Удачное место расположения, большой терминал. Первый раз сложновато что и где, а потом как к себе домой.... Навигатор спасет всегда.
Упрощено все: не нужен пропуск на въезд, удобный график работы, достаточное количество грузчиков, рядом с основным офисом можно отправить малогабаритный груз до 30 кг ..
Да и чтоб не стоять в очереди и сэкономить время бываю после 9 вечера. Красота . Никаких проблем не возникало, все цивильно.
Show business's response
Володя Шевчук
Level 12 Local Expert
May 21
Мне понравилось!
Очень удобно, понятно и доступно!
Неплохой сервис в плане обслуживания, информирования по телефону и приложения. Всё таки есть ощущение, что ты в 21 веке благодаря таким организациям.
Можно получить и отправить любой груз в любую точку России или ещё куда угодно
7
Show business's response
Сергей Евграфов
Level 8 Local Expert
July 16
более 20 лет знаю компанию. Сначала в наемных компаниях, потом в своей - 14 лет. так вот сначала несколько лет в компании у нас был свой менеджер, была отсрочка платежа, была низкая цена, быстрые перевозки, удобный относительно терминал с приемкой и получением. при наличии конкурентов компания развивалась. было приятно работать. Но, все хорошее когда-то заканчивается.
поначалу у нас был относительно небольшой поток маленьких отправок по минимальной ставке. ставка росла и росла, стали работать с конкурентами. через какое-то время мы перепрофилировались в производственную компанию. стали возить меньше по количеству отправок, но негабаритные и тяжелые грузы. сначала ставка была относительно небольшая и в купе с удобным сервисом и клиентским менеджером, который мог и скидку дать, и проконсультировать и помочь в решении сложных логистических моментов, продолжили отправлять деловыми. Также был удобный сервис со страховкой - наступает страховой случай - проблем нет деловые возмещаю. менеджеры стали меняться, звонили, знакомились, но не на долго. пол года, год. звонили менеджеры по развитию, обещали скидки, если будем больше возить... но также исчезали через 3-4 месяца. и вот теперь нет у нас менеджера. нет скидки. нет человека, который может решить проблему простоя груза, мы оплачиваем вперед на "депозит". если вдруг не зватает денег, то никто не позвонит, не скажет, что у вас не хватает, поэтому груз не едет. просто молча платное хранение. если у клиента груз принять не могут, то также молча груз не едет.
личный кабинет: деньги на депозите есть - а ЛК показывает, что перевозка не оплачена.
итог: разочаровала компания отношением к клиенту, который на протяжении десятка лет пользовался услугами.
2
Show business's response
Павел Трофимов
Level 10 Local Expert
August 26
В общем то не плохо, но если как я, приехал в первый раз, офис не найти, подсказать ни кто не может все занятые. Нашёл офис, здание объехать надо вокруг указателей нет, поднялся на второй этаж, говорят надо взять талон в терминале, терминал спрятан за столбом, неужели не поставить на видном месте. Взял талон подхожу к оператору - говорю подскажите впервые отправляю груз через ДЛ, а мне в ответ противным голосом - Груз сдали на склад? Ну я же не знаю как тут у Вас всё устроено. Пошёл сдавать говорю, куда груз не тяжёлый, отвечают 29 - е ворота, а где они, идите ищите, ну думаю очень интеллигентно.......Конечно пошёл на принцип и всё равно их победил отправил груз всё сделал как надо, но бардак есть бардак, заточено всё на тех кто постоянно пользуется их услугами. Конечно я перед отправкой позвонил на горячую линию спросил, говорят да там ни чего сложного всё понятно и просто, ан нет не просто.....
Show business's response
Дмитрий Домокур
Level 9 Local Expert
June 12
В части выдачи товара, к грузчикам вопроса нет, все сделают все помогут, касса, зона обслуживания и т.д. также все хорошо и быстро. Но как только возникают проблемы с грузом, возвратом , страховкой, абсолютная не клиентоориентированность. Оплатил по СБП, почему то возврат через 10 дней и т.д. правильно говорят расставание с чужими деньгами тяжко идет
3
Show business's response
Матвеева Наталья
Level 4 Local Expert
June 29
удобно, что сделали круглосуточное получение и по выходным до 20,00, очередей при получении мало, можно быстро получить. К самой ТК иногда бывают некоторые претензии и вопросы, но в целом довольна, быстрая доставка, быстрое получение, но и чуть подороже доставка выходит
4
2
Show business's response
Артемий Ефимов
Level 12 Local Expert
August 19
Все удобно сделано, парковка большая. В час-пик не был, конечно, но народу немного, а мест много. Обслуживание быстрое и качественное. Добавить нечего, транспортируют быстро.
2
Show business's response
Andrei Bolshakov
Level 18 Local Expert
June 18
В целом за все время пользования проблем не возникало, удобно заехать, удобно погрузить\разгрузить, офис работает достаточно шустро, много окон для приема клиентов.
1
Show business's response
Андрей Краснобаев
Level 18 Local Expert
September 2
Мне очень нравится компания Деловые линии. Терминал на Парнасе очень хорошо работает, очередей в офисе почти не бывает, все операторы вежливые и работают быстро. Склад тоже очень оперативный. Советую!
1
Show business's response
Ксения Власова
Level 11 Local Expert
September 8
Деловые линии разочаровали. Были только хорошие отзывы от знакомых. Заказывали товар из другого города, выбрали адрес доставки по близости, выбрали Юг - ехать до него минут 30 от дома. Все оформили, ждали товар. Но к нашему удивлению товар пришел совсем в другой пункт выдачи, на Север. До этого адреса от нашего дома ехать 1.5 часа. После связались с колл-центром, специалисты там, мягко говоря, никакие. Никакой информации почему так, когда придет на заказанный адрес не дали. Попросили прислать накладную по которой отправляли груз (там указан нужный адрес) и на этом всё - ни ответа, ни привета. Единственное, что смогли предложить - это нам же оплатить доставку на дом. Больше пользоваться не будем и советовать знакомым тоже.
3
Show business's response
Dima Kiro
Level 20 Local Expert
July 7
Ждал доставку весь день. Вышел в магазин. Звонит водитель: «Приеду к вам через 15 минут». Я не дома, приезжайте через час-два, потому что раньше я вернуться не успею. Водитель: «Нет, я поехал дальше».
Водитель не только не подумал заранее позвонить, но еще и решил за меня, когда мне доставлять мой заказ.
Менеджер поддержки пообещал разобраться и доставить заказ, а потом звонит робот Деловых линий и сообщает, чтобы я согласился на доставку через два дня.
Поддержка также сообщила, что мой заказ отменен.
Вот такой сервис ((( сами решают, когда я должен сидеть и ждать из ленивого и недалекого курьера. И считают это нормальным. (((
Заказ 45992981
1
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
August 21
Быстрое обслуживание, без очередей, вежливый персонал, ребята сами выгрузили отправляемый груз, оформление документов не заставило себя ждать. Один маленький минус, расположение, далековато добираться (лично для меня). А в общем все на высшем уровне. Спасибо за вашу работу!
Show business's response
Karina Goryanskaya
Level 6 Local Expert
September 7
Ставят доставку в рабочие часы с 9 до 18, на работе принять товар не могу, дома бываю после обеда, прошу поставить с 16 до 18, начинаются долгие споры по телефону, что так нельзя. Я вам не конкретное время называю, а даю стандартный диапазон в 2 часа, в чем сложность, не понятно. В итоге звонок от водителя за 2 часа до начала выбранного диапазона, ответить на звонок возможности нет, доставку отменяют, так как по телефону начинают орать на меня - "на звонки отвечать надо!". Вы там в курсе, что у клиентов тоже своя работа есть, они не сидят дома в ожидании чудо-водителя с телефоном в руках? В итоге доставка датчика глюкозы в крови откладывается с пятницы на понедельник и человек, страдающий сахарным диабетом, вынужден жить два дня без жизненно важного прибора, ведь выбранный диапазон доставки для них ничего не значит ещё и нахамят впридачу
Show business's response
Фёдор Емельяненко
Level 8 Local Expert
August 29
Хорошая ТК, вежливые сотрудники, быстро обслужила, я за час до закрытия был народу вообще никого(пару клиентов), 10-12 минут и я уже обратно выезжал с посылкой с территории, правда я там не первый раз, уже знал куда идти, на оформление, куда на выдачу, но ни чего сложного, всё понятно, если что у охраны на въезде можно спросить!!! Рекомендую данную ТК, в лице этого терминала(на других не был)!!!
Show business's response
VIA TECHNOLOGY
Level 2 Local Expert
September 24
Ответы поддержки, (по почте), просто ни о чем. Будьте готовы, что цена при расчете на сайте до оформления заказа и уже по факту, может отличаться. Если возникает вопрос по заказу - пустые ответы и вопросы НЕ решаются, создается впечатление, что просто издеваются и отвечают от балды. О том что возврат документов, который вы оплатили, только до терминала будет - нигде не указано и деликатно умалчивается. Нужна доставка до адреса? - Платите отдельно или тащитесь на терминал в фиговы куличики.
Вам вернули дс за перевозку просто так и из-за этого сдвинулся срок доставки груза клиенту? - оплатите еще раз, мы ничего не знаем, это все ваш банк.
В общем, для бизнеса не рекомендую.
1
Show business's response
Геннадий
Level 12 Local Expert
May 28
Всё СУПЕР и супер быстрая доставка! Спасибо! Отлично упаковали, отличное отношение на приёмке груза и оформление документов! А Наташа вообще супер бомба!
Show business's response
светлана
Level 14 Local Expert
September 10
Даа раза пользовалась услугой именно этой компании !Нареканий никаких .Быстро приняли заказ ,взвесили ,оформили ,отправили и бережно довезли .Отправляла груз в Забайкалье ,отлично всё доехало !Благодарю за хорошую работу !
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
September 6
Отправляли регулярно через данную транспортную компанию поставки на ВБ. Теперь будем искать новую, потому что работать с этой просто невозможно. Постоянно что-то путают, теряют, портят. Очень не рекомендую связываться с ними, если не хотите трепать себе нервы и терять деньги. Компенсации никакие за свои ошибки компания не дает (хотя берет плату за страхование груза), в поддержке могут и нахамить, даже когда они не правы. Все запросы обрабатываются неприлично долго. Цены растут будто бы каждую неделю. Последней каплей стало то, что они просто перепутали две поставки. Из-за этого мы понесём много убытков. Более невнимательного и наплевательского отношения я не встречала нигде.
Show business's response
Alisa Zarubina
Level 9 Local Expert
September 11
Отправили груз месяц назад из Питера в Крым. Несколько раз звонила перед отправкой и ясно указывала, что нам нужна обрешётка одного (1!) места. В итоге по прибытии груза вижу счёт на 15 тыс.руб. больше, чем планировалось изначально (измерено по габаритам и весу). Выяснила, что обрешетили все! (440 кг превратились в 680 кг). Эпопея длится по сей день: ни звонки, ни жалобы не работают. Видимо, хотят выдержать как можно больше времени, чтобы мы сдались и оплатили что есть. Каждый раз звоню и заново объясняю ситуацию новому оператору. Задолбало.
Грузчики в Питере грузили на отвали: ставили тяжёлое и лёгкое, на хрупкое (где было указано со всех сторон), несколько тяжёлых коробок, так что днища отваливались... Сдавали на грузовике назад с открытым кузовом, покрытым полиэтиленом, в итоге при торможении вся вода от недавно прошедшего ливня обрушилась водопадом на наши коробки в кузове... 😭😭😭 Слов нет, одни маты!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! НИЧЕГО ДЕЛОВОГО В НИХ НЕТ! Ответственности за свои услуги они не несут!!!
Show business's response
Антон А.
Level 2 Local Expert
June 3
Деловые линии это что-то , если вам отправили груз и не на тот терминал что вам нужен, будьте готовы заплатить, так как сроки хранения ограничены 1 день ,а когда груз переместят оповещения нет о том, что он на терминале, тогда оплатите за хранение 300р. Так говорит фирма крупная о том что перемещение составит 1-2 дня, так в какой момент клиент будет знать о том что груз переместили?А если это будет ещё и вечер пятницы, сб. и вс. тоже хранение груза. А самое главное при звонке самому в так называемую транспортную компанию тебе об этом и не скажут что оповещения нет после перемещения.
3
Show business's response
Вадим Очинский
Level 5 Local Expert
June 5
Если вам нужно отправить груз очень быстро, например как нам авиа доставка- то лучше обходите стороной эту логистическую компанию. Вы потратите нервы и время, как и произошло в нашем случае. У нас были соревнования и в итоге посылку мы не получили вовремя. Мы её вообще не получили. Хотели вернуть её обратно из-за не надобности уже, но и тут не все так просто. Кучу бумажек, подписей, сканов документов по 3 кругу проверять, что ими было проверенно ранее. Пишу отзыв, чтобы вы не попались на их уловки... только пишут извинения и не чего не решают, а телефон не отвечает. в их чате ни кто не чего не решают и только шаблонные ответы: простите от лица компании и все такое.... ЖУТЬ, что такие компании существуют
4
Show business's response
Артем Ф.
Level 3 Local Expert
June 30
Планировали переезд, из Питера в Волгоград, возможно кому-то поможет этот отзыв. (Заказ 45814336). После оформления заявки назначили грузовую машину и контактное лицо, которое заберет наш груз и отправит его на терминал, где мы уже узнаем точную стоимость переезда.
В заявке мы все подробно описали, указали размеры, вес и общий объем. Связались (самостоятельно) с контактным лицом в день загрузки. Человек на том конце провода сказал, что мы у него в плане, все хорошо, и позже он нам сам наберет.
В районе 13-14.00 (это суббота, 29 июня) человек сказал, что у него якобы уже нет места, чтобы загрузить наши вещи в машину! Но тут же сказал, что еще раз перезвонит, как отгрузится, мол, шанс есть.
Дальше, примерно в 16.00 я уже сам позвонил этому человеку, на что он мне сказал «я же вам уже сказал ранее, что не смогу забрать ваш груз», хотя он планировал «разгрузиться» и набрать мне самостоятельно.
Вывод такой - если хотите отправить свои вещи (много вещей) с помощью «Деловых Линий» - шанс есть, но это не точно. Сдек в этом плане намного лояльнее относится к клиентам и с понимаем к ситуации. Всем добра.
3
Марина Родосская
Level 4 Local Expert
September 19
Добрый день! Мы с супругом покупали шины на озоне и оплачивали доставку на ближайший к нам склад Деловых Линий на Московском шоссе 52. Вчера приехали его забирать, а как оказалось, что наш заказ почему-то оказался на их складе на Парнасе по адресу 1-й Верхний переулок, 12Б. Расстояние между данными складами 40 километров. И с учётом пробок и дороги туда и обратно мы потратили 2,5 часа и 1/4 бака топлева чтобы забрать свой заказ...
1
Show business's response
Светлана Олесик
Level 2 Local Expert
September 16
Совершенно отвратительное качество оказанных услуг!!! Сначала покупку привезли в Новгородскую область (вместо Ленинградской), потом семь дней подряд звонили и просили подтвердить адрес на который уже привозили груз... После чего я диктовала свой адрес, мне отвечали что найти его не могут и через несколько часов мне должны перезвонить(в этот день не перезванивали). А на следующий день история повторялась... На третий день стало казаться что сотрудники вашей компании просто издеваются!... Потом пять дней тишины... Через пять дней перезвонили, снова попросили подтвердить адрес на который уже привозили мою покупку...далее история повторилась. Я говорю свой адрес мне отвечают что его не найти, обещают перезвонить через час и пропадают опять на неделю! Итог :с опозданием на три недели мне привозят упаковку и её содержимое в совершенно испорченное виде! Вещь за которую я заплатила 32.000 рублей испорчена и водитель мне говорит что я не имею права отказаться её забирать. Внимание вопрос! Кто виноват? И как мне теперь вернуть свои деньги за купленный мною товар который после вашей доставки стал не пригодным к использованию??? Всё что в вашей компании было хорошего это водитель! Который должен был приехать в компании грузчиков, но их у него не оказалось и нам пришлось помогать с разгрузкой...
1
Show business's response
Руслан
Level 4 Local Expert
August 13
Достойная компания. Удобное расположение. Профессиональный подход. Доставили быстрее срока. В надлежащем виде. Всё норм!
1
Show business's response
Ульяна Ж.
Level 3 Local Expert
October 3
Никакого уважения к клиентам/заказчикам.
Специально почти за неделю согласовала дату и время доставки (причем, пока я не связалась с ними сама, никаких звонков/оповещений о том, что груз приехал в мой город, не было). Отдельно отмечу, что груз ждала больше 2-х недель. Согласовали доставку на 03.10, с 09:00 до 13:00. Звонила водителю дважды, дважды он сбросил звонок. В 14:11 решаю связаться уже с оператором, на что в 14:30 получаю ответ « Я создаю запрос на уточнение даты доставки. К сожалению, сегодня груз доставлен не будет. По результатам с вами свяжутся для согласования новой даты доставки. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.».
В итоге, потом мне этого заказ просто уже не нужен будет, придется сейчас в срочном порядке искать такой заказ оффлайн. И понимаю, если бы доставка была в задрипанной конторе за 800₽, но отдать за такую НЕдоставку больше 3к…
В общем, разочарование. Операторы только крутят бесящую фразу «мне искренне жаль», по делу никто не на что и ни за что не отвечает
1
Show business's response
Avetisyan Vilen
Level 7 Local Expert
April 10
В целом все хорошо , иногда очень оперативно, а иногда задерживают , но это не страшно для крупной транспортной компании, хотя хотелось бы без этого. Бывает, что на выгрузке ребята тупят. Цены к сожалению подросли, но сейчас на все поднимаются цены. Девочки на оформление чаще всего очень быстро все делают и иногда входят в сложную ситуацию и помогают
5
Show business's response
Карпухин Р.
Level 3 Local Expert
September 25
Отвратительная компания. Заказывал перевозку (заказ 24-00661840985) из мск в СПб (терминал на кубинской). По итогу привезли на Парнас (противоположная сторона города) 19.09. Об этом я узнал 20.09 (пятница) когда приехал на терминал по адресу терминала куда изначально заказывал. Позвонил на горячую линию, вежливая девушка сказала что не беспокойтесь, в понедельник 23.09 днем перевезем груз с парнаса на кубинскую бесплатно. Это была моя ошибка что я поверил в это. В итоге в понедельник 23.09 никто груз не перевез. На мои звонки лишь ответы что требуется согласование с руководством. Все выглядит так что деловые линии намеренно тянет время чтобы шло платное хранение. В итоге 25.09 предлагают привезти груз на мой первоначальный адрес за 1034. К этому еще хранение 600 рублей. Итого при стоимости груза в 3 тыс сверху просят еще 1634 рубля не за что. Принципиально приеду сегодня ночью и заберу у вас груз чтобы вы больше ни копейки от меня не получили.
Если хотите бегать за транспортной компанией и платить не понятно за что, то вам определенно в деловые линии! Welcome
Show business's response
Екатерина Переверзева
Level 11 Local Expert
March 24
Приезжала сюда первый раз. Думала что так много народу пользуются услугами Деловых линий и очередь будет огромной, простою целый день, пока погрузят все эти фуры. Но по факту я отправила свой заказ за 20 минут. Подъехала к пандусу, там разграничение, если мелкий груз с одной стороны здания, крупный с другой. Работник быстро подъехал с рохлей и отвез все на сдачу, следующему сотруднику. Тот замерил и взвесил товар, спросил нужна ли упаковка, заказала обрешетку деревянную, работник выписал накладную и отправил в офис, там терминал берешь талон и буквально через секунду пригласили к окну и за две минуты девушка все сделала и я свободна. Да груз у меня был стеклопластик размером 1200х700х150, весом 20 кг. Из Питера До Уфы, до адреса вся доставка мне обошлась всего 3600.
1
7
Show business's response
Мария Н.
Level 4 Local Expert
August 5
Просто ужас!!!
Составляла заявку на забор груза 1.08, где указала что будет 8 мест, на 2 из которых потребуется деревянный короб. Девушка любезно все указала, мы с ней повторили все пункты. Приехали курьеры, которым я так же продублировала что только НА ДВА МЕСТА нужен короб. Так же мне сказала и что с получателем должны связаться для согласования доставки и условий перевозки и оплаты.
Спустя 1-2 дня получатель мне говорит что с ним так и не связались, груз уже был на тот момент в Москве и почему-то с указанием что груз полностью упакован в короб. Я звоню в поддержку, где мне девушка говорит что с получателем свяжется менеджер в будний день и решат вопрос.
Сегодня 5.08 груз уже прибыл в указанный город, и связались с получателем только сегодня, после трех звонков в поддержку, и сказали что груз полностью в деревянном коробе тк отправитель указал так.
Я сразу же позвонила в поддержку, где мне сказали что 1.08 связались с отправителем и он все подтвердил. Хотя мне до этого сказали что никто не связывался с ним и что с ним свяжутся только в будний день. И упорно доказывают что первого числа связывались с получателем.
Я уже не говорю о том что я звонила три раза для расчета стоимости и мне три раза сказали три разные цифры от 50.000 до 17.500р с учетом что говорились четко одни и те же габариты и вес груза все три раза.
Как люди работают и как они передают информацию между собой и как рассчитывают стоимость - одному богу известно!
Это был последний раз когда я что-то отправляла деловыми линиями!
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
May 25
Доставили меньше чем за сутки груз из Москвы. Все в полной сохранности. Удобный график работы (что можно ночью забрать это отличное решение!), вежливые девушки менеджеры. Чистый зал. Отдельное спасибо сотрудникам склада за оперативную выдачу и помощь в погрузке!!
Show business's response
Ольга Щ.
Level 4 Local Expert
August 30
Отвратительная компания. Груз потеряли, говорят доставили, просим прислать накладную с печатью о получении, сказали документы в архиве, займет 2 дня, перезвонили, сказали займет 5 рабочих дней, сегодня позвонили сказали, что надо еще время, сколько они не знают, кто вопрос этот решить может они тоже не знают, с архивным отделом они тоже соединить не могут. На вопрос зачем вы вообще мне позвонили если вы ничего не можете решить ответ они тоже никакой дать не могут. Значит будем писать заявления в полицию о краже груза. Это что касается одного груза, второй груз вместо Хабаровска ушел в Барнаул, сказали, что нашли, что согласовывают доставку от того, кому выдали, неделя прошла, звоню - груз вообще утерян. ......Это просто какой-то балаган.
3
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
January 28
Всегда доставляют всё быстро, и что главное - в заявленный срок, чего очень не хватает другим компаниям. С сохранностью груза проблем пока не было. Приёмка работает быстро и корректно, долго ждать не приходится. Конкретно этот терминал радует своей круглосуточностью, а также тем, что он основной для СПб (то есть прям отсюда/сюда товар и приезжает, без сортировки в промежуточной точке)
Минусы:
1) Дороже конкурентов;
2) Немного глючный личный кабинет: в нём есть или почта и телефон, но при этом мне звонят перед доставкой на адрес, чтобы узнать почту для отправки номера машины, которую я "не указал при заказе" (хотя при заказе её отдельно и не спрашивали);
3) В вечерний час пик туда лучше не соваться, из-за диких пробок при подъезде.
3
8
Show business's response
Надежда
Level 2 Local Expert
October 3
Это ужас а не компания, безалаберство процветает!
Заказала шкаф на Озон с их доставкой до квартиры. 2 раза приезжали без грузчиков и уезжали обратно. Поддержка обещала решить вопрос но даже не перезванивала! В третий раз без предварительного согласования приехали и привезли побитый шкаф. От получения отказалась. Но почему-то они видимо отметили что шкаф доставлен и причем на следующий день!!
В итоге на Озоне статус- получен, а у меня ни денег, ни шкафа!!! Жесть, ни кому не советую!
1
Show business's response
Kollegio Kollegio
Level 9 Local Expert
May 5
лучшая транспортная компания!!! нужно было отправить двигатель в сборе вместе с коробкой передач в другой регион, довольно быстро приняли, взвесили, все пожелания по упаковке приняли во внимание, оформление документов заняло меньше минуты, достаточно было указать номера телефонов.
2
Show business's response
Андрей Сигачев
Level 5 Local Expert
July 21
Всё бы не чего езжу каждый день выгружают погрузчиком хорошо удобно но потом очерёдь чтоб взвесить и оформить бывает долго надо учитывать время которое ещё можно простоять после обеда и по пятницам особенно долго
3
Show business's response
Анна Воронцова
Level 4 Local Expert
June 6
На въезде охранник подробно объяснил куда ехать по территории. Парковка рядом с офисом оформления. В офисе пробыла меньше пяти минут, от взятого талона до получения документов. Все четко и без проблем. На получении тоже все без задержек, работники сами погрузили мою коробку в машину.
1
Show business's response
Сергей Сергеевич
Level 19 Local Expert
June 29
Начну с дороги на склад, нормальных указателей нет, а которые есть только путают клиентов, катаешься по кругу, недоработка полная, второй момент, отправлял личные вещи, так пришёл там старший менеджер и начал копаться и что то искать, по ходу наверное трусы, для чего не знаю, подумаете сами! По очереди прождали минут 30 это была пятница, после 16!
Show business's response
Дмитрий Ш.
Level 7 Local Expert
September 5
Наихудшая компания!!! Абсолютно не возможно найти конкретное лицо, которое будет решать ваш вопрос в сомнительной ситуации! Звонишь по сто раз на горячую линию и рассказываешь свою ситуацию, переводят на менеджера, рассказываешь повторно, говорят мы вам ответим в течение дня и тишина, и по новой!!! За оплаченную авансом , но не исполненную услугу деньги не вернули, хотя и обещали!!!! В итоге выдумали сумму штрафа почти равной авансу и оставили деньги себе!!! Короче, дорого, без обратной связи и с обманом! Не советую никому!!!
2
Show business's response
Антон Алексеев
Level 11 Local Expert
July 27
Худшая логистическая компания! Отправлял груз из Санкт-Петербурга в Москву, в момент отправки проверил на сайте возможна ли доставка на Южный терминал Москвы, на сайте показало возможно! Приехал в Санкт-Петербург на терминал Парнас сдавать груз, там же ещё раз сделал акцент на прибытие груза на Южный терминал в Москве, приёмник подтвердил прибытие груза на нужный мне терминал! Предварительный Расчёт на сайте показал стоимость перевозки 1300 рублей по приезду на терминал стоимость повысилась до 1860 рублей, но соглашусь 500 рублей разница небудем акцентировать на этом внимание. В итоге груз прибыл на северный терминал в Химки! Без предупреждения , без уведомления! Почему, как такое возможно!!??
2
Show business's response
Мария
Level 2 Local Expert
September 28
Отправляли вещи с Урала в СПб - все упаковали в картонные коробки, дополнительно перевязали веревкой, чтобы собственные ручки коробок не рвались. При заборе груза водитель не смог корректно посчитать количество мест (вместо 31 поставил 36), хотя по этому поводу был задан вопрос. Грузчик на забор вещей вообще не приехал и пришлось лично помогать таскать вещи. Касательно бережного отношения при заборе ничего сказать не могу - водитель оказался адекватным, коробки загрузили целыми без повреждений. А вот что с ними произошло по пути в Питер так и останется тайной))) Мою просьбу дополнительно упаковать один груз проигнорировали, хотя было сказано и менеджеру, и водителю. Вещи привезли и начали разгружать - абсолютно неадекватный молодой человек, который носил коробки за ручки-прорези, а не за перевязку. В итоге - половину разорвал, при мне одну чуть не выронил опять же по причине игнорирования надежной веревочной перевязки. Невнимательный - адрес был верно указан, начал разгружать на другом этаже. При вопросе зачем разгружаете не туда - а мне водитель так сказал, он перепутал. А самому проверить все перед тем, как делать? В итоге и этому грузчику пришлось помогать, так как он был разорвал нам все коробки вообще. Коробки из машины доставали поврежденные, поцарапанные, сильно смятые - ставили тяжелые на легкие (при том, что содержимое было подписано!!!). Отношение к загрузке-выгрузке не очень, невнимательность. И попросите мыться сотрудников - ребята приехали с утра, а грузчик попахивал уже так, будто неделю вещи не стирал, это крайне странно. Из плюсов - доставка не очень дорогая и довольно быстро привезли. Из минусов - не особо слушают как просят и бестолковые грузчики.
1
Show business's response
Носков Николай
Level 8 Local Expert
June 11
Хотите потерять время и деньги, вам в компанию ДЛ. Второй раз угораздило связаться с данной конторкой, результат как в первый. Сроки доставки переносятся, причем оповещение об отмене приходит во второй половине дня, ближе к вечеру. Если вы машины грузите с утра, разошлите сразу уведомление, что доставки сегодня не будет. Зачем это делать в 4-5 вечера??? Это же очевидно! Целый день насмарку. Поддержка только извиняется, ничего не меняется.
Привезли мебель с забитыми в столешницу гвоздями. :) После отказа, через день пытались доставить ту же столешницу с гвоздями повторно. Веселуха... В следующий раз положите в груз рецепт на таблетки, которые вы покупаете всей фирмой.
1
Show business's response
Сергей syfed
Level 15 Local Expert
March 7
Хотите потерять время? Вам сюда, всегда думал что данная компания заботится о своих клиентах, но увы и тут бывают неприятные моменты. Выбрал пункт доставки на сайте, но увы и ах его там больше нет, ничего страшного, позвонила девушка оператор и сказала где забрать, отстоял огромные очереди в преддверии 8 марта, проехал через весь город, отправился с работы…ждал пока товар искали на складе около 40 минут и в результате…товар отдали на доставку по неизвестному адресу закрытого отделения…а потом самое интересное, отменить выдачу надо у того же оператора, что и оформляла…ещё 35 минут времени…вот цена доставки этой замечательной компанией…номер отправления 42576106
3
Show business's response
Дмитрий Шашкин
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Все отлично. Быстро четко, корректно. Персонвл приветливый. Расположен очень удобно. Все все подсказывают и помогвют. Иногда навязчивый сервис по доставке до адреса, но как говорится не хочешь не пользуйся. В целом отлично !!!
1
6
Show business's response
Yuri M.
Level 4 Local Expert
September 17
Обращались по доставке входной двери в СНТ за 20 км от Санкт-Петербурга. Водитель Образцов Тимур - позвонил заранее, уточнил все детали по заказу, привез в обговоренные сроки, помог на месте.. спасибо что есть такие люди в компании!
1
1
Show business's response
Алексей Кушаков
Level 11 Local Expert
July 4
Приехал получил без очереди документы, немного подождал на складе и забрал свою посылку, в целом всё хорошо, кроме того что заказывал на кубинскую (но к сожалению не выяснил кто так ошибся, транспортная или менеджер при оформлении заказа)
Show business's response
madonna.19
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Отличный пункт на севере СПб. Большая, хорошо освещённая территория. Удобный график работы, офис большой, всё быстро оформляют, разъясняют как пройти к месту выдачи/сдачи груза.
Комфортные подъезды под загрузку-разгрузку. Ребята со склада помогают, если требуется. Рекомендую
1
4
Show business's response
Константин
Level 12 Local Expert
September 17
Как хорошо что посещение данной организации у меня происходит крайне редко. Отношение такое как будто я взял в долг и не отдаю. Вечное обвинение в мой адрес. Помарка в доверенности на самого себя мне лично обошлась в 3 часа времени и дорогой обратно на работу. Вообщем теперь если приходится посетить сей золотой град готовлю себя заранее. Не забывайте что Вы приехали в организацию которой Вы что то должны. Всем удачи.
2
Show business's response
Денис Конюхов
Level 18 Local Expert
June 1
Ходил по всему складу искал кто же примет товар у меня, все шпыняют мол иди к тому, тот к тому и т.д. Хотя работяг и приемщиков много, они просто кучкуются и не работают. Из плюсов, после всего, тебе дают чек и ты спокойно поднимаешься на второй этаж к девушкам где тебе быстро оформляют посылку. Цены можно было бы и сбавить...
Show business's response
Анастасия М
Level 2 Local Expert
June 5
Ужасное обслуживание, персонал не знает НИЧЕГО, вписывают чужие документы в вашу накладную, не выдают товар получателю из-за своих глупых ошибок.
Вписали мне данные чужого человека в накладную с моим именем, отказались выдавать товар без предоставления этих документов, которых, естественно, у меня нет:)
Факт, что у меня упрощенное получение по смс коду их не волновал вообще. 8 окно не рекомендую, максимально🙃