CDEK
307 reviews
September 10
Неправильно рассчитали габариты посылки и завысили стоимость отправки.
28.08.24 я отправлял посылку из данного пункта. Я приобрел коробку 20кг 47х40х43. Верх коробки, при упаковке, работник обрезал примерно на 1/3, заранее сказав, что сумма отправки тогда будет меньше ввиду экономии на объемном весе.
Я оплатил отправку и по прибытии домой ознакомился с информацией о заказе в приложении. Габариты места 1 (ДхШхВ) 48х41х44 (без учета обрезки коробки сверху примерно на 1/3).
Объемный вес, который высчитывается по формуле ДхШхВ/5000 высчитывался по данным, также без учета обрезки коробки на 1/3.
В поддержке по смс - игнор, просто перестали отвечать, в ватсапе аналогично. По прибытии составили акт с замерами - завысили в 2 раза высоту - фото акта прикрепляю.
1
July 25
Персонал всегда вежлив и доброжелателен. Бывают очереди конечно, но не критичные. В целом чисто, примерочная тоже имеется. От метро не далеко.
October 8
Была в субботу в 11 утра. Клиентов не было. Менеджеры на месте. Приветливые и вежливые. Быстро выдали посылку. Пункт чистый. Находится удобно. Есть где припарковаться.
August 30, 2023
Расположение удобное: недалеко от метро и от дороги. Можно и пешком дойти и на машине доехать. Есть парковки рядом.
В ПВЗ несколько сотрудников на приеме-выдаче, все быстро и культурно. В помещении чисто.
Но: не хватает еще одной примерочной на мой взгляд. В остальном все хорошо.
4
1
July 15
Всем доброго дня, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Антону за внимательность, оперативность, доброжелательность.
1
October 21
Принуждает к оплате по QR коду, ссылаются на не работающий терминал. Предъявить доказательства отказываются. Если у человека нет приложения, для оплаты этим qr, то это прямое нарушение законодательства. Заявление с проверкой данной точки уже составлено. Требую наладить работу и предъявлять терминал для оплаты картой.
Персонал очень строгий
July 25
Девушка сидит ест на рабочем месте! Никогда не здороваются. Клиентоориентированность «на высоте»
Из-за таких сотрудников не хочется обращаться в компанию Сдек!
October 21
Хамское обращение сотрудников, на приход во время не ставят поставки, зато спрашивают с клиента по полной… ужасная компания или именно этот пункт выдачи, с другими работали проблем не было
December 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СДЭК- Антону! Сегодня делала отправку из Москвы до Екатеринбурга и была в замешательстве по какой стоимости отправить. Антон мне помог и подобрал оптимальный тариф, который соответствовал моим пожеланиям! Помимо этого, данный сотрудник СДЭК очень доброжелателен по отношению к клиентам! Хорошо знает свою работу! Побольше таких профессионалов в своем деле!!!
1
2
February 2
Хороший СДЭК,рядом с домом.Часто бываю,сотрудники доброжелательные,работают быстро, без задержек, спасибо им!Жаль поболтать с нами им некогда,работы много!
4
July 15
+операторы вежливые, работают быстро
- со стороны Рублёвского шоссе вывеску не видно;
- в 18.30 была большая очередь. 30 мин ожидания
January 14
Доброго времени, был в этом сдеке , хотел посылку отправить , пришёл за 6 минут и меня завуалированно послали
сказали : осталось 5 минут до закрытия , и мы пойдём домой , мы не успеем , приходите завтра , нам надо домой….
в такой грубой форме что чуть в ответ его не послал
Хоть , я заранее создал заказ , и там 5 минут делов
Я думаю таких сотрудников не должно быть такой подобной сфере !!! Которые не любят свою работу!
Научите общаться с клиентами…. (Это был мужского поло человек)
Был в сдеке 12.01
5
3
August 14, 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Если возникает какая то проблема, добросовестно пытаются её разрешить. Очередей практически не бывает. В помещении чисто. Удобно что находится в жилом доме и припарковаться всегда есть возможность.
1
4
July 13
Расположение удобное, но на этом все. Самый проблемный пункт из всех, еще ни разу не получилось забрать посылку нормально. То они платеж не видят, то они видят посылку в Самаре (хотя она у них) и вместо того, чтобы номер правильно вбить, начинают рассказывать истории. Работают на отвали, что странно для франшизы. Долго сдерживалась, но сегодняшняя "Самара" добила.
May 7, 2023
Искренне благодарю сотрудника по имени Сергей за возврат в девяностые годы. Словно побывал в очереди за дефицитом. Давно не испытывал такого восторга от дружелюбности и великолепного сервиса. Всем кто ностальгирует, советую данный пункт СДЭК. Двадцать минут данный господин не мог принять простую посылку, ссылался на регламенты, отправлял "поискать упаковочный материал" в куче какого то мусора и тд. Спасибо моей выдержке, все таки удалось отправить посылку спустя минут 30 унижений. Удивительное место, кунст камера и машина времени одновременно. Сергею прошу выписать премию и водить к нему экскурсии. Да, и как сказано ниже, бизнес строится на продаже пупырки. Рекомендую к посещению только по смертельной необходимости, либо ради сознательного получения выше описанных эмоций.
18
August 21
Отличный пункт ! Сотрудники лоялтны! Всегда стараются помочь !
August 22, 2023
Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ к данному пункту!!!!
Не поверила в предыдущие отзывы и оказалась в ситуации, когда с меня средь белого дня ВЫМОГАЛИ ДЕНЬГИ!
Хотела отправить посылку по соглашению с авито-доставку.(за которую, кстати платит покупатель!)
В посылке планировался дорогой к отправке пуховик, мне предложили отправить в обычном пакете, который даже не соответствовал размеру упаковки, был слишком мал. Отказали упаковывать в коробку. Вымогали с меня оплату положенной мне по договору коробки( описание ниже в фото)
Работница женщина общалась по хамски. Звонила директору, который по телефону ее инструктировал нарушать договорные отношения между Авито и СДЕК.
Персонал данного пункта не компетентен, груб и с душком совецкого прошлого.
7
1
September 5, 2023
Пункт просто ужасный. Дала себе честное пионерское больше никогда не пользоваться услугами персонала, который создаёт давно забытое пространство получасовых очередей, мрачного диктаторства строгих установок, абсолютного неумения вежливо и благожелательно работать с клиентом. Отказались продлить срок хранения заказа, всучили дополнительный пакет за 50 рэ для жесткости, второй оператор равнодушно занимался раскладыванием коробок, когда маленький приёмный пункт забился ожидающими обслуживания людьми, изнывающими от жары. Почта России на их фоне выиграет любой приз клиентских благодарностей за слаженную работу. Буду искать альтернативные адреса поблизости для взаимодействия со службой доставки!
5
July 15
Понравился сотрудник Антон. Вежливый, доброжелательный
1
March 1
Отличный пункт выдачи CDEK. Всегда помогут и подскажут. Только бывают большие очереди, особенно после того, как приходишь с работы.
2
March 29
Очень не хватает пандуса для колясок( вроде всего 4 ступеньки, но зайти с коляской очень сложно. Несколько раз подумаешь прежде чем заказать что-то в этот пункт выдачи
December 29, 2023
Сдек пробивает дно, отказали в отправке через авито, хорошо упакованой не хрупкой посылки. Начали навязывать доп упаковку за мои деньги иначе сказали не примут посылку. Фраза кассира удивила покупайте доп пузырчатую плёнку вдруг на вашу посылку поставят контейнер железный и ваша упаковка не выдержит... дно пробито.
3
August 10, 2023
Забирал отсюда посылку, все хорошо, чистенько, быстро
Помещение небольшое, два работника
Жаль что закрываются в 20 00, некоторые пункты работают до 22 00, так что пришлось поторопиться чтобы успеть
1
2
October 28, 2023
Сделайте что-то, наладьте работу, организацию работы в этом офисе сдэк. Огромные очереди, оформление идёт крайне медленно, люди не выдерживают и уходят , но это не спасает. Можно простоять очередь и так и не получить посылку, потому что какая-то «база отключается равно в определенное время», если это под окончание рабочего дня происходит.
2
August 30
За оформление Авито доставку, просят ещё 1500р!
В итоге не понял за что, а мне так и не объяснили(
August 21, 2023
Очень неприветливое и неприятное отношение к клиентам, низкий уровень. Отказались принимать товар в моей пупырчатой упаковке и картонными разделителями производителя. Действительно пытаются впарить свою упаковку. Предлагали купить у них упаковку и коробку за 270р. Мало того, что покупатели через авито оплачивают доставку так еще и продавцу столько же платить, безобразие. В итоге менеджер предложил идти через боксбери отправлять)) вот это работник месяца!
4
May 1, 2023
1 мая пришла получить заказ, оператор сидящий справа от входа, немолодой, светлый, почти кудрявый, явно был не в настроении, показала смс, его это не устроило, спросил номер телефона, паспорт, и это его не устроило, предложил связаться с продавцом или все мои данные вложить в систему. Ушла ни с чем. Потратила пол дня , поехала в магазин и купила то, что нужно. Такое впечатление что он боиться выдавать брильянты , вдруг не мои. Хочу отметить, что накануне был сделан такой же заказ, и получила его без проблем, правда не у него. Оплата картой, т е без предоплаты. Человек явно обижен жизнью, злой как собака, не клиентоориентирован, ему нельзя работать с людьми. Да еще самоутверждается за счет женщин.
7
June 23, 2023
Ужасное отделение!! В прошлый раз не смогла получить посылку, которая была уже предоплачена на основании водительских прав. Неадекватные работники уперлись, мол только паспорт. Сегодня 23.06.23 принесла посылку на отправку со стороны Авито. Заблаговременно подключила СДЕК-ID. Снова решили поиздеваться и не приняли посылку по СДЕК-ID, требуют только паспорт. На Почте России давно уже принимают и отправляют без паспорта, по их внутренней персональной идентификации. Увольте этих работников!!! Они репутации СДЕК вредят. Считают, что получили власть и могут над людьми издеваться!!
2
July 11, 2023
Перед посещением почитал отзывы и заранее был готов к негативу. Но отправка посылки прошла прекрасно, ни за какие упаковочные материалы не платил, никто не отправлял меня поискать упаковку в мусоре))) Посчитали по минимуму, короче, всё прошло замечательно. Единственный минус- сегодня звонили из сдэка с предложением подписать договор на юрлицо)
1
3
February 28, 2023
Плюс: находится в пешей доступности от метро Молодежная, часы работы удобные.
Минус: не все можно отправить, платные коробки и пупырка.
Почти всегда кто -то что- то выясняет, атмосфера неспокойная.
Если есть возможность выбора- пойду на Почту
2
1
July 26, 2023
Не понравился данный пункт, заказала книги ребенку в школу, которые надо было оплатить, пришла со штрихкодом на посылку с меня потребовали паспорт на неоплаченный заказ, хорошо взяла с собрй, водительские права не принимают. Если бы паспорта не было посылку не выдали бы. Больше не пользуюсь данным пунктом заказываю в других местах, даже почта России перешла на упрощенку.
3
March 7, 2023
Крайне странная политика при отправке посылок.
В собственной упаковке посылки не принимаются, регламент безопасности. К регламенту никаких претензий, но нужно понимать, что данная особенность не позволяет как следует упаковать что-либо заранее самому, т.к. упаковку нужно вскрыть для осмотра.
При этом, сам СДЭК предоставляет только коробку, а любые упаковочные материалы - за свой счет (у меня был предоплаченный заказ с Авито), который непонятно как потом компенсировать.
Получается, что упаковать сам я не могу из-за регламента, а упаковочные материалы в стоимость отправки не входят. Получается замкнутый круг, из которого единственным предложенным мне выходом было "ну вон там покопайтесь в выброшенных коробках, нарвите себе упаковки и что-нибудь придумайте", что я считаю неприемлемым ни с точки зрения качества такой упаковки, ни с точки зрения отношения к клиенту.
До этого не раз обращался в данное отделение по вопросам получения посылок, проблем не возникало, но вышеописанная ситуация с отправкой заставляет задуматься о целесообразности ведения дел со СДЭКом в принципе.
7
February 19, 2023
Компания дважды не могла разместить оплаченный мной заказ №1399626710 в постамате, уведомляя о какой то невозможности и нарушила сроки доставки, наконец сподобилась , прислала код для открытия ячейки, где должен был быть мой заказ, т.е. он был доставлен в постамат. При наборе полученного кода на постамате, загорелся зеленый сигнал и извещение о том , что я могу забрать свою посылку. При этом ни одна из ячеек постамата не открылась. Федеральный номер этой компанейки, размещенный на постамате , просто не обслуживался и являлся фикцией. После переписок, перезвонов в течение двух недель, абсолютно бесполезных и дублирующих друг друга, мне очередной сотрудник позвонил, видимо финально, и сообщил , что пре ревизии постамата моей посылки не обнаружено, и все претензии к отправителю посылки, т.е интернет магазину. Два момента ставят все на свои места : почему мне прислали код для забора посылки и почему не открылась ячейка ? Вывод : СДЭК компания воришка или покрывающая своих воришек,не выполняющая своих обязательств и наплевательски относящаяся к клиентам !!!
4
1
February 12
Классный пункт. Персонал быстрый и активный. Все вопросы решают оперативно!
2
September 28
Отзывчивые сотрудники, работают долго и быстро
September 8, 2023
Самый лучший отдел сдек который я когда либо видел мне тут очень понравилось отличные работники хороший сервис всем рекомендую 🤩🤩
4
January 6
Постоянно большие очереди, и отсутствие пандуса на ступеньках. В остальном отличный пункт, и вежливые сотрудники.
1
August 31, 2023
Хороший пункт выдачи, приветливый персонал) даже когда наплыв людей, работают очень слаженно, очередь проходит быстро
3
August 14, 2023
Отвратительный сервис, хамское отношение! Вечно недовольная дама блондинка и ее напарник выгоняют людей, простоявших очередь и пришедших вовремя (!) за посылками. Меняйте персонал, а главное увеличивайте ресурсы, чтобы не обращаться с людьми, как со скотом. Крайне не советую к посещению.
4
1
May 23, 2023
Начнем с того, что три из четырех заказов вместо постамата пришли в данный пункт выдачи. Не то, чтобы всякий раз напрягал лишний километр пешком.. Скорее, наплевательское отношение со стороны доставщика. В пункте выдачи непонятно как устроена очередь. Электронной нет, а некоторые посетители порой лезут без очереди вперед. Считаю, что СДЕКу есть что улучшить в своей работе.
3
April 28, 2023
Отличные сотрудники пункта выдачи. Помогли с нестандартным грузом (гитарой). Все упаковали, несмотря на то, что упаковка - ответственность отправителя. Да, посетителей много и иногда приходится подождать, но это не так страшно.
1
2
October 21, 2023
И правда далеко не лучший пункт выдачи CDEK, но функции свои выполняет, ребята хорошие. Минус звезда за неорганизованность и медленную работу, что ведет к большим очередям.
1
October 15, 2023
Худшие пункт выдачи. Пришел в 17.58 - пункт работает, 2 сотрудник за ресепшн. Один товар принимает, второй бехдельничает. Встаю в очередь, передо мной еще 1 человек на получение
2
October 11, 2022
Мне нужно было доставить несколько коробок в другой город. Согласовали дату приезда курьера. Курьер просто не приехал. Потом просто автоматом перенесли на следующий день не согласовав со мной. Естественно на следующий день я никого не ждал и курьер обнулил заявку. Создал новую. И тут выяснилось что в предыдущей заявке курьер вообще звонил не по моему номеру, а по незнакомому мне, откуда он взялся в заявке - вопрос к диспетчеру чата их ужасного. В итоге с третьей попытки забрали груз. потом его найти не могли, бланков у курьера не было, опись никто не проводил. Писал жалобу в поддержку, там мне выделили отдельного менеджера, с ним нашли посылку мою и довезли до адресата. Но оказывается и на адрес тоже посылка попала с третьего раза!!! Курьерская служба никакая. Все отделы работают сами по себе и никто ничего не знает. Если посылка больше конверта, то сдек не рекомендую совсем. Времени и нервов потеряете много.
5
1
December 26, 2022
Изначально рассчитывал на доставку в 1100р. Работник в сдеке насчитал 1600, сказал что для посылки размером с телефон, нужна коробка М, и много пупырчатой пленки (которая оказалась 6 метров за 330р). Аргументируя это тем что телефон застрахован на большую сумму. Я страхую телефон, чтобы потом еще и платить за коробки не нужного размера и кучу пупырчатой пленки, а так же дырявые руки ? При этом работник уронил посылку с телефоном, повезло что телефон не выпал и не ударился о плитку. Вообщем развели на ненужные услуги и коробки, вдобавок уронили посылку. У работника были дрожащие руки, толи он с бадуна, толи просто боится держать в руках дорогостоящие вещи. Больше сюда не прийду, надеюсь посылка хотя бы доедет целой и не вредимой !
5
July 22
Странное ПВЗ, придумывают правила, которых в других нормальных ПВЗ нет.
1
September 23
Очень строгое оформление(сам работник), вроде это не плохо даже.
February 16
Очереди нет. Работают быстро. Советуют, как выгоднее отправить. Есть место для упаковки коробок. Помогают.
2
December 25, 2023
Обслуживание хамское, сотрудники обращаются на «ты», грубят и перебивают
Выбирайте другой пункт сдек для отправки или получения вашей посылки.
2
June 14, 2023
Быстрое, качественное обслуживание! Вежливость и внимательность.! Все-👍, кроме ступенек при входе и отсутствия возможности заехать с коляской.
2