Отличный курьер. Позвонил заранее, приехал в назначенное время
1
Show business's response
Сергей К.
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Заказал доставку из Летуаль. Заказ № 13412882255. Отследить на сайте компании не возможно. Остается только надеяться, что заказ прибудет в указанное время в целости и сохранности.
1
Show business's response
Марина Марининская
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Самая отвратительная и необязательная служба доставки!!!!!!!!!!! хуже не встречала. доставка была назначена на 26.12.22 с 12-00 до 16-00. В 17.00 мне никто не перезвонил, ничего не сообщил о том, что задерживается, переносится и т д. Мои самостоятельные попытки дозвониться были тщетны. Они просто ставят в очередь на дозвон, а когда человек потратил 20 мин звонков, сбрасывают. В вацапе тоже никто внятно не отвечает. И это я ждала подарок, который должна была подарить в 20-00!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И во чудо!!!!!!!!!!! в 22-26 позвонила мне курьер и поинтересовалась, может ли до 23-00 приехать, я согласилась. в 23-05!!!!!! я ее набрала и спросила где она, но там по хамски заявили, что как доедет так и будет!!! в итоге около полуночи явилась. С подарком, который уже не актуален!!!!!!! Люди, не пользуйтесь НИКОДА!!! данной службой. Такого хамства я не видела нигде.
8
Show business's response
Людмила Б.
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
отвратительный сервис!!! а точнее его полное отсутствие!!! сделала заказ на определенный день на первую половину дня, так как потом уезжаю. курьер дважды перенес время, не согласовав это со мной, как будто так и надо. когда я позвонила курьеру сама в 18:30 (а доставку выбирала да 16:00), чтобы узнать, где мой заказ, ответ последовал следующий: значит так, я может вообще ничего и не привезу сегодня, вообще-то вы у меня не одна. на мой вопрос по какой причине, курьер просто бросил трубку и перестал отвечать на телефон. служба поддержки на сайте тоже игнорирует сообщения, в общем полнейший игнор и отвратительное обслуживание. в довершении к этому "прекрасному сервису" курьер еще начала оскорблять меня и сказала: если вообще хотите когда-то получить заказ, не надо мне звонить.
связываться с этой доставкой для других компаний будет означать полная потеря своего имиджа. как физическое лицо тоже никогда не обращусь и никому не советую! есть нормальные надежные доставки, где работают адекватные люди, а руководству не наплевать на клиентов!!!
8
Show business's response
Жанна З.
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Удивительный момент, как эта служба ещё работает при хорошей конкуренции по Москве? Заказ за один день перенесли 4 раза, при этом не уведомив получателя ни разу. 4й раз перенесли на сл день уже с 10 до 00 (неплохой разброс), потом каждый день переносили на сл день, но я решила уточнить у Летуаль (откуда, собственно, заказ), когда все же ожидать. Оказалось, что перенесли ещё на день уже без времени. Мы же все по домам сидим, не выходим, не работаем, а ждём доставку. Уведомлять вообще не их конёк. Зачем ж. Читаю отзывы, и уже боюсь, а доставят ли? Вообще первый раз так попала, другие службы сто раз позвонят и согласуют. Отдельный вопрос к Летуаль: вы же видите, как работает эта доставка, у вас тоже огромная конкуренция имеется, неужели такой партнёр вас устраивает? Я совсем не первая с таким отзывом, это на потоке, как я уже узнала. В сл. раз я просто побоюсь заказывать у вас и оформлю доставку из того же яблока, кстати, там молниеностно с этим дела обстоят. Обменяйтесь опытом.
8
Show business's response
Наталья Бо
Level 4 Local Expert
August 12
Мне доставили в день заказа в указанный интервал, поэтому такая оценка.
Show business's response
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Заказ из Летуаль привезли вовремя, все замечательно! Очень приятный и вежливый курьер, самая удобная доставка из всех, которыми пользовалась последнее время
2
17
Show business's response
Тарасова Наталья
Level 14 Local Expert
June 7, 2023
Очень вежливый и отзывчивый курьер доставил мой заказ) такое приятное общение с курьером большая редкость)
1
Show business's response
Татьяна Павлючкова
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Заказ из Летуаль привезли очень быстро. Курьер очень вежливый, все аккуратно упаковано. Самые приятные впечатления от службы доставки.
Show business's response
Анастасия Филь
Level 5 Local Expert
May 10
Не знаю, видимо мне так попалось 🤷🏻♀️ но заказ в указанный день не привезли 👎🏻
3
Show business's response
christina.efimenko
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Заказ из Детского мира. Быстро, оперативно. Позвонили, согласовали , предупредили. Все как надо. Спасибо !
Show business's response
Лариса Р.
Level 2 Local Expert
May 27, 2023
Заказывала в ЛЭТУАЛЬ косметику, доставили все вовремя!!! Очень вежливый курьер!!! Все отлично!!!👌👌👌👌👍👍👍👍👍
1
1
Show business's response
Елена К.
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Заказывала в интернет магазине Детского мира.
Привезли вовремя, в рамках указанного интервала.
Доставкой довольна.
Детский мир не первый раз использует Курьерист.
Нареканий не было и раньше.
1
1
Show business's response
юлия бойцова
Level 14 Local Expert
March 25, 2023
Большое спасибо за доставку из магазина Летуаль. Все хорошо упаковано, доставка была в оговоренное время. Претензий нет. За все большое спасибо. Ставлю 5 баллов
Show business's response
Олеся Гайдаржи
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Заказывала доставку из Детского Мира ! Все точно в срок , курьеры очень вежливые и доброжелательные ❤️Всегда пользуюсь доставкой и всегда на высшем уровне ! Спасибо
2
Show business's response
Ксения Паринова
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Интересно, кто пишет положительные отзывы?
Судя по всему, это компания вообще не заботится о своей репутации и понятия не имеет, что такое клиенториентированность.
Пресловутый Летуаль.
Два дня не могли нормально получить заказ. Вы для кого работаете?! Для людей?!
Интервалы доставки для чего существуют? Я понимаю, небольшие отклонения. Но бесконечный перенос времени доставки.
Получатель был вынужден ожидать до последнего на работе в неведении курьера! Хотя мог бы уже дома быть.
Это что за бардак? Руководство, вы чем там занимаетесь?! Порядок наведите в своей компании. Разве это нормально, когда столько негативных отзывов??? Дозвониться нельзя.
Видела здесь контакты руководства. Обязательно направлю туда тоже запрос.
😡😡😡
36
Show business's response
Joe Lucky
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Отличная компания. Если вы хотите получить заказ в указанный срок, то будьте готовы к тому что вы его не получите и вас никто об этом не предупредит даже на следующий день. Дозвониться до них вы так же не сможете. А обратившись в их уютный чатик в WhatsApp на следующий день, вы узнаете о том, что курьера на ваш заказ и вовсе нет)
И получите заманчивое предложение ждать вторые сутки до 23:00...
Рекомендую всем, кого достали хмурые будни и хочется новых эмоций и ощущений, не пожалеете!
P.S.
О том, насколько рейтинг соответствует реальности делайте выводы сами...
UPD 13.01.2023
Заказ таки доставили за 6 (!) дней)
Курьер, в отличие от компании, попался весьма ответственный.
6
Show business's response
Вредный Мир
Level 13 Local Expert
November 22, 2022
Отличное место для работы и изучения города Москва , всё предельно просто и ясно... Рекомендую однозначно попробовать себя здесь в роли курьера... 😊👍
1
7
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
March 10, 2023
Сотрудничество с данной службой доставки было весьма приятным. Случай же, произошедший на днях, оказался сущим ужасом. Кто не путает адрес доставки: рабочий, домашний? Сообщаю курьеру об этом. И в нормальном случае курьер связывается с оператором и сообщает о проблеме. Но нет. Моя «дружелюбная» девушка курьер начинает верещать в трубку о том, что я потратила ее время, и что ей делать с моим проклятым заказом, куда его теперь везти и тд. Сказать, что я потерялась - ничего не сказать. Такое со мной впервые. Я в шоке до сих пор.
2
1
Show business's response
Александр Рыбаков
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
обманывают с доставкой из магазина Летуаль, сначала переносят 20 раз, а потом сроки переносят и опять не доставляют во-время, в переписке отвечают "нет ресурса", раз нет ресурса зачем брать на себя ответственность за доставку товара ?!
1
Show business's response
*Lena*
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Все отлично, за час до приезда курьер позвонил, доставил вовремя! Хорошо, что есть возможность оставить чаевые онлайн, очень удобно
2
Show business's response
Мария Н.
Level 5 Local Expert
November 20, 2022
Ужасное качество доставки! Если не хотите аттракциона с поиском своего заказа - не связывайтесь с этой конторой!
Заказ из Летуаль привезли вместо обещанного на следующий день, только на четвёртый день! Каждый день со мной связывались разные курьеры, пытаясь доставить мне заказ. Звонили, договаривались о времени, но через какое-то время говорят что на складе нет моего заказа и они мне его не могут доставить, либо вообще не отвечали на мои звонки.
Кормили «завтраками», бесконечно переносили время доставки не согласовывая со мной!
Дозвониться в службу доставки невозможно вообще, во всех мессенджерах у них автоответчики с типичными ответами и ничего по факту! 4 дня мне трепали нервы, я уже составила претензию в Роспотребнадзор и о чудо, мне наконец доставили заказ, неужели он нашёлся!
Ну это ***…, а не доставка!
Как вообще ещё эта контора существует, столько плохих отзывов, за то оценка на Яндексе у них 5*, как???
Очень много вопросов к данной конторе…
И к Летуаль тоже много вопросов, как такая большая сеть взяла в посредники непонятно кого??!
9
Show business's response
николай калиганов
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Если бы можно было поставить оценку 0, или даже с минусом, то тут была бы именно такая оценка. Ужасная служба, которая испортила не просто какой-то день, а ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ человеку. Продавцом заказ был собран и отправлен точно в срок, однако курьер СерГЕЙ, сообщил в день доставки, что в указанное время (с 12:00 до 16:00) не успеет привезти, и попросил перенести до 18:00. Пошли на встречу, согласились подождать. Однако в 18:00 он не привез заказ и не перезвонил. Связавшись с ним в 18:30 услышали в ответ, что "Я не успею. Поэтому не ждите. Я не приеду!". На вопросы о том, в связи с чем это происходит, и что за хамское отношение, в ответ услышали язвительный смех и сброс звонка.
Попытка связаться со службой поддержки не привела к успеху. Постоянные сбросы, трубку ни кто не берет.
Заказ делали в Летуаль. Позвонили туда, но там сказали, что не могут ни как повлиять! Вопрос также к Летуаль, почему нет связи с курьерской службой?
Кароче ужас полный, не связывайтесь ни когда. А если связались не по своей воле, то крепитесь!
59
Show business's response
Елена Копылова
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Приятные вежливые, доброжелательные и аккуратные курьеры, своевременная доставка, предварительные звонки - все организовано четко и оперативно, спасибо за отличную работу!
1
Show business's response
Анна Кошкина
Level 10 Local Expert
January 10, 2023
№ 1 в рейтинге самых худших доставок в мире! Хотите, чтобы заказ был доставлен день в день? О да, обращайтесь к ним: будут переносить в одностороннем порядке вашу доставку до тех пор, пока вы не отмените заказ. Жалко, что нельзя поставить минус миллион звезд! Очень надеюсь, что никогда не столкнусь с ними более. Тьфу.
05.01.2023 оформила заказ в Лэтуаль. Выбрала доставку на 09.01.2023. Доставили ли мне заказ?) нет! как и всегда перенос доставки в одностороннем порядке уже на 11.01.2023. Очень хочу привлечь СМИ к этой компании, чтобы показали как на самом деле происходит работа в данном заведении.
9
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
Сервис отвратительный.
Покупка в Летуаль. Доставка курьерским сервисом «Курьерист». Номер 2381132202. Покупка 06.01, планируемая доставка 08.01. Сервис автоматически Присылает уведомление о доставке , указывая время доставки товара. Как правило, это целый день. Доставка моего товара переносилась с 08.01 по 10.01 ( с 10.00-18.00) в уведомлениях. В результате: сегодня 10.01 , 19.15 вечера товар я не получила, уведомление о переносе доставки в связи с « Огромной загруженностью» тоже. Клиентский Сервис не работает: в чате не просматриваются сообщения ( обращения ) клиентов ( в моем случае это более 50 минут).
Сегодня 11.01, мой товар не доставлен, снова перенос на следующий день, но я имею тысячекратные извинения и циничные отписки под копирку. Причина все та же- большая загруженность , задержка на маршруте.
На официальном сайте отмечен рейтинг 5! Вопрос?
7
Show business's response
Роман Приходов
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Ни в коем случае не связываетесь с данной компании. Осуществляют курьерские доставки по договору с магазином «Летуаль».
Заказ должен был придти еще позавчера. В тот же день, только по истечению интервала возможной доставки мне сообщили, что она переносится на следующий день. На второй день ожидания произошло абсолютно так же, только информацию я узнал от поддержки самого магазина, а не доставки курьерской. Сегодня происходит антологичная ситуация. Даже курьера не назначили, не удосужились предупредить.
Я не знаю, какая квалификация у ваших логистов, но работают они паршиво. Берите в свои руки сами, раз автоматизация не позволяет оповещать клиентов вовремя.
3
Show business's response
volpicella v.
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Заказ, сделанный в Летуаль, вовремя не доставили. Пришлось ждать 1,5 часа. Якобы по моей просьбе сдвинули время доставки на 2 часа. Но и это ещё не все! В итоге, курьер заказ потеряла. И время потеряно, и заказ не получила. Это худшая компания, с которой я когда либо сталкивалась.
2
1
Show business's response
Татьяна Богаченко
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
В третий раз заказываю и в третий раз условия доставки не соблюдаются. Постоянно переносят дату и время. Складывается ощущение, что работают не профессионалы.
Show business's response
Анастасия Аппарина
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Большое спасибо службе доставки ! С утра позвонил курьер для уточнения доставки по адресу . Все доставили вовремя , не заставили себя долго ждать . Очень приятно , благодарю ! 🤗
Отвратительный сервис! Заказ из Летуаль оформила 5 октября, доставка на 6 октября. Сегодня 9 и ничего. Бесконечные переносы времени. Все выходные в ожидания «чуда».
Ваш рейтинг явно завышен! Спасибо за работу.
1
Show business's response
Александра Романова
Level 7 Local Expert
May 15, 2023
Заказ делала в Детском мире, эта курьерская служба привезла заказ даже раньше, курьер заранее позвонил, уточнила удобно ли мне будет. Курьер очень вежливая. Один из товаров оказался бракованным, но это не вина курьера.
2
Show business's response
Надежда
Level 10 Local Expert
January 29, 2022
Очень большие молодцы!!! Заказала товары из детского мира, 28.01.2022 была доставка. Повезли все быстро, курьер на связи, предупреждает заранее, что очень удобно! всё четко! Во время! Главное, все приехало в целости и сохранности, чистое.
Огромная благодарность за таких человечных сотрудников!!!🙏😁
5
10
Show business's response
Полина Б.
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Заказ доставили быстро и чётко! Предварительно курьер позвонил и предупредил, что скоро будет. Все очень вежливо и пунктуально. Рекомендую! 👍
1
1
Show business's response
Елена К
Level 10 Local Expert
April 6, 2023
Прекрасная доставка, все быстро, без нареканий, девушка курьер приехала вовремя. Была приятно удивлена, т.к. раньше у Летуаль доставка откровенно хромала. Всех благ!
Show business's response
Anna
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Сначала работали неплохо, сейчас уже испортились.
1. Хронические опоздания на 2-3 и более часа. Это если их теребить, писать им в чат (телефон отсутствует) и писать-звонить в Летуаль.
2. Вообще могут не приехать, если это выходной день. Вы потратите целый день вместо указанного интервала 4 часа, вам никто не отзвонится и при вашем давлении, если повезет, получите свою доставку поздно вечером.
3. Вручение чужого товара вместо вашего и отсутствие телефона для связи с курьером. Удалось вернуть его через переписку через чат. Товар заменил. Курьер был бомжеватого вида.
Последняя доставка была вооьще потрясающей: какой-то мужчина орет в хамской форме, что он разбил телефон и не приедет, когда время доставки истекло уже как часа 2 назад. Я ему обьясняю, орать не нужно, я - не лечащий врач по психиатрическим недугам, привезите заказ. В итоге он явился уже вечером. После моих жалоб в Летуаль и сообщения, что напишу в Роспотребнадзор. Извинений от службы доставки, от курьера не последовало.
Что хочу сказать по этому поводу. Есть другие курьерские доставки, которыми пользуется Летуаль. Интеграл, например. Они работают нормально. Здесь же - какие-то опустившиеся люди с неадекватным поведением и нарушением обязательств как перед заказчиком, так и перед покупателем.
В ответ на поведение курьера служба доставки предложила мне отказаться от заказа (в крайнем случае) или перенести его на завтра (интервал не сообщила, вероятность ожидать целый день и опять провести его в нервотрепке). Хорошо, что заказ все таки прибыл в день доставки, но желания больше взаимодействовать с данной курьерской службой нет никакого.
Очень прошу Летуаль не использовать эту курьерскую доставку, чтобы не растерять клиентов. Это не тот уровень сервиса, это просто позор.
3
Show business's response
Кира Пронина
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Доставка четко в срок, накануне смс, когда приеде курьер. Всё в целости и сохранности. Курьер, наверное, студент. Очень вежливый и аккуратный. Оставила чаевые.
Show business's response
Kristina
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Отвратителтная служба. Вовремя не доставили заказ, в итоге пришлось перенести отъезд в отпуск, потому что в заказе подарки. Ни тел контактного, ничего. В чате не отвечают. Если бы можно было поставить нули, все 10 поставила бы!
1
Show business's response
Елена П.
Level 4 Local Expert
December 3, 2022
Приятно писать положительный отзыв. Ребята молодцы! Оперативно, вежливо, аккуратно! Приятно конечно! Удачи вам и доброго здороаья!
4
Show business's response
Патрикеева Людмила
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Спасибо большое службе доставки!Доставили бесплатно заказ из ЛЭТУАЛЬ.Время доставки было с 19:00-23:00,и в 21:00 мне уже все привезли.Курьер вежливый,все отлично!
4
Show business's response
Yan Yani
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Очень понравилось время с которой мне доставили мой заказ,так же приятно было пообщаться с курьером, 1-быстро ответили на телефонный звонок ,2-все четко объяснили во сколько приедет курьер ,3-качество доставки !
10/10
2
Show business's response
Любовь П.
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Заказ доставили вовремя в целости и сохранности, курьер Владимир очень отзывчивый и вежливый! Спасибо!
2
Show business's response
Виктория Горохова
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Спасибо за слаженную работу. Предварительно подтвердили, уточнили ещё раз удобное время и доставили вовремя. Очень вежливый персонал. Спасибо за Ваш труд, особенно в такую погоду 😉🙏
5
Show business's response
Елена К.
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
доставка очень порадовала. Курьер заранее позвонил. Обговорили время. Приехал вовремя. Товар в отличном качестве. Спасибо огромное за оперативность. Буду заказывать еще
1
1
Show business's response
Екатерина Колесникова
Level 12 Local Expert
November 16, 2023
Товар доставили во время, всё чётко, курьер вежливый, что очень приятно.
Show business's response
Ксения П.
Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Заказала доставку , ничего не привезли. Доставку поменяли и не сказали об этом ничего!
Берегите свои нервы и заказывайте в Лэтуаль самовывоз.
Пообещали привезти до 23, никаких звонков нет и намека на курьера совсем никакого !
Это просто худшая компания , никогда с ними дел лучше не иметь
1
Show business's response
юлия кузнецова
Level 12 Local Expert
May 13, 2023
Сдела заказ в Летуаль, было изменения адреса доставки, адрес действительно изменили в заказе. Но почему когда мне пришла смс о переносе времени доставки, к своему удивлению я увидела предыдущий адрес позвонила курьеру, изменила адрес, курьер мне сообщил, что сегодня возможно не успеет. Как так можно?!!! Если буду от организации заказывать курьера, то точно не их услугами...
3
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Была доставка из Детского Мира. Позвонил курьер -девушка , договорились о времени . Всё привезла вовремя. Вежливая , приятная !
Show business's response
Ира Ирина
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Доставили заказ вовремя, курьер очень приятный и вежливый, заранее созвонились, быстро договорились о небольших изменениях и встретились у подъезда