Citycomfort
320 reviews
October 31, 2022
Отличное расположение в самом центре. Потрясающий дизайн номер, очень уютно, теплые полы. Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.
Единственное, не могу назвать это минусом, но на протяжении двух ночей, в коридоре пахло шмалью, но мы, в принципе, не были удручены этим фактором.
2
1
December 3, 2023
Я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель! Если вы любите смотреть через стеклянные стены туалета на то как испражняется/моется ваш сосед, то вам в ситикомфорт. Если вы любите смотреть телевизор без видео, то вам в ситикомфорт. Если вам не нужны полки, тумбочки, комоды для вещей, то вам в ситикомфорт. Также если вам нравится музыка, играющая до 6 утра из клуба, который находится за стенкой, то вам определенно в сити(дис)комфорт. ;)
2
1
September 11, 2023
Люди, прочтите внимательно и подумайте прежде, чем заселяться.
Забронировали через OneTwoTrip стандартный номер на одну ночь. Номер выбрали согласно фотографиям приложенным от отеля. С фотографиями молодцы, половины номеров которые есть, вы не увидите пока вас туда не поселят.
Получили ключ и началось самое интересное.
Номер дали на чердаке, с размещением на 5 человек. Для чего? Нас двое.
На полу валяется матрас, для кого? Который лежит рядом с гудящим холодильником и микроволновкой (спасибо, комфортно, особенно в наступившие прохладные ночи).
Как согнуться, чтобы использовать раковину?
Лестница на чердак старая, неудобная, узкое пространство невозможно туда залезть с чемоданом по человечески.
Минута на просмотр и шок, спускаемся назад для замены номера. В состоянии шока даже не сфоткали помещение а просто убежали.
Без заинтересованности от представителя отеля - в чем же проблема замены, нам выдали ключи от другой комнаты (как ответили нам потом в запросе на возврат средств - нам сделали "апгрейд" номера ни сказав этого, и не предложив иные номера).
Внимание, апгрейд выглядит так: дверь в комнату как видно на фото, находится рядом (часть двери и ручкой) с помещением "уборная комната" где лежат тряпки, химия, пылесосы и тд. Запах химии залетает в номер при открытии двери. Дышать химией не хочется. Также, шум который будет если будут постоянно доставать оборудование будет слышен в номере.
Звукоизоляция - просто песня, которую вы будете слышать из абсолютно любой комнаты, того не желая.
Ванная комната - затхлый запах плесени, и влажности из-за отсутствия желания устранить проблему, с которой многократно обращались жильцы (читайте отзывы).
Двуспальная кровать для детей, а не для взрослых людей (которые указывали кто будет проживать и возраст), про удобство матраса отдельная тема, также как и состояние каркаса кровати.
Холодильник - к чему подключать? почему я должна его сама тащить, двигать?
Как ответили на претензию представители - цитирую "подключение осуществляется гостями самостоятельно по мере необходимости использования" - нет вопроса подключить к розетке. Вопрос куда, если розетки рядом нет?
Дверь на "кухне" - не смогли сами догадаться куда ведет. Она заперта.
Ответ представителя цитирую "наличие двери в смежный номер, не делает его менее пригодным для проживания". Оказывается, смежная дверь в другую комнату - что по звукоизоляции? Демонтаж + зашить, и не будет вопросов к двери. Так и быть подскажу.
Хотя может сделать ещё пару дверей, раз не мешает проживанию?
Вытяжка на кухне которая включается, советую не включать без тактических наушников.
Общее состояние "студии с кухонной зоной" - худшее, что можно было представить. Не вздумайте готовить там.
Журнальный столик треснут, возможно порезаться.
Рваные стулья, тараканы, о которых пишут в отзывах чуть ли не ежемесячно и с которыми нам пришлось познакомиться тоже.
Шум с бара который невыносимо слушать по ночам (отзывы клиентов).
5 минут присутствия в помещение с апгрейдом, а уже столько недостатков....
В ответе на запрос о возврате средств, нам ответили сплошной ложью, лишь бы остаться правыми.
Когда сдавали ключи от второго номера, у администратора, всё также не появилось желания узнать причины, и решить вопрос с проживанием в столь прекрасном месте.
Поэтому всем желающим здесь остаться - не рекомендую никому и не за какие деньги! Лучше погулять по ночной Москве, чем отдать деньги наглым, незаинтересованным в своей прямой работе людям.
А я жду очередных оправданий и правоты под моим отзывом от представителей, как они любят это делать исходя из предыдущих негативных отзывов. Где у них все "Мушкетёры, а они Д'Артаньян".
3
1
January 15
Расположение хорошее и интерьер симпатичный. Но. Слышимость такая, будто ходят у меня в номере. Поспать не удалось. Тапочки, обычно, даже в трех звездах в номере есть. Здесь они на продажу. И это при том, что полы ледяные.
December 19
Хорошее место для командировок, при условии того, что точка командировки находится на Тверской :)
April 22, 2023
Что отлично -:это место и персонал.
Остальное на троечку.
Мансардный номер маленький, скошенная крыша очень на любителя.
Арт- отеля заключается в нескольких картинках и дичайшем холле. Зеркала, керамогранит, цвета интерьера вырвиглаз...
Акустики нет. Хорошо, не безобразничал в номере. А то б и Маросейка была в курсе. И Старая площадь. А это уже другой поворот)
November 9, 2023
Жили на последнем этаже в мансарде. Вид открывается во двор, но это не критично. Завтраки не брали - за углом блинная - приятные завтраки с 08 утра. Чайник, холодильник, СВЧ, на этаже кулер.
Не совсем привычная комбинация душа и туалета, но терпимо
July 26
Все в полушаговой доступности. Можно смотреть телевизор из туалета )))
August 4, 2023
Администратор на телефон всегда отвечал, объяснил, как найти вход, в первом номере было сыровато и гудели кондиционеры, тут же предложил другой, помог с уборкой, когда вода из ванны натекла. Номера очень маленькие. Спасибо за номер с кондиционером. Полотенца потрепаные, но чистые. Вода из душа, даже если занавески хорошо задергиваешь, выливается, но не критично:)мягкая постель, есть фен, шампунь, мыло. центр города! за свою цену и расположение прекрасный номер. По требованию предоставляют утюг. Кулер и микроволновка на этаже.
1
August 9, 2023
Хороший отель, чисто и уютно. Номера правда очень компактные, но за свои деньги хороший вариант остановиться недалеко от центра Москвы.
1
June 23, 2023
Замечательный отель в тихом месте , при этом идти 8 минут до Красной площади. Номер очень славный, мы были семьей с ребенком 10 лет. Отличный персонал, делают все для удобства клиентов!
1
1
April 29, 2023
Все понравилось,достойный отель для кратковременного пребывания. При выборе необходимо учитывать,что н находится в оживленом месте,поэтому отдохнуть в тишине не получится, тем более,под окном расположен караоке-бар. При этом,расположен рядом со станцией метро. В общем для проживания во время командировки вполне подойдет
1
October 8, 2023
Отель не соответствует фото совсем.
Плюс один - местоположение ( рядом с центром)
Остальное сплошные минусы , очень грязно , номер с видом на мусорку ( и суть совсем не в том,что вид плохой , а в том,что окно не открыть , ужасный запах)
В ванной ужасно пахнет сыростью , много плесени …
Завтрак тоже тихий ужас- быстрорастворимая каша и блинчик с ужасным запахов.
Спать не возможно- слышимость ужасная
Не рекомендую!
3
November 14, 2022
Очень тихо, в номерах тепло, дизайн номеров просто шедевр. Очень приветливый и вежливый администратор. Цена и качество полностью соответсвуют. Кто хочет остановиться недалеко от Кремля - лучший выбор!
1
July 6, 2023
06.07.2023
Постоянные посетители Отеля на Тверской , Малый Гнездниковский переулок 12 .
Полное разочарование в сервисе , в общении с клиентами .
Сегодня в Отеле была плановая обработка всех номеров, в том числе в заселенных номерах.
Мы оплатили Отель заранее с 5.07.23 по 7.07.23 , нас никто не предупредил о плановой обработке на эту дату. Мы бы забронировали другой отель .
Как можно проводить такие действия , когда в номере живут клиенты , нас попросили освободить номер,
Пришел сотрудник обрабатывать номер в защитном костюме, респираторе, в номере : личные вещи, дорогостоящий ноутбук , одежда .
Нам пришлось собрать все вещи , покинуть номер, очень жалеем , что вообще допустили такую обработку в момент нашего проживания.
Когда мы вернулись, в номере было невозможно дышать , запах химической обработки , поверхности не протерты .
Я попросила поменять постельное белье , нам отказали , сказали только за доплату поменяем , первый раз столкнулись с таким отношением к людям.
Просто невозможно представить , как можно спать на белье после обработки . За причиненные неудобства, мы еще доплатили 500 руб. за смену постельного белья !Есть компетентные сотрудники, но не сегодня , администратор Анастасия, не только не разрешила ситуацию, дала нам номера телефона управляющей , которые не в сети , затем нам перезвонила управляющая , сказала , что такая обработка абсолютно безопасна , а ужасный запах выветрится , насчет смены белья сказала доплачивайте 500 руб . и сами застилайте , горничная уже ушла домой . У нас большое разочарование, по всей видимости управляющую не волнует , какой рейтинг в Отеле .
Не рекомендую останавливаться в данном Отеле .
3
4
November 26, 2022
Очень интересный отель, авторский ремонт в номерах, удобные матрасы, доступность.
Интересное расположение и приятный ресепшен.
Не понравилось, что дверь подъездная входная была открыта для любого желающего и никак не контролировалась.
August 23, 2023
Останавливаюсь в этом отеле уже не впервый раз. Отличное месторасположение, доступность
Но
При заселении в номере не оказалось полотенец, не работала вытяжка/вентиляция в душевой комнате, соответственно влага вся в номере оставалась. Ещё один минус-курение под окнами.
А в общем отель хороший,персонал приветливый и отзывчивый.
October 16
Чисто , тепло , хорошая локация - у Тверской улицы.
September 24, 2023
Красивый интерьер, удобное расположение. Это все плюсы. Из минусов отсутствие тапочек, не свежие полотенца, отсутствие ванных принадлежностей.
September 24, 2022
Жили в отели с 22 до 24 сентября, впечатление осталось не приятное. Сначала о плюсах, расположение близко к центру, интересный интерьер, чисто, вполне нормальные завтраки. Минусы - персонал абсолютно не компетентен и не клиентоориентирован, ждали час чтобы получить документы на выезд, хорошо никуда не опоздали. документов не было, информацией сотрудник ресепшена не владела, вопрос решала очень долго. И основной минус это соседство отеля с баром караоке и клубом, в выходные спать невозможно, тишина наступила только 6 утра, слышно все песни, басы и крики.
1
1
August 21, 2023
Прекрасное расположение гостиницы) номер необычный и есть нюансы - например, дверь в ванную не открывается полностью (меньше , чем на половину) - она расположена так, что упирается в подоконник.
May 17, 2023
Нам понравилось! Нас было трое, взяли на сутки мансардый номер, как мы его назвали Нарния!))) к нему пройти не просто, вход маленький как в шкафчик, узкий проход, но нам показалось очень милым. Приятный запах чистоты по всему отелю, особенно в номере чисто (полы, зеркала, туалет) , интересный интерьер, вежливый персонал, чистое белье, удобные-мягкие матрацы. Шума не было, но мы были в будни. Рядом метро, в 10 минутах от отеля Кремль.
Считаю цена-качество оправданы! Нам очень понравилось))
(Сам номер сфотографировать не получилось, семья раскидали вещи, но фото на сайте соответствуют)
2
1
May 4
Расположение-топ, номера-норм, стильные, маленькие. Кровать/матрас/подушки-отличные, уборка/тишина на 3-4. Персонал на рецепшене почти всегда равнодушный, постоянно в телефонах по своим делам- установите систему satisfy и персонал начнёт по телефону решать вопросы гостей, а не просто высиживать рабочее время)) очень крутая лестница, никто не встречает, с чемоданом не помогает, даже если вы с маленьким ребенком.
1
December 7, 2023
Плюсы: местоположение, вкусный завтрак
Минусы: номер маленький, везде нужно ходить бочком, в ванной не развернуться вообще, вещи складывать некуда, в номерах убираются очень редко, полотенца не меняют каждый день, а вешать их некуда, в номере сыро, слышимость просто колоссальная
2
February 19
Переночевать по дороге из п.А в п.Б - вполне. Плохая шумоизоляция- дом старый. А так всё работает,чисто,кулер и микроволновка на этаже. Расположение в 15 минутах ходьбы от Кремля,метро тоже рядом. Напротив столовка Му-му,удобно.
February 15
Отель в целом неплохой, меня разместили в номере-мансарда с 7-ю кроватями. Даже позабавило, ведь я просила номер на одного😁завтрак был очень вкусный!🥞🧈☕️
April 2
Очень классный новый отель, удобно расположен, близко в центре, рекомендую
April 27, 2023
Хороший отель, очень удобное местоположение. Приветливый персонал.Единственный минус, если любите тишину, вряд ли понравится ночная жизнь по пятницам и субботам в ближайших барах
1
July 2, 2023
Проживали в отеле Ситикомфорт на Тверской
Забронировали 2 номера
Про первую комнату:
Попросили заселить в номер с кондиционером
Заселили, однако сказать про то, что мы не сможем спать не сказали
Номер находится прямо над баром (213)
Музыка играет настолько громко, что тряслась вся мебель
Также на унитазе была трещина
Второй номер:
Дизайн современный, но все убитое
Треснутый пол, зеркало
Ночью у унитаза почему-то не работал слив
На просьбу устранить проблему, нам сказали ждать утра
Полотенца и простыни старые, где-то дырки
И главный минус - отсутствие шумоизоляции
Брали номер с 1-4 июля, съехать решили 1 ночью
На утро сообщили эту новость администратору ( до 12 часов утра, время в которое обычно выселение)
Деньги вернули только за одни сутки, а не за двое
Было услышано обсуждение моей личности, не в самом лучшем ключе со стороны администрации
Отелю оценку 0/10
2
1
June 4, 2022
Удобное месторасположение. Очень хорошие цены, все что нужно для ночовки в центре. Очень чисто, огромным плюсом считаю отсутствие ковров и пылесборников в номерах и прихожих. Единственный минус это то, что ночью тяжело уснуть из-за шума "центра".
March 15, 2023
Удобное расположение, в центре города, рядом метро Тверская. Номера чистые, удобные и комфортные. За такую цену отличный отель. Всем советую!
August 23, 2023
Номер на мансарде.
Отель в самом центре Москвы это плюс. Возле номера два тех. отделения, где очень громко разговаривал персонал. Номер уютный, удобный, в номере холодильник, микроволновка, а а так же ТАРАКАНЫ!!!
December 26, 2022
Отличное расположение и персонал. Довольно чисто. Номера находятся рядом с шумными пабами, в крыле где я останавливалась было шумно до 2-3 часов ночи. Если бы не шум, всё было бы хорошо.
August 28, 2023
Номер красивый. Все нравилось до того момента, как вернулись вечером, включили свет и увидели кучу тараканов, которые начали прятаться под наши кровати. На просьбу этот вопрос решить девушка администратор без какого-либо желания сказала: "Ничего сделать не могу, извините". Прошу вернуть деньги за некачественную услугу. Не рекомендую.
3
January 12, 2023
Была в командировке конец ноября, снимала номер 218. Очень долго искала приличный отель, за оптимальную сумму. Долго сомневалась по этому варианту (т.к. в отзывах были комментарии про тараканов (а их я прям панически не переношу) и грязное белье), но в итоге решилась. И хочу сказать огромное спасибо за прекрасный номер (интерьер современный, белое пастельное белье, в номере есть все необходимое), отличное обслуживание (девушки спокойной решали все вопросы, приветливые и отзывчивые👍) и отдельно огромное спасибо за чистоту (аллергия на пыль), а в эти дни она меня практически не беспокоила! Я отлично высыпалась, погуляла по Москве (идеальное расположение). Кстати ни одного насекомого я не увидела, хотя искала😁
3
January 18, 2023
Очень понравилась локация. Прям в самом центре Москвы. Цена меня очень сильно обрадовало учитывая что очень интересная стилистика и колорит. Свежие белье и полотенца. И сладкая цена 😍
1
July 9, 2023
Пожить мне в этом отеле не удалось и уже и не хочется. Клиентоориентированность на ноль. По технической ошибке забронировались неверные даты проживания, о чем тут же в течение нескольких минут после брони было сообщено в отдел бронирования с просьбой поменять дату. В просьбе было отказано и возвращать деньги, соответственно, отказались, т.к. тариф невозвратный. Все что администратор предложил, это - забронировать поновой и оплатить еще раз:) спасибо 👍🏽
3
March 18, 2023
Отличное местоположение - недорогой и вполне нормальный отель в самом центре Москвы. Всегда останавливаюсь в Сити-комфорте на Тверской или в Китай-городе.
August 14, 2022
Отличное расположение, все что нужно и интересно - в пешей доступности. Удобно, что можно заходить в номера с улицы, не проходя мимо ресепшн. Интровертам это важно. Удобные души, много полотенец, хороший шампунь.
July 5, 2023
Хоть мы и останавливались всего на одну ночь, всё равно хотелось и комфорта, и территориальных удобств. Пересмотрели кучу гостиниц и очень рады, что выбрали именно эту. Никаких нареканий!
1
December 20, 2023
Расположение великолепное. Поридираться не люблю. В целом проживанием довольна. Буду рекомендовать
1
August 1, 2022
Останавливался в "отеле" с 29 по 31. Не повторяйье моих ошибок. Из преимуществ только расположение. ВСЕ! гостиница расположена в старом доме. номера малюсенькие. ремонт выглядит неплохо лишь на фото,серые полотенца потрепанные жизнью. постельное белье более ли менее. но пододеяльник с дырами. Ну и вишенка на торте, если вы собрались останавливаться в выходные будьте готовы. что под вами будет дискотека и вы часов до трех будете подпевать и пританцовывать вместе с посетителями. Т.к. прямо под гостиницей Паб и ночной клуб. Такие гостиницы хочется стереть из своей памяти .
5
1
May 2, 2022
Очень довольна обслуживанием! Персонал отзывчивый, вежливый. Комфортно в номере, есть все для удобства. Отличные завтраки! В самом центре города, что очень важно, все удобно и продумано. Оценка 10!!!
3
January 10, 2023
Находясь в Москве, ночевали в этом отеле. Номер не большой, но за счёт продуманного интерьера очень уютный. Мы были зимой в лютый мороз, а в номере тепло, за счёт тёплых полов и в комнате, и в санузле. Расположение удобное - самый центр. Персонал доброжелательный, внимательный, ненавязчивый. Чисто и тихо.
October 22, 2023
Очень хотела телевизор... (а он не работал в номере.... Это расстроило. Соседи курили видимо в окно и был неприемлемый запах, перебои с электричеством. Завтрак отличный, белье чистое с приятным ароматом, удобно расположен, но в следующий раз поищу что то другое.
1
February 4, 2023
Расположение отличное, рядом Кремль и куча ресторанов и баров.
Но номер конечно «уставший».
Под номером был бар и в пятницу невозможно спать нормально ночью, музыка очень жестко орет.
В целом конечно за такие деньги с таким расположением более ли менее приемлемо, но в след раз бы здесь не оставался.
November 13, 2022
Классный отель! Нам понравилось! 👍🏼Месторасположение вообще четкое. Номера чистые, уютные, без тараканов и клопов)) а то тут пишут некоторые…😝 мы жили в 38 номере , вид с окна на кондиционеры соседнего здания, ну нам на это все равно, мы не привердливые😁 спасибо, Ситикомфорт! 🤝
2
January 10
не приветливый администратор молодой человек. просто ужас. в номере холодно было. и слышимость бара ( музыки ) рядом не давало спать всю ночь. об этом конечно же нигде не указано
1
May 29, 2022
у меня двоякие чувства относительно этого отеля. С одной стороны, номера довольно приличные, самое главное, что все чисто. Расположение просто супер! НО! шумно так, что если у вас не железные нервы и супер-крепкая нервная система, то до утра вы вряд ли уснете из-за тусовок с музыкой внизу
1
1
September 23
Хорошо, уютно, цена качество