I have used carshare companies in every continent in the world never seen a terrible carshare company like them. Don’t think their rate is very good as they will find a way to send a fine equal to 50 trips worth to you and without proving anything they demand the payment and keep harassing you. I don’t live here but sorry about the people who live here and use their services and need to deal with incompetent company like them. They just look for one time customers, soon they will run out of customers and hopefully go bankrupt.
1
Mohamadreza A.
Level 3 Local Expert
February 10
I forgot my wallet in the car and one client after me found it and reporte it to delimobile but after that other clients said there were no wallet in the car in an interesting way at the beginning they try to call the person who reported of finding the waller and they said the client didn’t answer the phone
Next day delimobile support center says “from the beginning there wasn’t any report of finding your waller”
They are just frauds who don’t do anything and dont take any responsibility.
2
Show business's response
ali jnadi
Level 6 Local Expert
September 13
I like this service, It is easy to use and they accept translated drive IDs, I just would suggest to add a gps navigator to the car because the drive would be easier.
1
Show business's response
Kağan
Level 4 Local Expert
March 6
I don’t know why people gave too less stars but they are best for me overall 5 💚
1
Show business's response
mikhmus
Level 18 Local Expert
September 9
Дешево, много машин в округе. В целом, если бы клиенты бережно относились к арендуемым автомобилям, было бы гораздо лучше.
Частенько попадаются авто с минимальным остатком топлива, но я уже научился пользоваться топливной картой.
Радует что омывайка в зимнее время, чаще всего, лежит в багажнике. Ну и капот не залочен, можно без звонка залить самостоятельно.
Порой бывает сложно дозвониться в поддержку, поэтому если есть минимальные сомнения в работоспособности авто, то я просто отказываюсь от аренды заранее и ищу другой автомобильный.
Непонятная система расчета рейтинга. Никогда не давлю газ в пол и точно так же не оттормаживаюсь. Однако приложение считает что я делаю это слишком резко. В итоге со старого рейтинга в 4.9 скатился до 58.
При том что других прокатных конторах рейтинг у меня не ниже 80
5
8
Show business's response
Роман Бабирович
Level 7 Local Expert
October 13
Хочу поделиться своим опытом использования каршеринга Делимобиль! Как постоянный клиент, я неизменно остаюсь довольным качеством предоставляемых услуг.
Во-первых, хочу отметить, что с функционалом приложения Делимобиль очень удобно работать. Интерфейс интуитивно понятен, и я без труда нахожу необходимые функции: быстро ищу ближайшие автомобили, легко произвожу бронирование и оплачиваю поездки. Также особенно радует возможность предварительного заказа авто и фильтрация по различным классам.
Что касается состояния автомобилей, здесь Делимобиль явно выделяется среди конкурентов. Все машины находятся в отличном состоянии, аккуратно очищены и тщательно обслуживаются. Я пользовался не только эконом-классом, но и автомобилями выше этой категории, и впечатления всегда были приятными. Удобные сиденья, современные системы мультимедиа и достаточное пространство для пассажиров создают комфортное условие для поездок, даже на длительные расстояния.
Еще один немаловажный аспект — это стабильность работы сервиса. Сложностей с доступностью автомобилей практически не случается, и я всегда уверен, что смогу найти нужную машину в нужный момент.
В целом, могу с уверенностью рекомендовать Делимобиль всем, кто ищет надежный и качественный каршеринговый сервис. Спасибо команде Делимобиль за отличную работу!
Show business's response
Николай
Level 15 Local Expert
May 21
Отличная компания, учитывая, что в Нижнем Новгороде у делика - монополия. Что нравится больше всего, так это обратная связь с клиентом. Всегда подскажут, помогут, иногда - подарят бонусы, всегда вежливые и быстрые операторы в телеграме. Пользуюсь практически каждый день, машины в основном чистые и вполне свежие, не без исключений конечно, но это вовсе не критично. При задержке по вине компании (сломана машина, пробито колесо и т.д.),компенсируют всё до копейки. Постоянно проводятся акции, розыгрыши вполне себе достойных призов типа поездки на юг, в общем, обширная система лояльности. Очень гибкая и адекватная система скидок. В общем, твёрдая пятёрка и ещё раз отдельное спасибо за всё операторам в тг.
6
40
Show business's response
Keramchik
Level 4 Local Expert
October 4
Я недавно попробовал услуги каршеринга Делимобиль и остался очень доволен своим опытом. На мой взгляд, это одна из лучших компаний в этой сфере.
Плюсы:
1. Удобство: Процесс аренды автомобиля невероятно прост. Приложение интуитивно понятное и позволяет быстро найти машину, забронировать ее и начать аренду.
2. Состояние автомобилей: Все машины, на которых я ездил, были в отличном состоянии. Чистые, ухоженные и хорошо подготовленные к поездке.
3. Цены: Тарифы на использование вполне адекватные. Часто бывают акции и скидки, что делает аренду еще более выгодной.
4. Покрытие: Большое количество точек, где можно начать и закончить аренду, делает использование сервиса удобным в черте города.
5. Служба поддержки: В случае возникновения вопросов, служба поддержки работает оперативно и профессионально. Всегда готовы помочь и решить возникшие проблемы.
Минусы:
1. Может быть сложно найти свободную машину в часы пик, но это больше связано с высоким спросом, чем с работой компании.
В целом, сервис Делимобиль оставляет только положительные впечатления. Я бы рекомендовал его всем, кто ищет удобный и надежный способ передвижения по городу.
2
Show business's response
ImPerzz
Level 5 Local Expert
May 26
С первых дней получения прав пользуюсь Деликом.
Из достойных плюсов:
Много мест завершения аренд в области
Очень гибкие тарифы
Много новых еще не убитых автомобилей
Очень отзывчивая поддержка
Очень удобное приложение и минимальные проблемы с закрытием/открытием автомобилей
Из кусающихся минусов:
Цена. За последнее время сильно стала кусаться.
Убрали проездной, стало вообще невыгодно ездить на работу и по коротким поездкам.
Был случай, повредил задний бампер, накладку и спойлер. Сразу позвонил в поддержку с готовностью сразу оплатить. Пошли на встречу, посчитали по минимальному прайсу с учетом всех работ и деталей.
Делик - огромная монополия которая делает лучшим рынок каршеринга в России ❤️🔥
Если уметь читать договор и соблюдать все его требования - проблем у Вас с Деликом никогда не будет ❤️
4
37
Show business's response
Александра Кузнецова
Level 6 Local Expert
July 11
А я хочу сказать Делимобиль огромное спасибо! 🫶 Нет возможности приобрести свой автомобиль, Делик выручает на ура : на дачу, в деревню, на отдых, по делам - в больницу, в садик, по работе. Цена иногда выходит меньше, чем такси. Машины (по крайней мере, которые попадались мне) - все в отличном состоянии. Если что-то не устраивает можно помыть, подзаправить, написать в поддержку - оперативно отвечают на твой вопрос, и устранять неисправность. А если заправить, помыть - то ещё и бонусом порадуют )
В общем, кому как, а для меня Делимобиль - любимая палочка - выручалочка 😊
2
15
Show business's response
Светлана
Level 2 Local Expert
May 9
Всё отлично ! Цены более менее адекватные, машинки чистые и ухоженные, есть много выбора и разные классы авто (как от бюджетных, так и до премиум класса)
Единственное, что хочу подметить, то это поздновато приходят штрафишки...
1
24
Show business's response
Анна Вердиева
Level 8 Local Expert
September 15
refasrq6
Введи промокод на первую поездку 😍
Безумно люблю ездить за рулем, а еще , когда можно прокатиться на разных автомобилях и выбрать для себя идеальный)
Тарифы в делимобиле крайне выгодные. Так у меня поездка на дачу на СУТКИ вышла , как стоимость ТАКСИ только в 1 сторону. По-моему, это очень выгодно, с учетом того, что ты сам управляешь автомобилем и можешь делать перерывы и заезжать куда-нибудь по пути.
Хочу еще выделить службу поддержки, которая 24/7 на связи, и на самые даже глупые вопросы отвечают оперативно и доброжелательно.
Радует система бонусов, где поездки еще дешевле.
Единственный минус, а это уже к людям, которые оставляют мусор в салоне. Я сразу осматриваю автомобиль, особенно в дверях могут оставаться бычки и тд. Поэтому, выбрасывайте, пожалуйста, и не курите в машине, после вас еще много людей арендуют машину, и запах остается!
Люди, ЧИТАЙТЕ договоры аренды, остальные документы, прежде чем зарегистрироваться и сесть за руль! Тогда и проблем и негатива меньше будет)
Делимобиль - моя любовь ❤️
7
Show business's response
Артур А.
Level 4 Local Expert
July 21
Среди отрицательных отзывов поделюсь положительным)
Спасибо вам что завезли машины в г.Уфа, очень удобно брать в аренду, нежели дергать свою машину по городу. Парковочные места и районы подобраны хорошо. Условия и обслуживания понятны. Надеюсь что завезут новенькие марки авто. Регистрировался достаточно давно, и пользовался услугами в г.Казань и вот наконец-то можно пользоваться и в Уфе)
Состояние салона автомобиля напрямую зависит от нас, поэтому люди не засоряйте салон, чтобы следующий заемщик не представлял вас в образе свиньи)
1
12
Show business's response
yunusssov7
Level 2 Local Expert
July 16
Обслуживание машин супер.
Персонал отличный. Поддержка всегда на связи и поможет в любое время и в любом месте🤝🏻.
Машины стоят относительно рядом, что доставляет удовольствие.
Почти всегда доступность тех машин которые нужны.
Катаюсь и буду кататься🚗
1
17
Show business's response
Максим Молодцев
Level 2 Local Expert
July 21
Пульзуюсь переодически делимобилем. Большая зона покрытия можно уехать в деревню 250км у драйва токой зоны нету, много машин вокруг, состояние среднее, восновном обслуженные, цены впринципе не очень дорогие все зависит от спроса, дешевле чем такси. Но ездить нужно аккуратно, если, что не так, то будут проблемы. Один раз машина закипела, лопнул патрубок. Ждал эвакуатор от сервиса 6 часов. Докупал время. Правда все компенсировали и еще сверху накинули столько же бонусов. А вот за треснутый бампер взяли по полной 50т.р. Машину занесло зимой в сугроб влетел. Сам позвонил, думал на встречу пойдут, а нет... Ну да ладно все прописано в договоре. Плохо, что в Казани нет полного каско сейчас. Все равно приходится пользоваться переодически так как своего авто нет!
1
14
Show business's response
Plasma cutting
Level 14 Local Expert
September 19
Хороший каршеринг оператор. Удобная поддержка, много хороших и удобных автомобилей. Периодически возникают вопросы по использованию, операторы поддержки оказывают помощь оперативно. К сожалению не всегда попадается чистый и отремонтированный автомобиль. Заметно, что персонал не успевает своевременно ухаживать за автомобилями.
2
Show business's response
СЕРГЕЙ К.
Level 2 Local Expert
August 24
Пока пользуюсь услугами Делимобиль и всё устраивает. Цены приемлемые, учитывая ассортимент ПС и их количество. Но сегодня было что-то, две поездки и три проблемы. В первом случае во время запуска авто приложение зависло. Пришлось связаться с поддержкой и закрыли аренду в ручную. Уехал на другой. Второй момент был при бронировании. Когда пришёл машина не отображались и более того даже дало взять другую машину. На ней то и уехал. Приехал, когда, отфотал и нажал на завершение. Того помню, но не убедился в завершении. И тут третий момент, когда через час с лишним звонит бот и сообщает о не активности использования арендуемой машины. Я в шоке смотрю на сумму. В общем во всех трёх случаях приняли мои обращения, целиком и полностью их решили с возмещение. Даже в последнем случае. Впервые за несколько лет мне пришлось общаться с поддержкой, где мне помогли. Я очень доволен и благодарен поддержке за это. Вот захотелось поделиться даже, но получилось не коротко.
1
8
Show business's response
Сергей С.
Level 9 Local Expert
February 22
Удобный сервис, удобное приложение, присутствует система разнообразных скидок. Автомобильный парк достаточно разнообразный, много новых китайских автомобилей, в основном кроссоверов. Прям "убитой" техники не встречал... Возможность аренды автомобилей не только в Москве, но и в Подмосковье и некоторых других городах МО, собственно так я и начал пользоваться данным каршерингом. Меня устраивает. Цены плюс-минус соответствуют и другим сервисам Москвы. Всё зависит от наличия и востребованности машин в районе прибывания.
P.S. Прочитал отзывы других клиентов и решил чуть добавить...
1. По поводу сбоев работы приложения. Уверен это не связано с работой самого приложения данного сервиса, по крайней мере, в основном не связано! В нынешнее время из-за постоянных мероприятий по подавлению GPS в столице интернет регулярно глушится и вылетает, да и определение местоположения искажается. Иногда действительно нужно время для открытия-закрытия автомобиля, пока сигнал не восстановится. Приходилось пару раз сталкиваться. Это нужно понять и принять как данность, не зависящую от приложения.
2. По телефону горячей линии действительно трудно дозвониться, я не смог. Но вопрос был не экстренный. Воспользовался Чат-ботом в Telegramm, где мне быстро и квалифицированно оказали помощь. Очень надеюсь, что в случае ДТП или иных происшествий в компании предусмотрены экстренные соединения со специалистом. Но проверять не хочу, очень надеюсь что не придётся...))
8
65
Show business's response
nivos82
Level 4 Local Expert
October 16
На мой взгляд, лучший каршеринг из представленных сейчас на рынке. Большое количество доступных авто на любой вкус и в хорошем (чаше даже в отличном) состоянии. Удобное приложение. Замечательная поддержка (быстро отвечают на все обращения, всегда отзывчивы и помогают). Люблю Делимобиль ❤️
Yana
Level 7 Local Expert
September 10
Отличная компания. Делает доступным передвижение на авто для людей с наличием прав, но без машины. Можно арендовать ТС поминутно, можно на продолжительный срок. Большой автопарк и хороший выбор моделей автомобилей. Всегда удается найти поблизости свободную машину. Пока все нравится. Так держать!
3
Show business's response
Александр Н.
Level 2 Local Expert
June 2
Пользуюсь данным сервисом каршеринга относительно недавно (с февраля месяца), в основном для практики вождения, ведь своей машины пока нет. Цены большие, но понятно почему (опыта вождения нет). Пока мне всё очень нравится, есть большой парк машин (относительно). Китайцы почти все в хорошем состоянии, европейцы 50/50, но все на ходу. Катался бы чаще, но боюсь словить штраф за случайно забытую царапину, которую ты забыл сфоткать или за другие проблемы, которые ты не обнаружил, но обнаружил другой клиент каршеринга. Отношусь к арендованной машине как к своей (а именно с точки зрения аккуратности).
9
17
Show business's response
Николай
Level 7 Local Expert
September 2
Удивлен таким низким рейтингом. Да, недостатки есть. Но в целом Делимобиль производит впечатление работающей компании, нацеленной на развитие, а не взять своё и испариться. Мой личный опыт использования делимобилей скорее положителен, несмотря на отдельные моменты. Сейчас поделюсь.
Пользуюсь услугами Делимобиля больше года. Поездок было несколько десятков.
Парк авто у Делимобиля обширен. Найти интересующий вариант несложно. Это наверное самый большой плюс.
Приложение обычно работает без ошибок. Но иногда бывают сбои. Один раз не смог найти обозначенный на карте автомобиль. Один раз машина оказалась почти без бензина, хотя приложение демонстрировало 100% заполнения бака.
Машины брал обычно эконом класса. Их состояние было удовлетворительным. Из технических недостатков. Часто замечал вибрацию на руле. Почти у всех машин не работал USB-порт. Был случай со сломанным очистителем переднего стекла, а также с перегоревшим ближним светом.
Из серьезного. Был случай, когда отказало устройство дистанционного контроля. Машина, взятая в аренду на несколько дней, отказалась выходить из режима ожидания. Произошло это на даче в 140 км от Москвы. В итоге несколько дней я провел в ожидании представителя Делимобиля. Потом, после разблокировки и возвращения в Москву, я упражнялся в введении машины в режим ожидания вручную. Приблизительно треть стоимости аренды мне компенсировали баллами. Но выходные были испорчены.
Поддержка. Пару раз я не смог дозвониться вообще. Но есть чат в Телеграмм, там проблем не замечено.
Цены. Для перемещения по Москве в режиме доехал/сдал/взял другую цены приемлемые. Аренда на сутки и более, когда доехал/режим ожидания/дорога назад, стоит дорого. Этим летом компания ввела дополнительные тарифы, например Суперлето S. С ними поездки на длительные сроки стали несколько доступнее. Надеюсь, компания будет развивать данное направление.
7
Show business's response
ольга кушникова
Level 7 Local Expert
April 24
Лучший сервис в Москве, удобные настройки, много автомобилей! Что самое важное для меня , можно выбрать в меню класс автомобилей, уровень бензина, автомобиль только помыли!!! Хорошая система бонусов и скидок!
1
27
Show business's response
Сергей Перелыгин
Level 6 Local Expert
August 22
Я в принципе недавно сел на каршериг, но ваша служба каршеринга мне нравится больше всего. Имеется поддержка(это главное) в телеграмме отвечает быстро, автопарк обновляется постоянно, удобное приложение (сразу с первого раза понял куда нажимать и видно какие были повреждения до меня) и самое главное прозрачный ценник на каршеринг (по сравнению с Яндексом). Но есть и минусы, хотя и незначительные- охват парковочных мест меньше чем у конкурентов (после парковки в зоне приходится шлёпать ногами ещё 10-15 минут в нужное место, но в тоже время в нужном месте имеются парковочные места и имеется потенциал дальнейшей аренды, а также паркуются конкуренты).
1
5
Show business's response
Дмитрий
Level 26 Local Expert
October 14
Это третий каршеринг в моём рейтинге. То есть при поиске машины я вначале ориентируюсь на два других и если там не удаётся взять машину, то обращаюсь уже к Делимобилю. Пользуюсь каршем по необходимости.
Проблем в использовании данного карша не возникало. Ранее очень радовали низкие цены за поездки. Сейчас же приложение показывает, что легковушки стоят столько же или дороже, чем у конкурентов паркетники. Штрафов у меня нет, стаж в норме и стиль вождения спокойный.
Машины как правило нормальные мне попадались, в районе моего проживания по вечерам их также достаточно немало можно найти.
Гражданин
Level 6 Local Expert
June 21
Очень неудобно пользоваться каршерингом в Сочи, водитель не всегда смотрит перед поездкой разрешенные зоны. Взял авто на сутки и ездишь в одном городе спокойно. А не тут то было , оказывается много улиц не входят в зону пользования каршерингом. Никаких оповещений нет. Закрыл автомобиль, а открыть не сможешь , аккаунт заблокирован и доказывай , что это ты владелец акаунта , отправляешь ночью селфи на почту и просишь открыть дверь чтоб добраться до отеля. Почему приложение дает закрыть автомобиль (не завершить!) в запрещенной зоне вопрос к каршерингу ? При всех неудобствах тебя еще могут оштрафовать на 30 тыс руб по условию договора. За выезд желтой полосы. А может клиент случайно выехал, почему не сделать вождение комфортным и спокойным? Почему не предупредить или напомнить клиенту что он выехал за желтую полосу? В первый раз столкнулась с таким отношением к клиенту
21
4
Show business's response
Северное Тушино Разумова Е.С,
Level 8 Local Expert
June 29
Ппиложение простое, не глючило ни разу. Персонал всегда вежлив, я косепор, а они все равно добрые. Не всегда в нашем районе есть машины, но от них никак не зависит. Цены для меня как для новичка - дорогие , но больше в настоящий момент нет каршерингов без опыта. Меня выручило, потому что не сразу купили машину свою и ребенок инвалид(не ходит ), поэтому бустер в зубы и пошла. Со временем приходят бонусы и становится дешевле. Но это опыт нужен. Машины норм, но в салоне иногда грязновато. И никогда нет скребка от снега и тряпочки протереть зеркала) в любом случае спасибо.
1
11
Show business's response
Дмитрий Милованов
Level 3 Local Expert
August 29
Уже очень много пользуюсь делимобилем , всегда есть скидки и бонусы , машины иногда конечно попадаются убитые но это каршеринг не все относятся бережно ) отдельно понравилась поддержка в телеграмме отвечают быстро и понятно, спасибо!)
7
Show business's response
Valdemar Dzisko
Level 10 Local Expert
August 21
Пользуюсь сервисом больше 9 лет. Регулярно катаюсь, без косяков.
Катался даже на первых машинах оранжевых.
Тут понадобилось обновить документы с чего-то , обновил и все добавил, но на ВУ с другой стороны небольшой скол на дате разрешения управления авто, хотя такая же дата стоит на мопеде и видна.
Ну и сервис говорит меняйте права!
Вы не в своем уме, пускаете к управлению 18 летних , а меня со стажем и большой историей в вашей компании нет.
Клиентоориентированность ноль , за это 1 звезда
10
Show business's response
Григорий Соколов
Level 18 Local Expert
June 3
Здравствуйте! Временами приходится пользоваться каршерингом делимобиль.
В целом хороший сервис, но последнее время попадаются очень ушатанные машины, грязные. Но это понятно, что многие к сожалению так относятся не к своей машине.
Был не приятный случай, воспользовался машиной, через парудней приходит штраф, мусор в салоне и фото пачки сигарет. Я написал в поддержку, что это не мои и я вообще не курю и никогда не курил. В итоге неделя переписки ни к чему не привели. Остался негативный осадок. Оплатил штраф и старался вообще не пользоваться этим сервисом. Так как он совсем не клиенто ориентирован.
Вчера была последняя капля.
Были вчера в Москве, сыну нужно было ехать в Тулу. По логике, если делимобиль представлен в Туле, то и без задней мысли нашли машину и сын уехал.
Приезжает в Тулу в 1 час ночи, а закончить аренду не может. Звонит в поддержку и оказывается, что закончить не может, только в Москве.
Если закончит в Туле штраф 15000 р. И вариант один, отвозить машину в зону Москвы. Нигде это не написано, за исключением договора, который никто не читает (понятно, что это наши уже проблемы, но считаю, что основные моменты аренды можно вывести в главное меню) чтобы всем было понятно.
Несколько раз звонили, так как первый раз и никогда не было ни штрафов, ни замечаний ничего не предложили для урегулирования ситуации.
В итоге остался осадок и конечно больше не буду пользоваться этим сервисом , удалю приложение.
Понятно, что компании делимобиль всё равно, но просто хочется предупредить пользователей.
Будьте внимательны:
По аренде ....
Очень важно, что если Вы не указали какое-то повреждение или мусор, то ждите штраф. А так как машины в ужасном состоянии, однозначно можно, что-то не заметить.
КОМПАНИЯ ДЕЛИМОБИЛЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РАБОТАЕТ ПОХОЖЕ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, А НА ШТРАФЫ.
ОЗНАКОМТЕСЬ СО ШТРАФАМИ В ПРИЛОЖЕНИЯХ, ТАМ ДЛЯ КАЖДОГО НАЙДЁТСЯ.
В итоге комфортнее и безопаснее для своего кошелька пользоваться такси!!!
33
Show business's response
Strom Mikhail
Level 16 Local Expert
July 21
Любимая каршеринг компания.
Удобная, самый большой автопарк, можно продлевать часы и киллометры, время бесплатного ожидания человеческое, а не несколько минут, как у одного конкурента.
Немного раздражает каждый раз при фотографировании касяков переключаться на разные стороны, подумайте, может сделать, как у других. Это правда удобнее.
1
5
Show business's response
Сергей Иванов
Level 5 Local Expert
August 14
Единственный и неповторимый Делимобиль, большой выбор автомобилей, а постоянным клиентам скидка.
Поддержка работает 24/7 и старается помочь как можно быстрее. Слава Богу, что есть в моём городе.
7
Show business's response
Евгения
Level 11 Local Expert
September 30
А мне нравится каршеринг. Никаких проблем не было. Операторы быстро отвечают и решают проблемы. Подскажут, если есть глупые вопросы))))
Чтоб не было нестандартных ситуаций, фоткаешь всю машину, все что тебе кажется подозрительным, лучше фиксировать. Если машина на начальном этапе показывает на приборной панели, что с ней что-то не того, то лучше завершить аренду и отписаться, что так и так. Не начал аренду, показал неисправность.
Фотографии сохраняешь.
Просто нужно быть бдительным и дотошным, тогда поездки будут без проблемные .
У меня было так, что машина реально грязная внутри, мусор оставляли, неисправности. Все фиксировала, все отправляла в чат.
Главное ответственно относится к машине. Как к своей, а не так, что не моя, значит можно её мучить.
Show business's response
Тимур Алиев
Level 5 Local Expert
July 27
Здравствуйте!
Хочу поделиться своей историей, дальней поездки на Делимобиле.
Недавно решили поехать на море двумя семьями, на деликах. Взяли две машины, и стартанули (Н.Новгород-Анапа-Н.Новгород)
И вот прошла неделя отдыха, море, солнце и песок, пришло время ехать обратно. Всё шло хорошо, кондей работал, дети спали, оставив позади Ростов на Дону, примерно в 300км, случилась поломка одной машины (бывает, это техника🤷♂️), стояла сильная жара, дети устали, начались капризы...Позвонил в Call-ценр, описал проблему, девушка вошла в наше положение, т.к. были дети в машине, поставила высший приоритет решения проблемы, с нами связался механик из Ростова, и стартовал к нам (300км), и благодаря опытной команде Делимобиля, в скором времени мы уже снова были на пути домой.
Хочу отдельно поблагодарить Светлану (тех.поддержка) и Дмитрия (механика из Ростова на Дону), за оперативную помощь, СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ!!!🙏
p.s. если будете планировать дальнюю поездку на Делике, можете быть уверены, опытная команда Делимобиля не бросит вас в беде, и в кратчайшие сроки прийдет к вам на помощь!!!
1
8
Show business's response
Супер Мехман
Level 6 Local Expert
April 27
Отличный вариант для замены отсутствующего авто,при ремонте или во все!Выбор автомобилей на любой вкус и кошелёк.Нет беспокойства об амортизации,заправке авто.Все предоставляет сервис.А в случае поломки по вине агрегатора,без проблем компенсируют потраченные средства и ещё добавляют бонусы.Главное аккуратность вождения!
17
Show business's response
Сергей Матин
Level 5 Local Expert
October 14
Доступный по цене и качеству, а главное, еще и количеству автомобилей каршеринг.
Случается, конечно, что в арендованном автомобиле что-либо не работает или не функционирует должным образом, но техподдержка отлично реагирует на все фидбеки, которые удобно оставить как в самом приложении, так и через телеграм-бота. На моем личном опыте все вопросы решались в мою пользу и бонусами я получал довольно приличную моральную компенсацию.
В целом, всё хорошо, только бы еще во всех автомобилях была омывайка, было бы вообще 5+.
Twetty Twetty
Level 5 Local Expert
May 27
Пользуюсь сервисом с 2020 года и проблем никогда не было. 23 мая 2024г попал в дтп, так как машина не остановилась по нажатию на тормоз (скорость была менее 10км/ч). Выйдя из делимобиля увидел что машина на зимней резине! Фотографии и видео сделал, дтп оформил. Поддержка на контакт не идет и выставили счет на 60.000₽. Угрожают что при не оплате накапают пени с огромными процентами и при обращении в суд они 100% победят и заставят платить меня еще больше!
Уважаемое руководство Делимобиля, если ваша кампания не будет адекватно оценивать ситуацию (не по моей вине произошло дтп, т. к сотрудники вашей организации вовремя не обслужили автомобиль и 24 мая он на зимней резине, которая не тормозит при 28 градусах). Взыскивайте ущерб со своих сотрудников, которые плохо выполняют свою работу.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих интересов.
34
1
Show business's response
Надежда Цэрэль
Level 18 Local Expert
June 19
Ну что ж пришла и моя очередь писать , отзыв о каршеренге. Пользуюсь 2 года. Всяко бывает, скажу честно. И машины разные по стоимости и по состоянию. В делитур из Ростова-на-Дону ездили в Питер за копейки на новеньком Тигр. Спасибо команде за поддержку на всём пути. Вообще много путешествую по России, с делитуроми планирую посмотреть больше городов этим летом. Транслирую в запрещённой сети и ВК ( стараюсь) по имени и фамилии меня легко найти. Скажу делимобилю , спасибо. Достойный карш. Не всегда всё супер на высоте. Особенно, когда приезжаешь за машиной, а ее там нет. Ошибка герлакации. Радует, что часами не ждёшь ответ оператора. Побольше делитуров и будет нам и вам счастья.
7
Show business's response
Маатук Висам
Level 4 Local Expert
June 30
все отлично, всегда рядом есть автомобили, только эконом почти все убитые, поддержка всегда на связи, всегда помогают, в тг отвечают очень быстро, а по телефону почти моментально цены норм.
8
Show business's response
pauljet p
Level 15 Local Expert
September 6
6.09 в очередной раз сделал выбор в пользу Делика. И опять автомобиля нет на месте, опять одни "старания решить". А по факту вежливое глумление и максимальное затягивание для решения вопроса. Поездка из-за более позднего выезда стала в два раза больше и дороже, сорваны несколько запланированных встреч, потрачено куча времени. И как всегда ни какой ответственности, одни обещания и потерянные нервы.
Не рекомендую сервис Делисобиль. Компания не заинтересована и Выбрал и забронировал автомобиль, но его не оказалось на месте. Потратил на поиск около 30 минут и все это время ждал ответа от поддержки. Оставил обращение по итогам мне начислили ЦЕЛЫХ 100 бонусных баллов. Вот во сколько Делимобиль оценивает достоверность информации об автомобиле и потерянное время своих уважаемых клиентов. Не рекомендую пользоваться сервисом, и сам далее не планирую.
7
Show business's response
Анна Т.
Level 3 Local Expert
October 3
Цены завышены просто космос, на маленькие расстояния брать очень дорого( дороже чем на такси)В чем смысл аренды каршеринга если он дороже такси, не понимаю. При аренде авто рассчитываешь на одну цену, в итоге платишь еще за что-то + 200-300р (по телефону объясняют, что это с учетом коэффициента) возникает Вопрос! Цена от 35р и выше 47р за 1 минуту, это разве не с учетом коэффициента!? Далее, спустя пол года стали понижать рейтинг - опять встает Вопрос!? За что???? Штрафов - нет, нарушений - нет, аварий - нет!!! При разговоре с службой поддержки внятно привести доводы не могут, по какой причине понизили рейтинг! Далее: состояние машин просто добивает! Машины грязные, поломанные, вонючие!🤢 Перешла в другой каршеринг в 2 раза ниже цены и машины норм!!!
5
Show business's response
Ярослав
Level 3 Local Expert
April 16
Отличный сервис каршеринг. Большой автопарк, машины в надлежащем состоянии, приемлимые цены. Радует система скидок и бонусов, иногда проводят розыгрыши.
Моя оценка 5 звёзд. Единственное, хотелось бы в будущем видеть возможность аренды на 30 минут и т.д. Т.к. поминутная аренда на таком промежутке времени влетает в копеечку по соотношению.
2
24
Show business's response
Виталик К.
Level 5 Local Expert
July 28
Всем добрый день. Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Цены завышеные. Очень много подводных камней которые даже в тарифе не прописываются. А вылазят когда уже едешь либо приехал. Один из таких камушков тариф "фиксированный " Вроде цена фиксиррваная ты едешь по всем пробкам,не переживаешь. А когда приезжаешь цена оказывается совсем не фиксирована, а есть ограничение по времени. 90 минут.
Сервис поддержки не помогает. Так что если вы пользуетесь данным сервисом будте уверены они никогда не пойдут вам на встречу и обдерут до нитки
13
1
Show business's response
Сергей Кузнецов
Level 6 Local Expert
May 12
Отличный сервис , всегда выручают, в нужный момент всегда есть машина по близости. Ребята через приложение оперативно выходят на связь и решаю все вопросы, молодцы так держать!
13
Show business's response
Елена Шашкевич
Level 4 Local Expert
June 3
Живу в Москве. И постоянно пользуюсь этим каршерингом уже на протяжении многих лет. Очень нравится. Хороший парк автомобилей. Очень нравится система скидок, потому что у меня большой накат и это ощутимо. Профессиональная команда - всегда помогали во всех вопросах
1
7
Show business's response
Дмитрий Пика
Level 7 Local Expert
October 16
Upd. Я ПОНИМАЮ почему у сей сервиса такие рейтинги и готов понизить с 5 до 1 звезды. +600 рублей за парковку зоне завершения, которая всегда была бесплатная. Всего доброго, переходим на Ситмдрайв.
Нижнюю часть оставлю как на память о хороших деньках
Я не понимаю, почему у Делика 1.4 звезды ибо это необоснованно мало.
Пользуюсь сервисом очень активно (скриншотик статы + на протяжении 7 месяцев в топ 1% по километрам), все замечательно и прекрасно. Китайцы все в отличном состоянии, старенькие машинки (тойоты, мерины, бмв), в принципе, сойдет. Цены норм, хоть и бывают выше конкурентов, но это компенсируется зоной присутствия.
Поддержка решает все вопросы, быстро откликается (списываемся в основном в вк, на почте только компенсации).
За Деликлуб снимаю шляпу, 10% возвращать бонусами за поездки по 5-7к очень приятно.
Единственное, я не понимаю как уже достучаться чтоб расширили зону завершения аренды. Я сам с Подмосковья, у нас в одном районе есть зона, а в том, где я живу, нет. Притом что это далеко не последний, а один из самых востребованных районов по утрам и вечерам (вблизи авто/жд вокзалов). Машины часто вижу на районе, а поддержка говорит, что нужна активность :)
В какой бубен постучать и вокруг чего попрыгать, чтобв добавили зону завершения аренды где-то около дома? :)
Я готов больше ездить и больше давать деняк!
Сергей Иваньшин
Level 7 Local Expert
July 3
Основной плюс - много машин, по крайней мере в Москве. Приложение тоже допилили - в целом работает норм.
МИНУСЫ:
1. Плохая клиентская поддерка. Точнее она отсутствует. Пример - недавно забыл рюкзак в авто. Написал в приложении сообщение. Ответ - мы перезвоним Вам в течение 24 часов. Трубки в поддержке не берут. Не перезванивают 🤦🏼♂️. Додумался найти авто по номеру на карте - оно оказалось на другом конце города, забронировал, поехал, забрал рюкзак, благо его не тронули. Заплатил за бронь. Прошли 24 часа - никто так и не позвонил, не написал.
2. Делик самый дорогой, пользуюсь им только если в других сервисах нет машин рядом.
3. У Делика много Фольц Поло - на мой взгляд, самая простая машинка из эконом сегмента, просто консервная банка какая-то...
6
Show business's response
Алексей Быковский
Level 2 Local Expert
July 30
Машин хватает, но хотелось бы больше, ибо живу в чертах центра города и машины рядом только с 8:00-17;00, нужно столько пригнать, чтобы всем хватало! В кратце цена радует, обратная связь быстрая, что ещё нужно. Конкурентов жду миллион дизлайков под постом. Пользуюсь только Диликом.
1
4
Show business's response
Денис Давыденко
Level 3 Local Expert
August 28
С чего бы начать?... Вначале было идеально. Через 1.5 недели: цены взвинтили в 2 -2.5 раза по сравнению с началом пользования, несмотря на рейтинг 5.0 и полное отсутствие штрафов.
Оказывается, тариф зависит еще и от района.. Нет, не зависит. Специально проверял.
Поддержка назвала меня другим именем в ответ на комментарий в приложении на плеймаркете.
Не могут дать чёткий ответ. Все: проконсультируюсь, ждите
Брал по одной цене, заказ, ивал поездку по более высокой в мерерасчеие на минуты
В последнее время часто попадались авто с "чекэнжин". Итог: был топ, стал хуже дна, самый!!! дорогой из всех.
Не рекомендую!! Понаблюдаю неделю, если ничего не изменится, удаляю приложение
9
1
Show business's response
Сергей Артемьев
Level 5 Local Expert
September 13
Крутой сервис. Внимательный и участливый. В критических ситуациях всегда вставал на мою сторону, даже вопреки официальным правилам (думаю, сыграл свою роль мой рейтинг!). Удобная линейка тарифов. Не раз в Москве и в том числе на Урале брал длительную аренду - очень удобно!
Машины новые, чистые, исправные. Модели удобные. Системы бонусов, рейтинга и регулярных акций очень радует и экономит бюджет. Страховка - это реально работает!
Давайте больше акций со скидками и бонусами! И расширяйте зоны досягаемости и завершения поездок!