Citycycle
318 reviews
June 8
Симпатичный, тихий, спокойный магазин. В своё время удачно купил здесь колодки шимановские по цене ниже рынка на тот момент. Существенного ничего не покупал пока, т.к. на мой взгляд дороговато, но занижать оценку из-за этого нет смысла - все информация перед глазами на сайте, если цена не устраивает, никто не заставляет покупать именно здесь.
Зато вот мастерская просто великолепная. Дружелюбный мастер, все подскажет и расскажет, ходовые запчасти в наличии, ремонт качественный и цены конкурентные. Если случается поломаться в этом районе - эта мастерская у меня приоритете.
2
August 29
Приятный магазин. Разнообразие аксессуаров довольно большое. Ценник приемлемый. Консультанты дружелюбные. Помогли выбрать то что нужно и дали дельные советы. Спасибо!
July 5
Хороший магазин. Широкий выбор. Квалифицированный персонал. Расположен в досигаемости от остановок общественного траспорта и метро. Но есть нюанс с парковкой, если на своем авто.
1
November 14
Классный веломагазин, профессиональный и дружелюбный персонал, отличное обслуживание, ассортимент и качество товаров на высоте.
September 19
Отличный магазин с хорошим выбором и вменяемыми ценами. Очень клиенториентированный персонал. За периодическую подкачку колёс вообще отдельные 5 звёзд.
1
September 21
Это мой первый отрицательный отзыв. Отношение мастера просто повергло в шок. Начиная с самого начала общения в магазине/мастерской (очень надменное, я была удивлена), до разборок после предъявления претензий по плохо сделанной работе.
Если по порядку:
1. Нужно было собрать велосипед из коробки (услуга прописана в прайсе в месте с первичным ТО) - мастер был очень недоволен, что ему нужно будет это делать (!) объявил, что на это уйдет 3-4 часа.
2. Первичное ТО предполагает: проверку всех узлов, смазку системы, накачку шин.
По итогу:
1. При приеме обнаружили, что заводской консервант не был заменён на смаку. Мастер заверил, что заводскую смазку цепи менять не надо, что она прослужит весь сезон. Это были наши первые велосипеды и мы доверились мастеру.
2. Отъехав от мастерской поняли, что колеса были не докачены, пришлось докачивать дома.
3. Самый сюрприз ждал чуть позже: через неделю на ходу отваливается шатун! Доехали до ближайшей мастерской, где мастера нам сказали неутешительные новости: шатуны не были затянуты, резьба полностью сорвалась, что означало полную замену каретки с шатунами (-25.000р!!!). Также было выявлено, что не была проведена первичная настройка амортизационной перед.вилки + замена смазки цепи (-5.000р!).
Позвонив в
2
3
August 14
Отвратительный интернет магазин, возят вещи только по предоплате. Конкретно нужно выбрать велошлем, в самом магазине выбор нищий. На сайте нужно оплатить все позиции для их доставки в магазин (лол, что?). Опция оплаты на кассе магазина на сайте есть — на деле письмо на почту с просьбой оплатить заказ.
Оператор попросил обратиться в другой веломагазин, мда.
1
1
July 25
Заказывалась велоэкипировка, заказ немаленький, сумма тоже. Через 2 дня после принятия заказа, часть его позиций отменили в одностороннем порядке. Попросил подобрать альтернативу. Живу в другом городе могу приехать только в выходной день. Так как на этой неделе замененные позиции не приедут, ждать еще неделю. Задал резонный вопрос, а не повторится ли отмена? Был получен невнятный ответ про проблемы со складами итд., получается их проблемы стали уже и моими проблемами. Предупредил, что если такое повторится, то за товарами больше не поеду, на что мне ответили, чтобы больше не обращался в магазин и полностью отменили ранее сделанный заказ.
1
2
July 10
Был оформлен заказ в данном магазине от 05.06.2024 # CITY-80851. Заказ был подтвержден и взят в работу. 10.06.2024 информация о доставке заказа на поступила, в связи с чем я связалась с магазином по вопросу уточнения срока доставки, магазин сразу не смог предоставить информацию, сказали перезвонят, по истечении 2 часов магазин так и не перезвонил, был сделан повторный звонок, на что магазин ответил, что товара нет в наличии. При этом заказ находился 5 дней в работе у магазина, наличие было подтверждено. Плохой сервис, не советую, подвели.
1
1
August 31
Магазин с хорошим ассортиментом, но персонал не вежливый. Не умеют работать в клиентом, не могут провести нормальную консультацию, всем своим видом показывают, им все равно на покупателей
1
1
July 3
Я новичок в велоспорте и это был первый магазин в который я пошла. Хочется сказать большое спасибо ребятам за консультацию, за помощь, за то что не смеялись над моими глупыми вопросами и со всем помогали. В такой магазин хочется возвращаться.
1
July 12
Сервис доставки ужасный. Первый и последний раз там что то заказываю. Как понял из отзывов такое часто происходит. Заказал подарок другу, вещь нужна была к конкретной дате, заказ сделал за полторы недели, 5 дней заказ бы в статусе комплектуется. Решил позвонить и в магазине сказали что товар закончился. Не рекомендую
1
2
January 25
Отличная веломастерская с хорошим мастером. Отличный магазин с приятными ценами. Всегда широкий выбор велозапчастей и аксессуаров. Приятная атмосфера. Находится не далеко от метро.
3
2
February 4
Отличный магаз. Много что покупал для своего байка, так и для себя . Нареканий нет. Адекватный комуникабельный персонал. К качеству продукции нареканий нет. Удобная система логистики. Рекомендую! На аватарке шлем, купленный в этом магазе.
5
3
June 28
Дорогого стоит когда ты заходишь в дождь под закрытие с проколотым колесом, сервисмен особо не задумываясь откладывает свои дела и устраняет твою проблему. Также ребята-сотрудники магазина - всегда на позитиве и адекватны, даже в сложные зимние санкционные дни
2
September 12, 2023
Являюсь клиентом данного магазина - покупал там спортивный велосипед. Тогда, магазин был небольшой, продавец был оч вежливый, даже помог велосипед погрузить в машину.
Недавно приезжал в магазин посмотреть аксессуары. Продавец был уже не такой приветливый, рассказывал не так охотно, нужно было выдавливать из него информацию.
Неделю назад во вт чрз сайт заказал очки. Дорогие. Доставка суть ли не в лень заказа. В чт - тишина. Звоню. Мальчик Кирилл объясняет, что товар едет со склада 2 дня и до пятницы не может быть доставлен. Привезут на след неделе во вт. Оке, давайте во вт.
Во вт естественно ничего не доставили. Звоню. Тот же Кирилл, успокаивает, говорит, что курьер выехал, Чрз 5 мин со мной свяжется. Чрз 5 мин связывается Кирил и говорить, что очки не приехали со склада. И что он мне не обещал их привезти во вт, тк должен подтвердить доставку, хотя в примечаниях к заказу я указал, что доставка в любое время 24 часа. У нас такие правила, на синем глазу вещает мне Кирилл. Дай мне пожаловаться, Кирилл, переведи на директора, говорю. Пиши на почту info@, телефон директора не дам. Причем все переговоры в снисходительно - хамской манере. Наверняка, почту разбирает его друг, такой же балбес, который ее даже не смотрит.
Хорошо, что не предоплачивал очки, а то бы еще замучился деньги назад получать.
Носи, Кирилл, эти очки за 22 тыс сам, если зп позволит. А я, пожалуй, схожу в Спорт Марафон и все куплю там. Там и ассортимент побольше и продавцы повежливей.
14
4
May 13
Хорошее место. Ребята знают свою работу. Выбор не плохой, но ассортимент не представлен, как в интернет-магазине. Выдача. Очки приобрёл оч крутые. Жаль не было размера куртки. Все на очень хорошем современном уровне.
1
May 27
Максимально неуважительное общение со стороны интернет магазина, и плохие условия доставки товара. Если товар привезли, а он не подошел, то у вас снижается рейтинг и потом вам предлагают покупки только с полной оплатой.
Что касается магазина во Флаконе, это просто кошмар, худшее отношение продовцов к покупателям, так же и в веломастерской, неудивительно, что у них даже очереди нет на обслуживание велосипедов. Приходишь с желанием что-то купить, подремонтировать велосипед, уходишь с ужасным впечатлением, что ты что-то должен остался.
3
2
June 1
Заказы собирают долго
Потом звонят такие и «кончилось»
В результате деньги заморожены на две недели, я без замка и без фонарика
Ну и оверпрайс конечно же присутствует. Самовывоз только с платной парковкой, бесплатное время сократили. На улице стоять на машине там негде.
Не рекомендую
1
1
December 16, 2023
Хороший магазин с широким выбором брендов, продавцы проконсультировали по интересующему вопросу более чем полностью, не понравилось что некоторых позиций нет в магазине, но есть доставка, так что не проблема.
остался доволен, буду советовать и сам заходить, спасибо!
3
2
June 9
Классное место. Большой выбор товаров, но большинство на сайте. В магазине мало. Есть мастерская
2
July 30, 2022
Уютный магазин с хорошим дизайном, цены вменяемые, расположение удобное, по асортименту прям неплохой магазин но он для опытного пользователя, начинающие велосипедисты тут могут купить нового коня, а совсем забыл есть еще и веломастерская, но я практически не пользуюсь услугами веломехаников, в лучшем случае зимой отдать веломеханику, колеса переспицевать, или в вилке пыльники поменять, хотя стараюсь 100% велосипед сам перебирать, так что кто живет рядом вам повезло клубешный музончик из соседнего бара скрасит ожидание при проведении мелких ремонтов
3
4
May 31, 2023
Очень крутой магазин. Все продавцы фанаты велоспорта, очень грамотные, доступно объяснили всё и помогли выбрать другу велосипед и комплектующие. Выбор большой, велосипеды больше ориентированы на опытных пользователей
4
2
April 26
Заказывал колодки, камеры и насос самовывозом, пришли вовремя, через 2 дня, всё хорошо. Понравился ассортимент на сайте. Есть хорошие детали, которые уже давно исчезли из крупных веломагазинов, нет засилья запчастей непонятного происхождения. Не понравилась медленная скорость работы сайта и его неудобное устройство.
2
September 6, 2023
Очень интересный магазин, в котором работают настоящие профессионалы своего дела, к тому же одно из немногих мест где ещё можно примерить и купить топовые брендовые велошмотки, а также заказать интересующие детали и аксессуары.
3
2
November 22
Отличный магазин. Возврат или обмен товара - без проблем, что особенно ценно в наше время. Консультации по существу, не пытаются впарить вам то, что подороже.
April 13
Это худшее, что случалось со мной в связи с велосипедами.
Пригнал на сборку из коробки Titan Racing. Уже с самого начала насторожило отношение мастера, фраза «ну что же вы в сборке не взяли, мне сейчас с ним мучаться». Попросил мастера все обязательно внимательно проверить.
Когда забирал велосипед, оказалось, что консервант с цепи мастер решил не снимать «итак отлично целый сезон откатает», но деньги взять конечно не забыл.
Но ладно смазка. Через 30км катания у велосипеда на ходу просто отваливается шатун. Пригнал в другую мастерскую - оказалось, шатуны не были затянуты.
Мастерская свою ответственность признавать не собирается, виноватым выставила меня, никакие варианты решения своего косяка не предложили.
В итоге за пару выездов из дома на новом велосипеде, после обслуживания в данной мастерской потратил 20к на новые шатуны, каретку и установку.
Если цените свои деньги, нервы, привыкли к качественному обслуживанию и клиентоориентированности - вам точно НЕ сюда.
7
3
October 4, 2023
лучший велосипедный механик - Станислав!
лучший менеджер по подбору расходных материалов и вело экипировки - Иннокентий!
приятное, атмосферное место - всем рекомендую!
4
2
April 1
Лучший магазин 🚴. Персонал, ребята на все вопросы ответят, все объяснят, подскажут. Сама атмосфера этого места (магазина) одна приятность как будто свой мирок.
3
October 25
Отличный сервис и магазин, очень вежливые и компетентные сотрудники.
July 28, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Перед посещением лучше сделать заказ с доставкой в магазин в их интернет магазине, так как в самом магазине выбор ограничен.
Персонал немного высокомерный, но хорошо выполняют свои обязанности
4
2
November 15
Отличный магазин с профессиональными продавцами- консультантами!👍✌️🚴
July 10, 2023
Отправляют конечно долго. С упаковки смеюсь каждый раз. А в целом магазин хороший. Ассортимент нормальный, есть из чего выбрать. Цены конечно не самые низкие, но выбирать сейчас особо не приходится. Систему скидок видимо убрали. Все стало по нулям. За это обидно. А так последние покупки в основном в этом магазине. Ребятам процветания и клиентов побольше.
3
2
June 7
Заказал покрышку по интернету. Позвонили - подтвердили. Приехал забирать - оказалось покрышки нет. Хорошо, что хоть вернули деньги.
1
1
September 29, 2023
Очень вовлеченные в велосипедную тему продавцы, для меня это важно
PS. В этот раз (23.09) был другой продавец. Редко встречается такой умение буквально извалять клиента в грязи, оставаясь при этом абсолютно в рамках приличий. Я не знаю как ему это удалось, но и у жены схожие ощущения: ушли как оплеванные, при этом обвинить не в чем, внешне все приличия/правила соблюдены.
Оценку меняю на 2.
3
3
September 10, 2023
Судя по отзывам я наверное выиграл сектор приз)
Заказал себе руль на велосипед. Со мной созвонился менеджер, сказал что на сл день руль поступит в магазин и через день будет доставка. Отлично. Подумал я . На этом позитив закончился. Так как заказ был сделан в чт и мне не перезвонили ни в пт ни в сб я подумал что ну бывает. Не успели до выходных отгрузить со склада. В пн 04.09 про меня видимо тоже не вспомнили. Во вторник 05.09 звонок в магазин. Там удивились сказали что произошла ошибка какая то, что сегодня руль точно поступит и завтра будет доставка с вами свяжутся. Ну ок. Как уже понимаете никто не позвонил и просто забили.
08.09 звонок в магазин. Что с заказом. Ответ - его сегодня вечером должны привезти со склада и завтра вам доставить. Ничего не напоминает? Естественно ни звонка ни доставки в сб не было. Зато письмо( один в один как при заказе) пришло вчера заказ формируется и прибудет в магазин 12 числа.
Вывод - отвратительное отношение к своим клиентам. Банальные ответы типа да-да ждите, завтра все будет.
Заказ можете не везти. Поехал сегодня в веломир и купил все самостоятельно.
4
5
August 29
Отличный сервис, приветливый персонал, решили проблему и дали советы в дорогу 👍
1
October 31, 2023
Буду краток
Давно заказываю на сайте доставкой.
Тут решил не гонять мальчика-курьера и сам заехал за заказом в магазин. Вернее как меня поправили шоурум.
Большая часть товаров на складе, оно и понятно - столько позиций
Сам шоурум выглядит клево. Хотелось бы велов в зале побольше, но понимаю - пришел не в сезон.
В общем, магазин клевый и ребята нормальные
4
2
April 14
Хороший магазин, очень классный персонал. Не весь товар представлен на витринах, лучше всего искать через сайт
1
June 20, 2023
И магазин и ассортимент просто топ, но отношение продавцов в магазине оставляет желать лучшего мягко говоря
Что такое клиентоориентированность ребята тоже не слышали
Будучи в магазине не обнаружил нужного шлема, мне порекомендовали заказать на сайте с самовывозом, чтобы примерить в магазине и купить, если подойдет
Пришлось оформить 4 шлема. При звонке менеджер отказал в заказе 4 шлемов, сказав, что возможно только 2. Аргументируя мой справедливый вопрос «а почему так?» фразой «ну потому что вот так»
5
3
October 31
Спасибо огромное консультанту, подобрал то, что нужно 👌 Мои рекомендации!
August 2
Известный магазин. Внутри конечно темновато. При выборе аутфита имейте ввиду.
1
1
December 26, 2023
Крутой магазин с отличным выбором велосипедов и атрибутики. Знающий персонал, любящий своё дело. Отличное расположение на Флаконе. Есть парковка прям у входа.
4
2
February 24, 2023
Хороший выбор товаров по нормальным ценам, удобное расположение магазина. Продавцы всегда могут помочь с выбором товара. Внутри есть мастерская, где можно обслужить велосипед.
3
2
April 24, 2023
Компетентный персонал. Большой выбор товаров, но и цены немаленькие. Высокое качество товаров. А вот парковка платная, что для покупателей не очень приятно. При таких ценах, пару-тройку мест для клиентов можно было бы держать.
4
1
September 16, 2022
Достаточно много заказываю в этом магазине. В целом никаких нареканий, всегда всё своевременно и качественно. Пользуюсь сам и всем рекомендую! И отдельное спасибо хотел бы сказать мастеру в магазине, могу умею практикую - это про него!
3
2
April 27, 2022
Пару раз покупал аксессуары, все полностью устроило, место где находится магазин крутое (Флакон), лично мне удобно добираться (из Марьино можно на метро, а можно на МЦД-2). Из специфических особенностей отмечу график работы, в первый раз не посмотрел и на автомате приехал к 10, пришлось ждать, благо можно побродить по Флакону и находящемуся рядом Хлебозаводу
2
3
July 19
Произвел возврат велоботинок 11.06.2024, продавец убедил меня написать заявление о переводе по счету, мотивируя, что на карту с которой оплачивал по терминалу возврат будет идти чуть ли три недели, а по счёту несколько дней. Но на 19.07.2024 ничего так и не произошло, придется разбираться, тратить свое время и думать об этом. Не порекомендую данный магазин.
1
2
September 26
Нашла здесь красивую обмотку на руль. Широкий выбор
1
May 13, 2022
Отличный магазин, приветливые ребята, которые разбираются в велотематике. Хорошая мастерская, немного уменьшился ассортимент, но текущий выбор вполне достойный. На территории есть парковка, 20 минут бесплатно, далее 50 рублей в час. Паркомат принимает только наличные.
3
7