Добрый день!
Направлен груз Владивосток - Москва - Подольск (Коледино, ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ). Обязательства по срокам, хоть и ориентировочные, но были сообщения 26.07.2021. По факту груз с 26.07.2021 находится без движения на терминале ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ в г. Подольск. До сегодняшнего дня (03.08.2021) мне сообщалось о проверке груза, при этом регламента по срокам нет (со слов "специалистов" ДЛ), в чем состоит проверка также не сообщалось, зато сегодня вдруг появились "ковидные" ограничения!!! Откуда, почему и какие, об этом история умалчивает, не "ведущие специалисты", не простые "специалисты" объяснить не могут. При том, что профессии экспедитора, водителя не подподают под ковид- ограничения. Хамское поведение горе-специалистов заключается в обрывании разговоров, не умение предоставить информацию и полное отсутствие желания помочь и решить вопрос, хотелось бы отметить таких горе-специалистов по имени Захар и Александр. Кроме как: "Ваш груз на проверке." сказать более ничего не могут. За что тогда вдруг специальность "Ведущего специалиста" не понятно.
Работа деловых линий стала хуже Почты России, работа специалистов по логисте отвратительная, если склад загружен, перенаправляйте груз на ближайший соседний склад и оттуда уже выполняйте адресную доставку. Клиент заключил договор оферты, оплатив услуги, далее проблемы транспортной компании его не волнуют. А по факту это "Деловые" линии не волнует срыв сроков, качество обслуживания и удовлетворённость клиентов.
4
1
Show business's response
вадим кинзерский
Level 2 Local Expert
July 13
Хорошее место
1
1
Show business's response
Владлена М.
Level 3 Local Expert
October 17, 2021
Самая отвратительная компания !!!
Место 5кг моих указанных и отправленных , написали 12 , нечаянно наверное ….
Чтобы сделать перерасчёт пришлось ехать лично в Подмосковье и забирать .
Провела ещё 1.5 часа своего времени на складке .
Дозвониться невозможно , переводят на оператора и ждёшь по 25-30 минут .
Доставка шла 9 дней !!!!
Слов нет - одни эмоции .
3
1
Show business's response
Сергей Хачатуров
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
Заказывали доставку по адресу в Хабаровске. подтвердили время с 9.30 до 10 утра. Никто не приехал, не предупредил, что не приедет. Пока сами не вызвонили другого водителя компания не назначила. Сейчас водитель сообщает, что стоит уже час на терминале и выдать груз ему не могут. не могут достать со склада. Потом информируют, что груз якобы выдан, но вот только водитель об этом ничего не знает.
Номер накладной 21-00211459681
4
Show business's response
Сергей Козлов
Level 4 Local Expert
November 29, 2021
Ужасный сервис, 24 ноября груз (авиадоставка) прибыл на терминал, 25 ноября тишина, 26 ноября позвонил сам, выяснилось, что груз прибыл не полностью (как такое возможно???). Никакой конкретики менеджеры предоставить не могут. В итоге нашли второе место, обещали доставить 27 ноября, прождал весь день, проверил трек и выяснил, что перенесли на 29 ноября. И ещё до сих пор не доставили.
4
Show business's response
Заур Гасымов
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Ужасно, авиа доставка 15500 я должен заплатить за то что идет уже 8 день и когда будет не известно! Так не оставлю это дело я кофейню закрыл сегодня из за отсутствия зерна. Вы реально оценивайте свои возможности прежде чем брать ответственность за своевременную доставку!!!
Show business's response
олег савченко
Level 12 Local Expert
August 14, 2021
необоснованно высокая стоимость погрузочных работ. стоимость погрузки холодильника 0.6×0.6×1.7 весом в пределах 70 кг стоит 4375 рублей
задача: вынести из подъезда (стоял в холле первого этажа ) спустить с 6 ступенек и поставить на борт.
сделано мной и из грузчиком. заняло минуты три. и ценник за это 4400...
Цена доставки при отправке от двери до двери формируется по факту после забора груза на терминал.
работяги от леруа за 8 тысяч поднимают на 6й этаж 4 поддона кирпичей на этом же объекте.
необоснованно дорого.
и вот сидишь и думаешь платить или купить в городе назначения другой ))
3
Show business's response
Алекс
Level 15 Local Expert
October 25, 2023
Очень медленная работа склада. Черепахи на отдыхе
Show business's response
Николай
Level 19 Local Expert
November 14, 2022
Всё как всегда- быстро, четко. Плюс решение не стандартных вопросов.
Show business's response
Паша Хабар
Level 4 Local Expert
February 11
Неудобно подниматься по лестнице в кассы
3
Show business's response
Владислав GS
Level 7 Local Expert
February 20
В складе нет не кого бери что хочешь
2
1
Show business's response
554155 Матякин
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Нормальная транспортная компания возить груз можно. Единственное что долго бывает ждешь чтоб получить груз на складе.
Show business's response
Руслан
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительно! Заказал отправку груза, мне все предварительно посчитали, дорого, но не было времени искать другую компанию. В итоге отправили груз в другой город (!!!), с получателя требуют в полтора раза больше денег и еще просрок в другом городе угрожают повесить!
Что за отношение к клиентам?!
Направлено уже с десяток претензий, но обратной связи от конторы так и нет! Хотя обещали решить вопрос за 36 часов!
3
Show business's response
Роман Ц.
Level 3 Local Expert
March 13, 2022
Купил запчасти на машину, попросил сделать обришотку, в отоге приехала на поддоне в 7 раз больше запчасти и замотана пищевой плёнкой . А содрать как за обришотку. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
3
Show business's response
STI
Level 25 Local Expert
July 16, 2023
Все быстро, чётко отлажено, груз приняли к отправке
Show business's response
Евангелина Марьян
Level 19 Local Expert
July 18, 2023
Отличная компания. Всегда очень заранее звонят, это удобно. Рекомендую!
1
Show business's response
Анастасия Чозения
Level 4 Local Expert
February 1, 2021
Муж заказал в другом городе запчасти на нашу машину, две штуки у разных продавцов, доставка в всех случаях была через Деловые линии. сообщил продавцам свои данные как физ.лица. Но компания прислана запчасти на имя организации мужа и потребовала доверенность. Ранее муж действительно по работе получал отправления, но не в этот раз. Девушка оператор просто вбила его фио, не посмотрев, что выгрузились реквизиты юрлица, и документы ушли на работодателя - госорган. Все, что мужу предложили на горячей линии Деловых линий, чтобы продавец (которому это вообще не надо) пришел в компанию и написал письмо с уточнением получателя. Я моем понимании, доставщик накосячил, пусть сам и бегает по отправителям за исправлениями.
4
1
Show business's response
Дмитрий Назыров
Level 15 Local Expert
June 19
Обслуживание ужасное и постгянно огромные очереди
Show business's response
Viktor Serebryakov
Level 5 Local Expert
June 10, 2020
Постоянно пользуюсь услугами ТК "Деловые Линии" примерно лет 5 - 6. За это время нет ни одного нарекания по доставке товаре мне и моим клиентам. Вежливые ребята на пунктах приема - выдачи товара, всегда помогут с погрузкой (разгрузкой) товара с транспорта. В офисе по оформлению документов работа организована, клиентов обслуживают вежливо и быстро. Можно с комфортом ждать очереди, выпить кофе из автомата. получить необходимую информацию со стендов и плакатов. Я весьма доволен работой ТК "Деловые Линии". Один совет дал бы руководству филиала - поставить автомат "электронная очередь" по талонам, а то по старинке все занимают очередь "кто последний?", переспрашивают очередность и т.д. Все это иногда мешает персоналу ТК спокойно и размеренно работать.
4
9
Илья Малков
Level 11 Local Expert
September 11, 2021
Не самая худшая конечно транспортная компания в Хабаровске, цены на отправку грузов не сильно выше среднего, но большая проблема с выдачей и сдачей грузов, помещиков не хватает, постоянные очереди, ожидание от 20 до 40 минут! Крайне редко пользуюсь услугами данной организации, и никому не советую!
1
Show business's response
Виктор Г.
Level 3 Local Expert
April 6, 2022
Ужасная компания никто не за что не отвечает, не могут доставить груз 3 день,операторы говоря что филиалы работою сами по себе и у них нет руководства ну в подомной теме несут бред
1
1
Show business's response
Александр Швиткий
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Прежде чем отправить груз я позвонил в 4 транспортные компании, в одной даже предварительно за 15 кг. НАЗВАЛИ СУММУ БОЛЕЕ ДЕСЯТИ тысяч рублей. В резутате у вас оказалась самая низкая цена. А сервис меня очень и очень удивил. Огромное спасибо, процветания вам и благодарных клиентов.
3
1
Евгений С.
Level 2 Local Expert
April 22, 2021
Груз Чита Хабаровск пришел на физ. лицо. Предварительно связался с менеджером предупредил что сам забрать товар не смогу. Необходимо оформить доверенность на получателя, сам я из Лучегорска 270 км. от Хабаровска. Нашел попутную машину оформил доверенность, заверил в отделе кадров. В итоге груз не отдали требуют только нотариальную. Посоветовали сменить получателя. Созвонился с грузоотправителем они оперативно отработали, направили в транспортную компанию заявку на смену грузополучателя. Заявка на смену грузополучателя пришла в транспортную компанию 20 апреля, 21 апреля связался с менеджером подтвердили что заявка в работе в течении дня сменят грузополучателя. В итоге 22 апреля пришла машина забирать груз, а забрать не могут. Грузополучатель старый. Звоню менеджеру просят подождать пол часа они постараются сменить грузополучателя, спрашиваю почему вчера они это не сделали. В ответ специалист который занимался вне зоны доступа сети. Машина ждет, товар я не забрал. Для обратной связи номер транспортной накладной 2100761006310
7
Show business's response
Евгений Рычков
Level 24 Local Expert
February 8, 2022
Удобный проезд. Большая территория. Быстро, недорого и вежливо. Молодцы!
Show business's response
Алексей Никитин
Level 20 Local Expert
June 21, 2021
Могу с уверенностью сказать что это самая надежная и стабильная компания по грузоперевозкам . При чем нет разницы или ты везёшь тонну или посылку в пару килограммов . По цене можно и найти дешевле Транспортную компанию , но там я уверен что цена соответствует качеству оказываемых услуг
1
7
Александр
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Просто ужас, никогда больше не буду пользоваться их услугами, никому не советую! Отвратительное обслуживание на складе… Не первый раз такое
1
Show business's response
Анжела Сафонова
Level 12 Local Expert
April 5, 2021
груз с 25 марта по 5 апреля просто лежит на терминале и никто не может ничего мне ответить по нему в течение 2х дней, операторы только могут говорить, что со мной свяжется менеджер, но менеджер так и не связывается.
По какой-то причине груз пролежал 12 дней на терминале и не был отправлен в нужный мне город, по какой никто из оператор ответить не может. Груз находится на Дальнем Востоке а вопрос мой на московского менеджера почему-то адресуют, как следствие потеряно 2 дня а вопрос не решен.
6
Show business's response
Ruslan Volovik
Level 15 Local Expert
December 2, 2021
Ужаснейшая компания, которая не признает своей вины, медлительность, дезинформаци, просрочки по доставкам, незнают, что и каким транспортом отправлено, более десятка лет занимаюсь частым отправлением грузов, но такого я не встречал. Самая худшая контора.
1
Show business's response
Алексей
Level 4 Local Expert
January 15, 2021
.Два дня не мог оплатить заказ онлайн на сайте, кое-как оплатил в приложении. Постоянно отвечали, что сбой, перезагрузите, попробуйте позже. А в приложении оказывается надо было вводить полностью ФИО, хотя там указанно сокращенно.
Если вы физ. лицо и решили заказать погрузку от дома, то обязательно взвешивайте свою посылку и забивайте данные в калькулятор на сайте, иначе цена доставки от квартиры до пункта приема вас немножко удивит. Что-бы просто спустить коробку 40*60 и весом в 37 кг с пятого этажа, да без лифта, содрали 2500 р. Вот только эту сумму ты узнаешь после того как тебе выставили счет и отправили твой груз. Самое смешное, что сама доставка от Хабаровска до Смоленска, через всю страну, обошлась в 1 тыс. с копейками. Знал бы на саночках бы довез.
Оповещение о принятии заказа и о том какую машину назначили прислали на ё...ый Вайбер, хотя я об этом не просил и указывал только телефон и почту. И так как этим приложением я толком не пользуюсь, то сообщения эти я случайно увидел уже после того как отправил посылку.
А вот счет который они должны были прислать, так никуда и не пришел ни на вайбер ни на почту ни СМСой. Пришлось писать узнавать.
3
Show business's response
Алексей Мамаев
Level 9 Local Expert
March 2, 2023
Хороший персонал,делают всё быстро и просто
2
2
Show business's response
ДВ Групп Запчасти
Level 5 Local Expert
November 2, 2021
Ужасно, выстроенна работа с клиентом! Очень не удобно, кассира нет (экономят) оплату принемает один менеддер из двух, который фактурует клиента, так сложно вменить всем менеджерам расчитывать клиента...
3
1
Show business's response
Dm Punk
Level 18 Local Expert
October 19, 2023
Запросили доверенность и потом ее испортили.
Show business's response
Николай Любимцев
Level 11 Local Expert
March 24
Долгое время ожидания
Show business's response
Дизель 82
Level 12 Local Expert
October 22, 2021
Заказал запчасти из Москвы. Отправили этои чудесной компанией. Обещали что через 10дней груз будет в Хабаровске. Отправка была 30.09 сейчас 22.10. Крайний срок который ставила шарашка- деловые линии, 21.10.2021. И никто не может ответить на вопрос- где груз. Первый и последний раз обращаюсь в эту шарагу Спасибо..
3
1
Сергей Шипицын
Level 9 Local Expert
October 19, 2022
Сегодня все прошло быстро, в отличаи от последнего раза, когда я получал швейную машину более часа.
Show business's response
Николай М.
Level 6 Local Expert
September 1
Норм
1
Show business's response
Осипова Оксана
Level 12 Local Expert
April 18, 2023
Не первый раз сталкиваюсь с пробелами с этой ТК. Будем искать замену.
Show business's response
140571 тюкавкин
Level 13 Local Expert
March 4, 2023
Отличная компания, не раз пользовался отправкой и получал .
1
Show business's response
Григорий С.
Level 2 Local Expert
February 18, 2021
Сдал груз поставщик в Москве 21.01 ускоренной доставкой до Хабаровска. Сегодня 18.02. Отправлял запросы через сайт о его местонахождении, ответа нет. На горячую линию звоню каждый день в течении 10 дней, ответ один и тот же, о местонахождении не знаем, разыскиваем. Каждый звонок, трубку берут каждый раз разные люди, каждый раз объясняешь всё заново и ответ один, не знаем, ищем. Ни каких контактов не дают, обратной связи никакой. А как бесит этот голос на горячей линии, который постоянно приходится выслушивать что бы с кем то живым пообщаться.
5
1
Show business's response
Игорь Пак
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Доставка очень долго по сравнению с другими ТК. Цены дороже, чем у конкурентов. Осадок
1
3
Show business's response
Vlad Filim
Level 16 Local Expert
December 4, 2023
Все долго. Нудно. Да как во всех ТК.
Show business's response
Дмитрий Ивлев
Level 11 Local Expert
July 9, 2023
Быстрая и удобная отпровка груза
Show business's response
Андрей Дальневосточник
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительно, начиная с приемки и рассказа что через сутки из Владивостока доедит до Хабаровска, приехал получать через двое суток, развели руками сославшись на сроки в накладной. На ровном можно попасть, лижбы груз забрать, дальше голова не болит' Очень редко пользуемся и всегда, что то происходит.
3
1
Show business's response
Евгений Евгений
Level 12 Local Expert
December 26, 2022
Единственный минус - банер с указанием на проезд плохо видно. Кто здесь в первые - постоянно мимо проезжает. И схему парковки бы сюда, а то легковые мешают фурам маневрировать.
2
Show business's response
Артём Панин
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Лучшая транспортная компания, которую я знаю 👍
2
2
Show business's response
Павел Эпштейн
Level 12 Local Expert
November 13, 2022
Деловые линии как всегда, восхищают,удивляют,радуют , вгоняют в ступор.
1
Show business's response
Руслан Хабибуллин
Level 2 Local Expert
May 17, 2021
Ужасное отношение к клиентам, груз был отправлен одним местом во время перевозки его разделили, по приезду множество недопонимании внутренних возникло в организации .Итог груз получил спустя неделю разбирательств!!!никогда не пользуйтесь их услугами
4
3
Show business's response
Михаил Кузьмин
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Большая территория, всё удобно
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
July 19, 2022
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, очереди не встречал
1
2
Show business's response
Александр Коннов
Level 6 Local Expert
November 19, 2020
Пользуюсь услугами в большом количестве, в г. Хабаровске потеряли 3 раза генеральную доверенность, туда сюда езжу по часу плачу за такси, груз получить не могу, то выдают то нет. . Заказал шкафы с москвы в хабаровск из-за сроков авиадоставкой, заплатил 96000руб. Машина приехала открыла борт шкафы высыпались. Все мятые. Шкафы были изготовлены на заказ производство 45дней, теперь их только в металолом... Сроки сдачи работы просрочены.