Все отлично, курьер (девушка) звонил несколько раз, сначала за час до доставки, уточнить, когда мне удобно будет получить заказ,потом когда приехал, доставили заказ утром, с товаром все ок
1
Show business's response
АА
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Заказ из Летуаль привезли в срок и аккуратно упакованый,вежливый и компетентный курьер владел всей информацией по заказу.Отличная служба доставки.Спасибо.
3
Show business's response
Лариса П.
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Воспользовалась услугами службы при доставке заказа из Л'Этуаль. Доставили вовремя, курьер был очень вежлив.
Твёрдая "пятёрка". Рекомендую
1
Show business's response
Гаяне Петросян
Level 4 Local Expert
January 14, 2023
Самая недобросовестная служба доставки во всей Москве! Магазин Летуаль передаёт заказы на доставку через «курьерист». Дата доставки-11.01. На 14.01 21:00 ни один курьер не удосужился даже позвонить. Даты в приложении иногда!(не всегда) переносятся без согласования с клиентом. Безобразное, отвратительное отношение к клиентам. Где заказ четыре дня таскают и что с ним делают- непонятно. И это не единичный случай. Почему я как клиент выполняю свои обязательства в срок и оплачиваю 100% стоимость заказа и доставки, а компании, оказывающие услугу пренебрегают своими обязательствами.
3
Show business's response
Evgeny S.
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Не выдерживают заявленные сроки доставки. Неоднократные переносы без гарантий доставки. Вот и сейчас я, по их мнению, должен незапланированно провести всю субботу в ожидании чуда - приезда курьера, вместо обозначенной изначально доставки в пятницу вечером.
Не рекомендую никому.
3
Show business's response
Эльдар Шахидов
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Спасибо слаженной работе коллектива и курьеру! Вежлив, пунктуален С вами приятно иметь дело! Успешной работы в дальнейшем!
3
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Отвратительный сервис, хамство, какая доставка день в день?!!! "Ваши проблемы" - вот лозунг данной компании. Заказала доставку в интернет-магазине Летуаль, в Санкт-Петербурге. Доставка была назначена на 9 ноября 2022 года, с 12 до 16.00. За день три раза поменяли время доставки, с начала на 12 до 18, потом на 12 до 21.00. Заказ не доставили, перенесли доставку на 10 ноября 2022 года. Время было согласовано с 10 до 14.00. В 13.48 я начала нервничать, набрала номер курьера, выяснилось, что курьер даже не едет в мою сторону, ему нужно уточнить время сколько ему добираться до меня и скорей всего он не успеет к указанному времени. Я отменила заказ в Летуаль, приходит смс от курьера: "Буду в 14.10". Пишу, что заказ отменен. В ответ : "Ваши проблемы". Вот лозунг Вашей организации - Ваши проблемы. Мерзость, хамство, по факту не выполнение заявленных организацией услуг.
9
Show business's response
Ирина Хавкина
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
«работа» службы поддержки и курьера больше похожа на издевку- огромное кол-во переносов даты и времени доставки( интервал в 12(!) часов без согласования это что вообще такое?) доставка стояла на 8 число, в итоге заказ приехал 10, и то только после неоднократных звонков курьеру с просьбами таки доставить хотя бы на третий день( на что были ответы из серии «не знаю, наверное перенесем на завтра и т.д.), коробка из летуаля приехала вскрытой(?), кто и зачем вскрывал- непонятно.
3
Show business's response
Дарья
Level 8 Local Expert
May 7, 2023
Отличная доставка, быстро, вовремя! Адекватные и приятные курьеры 👏🏻👍 спасибо за доставку!
2
Show business's response
Елена А.
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
Карьерист был вежлив, и по телефону, и при передаче заказа. Заказ был доставлен вовремя. Спасибо!!! Рекомендую доставку от Летуаль. Парфюмерная вода в безупречной упаковке.! 👏😊
1
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Сделала заказ в Лэтуаль. Курьер отзвонился, я немного задерживалась, любезно согласился подождать, без всяких нравоучений и каприз, без нытья, что я его задерживаю. Передал аккуратно запакованный товар. Курьер - опрятный молодой человек, очень любезный. С такими приятно работать. Спасибо за труд.
2
Show business's response
Vika
Level 12 Local Expert
January 19
Лучше чем было. Курьер позвонил, предупредил за час. Приехал впритык, но это лучше,чем была доставка в детском мире до этого.
Show business's response
Людмила С.
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Заказывала первый раз доставку из Летуаль. предварительно курьер отзвонился, все четко и вовремя. Спасибо. Рекомендую.
1
2
Петр Пулин
Level 4 Local Expert
November 22, 2022
Безобразная компания!Заказан и оплачен товар из магазина ЛЭТУАЛЬ,доставку вначале вообще отменили(!!!!),потому что им так захотелось.После того как выяснили что заказ все же нужен,назначили доставку на вечер,но опять отменили,якобы не отвечают на звонок!Но,позвольте,доставка с 17,вы начинаете звонить с утра-за каким &уем???!Я жду звонка курьера за час,днем у меня нет возможности отвечать на ваши звонки-Я РАБОТАЮ!!!Вы ДОЛЖНЫ доставить в оговоренное время,однако под предлогом «недозвона»-очередной перенос доставки.
К сожалению,страдает ЛЭТУАЛЬ-делаю заказ в первый и последний раз!
Такой сервис как у Курьериста-это не сервис,это хрен знает что!!Доставляйте когда ОГОВОРЕНО а не когда удобно ВАМ!
Буду писать жалобы на вашу с₽аную компанию везде,чтобы с вами не связывались!
PS.Дозвонится невозможно,после 5 минут ожидания звонок сбрасывают.Заказ мною до сих пор не получен
6
Show business's response
Мария Ивашина
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Заказала крем в Летуаль. Доставку должен был осуществят Курьерист. Такого отвратительного сервиса я ещё не видела! Доставка должна была быть на рабочий адрес с 15 до 19. В 18:00 приходит сообщение в виде смс что что-то поменялось - перехожу по ссылке и меня уведомляют без возможности отказаться, что курьер приедет до 23:30! Контакта курьера нет, изменить адрес остатки тоже нет такой опции. Дозвониться до чудо контры невозможно! Хоть и работают они до 21:00. Звоню в Летуаль, прошу изменить адрес доставки раз их партнёр Курьерист не может справиться с элементарной доставкой в центре города в 5 минутах от метро. Летуаль подтверждает мне изменение адреса. Через 2,5 часа получаю очередную смс от Курьериста - изменение Адреса, даты и времени доставки!!! Адрес вижу домашний, дата следующий день, время с 10 до 18! Кому нужна доставка в будет на домашний адрес??? Опять же - изменить ничего невозможно! Звоню Летуаль, магазин сильно удивлён. В общем заказа мне в срок не приехал!!! Удивлюсь, если вообще доедет!!!
23
1
Show business's response
Дарья Комолова
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
Оформила заказ в Летуале 04.05 утром и уже 04.05 вечером он был у меня.
Мне позвонили заранее, согласовав со мной время доставки. Я сообщила, что буду в 19:35 дома и ровно в 19:35 мне позвонили и сообщили о том, что курьер прибыл на место. Большое спасибо за быструю доставку.
1
Show business's response
Ирина К.
Level 2 Local Expert
March 18, 2023
Заказывала доставку из Детского мира. Курьер позвонил заранее и согласовал время доставки. Мы гуляли и приняли заказ на улице. Приятно, что учли наши пожелания. Доставили все быстро.
1
1
Show business's response
LG LG
Level 7 Local Expert
January 18
Отличный курьер , доставили быстро заказ из Детского мира . Спасибо
Show business's response
Лев Коновалов
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Отвратительная работа Логиста ….
Оплачивая товар клиент в заранее продумывает в связи с возможной задержкой курьера время и соответственно выбирает интервал!
Однако неожиданно для себя понимая, что до конца максимального времени остаётся 1 час 30 минут - решаю уточнить и зайти на сайт Курьерист. И о чудо, а мне добавили промежуток увеличив на 2 часа.
Как замечательно не сообщив о изменение в интервале доставки срок с 12:00 до 16:00 становится до 18:00 якобы ссылаясь на курьера!
Связавшись с курьером оказывается такое решение принял логист и он в принципе даже готов доставить в указанное время изначально.
Вопрос к руководителю логиста - каждый имеет рабочее время, так почему логист меняя временной интервал даже не соизволил написать клиенту?
Общаясь в Вотсапе по бизнес- аккаунт вообще — пропасть, там после длительной переписки не понимаю , в чем проблема то?
Разочарована- однозначно не рекомендую- Все может быть - ☝️Но довести информацию и обезопасить свое имидж это ваша задача!
22
1
Show business's response
Мария Аверкина
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Никто ничего так и не привез сегодня и не перезвонил. Дозвониться в курьерскую службу невозможно. На сообщения в чате отвечают крайне медленно. Отвратительная компания, не рекомендую.
4
1
Show business's response
Алина Я.
Level 3 Local Expert
November 19, 2022
САМАЯ ужасная компания доставки, отзывы и рейтинг явно куплены. Заказала в лэтуаль 2 отправления у разной доставки. Одна посылка пришла моментально, а вот с курьерист получилось куча проблем. Заказала на работу доставку до 16.00, доставщик поменял время до 21.00, конечно на этом адресе меня уже не было, поменяли адрес и доставку на следущий день с 10 до 16 часов, в 15:38 приходит сообщение, что доставщик ОПЯТЬ второй день подряд не успевает, меняет время до 21.00, посылки моей нет уже второй день, никто не звонил и не писал, сидеть ждать доставщика с 10 утра до 9 вечера по одному адресу это полный бред, и я не удивлюсь, если опять поменяют на завтра, второй день подряд.
Если вы уж накосячили один день, разное бывает, будьте добры в приоритете доставить таким клиентам посылки хотя бы на следующий день в назначенное время!!! Бардак.
Обратной связи никакой, дозвониться нереально, бот в телеграме отвечает заученными фразами. Надеюсь, больше никогда с вами не пересекусь. НЕ обращайтесь никогда к курьеристу, если вам дороги ваши нервы и время, есть более достойные операторы на рынке
5
Show business's response
Александра Яковлева
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Доставка из детского мира ,все хорошо!хотелось бы ещё на будещее ,что бы курьеры связывались хотя бы за пол часика, спасибо)))
Show business's response
Инга Каплун
Level 7 Local Expert
April 15
Очень вежливые курьеры! Сервис на 10 из 10.
Show business's response
Mrs. Травушкина
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительная служба доставки, первая такая, к сожалению с ней работает Летуаль, заказываю не первый раз и все то жесамое, доставка не день в день, как обещают, никто и никогда не предупреждает о самостоятельных переносах, очень плохо работают!!! Не рекомендую
1
1
Show business's response
Кристи К.
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Заказ из Детского мира доставили очень быстро, приятно и вежливо! Спасибо!
1
1
Show business's response
Оксана
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!!!
Заказала духи из Летуаль.
Важны были дата и время доставки, потому что это был подарок. Если бы знала, что мне ничего не превезут, выбрала бы другой магазин, где и цены были ниже.
Больше всего поразило, что этот Курьерист (будь он проклят) втихоря менял у себя на сайте время доставки.
Выглядело это так: за 10 минут до конца срока доставки мне приходила смс от непонятного мне абонента, где было сообщение "время доставки изменено". Кем, где? Вообще не понятно. Потом зайдя по ссылке от Лэтуаль я обнаружила, что достатка была на 19.11 с 12 до 16, перенесена на 19.11 с 12 до 21!!!!
Блин! Как так?! Никто не позвонил, не согласовал! Про извиниться я вообще молчу!
Дальше - больше! В 20:50 мне опять приходит смс от того же #непоймиабонента.
Содержание..... Угадайте!... "время доставки изменено"
Вы серьёзно?! Что за идиотизм?!
Опять не звонка, не "извините"...
Первый раз такая наглость, безолаберность и безответственность, наплевательское отношение на клиента и его время!
Мне нужен был подарок именно в этот день! Я оплатила не маленькую сумму и деньги списывают сразу!
Позвонила в Летуаль, девушка что-то промямлила про черную пятницу...
Я в шоке! Если у вас черная пятница, хотя я сомневаюсь, что при таком нынче скудном ассортименте и бешеных ценах (скидок черный пятницы что-то не заметила) просто аврал доставок, видимо курьер пешком по МКАДу ходит!
Жду, что будет 20.11....
Но сейчас, почитав отзывы про Курьериста и Летуаль, подозреваю, что меня нагрели!
ВСЕМ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ЛЕТУАЛЬ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРИСТА!!!!!
10
Show business's response
Алима Кабдирова
Level 9 Local Expert
May 9, 2023
Компания очень ответственная, пунктуальная, с курьером можно связаться и они идут на встречу если возникает накладка по адресу доставки. Молодцы! И спасибо за хорошую работу!
2
Show business's response
Elena Shlyonskaya
Level 6 Local Expert
January 16
Очень быстрая и качественная доставка. Вежливый персонал.
Show business's response
Елена Луканина
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Заказ привезли чуть раньше, оперативно, огромное спасибо за скорость и вежливость))
3
Show business's response
Любовь
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Два раза в течении недели заказывала товар из Л' ЭТУАЛЬ. Оба раза милые и вежливые девушки курьеры звонили уточнить время и место доставки. Т.к. в форме при заказе не возможно было указать адрес моей работы, пришлось выбрать домашний адрес, что было не совсем удобно мне. Но во время звонка по моей просьбе без проблем меняли адрес и привозили на работу, что очень меня порадовало. Спасибо службе Курьерист за отзывчивых и внимательных сотрудников и быструю доставку.
3
5
Show business's response
Ксения Жинкина
Level 4 Local Expert
January 23
Был заказ из Детского мира. Привезли быстро, вовремя, все понравилось!
Show business's response
Мила
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Оперативная доставка, все четко, вежливый молодой человек, приятно было иметь дело! Все супер!👍
1
Show business's response
Мария П
Level 11 Local Expert
November 13, 2022
Летуаль отдал наш заказ в эту службу.В назначенный день переносили доставку до бесконечности,а потом перенесли на следующий день.Звонки в летуаль ничем не помогли, только бодро пообещали, что привезут точно в назначенное время на следующий день. История продолжилась точно так же и далее
, пока не получили очередное сообщение с переносом даты и телефоном курьера. Позвонили,девушка курьер Маргарита ответила, что не сможет привезти заказ, слишком много заявок. На наше возмущение,что ждём уже второй день, Маргарита пообещала что привезет. Так вот-у них огромная загруженность, после нас у нее,по ее словам ещё 20 заказов! Это в девять вечера. По этому, звонить нужно курьерам,они человечные, а фирме нужно обратить внимание на персонал , больше набирать сотрудников и относиться внимательно к своим клиентам.
7
1
Show business's response
Яна Елфимова
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Отвратительный сервис. Ждала заказ из Летуаль к определенному дню в определенное время с 12 до 16. Курьера нет. Прошла по трекномеру проверить статус, оказывается они в одностороннем порядке без уведомления изменили время доставки до 22:00. В мессенджере сообщила, что так поздно по этому адресу не смогу принять заказ. Согласилась перенести доставку на следующий день с 10 до 14. И что вы думаете? На следующий день они опять изменили в одностороннем порядке без уведомления время доставки. Дозвониться до компании по номеру телефона нереально. Вот сижу жду, чем же вся история закончится.
Жаль 0 баллов поставить нельзя.
18
Show business's response
Инкогнито 3523
Level 2 Local Expert
June 26
Быстрый доставка, отличные курьеры 👍🏻
1
Show business's response
Евгения М.
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Доставка идеальная ) заранее написали , спросили могу ли я принять раньше, поскольку доставка из детского мира в дверь тихонько постучали , не воспользовавшись звонком .. это огромный плюс ( хотя я не указывала это в комментариях) Спасибо за вежливость , понимание и пунктуальность .
1
Show business's response
Светлана Рябинина
Level 5 Local Expert
April 3, 2022
Оперативно доставили мой заказ. Пришла информация о передаче заказа курьеру. Последний быстро отзвонился, спросил о возможности доставить заказ быстрее. Все отлично, приятный, вежливый курьер.
6
5
Show business's response
Ягна
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Заказывала товары из детского мира, они отправили данной службой заказ. Все пришло в срок. Был предварительный созвон, я честно призналась, что опаздываю. Курьер успокоил, договорились об удобном обоим времени. 🙏
2
Show business's response
ярослав савичев
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Подходит для тех у кого очень много свободного времени и физически готов к стольким заказам платят хорошо 11 часов если всё правильно отвёз то 2000₽ как подработка идеально подходит (с 14 лет)
2
1
Show business's response
Olga
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Доставили быстро и без проблем. Курьер позвонил заранее, оставил по моей просьбе заказ у двери. Довольна доставкой! Спасибо
Show business's response
елена м.
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Добрый день ! Заказ был доставлен вовремя , курьер очень вежливый , добросовестный , молодой человек . Спасибо огромное !!! Рекомендую !
Show business's response
Ангелина С.
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Мой заказ доставляли в один день два курьера - парень и женщина , поскольку заказ из
Летуаля был разделен по какой-то причине на две части . Так как я живу в общежитие где действует комендантский час , принять посылку я могла лишь до одинадцати . Парень привёз заказ впритык , но успел и без лишних телодвижений вручил мне его . Курьер женщина - это какой-то сюр . Мало того , что позвонила в шесть вечера и сказала , что сейчас передо мной у нее всего лишь один заказ , который она почти завершила и уже едет ко мне , при том ни через час , ни через два и даже после того как мы созвонились ни через несколько часов она ни приехала. Позвонив ей за десять минут до конца ее рабочего дня и по своместительсву моего комендатского часа , я услышала о том , что она вообще не понимает гле находится и не может сориентироваться на местности . На все это я ей ответила , что если ситуация обстоит таким образом и она не успеет вовремя , то я просто по регламенту общежития не смогу у нее забрать посылку , что мы с ней собственно и обговаривали , но в ответ я услышала очень нелицеприятные вещи , и некогда вежливая женщина превратилась в хамку и базарную бабу , которая сыпала оскорблениями в мою сторону и грозила привезти заказ еще позднее , если я его не не смогу принять .
27
Show business's response
Наталья Журавлёва
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Оформила заказ, блидайшее время было с 12до 16.курьер позвонил, спросил могу ли я принятл раньше, мне было даже удобнее. Приехал вовремя, был вежлив. Спасибо ща операттвность.
1
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Очень понравилась оперативность, аккуратность и пунктуальность. Сделала заказ в Летуале, буквально на следующий день доставка в указанное время. Я довольна! Курьерист! Примите мои слова благодарности!!!
1
1
Show business's response
Инкогнито 9006
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
Отвратительное обращение к курьерам,люди которые раздают заказы не знают район, допускают ошибки в заказах,отсутствует горячая линия,просто "футбол" то пиши в чат ,то в телегу, то в вацап,в итоге ответ в течении дня...Осадок не приятный.,на рекомендую., так бывает ,когда кто-то купит бизнес ,а развивать ума не хватает и нет желания,всё это про курьерист . Отвратительная конторка.
5
Лариса Волкова
Level 4 Local Expert
October 15, 2022
Ужасная служба доставки! Оплаченный заказ из Летуаль курьер не доставил. Хотя он позвонил в 20.00 и сказал, что скоро будет. Сомнения у меня закрались сразу, т. к. по голосу он был нетрезвый. Когда он не приехал до указанного времени, я стала звонить ему, он ехал в метро ( было слышно) и что- то невнятно говорил. Когда позвонила ещё раз, то он был уже недоступен. Ждала до 23.30, хотя доставка была указана с 17-21. На следующий день выяснилось, что курьер попал в больницу. Я попросила доставить заказ на следующий день, но сказали, что сначала надо забрать его у курьера. Сколько его будут забирать, неизвестно. Теперь я не могу получить деньги , потому что мой заказ должен вернуться обратно в магазин. Только после этого Летуаль его отменит и сделает возврат денег. Заказ делала 10 числа, сегодня 15 и до сих пор тишина. Как мне ответила курьерская служба, что у них соглашение с магазином о возврате товара максимально 30 дней. Это мне сколько надо ждать своих денег?? Первый раз столкнулась с таким безобразием!
46
Show business's response
Роман Г.
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Отличная служба доставки.
Всегда доставки вовремя, вежливые и приветливые курьеры.
Звонят заранее.
1
Show business's response
Артем Трошин
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Хотел устроиться курьером попробовать работу со сменным графиком(это было для меня самым главным). Придя к назначенному времени и спросив подойдёт ли менеджер, мне сказали сидите ждите. Спустя больше чем час никто не подошёл, отвратительное отношение, не рекомендую
6
Show business's response
Евгения
Level 14 Local Expert
September 1, 2022
Сегодня мне доставили заказ из Детского мира. Скажу откровенно, что была приятно удивлена тем, что через 2 часа после оформления заказа на сайте, мне очень оперативно все доставили и, как оказалось, службой доставки "Курьерист". Курьер очень аккуратно все мне передал, был вежлив и учтив. Спасибо за хороших курьеров и такую четкую и быструю работу!
5
Show business's response
Гор
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Заказ от 8 июня был передан в службу доставки курьерист 9 июня, Товар обещали доставить в магазин Летуаль 11.06. Но сегодня так и не доставили и даже не потрудились предупредить о задержке. Попыталась отследить заказ по трек-номеру, но "такого заказа не обнаружено"...