Отличный сервис,спасибо!Каждый из нас сталкивался с проблемами доставки в назначенный интервал.заказываешь с 15-20ч ,а в действительности в 10 ч звонок:»Готовы принять заказ?»Пытаешься объяснить,что заказывал на определенный интервал когда буду по данному адресу ,на что на другом конце провода месседж,что уже у ворот стою))и ты начинаешь лихорадочно искать кто бы принял этот заказ .Эта компания добросовестно и своевременно выполнила заказ.Спасибо.Рекомендую.
4
7
Show business's response
Никитин Артем Сергеевич
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Оформила заказ в Летуаль. Доставка была назначена с 12 до 16ч. В 14ч дня случайно зашла отследить заказ на сайт курьерист. А время доставки уже изменено, мне не пришло ни одного уведомления, через пару минут мне приходит смс на телефон , что изменили опять время доставки. В итоге интервал доставки с 12 до 21. Все планы пришлось менять, в поддержке помочь и как-то мне конкретизировать примерное время не смогли, предложили поменять адрес доставки, но адрес можно менять только в пределах МКАД. Доставку оформляла на работу, в итоге сидеть на работе до 21, хотя судя по отзывам и не факт, что 21ч это предел. Спасибо за испорченные планы. Надеюсь, что больше с данной курьерской службой не столкнусь.
9
Show business's response
Людмила А.
Level 4 Local Expert
April 17
Все замечательно!
Вежливые курьеры!
Пунктуальные
1
Show business's response
МАША С.
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Ужасная компания, не связывайтесь с ней ни в коем случае. ПЕРЕЗАКАЗЫВАЮТ ДОСТАВКУ В ДРУГОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ «ДОСТАВИСТА» И СТАВЯТ НЕВЕРНЫЕ ВРЕМЕННЫЕ ИНТЕРВАЛЫ, а потом снимают деньги с курьеров за недоставленные заказы из-за своих же ошибок.
Склад (офис) ужасно грязный, потолок, буквально, разваливается. Все заказы/посылки находятся в ужасных условиях, пакеты выдаются курьерам грязные, рваные.
Из персонала никто работать не хочет, все отнекиваются, что не их проблемы и вообще «работают тут первый день», на связь по телефону почти не выходят. Пожалейте свои нервы и найдите что-то получше🍀
3
Show business's response
Мария Бирюкова
Level 6 Local Expert
February 23
Отвратительно! Заказ не доставили во время . Пришло уведомление что заказа передан в курьерскую службу и дали трек код. Код на сайте не бьётся , в поддержке отвечают что" задержали отгрузку " . только вечером на сайте с которого заказывала поменялся статус на " в пути "
3
Show business's response
Вова Леб
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
Чистенько! Хороший-добрый и отзывчивый персонал! Очереди нет. Меня в принципе всё устроило! Я даже на работу к ним пошёл! Вот теперь хочу стать совладельцем компании) шутка. Фото завтра добавлю, если заеду в офис))) Всём добра. Владимир Для Вас. Во-Вас
1
4
Show business's response
Любовь Юферова
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Здравствуйте. Заказ был разбит на две части. Оба заказа должены были придти 5.06 с 19.00 до 23.00. Один заказ был получен в 14.00. Курьер отзвонился , потому за полчаса уточнил дома ли я и привез всё вовремя. Второй заказ был получен в 18.00. Курьер не отзвонился. В нужный день заказ не был доставлен. Курьер позвонил 22.50 сказав что сегодня уже поздно и заказ он не привезет. Мы перенесли время и день. Время было указано с 8.00 до 11.00. В 10.50 он мне позвонил сказав что у подъезда. За полчаса он не перезвонил. Как нормальные курьеры. Он не умеет работать даже курьером 🤷♀️.
Какую мне поставить оценку?
5
Show business's response
Алена С.
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Мне не повезло, в отличие от других пользователей. Заказ я свой так и не получила. Доставку переносили 3 раза. В итоге я совсем осталась без посылки. Альтернативных вариантов передачи посылки не ищут. Служба поддержки никак не помогает, только отписывается клишированными фразами. Скрины всех переносов сохранила. Очень жаль, что компания так сильно подвела.
2
Show business's response
Wizadolbali
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Постоянно делаю покупки в Деткий Мир и всегда все отлично доставляют. Очень хорошие вежливые курьеры.
1
1
Show business's response
Альбина Мельникова
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Отличная доставка из детского мира! Курьер очень вежливый, доставлен заказ вовремя, аккуратно во всем. Спасибо
Show business's response
Елена Е.
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Оформила заказ в летуале.Никогда не возникало проблем,но не в этот раз(((отменили доствку от моего лица🤦♀️ни звонков,ни сообщений ни до,ни после(((пока доставку перенесли на другое время,но что-то подсказывает,что и в этот раз не будет(((как так вообще можно???и откуда только эти пять звезд???😡настроение испортили по полной😡
4
Show business's response
Алина
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
Ужасная служба доставки. Сделала заказ 31 августа в Летуаль, 1 числа они передали на доставку парфюм. Я специально выбрала удобную дату 3 сен и время, чтобы получить духи. 4 сен у меня утром самолет, духи должны были быть подарком маме на день рождения. На что мне приходит смс, что доставку перенесли на 4 сен из-за того, что не хватает ресурсов. Если не хватает ресурсов и вы не можете выполнить свою работу качественно, зачем брать заказы? Пришлось отменить заказ. Вообще не рекомендую что-то у них заказывать. Сервис днище.
3
Show business's response
trifleperson
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам касательно доставки из Летуаль.
Крайне негативный опыт взаимодействия со службой. Время доставки переносится без согласования со мной на случайное время (для меня неудобное - не смогу принять курьера), перенести время на удобное через техподдержку курьерской службы очень сложно - в моем случае из двух доставок обновили информацию только по одной. Дозвониться невозможно - вызов сбрасывают.
Даже после повторного обращения в техподдержку по заказу, изменение даты доставки по которому ранее подтвердили, непосредственно на странице отслеживания ничего не меняется.
Курьерам не сообщают о переносе даты/времени доставки.
По итогу долгих разбирательств, многих обращений в техподдержку службы и общения непосредственно с курьерами удалось получить заказ с задержкой в три дня.
6
1
Show business's response
Алина Филатова
Level 2 Local Expert
January 5
Ужасная доставка! Заказала летуаль, компанию использует эту курьерскую досатвку. Мне уже пятый раз переносят доставку и не предупреждают. Ни заказа , нм сообвщения!
3
1
Show business's response
Валерий П.
Level 4 Local Expert
April 2
Отличный курьер, доставил все во время, доставка была в больницу ребенку, все подписал палату и отделение и оставил заказ где просили
1
1
Show business's response
Добро
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Доставили в срок посылку. Курьер быстро нашёл дорогу ) что радует , потому что есть опыт общения с курьерами . Знание русского языка -это огромный плюс . Спасибо за сервис . Также при выезде курьер предупредил о времени , когда ожидать его .
1
3
Show business's response
Андрей Тюльпаков
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Неплохая курьерская служба! Но не очень большой доход для курьеров. Заказы из Детского Мира здоровые выдают😂, потом нести неудобно и доставлять соответственно. Из Л’ Этуаль заказы классные, выдают в основном девочки. Можно спокойно подыскать себе нужный аромат😉
1
Show business's response
Евгения Л.
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Заказывала доставку из Детского мира. Все доставили вовремя, курьер был вежливый, заранее связался. Все отлично.
Show business's response
й
Level 4 Local Expert
May 14
Привезли вовремя, без лишних звонков с уточнением адреса, парковки и т.п. вопросов.
1
Show business's response
Лейла Амирбекова
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Оформляла доставку в магазине Детский
Мир
Осталась довольна упаковкой,качеством товара,сроками и приветливостью курьера.
Show business's response
Meerim-1986
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Заказывала товар с детского мира, привезли вовремя. Приятная девушка, предварительно позвонила и оперативно доставила. Очень всем довольна.
1
Show business's response
Севинч Д.
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Курьер был Мега пунктуальным , так как я была не по тому адресу, он пошел мне на уступки и приехал к другому адресу , чуть подальше . Спасибо ему огромное , очень выручил !!! Привозил заказ от Летуаль
Show business's response
Дарья Т.
Level 7 Local Expert
January 23
Отличная оперативная доставка. Очень вежливый курьер. Все понравилось. Спасибо!
Show business's response
Арина П.
Level 7 Local Expert
July 19
Супер сервис, курьер был очень вежлив. Все в срок
Show business's response
Ольга Р.
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Очень быстро доставили коробку с Почты. Курьер вежливый, сервис на высоте. Приятно и удобно пользоваться🧡
Show business's response
LedyMK
Level 7 Local Expert
April 15, 2023
Доставляли товар из Детского мира. Все отлично! Курьер очень вежливый, прочёл мой комментарий к заказу о необходимости сообщить данные для заказа пропуска, выполнил эти условия своевременно и точно в назначенный интервал доставил товар. Спасибо большое!
2
Show business's response
Любовь Г.
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Заказывали доставку из магазина Детский мир. Курьер-девушка приехала очень быстро и с улыбкой передала заветный пакет🙂
3
Show business's response
Kseniya
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Ужасно. Третий день не могут доставить заказ. Никто не связывается по поводу переноса доставки на удобное мне время. У меня сомнения в компетенции логистической службы. Если бы не заказ в магазине, который пользуется их услугами, НИКОГДА бы не обратилась в эту службу. Заказ не доставлен. И когда бедет доставлен - неизвестно!
4
Show business's response
Eva Anisova
Level 2 Local Expert
March 22
Быстрая доставка, вежливые курьеры. Обожаю, когда заранее уведомляют о своем приезде, а то не всегда бываю на месте.
1
1
Show business's response
Александр Потапов
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Работал в этом месте иногда через приложение Достависта (Через слот). Вечно какие-то проблемы. То время не то, то адрес не поменяли на тот, который надо. Судя по тому, что работать очень тяжело и вечно приходиться звонить всем клиентам, чтобы точно уточнить время и адрес, то и доставка тут такая же.
3
Show business's response
Наталия К.
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Делала заказ из детского мира. Доставка отличная. Позвонила девушка предварительно предупредила. Все отлично! Быстро!
Show business's response
Максим
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Отличные ребята. Курьер был очень вежливым и добропорядочным. За час, как и полагается, предупредили о доставке.
Show business's response
Елена Д.
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
В этот раз доставка была осуществлена супер быстро мего быстро, молодцы ребята исправилась. Но до нового года, в 25.12 числах это был ад, но еще раз ребята молодцы исправились в этот раз просто отлично
2
3
Show business's response
Ольга С.
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Заказ по экспресс-доставке (т.е. «день в день») жду три дня. В сервисе отслеживания заказов время и дата доставки постоянно сдвигаются. Очередной интервал - с 8.00 до 23.00 завтрашнего дня (т.е. четвёртый день!). Судя по всему, в компании очень страдает логистика или это полный непрофессионализм и неуважение клиента.
Show business's response
Татьяна Т.
Level 4 Local Expert
May 16
Курьерская служба сработала чётко, в назначенное время товар был доставлен
1
Show business's response
StoneHang S.
Level 2 Local Expert
July 3, 2023
Заказывала на одно время, а они хотят приехать через сутки, задержка в пути,будто едут из Сибири. Сиди, жди. Зачем я тогда время выбираю?!!!! С таким же успехом, я могу сама добраться и забрать заказ. И всем плевать, что ты собираешься в отпуск, у тебя билеты, семья, дела. И заявляют ещё о какой-то доставке "день-в-день"!!!! Просто бесчеловечное отношение!!!! Была бы возможность, колы бы наставила, не то что одну звезду!
3
1
Show business's response
M Nailya
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Заказ с доставкой из Лэтуаль. Вечером оформила заказ с доставкой в офис на следующий день. Всё прошло как по плану, получила всё в целости, в строго оговоренное время. Пожелания по доставке были соблюдены полностью, как и просила со мной заблаговременно связались. Курьер был приветлив, вежлив и опрятен.
3
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Отвратительная контора. Л'этуаль, вы потеряли клиента из-за данного сервиса. Я могла принять курьера только сегодня, звонит недовольный тип, с наездом, что сегодня он не приедет, могу ли я завтра. Нет не могу, ни завтра, ни послезавтра. Далее начался допрос с пристрастием, а почему? ТовариСЧи, а я вообще должна докладывать курьеру почему и как я планирую провести ближайшие три дня?
6
Show business's response
Дарья
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
19.07 Поменяли время доставки без предупреждения. В поддержке - стандартные отписки про «технический сбой» и про «сделаем все возможное» (спойлер: не сделают, там сидят бесполезные люди, которых давно пора заменить ботами). Отвратительно
24.09 сегодня приехал очень вежливый курьер, всё вовремя, все хорошо. Поэтому исправила оценку 1 на 4
Show business's response
екатерина к.
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Ужасная доставка ,заказываю летуаль постоянно , два из трех отправления были задержаны на часа 4, а второе отправление перенесено на следующий день ! Я что должна сидеть дома безвылазно несколько дней,ждя ваших курьеров ? И даже не написать никому в программе , ни курьеру , никому. Поэтому оставлю этот отзыв здесь.
3
Show business's response
Marina Б.
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Отвратительная организация. Что хотят то и делают. Доставку переносят как вздумается. С клиентами не считаются. Как можно работать с такой курьерской службой? Не бояться потерять клиентов. Больше не буду заказывать в Летуаль.,благодаря их партнеру. Если дороги нервы при упоминании Курьерист.ру отменяйте заказ. Плюсов нет.
Хочу добавить. Спасибо курьеру. Смог доставить в этот день. Умничка. Хотя мне стоило огромных нервов Тем более пеший. Имени его не знаю и все же спасибо. Остальная организация на огромный минус!!!
6
Show business's response
Маргарита Куриленко
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Заказала доставку из детского мира. Никаких проблем с доставкой не было. Позвонили за час. Все привезли в идеальном состоянии. Курьер весьма дружелюбный.
1
Show business's response
Анастасия Самохина
Level 4 Local Expert
May 7
Быстрая доставка, вежливый курьер , без нареканий !)
1
Show business's response
Татьяна Ц.
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Доставка летуаль должна была осуществляться с 15:00 до 19:00. Время 23:00, звонка от курьера не поступало. Позвонила сама, конкретное время своего приезда курьера Эдуард назвать не смог, зато пожаловался на жизнь (хотел стать директором, но пришлось курьером бабло идти зарабатывать). Добиться конкретики я так и не смогла, но зато получила порцию хамства.
1
Show business's response
Катерина
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
постоянно заказываю лэтуаль и постоянно проблемы, сегодня должна была быть доставка до 16 часов, в одностороннем порядке увеличили время до 18 часов, ну ладно, я сижу жду, но и в эти сроки они не укладываются. чтоюы понимать - я жду в офисе, оформляю доставку туда, потому что живу за мкад. поддержка никакая - попросила телефон курьера - дали номер, который не отвечает. после этого сообщения игнорируют. никому не советую связываться. судя по отзывам другим, придется сидеть до ночи. 0 звезд.
4
Show business's response
Ирма
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Доставкой довольна. Всё четко, вовремя. За полчаса курьер позвонил, сориентировал по времени. Приятный, вежливый, аккуратный молодой человек! Спасибо! Моя оценка Отлично!
2
1
Show business's response
Оксана Р.
Level 5 Local Expert
August 28
Вежливый курьер,заранее позвонил. Все вовремя привез. Спасибо
Show business's response
Ольга Ш.
Level 5 Local Expert
March 25
Спасибо за качественную доставку. Все быстро, чётко, без замечаний.
Show business's response
Екатерина Сущева
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Заказ из летуаля без предупреждения и спроса переносят каждый день на следующий, объясняя якобы тем, что магазин заказ не отгружает. Кормят завтраками, заказ оплаченный, когда мне его доставят никто не обещать. В первый и последний раз воспользовалась данной доставкой.
4
Show business's response
L
Level 3 Local Expert
April 22
Спасибо доставка была вовремя. Курьер позвонил заранее что едет к нам. Спасибо.