Delimobil
3418 reviews
December 11, 2024
They provide old broken cars, have terrible customer service and also issue you fines for things that are their fault. Stay away and use Citydrive instead - they are 1000x more better. Delimobil a truly awful Carsharing experience.
3
1
July 2, 2024
I have used carshare companies in every continent in the world never seen a terrible carshare company like them. Don’t think their rate is very good as they will find a way to send a fine equal to 50 trips worth to you and without proving anything they demand the payment and keep harassing you. I don’t live here but sorry about the people who live here and use their services and need to deal with incompetent company like them. They just look for one time customers, soon they will run out of customers and hopefully go bankrupt.
4
February 10, 2024
I forgot my wallet in the car and one client after me found it and reporte it to delimobile but after that other clients said there were no wallet in the car in an interesting way at the beginning they try to call the person who reported of finding the waller and they said the client didn’t answer the phone
Next day delimobile support center says “from the beginning there wasn’t any report of finding your waller”
They are just frauds who don’t do anything and dont take any responsibility.
6
September 13, 2024
I like this service, It is easy to use and they accept translated drive IDs, I just would suggest to add a gps navigator to the car because the drive would be easier.
3
March 6, 2024
I don’t know why people gave too less stars but they are best for me overall 5 💚
4
December 2, 2024
Весьма удобный сервис. Парк оснащен автомобилями разных марок, как говориться на любой вкус и кошелёк. Автомобили чистые и ухоженные (смотря по погоде). Проблем с машинами за время пользования сервисом не возникало. Не совсем понятна система динамического ценообразования. И, при чём, цена может измениться мгновенно. Т.е. выбрал автомобиль, к примеру, за 6 руб/мин, пока просматривал его цена уже стала 8 руб/мин. Этот момент несколько напрягает и снижает процент удовлетворения от пользования сервисом.
8
27
October 13, 2024
Хочу поделиться своим опытом использования каршеринга Делимобиль! Как постоянный клиент, я неизменно остаюсь довольным качеством предоставляемых услуг.
Во-первых, хочу отметить, что с функционалом приложения Делимобиль очень удобно работать. Интерфейс интуитивно понятен, и я без труда нахожу необходимые функции: быстро ищу ближайшие автомобили, легко произвожу бронирование и оплачиваю поездки. Также особенно радует возможность предварительного заказа авто и фильтрация по различным классам.
Что касается состояния автомобилей, здесь Делимобиль явно выделяется среди конкурентов. Все машины находятся в отличном состоянии, аккуратно очищены и тщательно обслуживаются. Я пользовался не только эконом-классом, но и автомобилями выше этой категории, и впечатления всегда были приятными. Удобные сиденья, современные системы мультимедиа и достаточное пространство для пассажиров создают комфортное условие для поездок, даже на длительные расстояния.
Еще один немаловажный аспект — это стабильность работы сервиса. Сложностей с доступностью автомобилей практически не случается, и я всегда уверен, что смогу найти нужную машину в нужный момент.
В целом, могу с уверенностью рекомендовать Делимобиль всем, кто ищет надежный и качественный каршеринговый сервис. Спасибо команде Делимобиль за отличную работу!
3
33
January 24
Лучший сервис карша. Обожаю, пользуюсь то лько им!
Большая территория передвижения, много зон парковки, быстрая поддержка, отзывчивые ребята, удобное приложение.
Можно было бы добавить принудительную ручную отметку о реальном местоположении авто после окончания аренды и вообще шик
Машинки чистые и красивые, в хорошем состоянии
Люблю ♥️
1
5
March 6
Работает отзывчивый коллектив и их слаженная раб ота. Судя по тому, как они быстро и оперативно работают в режиме жизни 📊, то действительно это расширяющаяся и очень, по моему мнению, высоко растущая компания!! Машинки разные на любой кошелек 👛 при чем радует можно брать просто шикарные автомобили, и кайфовать в поездки !!)) У каждого пользователя не сомненно есть уже свои любимчики 💚😎У меня точно 💚
January 5
Очень хорошие машины , пользуюсь с удовольствием . Цена приятная , машины чистые удобные и комфортные.
Спа сибо большое компании Делимобиль))
Компания шикарная, сотрудники все вежливые и всегда готовы помочь
1
8
September 9, 2024
Дешево, много машин в округе. В целом, если бы клиенты бережно относились к арендуемым автомобилям, было бы гораздо лучше.
Частенько попадаются авто с минимальным остатком топлива, но я уже научился пользоваться топливной картой.
Радует что омывайка в зимнее время, чаще всего, лежит в багажнике. Ну и капот не залочен, можно без звонка залить самостоятельно.
Порой бывает сложно дозвониться в поддержку, поэтому если есть минимальные сомнения в работоспособности авто, то я просто отказываюсь от аренды заранее и ищу другой автомобильный.
Непонятная система расчета рейтинга. Никогда не давлю газ в пол и точно так же не оттормаживаюсь. Однако приложение считает что я делаю это слишком резко. В итоге со старого рейтинга в 4.9 скатился до 58.
При том что других прокатных конторах рейтинг у меня не ниже 80
15
43
December 20, 2024
Удобно что машины есть рядом с домом, в целом не плохо. Есть очень уставшие авто, но мне попадаются не часто. Поддержка работает отлично, никогда без внимания не оставляют. Мне лично всегда помогают. Забывала вещи в машине, так же поддержка помогла. Для меня все удобно, но хочется больше чистых машин, но это наверно больше относится к пользователям, убирайте за собой, уважаемые водители.
1
7
October 16, 2024
На мой взгляд, лучший каршеринг из представленных се йчас на рынке. Большое количество доступных авто на любой вкус и в хорошем (чаше даже в отличном) состоянии. Удобное приложение. Замечательная поддержка (быстро отвечают на все обращения, всегда отзывчивы и помогают). Люблю Делимобиль ❤️
1
12
February 20
Отличный сервис! Конечно, вижу, есть и негативные отзывы, но меня все устраивает. Недавно открыли зону у меня в районе дома - и теперь нет проблем найти/взять машинку и отправиться по делам. Цены приемлемые, качество и количество автомобилей устраивает - на любой вкус и кошелек. Немного не согласен с формированием рейтинга, но это дело компании. Меня всё устраивает. Делимобиль - оценка "отлично"
2
2
November 1, 2024
Впервые ездил в большом городе и сразу на делике, всё очень понравил ось, половину списывал поездки баллами, то есть цена от дома до центра Питера цена 650р , то баллами спокойно можно половину списать. ref2kt33 Вот промокод кому 1000 баллов обязательно пригодятся!) Единственное пожелание к автолюбителям оставляйте машины в чистоте, если что-то перевозили или что-то разлили будьте добры за собой убирать!
2
12
December 1, 2024
Ну объективно, вот прям честно, очень кайфова тема делимобил! Машин много, цены нормальные, состояние машин адекватное(было бы хорошее если бы свиньи не пользовались данной программой)
Поддержка в ВК и через приложение отвечают очень быстро! Проблемы возникшие решаются тоже быстро! Пользуюсь уже месяц, одни лишь положительные эмоции вызывает!
Люди, не будет быдлом и свиньями! Не портите машины, не воруйте с них вещи (вами не принадлежащими), не свинячьте, мусор за собой убирайте!
Из советов, если к примеру подумать в плане безопасности, и сохранения целостности машин, надо как то пересмотреть оплату, как бы сейчас берешь машину, и стараешься очень быстро доехать, чтоб лишних минут не натикало! А можно бы было придумать какую-то тему, типо аккуратно соблюдая в разумных мерах пдд, не рискуя, не делая опасных маневров, спокой доехать до места, и стоимость складывалась бы за аренду и на адекватность вождения! Ну чтоб выгоднее было спокойно доехать с комфортом, нежели гнать сломя голову лижбы минут не натикало! Так и подвеска будет целее , да и безопаснее в целом! Ато я прям удивляюсь, неужели выгодный этот ваш бизнес , машины же изнашиваются дай боже, сильнее чем такси, в такси хоть водитель в какой-то мере аккуратно старается ездить! А тут одни сплошные наездники!
1
7
December 18, 2024
В целом хороший сервис, хороший парк автомобилей, зимой есть щётки. Но один огромнейший минус - цены, которые растут ежемесячно, и становятся просто невыгодными. Проезжая на 50-80 рублей приходится платить 120, время ожидания уменьшили до 4 минут - остальное платно! Причем нифига себе 56 рублей за дополнительные 5 минут. Бывает много ушатаных китайцев, но тут претензия к качеству самих машин и водителей...
4
October 27, 2024
Не знаю что за место) в офисе у них главном не был. Но зато был у них механиком. Нра вится количество машин, широкий выбор. Много зон, только иногда цены всё равно кусаются, особенно за фиолетовые зоны. А так постоянно пользуюсь их услугами😂
1
7
March 4
Ну что ребята, расскажу я вам ситуацию про делимобиль. ЕСЛИ В ДРУГ ВЫ ПРИПАРКОВАЛИСЬ ВО ДВОРЕ И У ВАС ПОДПИСКА ( то знайте вам все равно придется заплатить штраф 4000 руб. ) Я сам позвонил, и спросил я припарковался во дворе, когда заехал открыт был шлагбаум, а после пришел он закрылся. Я позвонил в поддержку и спросил что делать , сказали вернутся и перепарковать, я вернулся но взял другой клиент который в этом дворе живет и выехал на этом каршеринге. Я тогда еще раз перезвонил и оператор сказала ни чего страшного машина выехала с парковки. Вам не нужно уже этого делать. Но, уважаемые Делимобиль все равно решили выставить штраф, так как это нарушение договора, что я туда заехал ( так место не было припарковаться, я ездил вокруг искал место 15 минут . Хотя если бы я не позвонил, они даже бы и не узнали этого. Я как законопослушный делимобилец сам решил уточнить. 🤷 Теперь будем судиться с вами, но видимо не стоит этого делать(безполезно, не такая великая сумма) . Позвонил от них Юрист Валерия, ( очень опытная знает как и что говорить и как разговаривать с такими клиентами и проблемами) Не рекомендую делимобиль. Ни какой лояльности к клиенту.
Если вдруг припарковались так же не вздумайте звонить и спрашивать, все равно получите пулю в спину.
2
December 9, 2024
Пользовалась этой организацией много лет, практически каждый день- не плохие машины, всегда в пешей доступности. Когда, после парковки у меня эвакуировали их машину, утром позвонил менеджер и оповестил меня, что я должна заплатить за простой машины и их комиссию - 14тр. Я сказала ок, но сначала я узнаю все детали и если все подтвердится, я сразу оплачу штраф. Через час мне начали поступать постоянные звонки с угрозами от каких то мужиков + мне начали писать в вотс ап с угрозами. Я звоню в Делемобиль и спрашиваю- кто все эти люди и зачем они так делают- я была напугана ! , а мне отвечают, что это не они. Звонки и смс были каждые 15-20 минут. Хамили, говорили, чтобы я немедленно оплатила их штраф.
Я узнала всю информацию про штраф и на сл день оплатила.
В делемобиль я написала письмо и приложила все скрины из вотс ап- они подтвердили, что это не они!! Но кто тогда у меня требовал оплатить штраф в такой манере?!
Прошло два месяца - мне до сих пор, раз в неделю, звонят от них и говорят оплатить штраф!
Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.
Это рекет. Ужасная контора!!!
* я приложила все скрины и отправила вам в организацию - 10.10.2024
16
January 2
Машин хватает, но хотелось бы больше, ибо живу в чертах центра города и машины рядом только с 8:00-17;00, нужно столько пригнать, чтобы всем хватало! На расширение зон конечно не падкие, прошу уже вторую неделю расширить в черте дома, но ответ один, если специалисты посчитают нужным, расширим, запрос подан, или не дошли до заявки, или посчитали ненужным, приходится 10 минут чапать до домаВ кратце цена радует, обратная связь быстрая, что ещё нужно. Конкурентов жду миллион дизлайков под постом. Пользуюсь только Диликом.
2
2
October 14, 2024
Это третий каршеринг в моём рейтинге. То есть при поиске машины я вначале ориентируюсь на два других и если там не удаётся взять машину, то обращаюсь уже к Делимобилю. Пользуюсь каршем по необходимости.
Проблем в использовании данного карша не возникало. Ранее очень радовали низкие цены за поездки. Сейчас же приложение показывает, что легковушки стоят столько же или дороже, чем у конкурентов паркетники. Штрафов у меня нет, стаж в норме и стиль вождения спокойный.
Машины как правило нормальные мне попадались, в районе моего проживания по вечерам их также достаточно немало можно найти.
3
1
December 24, 2024
В целом не плохой вариант для тех, у к ого нет своего авто. Выручает теперь при важных поездках. Приятный бонус в виде 1000₽, которые можно использовать по оплате. Вводите REFQG5GJ промокод и получаете бонус. Большой выбор авто, почти на каждом шагу. Огромный плюс наверное , то что можно покататься на разных, чтобы понять для себя в какой тебе будет комфортно в будущем ездить.
2
March 4
На каршеринге катаюсь второй год,дели мобиль единственный кто доверяет автомобиль с первого года вождения, очень нравятся машины, и они есть везде,цены отличные, если возникают какие-то проблемы, поддержка всегда на связи,и быстро реагируют,и всегда поддерживают,нет таких проблем, которые они бы не решили, спасибо вам за такой удобный сервис
November 5, 2024
Обслуживание всегда на высоте. Списывался и созванивался без проблем
Мне, как р одителю с двумя детьми конечно не хватает больше машин с креслом.
Было бы здорово если бы кресло было по умолчанию. Например, от какого-то рейтинга.
При долгосрочном бронировании нельзя было бы отменить аренду раньше определенного времени. Или сделать отмену только через оператора
2) улучшить систему рейтинга и поощрять аккуратных водителей
(На моем примере хочу сказать что у меня рейтинг такой же как, как у пользователя, который ездит хуже меня)
4
November 11, 2024
Давно я не пользовался сервисом в Москве, последний раз летом, тут решил взять машину с накопленным рейтингом выше 80 и что я узнал, а оказывается сервис ввел новый рейтинг, точнее механизм его формирования, так вот я за одну поездку потерял 5 пунктов, стал разбираться , как работает новый рейтинг и пришёл к выводу, что видимо в сервисе решили, что хватит иметь владельцев высокого рейтинга , который влияет в том числе и на скидки, пора снижать его и поручили формирование критериев оценки школьникам из колледжа пищевой индустрии, я специально снова взял машину, ехал как ученик на первом вождении, медленно тормозил, медленно разгонялся, хотя это все в Москве чревато порой дтп, видимо те, кто придумальновые правила рейтинга, очень далеки от реальности вождения в Москве, но все же, несмотря на то, что тебя постоянно подрезают, вклиниваются к тебе под нос, нельзя резко тормозить! Но я смог проехать весь путь и когда уже парковался, просто ехал мимо ряда машин и увидел свободное место, что я сделал? Правильно, затормозил, во дворе со скорости 10 км в час, в итоге моя поездка назвала опасным вождением 🤦 вообщем для себя я понял, что весь мой годами накопленный рейтинг очень быстро превратится в ноль, потому что как можно не разгоняться в опасной ситуации на автомобиле который вообще не едет, он рычит, он не способен разогнаться, а тебе порой надо разогнаться, чтобы перестроиться или выскочить на опасном повороте, но нет, нельзя разгонять двигателеь китайской неповоротливой машины выше 4000 оборотов 🤦 кто это придумал, зачем ???? Я уж молчу про грязные машины , отсутствие незамерзайки и вечную грязь в салоне.
12
1
November 23, 2024
КООООЛ РЕБЯТА ВАМ С МИНУСОМ!
Я взял машину , доехал до дома, по локации определяло меня верно, была разрешена парковка и все было сделано по правилам. Нажимаю на завершение, мне пишет «нельзя завершить поездку в другом городе» (!?) а в это время счетчик тикает. И когда я приехал счетчик показывал 792 рубля. Пока пытался завершить поездку, капать стало больше, перевел машину в режим ожидания. Дозвонился до поддержки, пока отвечали натикал счетчик еще больше. По итогу удалось завершить поездку сумма набежала 925 рублей.
Прислали бонусом 119 рублей. Мало того что на аккаунт, даже не деньгами, так эту сумму даже не потратить полностью, можно потратить только 50% от стоимости поездки.
Делимобиль - меня вот это вообще никак волновать не должно. Ни некорректная работа gps, ни то что вы компенсацию прислали в размере 119 рублей.
Я удаляю аккаунт, и больше ни за что не сяду за ваши авто.
Отвратительная работа сервиса у вас.
8
November 1, 2024
Расскажу вам свою историю пользования данной компанией.
Все было прекрасно 2 месяца (пару раз машина не закрывалась, были грязные салоны автомобиля, но так все ок), до первого ДТП по моей вине, да признаю, что была виновата, но дело не в этом, а в счете, который мне выставили… На машине 3 незаметные царапины, которые можно убрать полировкой и у второго автомобиля 1 царапина, но когда пришел счет 67.840₽… (с учетом скидки 60.840) Где написали все, что только можно. И двери зачем-то менять и фары, которые в полном порядке. Сказали, что машина уходит на «сервис» и будет стоять в ожидании пока я не оплачу штраф, если не оплачу течении 24 часов, то будет пени 5000₽/день. Я все оплатила, но решила, что стоит проверить машину по номеру. Оказалось, что машина так же ездит и ничего в ней не меняется))
Спасибо, Делимобиль, что выставляете конские счета не за что и обманываете людей своим враньем! Хорошо еще, что я не подала в суд за то, что вы мне там насчитали, экспертиза в суде выявила бы совершенно другое))
25
February 22, 2024
Удобный сервис, удобное приложение, присутствует система разнообразных скидок. Автомобильный парк достаточно разнообразный, много новых китайских автомобилей, в основном кроссоверов. Прям "убитой" техники не встречал... Возможность аренды автомобилей не только в Москве, но и в Подмосковье и некоторых других городах МО, собственно так я и начал пользоваться данным каршерингом. Меня устраивает. Цены плюс-минус соответствуют и другим сервисам Москвы. Всё зависит от наличия и востребованности машин в районе прибывания.
P.S. Прочитал отзывы других клиентов и решил чуть добавить...
1. По поводу сбоев работы приложения. Уверен это не связано с работой самого приложения данного сервиса, по крайней мере, в основном не связано! В нынешнее время из-за постоянных мероприятий по подавлению GPS в столице интернет регулярно глушится и вылетает, да и определение местоположения искажается. Иногда действительно нужно время для открытия-закрытия автомобиля, пока сигнал не восстановится. Приходилось пару раз сталкиваться. Это нужно понять и принять как данность, не зависящую от приложения.
2. По телефону горячей линии действительно трудно дозвониться, я не смог. Но вопрос был не экстренный. Воспользовался Чат-ботом в Telegramm, где мне быстро и квалифицированно оказали помощь. Очень надеюсь, что в случае ДТП или иных происшествий в компании предусмотрены экстренные соединения со специалистом. Но проверять не хочу, очень надеюсь что не придётся...))
9
73
November 9, 2024
Пользуюсь этим сервисом три года и это Ужас.
Регулярно во всех городах брал машины и честно с осторожностью относился, к авто, как к своему.
О любых мелочах отправлял инфо в поддержку.
Недавно про ил колесо и честно все объяснил, что на парковке яма, но и дорожники говорят на этом участке мы не Велес работу мол это ваша проблема, ну естественно в машине не было запасного колеса.
Итог выставили штраф за новое колесо, хотя она восстановлению подлежит, за шиномонтажный
работы выставили цену, как за 4 колеса, а не одно колесо и вишенка это оплата услуг оценщика.
Ребята, я понимаю если бы попал в ДТП или еще что-то намерено сделал или бросил просто машину.
Вы начали если на таких вещах еще зарабатывать, а не на аренде авто ну это показатель вашего состояние компании.
Продам все ваши акции компании которые итак за год подешевели, почти в два раза.
Получается вы не просто кидайте клиентов но и ваших инвесторов.
Я намерено буду пользоваться услугами ваших конкурентов
Ну удивлюсь, что ваша компания скоро лопнет из-за вашего финансового пузыря…
10
September 30, 2024
А мне нравится каршеринг. Никаких проблем не было. Операторы быстро отвечают и решают проблемы. Подскажут, если есть глупые вопросы))))
Чтоб не было нестандартных ситуаций, фоткаешь всю машину, все что тебе кажется подозрительным, лучше фиксировать. Если машина на начальном этапе показывает на приборной панели, что с ней что-то не того, то лучше завершить аренду и отписаться, что так и так. Не начал аренду, показал неисправность.
Фотографии сохраняешь.
Просто нужно быть бдительным и дотошным, тогда поездки будут без проблемные .
У меня было так, что машина реально грязная внутри, мусор оставляли, неисправности. Все фиксировала, все отправляла в чат.
Главное ответственно относится к машине. Как к своей, а не так, что не моя, значит можно её мучить.
7
January 20
Ужасный каршеринг, который не ценит клиентов с большим стажем. Много лет пользовался каршерингом Делимобиля и никогда не было дтп и повреждений, но в субботу 11 января 25г сервис на меня переложил повреждения переднего крыла и бампера автомобиля omoda, которые сделал предыдущий пользователь! Меня заставили оплатить ремонт на 35 тыс руб в течении суток, только потому, что я не отфоткал машину перед началом аренды.
Пользователь, который был до меня умышленно сфотографировал машину при завершении аренды только с 3х сторон, хотя обязан был с 4х. Естественно поцарапанные левое переднее крыло и бампер он не сфотографировал и за это ему ничего не сделали.
Я достал запись с камеры дома, на которой видно как приезжает пользователь до меня и паркуется. Видны места потертостей грязи ровно в тех местах, где обвиняют меня. Но делимобиль с меня штраф оплаченный получил и хотят побыстрее закрыть заявку. Зачем им разбираться и всматриваться в материалы и по каско отремонтировать машину, если можно так легко обвинять невиновного пользователя просто тыкая в пункт договора.
10
2
November 2, 2024
01.11.2024 попала в ДТП. В связи с чем хочу выразить огромную благодарно сть оператором Никите, Марку, Владимиру. Они очень помогли мне в этой не простой ситуации. Всегда были на связи. Очень лояльно и с большим терпением слушали и решали возникающие вопросы. Были вежливы и внимательны. Проявляли сочувствие. После каждого разговора с кем то из них, мне становилось легче. Понимала что, я ни один в поле воин)). У меня была хорошая поддержка. Спасибо большое ребята.🙏🤝🤗
6
September 15, 2024
refasrq6
Введи промокод на первую поездку 😍
Безумно люблю ездить за рулем, а еще , когда можно прокатиться на разных автомобилях и выбрать для себя идеальный)
Тарифы в делимобиле крайне выгодные. Так у меня поездка на дачу на СУТКИ вышла , как стоимость ТАКСИ только в 1 сторону. По-моему, это очень выгодно, с учетом того, что ты сам управляешь автомобилем и можешь делать перерывы и заезжать куда-нибудь по пути.
Хочу еще выделить службу поддержки, которая 24/7 на связи, и на самые даже глупые вопросы отвечают оперативно и доброжелательно.
Радует система бонусов, где поездки еще дешевле.
Единственный минус, а это уже к людям, которые оставляют мусор в салоне. Я сразу осматриваю автомобиль, особенно в дверях могут оставаться бычки и тд. Поэтому, выбрасывайте, пожалуйста, и не курите в машине, после вас еще много людей арендуют машину, и запах остается!
Люди, ЧИТАЙТЕ договоры аренды, остальные документы, прежде чем зарегистрироваться и сесть за руль! Тогда и проблем и негатива меньше будет)
Делимобиль - моя любовь ❤️
1
25
February 1
Мне нравится этот сервис. Он честный. Сразу видно цену на карте, сколько будет бесплатных минут и очень оперативно отвечает сервисная служба по любым вопросам и проблемам через VK. Интересная система ценообразования. Видимо зависит не только от типа машины, но и от спроса. Хотелось бы дешевле и больше бесплатных минут бронирования, но сейчас всем тяжело вести бизнес, особенно связанный с машинами, так что я рада, что вы есть, хоть и цены бывают не гуманные.
2
February 24
Здравствуйте!
Решила поделится отзывом
Я использую сервис, начиная с 2016 года, так сказать ветеран Делимобиль и всего карш движения в целом. Делимобиль застала еще во времена, когда они прям оооочень любили своих клиентов, и всячески удерживали, катала аж за 3рэ минута в летние акции) Периодами не использовала каршеринг, и вот в очередной раз вернувшись после четырех лет перерыва , нерадостно поняла, что если выбирать между 4-мя службами, которые сейчас есть на рынке, возьму Делимобиль в последнюю очередь. Во первых цена - самая высокая за поминутную аренду при равном с другими службами парке авто. При этом внутри так же может что-то не работать ( писала в поддержку- ответ на получила) и как раз второе - с поддержкой есть ощущение односторонней связи, третье - самый неудобный из всех процесс завершения . С этими обязательными 4-мя фото.. бывает прям совсем не до них.
Ну и сегодня случилась вишенка на торте) Я вышла с тренировки( спортивной) и приложение почему то решило выдать мне информацию про вред нетрезвого вождения и проверить скорость реакции.. мне дали пройти тест-и тест, по мнению сервиса, я не прошла🫣…и как итог выбор авто заблокирован на 5 часов … Уважаемые дамы и господа, разработчики таких интересных фитчей, ну что вам сказать , ваше желание предотвратить вождение в пьяном виде похвально, но вот способ - это какая то дичь. Я уже сталкивалась с таким же запросом в вашем сервисе. Тогда тоже не тест на прошла, тоже в абсолютно трезвом уме и памяти , но тогда хоть машину дали взять , указав, что нетрезвыми ездить плохо. И тогда я вообще не поняла, что от меня хотят в этом тесте, и видимо был эффект неожиданности. И сейчас во второй раз вроде бы поняла, но реакция по мнению вашей службы была недостаточной 😂 Не знаю по какой выборке делается такое предложное в сервисе . Я сегодня уже брала ваш авто в аренду , может быть вторая аренда в Делимобиль за день была расценена как неадекватная ? 🤨Но брала авто и в ночное время до этого - проходить странные тесты меня не просили. В общем слов нет . Думала сначала две звезды поставить, но пока писала, чуть выдохнула- три .
October 14, 2024
Доступный по цене и качеству, а главное, еще и количеству автомобилей кар шеринг.
Случается, конечно, что в арендованном автомобиле что-либо не работает или не функционирует должным образом, но техподдержка отлично реагирует на все фидбеки, которые удобно оставить как в самом приложении, так и через телеграм-бота. На моем личном опыте все вопросы решались в мою пользу и бонусами я получал довольно приличную моральную компенсацию.
В целом, всё хорошо, только бы еще во всех автомобилях была омывайка, было бы вообще 5+.
6
February 8
Ребята из «Делимобиль» — это те, кто верит в людей даже тогда, когда верить в себя сложно. Расскажу историю, которая заслуживает оваций: я, как типичный молодой водитель, успел «насобирать» штрафов за парковки, что даже система иногда путалась в цифрах. Но вместо блокировки аккаунта и стандартных угроз, команда проявила фантастическое понимание! Мне не просто вернули доступ — дали шанс всё исправить, разрешив оплатить долги спустя несколько месяцев, когда финансы наконец выровнялись. Это не сервис — это друг, который протягивает руку, даже если ты споткнулся.
А ещё — спасибо за то, что доверяете молодым! С 18 лет садишься за руль, чувствуешь себя взрослым, но везде слышишь: «Вы слишком юны, вам рано». А «Делимобиль» говорит: «Давай, попробуй!». Это не просто аренда авто — это билет в мир самостоятельности, где тебе не тычут правилами, а дают возможность учиться на своих ошибках (и парковаться правильно, конечно).
P.S. Для тех, кто боится штрафов: ребята не съедят вашу кредитку за первый промах. Они дают время вздохнуть и всё исправить. А это дорогого стоит в мире, где всем нужны деньги «вчера».
«Делимобиль», вы не просто сервис — вы сообщество, где ценят людей, а не штрафные санкции. И да, я уже рекомендую вас всем друзьям, которые в 18 лет мечтают впервые сесть за руль и не бояться осуждения. Спасибо, что делаете дороги чуть добрее! 🚗💛
Проехал на этой красавице 10 тысяч км! Спасибо
2
May 21, 2024
Отличная компания, учитывая, что в Нижнем Новгороде у делика - монополия. Что нравится больше всего, так это обратная связь с клиентом. Всегда подскажут, помогут, иногда - подарят бонусы, всегда вежливые и быстрые операторы в телеграме. Пользуюсь практически каждый день, машины в основном чистые и вполне свежие, не без исключений конечно, но это вовсе не критично. При задержке по вине компании (сломана машина, пробито колесо и т.д.),компенсируют всё до копейки. Постоянно проводятся акции, розыгрыши вполне себе достойных призов типа поездки на юг, в общем, обширная система лояльности. Очень гибкая и адекватная система скидок. В общем, твёрдая пятёрка и ещё раз отдельное спасибо за всё операторам в тг.
6
52
November 12, 2024
Отличный сервис самое большое покрытие зон самое большое количество автомобилей постоянные акции скидки бонусы например есть бонус за друга если приведешь друга то получишь 1000 бонусов и друг получит 1000 бонусов вот если что промо код на 1000 бонусов вводите и забирайте бонус ref1h6ep
7
January 22
Делимобиль, очень специфическая организация:
1. Механики - как по мне их слабое звено, но судя по тестам всё же отличают форсунку от фурункула, так что как то получается работать.
2. Цены - на столько динамичны и игривы, что постоянно способны удивлять, особенно когда Поло стоит дороже Джулиона. Но в целом конкурентные
3. Сами машинки - вообще мало чем отличаются от машин в других шерингах, так же зацарапаны, слегка подкурены, слегка заляпаны, скрипят, хрустят и едут. Тут у всех прям Мэтч 100%.
4. Поддержка - вот тут ребята молодцы прям. И дозвониться и дописаться можно всегда. Особенно в ВК нравится писать 😁 Вот даже если и злые, то никогда не догадаешся.
5. Покрытие (подмосковье) -ну тут в некоторых местах прям вне конкуренции. Отличный ареал.
6. Приложение - пилили пипец долго, но допилили до нормального варианта: и фотоотчет, и цены на карте, и цветовые маркеры.
7. Промокоды, акции и купоны, на пример промо на 1000₽ REFZGQ2F - тоже добавляют адреналина и азарта (причем бесплатного и безопасного).
Ну в общем как мне кажется - молодцы ребята 💁🏻♂️
1
October 3, 2024
Цены завышены просто космос, на маленькие расстояния брать очень дорого( дороже чем на такси)В чем смысл аренды каршеринга если он дороже такси, не понимаю. При аренде авто рассчитываешь на одну цену, в итоге платишь еще за что-то + 200-300р (по телефону объясняют, что это с учетом коэффициента) возникает Вопрос! Цена от 35р и выше 47р за 1 минуту, это разве не с учетом коэффициента!? Далее, спустя пол года стали понижать рейтинг - опять встает Вопрос!? За что???? Штрафов - нет, нарушений - нет, аварий - нет!!! При разговоре с службой поддержки внятно привести доводы не могут, по какой причине понизили рейтинг! Далее: состояние машин просто добивает! Машины грязные, поломанные, вонючие!🤢 Перешла в другой каршеринг в 2 раза ниже цены и машины норм!!!
15
1
July 11, 2024
А я хочу сказать Делимобиль огромное спасибо! 🫶 Нет возможности приобрести свой автомобиль, Делик выручает на ура : на дачу, в деревню, на отдых, по делам - в больницу, в садик, по работе. Цена иногда выходит меньше, чем такси. Машины (по крайней мере, которые попадались мне) - все в отличном состоянии. Если что-то не устраивает можно помыть, подзаправить, написать в поддержку - оперативно отвечают на твой вопрос, и устранять неисправность. А если заправить, помыть - то ещё и бонусом порадуют )
В общем, кому как, а для меня Делимобиль - любимая палочка - выручалочка 😊
3
28
September 19, 2024
Хороший каршеринг оператор. Удобная поддержка, много хороших и удобных автомобилей. Периодически возникают вопросы по использованию, операторы поддержки оказывают помощь оперативно. К сожалению не всегда попадается чистый и отремонтированный автомобиль. Заметно, что персонал не успевает своевременно ухаживать за автомобилями.
3
18
February 28
В целом сервис нравится! Пока осталась без личного автомобиля, для меня это выход арендовать. Мне попадаются автомобили в хорошем состоянии. Не знаю, почему люди пишут про убитые полики. Пользуюсь Дели каршерингом с лета и не хочу брать другие карши. Освоила уже все автомобили от маленьких до больших, хотя по началу боялась огромных Тигго 7 Про. Приложение удобное, локация иногда тупит, но что поделать, это интернет. Ценообразование да немного напрягает, особенно когда цена меняется через минуту. Не нахожу машину, отменяю бронь. Бронирую заново, цена поднимается почти в 2 раза, неприятно. Но как говорится, не нравится езжай на такси или покупай в кредит авто. Спасибо, ДелиМобиль всегда с вами!
1
October 16, 2024
Upd. Я ПОНИМАЮ почему у сей сервиса такие рейтинги и готов понизить с 5 до 1 звезды. +600 рублей за парковку зоне завершения, которая всегда была бесплатная. Всего доброго, переходим на Ситмдрайв.
Нижнюю часть оставлю как на память о хороших деньках
Я не понимаю, почему у Делика 1.4 звезды ибо это необоснованно мало.
Пользуюсь сервисом очень активно (скриншотик статы + на протяжении 7 месяцев в топ 1% по километрам), все замечательно и прекрасно. Китайцы все в отличном состоянии, старенькие машинки (тойоты, мерины, бмв), в принципе, сойдет. Цены норм, хоть и бывают выше конкурентов, но это компенсируется зоной присутствия.
Поддержка решает все вопросы, быстро откликается (списываемся в основном в вк, на почте только компенсации).
За Деликлуб снимаю шляпу, 10% возвращать бонусами за поездки по 5-7к очень приятно.
Единственное, я не понимаю как уже достучаться чтоб расширили зону завершения аренды. Я сам с Подмосковья, у нас в одном районе есть зона, а в том, где я живу, нет. Притом что это далеко не последний, а один из самых востребованных районов по утрам и вечерам (вблизи авто/жд вокзалов). Машины часто вижу на районе, а поддержка говорит, что нужна активность :)
В какой бубен постучать и вокруг чего попрыгать, чтобв добавили зону завершения аренды где-то около дома? :)
Я готов больше ездить и больше давать деняк!
7
1
December 11, 2024
Шикарный сервис , вежливый персонал быстро решили мой вопрос .
Забыла рюкзак сотрудники сразу нашли машину помогли быстро решить этот вопрос .
Машины всегда чистые аккуратные 👍
1
4
January 5
ДОБАВЛЮ НА ВАШУ ОТПИСКУ: У вас около здания парковка более чем на 200 мест из них занято было от силы 30. Не вижу проблемы, почему не пропускать к себе посетителей, тем-более маломобильных и тех кому надо отдать одну бумажку при дверях и выйти от Вас. У Вас проблема с клиентоориентированностью. Ваша горячая линия говорит, что надо привезти справку и это звучит как лично , если бы предложили отправить курьером, то уж явно я бы после получения в ГАИ поехала домой - 30 минут пути и не стала бы тратить еще1,5 часа что бы добраться по пробкам к Вам и потом или терпя муки еще часа 1,5 идти от дальней парковки и обратно или парковать с нарушением и идти 30 мин до входа от шлагбаума. Позорище у Вас , а не сервис, ещё и обхамят.
Парковки вокруг платные, но не дорогие - 40р/час, НО ближайшая где были места для парковки, находилась, метрах в 700 от поворота к указанному адресу, он (27к2) находится на закрытой территории, шлагбаум не пропустит, если нет пропуска или заявки на проезд автомобиля в конкретную организацию и вахтер на шлагбауме не относится к Делимобилю, отправляет к ним , но как обычно это бывает, горячая линия - "Извините ничем помочь не можем..." , ни телефона на ресепшен, ни намека на помощь, ах нет посоветовали отправить справку курьером, но почему сразу не сказать, что можно отправить курьером, говорят то - привезите.
И какого хрена не предупредить сразу, что для маломобильных людей, попасть к ним в офис - огромная проблема..., что припарковав машину, надо идти до ресепшена, что бы просто отдать справку надо идти от 700 метров, в зависимости от загруженности парковок, при том что справка из ГАИ о ДТП, в котором ты НЕ виноват , нужна Делимобилю, я копию , которую выдали гаишники выслала, но надо ехать в ГАИ, за постановлением с синей печатью, потом привезти и сдать на ресепшен, еще и там потратить время и деньги, наслушаться отговорок и "идти" ползком , что бы отдать справку, раз ты уже потратил время и деньги на аренду авто, наслушался отговорок, на грани хамства, а справку надо сдать в течение суток, тк в выходные они не работают. В итоге, в аварии ты не виноват, но все равно ты попадаешь на время, на деньги, еще и на физические муки. Кто-то скажет можно было вызвать курьера, НО намнервах, которые вытрепали , начинаясс подьезда к шлагбауму, плюс это дополнительные денежные траты , дополнительная трата времени, здоровья., хотя парковка у здания Делимобиль, мест на 200 как минимум, ну что по номерной разметке видно, но Делимобилю плевать на простых людей, там места для премиум класса с шайбами 7на 8, 8на7, которые едут мимо, смотрят как на бомжичку и нирлин не остановится спросить, может нужна помощь, человеку, который идёт согнутый пополам. Так же что бы подойти к ресепшен, надо спуститься 3 ступеньки, казалось бы всего 3, но с больными суставами даже 3 ступеньки в тягость, если нет поручня, а его там нет ни слева, ни справа, зато искусственных деревьев куча. В итоге впечатление о посещении негативное. Из расчета, что оно было нужно им , а не мне, тк моей вины в дтп нет, постановление о признании виновным 2го участника они получили, а все остальное, должны собирать их юристы, для страховой и тд, почему я должна тратить дополнительно деньги, здоровье, время, мотаясь по ГАИ, пробираясь в Делимобиль и все через дикую боль, а в ответ бесплатные советы с извините... Короче, начинаю уже повторяться, но мое негодование, не даёт мне успокоиться
2
December 5, 2024
Отличный сервис! Наконец то добрались до Подмосковья . Часто пользуюс ь все четко ! Спасибо вам за возможность чувствовать себя комфортно пока отсутствует личный авто )
5
February 25
В целом, был неплохой сервис до определённого момента, пока не начали сильно завышать цены по сравнению с другими сервисами, хотя автомобили далеко не в самом луче состоянии. Недавно произошёл максимально неприятный случай:
Забронировал автомобиль, а пока шёл до него, попался дешевле в другом сервисе. Через приложение снимаю бронь и отказываюсь от аренды, все снимается, все хорошо, деньги не списали, т.к действовала ещё бесплатная бронь, приложение закрыл и поехал домой. На утро звонок из делимобиль, мне сообщают что автомобиль очень долго в брони, что случилось? Естественно я начал уточнять, в кой брони, если я отменил её ещё накануне вечером! Захожу в приложение, а там я должен 7400!!! Сказать, что я был удивлён - это ничего не сказать, перезваниваю, объясняю все, на что был ответ сейчас все проверят и пришлют вам ответ на почту, при этом если бы была компенсация, то бонусами делимобиля, а зачем мне бонусы, мне нужны мои деньги, который по их вине я оказался должен. Разобрались, оплату отменили, но с таким одолжение, что "по нашим правилам, мы можем только один раз такое сделать. Вы должны убедится, вы должны то, выдолжны сё". Нет! Я должен соблюдать ПДД, бережно относится к вашему имущества и своевременно оплачивать предоставленные вами услуги! А проверять корректность работы вашего приложения должны ВЫ! Разумеется, как обычно никто не виноват, никаких извинений и пр.
Будьте внимательней при завершении аренды и отмене брони, как оказалось, необходимо все перепроверять.