Boxberry
544 reviews
October 18, 2023
Посылка пришла, что ещё нужно? Лучший пвз на местности. Персонал, чистота, доброжелательные сотрудники. Можно отправить и получить без проблем...
2
3
March 21, 2023
Не советую связываться с этой компанией, очень дурацкие правила 🤷♂️ Не проверить, не примерить, не получить 🤦♂️
Заказывал с Авито дисплей, с клиентом договорился о проверки, в Авито правило что можнно в течении 15 минут проверить товар, заказал доставку в пункт выдочи boxberry а там мне строго запретили делать какие либо проверки, пришлось брать б/у дисплей без проверки. Повезло что с продавцом договорился.
Так же случилось с обувью, заказал 2 пары для примерки, а у них нелзя 🤷♂️ Дурдом. И ещё не выдовали товар по сколку никнейм в Авито не совподает с паспортноми данными 😁
Ну короче не связывайтесь с boxberry ото ещё что нибудь придумают чтоб не дать товар 😉
Оценка *0* тому кто придумывает их правила 👍🏼
С Уважением
♚ *Белый Островок* ♚
© 𝒜𝓁ℯ𝓍
10
March 26, 2023
Начну с того, что на пункте приема просто отвратительная сотрудница, упала вместе с коробкой, настаивала на том, что коробку она запечатает сама, без отправителя, то есть она может подкинуть туда или украсть всё что захочет. Отправили мне две коробки одновременно, она перепутала накладные и приклеила их на разные коробки, естественно и вес и ценность была неверная. Первая поссылка пришла с задержкой, но целая. А со второй просто жесть.
Последняя пришла позже и в другой коробке, отправлена изначально была в фирменную коробку боксберри.
Коробка была вскрыта и половину предметов нет.
В посылке не было стекла, вся тара была плотна закрыта и замотана малярным скотчем плюс обвернута картоном и тканью в несколько слоев.1000% что было всё чётко было упаковано, так как мама часто мне отправляет поссылки и их разбить нереально.Но всё было поврежденно,как будто их кидали с 15 этажа.
Я обратилась к сотруднику на пункте выдачи в написании претензии или жалобы.
Мне не было предложено сотрудником оставить посылку или составить претензию.
Его ответ был:" Обращайтесь в боксберии, я ничего не знаю, звоните им и вообще не заказывайте через боксберри"
Всё содержимое было мокрое и растекшее, так как были нарушены сроки доставки, мои продукты в принципе уже негодны.
Вынуждена была её забрать так как коробка была помята, порвана и вскрыта, что видно на фото. Кто угодно мог своровать оставшиеся предметы.
Не в каких документах о получении я не расписывалась!
Вес коробки был почти 9 кг. а прибыла 4.5 кг.
Сотрудники повредили, вскрыли, украли часть посылки и поменяли коробку!
В службе поддержки сказали рассмотрят жалобу в течение 14 дней, в итоге никто естественно не ответил и не позвонил. Я написала сама, на что опять без разбирательств была послана. Уже нашла многих людей, чьи товары украла компания боксберри. Думаю надо уже писать коллективную жалобу в прокуратуру.
На фото моя поссылка, которую мне поставили на стол, тупо полупустая открытая коробка.
Если сотрудник на пункте выдачи не принимал жалобу, а сказал звонить в боксберри, он только выдаёт заказы, мне что силой надо было его заставить принять мою претензию!? И моей росписи в получении нет, но бестолковая сотрудница не читая ниже мою переписку с прошлым сотрудником решила скопировать отписку и отправить мне.
Не рекомендую никому эту горе-компанию!
Надеюсь органы в скором времени займутся этими мошенниками.
3
April 8, 2024
Очень плохая логистическая компания! Не рекомендую пользоваться их услугами. За две недели никто не дал вразумительного ответа о нахождении посылки .
2
January 31, 2024
В boxberry всегда большой выбор коробок.
Аккуратно упаковывают, запечатывают.
Приятно отправлять посылки
1
3
July 25, 2023
16 июля магазин отправил мне мой заказ через Boxberry. 18 июля в приложении был статус "Доступен к получению в пункте выдачи". По пришествии в пункт мне сообщили, что посылку не привезли, будет завтра. С тех пор я это слышу каждый день, а уже 25 июля.
В техподдержке сообщают, что ждут какого-то обновления статуса, посылку до сих пор не получил.
Подано заявление в Роспотребнадзор.
5
January 24, 2023
Добрый день!
Заказывала в Золотом яблоке две позиции тени и хайлатер, через доставку Боксббери.
Естестевенно на терминале в Москве украли тени, все заклеили обычным скотчем проффесионально, что не было понятно даже.
В интернет-магазине сообщили, что заказ был отправлен укомплектованным.
В Боксберри никто этим вопросом заниматься не хочет, один ответ, что претензий к упаковке не было.
Так же был запрос на маркировку, когда заказ только поступил, а какой разбор может быть на начальном этапе?
Вес был изменен с 0,74 на 0,62 на том самом терминале в Москве.
А как могут быть вопросы, если повторюсь заказ быть заклеин аккуратно и увидить это было практически нереально.
Следовательно вывод один, заказы доставляют либо мятые и побитые или их просто воруют на складе.
А так же получается, что Бокберри покрывает тех, кто ворует чужие вещи.
Крайне не рекомендую данную компанию при выборе доставки.
23
2
May 18, 2023
Итак, сейчас будет очередная история, как заказав через авито не дождался свой заказ.
На авито написанн статус- что посылка в пункте выдаче- по факту нет его там и когда будет вообще неизвестно. При этом сроки были указаны 2-3 дня. Ждать ответ от компании необходимо в течении 5 дней. Сроки задержки уже более недели.
Вообщем боксберри, скатились вы по уровню обслуживания ниже плинтуса.
Больше не планирую заказывать через ваш сервис ничего, дабы не ввязываться в этот геморррой с розыском своей посылки.
Не рекомендую данную компанию!
5
1
March 18, 2023
Очень, очень понравился этот пуст доставки!! Очень быстро все приняли в доставку, и очень быстро все доставили!!! Очень близко от метро Китай-город! Всегда буду пользоваться этим пунктом!
1
April 22, 2023
Нашла не с первого раза, но в дальнейшем проблем не было! Можно ориентироваться по вывеске Сдек! Очень приятный пункт выдачи! Часто сюда заказываю! Редко бывают очереди, обслуживают быстро!
1
July 23, 2023
Всë отлично. Персонал работает чётко и быстро никогда не возникало проблем с отправкой заказов через этот пункт . Очередей нет, мне всë понравилось
January 18
Очень оперативно обслужили
January 24, 2023
Добрый день!
Оставляю отзыв о службе доставки компании boxberry.
Доставка курьерской службы отвратительная!!! Доставку должны были сделать 23.01.2023 с 15:00 до 16:00, как заявлено в компании курьер перед доставкой за 30-60 минут связываться с клиентом, в этом промежутке мне не позвонили. Я начала выяснять что, где, когда и в какие сроки мне в итоге доставят мой товар.
Я много раз звонила, писала в чат, отдельное спасибо операторам и операторам чата за терпение, но видимо у компании очень сложная система связи с курьерами, прошу пересмотреть и наладить связь с курьерской службой.
После моего 4 звонка в boxberry, в 20:59 мне звонит курьер, очень сожалеет и сострадает (прям слышно по голосу, если что это сарказм) что его машину забрали на штраф стоянку и он ну ни как не может мне сегодня ее доставить, обговаривает со мной новую дату доставки и время, договорились на 24.01.2023 с 10:00 до 12:00, как мне кажется достаточно времени для звонка и доставки.
Сегодня 24.01.2023, так я и не дождалась своей доставки и звонка от курьера.
Позвонила сама курьеру, который звонил вчера, на что он мне отвечает что у него выходной и он с..а отдыхает и знать не знает что и когда привезут.
Потрачено мое время, испорчены мои планы.
Итог: Я доехала до пункта выдачи и забрала свой заказ САМА, я потратила на это 30 минут.
Рассмотрите работу курьерской службы доставки. Курьерам которые должны были доставить мой заказ процветания, продолжайте в том же духе и вас ждёт успех. Каждый может оказаться на моем месте, подумайте 100 раз прежде чем что то заказывать через boxberry, а именно курьерской доставкой.
10
April 18, 2024
У вас курьеры умеют читать на русском языке. Заказали через вашу компанию доставку саженцев.На коробке русскими буквами написано верх,не бросать,осторожно. Вот такая посылка пришла.
2
June 20, 2023
Сорвали срок доставки, по системе отслеживания у них технические ошибки - в приложении одна информация, а по факту другая, по телефону не могут ответить что с заказом, в пункте выдачи на Никулинская, д.15к1 работает неуравновешанный грубый сотрудник, не дают проверить технику, токаются, отбиоают товар, говорят оценивайте внешне. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной доставки!!!
4
1
June 2, 2023
Отвратительный сервис, испортили упаковку, теперь в пункте выдачи отказываются выдать, не объясняя причин . При этом пришло SMS уведомление о том что товар в пункте выдачи. Дозвониться не реально, на обращения кормят завтраками. Качество доставки отвратительное (повреждают при транспортировке), сервис ещё хуже (спорные ситуации они просто откладывают на завтра) . При том что я готов забрать и мятую коробку без претензий, но они решили иначе, за что им отзыв.
1
December 20, 2024
Очень отвратительная компания.врагу не пожелаю
July 19, 2023
При осуществлении доставки в одностороннем порядке изменили пункт выдачи заказа. На мой вопрос в поддержку «какого хрена происходит?» мне ответили что в правилах сервиса (оферте) все указано. Зачем тогда дают выбирать пункты при оформлении доставки? Можно просто в отделении приема груза оставить посылку и никуда не везти - получатель сам за ней приедет, еще и сэкономите…
1
1
March 18, 2023
Жаль что всё таки пришлось поставить одну звезду, я бы не ставил ни за что!!!!!! Самая конченная компания!! Отношения к посылкам у них просто скотское, всё кидают,всё швыряют (слова сотрудника ПВЗ) последний раз при отправке сотрудник отговаривал чтобы отправляють посылку через Боксбери!! Отправлял несколько посылок через авито доставку (боксбери), так все были повреждены! Больше ни когда не буду пользоваться услугами доставки данной компанией, любой другой, но не этой!!!
6
December 19, 2022
Добрый день! 18.12.2022 г, примерно в 17:30 по адресу Алтуфьевское шоссе дом 28, пыталась получить посылку. В связи с тем , что я поменяла фамилию, мне сотрудник отказался выдавать товар, пока я не поменяю данные на авито. В моменте этого сделать нельзя. Я показывала сотруднику и код который мне пришел и штрих-код и паспорт и свидетельство о браке о смене фамилии. Посылку мне необходимо срочно получить в течение этого дня.
Сотрудник , отказался приглашать руководителя, а так же давать телефон, отказался озвучивать свое ФИО, мне удалось сделать фотографию. Сотрудник ввел себя по хамски, я пришла с ребенком маленьким, предоставила все документы , и подтверждение того, что это я. Но сотрудник, хамил, зубоскалил и ухмылялся. Я прошу наказать данного сотрудника и сделать строгий выговор. Ведь так нельзя себя ввести в сфере обслуживания с клиентами. Я прошу разобраться в ситуации и срочно со мной связаться
9
3
December 5, 2023
Отвратительнее доставки я еще не встречал! ТРИ!!!!!! раза переносить доставку не предлагая никакого решения такого я еще не встречал!!!! Судя по всему один курьер на всю Москву! Никому не рекомендую к сотрудничеству
4
1
February 1, 2023
01.02.2023
Отправлял посылку Авито-доставкой, предварительно всё упаковал качественно (фото увы нет), оператор заставляет вскрыть упаковку с содержимым и показать вложение (тут согласен - имеет право на осмотр отправления), далее оператор берёт содержимое посылки и долго рассматривает, после чего отдаёт и говорит упаковывайте (спасибо хоть скотч фирмешный дал) - заново упаковал, отдал. Далее оператор пытается упаковать в коробку, куда груз не влезет, после моих слов кладите в пакет, оператор так и поступает, но оставляя доступ к вложениям, о чем я ему при подписании адресного ярлыка и сообщаю (расписываясь в 4-х местах, но с отметкой о доступе), с негодованием проходится скотчем по доступу к вложениям и новые бланки по доставке печатает. Хамское отношение к клиентам, полное безразличие + ошибка во внесении данных отправителя.
Москва, ул. Таллинская, д. 26
P. S. Время писать не буду, по камерам посмотрите все (если они работают и если это надо) и ФИО "сотрудника".
4
April 11, 2023
Отвратительное отношение к заказчикам!
Заказывали в мебельной компании стул, пришел весь поломанный, со сколами, документов на составления акта и иных у доставщика не было, при приеме торопил и говорил что ему некогда, давайте быстрее мне нужно ехать! Вопрос кто возместит деньги за оплаченную доставку? В колл центре сказали что услуга выполнена. Класс! Это как надо было пинать коробку?
August 11, 2023
ужасный сервис, все сроки доставки срывают. По Москве уже не в стостоянии доставить. неделю везли доставку по Москве. Видомо жадность превысила все допустимые границы. Больше ни когда не хотела бы связываться с этой конторкой. Потраченные нервы этого не стоят.
4
2
August 1, 2023
Очень плохо, многократное битье посуды в доставках, очень хорошо упакованных, такое ощущение, что коробками играют футбол. Худшая доставка. Из 20 предметов 11 разбито . На фото то, что приехало заказчику . И вид коробки до и после доставки (((((((
3
1
July 17, 2023
Менеджер Ирина в пункте на ул. Новороссийской дом 19 ведет себя хамски. Хотя пункт этот ко мне ближайший больше отправлять через боксбери нет желания. Объясните менеджеру Ирине что она не царь!!! И Диктовать во всеуслышанье свои паспортные данные при длинной очереди клиент не обязан.
2
1
February 6, 2022
Довелось нам воспользоваться услугами данной «чудо-компанией». Первый опыт при отправке посылки был весьма положительным, все было грамотно, и качественно упаковано, и доставлено в срок. А вот второй опыт, при получении посылки к сожалению оставил лишь негативные эмоции. Настолько наплевательски относится к своим клиентам и подставлять своих же партнеров в работе, это нужно еще постараться. Во-первых: упаковка с заказом, пока доехала до пункта выдачи испытала на себе все прелести «бережного» отношения к себе. Во-вторых: никакой клиентоориентированности у менеджеров данной организации нет и в помине. Доставка нашего заказа в пункт выдачи заняла на !!!!8!!!!! дней больше положенного срока и это за мои деньги, так как оплачивал доставку при получении. Коробка при получении была порванная и вся мятая, хорошо, что в заказе не было ничего хрупкого. При общении с менеджерами данной организации, а это было 5 раз, так вот все эти пять раз нам говорили разную информацию. Без нашего ведома поменяли пункт выдачи, даже не поинтересовавшись у нас удобен ли нам новый пункт выдачи.
Как итог: посылка приехала с опозданием больше чем на неделю, с нарушением целостности упаковки!!! Неуважительное отношение к клиентам. Не было предложено ни малейшей компенсации за нарушение сроков доставки и смену пункта выдачи, а ведь это произошло совсем не по нашей вине! Рекомендую всем 5 раз подумать, прежде чем обращаться в эту «чудо-компанию».
13
August 31, 2023
Нарушают сроки поставки и никак не помогают в решении ситуации. Товар уже находится в твоем городе на распределительном центре и лежит там днями. Крайне не рекомендую. Товар из Санкт-Петербурга до Москвы едет неделю..
2
December 17, 2022
Отвратительная компания. Почему то у нас хаят почту России, но когда я отправляла авито почтой, все доходило прекрасно и во время. Тут покупатель оплатил боксбери, отнесла туда. Отправила 14 декабря, из Москвы в Москву. Доставка должна была придти покупателю до 16 числа. В итоге вечером 16 числа пришло увеломление, что доставка задерживается до 20 декабря. Вы серьезно? Из одгого района Москвы в другой?! А если покупателю эта вещь необходима к определенной дате? Позорники. Я не удивлюсь, что 20 числа придет еще уведомление, что доставка задерживается до конца года. Видимо ее просто потеряли.
10
December 7, 2022
Отвратительное отношение! Потеряли посылку и не хотят отвечать.
На скрине из приложения Боксберри дата предполагаемой доставки 28.11.22. В приложении через которое происходило оформление пишет до 07.12.22. Сегодня уже 07.12.22 где посылка?
Мной был оформлен заказ на площадке Авито 50000000014497713 на доставку службой Боксберри 0000184069859 от 27.11.22. Заявлен был срок доставки 1-4 дня. Это к 1.12.22, что меня устраивало. Сейчас уже восьмой рабочий день или десятый календарный! Я связалась с Боксберри. Ответ представителя Боксберри: «По Вашему заказу составлен запрос на уточнение его местоположения. Для уточнения сроков и дальнейших действий, пожалуйста, обратитесь в Авито. Приносим извинения.» Авито тут вообще при чем если товар передан в ваше отделение, вашему представителю и доставка осуществляется силами вашего представителя в ваше отделение?!
8
February 28
Все прошло замечательно 😌
October 18, 2022
Отвратительная компания, не советую даже пробывать заказывать через нее! Заказала товар через Авито доставку, через боксберри, расстояние доставки 40 км, доставка до 2 дней, ок все устроило, вот сейчас уже 4 сутки и свою покупку я так и не получила. Обращение в боксберри ничем хорошим не закончилось, внятного ответа я не получила, где и на каком этапе моя посылка застряла, в ЛК информация что после распределения товар поступил в ПВ ( я ходила, его там нет, ждите!
И их ответ обращайтесь в Авито, для меня не понятен, при чем тут Авито ( если товар к вам поступил, и из пункта распределения не доехал до ПВ????
22
1
March 3, 2023
Отвратительный сервис!!! Доставка была назначена с 9 до 18, в итоге курьер связался в 18.45 с историей что он за городом и мой заказ упал в область, хотя должен был быть доставлен по адресу в центр Москвы. в личном кабинете проверили и все данные указали верно! По вине менеджеров и курьеров этой бестолковой компании заказ перенесли еще на два дня! Подарок к дню рождения не приехал!!! Как они живут в 21 веке бестолковые?! Либо обучайте персонал, либо берите не криворуких и тупоголовых изначально!!!
4
February 20, 2024
через яндекс поисковик искал краски , хотел прибрести а их сайт перекидывает на Яндекс маркет и того товара нет. вопрос за чем они вводят этим людей в заблуждение!
2
1
March 9, 2023
Боксбери - сервис за гранью добра и зла. Я придумала вам слоган, ребята ☺️
26.02.23 пришла моя посылка в пункт выдачи на нахимовском проспекте 22, где сотрудник отказался ее выдавать под предлогом того, что его пункт прям сейчас прекращает функционирование..
Никто, кроме этого сотрудника, не был в курсе закрытия, включая колл-центр.
С тех пор, вот уже 11 дней, жду. Просто жду. Посылка не отслеживается. Ее отправили на склад, но там никто не знает, где она и когда будет переправлена в другой пункт выдачи.
Сотрудники колл-центра разговаривают как шестиклассники и не располагают никакой информацией. Что ж, видимо, придется идти в полицию, писать заявление о краже…
4
March 2, 2023
Собиралась отправить посылку из России в ЕС через Boxberry поскольку до этого часто отправляла и получала через них товар с Авито. Создала заказ, оплатила, после чего мне никто не позвонил, чтобы согласовать время для забора посылки. Я им сама позвонила, договорились, что курьер приедет на следующий день в определённый временной промежуток и предварительно мне позвонит. Никто на следующий день не позвонил и курьер не приехал. В итоге я отменила заказ и теперь жду возврата денег….
2
1
December 20, 2023
Доброжелательный персонал, быстро оформили посылки. Подсказали, какие вещи можно отправлять, какие нет
1
March 4, 2023
Если раньше я мог назвать их лучшими, то теперь просто передумайте ими пользоваться.
Моя посылка просто "застряла". В абсолютно бесполезной поддержке сказали что груз отчего-то стал "проблемным" и не называют ни сроков (которые уже давно вышли), ни почему посылка стала проблемной. Тебе просто ничего не говорят и просят лишь подождать до ишачьей Пасхи. Причём даже не говорят чего ждать.
Трекинг в приложении ещё более бесполезен чем поддержка и пишет что ему вздумается.
3
May 18, 2023
Любимая служба доставки. Устраивает все, и в первую очередь стоимость доставки и бережное отношение к отправлениям. Спасибо за хороший сервис.
December 14, 2023
Доставка Боксберри-гАвно, заказ из магазина Рандеву в Казань везут 14 дней, статус доставки ежедневно сдвигается, никто не звонит, не предупреждает и !!!! НЕ ЗНАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ.
3
April 20, 2023
2 балла за работу год назад. В этом году Три раза мои покупатели с Авито выбирали Боксбери и все Три раза мне говорили в Пункте "ой , сбой,не принимаем", ехал в другие и искал у кого нет сбоя. Придётся отключить эту службу в объявлениях... Эх, я много отправляю, терт клиентов. Москва, Красная Пресня 23.
February 22, 2023
Я массовый отправитель. Все, в принципе, устраивало и даже всем рекламировала данную компанию. Клиенты и я доверяли ей. Но, последний случай просто треш. Умудрились потерять посылку! С очень важной вещью для клиента! Причём, заявления на розыск подать нельзя! Возврат оценочной стоиоимосьи тоже тот ещё квест у них. Да и дело в самой посылке! Просто безобразие! Ещё и оператор Диана хамка
1
1
March 28
Какой-то хам работает . Больше не приду
December 16, 2022
Ну если вы страдаете мазохизмом и хотите не получите не отправить посылку не получить компенсацию и слушать полный Ignore целый месяц от компании тогда смело отправляете посылку этой компании во всех остальных случаях делать этого не стоит я отправляла посылку через бокс бери мне обещали доставку течение четырёх дней назад соответственно посылка пришла только по истечении 21 дня после того как было сделано порядка пяти-шести звонков обращение в чат переписка очень долго в чате было на что мне сказали позже что предусмотрена компенсация и эту компенсацию я жду 2 декабря сегодня 16-е это опять же все сопровождается тем что сама компания никогда вам жизнь сама не ответит вы будете писать в поддержку ждать ответа по полтора часа от оператора который скажет вам ну извините и собственно вот две недели они не могут оформить возврат да и ну в шок вопрос сервис равен нулю если бы можно было поставить ноль звёзд я бы поставил ноль звёзд ну и десна что посылку десятина доставили наверное одну звезду за это можно оставить
6
February 18, 2022
Третий раз получаю заказ этой компанией.В магазине нет выбора,какой компанией будет доставлен заказ.Почитала отзывы,много отрицательных-каждый раз находишься в напряжении......но!Оказалось все отлично!!!Первые два раза заказ приходил в указанные сроки,все хорошо упаковано,а в последний раз доставка должна была быть из пункта самовывоза 21 числа,а заказ пришел 18 числа,неожиданно!Спасибо большое,нареканий нет!!!
5
9
December 1, 2023
Хочется передать меееджменту Boxbery, что если срываются сроки доставки с оправданием, из СМС : «к сожалению»- компания Боксбери должна возвращать стоимость доставки.
2
May 5, 2023
Спокойная и грамотная работа сотрудников порадовала. Все сделали четкоти быстро. Приняли посылку, хорошо упакоали и ответили на все мои расспросы.
May 16, 2023
Отвратительный сервис!!!
Что может переплюнуть почту России? Боксберри! Никакой лояльности клиентам! Чтобы получить код для получения нужен вайбер или ВК..... а если его нет? Посылку отказываются выдавать, помочь также отказываются. Желаю прогореть этому долбанному бизнесу и пусть на его место придут достойные! С нормальным сервисом!!!!!!!
1
July 5, 2023
Отстояла очередь на земляном валу - медленно , дышать нечем, очередь - итог не приняли отправку без оригинала паспорта . Я отправляю , а не забираю. Если есть , какие то правила , напишите их на объявлении крупно на входе . Издевательство .
1
March 9, 2023
Филиал по адресу Москва, ленинский проспект 39/1 - Сервис нулевой до абсурда! Читай далее - 09.03.2023 18:22 - решил отправить посылку через boxberry, зашел в этот пункт, прождал 20 мин, принтер оператора не работал, очередь шла медленно, а когда дошла до меня оператор сообщил, что бумагу для принтера ему сегодня не завезли, поэтому я и все у кого отправка свободны!! Сразу нельзя было сказать?! Пошёл в другой филиал и всё отправил, так им даже печатать оказывается ничего не нужно!! Обходите стороной, не тратьте время.