Персонал вежливый. Однажды больше часа в очереди простоял, когда какой-то ИП вручную сдавал (сумка с упюрами 50-100р), вторую кассу ни кто не открыл(((, так и стояли ждали
2
4
Level 11 Local Expert
May 16, 2022
Вечные очереди. Из 8 окошек работает две и минимум полтора часа необходимо дожидаться приёма. Руководство, решите проблему!
7
Level 20 Local Expert
October 27, 2022
Персонал вежливый, все грамотно объясняют
1
2
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Приложение банка не видет контакты, хотя разрешения все есть, сами работники банка не знают в чём дело.
4
Level 16 Local Expert
March 28, 2021
Не удобная парковка. Прнимаю, что клиенты бывают разные, но большинство водители и стоило бы сделать филиал вдали от центра и от пробок с возможностью парковки.
4
2
September 18, 2020
Самый ужасный банк, отвратительный!!! В карантин мужа отправили в отпуск за свой счёт на 3 месяца, и у нас родился ребёнок, хотела взять ипотечные каникулы, и тут началось... Загоняли за этими справками, приезжала с ребёнком, так как не с кем оставить, прождала около 40 минут и потом не хотели принимать документы ссылаясь, что вы должны их подать через интернет, приехала домой мне в банке сказали по телефону только в отделение!!! Какой то маразм, поехала в банк наконец то принял Трасенко С.С. В итоге я ему лаю справки не только на меня и на мужа, он мне сказал его справки не нужны так как ипотека на вас, и что вы думаете через неделю звонят и говорят что нужны документы Супруга, вообще не квалифицированные специалисты, по телефону выдают по одному вопросу вообще разную информацию! Я привезла документы мужа, и сказала все хватает, сказали да! Но нет тут то было через дней 20 потребовалась моя справка за прошлые года, хотя в первый раз я ее приносила, приехали отдали справку! А сейчас звонят и говорит робот что я в группе взыскания, вот как так????!!! Я звоню в банк и закон что они не могут найти мои документы, которые я подавала все эти разы!!! Все это время я ездила с малышом на руках, и у меня есть ксероксы что этот Тарасенко С.С у меня их принял! Но в банке их не видят! Если сейчас мой вопрос не решат, так как справки с ЕГРН я брать не буду одна справка стоит 2000₽ а мы из две брали на себя и на мужа, буду уже писать жалобу президенту Путину В.В. и в прокуратуру! Так что не советую никому теперь этот банк, даже банком его не поворачивается язык назвать!
23
2
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Сами работники банка накосячили с документами и никто не собирался как-то помочь разрулить ситуацию с клиентами, у которых несколько счетов в этом банке. Это что за работа с клиентами?
8
1
Level 12 Local Expert
September 30, 2023
Быстро и квалифицировано
2
1
Level 12 Local Expert
August 2, 2021
Для розничного потребителя банк неудобен. Нет банкоматов по городу. Единственный офис в оороде, партнерские программы слабенькие. Но это и понятно так как банк специализируется на ипотеке.
4
3
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
На момент посещения банка клиентов не было. Обслуживание отвратительное, грубое. Больше сюда ни ногой!
5
Level 19 Local Expert
September 20, 2022
Обслуживание супер. Персонал молодцы!!!!!
3
2
Level 17 Local Expert
May 16, 2022
Прекрасно. Милая девушка, очереди нет всё сделала за 10 минут. Прекрасно
2
7
Level 20 Local Expert
September 8, 2023
Быстро, четко, любезно. Нет туалета для посетителей.
2
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Хороший банк, оперативная работа сотрудников, очень конкурентные условия по банковским продуктам
4
Level 4 Local Expert
March 21, 2020
банк,может и работающий по-старинке,но персонал очень внимателен к клиентам,я сравниваю с другими.А что касается нюансов,так это,если самому быть невнимательным,в любом другом банке есть.Не знаю,как у других,но я ни разу не уличил персонал в обмане,что обещают,то и делают.Только еще раз повторю,что,пришел в банк,будь внимателен.Если что не понял,переспроси,ответят и разъяснят с уважением.Говорю как многолетний клиент этого банка.
9
5
Level 7 Local Expert
April 13, 2021
Сотрудницы не работают, а ищут себе спутников жизни! Это просто стыд и позор! Вместо того чтоб заниматься своими прямыми обязанностями, высматривают себе мужчин и потом названивают с непристойными предложениями! Уважаемое руководство, обратите внимание на свой персонал!стыд и срам!фото
10
1
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Очень медленное обслуживание, у меня "привилегированное" , ждала своей очереди более часа
6
Level 18 Local Expert
January 5, 2022
Как банк оооочень рекомендую, но огромный минус в том что единственный банкомат в городе миллионике находится лишь внутри этого филиала, и он тоже в единственном экземпляре филиал!!!
3
4
Level 13 Local Expert
November 30, 2022
Всё красиво и удобно. Но работники по вопросам ипотеки подготовлены слабо.
3
2
Level 12 Local Expert
August 29, 2023
Просто треш, элементарные вещи не могут сделать, благо, что оформлял ипотеку в другом банке.
4
Level 8 Local Expert
August 22, 2022
Хороший банк . Дал ипотечный кредит под 6 процентов. Без лишней волокиты .👍
3
2
Level 3 Local Expert
May 20, 2020
Отвратительный банк!!! Филиал в нашем городе закрыли. У нас возникли проблемы с картой и документами. На карте застряли деньги. Вывести я их не могу. Банк не может решить проблему дистанционно. Не могут пойти на встречу. Предлагают посетить офис. А это в другой области!!! Ехать возможности нет. Банк,закрывая офис в городе, не подумал о клиентах. И не предупредил нас о закрытии. Работать удалённо они не умеют. Операторы совершенно не компетентные, каждый раз дают мне разную информацию
13
2