BestMebelShop
661 review
July 20, 2022
15.07.2022г я купил в интернет-магазине бэстмебельшоп письменный стол «студент» bms. Заказ 126194.На сайте магазина возможно было самому изменить параметры стола (ш, в,г). Стол имеет 5 выдвижных ящиков. На сайте заявлен размер фасада ящика 38см. Мне же привезли стол с размером фасада ящиков шириной 28см, соответсвенно полезная ящика внутри всего 17см, в него не помещается даже лист формата А4, (21см). Уменьшение размеров выдвижных ящиков со мной не согласовывалось! Эскиз стола перед покупкой с параметрами 28 см я не получал. Что хранить в таком столе просто не понятно, он не функционален, видимо я должен хранить там сложённые вчетверо носовые платки, а не учебники! На мое обращение оформить возврат стола, либо устранить дефект, мне ответили категорическим отказом, ссылаясь на то, что стол собран и должен иметь размер ящиков 28 см. Якобы на сайте размер ящика 38см указан для стола длинной 115 с, а у моего стола длинна 110см значит ваш ящик будет 28см. Самому габариты ящиков на сайте выбрать невозможно и об этом никто не предупреждает. То есть имеем стол-сюрприз!! Каки ящики напилят неизвестно, как с такими ящиками пользоваться ребёнку-школьнику не понятно. Гарантийный отдел на все мои письма, присылает разные отписки, проблема так и не решена. Компания работает без кассового чека! Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию!
4
February 20, 2023
Приобрел книжный шкаф, витрину для посуды и письменный стол (заказ №732445). Цены - бюджетные. А прихожая на фото досталась мне в подарок. Очень доволен мебелью и качеством услуг!
1
June 9, 2021
Заказ 00000667616
Купила кровать в данном магазине, выбирала через менеджера отдела, помогли подобрать размер, цвет отделки. В магазине Bestmebelshop огромный выбор мебели, и что очень радует можно всю мебель выбрать в одном цвете, из за чего в принципе и остановилась на этом магазине. Приятные цены и качественная мебель. Изготовили кровать быстро, и доставили вовремя. В общем довольна, и данный магазин рекомендую.
1
March 5, 2023
Вся радость от покупки была омрачена тем, что зеркало от шкафа шло отдельно от двери, было очень тонким
При наклейке на дверцу прогнулось в середине и прилепилось криво. В общем радости никакой. Шкаф испорчен. Лучше бы и не покупала. Плакать хочется.
1
1
September 6, 2022
Ужасное отношение сотрудников и их подход к работе!!!!!!! 3 недели не можем согласовать тумбу под раковину, мало того, что они просто не перезванивают, мы перезваниваем сами и просто умоляем, чтобы с нами связался менеджер, но увы.., пишим на электронку - не отвечают! А если вдруг позвонил менеджер, то обещают, но ничего не выполняют неделями! Лепят какие-то отмазки, вечно всё путают, мне нужен один размер мебели, а они втюхивают другой, видимо, им так удобно! Боюсь подумать о качестве мебели...
4
February 4, 2023
Искала недорогую мебель для дачи, нашла через сайт. Быстро перезвонили. Уточнили детали от заказа до доставки прошло 2 недели. Работой магазина и мебелью довольна.
1
2
July 17, 2022
Интересно почему российские производители не перенимают опыт лидирующих западных компаний в этом сегменте и не начинают делать товар, удобный для людей. Сборка стола заняла полдня. Схема плохо отпечатана (видны пиксели), шурупов не хватает, все неудобно. Когда начнете думать о том, как людям потом собирать изделие? Очень похоже на выражение "и так сойдет"
September 15, 2021
Заказывала туалетный столик "Белла". Очень милый столик. Вписался великолепно. Очень удобный сайт. Доставка очень организованная. В комплекте все есть, даже одну деталь лишнюю положили, фальшпанель к ящику. Правда, на одной стенке дырки не просверлили, но это не критично, главное, все в сборе. Очень приятно.
Спасибо.
October 9, 2022
1. Большой выбор мебели самых различных вариантов, модификаций и комплектаций. Даже "с перламутровыми пуговицами" )))
2. Дешевле самой дешёвой распространённой фирмы ;)
3. Качество материалов, соответственно, самое дешманское. ВНИМАНИЕ!!! в дождливую погоду смотрите на коробки при доставке!!! Был сырой край - ДСП в этом месте подразбухла!
4. Все ДСП в упаковках сверхпыльные и сыплются - готовьтесь к влажной масштабной уборке после сборки.
5. Ответов от отдела мебели на заказ нужно ждать дней по 10-20, хоть подтверждения прочтения присылали бы!
6. Готовьтесь докупать нормальные заглушки, ножки и крепёж, т.к. идущие в комплекте, повторюсь - всё низкого качества.
7. Про инструкции все пишут, да - рисунок с сигаретную пачку, на которую впихнуто сразу всё.
2
1
April 3, 2021
Покупали здесь Стол компьютерный Костер 1 BMS. Магазин не очень большой, но муж пощупал, посмотрел профессиональным взглядом образцы и сказал, что эту мебель можно заказывать. Уже дома на сайте подобрали подходящий столик. Сайт очень удобный, можно самому смоделировать мебель - выбрать размеры, цвет, качество, фурнитуру. Даже глаза разбегаются от обилия цветов и оттенков, но подобрали именно то, что подходило под нашу уже существующую мебель. Очень быстро сделали и привезли. Собирали сами, но все гаечки-винтики-колесики были в достаточном количестве (даже слишком много). Поэтому сборка нас не затруднила. С удовольствием пользуемся столиком.
1
1
April 15, 2022
Сделал очередной заказ №624344 из каталога по уценке и как всегда хороший товар по реально низкой цене. Есть которые пишут негативные отзывы, я с этим не сталкивался, да проблемы случались, но разобравшись в сборке все вставало на свои места и по уценке бывают что дырки не там просверлены, но либо заказывайте сборку, или если руки растут допилите "напильником" сами :) и будет Вам счастье, а компании процветания...
1
November 7, 2022
заказал полку, четко указал размеры, при связи с оператором уточнили детали заказа и размеры полки. В результате доставили поздно вечером вскрывать упаковку и замерять размеры не было возможности, привезли СОВЕРШЕННО НЕ ТЕ РАЗМЕРЫ какие заказывал, хотя в счете-фактуре и гарантийном талоне указаны правильные размеры а по факту полная чухлома - вместо полки 1400х150х200 привезли 1400х250х283,5
2
1
January 6, 2022
В целом организация неплохая, взяли у них кровать, тумбочки, шкафы. Ценник вменяемый поэтому наверно и качество спорное. Приезжал сборщик на кровать без притензий все отлично, тумбочки муж сам собирал, одна норм, вторая невмастила дырками в пазы( шкафы тоже местами нормально местами сборщик что то шаманил (благо сборщик отличный, без притензий). Сроки тоже спорно, обещали позже, но слава богу привезли и сделали раньше все
August 8, 2022
Крайне НЕ рекомендую.
Заказ бабуле шкаф с доставкой в Москву. По телефону сказали, что срок изготовления - 3-4 дня. В результате шкаф был произведен только, внимание, через 3 недели (!!!).
На следующий день приехал сборщик. Вместо объявленной суммы сборки в 10% от стоимости изделия, объявил сумму 15%. Но и это еще не всё. Раскрыв коробки, сборщик обнаружил, что крепеж забыли положить. Итог - несколько дней шкаф стоит в разобранном состоянии и занимает место. О сроках довозки крепежа говорят расплывчато, обещают в неделю уложиться. По телефону отдела рекламаций дозвониться невозможно - только по основному и с просьбой переключения на рекламации.
Отвратительный сервис.
4
April 22, 2022
Отвратительная компания с более отвратительным отношением к клиентам!
Начну с того, что заказываю мебель тут уже не первый раз и более хамского отношению к делу еще не встречала. Заказали тут 2 шкафа и кухню. К шкафам претензий нет, но вот к кухне….
Обговорили все моменты, в итоге обещанных 2 недель кухню везли месяц. На этом приключения только начались. Кухню привезли, договорились с рабочими, приехали на сборку. Таких не воспитанных людей, работающих с клиентами я еще не встречала. Хамили, грубили. Попросила пропилить их небольшое отверстие, специальной резьбы у них не оказалось, пришлось тащиться на другой конец Москвы за ним, привезла. И они мне отвечают, со слов сборщиков, «мы сами будем решать, что нам пилить!». И тут уже началось самое интересное! Начали вешать верхний шкаф, не там просверлили дырку (благо за шкафом не видно), и буквально в пару миллиметрах выше от нее начали сверлить новую. Я конечно же понимаю, что со временем эта дырка может соскочить вниз и упасть, поэтому прошу их вогнать в нижнюю дырку хотя бы шуруп, на что они мне отказывают. Затем с горем пополам вкрутили и то уже в стойкости конструкции я не уверенна… И дальше они решают встать на еще не до конца собранный нижний шкаф, хотя рядом стояла стремянка и… шкаф под ними ломается. Они естественно свою вину отрицают, пишем рекламацию. Мои планы все обрушиваются, я уже собиралась переезжать в квартиру. А они после случившегося даже не извинились… дальше мы только месяц ждали исправление шкафов, никто не хотел работать недели 3 нас кормили «завтраками», что рекламацию подали в итоге никто, ничего не начал делать! Опустим моменты сколько нервов я потратила и в итоге через 1.5 месяца где-то мне установили нижний шкаф, НО выясняется, что теперь неправильно сконструирован верхний шкаф под вытяжку и еще около месяца мы ждали исправления этого косяка.
Сейчас, конечно результатом довольна, но сколько нервов потрачено не сосчитать…
5
March 19, 2022
Не первый раз обращаюсь в интернет-магазин "BestMebelShop". Доверяю, и в очередной раз они доверие оправдали. Нужен был письменный стол особой конфигурации, с надстройкой, полками-нишами. По моим пожеланиям дизайнер сделал эскиз с разметками всех деталей и размеров, очень важно было учесть все до сантиметра. Подобрали цвет фасадов в тон к нашей мебели. Изготовили очень быстро, буквально за 5 дней. Доставили вовремя, днем. На следующий день пришел сборщик и собрал тоже очень быстро, меньше, чем за 2 часа. Мы очень довольны! Стол получился просто замечательный, удобный и красивый. Заказ 00000785056, изделие ЭСКИЗ ИН Стол с надстройкой.
Очень нравится интерфейс интернет-магазина, можно самостоятельно создать любую мебель, а если не получится найти что-то в "готовых" эскизах, то можно сделать по индивидуальному заказу, и практически без разницы в цене.
1
1
August 20, 2022
Ужасное отношение к клиенту, никакой обратной связи.
Звоню весь день.
Водитель связался по доставке, через некоторое время перезвонил, сказал что проблема с оплатой заказа была, если бы менеджеры сразу проверили всю информацию, мог бы получить товар сразу.
Результат: обратной связи нет, изделие не привезли, когда привезут не сообщают, весь день провёл в ожидании поставки, пытаясь дозвониться, просил связать с руководством, так никто и не перезвонил!!!
3
January 25, 2024
заказывала у них стеллаж. заказ 00000572938. заказ небольшой но отнеслись к нему очень серьезно. все подошло до миллиметра. все сделали как я попросила. возможно буду еще обращаться. спасибо за стеллаж.
1
July 24, 2022
Заказывала туалетный столик САЯ. Пришёл такого качества,что уже давно такого не видела. Просто хлам. Столешница грязная вся в клею, края показаны и в мелких сколах. Под механизм пуш оупен неправильно подготовлены отверстия , собрать,чтобы закрыть тумбочку нельзя. Даже сборщик ужаснулся от увиденного. Задняя стенка не втоплена, торчит на виду коричневым картоном. КРОМКА вся в буграх, т к не защищено основание. Не предупредили о поднятии цоколя у тумбочки. На звонки никто не отвечает,вернее перезваниванивают для оформления заказа,как только узнают,что рекламация , все исчезают. В шоу румах кстати оформляли в ТЦ Шоколад даже слышать не хотят. Оформляйте возврат через интернет, ну а тут тишина. Так,что триста раз подумайте если работать с этой фирмой. Фото прикрепить не даёт. Кому интересно направлю на почту.
4
February 2, 2022
Хороший магазин. Цены приятные, ниже, чем в других магазинах. Качество соответствует цене. Брал несколько заказов. Доволен. Доставка бесплатная, что радует. Заказывал шкаф нижний Настя BMS (00000789938) и тумбу 3BMS. (237572).
March 27, 2022
Сделали заказ в данном магазине, согласовали размеры, цвет, и даже заказ приехал нужных размеров и цветов, только есть одно большое НО....
Сборщики собрали шкаф, где поставили не правильно направляющие, что потом не удалось установить на место закрыающую планку, и видно весь каркас, но наверно это наименьшая проблема, самая большая проблема, в том, что все элементы имеют сколы, трещены или царапины, даже задняя стенка шкафа, не говоря уже о внешних элементах. И почему то магазин не хочет обратно забирать данных шкаф, нам такое добро не нужно. Заказ 00000928521 (602888). Ниже на фото собранный шкаф))))
4
January 10, 2023
Просто отвратительное отношение по исполнениб работы , месяц уже обещают привезти кровать
Одни обещания , люди не ленитесь почитайте сразу отзывы по этой компании , из 10 ;9 будут не положительные обходите стороной этот дешевый магазин
2
September 10, 2022
Не рекомендую работать с ними. Сделали заказ,обсудили сроки поставки.Затем перенесли срок поставки на неделю, и в день доставки звонит менеджер Уточняет заказ и информирует об изменении сроков изготовления. То есть они даже не приступили к изготовлению Заказа, что сам менеджер и подтвердил. Тем самым потерянно 3 недели и срок комплектации обьекта в регионе.
3
1
March 7, 2022
2 раза заказывала мебель в этом магазине, но на 3й раз что-то пошло не так (почти всё).
сегодня должны были доставить 4 единицы мебели на ул. Беломорская, Москва. Промежуток доставки с 15-00 до 18-00. Диспетчер должен был за час позвонить. В 18-05 я ему позвонила и спросила, на каком он этапе. Диспетчер ответил, что уточнит, где находится водитель, и перезвонит. После этого он перестал брать трубку.
Позвонила в офис, оператор Кирилл переключил в отдел доставки. Слушала музыку 20 минут.
Позвонила в офис, оператор Галина переключила на активного менеджера. Слушала музыку 10 минут.
Позвонила в офис, оператор Кирилл сказал, что он мне помочь в этом вопросе не может, этим занимается отдел доставки.
Итог: впустую потрачено полдня времени нашей семьи на ожидание доставки, которая все-таки произошла около 20 часов. Хорошо, что водитель позвонил за полчаса - при оформлении заказа я указала, что в квартире никого нет, и нам ехать до нее минимум минут 40, и это было озвучено диспетчеру, а он и водителя не предупредил.
за аккуратный подъем мебели водителем и его напарником добавляю звезду. Оказались очень пунктуальными и аккуратными сотрудниками, в отличие от диспетчера.
Фидбэк у этой компании чуть хуже, чем отвратительный. Мебель ок, работу диспетчера и отдела доставки не рекомендую.
July 16, 2022
Делала заказ в интернет магазине,заказывала детский бортик для кровати,на вид симпатичный,чуть опоздали с доставкой ,но это ладно . Сам же бортик своих денег не стоит совсем ,ребёнок поспал всего одну ночь ,и он развалился 🤦♀️Написала в компанию ,думала может по гарантии что то сделают ,так нет же ,предложили сделать ремонт за мой же счёт ….Больше в эту компанию не обращусь .
4
1
November 17, 2023
Не соблюдают сроки
Переносят доставку , как им вздумается
Если вам дорого ваше время и нервы то лучше не обращаться в эту компанию
June 19, 2022
Отличный магазин!579036 номер заказа. Быстрая доставка. Бонусная система, качественная мебель. Заказывала кухню и стол.
Ни о чем не пожалела. Все выполнили в срок под мои габариты.
February 8, 2021
Удобный и хороший магазин. Приятные цены, большой ассортимент товаров. Покупали два шкаф купе Сицилия, номер заказа 00000500565,00000500566, привезли всё в оговоренное нами время, сборку производили сами, хотя внимательный менеджер придложил помощь в сборке, что очень удобно. Приятной неожиданностью был подарок, выбранный нами, была акция при покупке двух изделий третий в подарок. Шкаф купе понравился, удобный, многофункциональный, вместительный.
2
June 16, 2021
Магазин отличный. Купили там буфет. Удобно,что можно было самостоятельно его спроектировать, хотя и опираясь на исходную модель. Но конструктор учел все наши пожелания и мы получили то, что и планировали. Быстро и без проволочек все доставили. Менеджеры предельно вежливы и дают дельные рекомендации. Буфет соответствует заявленному качеству и размерам. Единственный минус-положили не те болтики для ручек.
1
June 14, 2021
Купили Тумбу Ева ТБ-203 BMS. Отличная тумба! Изменение размеров для меня было важным фактором. Да и то, что можно цвет выбрать из множества вариантов, тоже плюс. Тумба на колесиках, что очень удобно, можно передвинуть по желанию, так же колеса можно поставить на блокировку. Качество на высоте, и очень удобно наличие боковых стенок на верхнем "этаже"! Сделали и привезли очень быстро, все комплектующие на месте, собрали сами, по сборке все было понятно. Спасибо!
3
September 30, 2021
Заказывала себе стеллаж на балкон, выбрала Сокол Шу. Идеальное сочетание полочек, ящичков и дверочек, которое было нужно. Приятная вариативность цветов оформления и фурнитуры. Оперативно и вежливо. Прилагалась инструкция по сборке, но без опыта разобраться было сложно, зря не заказали сборку. Теперь на очереди кухонный стол, обращусь сюда же. Заказ 466389
2
1
January 7, 2023
Долго бодался по заказу. Привозили несколько раз и все равно не то, что заказывалось. Мало того, разницу между предварительной стоимостью заказа и окончательным вариантом так и не вернули!!! Советую подумать, прежде чем делать заказ. Хотя работал с ними несколько лет и общая стоимость заказов была очень существенная!
1
February 18, 2022
Заказ №551030.
Если внимательно почитать отзывы, то можно увидеть, что ориентировочно каждый 10-й отзыв -негативный. У меня так получилось в рамках одного заказа: 5 позиций пришли во время, были собраны и в настоящий момент пользуемся мебелью, все довольны. УРА!!! Молодцы!
Но вот с одной позицией случилась незадача: она не пришла, когда придет-неизвестно (по словам менеджеров - "в ближайшее время"), просрочка более месяца, вариантов решения проблемы не предложили, ну и всё в этом роде. Официальная претензия направлена на e-mail, ответа (официального) нет. А неофициальный ответ - "в ближайшее время". Возврат денег также обещали (как Вы думаете, когда?) "в ближайшее время", видимо, это слоган компании. История продолжается, но выводы можно сделать.
ИТОГ: вроде бы всё неплохо, но пока не возникнет какая-то проблема. После этого все становится сложно и не интересно.
4
August 22, 2022
Отвратительный сервис и подход. Понятие «клиентоориенттированность» для данной компании абсолютно пустой звук.
Доставка просрочена на 4 дня, полное несоответствие цветовых фактур, представленных на сайте, и реальных расцветок (во вложении заявленное и действительное). Отдел гарантии отсылает к п. 3.3.12 договора оферты, и прикрывает полное несоответствие текстуры и цвета «отсутствием недостатка»
Примитивные инструкции по сборке. Конкретно по заказу пришлось допиливать углы задней стенки под крепление держателей навесного шкафа.
Заказ #679463
Избегайте данного изготовителя.
2
July 26, 2023
Сделала заказа в интернете .отправила все фото с размерами, в итоге сне звонят разные менеджеры и кажлый паз все уточняют.как итог тумба к сроку не готова (
1
1
December 4, 2023
Заказ 00000509554, изделие ЭСКИЗ №00000509554 Угловой шкаф для книг Vero N31 BMS (360х2060х390) Размеры были не стандартные все учли, ставил в угол прикрыл часть батареи. Собирал сам по инструкции, шкаф не сложно но часа три неспеша :)
Рекомендую
July 3, 2022
Заказала в магазине 2 шкафа. Сначала магазин очень понравился. Мебель привезли в срок. Вызвали сборщика мебели по товарному чеку. Сборщик приехал ,но собрать мебель не удалось. Не те ножки положили и не те направляющие ( от другого шкафа). В результате ,я сижу с распакованными частями мебели и пытаюсь договориться, что необходимые комплектующие доставят в кратчайшие сроки. На что я получила неопределённый ответ из которого мне стало ясно, когда получится, тогда и привезут.... Думаю, что больше не буду покупать в этом магазине мебель. Не надёжные...
1
May 24, 2022
Заказала на сайте комод Карлос 044. Комод оказался кривым, низ изделия был больше чем верх. Качество отвратительное, доски все в сколах, такое ощущение, что доски напилили обычной пилой, и завернули в картон, все в пыли, в опилках, просто ужас, еле избавилась от этой грязи. Доски воняют какой-то химией. Кое-как сдала его обратно, по телефону отдел качества разговаривать отказывается, все только в электронной переписки, причем мои вопросы полностью игнорировали. Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор и направить официальную претензию на юридический адрес, скорее всего серьезность моих намерений вернуть этот не дешевый хлам продавцу сыграла роль, через 8 дней доски забрали. Ужасный магазин!!! Не рекомендую, обходите этот сайт стороной!!!
2
January 29, 2023
Отличное качество,доставка вовремя,есть возможность постоплаты и можно выбрать нужные размеры и цвета.
1
1
October 24, 2022
Заказала Шкаф Д-135 BMS. Номер заказа 713379. При доставке - осмотр визуальный. Когда начали собирать, обнаружился на дверце скол и вмятина. Совет всем, кто заказывает мебель: проверяйте каждую составляющую тщательно, несмотря на то, что доставщики вас торопят (под предлогом брошенной около подьезда машины)
2
November 29, 2021
16 августа 2021г. мною в торговом центре Румянцева были сделаны два заказа на изготовление шкафов. Заказ выполняли 51день.переносили исполнение заказа неоднократно, привезли не всё. Когда стали собирать первый шкаф "Классика-4", выяснилось, что рисунок у одной из дверей антресолей неверный. Написали рекламацию. Заменили. Когда стали собирать второй шкаф, выяснилось, что цвет и рисунок неверный у 4-х дверей из 7-ми. Написали рекламацию. Через неделю привезли новые двери. И правильный цвет и рисунок был только на одной из 4-х дверей. Написали рекламацию. 27 ноября привезли двери не только с неправильным рисунком, но и неправильного размера: нижние двери шириной 80 см, верхние - 60 см, а привезли все двери шириной 53см. Написали новую рекламацию. Итог: спустя 3,5 месяца заказ не выполнен. Буду обращаться в Роспотребнадзор с просьбой проверить их лицензии и сотрудников на профпригодность. Отстой а не фирма.
11
January 21, 2023
Не заказывайте никогда тут. С доставкой будут перекидовать каждый раз. Меня уже 3 раз . Все планы рушат и не известно когда в конце принисут иикакой качества. Этотпросто амерзительно и отвечают грубо.
3
July 26, 2023
Быстрая доставка, качественный товар, из минусов не было отверстий под стеклянные полки, и комплекте светодиодов не было вилки
1
February 6, 2023
Заказал две тумбы с доставкой. Когда сказали, что заказ готов позвонили доставщики и сказали, что доставка с 20.00 до 24.00. Это очень не удобно ждать доставку мебели до двенадцати часов ночи.
2
July 3, 2023
Мебель очень низкого качества, все кривое гарбатое. Заказал стол из лдсп за 30000р, не доложили эксцентриков, шуропов и гвоздец. Смех просто
2
1
March 24, 2021
Захотелось обновить мебель в квартире. Искала по разным сайтам то, что мне нужно. Случайно наткнулась на интернет магазин БестМебельШоп. Очень удобный и информативный сайт. Сначала насторожило то, что в сроках было указано, что срок изготовления три дня. Сказать честно, я не поверила, а зря. В итоге сделав заказ со мной связался менеджер меньше, чем через 5 минут и очень подробно обсудили мою будущую стенку). Мало того, что на сайте можно выбирать цвет, фурнитуру и размеры, так ещё и можно изменить своё решение в течение 24 часов!!! Как и обещали стенку привезли очень быстро, с учётом того, что я заказ сделала в пятницу вечером, мне уже готовы были ее привезти в понедельник!!! Но так как график работы не позволял, договорились о доставке в среду. Долго ждать не пришлось, мебель привезли в чётко оговоренное время. Упаковано всё было отлично. Сколов и других повреждений не было. На каждой дверце, полочке и т.д. были наклейки что это такое, поэтому собирать было одно удовольствие. Стенку собрали с мужем вдвоем за полтора дня. Так что, если мне ещё нужна будет мебель буду заказывать только тут!!!Заказ 00000558301, изделие Стенка "Макарена" 2800х2000х500
September 30, 2023
Заказ 00000408767
Заказал обувницу, доставили за неделю, собрал за пол дня, пользуюсь пол года, вопросов нет.
November 6, 2020
Шкаф супер, оригинальный, за счет контрастных цветов смотрится великолепно и не громостко! Главное можно выбирать практически любые размеры и наполнение! Всем рекомендую! Все четко, быстро и оперативно, всем спасибо! Хороших вам продаж😀 заказ 00000428129 изделие Шкаф Парма 06.61
1
1
November 14, 2023
Все понравилось. Обслужили быстро. на все вопросы ответили. Недостатков нет.
January 24, 2022
Искренне завидую тем, кому с этой компанией повезло. Мне - нет.
Итак, входные данные: нужны стойка ресепшн, комод, тумбочка, кухня, несколько шкафов. Чем меня привлёк этот сайт? Собственное производство, возможность менять размеры под как вашей душе угодно, материалы-фурнитура-то-сё-пятое-150е. Ассортимент - слюнки текут, можно найти чёрта лысого, бритого и эпилированного, если хорошо покопаться.
Начинаем с того, в чем я уверена: стойка, комод, тумбочка (спойлер: я хотела гарантированно отдать компании около 80 тысяч, не считая доставки и сборки).
Этап раз. Съездить в шоу-рум посмотреть на общее качество и позадавать каверзных вопросов. Приехала, посмотрела, на самые общие вопросы сотрудница на месте мне ответила, но в целом тётушка заточена под тыкать в уже готовые кнопочки и послать вас на сайт. В принципе удовлетворённая увиденным, а также полученным обещанием, что, да, когда я сделаю заказ, мне отрисуют макет, чтобы мы точно друг друга поняли и всё было шикарно, в оранжевом борще и ваще, еду домой.
Этап два. Получить добро от начальства. Сгонять начальство в количестве нескольких штук в разные дни во всё тот же шорум для посмотреть на образцы. Выбрали и согласовали цвета, всё чудесно.
Этап три. Заказ на сайте. Выбираю нужные артикулы, выставлю все размеры (где не понятно, звоню и трясу девушек-юношей на телефоне), фурнитура, материал, цвет-покрытие-кромки все дела.
В общем, в комментариях прошу сделать мне подробный детальный чертёж, чтобы мы точно друг друга поняли, пишу почту и всякие другие интересные детали. Заодно указываю, что мне нужна консультация по подбору кухни. Отправила, сижу почти что мурлычу от удовольствия: проблема поиска, растянувшаяся на 2 месяца, решилась! Ура!
Пха. Пхаахаха, наивная.
Этап четыре. Звонок для подтверждения. Звонят мне из магазина в тот же день. В половине 11го, кажется. Вечера. Нет, ну так-то у них написано, что работают до 23, вопросов нет. Но вот так случилось, что трубку я взять не смогла. На следующее утро перезваниваю, милая девушка Елизавета читает все мои комментарии, отвечает на все вопросы, обещает мне в скорейшем времени чертежи. На дворе 17 декабря 2021 года и пока жизнь кажется неплохой штукой, а BestMebelShop – адекватными ребятами.
Этап пять. Ну погнали…
18 декабря. Прошли сутки, чертежей у меня нет. Ну бывает, предновогодье, забегались…
19 декабря. Звоню в магазин, чтобы напомнить о себе. Меня отдают в заботливые руки Елизаветы, которая говорит, что да-да, вот конструкторы только-только прислали ей чертеж, сейчас перешлёт, 5 минут! Ну окей…
Через часа полтора падает мне на поту письмо. И рисунок там. А на рисунке – мной заказанная стойка, ее общие длина, ширина и высота. Ну, которые я на сайте при заказе вводила. И пустое пространство вместо ответов, как так можно было не понять мой запрос про «подробный чертеж, так как мне необходимо знать глубину столешницы, расстояние от А до Б, от Б до С… (перечисление всего-то 4 параметров)».
А циферки на чертеже 3. А вопросов у меня вагон.
К ним, кстати, прибавляется еще и «господа, я не умею в автокад, но при наличии готовой модельки ЭТО делается вводом ровно 3 параметров и кнопочкой «сохранить как». Это 5 минут, из которых 1 на открыть файл и 3 на рендер. Вы тут что 2 дня делали?».
Что ж, если гора не идёт к Магомету… То Магомет распечатывает это недоразумение, вспоминает про пятёрку по черчению в школе и самостоятельно дочерчивает все необходимые линии, обозначает расстояния и прямо на рисунке даёт им названия, фотографирует рисунок, прикладывает к ответному письму и в письме прямо вот буквами пишет, что дайте мне, пожалуйста, размеры по вот этим вот параметрам. И параметр каждый прописывает. Буковками, как обозначено на рисунке, и дополнительно – что это, от чего до чего расстояние, что в нём учитываем, а что нет.
Рисунок и письмо показываются нескольким людям, пара из которых – с топографическим кретинизмом и обладают абсолютно нулевым умением ориентироваться в планах, картах и чертежах. Все до единого поняли ТЗ с абсолютной точностью. Письмо отправляется.
20 декабря.
Почта пустует
Тих телефон молчащий
Чую провал я
21 декабря. Ой, а Елизавета сегодня не работает, - отвечает мне мальчик на телефоне, - а может, я помочь могу? — Может, и можете…
Выясняется, что комментариев в моём заказе нет, изменений в нём никаких, задач по отрисовке тоже… И оставлю я задачу мальчику в устной форме. Он клянётся и божится, что всё сделают и всё будет…
В общем, думаю, не надо продолжать…
Резюмируя – чертеж я не получила, единственный раз они со мной попытались связаться 30 декабря. Я не смогла ответить на телефон – заказ аннулировали. Ну не хотела компания получить свои 80к, не считая потенциального заказа на кухню. Что ж. Очень жаль.
Особенно жаль, что рейтинг из 5 звёзд приведёт в их заботливые руки еще не одного такого доверчивого идиота, как я.
Ну и вот дочитавшим бонус в виде чертежа, который они делали 2 дня. Так, для оценки уровня.
5
1