CDEK

4.2

319 ratings

Rate this place

Den

Level 7 Local Expert

Персонал, могу отметить офигенного парнишка в кепке пакует все четко! Быстро обслуживает, не задерживает и работает в кайф! Очереди нет, чисто везде и в порядке, всегда теперь буду отправлять отсюда! Чисто из-за парнишки так как подход его нравится! 👍🏻

Алексей Исаков

Level 6 Local Expert

03.10 хотел отправить посылку, обслуживал молодой человек. Начал рассказывать истории о том, в какой опасности будет груз, если я выберу обычную доставку и какие у них сейчас происходят задержки. Но если я выберу какой-то специальный тариф, то с грузом все будет в порядке, а специальный тариф стоит 4'400. Хотя я в хочу отправить в пункт СДЭК всего набор из 7 книг. Причём я просил озвучить стоимость обычного тарифа - на что я получил информацию не соответствующую действительности. Он сказал, что обычной доставкой будет стоить 3'900. Я отправляю редко, но понял, что сумма не похожа на обычную. В результате пошел в другой СДЭК по соседству и прекрасно отправил свою посылку за 1'500, обеспечив безопасность упаковочными материалами. Давно не сталкивался с такими неприятными способами заставить меня заплатить втридорого за то, что мне нужно. К счастью, такие «продавцы» далеко не везде работают.

Александр Мечитов

Level 9 Local Expert

500 рублей только за старую коробку 40 на 40см, старый кусок бумаги меньше метра и 5 минут работы! Это что за дела такие?!

Валерия М.

Level 10 Local Expert

Вижу, что отзыв про обман - не первый. Из плюсов: быстро. Из минусов: заказ был сформирован онлайн с определенной стоимостью, включающей коробку и объявленую ценность. При отправке заказа и его оплате сказали, что это не оплачено (хотя прямо было указано на сайте) и нужно доплатить за коробку и объявленую ценность. При отправке в других пунктах СДЭК такого никогда не было Если готовы переплачивать за быстроту - ок.

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Вчера(05.03) отправлял посылку в другой город,за кассой сидела девушка(не помню имя). Она не уточняла тип посылки и нужна ли мне страховка,просто впихнула все по самому высокому тарифу. Вскоре,на сайте,я уточнил цену-400 рублей, она мне впихнула 880. Надеюсь, ей за этот развод доплачивают,иначе я не понимаю,почему она меня обманула. Не рекомендую к посещению

Христина Андреева

Level 4 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Особая благодарность менеджерам по работе с клиентами, которые всегда подскажут как лучше и выгоднее отправить ту или иную посылку.

Наталья Бурмака

Level 3 Local Expert

первый раз столкнулась с такими сотрудниками. Простояв в очереди, девушка отказалась меня обслуживать, потому как вес 15 кг, для нее тяжело. Отправила меня к мужчине в другое окно, пришлось по новой стоять в очередь. Не понимаю тех, кто набирает персонал, если тяжело, то сделайте ограничен ия по приему на работу.. предварительно позвонила по поводу отправки чемодана, сказали никаких проблем. Однако при оформлении меня заставили купить коробку под чемодан, 1/3 коробки оказалась пустой, забили бумагой, вес соответсвенно изиенился, а гланое цена с 830 выросла до 1400 руб В следующий раз подумаю отправлять СДЭК или нет.

Danke, gut

Level 9 Local Expert

Из плюсов: удобное расположение недалеко от метро на первой линии. Чистый офис- бывшие кассы банка. Нет очередей. По делу: Работаю со СДЭК по договору около 10 лет. Здесь также, как и во всех пунктах быстрая отправка. Пришла, отдала заказы и можно дальше заниматься своими делами. Но, когда надо было получить упаковку по договору, была немного удивлена. Принесла отправить посылки и забрать, согласованную с моим куратором, упаковку за предыдущий месяц. Начался точный подсчет отправленных посылок, уточнения где я отправляла эти заказы (может в другом отделении), на четверти листа А4 писанина расписки о получении пакетов. "Это я еще у вас документы не запросил, что вы- это интернет магазин и точно работаете по договору" комментарий очень ответственного работника-мужчины. В итоге просто потеряла минут 10 на все уточнения, получила порцию "хорошего настроения" и забыла взять взять юнипак. Посмотрим, что будет через месяц, когда придет время получать упаковку. Может статься, что поменяю пункт на ПВЗ с более приветливыми и симпатичными сотрудниками.

Show business's response

Anna Belle

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение! Все время какие-то проблемы! То говорят что не могут сформировать заказ на отправку, не работает программа, и сначала нужно сделать заявку в приложении, что очень не удобно, ну да ладно. Но сегодня это просто треш! Эта сотрудница отказалась оформить посылку без паспорта! У меня есть СДЭК Id, я постоянно делаю отправки в других отделениях без проблем! Уже раз 50 отправляла на Большой Татарской, и все ок! Я примчалась в отделение в 19:30 на Новокузнецкой перед закрытием, и вот эта наглая девица требовала паспорт для отправки всего лишь платья! Начала внаглую принимать далее заказы, хотя я стояла и очень просила принять эту посылку, делала вид что меня просто нет. Меня человек очень просил отправить посылку сегодня, я прибежала, и в итоге полчаса просто потратила на то чтоб умолять эту королеву бензоколонки отправить платье! Все операторы всегда отправляли, а она видите ли не отправит! Я, конечно, понимаю что у нее видимо мизерная зарплата, и хоть как-то ей хочется почувствовать свое превосходство, возомнила себя королевой, в итоге настроение испорчено, я сходила в это отделение просто так и потратила время и нервы зря. Даже куча фото паспорта с мобильного телефона ее не устроили, вынь да положь ей оригинал паспорта. Как такое возможно, где такой сброд набирают? Для чего вы делали этот СДЭК Id и говорили что без паспорта можно отправлять просто по номеру телефона? Ужас просто, в итоге человеку не смогла отправить обещанную посылку и зря потратила полчаса на выяснения с этой девицей.

Виктория Романычева

Level 5 Local Expert

Меня хотели развести на деньги. В офисе на Новокузнецкой. Объявили стоимость от пункта до пункта в 2150. Настаивали, чтобы я оформила заказ с решеткой для хрупкого груза. Когда я спросила, почему нельзя просто обвернуть в пупырку, ответили: «Такой регламент». На мою просьбу показать этот регламент - отправили на сайт сдека. Сотрудник сдек пыталась грубить на мои просьбы убрать некоторые пункты из «упаковки» В итоге я заказала отправку КУРЬЕРОМ от двери до двери на 600 рублей дешевле. Бессовестные работники сдек!

Евгения

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание. Работают слажено и четко. Отправка посылки быстрее, чем у меня в районе

Сергей В

Level 12 Local Expert

Плюс только один - очереди нет. Все остальное минусы. Сдеку пора менять своих айтишников - пытался отправить посылку за счет получателя. И мне сообщили что сделать этого не могут, их софт постоянно дает какие-то ошибки. И потому единственная возможность отправить посылку - это мне самому вместо приемщика зайти на их сайт и оформить отправку самостоятельно... В общем вместо обычных 10 минут провет там 40.....В общем - бардак.

Анна

Level 24 Local Expert

Хороший пункт выдачи, переехал ближе к метро Новокузнецкая с 1 апреля. По новому адресу ещё не была. Сотрудники оформляюсь все быстро.

777 555

Level 2 Local Expert

Посылка прибыла в город Ставрополь в воскресенье и с этого дня якобы курьер должен был связаться со мной. Сегодня среда, курьер не звонил, зато по несколько раз в день идёт автопрозвон уведомляющий о переносе срока доставки. Позвонила на горячую линию с просьбой передать мою посылку в пункт выдачи, мне отказали, выяснилось что посылка находится на складе. Пообещали в течении дня доставить курьером, день прошёл естественно мне никто не звонил. Если завтра заказ не доставят придётся отказаться от заказа, так как уезжаю в отпуск на 2 недели. Сдек за 10 дней не может доставить заказ из Москвы, смешно, так как почтой России приходят посылки за 3-4 дня. Если хотите получить заказ в адекватный срок советую не связываться, лично у меня сомнения что они хоть что-то вообще доставят

Tatiana Voronina

Level 3 Local Expert

Мой отправитель неправильно указал мой номер, но парень, который работает в пункте выдачи, догадался и вычислил "правильный", позвонил мне и я смогла получить свой журнал:) Спасибо большое!

Юлия Милюкова

Level 6 Local Expert

У меня срочная доставка, а её всё нет и нет. Я уже не знала, к кому обратиться за помощью, а потом выяснилось, что пункт выдачи просто закрылся до 15 апреля, и никто об этом не предупредил. Очень неприятно.

Светлана М.

Level 4 Local Expert

Я являюсь, постоянной клиенткой СДЭКа по адресу; проспект Будённого д.20к1. По работе несколько раз в неделю отправляю посылки. хочу поблагодарить девчонок работающих там, Анну и Елену, всегда вежливые, внимательные, если что то не получается с упаковыванием (бывает такое)) всегда помогут. Обслуживают очень быстро!! СПАСИБО!!!!

Veronika Y.

Level 8 Local Expert

Отвратительнейший сервис!!! Это просто тихий ужас. Сделала заказ в интернет магазине, доставка курьером сдэк 1-2 дня. Проходит 2 дня, в приложении написано число доставки, которое уже прошло!!! Пишу им, они извиняются конечно же и мы согласовываем другую дату, через 5 дней! после заказа, тк. Любой здравый человек не может сидеть 5 дней на одном месте с 10 до 18 часов и ждать когда же они снесутся привезти посылку. За день до доставки, приходит оповещение, что заказ выдан курьеру для доставки. Меня на месте конечно же нет. Это просто жесть! Сдэк, у Вас не хватает рабочей силы или в чем проблема по Москве отправить курьера?????

Viktoriia I.

Level 6 Local Expert

Пришла получить курьерские пакеты, которые пункт сдэк обязан выдавать бесплатно по договору. Сначала мне сказали, что нужна какая-то заявка. После нескольких минут переговоров я готова была купить эти пакеты: мне озвучили цену 50 рублей за упаковку пакетов. Я достала карточку. Потом мне сказали, что ошиблись, и что один пакет будет стоить 5 рублей, а упаковка — 250 рублей. Я сказала — окей. И тут, вдруг, мне говорят, что перепроверили, и оказалось, что пакет стоит 10 рублей. Интересно, до какой цены дошли бы сотрудники этого отделения сдэк, если бы я соглашалась и дальше. Отвратительный сервис и очень неприятный сотрудник-мужчина. Дата посещения: 25.11.23. Ушла без пакетов, предпочитаю не сотрудничать с такими людьми из принципа.

Сергей К.

Level 8 Local Expert

Абсолютно пофигистичный персонал, на своих вибрациях. Люди получают зарплату и по итогу не делают работу. Не стал ругаться и просто ушел - отправлю в другом месте. Нервы мне дороже) В помещении чистенько, очередей нет. Там вобще никого нет.

Борис Арнаутов

Level 8 Local Expert

При получении доставленного товара: - я был своевременно проинформирован; - легко нашел вход в СДЕК; - спокойно и по делу пообщался с персоналом. - все было быстро, уважительно и адекватно. Спасибо компании и этой конкретной точке.

Yulia

Level 12 Local Expert

Пару раз здесь отправляла посылку и документы. Удобное расположение пункта. Сотрудники хорошо, четко работают. Последний раз мне помогала с отправлением Айза /имя точно не помню/, очень вежливая и доброжелательная дама.

Tanya ja

Level 5 Local Expert

Отвратный сервис! Оформили СРОЧНУЮ доставку, т.к. это необходимо для человека находящегося в реанимации, да на КМВ нет этого зонда. Заказ прибыл на сортировочную в Пятигорске и заказ отправили вместо Кисловодска в Учкекен, а это 60 километров в другую сторону от пункта выдачи! Прошло 6 дней от СРОЧНОЙ доставки, СДЭК предложил получателю самому поехать в Учкекен и забрать там посылку! Т.к силами СДЭК заказ может быть доставлен только на 7-й день после 15-00! На мои предложения силами компании отправить на такси до рук получателя - меня мягко послали. А ещё именно в этом пункте сотрудники СРАЗУ предлагают повышенный тариф, не удосужившись сообщить о наличии тарифа пониже (ни скорость, ни размер посылки значения не имеют) вам просто с порога скажут «С вас 1300р», хотя есть тариф 650… Делайте выводы сами…

Neesa

Level 5 Local Expert

Очень собранный сдэк. Два окна выдачи практически в ноль сводят ожидание. Операторы не тупят, дело свое знают, если тупите вы, то посоветуют еще. В общем, моё почтение. Плюс найти легко.

Зинаида Н.

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение, чисто, приятный отзывчивый сотрудник, теперь выбираю этот пункт для получения посылок!

Дарья Бондаренко

Level 24 Local Expert

Заказывала книги из Челябинска в Москву, сказали, что через 12 дней придут. Пришли через неделю. Проблем в получении не возникло: быстро обслужили, товар не повреждён. Это второй раз, когда я заказала товар через эту службу. 10 лет назад, через эту службу заказывала планшет, пришёл не в потребном виде, остались очень не приятные ощущения, мягко говоря. И осадок остался на всю жизнь. Т.е. восстановить полностью к ним доверие не получилось. Отношусь с опаской, когда прихожу:( Но в этот раз всё было в порядке.

Илья Матвеев

Level 23 Local Expert

Персонал неподготовлен или просто непрофессионален. Бюрократия и абсолютное непонимание процессов ...Конкурентам нужно отблагодарить непрофессиональных работников этой точки какими нибудь наградами, потому что снова к ним никто не придёт....а обратятся точно к другим...

NekoNya

Level 7 Local Expert

4/5 ставлю за лучшего работника Алекасандра, который помог разобрать как работает служба доставки , потому что заказывала первый раз. Приходила за день до этого, был другой работник, который не мог помочь забрать посылку, не сказал, чтонужно регестрироваться, вёл себя некомпетентно, сказал, что посылку не смогу забрать пока сама не разберусь где искать номер заказа ( а заказывала с алиэкспреса) Пришла на следующий день, и спасибо что я наткнулась на Александра, который помог мне забрать заказ всего лишь через номер телефона

Наталья

Level 3 Local Expert

Если честно, сама компания хорошая и доставляет все вовремя. Но сотрудники в офисах не знают как общаться с клиентами от слова совсем. Я отправила курьера отправить посылку, и перед оформлением говорят сумму отправки и не понятно как она складывается, по итогу мне звонит курьер утвердить стоимость. Я прошу подсказать как и из чего она складывалась, на что девушка менеджер Анастасия с наездом и повышенным голосом начинает перечислять что входит. Я несколько раз спросила почему на меня повышают голос, но ответа так и не услышала. Просьба компании научить менеджеров понятию клиентоориентированность. И как вижу на нее здесь жалобы не однократные за ее грубость, странно что держат такого сотрудника.

Алексей Букин

Level 8 Local Expert

Обычное отделение, два окна, вечером возможна очередь. Частенько получаю тут отправления. Для крупного габаритыных грузов не подойдёт. Лёгкой найти, рядом с трамвайными путями

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Самая ужасная курьерская служба! Для меня остаётся загадкой, как можно доставлять посылку из Балашихи в Люберцы 6 дней!!!!!! Переносить даты выдачи заказа даже не уведомляя об этом клиента, отвратительное отношение к клиентам, больше никогда не свяжусь с данной службой

Виктория

Level 7 Local Expert

Потеряли мой ЗАГРАНПАСПОРТ!!! А я потеряла билеты и бизнес-поездку в Китай! Нет слов! Оформляли экспресс-доставку из Питера в Москву. Ждала более 3 недель, пока искали, в итоге получила ответ: «Наш сотрудник неправильно передал конверт на конечный склад. Паспорт выпал и, скорее всего, его выбросили дворники.» ЧТО??? Никому не порекомендую эту компанию!

Анастасия Бондаренко

Level 2 Local Expert

Ужасно халатное отношение к клиентам! Первый перенос состоялся по моей просьбе, но я подумать даже не могла,что это будет повторяться 5 раз 🤦‍♀️ и каждый раз, оператор принимающий мой заказ, уверенно обещая, что доставка состоится на следующий день, по итогу после моего звонка в организацию оказывается, что никакого курьера так и не назначают! Надеюсь, что завтра я свой заказ всё же получу!

Show business's response

Елена Солохина

Level 4 Local Expert

Отправляла покупку с авито в питер. Офис шикарный, прямо банк. Никакой очереди, красиво упаковали на месте, и доставку обещают за пару дней. Но будьте внимательны - когда оплачивает получатель выходит дороже, лучше берите предоплату за доставку сразу.

Вероника Фроловская

Level 2 Local Expert

По Москве не могу получить посылку , первая доставка была назначена на текущий понедельник, позвонил оператор . попросили перенести на вторник. во вторник просто никто не позвонил и присвоен статус неудачной попытки, пришлось тратить время, лезть в личный кабинет, назначать на четверг- и вот четверг - опять звонок : не можем привезти, давайте в другой день! Бардак!! Я уже думаю, что мою посылку украли! И никуда не дозвонишься- бот, который тебя же по кругу гоняет

Михайлов Виталий Георгиевич

Level 5 Local Expert

Без очереди, быстро получил. Удобно расположено!

Евгения

Level 8 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам пункта выдачи по адресу Новокузнецкая улица дом 9 стр. 1 Очень вежливые и компетентные сотрудники. Всегда стараются помочь и решить возникающие вопросы. Не первый раз уже отправляю и получаю посылки по данному адресу и всегда все отлично ! Ребята качественно упаковывают груз ! Спасибо за ваш труд !

Евгения Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, третий день переносят доставку заказа, каждый день отговорки, звонят люди которые ничего не могут объяснить, причем звонят ближе к вечеру, доставка уже оплачена. По горячей линии ничего не узнаешь,только могут новую дату согласовать, оператор не отвечает, в трубке тишина. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую, почтой быстрее.

Эльвира А.

Level 2 Local Expert

Письмо с важными документами вместо Химок ушло в Сходню. Время потеряно. Сутки ушли на перенаправление письма из ненужного города в нужный город. В течение 7 часов уговариваю срочно отправить на адрес, никакой реакции, воз и ныне там. Между тем от места расположения офиса до адресата 6 км. Нервы, время потеряны. Еще неизвестно где само письмо.....Вместо заявленных 2-3 дней. 6 дней, но еще не доставлено.

Show business's response

Алена !!!

Level 7 Local Expert

Пункт расположен в бывшем здании банка, что сбивает с толку. Нормальных указателей нет. Зайдя в само здание, мне было не понятно, куда идти. Работник был не был любезен в обслуживании, но и откровенно не хамил. Коробку от заказа оставить в пункте негде (неи урны, ни контейнера нет)

Show business's response

Арсен Е.

Level 3 Local Expert

28.09.2021 г. обратился в офис СДЭК по адресу МО, г. Мытищи, ул. Летная, д.40 для отправки документов в г. Воронеж. Сотрудник СДЭКа составил накладную, забрал у меня документы для отправки. Документы должны были быть доставлены в течение 2-3х дней. 01.10.2021 г. решил проверить статус доставки. Статус был следующий: "Ожидание передачи груза в городе отправки". Оказалось, что сотрудник СДЭКа забыл отправить мои документы и они были отправлены только 02.10.2021 г. Документы поступили в город получателя 04.10.2021 г. При попытке согласовать передачу документов 04.10.2021 г., мне сообщили, что это невозможно и доставка будет только 05.10.2021 г. Обращаюсь к компании СДЭК. Если успеете отреагировать на данную претензию, доставьте мои документы 04.10.2021 г. Номер отправки 1278662602. Заранее спасибо.

Show business's response

Елена

Level 14 Local Expert

Мега-быстрая доставка. Компетентная девушка-сотрудница,всё четко и аккуратно выполнила,в том числе и упаковала. Рекомендую.

Елена

Level 10 Local Expert

Заказ 1459437871. Время доставки с 18-22. В час дня курьер предложил привезти его мне вотпрямщас, после отказа сообщил в свою службу, что время перенесла я и уехал в светлую даль. Хамство и уровень сервиса ноль.

Marina Khlupina

Level 10 Local Expert

Отправляла груз в Беларусь из Москвы через курьера. Все четко, приехала в Минск, а груз уже меня ожидает! Ну очень быстро!!! Преимущество над ДЛ: доставка до Минска, а ДЛ доставка до Смоленска, а потом уже в Минск.

ирина ковальчук

Level 3 Local Expert

прислали смс о получении. При получении оказывается неверный код и пишет что заказ получен. Телефон поддержки постоянно занят. Очень плохая доставка

Мария К.

Level 5 Local Expert

Прочитала на сайте информацию о том, что работая с компанией по договору, я как ИП буду иметь преимущество в тарифе. Заинтересовалась, подала анкету в среду. Расчёт стоимости, к сожалению, на сайте не работал, ругался на направление. Попросила в четверг посчитать менеджера. Посчитали. Да, дешевле. Причём реально процентов на 40 от других операторов. Спросила: мне по срокам нужно отправить в пятницу до 12:00. Успеем с договором? Менеджер Наталия заверила: Да. Конечно, экономя такую сумму, решила, что стоит рискнуть. Жду договор. Рабочий день закончился, договора на почте нет. Начался новый рабочий день. С 9:00 , как указано в письме от Наталии. И телефон, даже с добавочным. Позвонила. Раз 7… и с добавочным и без.. дохлый номер. Написала в чат. Тишина. Написала в основной чат , как новый клиент.. итог.. ждите менеджера. Кстати, в процессе разговора даже нерабочий номер телефона офиса дали.. Наталия объявилась в 11:24. 17 минут у меня ушло на прочтение и подпись договора в электронном виде через приложение (это реально удобно, тут не спорю). В 11:41 я все отправила. 20 минут до отправления. Очень надеюсь, что придут логины и я оформлю, Но нет… логины пришли в 12:18.. отправка не состоялась. Время потеряно, простой товара теперь увеличивается… а время -это деньги. Ну ок.. вроде тариф красивый. Подожду. Захожу в Личный кабинет. И о,чудо! Тариф то не такой, как мне озвучили, а больше на 30% от озвученной суммы. Простите.. и из-за этого я ждала? И что я слышу в ответ? «Извините, Мария» Вывод: 1. общение со службой поддержки и менеджерами неудобное 2. Срок заключения договора большой, хотя ничего там нет такого, чтобы так затягивать 3. Ускорить сроки менеджеры не хотят или не могут, хотя очень легко обещают и заверяют в успехе 4. Расчеты тарифа предоставляют неверные 5. Менеджеры и поддержка некомпетентные . Элементарно предупредить, что что-то пошло не так менеджер тоже не может.

Lana

Level 4 Local Expert

Не компания, а какой-то проходной двор. С Москвы мою посылку отправили в Санкт Петербург, вместо Ставропольского края, а потом только очнулись и перенаправили в Ставрополь и я ещё должна доплачивать за то, что моя посылка полетела в Питер. Последний раз пользуюсь услугами это компании. Отвратительное отношение к людям, которые им приносят доход!

Эльдар Кутнаев

Level 7 Local Expert

Сегодня не смог получить посылку. Менеджер как робот талдычит технические проблемы. Спрашиваю когда заработает система? "Зайдите позже ,технические проблемы" отсылает в службу поддержки ,а там тоже - робот ,класс! Был в данном пункте месяца три назад ,была та же проблема, чудом получи отправление. Пункт по франшизе ИП Палевский Е.M.ул. Новокузнецкая,д. 9,стр.1 Все без изменений. Сервис ниже плинтуса-от СДЕК!

Show business's response

Алексей Машенцев

Level 15 Local Expert

Легкодоступная точка. Работают две кабинки приёма/выдачи. Работают быстро, персонал вежливый и внимательный.

Елена Я.

Level 4 Local Expert

Профсоюзная, 45. Не первый год отправляю и получаю. Все отлично! Сотрудник Акбар особенно нравится. Все быстро оформляет. Но и другие сотрудники молодцы! Спасибо!

CDEK

177 reviews