Простой процесс оформления доставки. Все делаю на сайте, удобный и понятный. Но мне больше всего нравятся сроки, соблюдаются точно.
3
Show business's response
Андрей Арамович
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Расположение честно говоря не очень, только лишь из-за пробок. Но команда работает слажена. И с грузом обращаються бережно.
1
2
Show business's response
Наталья Наталья
Level 7 Local Expert
December 20, 2022
Ужасная контора.
Первый раз везли химию , из пяти бутылок, одну разбили. Причём привезли в кубовом ящике. Зачем, не понятно. Сказали, что ТАМ не правильно упаковали.
Не так давно заказывала стройматериалы. Из Москвы пять дней, груз и срок доставки застроховали, поэтому спланировали ремонтные работы, но.... Не известно, где болталась машина, но посылку я получила через три дня. Когда она уже была не нужна. В офисе не то чтобы не извинились, еще и наорали. Типа что вы от нас хотите, какие к нам претензии? Нет, я всё понимаю, но элементарная этика должна быть.
К тому-же упаковка пришла порвана.
Жаль, что нет альтернативы.
1
Show business's response
Хельга
Level 17 Local Expert
December 29, 2022
Быстрое обслуживание, без очередей. Доброжелательный и профессиональный персонал. Очень удобное расположение.
1
Show business's response
Татьяна Антонова
Level 6 Local Expert
February 18
Работают четко, слажено, быстро, помогли погрузить коробку в машину
1
Show business's response
Кирилл Борисович Горячко
Level 8 Local Expert
May 16
Быстро, надёжно, удобно.
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Ребята на складе как и почти везде в Краснодарском крае. Спокойные, ни куда не спешат, но выдали все быстро и четко.
Девочка в офисе попалась "классическая". Залипает в телефоне, ничего не знает, подсказать не может и т.д. В остальном без негатива.
Show business's response
Илья GREBNEV
Level 18 Local Expert
July 18
Все хорошо, но иногда пробки.
Show business's response
Moya
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Отвратительно!!!!
Была оформлена заявка на забор груза 12.09, мне назначили машину и сказали что водитель подъедет с 14 до 18 часов. Никто не приезжал, в 17:30 я дозвонилась до водителя с третьего раза, он сказал что заявку отклонили и что приедет завтра.
На следующий день, 13.09 пишу в поддержку по поводу своего заказа. Менеджер мне сообщает, что якобы до меня водитель не смог дозвониться 12 числа и поэтому заявка отклонена и что заявку нужно делать заново. Это как вообще понимать???
В общем очень сильно меня подставили эти Деловые Линии, отвратительная работа, ничего не налажено. УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!!!
6
1
Show business's response
Tatyana Remizova
Level 6 Local Expert
March 14
Всё нормально, но хотелось бы указатели, куда ехать на уровне зрения, а не на крыше
Show business's response
Полина Ионкина
Level 4 Local Expert
December 25, 2022
Неадекватные тарифы на доставку по городу, мне была предоставлена некорректная информация. Оставила обращение 00070300010 от 17.11.22, ответа не поступило. Повторно обратилась в службу поддержки, номер обращения
00861075926 от 29.11.22. На момент 25.12.22 нет обратной связи, ситуация не решена. Явные проблемы с сервисом у компании.
1
1
Show business's response
Рустам Б.
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Самая худшая компания перевозок с которой я сталкивался. Ответственность ноль. С одного города до другого города не могут даже с делать перемещение. Не тратьте не время ни нервы.
3
Валерий Березин
Level 14 Local Expert
July 3
Бывает груз битый проверяйте лучше при получении
Show business's response
Владислав С.
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Несколько раз пользовался их услугами. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Очередей практически нет. Плохо, что терминал находится далеко от остановок общественного транспорта.
1
1
Show business's response
Алексей Новиков
Level 10 Local Expert
December 5, 2022
Деловые можно ругать конешн. Но я постоянно ими что нибудь тягую. Знаю и пользуюсь и другими. Но вот забрать груз в день заказа могут только они. И самое удобное приложение у них. Локация этого пункта тоже весьма удобна. Если бы не пробка Чай совхоза то ваще огонь
Show business's response
Андрей Мальцев
Level 18 Local Expert
July 25
Чётко но места маловато
Show business's response
rustem imir
Level 9 Local Expert
July 31, 2023
Всё пришло в целом виде, две Сплит системы и инструменты плюс домашние вещи. Спасибо
1
Show business's response
татьяна петрова
Level 13 Local Expert
December 11, 2023
Спасибо . груз пришёл в порядке. Заплатила, выдали в целости и сохранности. Рекомендую
1
Show business's response
Мстислав Изотов
Level 6 Local Expert
March 17, 2022
1. отсутствие информации о грузе!
Груз мне отправили, но об этом я узнал от отправителя.
нет оповещения о том, что мне что-то идёт, куда идёт, где идёт, когда придет!
2. Сроки доставки. груз шёл очень долго.
Завис в Ростове на Дону. Без оповещения проторчал там неделю.
3. Отсутствие нормальных указателей на территории и в офисе.
Указатели за кронами деревьев. Указатель касса на боковой стене. Остальные указатели в офисе на уровне низа живота. глаза находятся выше живота и ниже деревьев.
4. Отсутствие информации.
Пришла смс, заберите груз.
Откуда??? Со скольки до скольки??? Какие документы нужны???
Ни адреса, ни время работы, ни схемы проезда, ни телефона контактного!!! Ау, вы чего???
5. Отказ в выдаче груза.
Груз пришел, но получить Я его не могу, так как у отправителя долг!!!
Груз мой, все чеки на руках, долгов у меня нет, а получить не могу!!!
4
Show business's response
Дмитрий Сависько
Level 9 Local Expert
April 7
Постоянно сюда обращаюсь всем советую
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
July 11
Все быстро, оперативно
Show business's response
Рамиль Нуртдинов
Level 7 Local Expert
February 5
Очень приветливый персонал. Долго ждать не приходится, товар выносят быстро
1
Show business's response
Игорь
Level 6 Local Expert
June 12
Не возвращают денежные средства
Show business's response
Мария Мельникова
Level 13 Local Expert
July 23, 2023
Доставка с Озона! На Озоне адрес был указан один, но вот деловые линии почему-то решили, что его надо везти на абсолютно другой. Доставка конечно по срокам , но в самый крайний день, хотя груз уже был в Сочи. Адрес меняла по телефону, но по итогу в день доставки опять назвали ошибочный. Водитель и не собирался помогать доставить груз хотя бы до дверей, хотя это подразумевалось на Озон, а на минуточку это был кондиционер!
1
Show business's response
Кэт
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Отправляла , через озон посылку деловые линии . ( озон сотрудничает с ними ) . 03.07.2022 оформила отправку с Питера в Сочи . Сказали оплатить при получении . 12.07.2022 приехала в Адлер за посылкой . В смс было указана одна сумма , в итоге стало больше на 600 рублей . Очень зря что не обратила на это внимание, потому что как общалось это не моя посылка . Девушки которые сидели типо в офисе , но при этом все жалобы они сказали пишите на сайте деловых линий . И ни чем помочь на могут , и деньги вернуть назад не могут . Сказали звонить на горячую линию и выясняйте все там . В итоге никто на знает где моя посылка. Деньги не вернули. По телефону сказали что надо распечатать заявление на Возрат денежных средств , которое потом надо отправить скан . Ужасное отношение к людям!!!! У девушек которые работают на Гастелло нет ни капли хорошего обслуживания и помочь ни чем не могут ! У них на все один ответ . Пишите или звоните на горячую линию !!!!
5
Show business's response
Алена Алена
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
С этой компанией не рекомендую , совсем не рекомендую отправлять багаж !!! С 26 января по 14 февраля ежедневно с интерваломи 1ч-2ч звоню на горячую линию, решить вопрос о стоимости багажа, который был просчинао оператором изначально на 4 тыс руб , со склада приема багажа ни кто не позвонил для уточнения размера, веса багажа и прочих наценок которые вдруг возникли без моего ведома и согласия , багаж отправили в путь. Я звоню на горячую линию уточнить ушол ли мой багаж, стоимость , вес, а мне говорят стоимость 8 тыс.руб , багаж в пути. Я в шоке с сего сложилась такая сумма ???? Почему мне со складп ни кто не позвонил не спросил готова я оплатить не 4 тыс, а 8 тыс. за сумку с весом 25 кг. Плюс багаж якобы застрахован на скмму 628 руб. А мы с вашей компанией заключали договор по страхованию ? Нет ! Если это доп.оплата, мне должны были сказать об этом при оформлении заявки. Соедующий момент, при оформлении предложили сумку поставить на поддон 600 руб деревянная обрешотка 900 руб. Выбрала обрешотку, как выяснилось в дальнейшем ежедневных звонках менеджерам , Я ПЛАЧУ ЗА ВЕС ЭТОЙ ОБРЕШОТКИ, поэтому моя сумочка в 25 кг. весит 80 кг. И при получении багажа , я долдна выложить 8 тыс .
Привезли багаж, сумку не отдают , мои обращения в компанию по сей час остались без ответа( перерасчет багажа ) В вашей компании операторы принимающие багаж ОБЯЗАНЫ СООБЩАТЬ КЛИЕНТУ какие дополнительные расходы предстоит оплатить и что входит в услугу перевозки багажа, как сейчас мне сказали, что со склада до адреса стоимость + 2000тыс. А при оформлении этого небыло сказано. Получилось с Владивостока до Сочи багад 3 тыс. руб. с Адлера до адреса 3 км. 2тыс.руб.
Итог, сумка моя с 9 утра катается по Адоеру, менеждер горячей линии с 29 января со мной не связывается с перерасчетом, соединяют с разными операторами говорят ожидайте. Машейнические действия компании, не возможность позвонить в офис и поговорить с человеком ,а не роботами горячей линии, добиться компенсации, исорченные нервы.
4
Show business's response
Андрей Кузнецов
Level 7 Local Expert
July 22, 2023
Только тут и получаю всегда! Хорошие сотрудники, нормальное обслуживание!
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Не уведомляют о прибытии груза, а через два дня выстовляют платное хранение 300р за каждые сутки.
При заказе по телефону в накладной добавляют платные услуги. Хороро я заметил это вовремя и составил им претензию, накрутили 800руб. После многочисленных моих звонков на горячую линию , извинились и вычли 800руб.
Нерекомендую их. ***.
3
2
Show business's response
Аркадий Г.
Level 14 Local Expert
September 1, 2022
Контора оторви и выбраси, отправлял мебель заплатил заобрешетку и тп упаковку. Прислали всё поцарапанное по претензии говорят давай счета спаовки почем покупал. Никакой компенсации не добился, отправлял гитару пришла весь кейс показанный. Достали эти дк. Шлют по почте рассылки. Обращайтесь. Никогда!!!. Цены дорогие посравнению с другими тк сервис ноль
Show business's response
29410 Казанджян
Level 22 Local Expert
November 18, 2022
Компания давно на рынке,они себя зарекомендавали как профессионалы,поэтому им поставил высший балл отправляю переодически и не только большие грузы но и хрупкие
1
Show business's response
Максим Т.
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
С помощью этой Т.К пересылали рулоны обоев из Санкт-Петербурга в Сочи. Была заказана дополнительно деревянная обрешетка для груза .Так вот обрешетка у них это деревянный ящик их досок со щелями в 10-12 см .В грузе была туба с фотообоями ( с своей собственной заводской упаковке в виде цилиндра из достаточно плотного картона).Так вот мне эта Т.К умудрилась пробить чем-то острым через щель в обрешетке тубу с рулоном фотообоев насквозь...Соответственно груз испорчен- на претензию говорят надо было заказывать сплошную обрешетку .И что удивительно сплошная обрешетка у них дешевле ,но менеджеры предлагают ту что подороже... Не рекомендую.
6
Show business's response
Валерий Фоминцев
Level 19 Local Expert
March 12
Быстро. удобно. разумные деньги
Show business's response
Артём Л.
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Если бы был ноль, то поставил бы ноль! Абсолютно на всех этапах сотрудники плохо выполняют свою работу. Отправил груз с доставкой по адресу в строго определенное время(что было очень важно для меня) из Адлера в Московскую область. Оператор на Гастелло все оформила, дату и время указала и приняла оплату. Когда груз уже был в Москве, пришло уведомление, что по сб и вс доставок они не делают и я!! должен изменить время и дату поставки моего груза на адрес ( почему мне сразу об этом не сказали, ведь не сложно посчитать, что указанная мною дата это суббота). В итоге я нахожу компанию, которая сделает это за них, но и в пятницу передать груз этой компании они не могут, т.к. одних суток оказалось слишком мало, чтобы отвезти груз по Москве, нужно было делать заявку заранее. После чего я нахожу ещё одного посредника, который заберёт груз самостоятельно у них и отвезет в нормальную доставку. Связываюсь с диспетчером несколько раз и уточняю, что груз нужно отдать с этого промежуточного склада моему посреднику. Диспетчер все подтверждает, но когда утром в пятницу мой человек приезжает за грузом, ему отвечают, что груз ОТПРАВЛЕН НА ДОСТАВКУ!!!!!!! Которую они сделать не смогут!!! Где логика действий этой компании?!? После ещё нескольких звонков и переводов с одного менеджера на другого удалось вроде бы к чему-то прийти. В итоге человек сидит и полдня ждёт груз, пока его вернут на этот самый склад( в чём я уже не уверен). По итогу потеряли кучу времени, нервов, денег на посредников и всякое желание ещё хоть раз в жизни обратиться за услугами к этой компании. Абсолютно наплевательское отношение к своей работе и клиентам.
13
Show business's response
Alena A.
Level 4 Local Expert
December 7, 2021
И я столкнулась сегодня с этим ужасом. В Москве заказала отправку вещей из квартиры до квартиры в Адлере. Вчера пришло смс о том, что доставка будет с 9.00 до 18.00, по стоимости 10327р. До 18.00 никто не позвонил, я звоню водителю и спрашиваю, где он. Сказал будет через 40 минут. Приехав на место, звонит. Я говорю, чтобы занесли в квартиру, называю подъезд, этаж. Начинает говорить, что у него без доставки в квартиру. Я выхожу разбираться. Очень не приятный водитель и мужчина рядом с ним, орали, угрожали, отнекивались от всего, грозились отвезти груз назад, не признавали то, что опоздали с доставкой. Я же просила дать мне время позвонить оператору и разобраться с моим заказом. В итоге я не дозвонилась. Каким-то образом после многочисленных ругательств, они занесли груз в квартиру. Но я уже была вся седая после такой пытки. Такого хамства наглого и не уважения я ещё не встречала нигде.
Уже позже я дозвонилась до компании и узнала, что оператор при оформлении заказа, не указала доставку в Адлере до квартиры🤦♂️
Притензий к водителю в Москве нет. Вежливо и культурно забрал все коробки из квартиры и донёс до машины. Причём нёс их через весь дом, так как подход к моему подьезду был ограничен деревом и припарковавшейся машиной.
Водителей в Адлере находят не знаю где. Даже не думала, что такое может быть в современном мире.
К компании относилась нормально до сегодняшнего дня👎
7
2
Show business's response
ОЛЬГА КУРБАНОВА
Level 13 Local Expert
November 2, 2021
Перевозила груз из Ставропольского края в Сочи,пришёл груз быстро думала вот нашла хорошую компанию,да не тут то было,груз был небольшой,но попросили упаковать хорошо, так как личные вещи, итог мясорубка сломана,коробка с утюгом помята, сумку с личными вещами порезали и порез порезал жилет насквозь,а когда привёз груз водитель,был очень грубый и отказал помочь выгрузить вещи,хотя они были не тяжёлый,очень недовольна!!!
7
Show business's response
ДМИТРИЙ
Level 19 Local Expert
September 8, 2022
Не самое лучшее расположение на побережье, но при этом как всегда быстрое обслуживание по приёму о оформлению отгрузки.
Show business's response
Дубасова Мария
Level 12 Local Expert
November 2, 2022
Отличный перевозчик. Если вам забрать груз закажите доставку. На Гастелло обычно пробки всегда кроме выходных. И вы на машине. Если пешком то без проблем.
3
Show business's response
Денис Костюков
Level 18 Local Expert
September 3, 2022
Приехал в единственный выходной. В офисе на получение толпа. Работает один оператор и на выдачи на отправку и на оплату! Просидел в очереди больше часа!!!
Мест для клиентов (сидячих ) 4шт. а толпа 10 человек.
Show business's response
toyota toyota
Level 15 Local Expert
September 12
Компания как комапания
Show business's response
Макс REMONT
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
Работали в 8.45 хотя написано в 2 гис что с 9,круто,обслуживание 5+,на складе тоже на 5+
1
Show business's response
Эдгар
Level 15 Local Expert
March 9, 2023
Из минусов - вечно стоящая улица Гастелло… Но с этим приходится мириться. Очередей не встречал, персонал вежливый. Оформляют быстро.
Show business's response
Денис Мартышкин
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Минус 1 звезда за работу на оформлении документов.
Сотрудники на складе куда более отзывчивые и общительные.
2
Show business's response
Андрей Яшин
Level 14 Local Expert
July 11, 2023
Всё понравилось,очень быстро и качественно.
Show business's response
Наталья Выбор
Level 2 Local Expert
September 23, 2021
Ужасное отношение к клиентам, по срокам изначально не правильно соориентировали, заказывала на вечернее время доставку, привезли днем, так как оказалось , что вечерней доставки в принципе нет в пункт назначения,как менеджеры могли этого не знать , вопрос.. Отказались даже из Газели выставить на пол, в результате чего пришлось самим вытаскивать весь груз. Пробовала у менеджера просить соединить с кем то , кто занимается вопросами решения проблем, в итоге 22 минуты ожидания и не выдержали нервы дальше ждать не понятно чего, претензии писать им тоже бесполезно. Вся посуда разбита , хотя была упакована в мягкие упаковки, у тумбы под ТВ сбиты все углы, похоже еще мыши погрызли коробки , мешки , разбирала и боялась, что выскочат откуда-нибудь. Очень много нервов потрачено, никому не пожелаю связаться с данной компанией, видимо в свое время имя себе заработали , а сейчас просто плюют на клиентов, по другому и сказать никак не могу( Даже одной звезды не поставила бы если бы можно было отправить отзыв! Не заслужили!
5
1
Show business's response
Юрий Сташкевич
Level 2 Local Expert
August 19, 2021
Отправлял матрас. Пришел без оплаченной дополнительной упаковки и ПОРВАННЫЙ.
Прочитайте часть письма в претензионный отдел ДЛ и вы всё поймёте.
Матрас куплен давно, хранить чек не было смысла. Если бы я знал, что «Деловые линии» его порвут, я бы и чек сохранил и нотариально удостоверил, что это мой матрас, а не моей жены и не соседа.
По поводу собственника матраса могу пояснить, что я являлся ОТПРАВИТЕЛЕМ и я являлся ПОЛУЧАТЕЛЕМ груза, в котором находился матрас. Думаю, что этого достаточно. Это не автомобиль, у которого есть регистрационные документы. Будьте реалистами.
При получении составлен коммерческий акт от 23,07,2021 г.
По поводу возмещения. Я не прошу вернуть стоимость матраса, я прошу возместить ПОРЧУ матраса , который я упаковал в простыни плюс целлофановый плотный мешок и ещё ОПЛАТИЛ Дополнительную упаковку пупырчатой пленкой, которую НЕ СДЕЛАЛИ. Ещё оплатить МОРАЛЬНЫЙ ущерб от истерики, которая с нами случилась, когда мы увидели свой матрас.
И ,естественно, прошу возместить чистку матраса после ВАШЕЙ неудачной ДОСТАВКИ.
Прошу проследить путь матраса и просмотреть все камеры наблюдения и взыскать мои требования с виновного.
Если вы это не делаете, то у вас процветает и будет процветать безответственность и безнаказанность. Так у нас из четырёх отправок в трёх были серьёзные повреждения имущества. Никто не наказан и вы уже теряете своё лицо.
Самая ДРЯННАЯ (извините, сорвался) компания.
10
Show business's response
Сергей Мытницкий
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Очень долго доставляют груз, операторы на телефоне твердят одно и тоже что в приложении ,
3
Show business's response
евгений йцукенов
Level 16 Local Expert
August 23, 2023
Быстро и хорошо.и места для парковки много
Show business's response
Igor
Level 8 Local Expert
July 13, 2021
Никогда больше не буду пользоваться этой компанией,НИКОГДА!
1) Доставка из Краснодара в Сочи груза весом 100 кг (велотренажер 55 кг+ упаковка 45 кг) стоит 4300 руб до подьезда.
2) Доставка от машины до лифта-10 метров,от лифта до квартиры-10 метров запросили 9000 руб!!!! 9000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ КАРЛ!!!!!
3)Обманули с доставкой груза,договорились на 13 июля,дозвониться не реально-переводят на "экспертов" и сидишь слушаешь мелодию до посинения,никто не отвечает. С 4 попытки выяснил,что доставка на 13 число и не планировалась.
Вобщем,за 3000 руб нашел двух ребят и вопрос подьема тренажера был решен.
Крайне возмущен "сервисом" и охреневшим тарифом на грузчиков.
14
2
Show business's response
МАВЛЮДА М.
Level 3 Local Expert
October 11, 2021
Пользовалась не один раз была довольна нооо предпоследний раз испортили чемодан я промолчала чемодан был разбит ну думаю ладно мало ли пришлось снова обратиться теперь на этот раз указала не один раз перезванивала чтоб обвернули пузырьковой плёнкой в 3 слоя мало того что я указывала чтоб с квартиры забрали так мне пришлось самой выносить еще я ждала свой груз 15 дней так при получение груза ни обвертки чемодан развалин его просто сломали вещи наружу так они посчитали так что типа была обвернута пленка и типа у меня забрали с квартиры кароче итог вывод ни когда в жизни не буду пользоваться компанией деловые линии крахоборы -1 ваша оценка не советую будете жалеть
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 17 Local Expert
July 17, 2022
Удобная парковка и расположение офиса, отзывчивый персонал. Специфические требования при выдаче груза, при наличии печати ооо и получателя с паспортом (который указан в накладной), без доверенности груз не получить. Понятно что у каждого свои требования, но не совсем удобно.