Cifral-Service

Rating 1.1
284 ratings
Rate this place

163 reviews

Level 5 Local Expert
July 29
Цифрал зарегистрирован в кипрских офшорах! Установка домофонов осуществлена с нарушением законодательства РФ. Все претензии направляйте в UCC ( торговый кодекс), штрафные санкции бешеные. 3,5 года не могут покрасить входные двери дома, размещают свою рекламу на дверях незаконно не говоря уже о видеокамере на входных дверях
3
2
Level 2 Local Expert
July 10
Опять повысили стоимость на 15 процентов. Сколько раз просили покрасить двери в прошлом и в этом году,двери безобразные. Чем красили раньше ,непонятно,они тут же облезают и белеют. Работу не выполняют,а тарифы поднимают,причем на такой процент.
3
1
Level 5 Local Expert
July 19
С 5 июля не работает видеокамера, заявку сделали. Обещали наладить 11 числа, сегодня 19, так и не работает, каждый раз переносили сроки исполнения заявки, впереди выходные. Почему вы такие безответственные сотрудники цифрал а? Пр.октябрьский 61 1 подъезд
3
1
Level 3 Local Expert
October 8
Отвратительное отношение к клиентам. В контактном центре отвечают грубо. Не верно сделали начисления. Оставляла несколько раз заявку с требованием сделать перерасчет. Заявку закрывают, ничего не делают. Ужассс. Мой совет- проверяйте что они там начисляют! Не советую.
2
Level 9 Local Expert
August 4
Приложение переодически виснит. Нет в личном кабинете "кнопочки" чтобы оплатить. Навязывают трубку. Телефона в 2гис нет. Кое как нашла номер телефона чтобы узнать сколько оплачивать. Ссылка которая на приложение никогда не работает. Ещё а архив сделали платным.
5
Level 2 Local Expert
January 31
Огромные претензии к сайту цифрал-сервис.рф . Совершенно не информативен. Например, в 2024 году повышена оплата с 69 руб. до 75 руб. На сайте об этом никакой информации нет, приходится только догадываться. К тому же, оплатить через сайт можно только за год. Да и то, сумма годовой оплаты не меняется, несмотря на то, что за квартал у нас оплачено 10 дней назад (а на сайте до сих пор написано, что надо оплатить за год 900 рублей (75 рубх12). Если у вас сайт глючит, так уберите его совсем, и напрямую сообщите потребителям, что через сайт платить не надо, так как есть другие способы оплаты.
11
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Выражаю благодарность мастеру. Ребенок вчера днем потерял ключи, позвонила, сделала заявку на доставку, попросила побыстрее. Вечером ключи уже доставили нам. Огромное спасибо! Все устраивает. Если делаем заявку, на следующий день проблему уже утсраняют. В абонентском отделе сотрудники всегда приветливы, всегда подскажут, помогут разобраться в интересующих вопросах.
1
6
Level 3 Local Expert
January 25
Живем Сарыгина, 34, 2подъезд. 24.01 2024 без предупреждения пришли работники Цифрала, сняли замок и доводчик на двери. Объясненяют это тем, что не все в подъезде оплачивают их услуги. Извините, что за беспредел, лично мы платим, почему из-за кого то остальные жильцы должны страдать? И доводчик мы покупали сами, собирали деньги с жильцов подъезда. Почему не оповестили жильцов подъезда? Никакого объявления не было. Сейчас мороз, подъезд стоит настежь открытый. Позвонили диспетчеру в службу Цифрал, диспетчер выслушала и ничего не объяснила, бросила трубку. Единственное, что сказала, так это, что не все в подъезде платят. Беспредел! Будем жаловаться в высшие инстанции.
5
1
Level 4 Local Expert
January 31
Если бы можно было поставить оценку ниже 1. Поставила бы минус 1000000. Расторгли с нами договор аж 1.12.2023 без уведомления. Я об этом узнала когда у нас сняли домофон на входной двери подъезда! но регулярно начиняют мне оплату. Позвонила в мп риц. Они подтвердили, что оплаты за декабрь и январь за услуги домофона начислил Цифрал сервис. Звонила в офис цифрала и оператор начала мне говорить что это за предыдущие периоды. Уточнять есть ли у меня чеки! А у меня есть выгрузка по оплатам за все периоды - платила регулярно. Итого услуг не поставляют, а деньги пожалуйста платите. Это статья УК РФ. И если посчитать всех кто не обратил внимание, по сумма будет немаленькая. На хороший срок потянет.надеюсь что проверки придут и будут очень внимательно проверять деятельность данной конторки. А я уже напишу не только сюда. Также со мной обещали связаться в течении 2 дней. И так и не позвонили…
4
1
Level 3 Local Expert
July 22
Работники абсолютно не компетентные, задаешь вопрос- не вникают в суть, дают шаблонные ответы. Причем с полной уверенностью, что они самые умные.
3
1
Level 2 Local Expert
February 2
Цифрал-Сервис в одностороннем порядке, без оповещения жильцов, расторг договор по обслуживанию оборудования по ул. Карбышева д.18, г. Берёзовский. При этом было снято всё оборудование на входной двери, включая доводчик. Входная дверь в подъезд распахнута и днём,и ночью. Я являюсь постоянным плательщиком за услуги Цифрал-Сервис и считаю, что такие методы организации по отношению к жильцам без уведомления неприемлемы. Доводчик сняли, в эксплуатации с момента установки дверей. Неприлично такой организации так поступать.
7
Level 2 Local Expert
January 30
Очень странная контора. Как бы ты ни оплачивал услуги, в конце года всегда долг. Правды никогда не найдешь, только нервы все вымотаешь. Проще заплатить. И тарифов н услуги на сайте не найдешь. Это что тайна от пользователей, чтобы была возможность безнаказанно увеличить стоимость услуг? Была бы возможность, обязательно РАСТОРГЛА бы с вами договор и больше НИКОГДА бы не заключала
8
Level 17 Local Expert
May 10
😊сделала заявку на реставрацию (покраску) дверей в подъезде, надеюсь на ее выполнение. В прошлом году тоже подавала заявку, но ее не выполнили т.к. не было подрядчика... А так очень вежливый персонал!
1
1
Level 15 Local Expert
January 31
Отличная компания! Быстро отреагировали заменили трубку на домофоне! Я очень довольна! Работники вежливые быстро решили мой вопрос! Рекомендую! А услуга домофон чз приложение просто огонь !!!
5
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Качественное обслуживание, девочки в офисе все грамотно рассказали, объяснили в доброй и комфортной обстановке, помогли с приложением. Спасибо!!!
1
4
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Отличная компания. Очень приветливый персонал. Была в Вашем городе в командировке и потеряла ключи от съёмной квартиры. В офисе всё быстро сделали.
3
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Меня направили в командировку в г. Кемерово. Нужны были очень срочно ключи для домофона. Подошла в офис, и очень быстро их сделали! Персонал был очень приветлив и отзывчивый!😊
1
2
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Полное разочарование.... В подъезде на преддомовой территории стоят камеры. Возникла объективная небходимость получить запись за определенный временной интервал 20.06.2023. Как оказалось, получить доступ к архиву записи можно только в приложении, но после оформления необходимой подписки. То есть, если подписка была оформлена 21.06.2023, по сказать сведения за 20.06.2023 возможности нет. Никакого хранения видеозаписи на сервере нет. При чем, операторы контактцентра, предлагая оформить подписку в приложении (платную, на минуточку) никто не сказал, что за вчера я все равно необходимые сведения не получу. За 21.06.2023 я оформила через контакт цент 3 обращения по этому предмету и никто не сказал, что я не получу эти сведения. Таким образом, подписка оформлена 21.06.2023 и сведения за 20.06.2023 в любом случае недоступны. Более нигде не ведется аккумулировния видеозаписи. Вопрос - зачем на фиг эти камеры и такое видеонаблюдения. Весь подъезд подниму "на уши" и снимем их все! Никому не нужны такие "никакие" услуги! Горе-специалисты.
6
1
Level 16 Local Expert
April 21
Удобное расположение офиса. Вежливый персонал. По всем вопросам помогли.
5
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
В подъезде размагнитился замок, оставила заявку через оператора, однако в назначенное время мастер не исправил работоспособность данного оборудования,зато отписался,что работа выполнена! Вот так работает данная организация
3
Level 9 Local Expert
March 24
Мне очень понравился офис-сотрудники вежливые, дали подробную консультацию и помогли оплатить домофон до конца года.
2
Level 12 Local Expert
January 13, 2023
Обсалютно не добросовестная организация объясню почему. Пользуюсь цифралом 20 лет оплачиваю регулярно абонентскую плату но домофон с электро замком регулярно не работают если посчитать по дням за последние два года то месяца два точно наберётся вопрос а где возврат средств за неисправный домофон нету. Уже порядка полу года не работает домофон лично у меня делаю обращение на сайт приходит ответ что у меня задолженность 214 рублей. Присылают акт сверки за последние два года из акта видно что за последние 2 года оплаты идут регулярно а задолженность тянется не понятно откуда, в рэу где я оплачиваю о зодолженности не говорили ни разу так почему я оплачиваю а услугу не получаю вывод не платить и расторгнуть договор!!!
22
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Мне все понравилось обратилась с проблемой МП быстро и подробно помогли настроить. МОЛОДЦЫ.
2
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Отличная компания. Компетентные специалисты. На обращения реагируют быстро, выполняют качественно.
3
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Институтская 28, с 4.11.2022 года приложение не работает у всего дома, в поддержке ответили что отсутствует интернет , очень хотелось бы чтобы эта проблема была решена как можно быстрее! И ещё , по поводу очень навязчивого сервиса операторов данной компании! Звонишь по своему вопросу и тебе начинают предлагать трубку и ключи, ты в ответ говоришь, что ничего на данный момент не нужно, но оператор продолжает говорит своё, ты снова отказываешься, но оператор как-будто тебя не слышит, как робот твердит одно и тоже !!! Это очень раздражает!
19
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
В декабре 2021 года оплатила обслуживание домофона за весь 2022год согласно сумме, указанной в электронной квитанции - 732 рубля. Там же было указано, что при оплате за весь год стоимость тарифа увеличена не будет. 9декабря 2022 года также по электронной почте получила квитанцию с предложением оплатить обслуживание за весь 2023 год в сумме 828 рубля с сохранением стоимости тарифа. Но... К этой сумме прибавили долг за 2022 год в размере 384 рубля. На мой запрос ответили, что стоимость обслуживания в 2022 году составила 1116 рублей, уплаченной суммы 732 рубля было недостаточно, поэтому долг. Возникает вопрос о целесообразности оплаты услуг Цифрал-сервиса за год вперёд, если обещание сохранения стоимости тарифа не выполняется. Наверное, в декабре 2023 года придет такая же квитанция с долгом за 2022 год?
11
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Обратилась по замене трубки от домофона. Мастер приехал уже на следующий день. Предварительно позвонил. Сделал всё аккуратно. Огромное спасибо!
1
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Сервис отвратительный. Сайт ужасный, он постоянно не работает, войти в личный кабинет не возможно. При выборе оплаты предлагает оплатить сразу до конца года и других вариантов не предлагает. Дозвонившись до организации, первый звонок сбросили, на втором звонке вилимо не расслышав адрес назвали неверный лицевой счет. Специалист даже не попыталась уточнить данные.
7
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Ну это же полный отстой. Сначала гнали чипы по бешеным ценам, теперь, видите ли, поменяли блоки вызывные, и "трубка стала тихо играть, но ремонту не подлежит, купите у нас новую". Офигеть. Пусть вам на смену придет нормальная компания!
11
1
Level 2 Local Expert
June 13, 2023
Услуги оказывают недобросовестно, после оплаты ждешь неделю, если не больше чтобы включили домофон после блокировки, по сути неработающий, но оплаченный период не возмещают, надо менять оператора - такая проблема давно у них наблюдается и никто не улучшает условия…
10
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Обратилась в офис, сотрудники оперативно помогли с вопросом. Благодарю за качественную работу!
2
Level 7 Local Expert
June 15
Домофон уже месяц не работает, не могут сделать, а плату берут
2
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Ужасно, оплатила домофон ждала неделю когда поступят средства, но в итоге так и не поступили! Позвонила в офис, оператор сказала либо привозите чек на бульвар, либо пишите обращение!
4
1
Level 3 Local Expert
January 11
почему у вас на сайте нет телефона , у нас не срабатывает кнопка вызова квартиры. сиб.гвардейцев 17 . 2 подъезд.
1
Level 24 Local Expert
April 28
Нормальный домофонный сервис, по мне так работает все хорошо, пока проблем не было
1
Level 4 Local Expert
July 11, 2023
Полный бардак! Счет оплачен-приложение не работает. Пыталась выяснить причину-блокировка! Почему? Неизвестно! Вас вообще кто нибудь контролирует? Или специально сделано чтобы чипы покупали? Не допустимый уровень.
12
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
16.12.22 вышел прогреть машину, стал заходить, не могу открыть дверь чипом не работает! Набрать номер квартиры, то же на работает!!!! На улице -28 градусов!!!!! 2 часа ждал пока кто то выйдет!!!! А если бы это было ночь????? Выходивший жилец сказал что звонили, сказали в понедельник приедут посмотрят!!!!! Сегодня суббота!!! Как людям попадать в мороз домой!!!! ????? Ленинградский 36 А.
13
2
Level 12 Local Expert
October 29, 2022
Это просто ужас 🙈🙈🙈с октября перестало работать приложение , заблокировано , деньги платим а результат 0 .... Всем советую , если не работают , то за что платить ??? Я лично перестаю платить , запретить мне зайти в мой дом они не могут , может послужит примером чтоб работу выполняли если им деньги платят ...... Вот такие недобросовестные компании нынче , а чтоб заработало сказали чтоб подключить дополнительно какие-то услуги , но они не бесплатные .......
15
1
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Быстрое и доброжелательное обслуживание. Помогли разобраться с подключением приложения.
3
Level 2 Local Expert
August 20
Самая не ориентированная на клиентов контора
2
Level 2 Local Expert
February 12, 2023
На дверь повесили объявление о демонтаже оборудования за недопустимую задолженность?! 15 лет не было задолженности,из 16 квартир в подъезде регулярно платили 8-9 квартир,что изменилось? Теперь все квартиры должны платить? По какому тарифу? И где тот договор,который вы грозитесь расторгнуть?
2
1
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отличный сервис, грамотные консультанты, удобное приложение
3
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам за добросовестное обслуживание и благодарность за покраску дверей по б. Строителей 27б. Спасибо.
4
Level 4 Local Expert
August 25
Что за выходные? Ценные вещи в подъезде
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
делала заявку на установку домофона, всё быстро и качественно сделано спасибо
Level 13 Local Expert
April 29, 2023
В месяц звоню им стабильно по 2-3 раза. Постоянно не работает этот домофон. Ни приложение ни трубка. Меня уже начинает это напрягать. Московский 29. А вообще в городе есть нормальная компания по домофонам???
7
Level 2 Local Expert
January 9, 2023
По адресу Институтская 15 стоит домофон этой фирмы. Постоянно с ним что случается и его нельзя открыть чипом. Самое непонятное что это бывало ночью, в мороз. И приходилось обзванивать соседей и будить их, что б попасть к себе домой. В тех поддержку дозвониться можно только в рабочее время, а вот ломается он круглосуточно.
9
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
20 января оформила заявку на возможность управлять домофоном с приложения на телефоне. Оператор проверила, ограничений нет, оплата на год вперёд. Обещала исправить ошибку блокировки в течении 2 рабочих дней. Не исправили. Доступ заблокирован организацией , предоставляющей услугу.
8
Level 4 Local Expert
March 27
Приложение "Наш дом", не работает уже третью неделю. Все обращения без результата.
2
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
Плохой сервис!московский 29.Каждый месяц оплачиваю вместе с квартплатой в УК, домофон не работает. Позвонила, девушка ответила, что у нас другая компания, хотя у нас цифрал или цифрал не один? Уже не первый раз отключают и не работает домофон.
8