Citilink
369 reviews
September 14, 2022
Покупали телевизор, не смогли дома настроить ни один канал, на следующий день привезли на возврат, нам сказали, что будем делать диагностику. Мол на замену нет таких телевизоров. Ни о какой замене и речи нишло, мы его сами сломали. Два месяца мозги трепали, кое как забрали деньги, ужас а ни контора
2
2
August 31, 2023
Пришлось обратиться по поводу неисправности прибора, все сделали быстро , деньги вернули
3
1
June 24, 2022
Сегодня покупал насосную станцию. уровень продавца меня удевил, редкостное быдло. Разговаривал со мной через губу как будто я у него пришёл денег в долг просить. У меня такой работник не проработал бы и дня . Надеюсь руководитель магазина обратит внимание на этого чуткого продавца. Н.З J5472319
3
1
May 17, 2023
заказала чайник китфорт 14 мая привезли осмотрела всё в норме ,а16 мая перегорел,что делать не знаю .
2
5
December 8, 2022
Купила паурбанк , перестал заряжать, принесла мне сказали всё нормально у нас всё работает, а у нас три дома телефона разных моделей и производителей и не работает ни у кого
1
July 17, 2022
Заказал компьютерный стол. Оплатил доставку и сборку. Доставщик сказал, что сборщик стола позвонит мне для уточнения времени. Прошло уже 4 дня, сборщик не звонил, номер его не дают. Деньги ушли в пустоту, стол проще самому собрать.
3
February 8, 2022
Попытка сделать подарок ребёнку на день рождения, купив телевизор в этой компании, обернулась полным провалом. Сделал заказ на сайте, в графе покупатель заполнил данные ребёнка, так как сам находился в другом городе, оплатил, в результате на следующий день представитель компании по телефону сказал что ребёнок такой подарок получить не может…. Не советую этот магазин никому, поскольку элементарные задачи менеджмент компании решить не в состоянии.
2
2
August 25, 2022
Отзывы о товарах публикуют выборочно, чем фактически вводят покупателей в заблуждение. Купил блок питания с рейтингом 4.5 и с 84 отзывами и на 5й день он перестал работать. В итоге потраченное время на покупку, установку, демонтаж, возврат. 2 раза оставлял отзыв на товар внутри сайта и 2 раза отказ без объяснения причин
3
October 29, 2022
Стандартная именно Российская ситуация. Заказываешь продукцию apple. Условие Ростест. Получаешь подтверждение от оператора о выполнении условий. Итог. Привозят евротест.
3
1
September 27, 2021
Заказала ноутбук. Курьер позвонил, сказал, что до 19 часов ждать не хочет (я только к 19 часам с работы дома), пятница,можно ли доставить заказ завтра!? Хорошо, пошла навстречу... Привёз утром, как и обещал. Говорю, нужно проверить, на что он мне ответил, что у меня по закону есть 7 дней на проверку, обмен товара. Ок. Открываю коробку, а там кнопка шатается... В Ситилинк меня направили в сервисный центр. Отдала ноутбук, сделали экспертизу, оказывается, это механическое повреждение (а мы им ведь даже не пользовались!!!!!). В гарантийном обслуживании отказано. И кнопка эта просто уже оторвана... Опять поход в Ситилинк, с просьбой поменять ноутбук. В чем было отказано. А ноутбук стоит 55200🤦♀️. Ужасный магазин, просто...
9
2
May 7, 2022
Продали бракованный ноутбук. В сервисе порекомендовали отнести напрямую в сервис Рсс-новосибирск. Там чинили 2 месяца и не починили и даже отказались заключение выдать
В общем отнес в сервис Ситилинка. Ждём-с возврат денег. Ну нельзя же 4 месяца чинить. Техника устареет раньше )) в общем
сдавайте только в сервис Ситилинка. На делайте моей ошибки !
3
April 14, 2021
Было время когда магазин был для людей. Пандемия не прошла мимо, тяжело отразилась не только на людях, но и компаниях. Включили принципы "спасение утопающих дело рук самих утопающих" и "невиноватая я вы сами сюда пришли." А суть в том что сделал заказ (подарок другу на ДР), оплатил и сел ждать когда придёт оповещение что приходите, получите, всё готово. Просидел семь часов в ожидании, оповещение не пришло, в личном кабинете ничего не изменилось. Позвонил в техподдержку, там успокоили, всё норм, идите получайте. Деньги оплачены, не выбрасывать же их на ветер, пошёл получать. НО!!! не тут то было, ничего не изменилось, в терминале талон получить не смог. Ни я, ни два менеджера прибывшие на помощь. Позвонил в тех поддержку в надежде.... но один оператор просто повесил меня на ожидание а потом сбросил вызов, второй увещевал меня тем, что я очень важен для компании и всеми силами старается мне помочь, а потом расписался в своём бессилии. Попытался по телефону подать жалобу, но и тут меня продинамили.... Сделали всё, что бы меня потерять как покупателя. Ну что ж, на нет и суда нет, уйду к другим. Уже потерял больше чем выиграл. Каждый раз убеждаюсь верности пословиц, в этом случае - скупой платит дважды. Да жалобу всё-таки написал, но поддержка наверное из понаехавших, о существовании часовых поясов в стране им неведомо. А на почте письмо со смыслом сам дурак, не можешь ....... не мучай ...... идти снова хлебать помои желания нет, наверное буду возвращать деньги, на них свет клином не сошёлся. Теперь буду всем советовать обращаться к ним с осторожностью и в крайнем случае, ведь рядом есть другая сеть.....
8
2
June 9, 2021
Хороший интуитивно совершенно понятный магазин склад. Выбор очень большой, народу почти никого, цены ниже чем у конкурентов за счёт отсутствия торгового зала. В принципе интересный подход к торговле бытовой и цифровой техникой.
4
3
February 12, 2024
Покупал несколько раз.
Обслуживание на уровне.
January 6, 2023
Ничего выдающегося и особенного. Отзывчивый персонал, всë удобно. Замечаний нет.
3
January 16, 2024
Ну норм маме пришло телефон в срок и в хорошем состояние коробка не помятая
1
December 10, 2022
Ассортимент маловат. Даже нужной батарейки не нашел не говоря уж об инструменте для разводки патч панели. Все под заказ.
2
1
June 7, 2023
Сделал заказ, сижу, жду. Мне звонит и говорят, не ждите, не приедет, была ошибка сайта заказ:V030976403
2
2
October 22, 2021
Вчера оформлял заказ на смартфон номер V012585186.
Обещали на следующий день.
В итоге заказ исчез из личного кабинета, а на почту пришло сообщение, что до меня не дозвонились (не было ни одного звонка, к слову) и товар нет в наличии. Хотя на сайте он есть в наличии, только по цене в два раза выше. Оператор колл центра развел руками и предложил заказать по новой цене.
Просто кошмар. Ужасное отношение к покупателям.
Не рекомендую этот магазин.
3
1
November 4, 2021
Заказывала посудомоечную машину. Предоплата не потребовалась. Пообещали привезти через неделю. Ждала с недоверием, так как перед этим заказывала эту же машину в Эльдорадо, причем со 100% оплатой - почти три недели и никто ничего не доставил и не позвонил. Но Ситилинк оказался "на высоте" - привезли, прислали СМС о возможности забрать заказ. Всё в срок, в целостности. Спасибо за работу, очень приятно иметь дело с серьезной компанией!
4
2
August 7, 2021
Оформила заказ 4 августа,на сайте, в рассрочку, изначально выбрала доставку 6 августа, перезвонили сказали что 6 го никак привезут 7го, пришлось изменить все планы и сидеть ждать 2 дня, 6го приехал сотрудник Тинькофф опоздав на 3,5 часа, это ладно. 7го позвонила утром уточнить все ли успешно с оплатой и вовремя ли доставят ноутбук, да конечно все отлично, передано карьеру. Ждем. Доставка до 16.00 звонила в 15.00 уточнить едет ли, да едет. В 16.00 звоню, где заказ? Приедет до 16.00. Говорю время уже 16.00. Подождите узнаем... Жду.. Извините проблемы с оплатой, доставка не видит ее., будем разбираться, передаем старшим специалистам который свяжутся в течении часа звоню через 3,5 часа в 20.00 спрашиваю что решили, ответ Решают, ждите в течении дня звонка. Говорю день заканчивается, оператор отвечает ну значит завтра позвонят. Прошу узнать его в чем причина и уточнить точное время решение не понятного для меня вопроса, он хамит, говорит я вам все сказал и в таком духе по кругу. Потом говорит не хотите ждать тогда я отменяю заявку, в смысле заявку отменяете я оплатила товар рассрочкой, которую уже частично успела погасить!!!! Ну тогда ждите, может день может два, как решат так решат. И трубку бросил!!! Когда привезут, и в чем проблема мне неизвестно до сих пор. Мне никто недает ответа. И мне никто не возвращает мою законную вещь, почему по какой причине её удерживают непонятно. Деньги отданы товара нет. Параллельно заказывала в мвидео посудомойку, правда за свои средства, уже дома, не знаю какой черт дернул в этом убогом месте заказать ноут, наверное потому что именно в такой сборке в мвидео не было
7
October 24, 2021
Не ставлю ни когда 1бал никому. Но тут это просто ужас какое неуважение. Телефон оплатила как ип, написали на почту письмо, приходите 22го забирайте, приехала, мне отвечают нет вашего заказа, завтра будет. Не стала возмущаться, приехала через день. Ни каких уведомлений неболо о том, что мой товар не пришёл, мне кладовщик говорит нет вашего товара, и не будет, кончился, с вами должен был связаться менеджер, усё.... делай что хочешь.... удачной торговли господа. Хотела у вас холодильник купить, но хорошо что показали как работаете...
3
1
October 13, 2021
Сколько раз обращался, отоварился у них уже ~ 100 000 р., вроде всё было хорошо. Но такой тупости не ожидал. Оформил заказ в СИТИЛИНКЕ, с рассрочкой. Ввёл все данные, заполнил анкету. При заполнении анкеты указал, что прописка временная, а не постоянная. Мне одобрили рассрочку. Позвонила девушка, сказала, приезжайте оформляйте договор у нас в магазине. Я приехал, а там никто ничего не знает, меня футболят к другому и отшивают. В итоге, позвонил оператору, минут 10 ждал пока она что-то там узнает. Ответ: Нельзя получить рассрочку, заказ расформировать. Бестолочи, что бы не сказать хуже. Потерял кучу времени и нервов. При любой возможности больше не обращусь сюда. И другим не посоветую.
Ах да, и теперь, самое главное, уже мне названивают всякие УРОДЫ! И на почту спам сыплется со всякими предложениями кредитов. Это только один единственный раз, заполнил анкету. До этого, кредитов никогда не брал.
Вывод?! Продают личную информацию!
4
March 4, 2022
Обманщики! Разместил заказ пришло подтверждение, все ок, через несколько дней приходит смс о готовности к выдачи.. И вот так сюрприз: части заказа нет! Они в одностороннем порядке пересмотрели, никак об этом не сообщили, на претензии говорят что надо перезаказать, но уже по новым ценам.
3
1
January 28, 2022
Отвратительное поведение консультантов, можно понять что просят надеть маску, но отпихивать покупателя от терминала чтобы прописать свой код консультанта в заказ - это слишком.
Заявляю МНЕ НЕ НУЖНА ПОМОЩЬ КОНСУЛЬТАНТА при работе с терминалом самообслуживания. Что они лезут то?
Ушел в другой магазин выше этажами, там ещё и дешевле оказалось.
4
March 7, 2022
Ужас. Магазин ужас. Заказала 14 февраля технику. Дто шкаф духовой продан. То вытяжка. Теперь 7 марта и варочной поверхности нет. Жду доставку. Хорошо позвонила. Единственное что смогли сказать это то что доставки не будет -варочной поверхности нет.
3
1
March 22, 2024
данные в страховке некорректно ввели
2
January 26, 2021
Приобрели ноутбук сегодня в магазине. Приехали домой, на зарядке оказался брак. Вернулись в магазин через час, унас отправили в сервисный центр. Сотрудник Вадим Сурканов, на наш вопрос ответил, что зарядка была сломана нами, и никто ничего нам заменять не будет. На наши возражения сперва не обращал внимания, зарядное устройство даже не взял в руки, пытались показать, что это заводской брак и залома на зарядке нет,она не использовалась. Сотрудник просто отмахнулся и сказал,: "что повидал многое, зарядное было сломано нами." Далее мы пытались позвать старших сотрудников, которые могли бы решить этот вопрос. На что нам было сказано, что "начальства здесь нет". В конце концов мы еле узнали его имя, что начальство все таки существует в этом магазине на горском. Очень обидно, когда приобретаешь ноутбук за 41 тысячу, хочется чтобы он работал полностью. Неприятно поразило хамское отношение сотрудника, нежелание помочь, даже разьяснить что нам можно сделать. Нет никакого сервиса, нежелание помочь с вашим же товаром.
*Дополняем отзыв от следующего дня. В тц горский разобрались с вопросом, решили все за 5 минут.
9
3
August 22, 2019
Удобно расположен, большой выбор товара, цены конкурентные для обычных магазинов, есть своя бонусная программа на скидки, но в других интернет магазинах товар можно найти дешевле и выбор больше, данный магазин из среднего звена.
4
3
April 6, 2021
Отвратительное место!
Принесли со склада мобильный телефон, а вся коробка в какой то грязи и пыли! Если на складе у вас так грязно, так может хотя бы протереть товар перед передачей покупателю!
Предварительно что-либо узнать бесполезно, сначала оплати, затем получи и только после этого иди в отдел возврата и возвращай.
Отношение персонала ужасное.
Такое чувство, что не они продавать должны, а ты их умолять взять деньги и смилостивиться и выдать заказ.
Не советую иметь дело с данным магазином. Не верите моему отзыву, прочитайте остальные по то как подсовывают брак и не принимают обратно!
5
October 24, 2021
Заказали доставку номер заказа v0123**333 на 22 число, ничего не доставили и никто не звонил даже не предупредил, просто был потерян день из за ожидания, можно было ехать отдыхать и с пользой провести день, абсолютно не уважают своих клиентов, не обращайтесь к ним, даже не удосужились предупредить, просто забили.
3
1
August 14, 2021
Работаем с ними от Юрлица, балы начисляемые за покупки смешные, При этом потратить почти не реально, почти во всех товарах не учавствуют. Сайт кривой и постоянно тормозит. Менеджера проявляют заботу только когда интересуются сроком и Суммой следующего заказа, как задаёшь вопрос о балах , тут же обещают все выяснить и пропадают. Не рекомендую
1
2
August 11, 2020
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом первого и последнего обращения в эту чудо компанию. Заказывали технику с доставкой на дом. Специально выбрали число, когда могли её принять и время с 10 до 16. В начале четвёртого нам позвонили ребята и сообщили, что они не могут доставить технику вовремя. Позвонив специалисту и объяснив, что я не могу ждать продав их и так 6 часов. Предложила решить этот вопрос, на что получила ответ что он ничем помочь не может. Порекомендовал написать обращение на сайт. И что мой вопрос будет решён в течении суток. Такой нерастопопности не встречала ни в одной компании. Отвратительное отношение к своим покупателям.
10
2
September 23, 2021
Сделал заказ на холодильник. Он приехал по самовывоз. Затем его отменили под предлогом того, что товар отсутствует. Звоню на горячую линию говорю восстановите мой заказ, ведь товар у вас есть (мой хол-к встал на остатки), на что оператор предлагает только перезаказать, но уже по новой цене. На 30% дороже. Вот такая компания...
3
2
September 15, 2021
На сайте указана возможность приобрести товар в рассрочку на следующих условиях: 0 рублей первоначальный взнос, 0% переплата, 6 месяцев срок выплаты. По факту просто оформляется кредит, с переплатой, сотрудник магазина при звонке поясняет, что компания просто предоставляет возможность заполнить заявку на рассрочку, а дальше уже банки сами принимают решение. Смешно)))
3
1
October 18, 2021
Не связывайтесь с этим магазином, обманщики! При оформлении заказа дата доставки товара указана одна, по факту доставка только через неделю от заявленной даты. Операторы кул-центра хамят при беседе, объяснить толком ничего не могут. Почему за свои деньги я должен выслушивать человека, который не может решить возникшую проблему?!
3
1
February 6, 2019
Отличный магазин электроники, удобно, что могу заранее на сайте все выбрать и заказать, просто приехать и купить)
Не ходят навязчивые консультанты))
Цены здесь привязаны к курсу доллара, следовательно могут меняться каждый день, иногда можно нарваться на существенную разницу с другими магазинами.
А иногда и наоборот, цены у конкурентов бывают ниже, чем у Ситилинка, за счет того, что конкурент давно закупил большую партию по выгодно цене.
4
October 4, 2021
Приехал 4.10.21 магазин на Горской в 20:50, кассир уже стояла одета и утверждала, что Z отчет сняла. Отказались обслужить. Я с другого края ехал специально за коробкой RJ-45.
Руководство, как так получается, что магазин работает не до 21:00, а как кассир пожелает?
3
1
December 7, 2021
Колхозный маг.
Три раза переносили дату выдачи товара .
На горячей линии отказываются помочь .
Разговор с роботом , тоже да по тому же.
Это была моя первая и последняя покупка в этом заведении.
Не советую.
1
3
December 14, 2020
Отличный магазин! Большой выбор техники! Быстрое обслуживание! Всегда помогут консультанты! Достойные цены!
3
2
September 16, 2021
Отвратительный сервис рассрочки, после заполнения анкеты для покупки товаров просто спам идёт от всех кредитных организаций, продали данные ФИО и номер телефона. Никогда не пользуетесь кредитами и рассрочкой на сайте компании Ситилинк.
4
1
September 4, 2021
Ужасная доставка! Заказали подарок на день рождение.. В обещанное время не привозят заказанный товар. Ссылаясь на занятость и сокращённый рабочий день... Хотя заказ был сделал заранее... Очень разочарована. Не советую обращаться
3
1
December 2, 2019
В зале ожидания появились терминалы для оформления заказа на месте, а также профессиональные консультанты, подсказали/помогли с выбором, переоформили созданный дома заказ. Молодцы, спасибо за качественную работу.
6
October 23, 2019
Оцениваем именно магазин.
Персонал не отзывчивый и не приветливый, и поэтому минус 1 балл. При чем это постоянная проблема.
С парковкой все сложно и не удобно, еще минус 1 балл.
В остальном обычно все. Электронная очередь - это конечно плюс, но не то чтобы большой. Под праздники порой это удобно.
Итого - 3,5
3
1
May 21, 2020
Была тут неоднократно. Покупки были разнообразные. От чехла для телефона до крупной техники на кухню. В разное время попадали на разных консультантов. Были вопросы и по оформлению заказа и по характеристикам товара. И всегда парни были дружелюбны и помогали
4
December 4, 2022
Не однократно были совершены тут покупки всегда все супер.
3
1
February 26, 2022
Заказываю постоянно у них, хороший магазин. И мето выдачи нормальное, удобно забирать.
1
1
November 16, 2020
Хороший магазин, покупал достаточно много техники тут, одни из самых низких цен в Новосибирске, перестал сравнивать, просто еду в ситилинк
4
February 11, 2021
Хорошая сеть магазинов, но есть к чему стремиться ещё плохо настроена автоматизация и мобильные кассы для безналичного расчёта.
Очень понравилась услуга по страхованию суммы совершаемой покупки - "Защита покупки".
3
4
May 30, 2022
Прекрасный магазин, быстрая доставка, да ещё и без предоплаты, грамотны
3