Boxberry

Rating 1.1
889 ratings
Rate this place

544 reviews

Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Доставляли корзину для белья, пластиковую. Было упаковано и написано «осторожно, хрупкое». Дома распаковал, крышка с трещиной поперек. Что вот мне теперь делать? Спасибо за доставку!
1
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Необоснованно отказали в том, чтобы взять заказ в доставку. Причём в другом пункте приёма boxberry посылку взяли без вопросов. Пункт не имеет достойных опознавательных знаков. Найти не сложно, но вывеска могла бы быть и не на листе А4.
1
Level 12 Local Expert
February 3, 2022
Трижды отправляла посылки через боксбери, но такой казус впервые. Посылку отправляла из Москвы в Питер 25 декабря, в итоге сегодня 3 февраля, а посылка до сих пор находится в Москве. Дважды звонила на горячую линию. Первый раз обещали связаться через 3 дня, в итоге ответа не последовало, звонила ещё раз и настояла чтобы посылку обьявили в розыск. Ждём ответа. На днях должны связаться со мной и решить что делать дальше. Грустно о потраченном времени. Человек ждёт свою посылку, а я деньги. Боксбери на контакт идёт, но мне почему-то кажется что склад работает на отшибись. Операторы в таком случае пешки, которые ничего не могут сделать, поэтому на них сваливать смысла нет. Ждёт ответа от склада.
9
Level 2 Local Expert
December 4, 2021
Компания не скажу что прям ужасная, но мою посылку каким то чудесным образом отправили совершенно непонятно кому, а мой клиент получил посылку тоже не понятно от кого, короче их перепутали... Была авито доставка через Боксберри. В итоге очень много нервов было потрачено, в службе Боксберри сказали что они ни при чем... (Интересно, посылка что, сама себя отправила???), хорошо что её не приняли там, куда она пришла и вернули обратно, а так как уже поднялась изрядная шумиха, я без конца звонила в пункт Боксберри, в саму компанию, то в пункте обращали внимания на возвраты, т. К. каждый день я спрашивала с них... Это чудо, что посылка вернулась !!! Выбирайте почту России, цена та же, так там хоть всё доходит нормально
10
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Ужаснее службы доставки просто нет! Первый раз пыталась получить посылу именно через Боксбери, так как интернет-магазин работает с ними по контракту (а мне было без разницы - через какую службу доставки получать посылу). В итоге 10 раз пожалела, что связалась с этой Г конторой! 1. По трек номеру заказа был указан один адрес нахождения посылки, но приехав туда 2 раза подряд с интервалом в 2-3 дня, посылки так и не обнаружили. 2. Отправили меня операторы службы поддержки Боксбери на другой адрес, я в полной уверенности еду значит получать и опять облом))) говорят "Не выдадим вам посылку, хоть она у нас тут лежит", "технические проблемы" и все. Езжайте говорят, как вам смс поступит обратно на первый адрес, который в заказе у вас указан. Нас секундочку, задержка в поставке уже была на неделю и еще ждать предложили непонятно сколько так еще и ехать в четвертый раз за посылкой. Супер предложение, от которого я конечно отказалась, как уважающий себя человек! 3. Их служба безопасности, находящаяся на последнем адресе, дословно выразилась "мы не богатая компания, поэтому какой тут сервис, ну оплошность, ну неправы... но ничем помочь не могу, только запишу контакты". 4. Срок хранения посылки не понятно по какому адресу но по трек номеру заказа составлял примерно неделю до 17 го декабря, поесть завтра окончание срока по их данным, но в срок они мне посылку сами отказались выдать. Вопрос: потраченные - время, деньги на бензин, на мобильную связь с многоминутными ожиданиями операторов для решения нерешаемого вопроса и в итоге ничего не получив, разве стоят того, чтобы вообще когда-либо еще воспользоваться данной Г службой Боксбери???
9
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Выбрала пункт Boxberry для отправки мне товара из интернет-магазина. Через несколько дней меня уведомили, что пункт недоступен и направили посылку по другому адресу, не согласовав со мной. Я решила поменять адрес на более удобный, обратилась в горячую линию, они зафиксировали мой запрос. В итоге запрос не был обработан и отправили по неудобному адресу. Мне пришлось оплатить услуги курьера ,чтобы привезти посылку. Когда приехал курьер в отделение, ему сказали, что посылку отдадут после 11:00 хотя по графику работают с 9:00 утра.
3
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Доставка по России без нареканий. Доставка из-за рубежа- берут комиссию за выкуп товара, считают валюту по курсу ЦБ плюс 10%- как-то не гуманно, на мой взгляд. Стоимость доставки вполне себе норм
Level 11 Local Expert
January 17, 2022
Через Авито доставку (покупатель заказал) отправила 23.12.2021 посылку за 2 дн до НГ товар у покупателя, а я до сих пор без денег. В авито показывал РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ, а затем ВОЗВРАТ. Писали в авито (я и покупатель) ответ: "Разберёмся. Ждите". 11.01.2022 Авито прислало сообщение, что товар отправлен обратно, т.к. покупатель отказался. Прикладывала и скрины переписки с покупателем... висит возврат. Звонила в Боксберри... "Сообщенте об ошибке передадим, почему на Авито не поставили отметку и допустили ошибку. Разберёмся". А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ... ничего не изменилось... др покупатели спрашивают товар для продажи, а нет ни товара, ни денег... с 23.23.2021- 17.01.2022 Отвратительное отношение
6
Level 7 Local Expert
December 9, 2021
Насколько они мне нравились как только появились и насколько плохое качество сейчас!! наверное смена руководства не пошла на пользу. оТправила посылку в Беларусь, оператор не указал фамилию получателя, теперь посылку не отдает местный оператор. 2 раза звонила в колл-центр Боксберри ( каждый раз 10 минут ожидания): первый раз оператор Тимур сказал не нужно менять контактную информацию, идите в отделение и требуйте получение по коду. Получатель потратил время, пришел, ему ничего не отдали. Звоню в колл-центр опять, говорят мы поменяем контактную информацию и отзвонимся когда от местного оператора придет подтверждение. Сутки прошли, никто не позвонил. опять трачу 10 минут на дозвон, мне Виктория говорит_ мы со своей стороны поменяли, вам нужно дозваниваться до местного оператора, уточнять поменяли ли они. Так надо было сразу сказать, чтобы я на вас столько времени не тратила!! Если уж ваш некомпетентный сотрудник на Новороссийской 19 не знает, что нужно принимать ФИО получателя, ну так постарайтесь решить вопрос сами! Прошлую отправку не могли доставить посылку чуть ли не месяц ( при обещанных 4 рабочих днях), тогда не стала писать, подумала, что случайность, но плохому сервису-плохую обратную связь! Никому не советую!
12
1
Level 4 Local Expert
April 4, 2022
Сегодня пришла отправить, а у них закрыто на дезинфекционную обработку. До этого отправляла посылку никто не помог товар упаковать и до этого тоже (выпрашивал упаковочную пленку"пупырку").Никто никуда не торопятся!!! Ужас. Доставка тоже ужасная, как то мне фотограф отправлял фотоальбомы и из 24 шт. 10 были все побиты хотя упаковано было очень хорошо ( то есть все коробки кидают, хотя были с пометкой хрупко и эти пометки не работают, об это с усмешкой говорят сами сотрудники. Естественно, когда открыли ни какой дезинфекцией и не пахло. Только очень собрали из 10 человек.
2
Level 6 Local Expert
July 31, 2022
На пункте отправки удивил персонаж, который полез в мешок и спрашивать что внутри. Общался как быдло. Очень мерзкий. Внутри отделения доставки вонища адовым перегаром. В общем типично по российски все))) Груз отправил надеюсь дойдёт человеку. Ну вы конечно помойка та ещё. Не понятно почему убрали пункт доставки около моего дома…
3
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Самая отвратная контора по доставке. Посылка не может преодолеть расстояние в 70км, идет уже 4 сутки с некорректными данными по отслеживанию. Служба поддержки - ноль. Обходите их стороной.
Level 5 Local Expert
June 4, 2023
Отвратительная работа сайта, еще еще более отвратительная работа службы поддержки. Больше услугами данной компании никогда не воспользуюсь!
Level 6 Local Expert
December 20, 2021
Не пользуйтесь этой службой!!! Не связывайтесь!!! Посылки теряются, компенсации не дождетесь! В моем случае - сперва посылку долго искали в пункте выдачи Вешняковская 22: " Где-то была. Видели. Точно была. Если не трудно - зайдите завтра". Зашла завтра. Опять та же песня : ".... Оставьте телефон, найдем - перезвоним". Жду звонка, не звонят. Опять еду. " Вы не пришли, отправили ее обратно". На мое : " Вы обещали позвонить" - "Вам звонили, но вы не ответили." Врут. Распечатка звонков доказывает, что никто не звонил. Звоню сама в службу поддержки, сообщают, что посылка утилизирована, тк якобы она разбилась. Так отправили обратно, или разбилась? Деревянная ваза разбилась? Вы серьезно??? Почему так быстро утилизировали? Обещают фото утилизации на почту. Ничего не выслали. Объявленная стоимость 1000 рублей. "Ничего платить не будем, ибо посуда, хрупкое. Посылки уже нет, а на "нет" и суда нет" - их ответ. Понимаю, что судиться из-за 1000 р не буду и они это понимают поэтому и ведут себя так: воруют и врут - утилизацией это называется.
32
Level 10 Local Expert
December 10, 2021
Потерялась посылка. в пункт выдачи пришла, приложении написано: готова к выдаче, а в отделении говорят, что посылки нет. Несколько дней ходим в отделение за посылкой, а ее нет. В колл-центре никакой информации нет. Каждый день, одно и тоже - звоните позже. время дозвона в колл-центр около 20минут, оператор в чате отвечает не менее чем через 30-40минут, и если ему тут же не ответишь, закрывают чат!!! Ужасный сервис, или его совсем нет. Как можно потерять посылку в отделении выдачи!!! И еще кто отправляет посылки Боксберри оценивайте ее по реальной стоимости, так как при потере посылки получите только ту сумму на какую Вы ее оценили, а не на стоимости вещи, которая пересылается!!!!
8
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Ужасный сервис.сегодня 26.03.2022 имеется отправление 0000458516916.Которое неизвестно когда доставят.На сайте и в поддержке пишут что на логистов и курьеров совершаются массированные Doc атаки .В результате срываются графики доставок.Навигаторы отказывают .Топливо не заливается.Они слабо понимают что происходит Моз просто отключается.Владельцы компании только причем здесь Doc атаки на сайт и доставка? Вчера просто пятница короткий день пивняк или бар ждут а тут и повод подходящий Doc атака. .А доставка подождет
4
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Ужасная компания , два раза отправлял товар , по дороге разбили , упаковал сам , написал осторожно , им походу все равно , берегите время , никому не рекомендую
3
1
Level 4 Local Expert
May 1, 2022
Отвратительная компания!!! Никогда не обращайтесь сюда!!! Оформляла через них доставку в другой город. Продавала норковую шубу. Продавцу шуба не подошла и посылка вернулась обратно мне. Я не смогла забрать посылку в пункте выдачи, поскольку находилась за пределами России. И эта компашка утилизировала мою шубу!!! На каком основании вы причиняете материальный ущерб людям,доверившимся вам???
3
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
На Тайнинской 9 ужасный приёмщик, хамит материться,все время на улице курит! Неужели, нельзя набрать нормальных работников? Если ей что-то не нравится, там не скажет, на улице(там же все кто рядом живет заходит) поймает и хамит и материт.
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Почему в смс оповещении не пишут что для получения нужен паспорт и почему скриншот паспорта на телефоне не подходит? Что за принципиальность? Есть же код получения
1
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Пользуюсь услугами компании несколько лет. Никогда не возникало проблем кроме последней доставки. Мой заказ должны были доставить 21.02. 22.02 пыталась связаться со службой поддержки, никакой информации не дают. Сделали заявку для склада и для отделения, срок рассмотрения до 25.02. Сегодня звонила, тоже никакой информации. Особенно расстраивает, что в заказе подарки мужу и сыну на 23 февраля, которые непонятно где находятся. Если у руководства боксберри есть возможность решить проблему, прошу подключиться. В чат писала, толку 0.
4
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
В компании твориться бардак. Компания не отвечает за бизнес-процессы и в ПВЗ творят то что хотят. Головной офис никаких решений не принимает. Свои претензии они решают просто - блокируют личный кабинет. Но когда есть претензии к их работе - то только "понять и простить". Компания арахично умирает и превращается в худший вариант " аля Нова Пошта", где у них есть правила, а мы должны только их выполнять. Не рекомендую связываться.
3
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Ужасно. Товар был испорчен, пока сотрудники выясняли по какой причине, товар утилизировали безосновательно. Ни документов на утилизации, ни объяснений. Обращаюсь в суд по факту кражи имущества.
1
Level 12 Local Expert
April 20, 2023
Это треш. От пункта приема до моего места выдачи 11 км. 2.5 дня и я так и не дождался своей посылки. Что они с ней делали и куда ее пихали я не знаю. Это самая позорная служба доставки. Я думаю курьер на велике привез бы мне ее через два часа. Продавец отправил этой службой. И у меня к сожалению не было раньше опыта общения с этой шарашкиной конторой. Больше попрошу не отсылать этой ....
2
1
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Отправила посылку с доставкой до двери этой службой для того, чтобы доставили женщине - пенсионерке к празднику, она не выходит из дома. В итоге- посылка лежит на складе в городе - получателя уже 3 !!! Дня. Разочарована . Откажусь от этой компании. Стали плохо и медленно работать. Стоимость доставки не оправдана завышена за такую работу.
2
3
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Пункт выдачи хороший! Сотрудники нормальныеб Все негативные комментарии к ТК Боксберри к ним не относятся!
1
2
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Заказывал на днях игрушку электропоезд сыну на день рождения в подарок. Посылка перемещалась по Москве,так как ехать за ней самостоятельно не было времени. Продавец утверждает,игрушка была новая и состояние соответствующее. Я получил игрушку покоцаную. При чём,этого стоило ожидать,поскольку упаковочная коробка была вся мятая. Боксберри = ДНО
4
Level 8 Local Expert
January 14, 2022
Одна звезда- это слишком шикарная оценка для данной службы доставки,жаль нет ниже.Хуже доствки нет и быть не может.Один заказ просто потеряли и не нашли (вот так все просто),одни отписки-"выясняем" и так уже месяц.Ни один заказ не доставлен в указанную дату!Еще за это деньги платить..Если вы не хотите получить свои заказы и посылки,то эта служба обязательно это выполнит с вероятностью 99%!
9
Level 6 Local Expert
January 13, 2022
Пользовались услугой боксберри через авито доставку . В пункте выдачи товара произошел сбой ,из-за чего в системе отобразилось , что покупатель якобы отказался от товара, хотя на самом деле принял его. Сделку подтвердил и я - продавец, и покупатель, но сотрудникам боксёром на это все равно, они звонили и требовали вернуть назад посылку у покупателя. Не отвечают сотрудникам авито уже месяц. В итоге я осталась без Денег. Будьте внимательны, отправляя и принимая посылки через этих мошенников.
6
Level 8 Local Expert
March 16, 2023
Совмещение получение посылки с квестом , нужно обойти все пункты выдачи , затем вернуться в первый с данными которые скажет оператор , в приложении номера отслеживания(qr код ) отсутствует
1
2
Level 8 Local Expert
November 12, 2021
Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Во время никогда заказы не выполняют. Заказала в "Комусе", ПВЗ "Боксбери", вот лучше бы не связывалась с ними. Перенесли в другой ПВЗ, который мне неудобно, да еще во время не доставили. Я должна получить этот сказать еще ВЧЕРА. Но я и сегодня и не получила. Свинство! С доставкой было тоже самое - привезли на несколько дней позже заявленного! Не советую пользоваться, несерьезная компания какая-то...
5
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
Служба доставки в пункте выдачи по адресу: г. Москва, ул. Суздальская, д. 10, кор. 3 отказывается выдавать заказ, ссылаясь на нововведения.. в одностороннем порядке умники из "боксбери" придумали новые правила, ни кого об этом не предупредив! говорят, что продавцу необходимо предоставить больше персональных данных о покупателе и только после этого я смогу получить свой оплаченный товар
3
Level 16 Local Expert
May 5, 2022
Не советую пользоваться этим сервисом, обычное кидалово на деньги, посылки приходят в ужасном состоянии, условия возврата не прописаны, но учтите, если адресат не получит посылку, вам ничего не отдадут, а затребуют оплатить ещё одну пересылку-обратную, и это говорит только попугай на горячей линии, в отделениях об этом молчат.
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
По вине менеджера товар уехал в неизвестном направлении. А искать теперь приходиться самим.
3
Level 18 Local Expert
October 15, 2023
Первый раз столкнулась с данной компанией и с такой работой.Кидают доставку как хотят, не согласовывают могу я принять или нет. Больше сюда не ногой. Какой день уже на сутки переносят. Больше сюда не ногой.
2
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Боксбери на Хорошевском шоссе 90. Посылка должна была придти 4 февраля.Жду,проверяю почту,смс.Ничего,код не приходит на доставку.Сегодня 8 февраля. Пошла сама на пункт доставки. "Вашей посылки нет". Я ткань заказывала 12 метров. Смотрю,а моя ткань лежит себе спокойненько,а рядом пакет разорванный. Спрашиваю девушек в чем дела,а они отвечают- в таком виде все и пришло к нам. Ткань открытая и пакет в ко огромный она была отдельно. След.раз лучше переплачу,но этой компанией заказывать не буду.
4
Level 12 Local Expert
September 18, 2021
Никогда не сталкивалась с такой ужасной службой доставки. Начну с того, что не могла найти отделение, потому что вывесок нигде нету. В самом отделении располагается озон. Внутри помещения тоже никаких вывесок, вообще ничего. Первый раз, когда я пришла, мне сказали, что у них технический сбой и посылку отправить нельзя. Никакой информации об этом нету!!! Безолаберное отношение!!!! Так как это доставка авито, пришлось придти второй раз. Второй раз тоже не без происшествий - у них была приемка товара и мне пришлось ждать 20 минут! Сотрудники не умеют упаковывать товар! Мой товар был хрупкий и мне не предложили наклеить соотв. наклейку! Сама сказала её наклеить! Что такое пупырчатая пленка сотрудники данного """"" тоже не знают. Посылка находится в пути и я очень переживаю за дальнейшую транспортировку. Никому не советую никогда обращаться в эту отвратительную службу доставки.
16
2
Level 7 Local Expert
December 25, 2021
Худшая из возможных. Покупка, заказанная к Новому году потеряна. Деньги в лучшем случае вернутся к следующему новому году. Но это не точно. Юноша Юрий, под порядковым номером 3543, вяло зачитывает клишированные фразы. Задача людей, отвечающих по телефону не помочь решить проблему, а сохранить в тайне телефон отдела претензий. Короче, не связывайтесь. Наживете проблемы
8
Level 6 Local Expert
February 11, 2022
Отправляла посылку 29 января в город Нижний Новгород, на сегодня, 11 февраля, посылка ещё не доставлена. По телефону горячей линии говорят "ничем помочь не можем, в НН осталось одно отделение". Ни "простите, извините, сделаем все возможное" я не услышала. Сегодня со мной разговаривал очень хамский молодой человек, который говорит что надо расслабиться и ждать когда наконец доставка будет осуществлена, сроков конкретных не говорят.
5
Level 6 Local Expert
January 6, 2022
Отправила через боксбери по Москве 21 декабря. Нужно было довести до другого пункта также в Москву. Сегодня уже 6 января ,до сих пор не привезли. Статус с 24 числа на сайте не менялся. Ещё и не дозвонишься,20 минут висишь на трубке,толком ответить не могут,что и как,где посылка. А когда переключаешь на другого специалиста,происходит срыв звонка. Человек заказывал подарок себе и мужу на Новый год,в итоге ни подарка,ничего. Ещё вопрос,будет ли возврат средств!
4
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Отличная тк. Всегда быстро и без проблем. Спасибо)
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
Смс с кодом получения не приходят. Ничего не выяснить. На сайте вход в личный кабинет невозможен. Пароль восстановления не ввести. Издевательство.
1
Level 18 Local Expert
April 6, 2024
Очень удобно и рядышком.
Level 6 Local Expert
December 24, 2021
Самая отвратительная и безобразная служба доставки. За пять лет вынужденной необходимости пользоваться этой службой, три посылки были утеряны, сроки доставки в декабре 2021 из Московской обл. в Москву аж 17 дней, это нормально? Это благо у меня получатель очень хороший человек, все понимает и не беспокоится, и я всегда на связи. На письменные запросы раньше отвечали в течение трех дней, а сейчас как в черную дыру. Специалисты колл-центра вообще не в адеквате, время дозвона по 15-20 минут. Всем давно уже известно, что ноябрь и декабрь месяцы крайне напряженные, неужели так сложно принять меры? Все компании стремятся, помимо прибыли, обеспечить качественные услуги.
7
Level 16 Local Expert
July 22, 2023
потеряли посылку с грецкими орехами. Менеджеры вообще не в теме. Отвратительно, никогда и никому не советую
2
Level 3 Local Expert
March 7, 2023
Я не представляю чем и как они доставляют посылку, но из Москвы в Рязань неделю идет, и не известно когда придет, просто дно а не кампания !!!!
Level 14 Local Expert
April 22, 2022
Не советую обращаться в данную компанию ! Возможно вам повезёт и вы получите свою посылки . А можете и не получить , к сожалению. Уже 2 неделю жду посылку, отправленную Авито доставкой ( продавец воспользовался боксберри в качестве службы отправки ) . Видимо уже не приедет . Авито молчит , боксберри тоже . Ни денег , ни посылки .
1
1
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Так, как орал на меня сегодня сотрудник пункта выдачи этой компании в Троицке, мкрА, 50 - на меня ни разу в жизни не орали. За что? За то что у них не работает интернет и не проходит оплата по карте, а наличных у меня не оказалось. Поэтому я - «тупая», «ничего не понимающая» и «ничего не слышащая». Удачи, Boxberry, больше никогда!
2
Level 16 Local Expert
June 22, 2023
заказ должен приехать 13.06, сегодня 22.06. второй день операторы уточняют информацию. номер заказа 0000190833964
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Самыя худшая доставка !!!
1