CDEK

Rating 4.3
929 ratings
Rate this place

379 reviews

Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Самая плохая доставка не кому не советую эту фирму
1
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Всё быстро и хорошо
1
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Не выполняют свои функции. Доставку не сделали , операторы врут и отфутболивают (
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Отвратительная работа транспортной компании и менеджеров. Груз шел неделю из Москвы. Работаем на протяжении 5 лет с разными компаниями, обычно доставляют на следующий день, максимум 2 дня.Отправив СДЕК ждали груз неделю, но и в указанную дату 11 июня, груз мы не получили, якобы курьер не дозвонился. Было указано 2 сотовых номера телефона, основной и один дополнительный, груз не доставили так как курьер не дозвонился, пропущенных нет ни на одном телефоне. Позвонив оператору, он сообщил, что курьер использовал дополнительный номер как добавочный, поэтому не дозвонился и это наша вина нужно корректнее указывать номер. Очень грустно, что Вы клиентов держите за идиотов. Груз был срочный, отправлены медицинские изделия, готовы были забрать самостоятельно. По итогу курьер приехал, а груз не выдают, как оказалась нужна доверенность. Менеджер не сказал про доверенность ни слова. От каждого нового менеджера новая информация. Когда наш курьер еще был на пункте выдачи, менеджер сказал, что у курьера должна быть доверенность, подтвержденная нотариусом, больше никак посылку не получить. Стоимость посылки 380р, стоимость нотариуса 2000р, стоит ли вообще пользоваться Вашими услугами. Мы предлагали и отправить доверенность на почту, и написать расписку и потом ее довезти, но посылку не получили.Сроки все сорваны, попросили, поменять обратно на доставку, на что менеджер ответил, что это уже невозможно. По итогу все же удалось связаться с менеджером, он поменял доставку на «дверь-дверь» и сказал, что доверенность может быть без подтверждений нотариуса. Также договорились с ним, что посылку точно доставят 15 июня с 10:00 до 14:00. По итогу 15 июня, время 11:40 на посылку курьер даже не назначен. Для чего существует Ваша компания? Функции Вы свои не выполняете и подставляете людей. Вашей работой недовольны, услугами больше пользоваться не будем. Менеджеры не компетентны, своей работы не знают, каждый говорит свое и каждый раз разное.
6
Level 18 Local Expert
August 23, 2022
50\50 на кого попадешь бывают и пробки которые вас обслуживают и с ними можно потерять и 20 минут а бывают и золотые девушки 10 секунд и все готово
2
Level 5 Local Expert
January 19
Норм
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Хорошая транспортная компания!!!
1
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Любой вопрос решается за несколько секунд 👍👍👍
3
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Не связываетесь с ними, все нервы себе испортите…
1
Level 7 Local Expert
December 2, 2021
Очень подвели со сроком поставки,понесла убытки из-за них. Начала с ними работать,так как до этого была ТК более с серьёзным отношением. Мой груз прибыл уже на склад 26.11.2021,но об этом я узнала только 01.12.2021 и они даже не поставили меня в известность,так как все это время не могли найти на складе мой товар,так как у них видимо забыли оприходовать.
4
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Первый раз отправлял посылку. Зашел по ошибке на склад где принимают крупногабаритные посылки. Не послали меня. Взяли посылку. Взвесили, упаковали, замерили. Вошли в положение
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2021
В один прекрасный день. Решил отправить ноутбук через транспортную компанию сдэк. По прибытию в офис и заполнив что положенно по регламенту, они начали мне впаривать деревянную упаковку ценой в 750р! Якобы обычная кардонная упаковка не защити ноутбук. На мой ответ что мне и не нужна была дервянная упаковка, отказали мне в отправке груза. Сидят молодые сопли строят из себя не понятно кого!
4
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Плохая компания решил отправить резину заставили упаковать её самаму я был согласие так её отправить без упаковки не я же должен упаковать её если я не хочу
1
1
Level 11 Local Expert
November 1, 2021
Удобно отправлять и забирать посылки. Мне нравится как они работают. Даже если есть небольшая очередь, всё равно обращаются вежливо и работают быстро.
3
1
Level 9 Local Expert
June 16, 2024
Быстро, вежливо.
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Очень приятные люди там работают. При необходимости подскажут, не нагрубят. Вполне удобная транспортная компания. Часто отправляю с этого адреса и не собираюсь что-то менять.
2
Level 2 Local Expert
July 2, 2021
Не в 1 раз подводят Который день не выдают курьеру груз для доставки, хотя каждое утро звоню и прошу ускориться. И забрать самим , махнув рукой на оплаченную доставку до двери, тоже нельзя , так как груз находится в каком -то странном месте , откуда его не выдают .. Все обращения и претензии тщетны -результата нет ! Если не хотите , чтобы вас подвели , 10000 раз подумайте , обращаться ли в эту организацию !!!
4
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Очень приятные девушки на выдаче заказов.
1
Level 5 Local Expert
February 18, 2022
Отношение к клиентам при отправке отвратительное, гоборитные вещи отправить не возможно, стоят маленькие магазинные весы. Персонал не здороваются, проходят просто мимо, не замечая клиентов. Отправляешь груз 30 кг, а пишут 50.
4
Level 7 Local Expert
March 14, 2021
10 марта отправила документы из Владимира в Казань. Доставка 3-5 дней. В итоге, мне поставили статус Неудачная попытка доставки. На горячей линии сказали, что документы в Казани лежат, но могут быть вручены получателю 18 марта. И получается, документы необходимо было отправить до 16 марта. Компания безответственно отнеслась к своей работе, на горячей линии отказали в перерасчете стоимости доставки и компенсации. Не связывайтесь с этой службой, особенно когда стоит вопрос передачи важных документов в срок!!! Первый раз отправляла посылку этой компанией, теперь всем вокруг буду транслировать, чтобы никто с ней не связывался!!!
6
Level 2 Local Expert
May 10, 2021
Самая худшая компания. Доставка была на 5 мая, но нам ни кто даже не позвонил. После того как мы прождали целый день перенесли на 10 мая, история повторилась, диспетчер дал нам номер водителя Ильнара, который взял наш груз, но он не взял трубку, а потом пришла смс, что он нас заблокировал. После очередного звонка диспетчеру нам сказали, что он написал, что мы не взяли трубку. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь услугой данной компании.
3
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Поставьте пожалуйста ещё один комп и ещё одного человека. Такая большая организация, а в очереди стоишь по пол часа. Бедные ребята кружат как пчелки
2
3
Level 4 Local Expert
June 17, 2021
странно там работают девушки: 1. попросили все вытащить из коробки, когда и так видно всё, что в ней лежит, 2. заставили самому относить коробку на их склад, хотя я думаю ребята для этого у них есть, 3. забыли предложить страховку, 4. забыли произвести оплату, потом звонят через два дня и говорят давай оплачивай на сайте или при получении, но на 20% дороже
3
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Хорошие обслуживание, вежливый персонал, цены средние по рынку.
2
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2021
Не делайте доставку в этой компании!! Задержали по срокам 3 раза!!!! Последний раз звонила сказали извините но курьер не назначен, извините! Это была значимая посылка, из за нее компания попала на деньги. Если хотите , чтобы Вас подставили - обращайтесь в СДЕК
3
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
Однако не один я что говарю отвратительная компания ! Нет ответственности ! Горячая линия просто УЖАС не советую ни кому с ними работать оценка ноль 0 , Потеряли мой груз потом чере 4 дня только нашли что еше из Москвы даже не выехала как так вы что там курите госпада.!!!
4
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Очень хорошие , отвецивенные знающие свое дело операторы
4
1
Level 6 Local Expert
October 6, 2020
Моя посылка была повреждена, хоть изначально и указывали, что внутри хрупкие вещи. После чего мне позвонили и сказали, что в таком состоянии доставить не могут, мол приезжайте сами. Все бы ничего, но я являюсь студентом без машины и чисто физически не смогла бы донести все, а такси категорически отказывались везти товар из которого все течёт (в чем я их понимаю). В итоге, все обошлось хорошо и товар мне все таки доставили благодаря менеджеру Регине. Она проявила понимание, связывалась с начальством и подробно объясняла ситуацию. За что ей огромное спасибо. На счёт порчи имущества и возмещения ничего не могу сказать. Повреждённую коробку заменили, переложив сохранившееся вещи, НО я недосчиталась тех вещей, которые не могли быть повреждены и так же часть продуктов (которая тоже не могла быть повреждена) были отсыпаны. Приятного аппетита че Так же есть нюанс по доставки, когда с менеджером договорились на доставку после обеда на следующей день, курьер приехал в 9 утра🙂 А так, довольно часто пользуюсь услугами СДЭК'а и меня вполне все устраивает, быстрая доставка, оповещение в вк и по номеру тлфн, персонал относится уважительно (будь то менеджер или курьер), раньше бы написала, что сохранность вещей гарантированна, но не теперь уже вряд ли.
5
2
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Быстро не дорого. Свем доволен и всем советую. Спасибо
3
1
Level 13 Local Expert
September 17, 2021
Был один раз. Отправлял срочный груз через это отделение. Очень долго всё проходило, потому что глючило ПО у оформителей, скопилась очередь. Надеюсь так у них не всегда ) Груз в итоге пришел вовремя, с этим всё ок.
1
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2021
1272252480 номер заказа. Пришел 3 сентября, срок хранения до 9 сентября, товар должен доставить курьер, никто не знает где моя посылка. Сегодня уже 13 сентября закончился, каждый день извиняются и обещают доставить, только никто не видит где моя посылка. Что делать не пойму, если потеряли так и скажите.
3
Level 7 Local Expert
February 15, 2024
Очередь как всегда (печално
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Милые и отзывчивые сотрудники!
Level 9 Local Expert
November 17, 2023
Всегда все приходило нормально.
1
Level 2 Local Expert
March 13, 2021
врут и только врут! Курьеры ненормальные так и сотрудники ! Обманывают говорят что принесут посылку и не принесли ждала ненормального курьера 5 часов издеваетесь только !!!!!!!!!!!!!!!!!! ужас !!!! ужас!!!!!! нормально работайте !!! ребёнок так ждал ,а вы обманщики !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не пользуйтесь сдеком ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ сдекОМ!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
5
3
Level 3 Local Expert
July 16, 2020
Очень благодарна компании, а особенно БЛАГОДАРНА оператору офиса по улице Симонова 14 в городе Казань НИНЕ!!!! Посылка была ВАЖНАЯ от нее зависила сделка, где задействовано как минимум 12 человек. Нина держала в курсе и всё выполнено в срок и даже раньше. Всегда была на связи и ЧУВСТВОВАЛАСЬ ЗАБОТА, ПОДДЕРЖКА И ИСКРЕННЕЕ ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ!!!! Так рада встречать в своей жизни таких людей!!! Удачи Вам Нина !!! Только благодарных клиентов и вовремя доставленных посылок!!!
4
3
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Сломанная система
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
2
1
Level 9 Local Expert
June 26, 2022
Хороший офис, почти отсутствуют очереди, приветливый персонал. Всегда отправляю и получаю посылки в этом офисе.
3
2
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
Менеджер алина хорошая девочка но вообще не клиенто ориентированная.
Level 2 Local Expert
September 15, 2021
Самая худшая курьерская служба! Из Самары в Казань груз через Белоруссию везут, в следующий раз назначают курьера, он не приходит по несколько дней, Забор груза отдельная история, приехал и уехал, не стал ни звонить ни искать.
3
Level 18 Local Expert
June 1, 2022
Хотел отправить герметик (колбасу) сказали что опасный груз не принимаем, не разбираются, не компетентные сотрудницы. Сказали что при транспортировке герметик может загореться. На мои пояснения что герметик не относится к опасным грузам развели руками. Все это было бы смешно, если бы не столь бесконечно грустно. Пришлось через ПЭК отправить
4
Level 15 Local Expert
October 15, 2023
Поработать с персоналом необходимо
Level 16 Local Expert
January 23, 2022
Служба доставки посылок,работают быстро,есть свои курьеры,склад работает круглосуточно,есть парковка.
1
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Очень медленный персонал
3
Level 4 Local Expert
June 4, 2020
Первый мой опыт с этой компанией, был просто замечательный! Но второй просто из ряда вон... Посылка из Москвы в Казань заняла 5 дней, потом еще 4 дней посылка просто лежала на складе в Казани. В день когда должна была быть доставка, никто не приехал... Позвонив в офис мне сказали, что я могу забрать посылку на ул. Техническая 23. Это было рядом с моим домом, я подумала уж лучше я ее заберу сама. Но приехав в офис мне сказали, что я должна еще подождать мин 15... Чтоб ее переместили, я не стала спорить сказала, что подьеду чуть позже, пусть делают перемещение... но приехав через 30мин, мне также не отдали посылку.... а отправили на склад.... Конечно я понимаю, что это не очень далеко, буквально в 200м от места, но ведь можно было изначально меня туда отправить.... В общем просто ужас....
6
Level 13 Local Expert
January 1, 2024
Всегда всё чётко
1
Level 2 Local Expert
December 29, 2020
При приемке утверждали, что 25 декабря придёт из Казани в Симферополь, но через день при отслеживании выяснилось, что будет только 28. При разговоре с оператором начали извиняться и сказали, что придёт даже 29. Результат: дозвониться не получается, документ до сих пор не пришёл, сделка не состоялась!!! Не рекомендую данную транспортную компанию!!!
5
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Быстро, удобно, качественно
1
1
Level 7 Local Expert
August 6, 2020
Пришло сообщение в обед, что посылка пришла на склад до востребования, спустя несколько часов пошел забирать заказ, мне сказали товар на каком-то сортировочном складе в соседнем здании и сейчас его переместят (кладовщик сходит и найдет), нужно немного подождать, так вот, мою посылку нашли частично, я прождал 1.5 часа, сидел до закрытия, из трёх мест мне выдали всего одно, зачем слать сообщение, что товар пришёл к вам, если он не готов у выдаче? Я потратил весь вечер, ужасное впечатление. И кстати каждый человек ждал это перемещение между складами, по полчаса. Почему нельзя заранее переместить, чтобы люди не ждали? Не рекомендую услуги сдэк, следующая отправка точно не этой тк. Мой заказ 1192645424, жду продолжение эпопеи
5