Dakar
1025 reviews
April 15
Удобно переобуваться и хранить шины. Быстрое обслуживание. Документы оформили, ключи отдала, оплатила, ключи забрала, машина возле входа уже. Душно в зале ожидания, но диванчики мягкие.
December 17, 2024
Хороший магазин, много запчастей и резины по наличию. Отзывчивый персонал. Возможность шиномонтажа.
April 8, 2024
Первый раз в этот магазин приехал, парковка нашлась, сейчас пик с заменой резины но даже в этих условиях нашлось что взять, персонал хороший помогли выбрать, подсказали, сервис помог собрать колеса, но просто повезло, вообще всё расписано на недели вперёд. В магазине большой ассортимент всего. Свой сервис, комната ожидания, туалет. В общем хорошо что есть такие магазины.
6
March 21
Магазин хороший, а услугами автосервиса воспользоваться не удалось. Мастер не хотел меня слушать, хамил - зачем вы вообще приехали, у вас газ на машине стоит, езжайте к газовщики и т.д. желания продолжать диалог не было, развернулся и уехал. Приезжал из области, полдня и 130 км. впустую.
March 12
Покупал тут три раза резину. Цены немного меньше чем везде. Персонал молодцы,подсказали,предложили. Ну в общем красавцы.
March 30
Это самый лучший сервисный автосалон в городе ТУЛА! Без всяких пересудов и объяснений. Хотите проверить и убедиться - записывайтесь и вперёд! Я для себя определился. ДАКАРУ РЕСПЕКТ И ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРОЦВЕТАНИЯ!
April 25
Отношение к имуществу клиента безобразное. Все притензии по качеству ремонта предъявлять руководству сервиса бесполезно, они умные клиент дурак. Облили маслом новый ремень грм, поставили на герметик старую прокладку крышки головки двигателя, хотя по ТИС там герметика сроду не должно быть. Иничего никому не докажешь. Больше туда ни ногой
1
November 19, 2024
Большой выбор резины. Много в наличии, привозят под заказ. Нормальные цены. Сотрудники грамотные, помогут с выбором, лишнего не "впарят".
1
2
May 1
Был на шиномонтаже 30.04. Стоимость 2000₽ за комплект 15 колес
«Замечательные» специалисты не защелкнули колпак на штамповку, из-за чего он просто где то отвалился по дороге
О качестве работы судите сами, видимо нужно проверять за ними все, вплоть до протяжки болтов
1
October 2, 2024
Хочу выразить благодарность ребятам из шинного отдела,не мог сразу забрать шины,предложили забронировать,дождались пока смогу забрать,ещё и цена отличная 245/45/20 Кумхо,дешевле всех,хоть перепродавай в сезон)))очень понравилось отношение и что сдержали бронь на ходовой размер
2
July 10, 2024
Пишу отзыв прям с пылу с жару. Только сегодня посетил этот прекрасный во всех аспектах торгово-сервисный центр (Заказ наряд RT-11902), остался мягко говоря в шоке, что работает такой неклиентоориентированный руководящий персонал (про мастеров плохого ничего сказать не могу, работу свою делают, спору нет).
Началось все, когда меня отправили в отдел запчастей, где мне полчаса искали масло в халдекс. Что имеем в итоге: прям сказка какая-то, оно исчезло, скупили все, вот беда-то какая) Немного проанализировав ситуацию, пришли к выводу, что менеджер, который меня записывал на ремонт, просто не поставил в резерв необходимое количество масла (запись была сделана заранее за две недели, я уточнял про наличие запчастей и нужно ли их заказывать, на что мне ответили, что всегда есть все в наличии, приезжайте), а и еще момент, на прошлой неделе 3 июля я обращался к данным сотрудникам с просьбой подобрать дворники на мультивен, вроде бы такая мелочь и распространенный расходник, а по итогу оказывается таких дворников и в природе не существует, что мягко говоря ,как по мне, ставит под большие сомнения компетентность данных людей.
Не переключайтесь ,господа, дальше интереснее. Оставшись по итогу без масла, загоняем тигуан на сход-развал, заправку кондиционера и замену пластика на крышке двери багажника. Только сев в клиентскую зону, сразу вызывают в сервисную зону, где мне говорят, что делать сход-развал не будут из-за того, что машина загружена товаром ( за товар поясняю - суммарная нагрузка менее 100 кг), предложили выгрузить на какую-то непонятную тележку (причем реально непонятную, видимо, невидимую). На мой вопрос "кто будет ответствен за товар на время ремонта" - на меня наорали. Сказали, что этим должен заниматься я, и никто ответственность не несет. Получается, что если из машины во время ремонта что-то пропадет, то виноват будет собственник авто. Так какой смысл в клиентской зоне тогда? Лучше стоять и контролировать процесс ремонта, как это сделал я. Потом зашел спор про масло. Тот человек, который наорал на меня, прям разбушевался, когда я сказал, что масла в халдекс у них нет. В попытке доказать мне иное, он куда-то растворился и спустя минут 10 вернулся, показав мне какую-то фотку с непонятной канистрой масла. И спросил "надо ли мне" на что получил ответ "категорически нет".
Самый прикол в том, что срок работы мне был обещан полтора часа, т.е с 5 до 6.30 грубо, и в этот самый момент, когда моя машина должна была быть на подъемнике, приехала другая машина на сход-развал. Какое совпадение подумал я)))
Подведем итог моего визита в Дакар: однозначно больше свои машины я сюда не повезу, гнать их за 70 км на шару и на ложные какие-то обещания - не стоит. Раз клиент в данном заведении вообще бесправное существо , которое можно гонять туда и сюда, видимо, нужно отдать предпочтение другим сервисам и магазинам запчастей, я думаю там меня хотя бы не пошлют (ваши ответы на отзывы на Яндексе, мне очень понравились, обычно виноват клиент, но не вы)
И передаю отдельный привет человеку, кто наорал на меня (возможно, это сам владелец Дакара, не знаю, он был лысоватый). Товар, "за который никто не несет ответственность" жертвуется на нужды СВО и рекомендую вам пройти тренинг по общению с клиентами, а то так вообще всех клиентов распугаете)
16
August 24, 2024
Несложные работы (замена масла, шиномонтаж) делают хорошо и по времени как обещают. Если что-то сложное, чаще всего расхождения на несколько часов с обещанным что у мастера-приёмщика, что слесаря, выполняющего работу (при этом не возникало каких-то непредвиденных сложностей).
Если есть какие-то дела после, учитывайте это. Несколько раз за последний год был неприятно удивлён.
5
January 7, 2024
Из плюсов: +есть в наличии много запчастей, под заказ тоже могут привезти практически все. . + могут сделать разные работы, если вы знаете что сломалось.
Минусы: - отвратительная диагностика ( три раза приезжал и три раза диагностировали не ту поломку, потом приезжаю в обычную сто и делают все быстро ); - затягивание времени исполнения ( думал такое только в фитсервисе есть) - замена только полностью узлов без ремонта.
Три раза приезжал:
1) замена ходовой ( практически все заменили, не доделали пришлось делать в дороге).
2) была слабая тяга ( написали нудно заменить лямбду, но я даже не мог представить что они свечи не вскрывали и не открыли) , по итогу в другой то прото заменили свечи так как они пробивали и все.
3) и последний раз когда на диагностику приехал, проблема простая половина печки греет, где водительское сидение, половина нет где пассажир впереди. Сказал что нужно завоздушенность убрать или продуть систему чтобы осадок выдуть. По итогу два часа диагностики ( вы млять серьёзно ? ) и потом написать что нудно менять радиатор. Сейчас стою в другой сто просто продувают систему .
Итого: заказывать детали и конкретные виды ремонта можно. Но вот диагностика и рекомендации хуже некуда, две звезды только за то что в первый раз почти все доделали.
10
2
September 6, 2023
Давно приобретаю запчасти в данном магазине, консультанты молодцы , все четко, расскажут ,посоветуют
Также приятна накопительная система бонусов.
Оценку занизил, т.к имел неосторожность воспользоваться сервисом по замене масла по акции( акция масло+ фильтр=замена бесплатно), приятная экономия.
Но на деле оказалось совсем иначе.
За 15 лет обслуживания своей машины в различных сервисах в машину для замены масла в двигателе требовалось 2,7 литра, ребята в сервисе умудрились туда 3.5 литра залить, канистру вернули с остатком в 0,5 литра. Казалось бы мелочь но осадок остался.
Возможно кому-то отзыв пригодится.
Магазин посещать в дальнейшем
буду.
7
1
November 28, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам автосервиса Дакар, за их чуткое и внимательное отношение к клиентам!
Приезжал на шиномонтаж в Дакар, и отдельно хотелось бы отметить Мастера своего дела Андрея, переобул авто как говорится по всем правилам и канонам, от А до Я.
Андрей ещё раз от души большое человеческое Спасибо.
Всему коллективу удачи, процветания и всех благ 🖐🏻
June 13, 2024
Очень понравилась услуга все под ключ! Сделали все качественно! Тут же купил диски на свое авто и мне их поставили! Очень приятный и отзывчивый персонал! Рекомендую! Это лучший ТСЦ в России! Спасибо!👍
1
7
October 27, 2024
Всем клиентам советую писать претензии, так как желание разбираться и тратить время на ошибки механиков нет желания. И вот почему.
Менял сцепление на легковом автомобиле в сервисе дакар. Запчасти заказывал также в дакаре. Сумма всех работ и запчастей составила 25 тыс. руб. Механик занимался заменой часов 6–7. После замены при трогании автомобиля с места появился посторонний звук. Вернулся обратно в сервис для устранения, но на сервисе так и не устранили проблему и не разобрались, в чем причина. В итоге при следующем обращении через 3 недели в шиномонтаж сервиса дакар мастер разобрался в причине и устранил посторонний звук. Причина постороннего звука была в не закрученной до конца подушке двигателя.
6
April 17, 2024
Очень плохое отношение мастера-приемки Александра Воронкова. На просьбу внимательно отнестись к шиномонтажу (в связи с тем, что резина на хранении в данной организации, приходится переобуваться здесь же, неоднократные проблемы после практически каждого шиномонтажа, то на спущенной резине уезжаю, то недокрученное колесо чуть не отвалилось- в результате повреждение диска) понимания и ответа не получила. Также была куплена новая резина опять-таки в Дакаре, и приемщик надменным тоном предложил мне старую резину после шиномонтажа сгрузить в багажник. И на резонный вопрос, что я с ней должна делать, и что это уж, наверное, они должны решать, что делать с б/у резиной, если мы постоянно храним, делаем шиномонтаж и покупаем новую резину, мне высокомерно ответили: "Не я к Вам пришёл, а вы ко мне, и это ваши проблемы". В итоге данный сотрудник перечеркал акт-приема моей машины и заявил, что он машину принимать не будет. В итоге пришлось вызывать начальника смены для урегулирования ни на чем образовавшегося конфликта. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на работу данного сотрудника и его ли это место, если у человека абсолютно нет клиентоориентированности и навыков делового общения.
11
5
October 28, 2024
При личном конфликте сотрудник, нарушивший ПДД на прилегающей к сервису территории, начал переводить личное на работу, угрожая выполнить некачественный ремонт автомобиля. Возможно он выражал официальную позицию компании, уточнить не удалось.
Дополнение для СЦ ДАКАР: 20.10.2024 примерно в 7:45-7:50 оранжевая Шкода Фабия низко "летела" по парковке у входов в СЦ со стороны Новомосковского шоссе, игнорируя наличие там пешеходов и зачем то издавала звуковые сигналы, проще говоря протяжно "бибикала".
Ещё одно дополнение для Дакар, который невнимательно читает отзыв. Это ваш сотрудник перенес личное на рабочее, угрожая некачественным ремонтом, приедь я к нему. И вообще я на обслуживание приехал, а он тут РАБОТАЕТ. И вы его сейчас оправдываете. Так что 1 звезда вполне заслужена.
5
1
January 17, 2024
Когда только открылся данный торговый центр постоянно ездил покупать различные лампочки и запчасти на свой автомобиль,после решил обслуживать в их автосервисе.Сначала был очень доволен,но с 2020 года что там стало не очень приятно,цены подняли очень сильно,что на резину,что на запчасти,что на обслуживание.
Пример замена масла стоит 400,а снять поставить защиту не важно какую еще плюсом 300,естественно если покупаете масло и ФИЛЬТР не у них.
Если все покупать у них,то замена бесплатна,но за защиту все равно 300 отдайте)
Из плюсов:
дают определенную гарантию... И ставят отметки в сервисной книжке о прохождения ТО и ремонте с печатью.
По ремонтам.......
Не очень компитенты,есть хорошие и грамотные слесаря,но есть и не очень(
Раньше всем советовал,щас не буду.
Очень стало дорого обслужиать сдесь машину.
Да и хотелось еще добавить)))
Есть один мастер приёмщик автомобилей, который ну ОООочень много говорит, старается тебя переубедить и впарить еще кучу всяких работ, даже не посмотрев автомобиль, но когда он сел за руль что бы загнать автомобиль в ремонт зону, чуть не оторвал мне рычаг КПП, благо заезжал вместе с ним, на вопрос зачем вы так резко его дёргаете, сказал, я всегда так езжу)))))
Прежде чем ехать узнайте сколько стоит обслуживани на других СТО.
После ремонта,если есть возможность, осмотрите проделанные работы в каком качестве.
Всем добра.
Отзыв сугубо личный.
9
May 22, 2024
Нравится персонал, подскажет что лучше сделать, вежливые и подстраиваются под мои обстоятельства . Само место удобно находиться и есть где переждать пока идет ремонт, в вкусно и точка.
1
6
November 21, 2023
Отличный выбор. Адекватные цены. Сразу на месте можно смонтировать. Много постов, легко попасть на нужное время. Комфортная зона ожидания. Кэшбек на карту.
В целом современный сервис-магазин. Руководство интересуется косяками, что бы улучшать качество сервиса.
3
6
September 5, 2024
Приехали Поменять шины, сотрудники хамовато запросили vin номер автомобиля, на вопрос зачем он нужен, грубо ответили у нас такие правила. Дословно "Ну уложите в своей голове". Если согласны то будем менять, если нет то ищите другое место. Руководство вы куда смотрите вообще, какое право ваши сотрудники, находясь на рабочем месте, имеют так общаться с клиентами. Естественно теперь ни ногой в это место.
Ответ организации конечно отличный. Я у вас разве номер закона спросила? Читайте внимательнее ваши сотрудники ХАМЯТ на РАБОЧЕМ месте в рабочее время. Я такой грубости в жизни ещё не встречала. Номер закона по хамству не подскажете? Клиентоориентированность 100%. А другой сервис мы уже нашли и остались очень довольны. Осадок от вашей организации остался конечно навсегда, никому не порекомендуем.
Так вот открою вам глаза, такие у вас РАБОТАЮТ. Может стоит обратить внимание на их отношение к клиентам в ваше отсутствие? Факт остаётся фактом.
А прощаетесь вы не только со мной но и с десятом наших друзей, ваших потенциальных клиентов👋
10
September 27, 2023
Продавцы автозапчастей отдела ВАЗ на высшем уровне, тут без вопросов, подскажут, предложат как сделать, помогут и т.п.
Цены средние, обычно все ходовое в наличии. 5 из 5 баллов
А вот если приехать на ремонт или диагностику заезжать.. Тоо тут в механнике авто, износе запчастей менеджеры не сильны, вас сразу начнут разводить, особенно этот менеджер(забыл как зовут) блондин который, постоянно говорит как пулемет и лапшу науши навешивает, стелит как перекуп 80ого левела.
13
November 3, 2023
Великолепный сервисный центр, а также магазин с большим выбором шин. Замечательный персонал, грамотный, вежливый. Удобная зона ожидания с экранами в ремонтную зону. Исключительно приятные впечатления.
3
4
February 18
Раньше организация боролась за клиентов , был хороший сервис , набрали клиентов , сервиса нет , ни машину не побрызгают когда заезжаешь , бесплатную замену масла отменили по покупке масла , диагностику делают на тяп ляп
2
3
May 30, 2023
Очень приятный центр! И шины, и сервис + магазин автозапчастей, много чего в наличии и по адекватной цене. На шины (матадор) вообще самая низкая цена, даже в Москве дороже. Пока мне делали шиномонтаж, купила и дворники, и антифриз, и салонный фильтр, и салфеточку, и потом пошла в "зал ожидания" - коедиционируемый, с диванчиками и панорамным окном, нде видно, как ремонтируют машину. Очень круто! Для Тулы это прямо уровень 👍
2
5
November 3, 2024
Отличный шинный центр. Большой выбор. И приятные цены. Профессиональные сотрудники помогут Вам с выбором товара
2
August 29, 2024
Обслуживался в сервисе с 2022 по 2023. Автомобиль ford mondeo 2011 г. в. Сервис категорически никому не рекомендую. Меняли прокладку клапанной крышки. Первый раз не получилось, на следующий день опять все в масле. По гарантии переделали, течь перестала но сорвали крепление двух катушек, при этом сказали, что это обычное дело на Форде и они не виноваты.
Переваривали гофру глушителя. На следующий день вернулся к ним с ужасным стуком. Оказалось неправильно приварили кронштейн. Вместо того чтобы переварить как положено решили просто его отогнуть. Прошло чуть больше года, гофра опять прогорела, гарантии естественно у них уже никакой нет. Поехал в другой сервис, выяснилось, что гофра так быстро прогорела, потому что поставили её значительно длиннее чем положено и для этого очень коротко обрезали приемную трубу и теперь придётся её тоже менять.
7
April 3, 2024
Отличный магазин👍. Многое покупаю в нём и очень давно, когда он был еще на ул. Дмитрия Ульянова. Персонал приветливый, всегда помогут и подскажут. Сервис в плане ТО и ремонта тоже отличный💪.
2
September 27, 2024
Сервис на 26.09.24 отвратительный !! Приехал на замену масла к 12:00 забрали машину, отогнали за угол бросили с с открытыми окнами, простояла 40 минут в итоге салон весь в пыли, на ресепшене сказали надо еще подождать сколько не известно, сказал отдайте ключи вышел молодой человек отдал ключи , но он дернул капот когда ее брал, не говоря не слова его не закрыл хорошо проехав 200метров я это заметил не рекомендую!!
6
March 20
Потрясающий шинный центр, лучший в Туле однозначно, в наличии огромный выбор шин В НАЛИЧИИ заметьте, а не на заказ и по ценам ниже, чем в интернете. Очень доволен.
April 4
Мы всегда обращаемся к Виктору! Супер-профессионал! Всё четко, по делу, всегда уверены в результате!
December 7, 2024
Быстро,качественно.принимают по записи ,время точь-в-точь.консультируют по телефону ,можно подобрать запчасти и приехать сразу на ремонт.
October 27, 2024
Ужас. Ждали 6 часов вместо обещанных 3. Запчасти заказывают неправильно, они не подходят. Ждали 6 часов , после на ресепшн сотрудник просто общался по телефону с клиентом и не отдавал ключи пока типо не закончит разговор , из-за этого Ждали ещё 30 минут.
До этого поменяли масло 1 месяц назад, приехав сейчас сказали сменить, тк оно чёрное.
Качество и сервис просто УЖАСНЫЕ!!!
4
September 21, 2024
Обслуживалась у них 5 лет, после замены масла в акпп, коробка накрылась! Капремонт 200 тысяч за свой счет! Вину не признали, не сказали, что нужно на полностью менять масло, и еще заменить после небольшого пробега, масло слила черное! Зимой машина перестала заводиться! Масло галимое льют! Да еще после обслуживания забывают болты прикручивать. Обратилась в другой сервис, сервис, оказалось, что в Дакар я машину запустила! Ничего механики не видят и посоветовать не могут! Никакого доверия больше к Дакар!
6
1
March 23
Хорошо! Но не совсем. Входную группу убирать надо. Урну чистить. Стекла мыть. Не надо ничего делить. См. фото, сделаны сегодня, 23 марта 2025 года.
November 22, 2024
Этот сервис даже рекламировать не нужно. Лучше в Туле! Спасибо Вам за качественное обслуживание и ремонт! С автомобилем только к ним!
1
October 2, 2024
Большой магазин, большой ассортимент колес и дисков. Можно было бы поставить 5. Отрицательное впечатление от продавцов. Никто не подошёл, не проконсультировал. Короче, если ты начинающий автолюбитель не знаешь как подбирать колеса и диски, тебе в этом магазине не помогут.
1
April 21
Видимо сервис, после, так называемого, «раздела» на ТЦ и СЦ, решил нажиться на клиентах, пока те не вкурсе происходящего. Мало того, что при предварительной записи не сообщили о том, что услуга замена масла стала платной, так еще и вместо разливного масла, вписали целую канистру. Естественно, т.к. обслуживался в этом сервисе уже не первый год, имел к ним полное доверие и несмотря подписывал все бумаги, который дает администратор либо мастер. А вот уже на кассе был удивлен, когда вместо привычных 5т с меня взяли 8, и вот тогда то и увидел что замена теперь платная, а вместо разливного в чеке канистра масла. Так что, будте осторожны, рабочие сервиса пользуються доверием клиентов. Жаль, что после стольких лет обслуживания в этом сервисе получаешь такое отношение. Это было мое последнее посещение данного сервиса
2
August 1, 2024
Масло по выгодной цене на любой вкус и цвет, на запчасти цены выше среднего, бесплатная замена при покупке масла и фильтра у них, но фильтр выйдет дороже как раз на стоимость замены.
3
November 20, 2024
Не рекомендую!!!! Весной этого года приехал на шиномонтаж, переобуваться на лето, по завершению работ цена оказалась на тысячу дороже, ( ну или около этого) . ?????? - ответ убил, мы герметиком помазали, машине 2 года, дискам тоже 2 года. Спросил - почему не спросили разрешения; сказали- диски ржавые( диски литые,сверкают, как новые) к слову - герметиком мазать диски это самое последнее дело, это когда выкинуть надо , а поездить ещё охота.Платить отказался( за герметик), в результате они со злости на каждом колесе по одному болту затянули намертво, узнал об этом в другом шиномонтаже. Езжу без герметика , всё хорошо. С меня пытались взять деньги за услугу, которая мне абсолютно не нужна была и в результате мне отомстили таким образом.Страшно ездить в такие сервисы, если чем то не понравишься им, могут сделать что нибудь с машиной. Отписались мне, работники сервиса не понимают , почему люди оставляют такие отзывы, а не надо навязывать людям бесполезные услуги, а потом портить чужое имущество!!!если руководство хочет встретиться, я могу подъехать и обосновать правдивость моего отзыва !
4
2
February 24
Отличный магазин для автолюбителей есть очень много интересного
April 14
Хороший магазин, большой выбор колёс. Мне удобно брать по безналу с НДС)
July 20, 2024
Лучший магазин запчастей в Туле!!! При этом ещё и официальный поставщик Motul в регионе! Постоянно закупаю запчасти и все для ТО! Персонал вежливый и всегда подскажет что лучше
5
March 25, 2024
Отличный магазин,много расходников в наличии и оригинальное масло матюль всё-таки дистрибьютор этой фирмы,огромный ассортимент всякой химии,присадок,полиролей и цены норм.
4
September 1, 2024
Проверили давление масла. Стоимость работ была озвучена заранее-1800р. После окончания работ сумма возрасла до 2700р. Объяснили тем, что слесарь вместо 1 часа работал 1,5 часа. На самом деле слесарь работал не более 50 мин. Остальное время его около машины не было. То есть пока он гуляет и пьет кофе мы платим свои деньги. Все, что я написал зафиксировано на камерах видеонаблюдения.
7
1
March 4
Очень хороший магазин. Всё на высшем уровне 👍. Советую всем посетить
August 13, 2024
Хороший ассортимент и приятные цены, НО АБСОЛЮТНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ СОТРУДНИКАМИ клиентов, приходится буквально упрашивать продать тебе что либо, все отвлекаясь от телефонов сразу куда то убегают... такое отношение вынуждает совершать покупки в других магазинах, благо рядом их достаточно.
2
April 29, 2024
Один из лучших шиномонтаж в городе, начиная с качества обслуживания сервиса и заканчивая предупреждением о предстоящей замене шин, все четко, из минусов чаще всего только отсутствие записи день в день.
2
5