CDEK
261 reviews
May 7
Замечательные сотрудницы! Девочки на своём месте. Объяснили подробно и про считали разные варианты отправки, помогли выбрать оптимальный. Особенно хочется отметить Валерию. Получив дома свой прекрасно упакованный чемодан, не раз и не даа вспоминала её добрым словом.
1
June 28
Отличный сервис, девочкам ставлю 5+ за работу. Сотрудницы знают свою работу, искренне заинтересованы в вопросе клиента, помогут с упаковкой, всегда дают полноценную консультацию. Спасибо!!! Желаю вам удачи, терпения и поменьше злых и необразованных посетителей))) а их очень много….
October 6
пункт сам светлый, хороший.
менеджер Галина портит все впечатление. довела до негативных эмоций впередистоящих клиентов (на тот момент я ее даже защищала, мол клиенты не правы), но когда очередь до меня дошла, то все стало понятно.
требовала зачем-то паспорт, хотя есть регистрация в системе сдэк айди, при которой паспорт показывать не нужно.
из-за таких грубых менеджеров как Галина, не хочется посещать этот пвз.
October 2
Менеджер Галина отвратительно относится к клиентам.
С точки зрения работы говорит все верно, но с диким гонором и не даёт вставить слово, перебивает и считает себя королевой пункта.
Совершенно не понравилось обслуживание данного менеджера. Нагрубила, при отправке груза решила докопаться по полной + груз был сдан утром, а на приход так и не поставила и не отгрузили с пвз.
Доброжелательнее нужно быть на такой работе.
Оценка обслуживания -100000000000
Дополняю. Только заметила, что в накладную добавлена упаковка на 200 р. Хотя из упаковки брали только коробку, которая тоже включена в стоимость.
На данном пункте обманывают с суммой, Галина добавила лишние 200 р.
April 27
Плохо упаковали отправление. Хотя в прошлый раз все упаковали отлично и тоже была посуда. Я прям не нарадовалась. Отправляла посуду со статуэтками. Итог сломаные вещи: графин в виде рыбки сломан - продавлено "брюхо" - упакована была в пупырку, у статуэтки лебедя отломалась шея - упакована была в пупырку, но самое тонкое место - шея не было проложено как следует. Даже у чугунного оленя обломились рога. Но вот он вообще не был упакован. Как минимум надо было рога - самое тонкое место, замотать в пупырку. К сожалению, посылку не вскрывая отвезли домой и никаких претензий уже не предъявить. Поэтому прошу девченок с отделения в следующий раз более внимательно относится к упаковке хрупких вещей. В итоге ставлю 3 звёзды за оперативность- все быстро и четко сделали в отделении и доставка была чуть больше недели.
August 29
Отличный специалист работает! Все быстро, без очередей и суматохи. Есть детский уголок! Нам очень понравилось!
August 2
Полторы недели до Москвы , люди вы о чем , с Африки быстрей доходит ! А ценник : 1500 до Москвы ! Некогда не думала , что почта России наше всё. Цена за эту же посылку 670р. Срок доставки 4 дня !!!!!
Делайте выводы господа !
1
September 4
Пришлось отправить домой перегруз с победы. Особая экономическая зона понимаешь...,-дороговато, но я думаю скоро территориально сольёмся.
Достаточно долго работаю со сдэком, меня все устраивает!
August 5
Из Москвы в Калининград 18 дней доставка , компания подвела очень сильно, причем обещаны были 3 дня. Лучше бы почтой России отправила, не получила небходимые элементы к свадьбе. Причину задержки не знают )
1
August 30
У входа отсутствует велопарковка. Приходится цеплять велосипед к водосточной трубе или фонарям но жти места часто заняты и ближайшая есть только у магазина Кант маркет ☹️
April 15
Замечательные сотрудники. Все подсказали, помогли с выбором упаковки, вежливые и доброжелательные. Спасибо.
July 7, 2023
Приятное, чистое отделение. Быстро обслуживают. Если касаться самой доставки, то очень быстро привозят с Москвы посылки, которые пребывают в Домодедово из Китая. Один минус: очень требовательны к заполнению накладной и отправляемому грузу, поэтому приходится часто идти в соседнее отделение почты России, ни разу проблем с грузом не возникало, всё-таки всё разрешённое отправляется, но без заводской упаковки.
1
October 23, 2023
СДЭК одна из крупных транспортных компании, которая завоевала пять звёзд благодаря своей безупречной работе. Доставка быстрая, несмотря на трудности, которые сейчас испытывает Россия. И этот пункт выдачи, на моих глазах в течение последних пяти лет стал удобным для получателей и отправителей. Не хотелось бы снимать
May 16
Всегда быстро, вежливый персонал, быстрая доставка, очередь двигается быстро. Вот с парковкой не всегда хорошо, бывает, что совсем нет мест.
November 7
Отправлял здесь письмо, времени много не заняло. Доставлялось на пару дней больше чем говорили, но ничего страшного.
March 22
Отправил вещи в г. Минск. Посылка пришла быстрее чем предупреждали. В офисе всё вежливо подсказывали и помогали упаковывать. Рекомендую!
November 5
на протяжении часа только и слышу , что "мой звонок очень важен для вас", но трубку так никто и не взял 5.11.2024
March 13, 2023
Заказал я маленький аккумулятор по типу батарейки пальчиковой. Все спокойно, отправили его из Питера в Калининград через Москву. С границей проблем нет, но потом что то пошло не так. И есть у них логист у которого с логикой вообще не получается. пошли задержки.
1. Свои обязанности на оповещения они переложили на магазин, хотя это вообще не так (директор филиала СДЭКА это подтвердила)
2. Сказали что границы закрыты, хотя машины грузовые как ездили так и ездят
3. На вопрос "А какие вы действия прилагаете что бы решить проблему?" отвечаю "А вы вот что предложите ? Мы не решаем мировые проблемы"
4. Сотрудницы младшего персонала вообще хамят на каждом звонке
5. Сказали что машину развернули и отправили на паром из-за вашей посылки, что вообще можно считать бредом сумасшедшего.
6. Очень сложно выцепить номер вышестоящего начальства (он немного прояснит ситуацию)
7. Каждый раз дезинформируют по срокам доставки и каждый раз срываю
8. При разговоре с "директором" она сказала что груз - контейнер уже на пароме и должен прийти в конце недели ( важное уточнее, она не называет какого либо конкретного дня), а на мой вопрос она не ответила "Так если его поставили 10.03, а по расписанию он должен был прийти 13.03 то кто влезает впереди очереди ? Кто постоянно перемещает контейнер постоянно ? Почему первая машина пришла в срок, а вторая постоянно задерживается?" ответ "Я не знаю"
9. Какой смысл в поддержки?! если она постоянно врет о том что вы допустим "вчера не звонили, магазин не отправлял запросы по срокам и тд."
10. Почему клиент должен решать ваши проблемы ?
11. Почему вы не решаете свои проблемы радикально за свой счет и не отправите груз который долгое время не может прийти АВИАСООБЩЕНИЕ на своем же грузовом самолете ?
12. СДЭК становится хуже ПОЧТЫ РОССИИ
13. Самое лучшее решение всех границ это паромная переправа, но СДЭК этим, как они заявили, не пользовались и это их первый опыт.
Дождусь ли я свою посылку до конца своей жизни? Не знаю, но одно знаю. Я больше этой шарашкиной конторой не пользуюсь.
4
4
August 16, 2023
Быстро и удобно!
Сотрудники стараются очень быстро справиться с потоком клиентов, поэтому очередей не было ни разу во время моего посещения!
Приветливы и тактичны)
Помогают, если что-то не знаешь!
March 31, 2023
Хорошая компания. Оперативно доставляет заказанные товары, не было проблем с повреждениями. Но цена за доставку выше, чем у других транспортных компаний. А ещё, я недавно узнал, что при оплате товара по месту получения, цена доставки увеличивается на 20%. Уважаемые руководители, это совсем грабеж. Я же не могу незнакомому человеку перевести оплату, он может вообще не отправить товар. Вот за такие условия 4.
2
April 17
Отправлял посылку себе домой, персонал предупредил что изделия из янторя отправлять нельзя , пришлось везти с собой в ручной клади, в аэропорту проблем не возникло .
May 19, 2022
Одно из худших отделений в стране, пользуюсь услугами Сдек с 14 года, объехал более 50 отделений в разных городах страны
Сам отдел шикарный, интерьер на 5+, чисто, все что нужно есть и стол и где сесть, не часто увидишь такой Сдек
Операторы не знакомы с РОКУ, девушка отказалась отправлять личные вещи, сослалась на то что можно отправить только вещи ранее завезённые в регион (?), на что я продемонстрировал ей уже выданную накладную Москва-Калининград с теме же параметрами. Девушка обмерила отправление, взвесила, дала мне упаковочную плёнку, я передал ей упакованное отправление и она отказалась отправлять его ещё раз…. Потребовалась консультация с начальником отделения
Не рекомендую пользоваться данным отделом, есть риск потери времени. Таксист который увёз/привёз меня туда взял за ожидание в 25 минут (в отделении не было в очередь) всего 100₽ и сказал что тут всегда так он понимает
2
2
January 11
Выдали товар, доставили в срок, правда коробка развалилась по пути, но тут как бы точка выдачи не виновата, им оценку снижать за это не буду. Сотрудник вежливый, обслуживает быстро. А косяки СДЭК при транспортировке и время доставки, а также сохранность товара - это уже совсем другой разговор.
June 18, 2023
Нашли по навигатору. Есть парковка. Персонал доброжелательный, все подсказали. Очереди не было, порадовало. Помогли упаковать. Предупредили, что посылка будет идти идти 2 недели. Но все пришло через неделю, в целости и сохранности. Спасибо!
2
August 9, 2023
Отличный сервис, вежливые и приветливые сотрудницы. Удобное месторасположение офиса. При отправке предложат и сами упакуют груз по высшему разряду.
2
June 25
Обстановка уютная. Девочки большие молодцы👌💐
February 26
Сидят две тётки, впаривают коробки. Хотя у меня к отправке кейс пластиковый, который не лезет в их коробку на 5см в длину, а пол коробки пустые. Берите больше коробку и отправление будет стоить 2700₽ вместо 1000₽ по габаритам.
Продавцы коробок и перевозчики воздуха.
July 14
Персонал вежливый, очередь два человека, парковка возле дверей.
March 30, 2023
Все быстро , даже в очередь девочки быстро справляются . Что касается времени доставки , всегда по разному .
В отделение всегда чистенько. Спасибо
1
March 28, 2023
Был не раз. Небольшой офис (популярность, то растёт)) ), но обслуживание быстрое и скорость доставки впечатляет)) отличный конкурент для остальных))
1
June 7
Хотел узнать информация по заказу, но уже неделю не могу дозвониться…
1
May 10, 2023
Очень долгое оформление, только лично, идёт очень долго. Наклейки " Верхняя часть " клеят не правильно, получается всё едет на боку. Половина имущества разбилась или имеет повреждения, всё коробки мятые как будто их катили. В пунктах выдачи отношение такое как будто ты бомж и пришёл докупиться боярышником. Ценники на пересылку ужасно дорогие, проще старой доброй почтой России отправлять, если уж на то пошло, больше не буду пользоваться данной компанией, и вам не советую.
2
May 7, 2023
Ужасная компания. Доставка до 10 дней. И никто клиентам не проговаривает, что суббота, воскресенье, праздничные дни не считают, в конечном итоге 16 дней идёт посылка в лучшем случае. Заказала саженцы в надежде, что за 10 дней доедут хоть более-менее в нормальном виде. А сейчас неизвестно, что я получу. Не посылайте этой компанией. Обманщики, сплошное надувательство.
2
2
June 15
Все быстро, четко и хорошо.
September 4, 2023
Сроки выполнения заказа не соблюдаются, заказал микрофон было написано доставка до 4 сентября, в итоге 4 сентября сделали уже до 14 сентября, ужасная компания не рекомендую !
3
3
November 5, 2022
Нас отлично обслужили. Девушка все точно обьяснила, быстренько оформила. Мы остались довольны. Посылка пришла из Калининграда в Новосибирск даже быстрее и это приятно.
2
January 11, 2023
Девочки молодцы, отлично работали. Единственный минус из-за расположения есть момент создания очереди, ожидал мин 20 очередь была человек 15!
1
1
January 13, 2023
Спасибо огромное оператору Виктории(боюсь ошибиться с именем, но вроде так) за внимательное, очень доброжелательное отношение. С праздником! Всех благ, удачи))
2
1
April 12, 2023
С каждым днём СДЕК всё хуже. Сроки не соблюдаются от слова совсем. Обещают одно, по факту другое. Никто никуда не торопится. Отношение и клиентоориентированность скатывается вниз. Работаем по договору с ними не первый год и наблюдаем в режиме реального времени как всё хереет
2
July 28
Отличный сдэк, быстро отправляют
December 5, 2022
Длительное время пользуюсь их услугами, на Ленинском 85 всегда все стабильно, девочки по любыми вопросам помогают, всегда дружелюбны. На не довольных клиентов реагируют сдержанно и тактично)
1
2
December 18, 2022
Нарушают закон РФ, прикрываются внутренними правилами, отказываются выдавать посылку без предъявления паспорта. Это самоуправство и превышение должностных полномочий. При наличии оснований это могут сделать сотрудники полиции (статья 13 федерального закона № 3-ФЗ от 7 февраля 2011 года) и Росгвардии (статья 9 федерального закона № 226-ФЗ от 3 июля 2016 года). Статья 15 федерального закона № 57-ФЗ от 27 мая 1996 года дает такое право сотрудникам ФСО. Всё.
Закон о персональных данных - не не слышали. И где потом они всплывут так же неизвестно.
1
9
June 3, 2022
Отправляю подруге в Беларусь иногда вещи и постоянные предъявление в адрес наполнения. Всё про особую экономическую зону, альбомы (фотобук + сд с музыкой) отправлять нельзя, в упакованном виде не приносить.
Один раз попросили вскрыть подарок, что меня знатно удивило, когда опять же отправляла не первый раз, даже адрес не менялся.
Проверка проверкой, но настойчивость и грубость некоторых работников неуместна.
Это отделение самое ближайшее к моему дому, но скоро такими темпами буду ездить в другие пункты, так как тратить свои нервы на доказательства, что никакой запрещёнки нет, уже сил нет.
3
1
January 2
Как так получается что мне надо забрать посылку, очень срочно, а пункт на 2 дня вперёд закрыт ? Это как *** так ?
3
May 28, 2022
05.04.22 отправил посылку с Калининграда в Тулу (сам себе по месту пребывания своей работы) сдал в офисе на Ленинградском 85 одну сумку 17 кг. и спокойно улетел на вахту, спустя неделю груз пришёл, меня оповестили, но так как мне вынужденно пришлось возвращаться назад в Калининград, то я заказал отправку своей посылки назад в Калининград (смешно, но сумка порядком покаталась), перед отправкой сумки назад в Калининград со мной связалась представитель компании и сообщила, что сумка успешно отправлена наземным транспортом, поэтому ожидайте звонка по её прибытию. Думаю ну и отлично, прилетел, спокойно занимался своими делами и спустя неделю мне поступает звонок от компании Сдэк, которая мне сообщает, что они не могут отправить мою посылку самолётом ввиду того, что в сумке лежит вещь, которую не положено отправлять воздухом и груз досматривался (хотя выше было оговорено отправят груз землёй), на что я уточнил у компании, а как так получилось, что я отправил груз землёй, а его вдруг решили без моего ведома отправить воздухом 🤨, на что компания сказала, что вышла некая накладка, но не переживайте, скоро посылку доставят в Калининград🤨. Думаю ладно, везде и всегда и каждого может произойти некое ЧП(хотя сколько раз отправлял через Сдек ещё ни разу не жалел об этом), но тем не менее пришёл час Х и моя сумка пришла в офис и после звонка от компании, я радостный поехал её забирать, но здесь меня ждал новый сюрприз, мне вынесли мою сумку перемотанную скотчем и сверху сумки привязан ещё какой то пакет... Говорю девушке, может здесь ошибка и мне отдают по неосторожности чью то посылку 🧐, я отправлял только сумку, но в ответ услышал, что вероятно её вскрывали и досматривали (бог с этим досмотром, были сомнения, не вопрос смотрите, я бомбы не перевозил, только личные вещи и одежда), она говорит не переживайте это нормальная практика, если есть сомнения при досмотре. Говорю не проблема просто не приятно получить распатрашенную сумку. Приехал домой и начал перебирать свою одежду и вот тут приехал основательно и присел... Вместо положенных моих 17 кг в сумке лежит всего 10 кг на весах т. е. мои футболи, штаны, куртки, рубашки просто ветром сдуло или кто то и где-то решил приодеться... 🤨 . Я позвонил в офис, где получил свою сумку и ответ оператора меня убил основательно, а вы говорит состовляли акт приёма передачи, когда забирали у нас посылку? Так вот уважаемый оператор отвечу так, что, когда мы сдаём или получаем свои отправленные вещи мы полностью доверяем Вам свои посылки с надеждой на то, что они приедут к нам в целости и сохранности, а не в надежде на то, что мне нужно было вместе с вами в офисе открывать и пересчитывать своё имущество, тем более не помню в вашем прайс-листе услуги при выдаче сотрудник вместе с хозяином посылки должен сидеть и считать свои вещи. У меня была практика исчезновения вещей, когда груз отправлялся через третьи страны и вещи заказывались из-за границы, но когда такое происходит внутри страны и регионов это уже перебор...
Руководство компании, которое дорожит своими клиентами, просьба разобраться в ситуации не на уровне просто извините , но вы сами виноваты, а на уровне должном и соответственном и особо уделить внимание на свеже одетых сотрудников. Извините, но накипело основательно... От Сдека не ожидал и осадок остался.
22
2
August 2, 2022
Делал заказ на Ozon. Продавец из Китая решил доставить мой заказ этой компанией, хотя заказ был на адрес пункта выдачи Ozon. При получении заказа сотрудник потребовала, именно потребовала у меня паспорт, что противозаконно. Ozon и Wildberries паспорт не требуют потому что знают, что не имеют на это право. Я указал сотруднице компании на противозаконность требования, но она в силу своей юридической малограмотности ссылалась на требование CDEK. Пришлось показать паспорт. Спор продолжился и она повторно потребовала паспорт, так как якобы не рассмотрела его. Не было особо времени и желания ругаться и ждать полицию, но если следующий раз мне что-то будут доставлять этой конторой и потребуют паспорт, я не поленюсь вызвать полицию и написать заявление о самоуправстве. По закону гражданин не обязан носить с собой паспорт и тем более предъявлять его первому встречному.
10
10
March 25, 2023
Приходится часто пользоваться услугами СДЭК. Такое впечатление, что СДЭК взял новый девиз своей работы: "Ни одной посылки вовремя для наших клиентов! Задержка минимум неделя!" Увы? ничего хорошего больше про эту транспортную компанию не скажешь.
2
2
February 26, 2023
Очень удобное расположение, вежливые девочки, профессиональное и быстрое обслуживание.
2
June 22, 2023
Сдек превращается в "Почту России".
Очень медленно происходит доставка. Посылка в сортировочном центре может храниться 5 дней и пока сам не позвонишь, ее никто не торопиться доставить. Сроки не соблюдаются.
2
2
August 18, 2023
Удобное расположение, быстрые сотрудники, время в очереди всегда минимально.