Bank Saint Petersburg
310 reviews
November 2
Часто посещаю Питер и был приятно удивлен, что в Москве есть Банк Санкт-Петербург, очень уютный, приятная атмосфера, зайдя в офис меня проконсультировали о всех акциях, рассказали обо всех приемуществах продуктов. Качеством обслуживания-доволен!
6
2
November 21
Недавно я посетил банк для получения карты РЖД и был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания. Сотрудник быстро оформил заявку и подробно объяснил преимущества ДМС страхования. Он ответил на все мои вопросы, что помогло мне принять решение с уверенностью. Рекомендую этот банк за качественное обслуживание и консультации!
6
December 17
Офис банка Санкт-Петербург, находится в красивом, истоическом месте Москвы. Сам офис современный и стильный. Очень комфортно обслуживаться в банке. Сотрудники банка приветлевы и всегда помогут.
December 11
Я воспользовался услугами БСПБ и остался очень доволен. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних хлопот. Приятно удивила работа сотрудников: они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. К тому же, тарифы и условия обслуживания вполне адекватные. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественный сервис и надежность!
November 19
Отличное отделение с приветливыми сотрудниками. Удобно, что в Москве есть отделения питерского банка. Здорово, что все услуги понятные и без звездочек. Предложили накопительный счет на выгодных условиях, грех было отказываться)
3
1
November 7
Обычно отзывы не пишу, но очень уж понравилось.
Приятное обслуживание, не было очередей. Большое спасибо сотрудникам банка за объяснение деталей и помощь в открытии вклада.
Недалеко от метро, что тоже приятно. В самом офисе лаконичное оформление, понравилось сочетание цветов. Обрадовало, что температура в офисе комфортная.
Отдельно пару слов насчет приложения банка. Навигация интуитивно понятная. Легко найти то, что нужно.
В общем и целом, всё прекрасно, спасибо!!!
1
2
November 12
Являюсь клиентом банка уже много лет. В данном офисе всегда встречают компетентные и доброжелательные сотрудники, обстановка очень приятная. Всегда помогут и ответят на любой вопрос. Спасибо за вашу работу и отзывчивость
1
1
November 19
Обратились в отделение БСПБ в Москве для открытия вклада. Обслуживались с супругой по системе привилегий. При этом сотрудница банка была на столько не компетентна в вопросе, что не проинформировала нас о всех деталях начисления процентов, а они оказались существенным. В итоге мы не до получили прибыль на которую рассчитывали в значительном объёме. Было много ещё нюансов, котрые отличают банк не в лучшую сторону. Закрыли вклады и в банк больше ни ногой.
December 5
Приятные и компетентные девушки в отделении - обслужили меня уже фактически после закрытия отделения вечером в пятницу (у банка вообще удобный режим работы отделений - здесь на Ордынке с 9.30 до 19.00, на Сыромятническом переулке с 9.30 до 20.00). Девушки на редкость хорошо разбираются в продуктах своего банка (но возможно я просто попал к такой сотруднице). Для себя решил на будущее если будет сложная ситуация с банком, обратиться лучше в это отделение чем переключаться между сотрудниками на горячей линии.
Охранники кстати тоже подобраны что надо - встретили и попрощались со мной как в гостинице Metropol. Возможно, мелочь, а нам клиентам приятно.
3
December 10
Отличный офис. Неплохой, в целом, банк. Хотелось бы отметить тотдел премиум, в частности, Рыжикову Наталью, как компетентного сотрудника. Отличные условия, вкусный кофе. Рекомендую.
2
November 15
Отделение отличное, как только взяла талон сразу же попала на обслуживание!
Консультанты очень милые и всё спокойно объяснят и помогут подобрать карту под ваш интерес, всё очень мило и опрятно)
1
November 15
В данное отделение обращаюсь в первые ( ранее обслуживание было в Питере) и хочется отметить приятное и вежливое отношение сотрудников, в чамтности Алелины , умение помочь в нестандарной ситуации осталось на высшем уровне.
2
1
December 12
Очень хорошо, всё технологично и оперативно. Спасибо приветливым и профессиональным сотрудникам. Особенно Аделине и Эльмире.
October 25
Я обычно не пишу положительные отзывы. НО тут реально необходимо отметить! Очень хороший Банк! Классные, я бы сказал офигенные, сотрудники! Особенно Никулина Марина!! И Людмила (менеджер)!!! Просто респектище!!!
1
1
November 2
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке. Открыла вклад выгодный старт, под высокий процент.
Обслуживалась в девятом окне и сотрудник банка проявил высокую компетентность и профессионализм.
Кроме того, атмосфера в банке была дружелюбной.Чувствовалось, что команда действительно заинтересована в том, чтобы помочь клиентам и сделать процесс максимально комфортным.
Спасибо вашей команде за отличный сервис! Я с уверенностью рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым.
1
2
December 20
Оформлял ипотечную сделку, большое спасибо Полине и Ольге за профессиональную помощь, всё обьяснили, ни один вопрос не остался без ответа. Отделение уютное, для сделки отдельная переговорная, никаких очередей.
November 11
Доброго дня всем! Рекомендую посетить Банк СПБ , быстро открыли счет, особенно хочу отметить специалиста Аделину Степанову за ее простую человеческую заботу в решении нашего вопроса, благодарим Банк за ответственность и внимание!!!
1
December 20
Раз в месяц приезжаю в банк Санкт Петербург для обслуживания кредита. Часто вернее постоянно помогает мне Аделина Степанова, очень отзывчивый профессиональный сотрудник, обслуживание с ней очень быстро, без ошибок. Молодец!!!!
Достойно представляет серьезный Банк!
Рекомендую руководству премировать таких сотрудников..
December 18
Это место просто супер!
Отличное обслуживание.
Персонал очень позитивный, а Максим Собченко прекрасный сотрудник, я бы ему выписал премию новогоднюю.!!! 👍👍👍🌲🌲🌲
September 5
Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи!
Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.
Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам.
Такое я вижу впервые…
2
November 11
В данном банке мне понравилось, быстрое обслуживание и чистота офиса. Сотрудники все вежливы, предложили воду/кофе.
Рассказали про выгодные предложения от банка
2
March 11
Банк относительно новый как по мне. Персонал вежливый, но долгий. Молодой человек в зале очень обходителен и всегда поможет во всем и все объяснит. Очередь в одного человека ждал пол часа -1 звезда, после подошла моя очередь для получения дебетовой карты, выдачу ждал еще пол часа из-за ошибок банка или работодателя который отправил информацию.
3
May 18
Если вам необходимо оформить ипотечный кредит, получить квалифицированное обслуживание и сопровождение сделки (в том числе альтернативных и НЕ ипотечных), то вам только сюда! Особая благодарность экспертам Денису Тишину и Анне Фадеевой - с первой минуты общения и до электронной регистрации сделки в Росреестре всегда на связи! Лучшего клиентоориентированного центра ипотечного кредитования я не встречала!
В нашем случае 15.05 - подписание документов одновременно по двум сделкам (альтернатива). 16.05 - электронная регистрация в Росреестре. 17.05 - денежные средства на р/счете у конечного продавца.
И да, цены вас приятно удивят). БСПБ - так держать, спасибо вашей команде, вам можно доверять!!!
4
1
December 11
Очень приветливые сотрудники. Все грамотно объяснили. Девушка администратор помогла с установкой приложения. А сотрудник в 16 окошке грамотно подошел к делу и решил мой вопрос.
December 6
Обращался в Премиальный отдел за консультацией. Был рад высокой компетенции менеджера Натальи Рыжиковой. Отличные условия обслуживания, искренне рекомендую этот банк!
3
July 14
Красивый с прекрасным видом и очень удобный банк не создающийся никаких проблем для личностей и хорошо выполняющий свою работу без каких либо проблем
2
3
April 6
Как то 7 марта я приехал в этот офис чтобы снять довольно небольшую сумму дивидендов. В кассе доброжелательная девушка перевела меня на менеджера, так как лимит по снятию с карты, переводам СБП и снятию через кассу в другом отделении я уже выбрал на тот момент, а следовательно только менеджер должен был мне помочь. И начался ад! Я провел там 2,5 часа. Меня отправляли от окна к окну, мне рассказывали, что мне не смогут помочь, мне пришлось прочитать договор обслуживания счета на 20 страницах, чтобы объяснять менеджеру что могу, три раза связывались с Питерским офисом, разговаривали с юристом, чтобы найти основание снять с меня побольше комиссию за слово «дивиденды», обслуживала меня стажер, к которой все время кто-то подходил, чтобы проконтролировать, меня и мою ситуацию обсуждали все сотрудники вокруг и это было ужасно, а с каким надменным видом все это происходило просто молчу. Через 2,5 часа я вернулся в кассу за деньгами, где снова улыбчивая девушка мне их выдала и именно из-за этого ставлю 2 балла, а не 1, как следовало бы!
5
December 25
Качество обслуживания хорошее, расположение неплохое
В банке работают отзывчивые люди, все объясняют и показывают
December 19
Лицо каждого банка, для обычных посетителей его сотрудники.Ты можешь поговорить с ними во время выполнения твоих запросов, а можешь помолчать, как тебе удобнее.)
И если вас попадётся сотрудник Аделина, смело начинайте разговор, она приятнейший собеседник. И мои 5 звёзд я ставлю ей.
1
October 5
Любимый банк с самым лучшим Privat отделением.
Всегда подскажут, помогут. Большинство проблем решается дистанционно.
1
1
November 11
Банк расположен недалеко от метро. Сотрудник в 9 окне помогла войти в приложение и рассказала про новые высокие ставки.
Советую этот банк всем.
2
December 11
В моем случае (ипотека) все прошло максимально гладко. Меня ждали на сделку, приняли даже на 15мин раньше. Провожали и передавали от менеджера к менеджеру, попутно объясняя, какой конкретно сейчас будет шаг по сделке. Все вопросы отработали. Большое спасибо)
December 24
Был только у одного специалиста. Максима Собченко. Получал зарплатную карту. Все рассказали без навязывания. Был приятно удивлен. Вероятно открою вклад. Максим, спасибо.
November 18
Отличный банк! Вызвали к специалисту практически сразу, без ожидания. Всё быстро оформили. Ещё и курс валют лучший в Москве. Рекомендую!
1
December 13
Отличный офис.
Быстро оформила дебетовую карту.
Сотрудники приветливые, все объяснили, показали. Спасибо
December 20
Отличный банк! Очень быстрое и качественное обслуживание! Все сотрудники банка помогут и расскажут всю информацию по работе с банком. Удобная стоянка около банка.
Быстро и качественно можно решить вопрос.
July 1
Очень хорошее место. Всегда всë чисто. Радует очень обслуживание,персонал вежливый,добрый,но медленный. Никогда проблем не было, я в принципе доволен.
1
2
September 24
Случайно перевел деньги со СБЕРа на бспб, сам себе. бспб отказывается вернуть деньги, 500 руб. Необходимо мне лично приехать в один из трех отделений банка в Москве, расположенных отдаленно от метро. На дорогу больше уйдет. Повторюсь сам себе переводил.
3
July 9
Я работаю в самом престижном агентстве недвижимости. Работая с премиальными клиентами, мы предоставляем прежде всего высоко качественный сервис и экономию клиентам времени. Этим мы отличаемся от других . На ипотеку мы подали в среду 26 числа. При том , что Сбербанк одобряет за 5 мин.
Этот банк нас одобрил 7 июля, Карл
Сегодня на дворе 8 июля и на сделку мы идем без договора. Такого я еще нигде не встречала .Дело еще в том, что в банках договора типовые , и просто вбить реквизиты нельзя было за 15 дней? . Снимаю звезду за сроки
-За то,что не перезвонили по согласованию сделки и времени
Ставлю
Звезду за близость к метро
За офис красивый
Отдельную звезду ипотечному менеджеру Ольге❤️она вырулила сделку своим отношением и со своей стороны максимальной скоростью
2
December 11
Обслуживание приятное, персонал очень вежливый и приятный в общении. Отношения к клиентам видно что на высоте. Время ожидания а очереди заняло 3 минуты
December 20
Компетентный персонал.
Все вежливы.
И клиентоориентированы.
Удобно добираться.
Все
December 20
Приходила в отделение для открытия вклада, сотрудник Юлия рассказала про самые выгодные предложения и про возможности. Узнала про акцию по накопительному счёту. Открыли вклад и накопительный, милый администратор Эльмира помогла установить приложение и показала, как им пользоваться. Также узнала, что можно рефинансировать кредитные карты в других банках под хороший процент, подали заявку и почти сразу пришло одобрение. Очень довольна результатами посещения банка. Надеюсь, что банк Санкт-Петербург будет развиваться в Москве и дальше!
January 25
Оформил заявку на получение дебетовой карты этого банка и после ее изготовления пришел в офис банка 28.12.2023 для ее получения (почему-то банк до сих пор не реализовал возможность получения карт курьером). Я взял в терминале талон с номером F105 в 10:23. Несмотря на наличие большого числа свободных специалистов как в зоне юр.лиц, так и физ.лиц, и всего лишь 3х клиентов в очереди, клиентами были заняты всего 2 окна (из ~14), свободные специалисты никого не вызывали. Минут через 15 я подошел к стойке ресепшн и попросил сотрудников начать обслуживать клиентов, т.к. свободных сотрудников было достаточно и создавать очередь на пустом месте не очень клиентоориентировано. Кроме того 15 минут это слишком много для элементарной операции получения карты. Мне сказали, что все специалисты очень заняты и чтобы я продолжал ожидать. Прошло еще 15 минут и я повторно обратился к специалисту на ресепшн. За это время 2 окна продолжали работать с клиентами, в очереди так и оставалось 3 клиента. Остальные специалисты продолжали заниматься неизвестно чем. Я попросил вызвать в зал руководителя офиса, который не может нормально организовать работу вверенных ему сотрудников и обслужить 3х несчастных клиентов. В результате руководитель офиса не появился, но ко мне подошла специалист 8-го окна Мария, которая до этого скучала никого не вызывая к себе, и еще раз проговорила мантру, про то что все заняты и нужно ждать своей очереди. Я уже потребовал, чтобы появился руководитель отделения и прекратил этот бардак и случилось чудо, в 10:57 мой номер появился на экране монитора и я был направлен в то самое 8-е окно к Марии, которая до этого более получаса сидела без клиентов и по каким-то причинам не могла меня вызвать. Сам процесс подписания документов и выдачи карты занял еще 21 минуту (больше времени на это уходит только у банка Авангард). Обслуживание закончилось в 11:18. Итого я потратил на элементарное получение готовой дебетовой карты практически час в отделении + время на дорогу. Все процессы в офисе устроены неэффективно, отношение к клиентам невнимательное и наплевательское. Как этап распределения клиентов, который занял 34 минуты, так и процесс непосредственно выдачи карты - 21 минута, реализованы неэффективно. Подобные сроки просто неприемлемы. Если бы у банка был поток как в Сбере, то уже в первый же час работы пенсионеры их бы там и похоронили. Что касается самого офиса, то его расположение для меня было не очень удобным, но остальные расположены еще дальше от центра. Вход в отделение из лобби БЦ расположен в углу и интуитивно непонятно, что это именно вход в банк. Из плюсов могу отметить хороший ремонт и приятное состояние самого офиса. С сотрудниками (вплоть до руководителя офиса), а также ИТ-системами банку еще работать и работать.
14
1
February 27
Обратите внимание, что банк "Санкт-Петербург" не особо предназначен для обслуживания клиентов физических лиц. Небольшой операционный зал, где в электронной очереди можно легко провести от 30 минут до часа. Персонал, в целом, вежливый, но, очень медленный. Мне вчера довелось просидеть 50 минут, после получения талона в терминале, в ожидании вызова по очереди, причём, в операционном зале было не много посетителей. Контроль скорости и качества обслуживания мной не замечен. Работают, как могут.
3
September 22
Отличный Банк. Радушные и профессиональные сотрудники. Банк которому можно доверять.
July 15
Слаженная работа сотрудников. Быстро оформили ипотеку. Самый низкий процент из всех.
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Оформлял дебетовую карту мир.... Все быстро .... Особенно хочется выразить благодарность Валерии Бухаревой за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм.....
3
2
December 12
Эльмира Кадерова, спасибо большое!
Всё обьяснила, показала!
Респект!
Удачи!
5 звезд!
March 11
Информация, размещенная на сайте банка (тарифы) намеренно вводит в заблуждение о возможности валютных переводов, хотя, как позже выяснилось, банк из-за санкций не производит данных операций больше года. В отделении банка в Москве так же был введен в заблуждение "специалистом" Русланом, который, видимо, тоже "не знал" об отсутствии возможности банка осуществлять переводы в валюте.
Общее ощущение от сотрудников офиса негативное: все вроде бы как специалисты, а по факту никто ничего четко не знает ни по одному вопросу, с которыми обращался к ним - все тут-же начинают спрашивать друг у друга, звонить и т.п.
По совокупности банк рекомендовать не могу.
Талон Т104 от 05.03.2024, был в 15.24.
1
July 4, 2023
Банк находится во дворе. Широкие удобные входные двери. Охрана приветливая. В помещении банка свободно, навигация интуитивно понятная. Персонал ненавязчив и вежлив. Забежал поменять валюту и чуть было по своей воле не открыл здесь сберегательный счет. Если бы жил рядом, то так и сделал бы…
9
2