Всё хорошо. Есть некоторые проблемы с коммуникацией внутри. Получал посылку, оператор назвала номер ворот. Пришел к назначенным воротам для получения, но они были закрыты. Пришлось выяснять на месте информацию о работающих воротах. В итоге получил посылку в других воротах с другой стороны здания. Но в целом всё ок. Рекомендую
Show business's response
глебов Владислав
Level 4 Local Expert
March 1
всё отлично, работа налажена. по сравнению с другими ТК. одна из лучших в СПб. но нужно знать нюансы)
1
Show business's response
Андрей Ш.
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Рекомендую. знать нужно, заранее, что тут нет туалетов))
Обслуживание на высоте.
Время ожидания нулевое. Персонал вежливый
Очереди нет.
Расположение отличное.
Доступность -- отличная
1
Show business's response
8 D.
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Компания отказывается возвращать почти 3500 рублей за невыполненную услугу. Груз забрал обратно, т к 2 месяца он лежал на терминале без движения и никто из менеджеров не мог сказать, когда груз будет доставлен получателю, все деньги были списаны на внутренние перемещения и два раза за за упаковку, хотя груз получил в той же коробке, что и отправлял. Заказ 37087519 от 27.07.23.
Написал претензию на возврат денег, в возврате денег отказали. Предложили скидку на "будущие поставки", которых больше никогда не будет. Готовлю обращение в Роспотребнадзор. А также придется снизить количество отправок этой компанией от юрлица.
2
Show business's response
Андрей Лапушев
Level 7 Local Expert
March 15
Все хорошо, но если у вас небольшой груз, паркуйтесь рядом с офисом, выдача малогабаритных грузов рядом .
1
Show business's response
Сергей Мартынов-Шефер
Level 12 Local Expert
November 5, 2023
Быстро, четко без очередей. Скорость доставки с дальнего востока поразила 12 дней. Вежливый персонал. Оплатить можно через приложение или в кассе.
Show business's response
Елена Морозова
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
Продолжаю писать отзывы и звонить в деловые линии, чтобы получить свои вещи, которые 51 день хранятся в данной компании.
Была бы оценка с минусом с удовольствием поставила ее.
Ужасней компании по перевозкам я не встречала, если хотите качественно и безболезненно перевести свои свое вещи проходите мимо Деловых Линий.
накладная от 31 мая перевозка Мск-СПБ, звоню каждый день.
Реакции ноль, 00050317184 - одно из десятка обращений .
Ты можешь дозвониться только до оператора,который ничего не решает с менеджерами и их руководителями они не соединяют.
Уже какой то крик души, 2 месяца без вещей.
Может у кого то есть лайфхак, как получить вещи с этой скверной компании.
1
Show business's response
Владислав К.
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Пользовался услугами данной компании, достаточно давно. До наступления страхового случая, а именно полной утраты документов. Отмечу, что документы были застраховоны, но компания отказала в компенсации.
1
Show business's response
_____.
Level 14 Local Expert
March 10, 2023
Я не могу данной, компании поставить выше 1 звезды! А знаете почему? Всё просто данная организация не отвечает ни за что. От них только слышишь мы разберёмся, напишите, позвоните, по факту ноль! Постоянное навязывание услуг, по доставке, включая все в счёт, ты им говоришь не нужно только самовывоз, в итоге все равно, постоянных цен на перевозку нет, цены меняются постоянно каждую неделю. А уж как они груз доставляют это отдельная тема, если бы я могла поставить минус 1000 я бы это сделала, никто ни за, что не отвечает!!! Вот такие нам коробки привезли. Замечательно правда?
2
Show business's response
Роман М.
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Накладная 23-00011432919. Поставка была запланирована на ВБ на 25.06.2023 за полторы недели так, чтобы не попасть на платную приемку. Груз забрали в СПб, отвезли в Электросталь коробами. Была зказана услуга паллетирования - 2 паллеты. 23.06. и 24.06. я позвонил в ДЛ, уточнил все ли в порядке с грузом и маркировкой - мне сказали что все в порядке, все уже запаллетировано и готово к отгрузке. 25.06.2023 мне пришла смс, что поставка будет осуществлена в промежуток с 09:00 до 18:00 по Мск. в 18:30 мне позвонили и сказали, что поставка не состоится, так как поврежден короб (хотя поставка паллетой) и неверная маркировка (маркировка не может быть неверно, я не первый раз поставляюсь паллетой в том числе через Деловые линии). Поставка была перенесена на 30.06., но и она не состоялась, так как только 30.06 пришли фото со склада, где все мои короба смяты, кое-как обмотаны стретч пленкой, а сама паллета наклонена под невероятным углом. Склад перепаллетировать не собирается, поставка стала платной, решения нет до сих пор и никто не заинтересован в решении. Получили деньги, не выполнили обязательства и предлагают вернуть груз, но снова платно. На фото показано как ДЛ паллетируют и перевозят изначально целые короба
2
Show business's response
Михаил
Level 9 Local Expert
May 10, 2022
Удобнее расположение, вежливый персонал, чистый зал, на этом плюсы закончились, цены на много выше чем в других компаниях, персонал в наглую обманывает, посылку замерили и взвесили, по предварительной информации стоимость пересылки 2500 + деревянная обрешётка 900( бампер был обмотан в 3 слоя пупырки и картон, но оператор сказала что без деревянной обрешётки они не возьмут!!!!) итого 3400, заказчик согласен, отдаю на склад бампер оформляю документы, фотографирую и отправляю заказчику и что мы замечаем?! Цена уже 8000, обрешетка уже 1100, пересылка 6000!!!!! Еще и страховку впаяли 900 итого 8151р!!! Пересылаемый бампер столько не стоит сколько стоит пересылка!!!!
13
Show business's response
Виктория
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
В воскресенье мне позвонил оператор и сообщил, что груз приехал. Заказала я доставку на ближ.время, оказалось вторник 30.05. Но вчера водитель не привез мне доставку 23-00661368533, аргументируя это тем , что не может проехать на другой адрес ( хотя расстояние в пути было минимальное ) и пред. водитель смог так сделать, но этот водитель не смог проехать + 5 минут к своему маршруту .
Ну ок ))) перевыставили мне через оператора доставку на 31 мая период с 9-00 до 18-00.
Утром получила смс с данными водителя и его номеров телефоном, звонила на номер полдня , номер выключен. В 14-34 позвонила первый раз в деловые линии , мне сказали , что доставку мне не привезут сегодня , т.к. заказ остался на терминале. Это ужас!! Мне заказ нужен был еще вчера!!!
Сказали, что зарегистрируют обращение и в течении 30 минут со мной свяжутся. Прошел час , никто не перезвонил .
Позвонила сама, сказали, что ничем помочь не могут и предложили доставку на 2 июня!!! Это кашмар!! Даже не на завтра, хотя завтра тоже поздно. На 2 июня!!!! Люди вы о чем? Сейчас доставки за 2 часа по СПБ и Лен.области нормальные компании доставляют. А вы мне 4 дня заказ предлагаете везти!! Ужасная компания,считают что они монополисты в этом деле. На качество и клиента им глубоко На..рать :(
4
Show business's response
Ирина Х.
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Забрали груз на два маркетплейса Озон и Вайлдберис, в итоге водитель перепутал грузы при приёмке, учтивая, что на всех коробках была огромная маркировка с городом и названием маркетплейса. И на озон приехал груз для вайлдберис и наоборот. В результате мы понесли расходы в размере 92000 рублей, которые Деловые линии отказались возмещать. Так как не несут никакой ответственности за ошибки и некомпетентность своих сотрудников! А чтобы доказать что-то нужна видеофиксация каждого шага и обращение в суд.
1
Show business's response
Денис Сотенко
Level 13 Local Expert
April 16, 2023
Быстро, качественная упаковка, демократичные цены, удобно.
Отправлял груз, очень тяжёлый из СПб до Москвы, всё обошлось в 1500. Супер выгодно.
1
Show business's response
Лида
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Жаль что компания так испортилась в последнее время. Раньше пользовалась часто услугами. Но последние пару лет-ужас. Два раза теряли мои грузы, один из них искали 5 месяцев, второй нашелся быстрее, скорее всего только по тому, что я сразу забила тревогу и знала, кому звонить. После этого перешла на другую ТК, но стали звонить менеджеры ДЛ по развитию и просить вернуться. Ок, сделала заказ на забор груза с южных ворот, мне консультанты сказали, что там их мобильный передвижной терминал и сбор груза бесплатен для клиента. Но в итоге мне посчитали полную стоимость забора груза от клиента по адресу, дороже, чем межтерминальная перевозка. Причем я позвонила уточнить, точно ли должно было быть бесплатно и оператор уверял, что бесплатно, пока я не сообщила, что мне посчитали полную стоимость, она сразу "переобулась", соединила с кем-то другим и там меня конечно же стали убеждать, что забор груза с ЮВ платный и предыдущий оператор просто ошибся. Я естественно оставила претензию с просьбой разобраться. Но и на это еще не все. В сообщении о прибытии груза была фраза: забирай сейчас-плати потом. Хотела забрать груз, пока рассматривают мою претензию и позднее оплатить, но...мне конечно же никто ее не отдал без оплаты. По моей претензии так никто и не звонит уже 5-й рабочий день....вот так...Если представители Деловых линий будут просить номер накладной, пишу сразу 23-02441807453(получатель-супруг)
5
1
Show business's response
Анатолий Дорофеев
Level 4 Local Expert
April 21
Всё нормально, бываю часто, всё быстро, чётко.
Show business's response
Maks84.
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Все четко, быстро. Пользуемся не первый раз. Доставка прям пять звезд. Лучше 6, т. к. по цене дешевле , чем в других т/к. Оформление документов и выдача груза тоже очень быстро. 👍
1
Show business's response
Андрей Ершов
Level 18 Local Expert
March 16, 2023
Деловые линии радуют своей профессиональной работой последние 2 года! Быстрая доставка. Данный офис, это основной склад , с шикарным графиком работы, в будни 24 часа, обслуживание быстрое! Я доволен работой данного офиса и сервисом Деловых линий!
Show business's response
Антон Яяя
Level 21 Local Expert
October 7
Ужасная компания. Дорого, проблемы с доставкой, если косяки дороже 20 тыс, то нифига не вернут..
Show business's response
Алексей А.
Level 3 Local Expert
April 3
Заказывал передний бампер из Тольятти !! Приехал вообще без упаковки !! Хотя в чеке была прописана упаковка !! Бампер приехал царапанный + доп работы к покраски !! Больше не закажу !!
1
1
Show business's response
Alex .
Level 7 Local Expert
July 6
Быстрая оформление груза и доставка. Очень хорошая служба поддержки
1
Show business's response
Александр Наумов
Level 8 Local Expert
August 6, 2023
Всё прошло хорошо быстро, был в 19 часов вечера в офисе была не большая очередь электронная, компьютер завис решил переустановить виндовс но девочки без электронки всех быстро приняли паспорт даже не смотрели только номер телефона спросили.
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
April 24
Всё быстро и оперативно, ни то что в других транспортных компаниях.
Show business's response
Артем Никитин
Level 9 Local Expert
February 16
Сервис ужасный. Приехал получать по доверенности товар. Они с меня спрашивали доверенность на подпись в доверенности. В итоге просидел более 3 часов так и не получил свой товар. На следующий день они извинялись за свою сотрудницу.
1
Show business's response
Павел Тихонин
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Всегда помогают. Направят, вежливо подскажут. На оформлении
- талончики, никаких очередей или долгово ожидания. Быстро, удобно. Есть парковка, столовая или кафе (я не ходил). Располагается, конечно, не близко, но это самое удобное, у других крупных не лучше.
1
2
Show business's response
Наталья Андреева
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Отличная компания, быстро доставляет в СПб. В будни работает круглосуточно.
Единственный минус - доставка по городу и подъем груза считается странно. Стоимость зависит от метров до и от лифта. И нельзя оплатить заранее доставку по городу , только при получении.
3
Show business's response
Влад А.
Level 13 Local Expert
October 11, 2023
На складе человек, который выдает заказы ( узбек какой-то) , полный не адекват, выдерживает из рук накладные, зовёт свистом как собаку. Вы там сам нормальные таких ставить на работу?! Нужно было отказать чтоль и вернуть товар? Если сотрудники фирмы не адекваты, вероятно аналогичное и руководство! Сожалению что воспользовался этой компанией, больше не буду.
Одна звезда дополнительная за скорость доставки, в итоге 2!
1
1
Show business's response
Galina Shapanova
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
По-моему,отличная организация.Часто выбираю ее для доставки оборудования из Москвы.Всегда все четко,на сайте можно все проследить,можно оплатить,удобно.
Show business's response
Иван Панфилов
Level 13 Local Expert
April 25, 2022
Крупная компания по перевозкам. Одна из любимых. Именно этот филиал отлично подготовлен к большому наплыву клиентов. И электронная очередь с билетиками, и добрый,отзывчивый,профессиональный персонал. Есть автоматы с едой и напитками.
На въезде берём пропуск и не забываем его отметить в офисе наверху при оформлении,а то придется возвращаться от КПП обратно.
4
2
Show business's response
Igor Sh
Level 2 Local Expert
March 23
Для переезда из Челябинска в Санкт-Петербург использовалась упаковка груза в обрешётку. Груз (холодильник) пришел помятым с боков и поцарапанной дверцей
Не рекомендую пользоваться данной компанией
1
Show business's response
Валентин Яркин
Level 5 Local Expert
August 13
Хорошо , быстро работают , посылки приехали идеальные
Show business's response
АЯ
Level 26 Local Expert
June 4
Не люблю посещать это место, так как слишком много телодвижений
Сначала оформи, потом найди куда сдавать, это отдельный квест , куча мужиков которые «пялятся» и еще пойди потом оплати
Не продуманно
Но грузы доставляют дешево и быстро
Show business's response
Ирина Негурица
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Не увидела минусов, отправляю груз в 5й раз и все устраивает. Быстро привозят есть возможность оформить доставку по адресу получателя. Могут дополнительно упаковать груз. Сотрудники не навязывают лишние услуги,вежливы. Не видела очередей.
Show business's response
Екатерина Кир
Level 13 Local Expert
November 5, 2023
Часто пользуюсь этим пунктом, всё быстро, окон обслуживания больше 10 всегда работает. Быстрая доставка, но цены можно было и поменьше.
2
1
Show business's response
Александра
Level 19 Local Expert
March 31, 2023
Это просто кошмар!!!!!! Воздержитесь от этой компании!!!!
Сенодня поехали забирать груз на склад на пр. Стачек, куда и заказывали, предварительно позвонили уточнив, так ли наш груз и можно ли забрать. Приехали, оказалось нашего груза там нет, но есть на Парнасе....что делать поехали, предваритено позвонив и уточнив есть ли там наш заказ. Сказали есть, приезжайте. Поехали. Не доезжая пару км до склада нам приходит сообщения от отправителя груза, что груз передали по ошибке другому получателю. Звоню опять по телефону и действительно теперь и на Парнасе нашего заказа нет. Итог потеряно 4 часа времени, заказ не получен и в выходные данная фирмочка не работает, проблемы созданными ими же не решает!!!!
ВОЗДЕРЖИТЕСЬ!!!!
4
1
Show business's response
Фёдор Машуков
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
При получении заказа, после оформления документов, очень не расторопные товарищи, стоят, болтают, видят что я подошёл к стойке, ещё минут 5 меня мариновали, пока я на них смотрел, и все же один из них, неторопливо решил подойти. Это самое долгое, потому как все остальное проходит очень быстро
3
Show business's response
Ирина Рудина
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
Провести тут несколько часов и все равно косяк на косяке. Ужасно организовали приём товара и возможность осмотра. Что бы осмотреть, ты должен оплатить и если разбито добиваться возврата. Почему нельзя было осмотреть, увидеть что разбито и не платить, а ждать новый товар взамен. Короче, я в шоке от этой конторы. Сколько раз сталкиваемся, только раз не меньше 2-х часов тут проводим. Нам делать что ли больше нечего?
4
Show business's response
Антон Галкин
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Приехал получать оплаченную посылку, но мне её не выдали, сославшись на долги грузоотправителя. В итоге уехал ни с чем. В декабре мама отправляла груз - итоге на каком то этапе его вскрыли и привезли полупустую посылку с фантиками. Также доставку заказанную грузополучателем возложили впоследствии на грузоотправителя не уведомим последнего об этом. Не советую связываться с данной логистической компанией. сотрудники не квалифицированные, на складе похоже тоже "страдает дисциплина". В итоге у порядочного грузополучателя и грузоотправителя потраченные нервы, время, деньги и полный негатив к компании. Никому не посоветую связываться с данной транспортной компанией. так и хочется назвать мошенниками, (но нельзя..)
3
Show business's response
Pavel
Level 29 Local Expert
July 4
В целом - хорошо
Девочки на оформлении молодцы
Show business's response
Никита Круглов
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Идиотизм🤦♂️
Сдаешь груз на отправку, после этого идешь оформлять. На оформлении узнаешь, что требуется «досмотр». Идешь обратно. При сдаче груза нельзя узнать о необходимости досмотра?!
Далее всё, что ты старательно упаковывал дома, требуется развернуть и показать. Упаковка мимо. Пакуй заново.
Это унижение относится только к физлицам. Юрлица, по мнению Деловых Линий, запрещенные товары не перевозят.
Убогая контора, вы не в состоянии поставить простейшую просвечивалку посылок, раз «профессионально» перевозками занимаетесь?
Позорище просто
3
Show business's response
роман уткин
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Офис -три звезды только из-за сотрудников офиса, работают быстро, чётко. Дальше всё, зброд отсталых и ленивых индейцев. Ни чего не понимают и делать ни чего не хотят. Сам разбираешь всевозможные упаковки и потом ещё они пытаются заставить отнести куда туда доски /паллеты. Приходиться в грубой форме объяснять куда им идти. Это тяжёлое я не покачу /не буду. Где вы их берете!? ( есть конечно и нормальные бойцы, но таких встречаю очень редко)
3
1
Show business's response
Павел
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Часто отправляю и получаю грузы многими тк, опыт есть, но именно деловыми стараюсь как можно реже, так как с ними всегда какие-то приключения и потеря времени. В этот раз моё недовольство вызвало то, что заставили вскрывать упаковку, (не стандартного, не коробку) тщательно запакованного хрупкого груза! Аргументами были, какие-то их правила, законы бездарей, и тп. Хотите проверять досконально, установите рентгеновский сканер, я то почему должен этим заниматься и время своё тратить!!! Другие известные компании такой ерундой же не страдают, множество отправок было и никто не обязывал вскрывать упаковку и показывать груз. Ну и конечно добавлю, в деловых линиях вас по итогу ждет:
- самая высокая стоимость доставки
- навязанная, дорогущая страховка, по умолчанию, от которой не известно как отказаться (какие-то заявления и в ограниченный период времени... да вы совсем...)
- почему-то пихают плату за отслеживание груза! у всех других тк это бесплатно же!
- плата за въезд на некоторые терминалы - деловые? - аренду складов, услуги охраны, не потянуть совсем?)
И это все в общем и целом, и наряду с довольно низким качеством доставки, вызывает только негативные эмоции. Не рекомендую, лучше известные альтернативные..., там свои проблемы, но нет хотя бы обдиралова и тупизма с досмотром.
пс Деловые, мне ваши комментарии и отписки на отзыв не интересны, год за годом курс не меняется, дно было и есть.
3
Show business's response
Денис О.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Я бы поставил -5 за такую ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу с клиентами! 2 раза не привезли товар вовремя! Так еще и игнорируют мою жалобу, которая не закрыта с 7 августа! Постоянные обещания специалистов, что со мной свяжутся, уже набили аскомину! Однозначно, не рекомендую никому связываться с Деловыми Линиями! Худшее, что можно придумать, это обратиться сюда за доставкой!
3
Show business's response
Анастасия
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Подумали посылку из города Котлас (Архангельская область). В посылке были автозапчасти. Все приехало в целости и сохранности, а главное быстро. Ожидали очереди и нервотрепку, так как склад довольно большой, но ничего подобного не было. Специалистов много, все подскажут, объяснят. В общем, все четко
1
Show business's response
Сергей Дунаев
Level 10 Local Expert
May 24
Прибыл на выгрузку раньше времени, сразу поставили га ворота и оперативно выгрузили
1
Show business's response
Ксения
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
Часто заказываю доставку данной транспортной компанией. Грузы разные по размерам и весу, всегда заказываю паллетный борт. Но в последний заказ сотрудники данной ТК решили что мне нужна обрешётка, которая в 3 раза дороже, и сами поставили галочку на обрешётку, несмотря на просьбу отправить в паллетном борте. В итоге я составила претензию 7 марта и до сих пор нет ответа на обращение. Прикольно. Значит оплачивать нужно услугу по перевозке сразу, а обращения рассматривать не торопятся.
1
Show business's response
Мальвина Ник
Level 14 Local Expert
February 27, 2023
В приложении отследить корректно не удается, а за это оплата была включена, оплатить в приложении также не удалось, только через сайт, и по данным заказа все-равно высвечивалось что не оплачен. Когда груз приехал в пункт, не позвонили, когда сама набрала сообщили, что ждали буднего дня, для предварительного расчета стоимости разгрузки, хотя по горячей линии ранее сказали, что сразу сообщат, как приедет в этот пункт. И зачем временные рамки, когда в этот промежуток не приедут, с планированием совсем плохо?у нас есть свои дела, которые пришлось сдвигать, и разгружать в итоге тоже пришлось одному, так как у людей есть дела, и они в отличии от вас, четко идут по своему графику. Предупреждать тоже не научили - сама набрала и тогда только сообщили, что опаздают, человеком быть нужно всегда, мир крутится не вокруг вашей транспортной компании, «деловые линии», слишком деловые
Как итог, ⭐️ за упаковку, ⭐️ за некоторых адекватных менеджеров кц, ⭐️ за срок поставки из пункта А в пункт Б
Show business's response
Кирилл Иванов
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Поскольку коррупцию никто не отменял, отзыв приходится изменить. Изначально эмоции однозначно рекомендовали НЕ ПОСЕЩАТЬ данное заведение. Итак, работники офиса - не компетентные, не профессиональные и полусонные. Работники склада - нормально. Навигация на складе отсутствует. Пока сдавал единственную посылку десять раз сбегал в машину то за одними документами, то за другими. Плюс беготня от склада до офиса и обратно. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую!!!
3
Show business's response
Анастасия Аветисова
Level 12 Local Expert
May 12
Ребята быстро работают, без выходных. Молодцы
Show business's response
Андрей Надюк
Level 6 Local Expert
July 17
Как всегда, заказ не был вовремя доставлен
Работаю не первый год с этой компанией