Bank Otkritie

Rating 3.9
565 ratings
Rate this place

260 reviews

Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Хочется отметить профессиональную работу менеджера Анастасии. Грамотный, вдумчивый, ответственный специалист, помогающий с выбором кредитных продуктов. Осталась очень довольна посещением банка. Рекомендую обращаться только к ней. Огромное спасибо.
4
Level 7 Local Expert
July 30, 2024
Удобное расположение, вежливый и внимательный персонал, комфортная и эстетичная зона ожидания. Качественно оказали услугу и решили все вопросы. Рекомендую.
1
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
За 25 минут ожидания обслужили одного человека при длине очереди в 10+. Люди не выдерживали и просто уходили Работает всего 3 из 6 сотрудников (исходя из рабочих мест), из них 1 стажер, и когда стажер не знает, что делать, второй сотрудник отвлекается на стажера Какие-то бабушки проходят без очереди без талона и их обслуживают
1
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
В филиале Банка в центре Сормова 4 июля нас с мужем обслуживала Ольга ( извините, не помню фамилии), в 3 -ем окошке. Хочу отметить ее профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность. Ольга очень старалась выполнить для нас самый оптимальный вариант. А также хочется сказать спасибо другому сотруднику: очень тактично, она иногда что-то советовала, напр. перепроверить информацию. Сердечно благодарим сотрудников Банка!
3
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Отличный банк. Являюсь зарплатных клиентом с 2017 года. Есть приятный кешбек, периодически бывают суперские акции. Приветливый и грамотный персонал. Так держать.
2
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Работает 3 человека, судя по их лицам очень «довольные» своей работой, очередь всегда огромная, чтобы просто получить карту нужно в очереди торчать не менее 45 минут. Ужасно.
3
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Что бы забрать свой вклад надо лично обращаться предварительно за заказом наличных. По телефону не принимают заказ. Таким образом, сначала надо сходить заказать, потом сходить забрать. Все для клиентов.
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Банк отличный, прохладно есть вода есть где посидеть Но ждать в очереди просто ужасс сидишь час а новые люди приходят и их выхывают а ты сидишь и сидишь работает пару сотрудников на 10 человек в зале просто ужассно
2
5
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Время ожидания просто ужас, ждал полтора часа очередь, все очень долго, да и сотрудники много чего видимо не умеют, то что в офисе на Большой Печерской делают за 5 минут, тут минимум 30. Надеюсь что руководство возьмёт на контроль данный вопрос с очередями. Особенно когда работают только 3 окна.
3
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Очень доволен работой филиала. Оказали грамотную и профессиональную помощь по замене номера, к которому привязана карта и ее перевыпуску. Всё было быстро, качественно, просто и понятно.
5
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Чтобы получить готовую карту, нужно час просидеть в очереди. Сотрудники никуда не торопятся! Специалистов нет, больше половины окон пустые!!!! Отвратительный сервис!!!
3
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
давно являюсь клиентом банка Открытие -пр Ленина100д.Сотрудники доброжелательные ,,внимательные, всегда окажут профессиональную помощь.Особенно хочется поблагодарить Нагродскую Оксану
1
3
Level 13 Local Expert
March 4, 2023
Была один раз, забирала готовые карты. Мест для парковки мало, во дворе днём ещё можно запарковать авто, вечером проблематично. Но рядом площадь Горького и метро. Автобусная остановка тоже недалеко. Отделение находится на первом этаже здания. Входная группа заметная, мимо не пройдёте. При входе стоят банкоматы. Есть касса, но с карты можно снять деньги только с %, даже если карта этого банка. Как мне сказали: такова политика банка. Также на входе стоит терминал, выдающий талоны цифровой очереди. Когда я была там, работали все окна консультантов (4 или 5). Позвали быстро. Наблюдала проблемы с оргтехникой, что замедляло работу персонала, и было видно, что это не их вина. К сожалению, информация, которую я получила в колл-центре отличалась от реальности. Вначале консультант повела себя довольно агрессивно, ссылаясь на действующие правила банка, и не отвечая, как обычно, за слова коллеги, но затем постаралась сгладить неприятную ситуацию. Только из-за этого ставлю 4 🌟, а не 1. Сотрудники вели себя приветливо, вежливо (в основном), за соседними столами проблем и скандалов не наблюдалось. Из минусов тесновато. Из плюсов есть детский уголок.
2
2
Level 7 Local Expert
April 25, 2024
Очень вежливый персонал, рассказывает много и подробно о всех вкадах, помогают решить все вопросы. Спасибо за помощь
3
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Жесть. Пришел к открытию.Сижу уже более 40 минут. Передо мной было 4-5 . Сколько это ещё продолжится - не известно. Ну суууупер долго. Приняли. В 10.45
3
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Не понравилось. Хотя расположение удобное и рядом с метро в центре города. Посещала отделение лишь дважды- но оба раза пришлось долго ждать и сотрудницы не блистали любезностью. Пустые рабочие места наводят на грустные мысли пока ожидаешь свою очередь-разве что мест для комфортного ожидания достаточно... И детский уголок удобный. В дополнение, оператор дала устаревшую информацию, что выглядело совсем уж непростительно...
7
1
Level 6 Local Expert
March 19, 2024
Каким то чудесным образом у меня прявился счёт в этом банке. Позвонила выяснить, сотрудник сказал, что когда то я брала кредит в каком то банке, они и открыли, 2017 год был, видимо. Теперь некоторым моим клиентам предлагают перевести денги на мою мифическую карту, кстати с моей фотографией, хотя я этого не делала , не размешала фото и не заводила карту. Теперь надо ехать, тратить время блокировать счёт, снимать деньги, которые уже успели перевести на мною не открытый этот счёт.
1
1
Level 12 Local Expert
June 24, 2024
Хороший банк, вежливые, грамотные специалисты, всё подскажут помогут, к посещению рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Офис Открытия нашел быстро, так как он рядом с метро. Пришел, открыл карту, ушел. Удобное расположение, без очередей, кассир сработала четко.
3
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Если вам необходимо посетить банк Открытие на ул. Горького в Нижнем Новгороде, то вам необходимо: 1. Запастись едой, водой и сменой одежды 2. Взять отгулы на работе 3. Предупредить родных и близких, что будете отсутствовать некоторое время 4. Запастись валерьянкой (а лучше коньяком) И все это потому, что вы просидите в очереди этого прекрасного отделения очень долго. А потом еще очень долго у «окна». Это, конечно, шутка, но часа полтора или больше, вы точно потеряете. Сотрудников мало, обслуживание очень вежливое, но очень медленное. При этом не факт, что ваш вопрос будет решен, т.к. сотрудники все время новые и работу свою они не знают. Парковка - отдельная тема, но если вы воспользуетесь советом про коньяк, то она вам не понадобится. Я пишу этот отзыв в надежде, что его заметит руководство и как то повлияет на работу этого отделения
22
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Хороший банк, вежливый персонал, профессиональное обслуживание, индивидуальный подход к клиентам! Приятный бонус - достойные ипотечные условия! За Вас, конечно, ипотеку не выплатят, но оформить еë захочется именно здесь)))) Словом, рекомендую!
3
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
Отзыв для тех ,кто знает что такое хорошее сервис обслуживание и ценит и считает свои деньги уважает себе ! Пришла положить определенную сумму денег , сотрудники не закрыли предыдущие пустые счета и не проинформировали о том чтобы был повышенный процент нужно было просто закрыть пустые предыдущие счета ,если бы я знала об этом я бы закрыла в приложении ! Тогда возникает вопрос зачем нужны сотрудники в банке ,если информацию корректную они не дают,сли я могу сделать сама все в приложении ! Отнесла деньги в другой банк ! Я думаю что для любого банка самое главное это люди а люди это деньги и вклады ,существагие банков ! Ну если банку Открытие деньги - люди не нужны ,в Нижнем Новгороде есть много других банков с более повышенными ставками .
5
Level 9 Local Expert
September 6, 2024
Ужасные сотрудники, как на нокти нарисованы змеи такая и она, одна сотрудница. Вообще не адекватная. И начальница тоже
Level 14 Local Expert
May 25, 2024
Как то раз прочел отзыв, писали что если посещаете этот банк, то мол запаситесь едой и водой, и я вполне согласен с этим!) просидели в очереди много времени и по итогу вопрос не решился, и закрыл счет! Надеюсь не придется снова приезжать!)
Level 4 Local Expert
May 11, 2024
Проблемы с парковкой и вечные очереди! Если вам нужно посетить этот офис: либо запаситесь временем, либо записывайтесь заранее через онлайн кабинет на конкретное время. Из всех окон работают единовременно 3, максимум 4
3
1
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
16.01.2024. Плюсов нет. Обслуживание на дне. Единственные работники (два человека) обслуживают одного клиента более более 40 минут, т.к. у работника отсутствует какой-то там доступ в системы. На просьбу позвать кого-то еще, сообщают что мы одни, больше никого нет. На просьбу позвать и сообщить начальству, отвечают что начальство на обеде, а потом сказали что на совещании (короче говоря путаются в показаниях) Полагаю, начальство в курсе и просто забивает на ситуацию.
8
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Само приложение банка хорошее, нареканий нет. А вот отношение сотрудников в отделениях банка мало приятное. Я была на Ярослава Гашека несколько раз и все они с о вратительными лицами сотрудником и безумно долго.
2
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2024
Крайне неприятное место, здесь очереди не существует, можно целый день тут просидеть. Время ожидания ♾️
Level 10 Local Expert
October 2, 2023
Понятно, что все сейчас экономят на живых специалистах. С входящим потоком сидят 3 девушки и другие 4 сотрудника банка красиво выращивают из кабинета в каб нет. Один сел с личным телефоном и завис в нем. Читаю отзывы о банке и мне понятно, что руковолсту сложно решить проблему с персоналом. Девушкам на входящем потоке желаю терпения, сил и позитивных клиентов. Сижу в очереди час. И не вижу проблеска
3
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Плохой банк.Не могут свою ошибку исправить уже полгода, Три года пользовался кредитной картой и вдруг у меня , по их данным оказался , недествителен паспорт . Обратился в МВД ,где мне потвердили подленость моего паспорта.Какие чудеса творятся в этом банке.Сейчас не могу пользоватся картой, хочу ее выбросить , Советую в этот банк не обращаться.
2
2
Level 9 Local Expert
October 15, 2023
Мне нравится это отделение. Всегда все оперативно и вежливо. 2 раза брала ипотеку, менеджер Елена все объясняет, делает быстро.
1
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Обратился сегодня 04.07.2023 г. в офис банка Открытие по адресу:г. Нижний Новгород, ул.Максима Горького д.146, с вопросом о страховании в рамках одобренного мне кредита на рефинансирование.Мой вопрос был следующий- возможно ли застраховать риски по кредиту в другой страховой компании? Не в Росгосстрахе, который навязывается при оформлении кредита.На что получил категоричной отказ. Сотрудники банка уверяли меня, что одобрение кредита возможно только после страхования в Росгосстрахе сразу при оформлении кредита.На вопрос, зачем тогда на сайте банка указаны другие аккредитованные страховые компании, сотрудники не смогли ничего ответить.Возникает вопрос, почему происходит навязывание услуги страхования в Росгосстрахе, по цене, десятикратно превышающей предложения других аккредитованных страховых компаний?Более того, сумма за страховку включается в тело кредита и на эту сумму начисляются проценты в течение всего срока кредитования!
6
Level 12 Local Expert
August 24, 2024
Ужасно, хуже нет... Очередь безконечная.... Кредит, не выплатишь....плохие люди.... обходите стороной...
1
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Отзыв не по конкретному отделению, а по удаленному обслуживанию. Отвратительное обслуживание. Попасть на оператора невозможно ни по телефону, ни в чате банка. Помощник очень тупой, дает кучу бесполезной информации, тратит время клиента, не может решить проблему, на оператора не переключает.
3
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Отвратительный банк! Гоняют из одного отделения в другое в разных концах города, в итоге вопрос так и не решился! Мало того, что в очереди приходится стоять 1-1.5часа, так ещё предоставляют недостоверную информацию, а потом друг на друга ответственность перекладывают вместо того, чтобы решать вопрос клиента. Ни сам банк ни руководство видимо вообще не клиентоориентированы! Не советую обращаться в отделения на ул.М.Горького, 146 и пр.Ленина, 100Д!
4
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
40 минут сижу в очереди...нас 5 человек, как и 40 минут назад; через одного ходят курить, игнорируют бабушек..кароч ужос, планирую закрыть счет в этом банке. Обслуживание такое скоростное, что успел сыграть партейку в шахматы, пока мне выдают мою банковскую карту
6
Level 28 Local Expert
October 28, 2023
Хороший банк. Свои обязательства перед клиентами исполняет в срок. За время пользования счётом проблем не возникло. Есть приложение, удобное и информативное. Бывают хорошие акции через посредников.
1
1
Level 10 Local Expert
July 28, 2024
Хороший банк, вежливые и внимательные сотрудники, вопрос решили быстро и качественно
Level 10 Local Expert
March 23, 2024
2 часа в очереди. И пока еще не обслужили. Выходной день работает 2 окна. Звонят торопят с переходом на ВТБ24, а организовать нормальную работу офисов не организовали. Оценка -1.
2
Level 20 Local Expert
November 11, 2023
Мне всё нравится, а именно электронный кошелёк, я вот уже как год получаю проценты, каждый месяц без обмана, я думаю что не каждый банк может похвастаться этим. Да жаль его к концу года поглатит банк ВТБ...
1
Level 13 Local Expert
January 28, 2023
Удобная система обслуживания. Внимательное отношение к клиентам. Незначительное время ожидания. Есть питьевая вода, туалет, журналы. Есть детская комната. Профессиональные, спокойные менеджеры.
1
4
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Давно пользуюсь услугами этого банка. Обслуживание по талонам, сотрудники, не смотря, что очень молодые, но компетентные,вежливые, доходчиво объясняют преимущества того или иного продукта.
2
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Кто нибудь может объяснить как сотрудник (Карлова Юлия Олеговна Нижний Новгород, офис на Большой Печерской , окно номер 4) за полгода не научился делать одну и ту же операцию по списанию денег по счёту? КАК?
3
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Очень быстро обслужили (выдача карты) в самое пиковое время (пришла в 18:35). Закрыли вопрос где-то минут через 10, большое спасибо. Везде бы так)
1
3
Level 3 Local Expert
May 14, 2024
Каждое посещение выливается сначала от получаса до двух в очереди, потом от часа до двух в качестве подопытного кролика для обучения стажера
3
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Сегодня 06.11.2023 в 13:08 был взят талон В005 и по сей момент 14:32 06.11.2023 меня так и не пригласили к окну. Зато консульанты с клиентами успели обсудить абсолютно всё начиная от политики заканчива счетами за электричество. Все жто происходило в отделении по адресу Г. Нижний Новгород ул. Горького.
3
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
Невежливое отношение к клиентам. Были 13.06.23 около 18:40. Специалист из окна 6 даже не поприветствовала нас, не предложила присесть. Спросив нас: «какой у вас вопрос?» и получив ответ: «вопрос по военной ипотеке», повторно, но уже в раздражительном тоне и с повышением голоса задала вопрос: «какой у вас вопрос?». В отделении нет уборной для клиентов. И данная сотрудница, будто сделав одолжение, что проводит ребенка до уборной…
3
1
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
С парковками проблема. Свою очередь ждёшь не очень долго. В некоторых филиалах есть уголок для детей и кулер с водой, что очень удобно. Единственный минус есть бонусы за покупки, но списывать их негде. Непонятно как бонусы начисляют и списывают. Предложений нормальных нет чтобы использовать бонусы. По этой причине и закрыли карты этого банка,пользуемся другими.
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Ожидание более 40 минут. Сотрудники работают на расслабоне, болтают между собой, а клиентов обслуживать не хотят. Отвратительный офис, отвратительное качество обслуживания. Если прочитает менеджмент открытия, рекомендую задуматься о смене управляющего офиса.
3
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Приятный банк, хороший курс, расположен в центре. Все четко и понятно , очередь про талончикам.
2
3