Delovye Linii
973 reviews
June 26
Удобное расположение, минимум очередей, быстрое оформление документов, суперское обслуживание. Оператор Анастасия просто лучшая, быстро работает и максимально вежливо общается
January 20
Здравствуйте, все здорово всегда здаю товар именно тут , удобно быстро принимают , оформление ваобще супер , оператор Наталья очень приятная , приветливая , всегда с улыбкой , быстро оформляет , настоящий профисионал своего дела
4
3
May 27
Нормальный терминал, не хуже и не лучше других. Но вот подъезд к нему, это что-то! Такие ямы что грузовик с трудом проезжает. И так не первые год. Чтоб к терминалу проехать, надо по "танковому полигону" проехать. Дороги там нет от слова совсем. Это никак не решается. Возможно компания думает, что это проблема клиентов. Лишний раз не хочется туда ехать.
June 1
Отвратная работа! 29 мая отправил чемодан с вещами в Санкт Петербург, указав экспресс! Так как я сам должен был приехать туда 1 июня и забрать свои вещи. Девушка при отправке сказала, то что обычной отправить можно и в пятницу все будет на месте и запас в один день. Хорошо, отправил. Сегодня приехав в Санкт-Петербург, проверяя приложение и адрес от куда забирать. Обнаружил то что посылка в пути, в воскресение они не работают. Позвонив поддержке, сказали, извините, задерживается. Возможно в понедельник доставят.
Только я без единой вещи нахожусь в чужом городе, а уезжать мне в среду! Отдых на смарку.
May 7
Общение по телефону и в офисе - отличное!
Но за "незаменимым специалистом" на приемке надо следить очень и очень.
Нет, он, конечно, крутой специалист - ввел объем и вес груза без использования каких либо измерительных инструментов (типа весов и рулетки) - я бы так не смог! )))
Правда, я ему сказал замеренные мной параметры точно такого же груза, отправленного двумя днями раньше через другую ТК
Но вводит он информацию как-то непонятно - вес указал 30кг, вместо замерянных мной 20кг (это обнаружилось почти сразу, в офисе, и пришлось возвращаться для исправления бумажки)
А вот косяк с объемом выяснился только дома - указано 0,16 кубометра вместо реальных 0.09, т.е. почти вдвое (и это увеличило стоимость перевозки на 800руб)
Чисто мои факты, а решать вам
Но я бы рекомендовал всё проверять
PS: накладная 24-00661397542
4
September 16
Еженедельно отправляю с Деловыми линиями партию товаров. Сотрудники всегда вежливы. Быстрые сроки, при том доставка прямой машиной возможна в любой регион РФ. Нравится услуга аренды, можно взять машину от 3 дней и больше
June 24
Не советую Весь 5 кл больше весит У меня вышло 50 кг на свой весах А у них 55 вышел За 5 кг я больше заплатил Если вы к ним заедете всегда внимательно смотрите на весах получается из другого города отправили вот тот же товар Она вышла 50 кг Я просто поменял тот же весь был 50 кг а у них 55 считался на весах поэтому не советую к ним заехать большим грузом а то Заплатите дважды
August 20
Деловые линии постоянно совершенствуют свой сервис. Обновили форму расчета и оформления заказа, уменьшили количество полей для заполнения. Теперь оформляю доставку товара в МегаМаркет за 2 минуты. И везут они всегда вовремя, проблем в работе не наблюдаю
July 14
В офисе девочки очень приветливые и помогут во всех вопросах мне очень нравится ,а на складе не кого не допросишся тоже самое и на Рябиновой
1
September 15
С этого терминала в основном отправляю грузы, вопросов к сотрудникам вообще ни разу не было, все быстро и четко, но вот подъездная дорога это конечно жесть, сплошные выбоины и ямы, поэтому 4 звезды.
September 27
Отправлял посылку первый раз. Приехал , подсказали, помогли, оформили. Не больше пол часа ушло на всё. Очень удобно. Однозначно рекомендую.
April 11
Не нужно пользоваться именно этой точкой!!! Это моя забота о Вашем автомобиле! Мне по работе регулярно приходилось ездить в это место в течение года. Глубочайшие ямы, которые не объехать. Местами глубокий брод. В принципе, достаточно одной неудачной поездки, что бы попасть на ремонт колёс, или подвески. Я ездил на регулярной основе, теперь у меня ремонт подвески, рулевой рейки на 70000 руб.
Это какой то нонсенс. Транспортная компания с ужасным качеством подъездных дорог. Не уважают себя, в первую очередь, и других.
5
2
June 2, 2023
Наверно одна из немногих компаний где погрузка и выгрузка удобная но именно на этой есть некоторые нюансы
1 это въезд транспорта можно застрять на долго при заезде пока фуры распологаюися по территории которая и без того маловато
2 это если отгружаешь мелкий груз, написано не более 5 коробок и не более 50 кг. Но на деле можно и 3 паллета отгружать по одной коробке но это не не самое большое неудобство, а то что есть 3 терминала но работает 1 ну как так то?
В целом после проблем нет дальше всё быстро и удобно!
2
March 5
Транспортная компания предлагает услуги низкого качества, с признаками афферизма и мошенничества в работе!
Покупала через Авито автомобильные шины с дисками для авто.
Мною была оплачена упаковка, которая состояла из пупырчатой пленки и обрешётки для колес.
В итоге, колеса пришли грязные, в песке, без всякой упаковки, и вдобавок они были в одной полете с другим товаром. В результате, я получила колеса с поцарапанным диском.
Написала претензию в транспортную компанию, с просьбой вернуть денежные средства за оплаченную упаковку. Прошёл год, но никто так и не удосужился дать ответ.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой мошеннической конторы, если не хотите заплатить деньги за испорченный товар!
P.S. После опубликования моего отзыва на Яндекс картах, компания предложила мне связаться с ними для урегулирования моего вопроса.
В результате, после моего обращения и сбора кучи документов, меня "отфутболили' в страховую компанию "Ренессанс", которая мне с успехом отказала, спустя 3 месяца, после дополнительного сбора еще одной кучи документов.
А цена -то вопроса была 333 рубля!, т.е. стоимость непредоставленной транспортной компанией упаковки.
Во всей этой ситуации сразу прослеживается "высокий уровень" профессионализма специалистов этой компании, которые вместо принесения, извинений и возвращения денежных средств за отсутствующую и мною оплаченную упаковку, 333 рубля!, в течении нескольких месяцев занимались со мной перепиской, тратили свое рабочее время, интернет-трафик компании, электроэнергию, выпили несколько банок корпоративного кофе, что в сумме во много раз превышает те денежные средства, которые нужно было вернуть мне, т.е. 333 рубля! Или, хотя бы, просто принести извинения!
Проанализировав отзывы об этой компании на Яндекс и Гугл картах, а также получив свой горький опыт, я пришла, к, выводу, что компания " Деловые линии" и страховая компания 'Ренессанс страхование ", по всей видимости, вступили в коммерческий сговор в вопросе обмана своих клиентов и получении незаработанной прибыли, т.е. " Деловые линии " страхуют груз и берут за это плату. А "Ренессанс страхование" необоснованно отказывает в выплате страховки. А тот, кто отказывается от страховки, им портят товар во время доставки, чтобы в следующий раз клиенты были более сговорчивы.
2
July 27
Грузчики как боги, ты им из машины выложи, сам все положи, они только рохли катают, начинаешь что то говорить дерзят, после объяснения им, что была операция на позвоночник неохотно сами разгружают.... В остальном все отлично по обслуживанию
1
October 11
норм, иногда на приемке не хватает приемщиков когда кто то приезжает из интернет магазинов отправлять палетами, так же косяки при оформлении док-ов говоришь одно делают другое
March 17
Отвратительная работа по доставке груза. Заказала доставку запчастей до автосервиса, место 21 кг + обрешетка. Сначала не могли 15 мин оплатить заказ - водитель не знает как обращаться с терминалом, а онлайн доступна оплата только доставки до офиса ТК, без учета доставки от офиса до сервиса. Хотя при оформлении доставки я говорила оператору, что буду оплачивать картой. Но самое прекрасное, что оператор, оформлявший доставку, забыл сказать, что в нее не входит разгрузка груза. И водитель открывает дверь и говорит «Забирайте». Как я должна забирать из машины груз весом кг 30-35?! В итоге я 45 мин, стоя на улице, решала вопросы с оплатой, разгрузкой, обрешеткой. Заплатила в сервисе деньги за разгрузку. У меня вопрос - как может быть такое, что транспортная кампания не в состоянии нормально организовать процесс доставки груза? Если не умеет работать с физлицами, то и не нужно начинать. Заплатив 7 400 за доставку на расстояние 1 000 км, получаешь еще кучу геморроя и потерю времени
June 28
Не рекомендую. В разных регионах дают разные консультации, что говорит либо об отсутствии единых инструкций, либо о нежелании их выполнять. Полное отсутствие клиентоориентированности. Забрал груз с 4й попытки.
1
August 23
Нет отдельных пандусов для разгрузки их машин. Всмысле машин Д.Л. и в итоге скапливается огромная очередь обычных доставщиков. Из за того что машины ДЛ принимают в первую очередь.
October 20, 2023
Нареканий ранее не было на работу данной компании. Но все изменилось.
Для компании каждый клиент является очередной возможностью заработка различными ухищрениями.
К примеру груз из Благовещенска насчитали по весу в два раза больше фактического, к сожалению узнали об этом после получения груза и претензии уже не предъявить.
Не смотря на данный казус компания решила пойти ещё дальше и намерено привозит груз намного раньше запланированного времени для того, что бы насчитать платное хранение и заработать с Вас дополнительные денежки, замечено уже второй раз, если в первый раз успели ударить по рукам, то во второй раз к сожалению не успели.
Груз прибыл, уведомление о поступлении груза не поступало, по телефону горячей линии робот озвучивает что груз ещё в пути! По факту уже идет платное хранение(то есть мы должны были догадаться). Здравый смысл включать никто не намерен, акцентируют внимание на договор и что виноват клиент но никак не компания. На претензию естественно отказали так как понимаю за 500 рублей никто не пойдет в суд, хотя вина очевидная. Засудить бы данную компанию и её попытку незаконного обогащения. Давно я не видел от крупной компании такого отношения.
И да, кстати, ещё один полный бред, предлагают доставку по городу за 0 рублей, когда соглашаешься просто в наглую добавляют сумму доставки к оплате, на вопрос, Почему?? ведь Вы сами предложили бесплатную доставку, отвечают что доставка не может быть бесплатной. )) где вы берете Ваши методички по обману людей?)
Вывод один, компания ведёт себя крайне не корректно, пользоваться услугами не рекомендую! Обратите внимание на ответ под данный отзыв, он будет из серии (Вы всегда помогли взвесить груз и могли сами отследить на сайте) типичные отговорки, так как уже принято решение не в пользу клиента.
Уважаемая компания деловые линии и её топ менеджеры, за данную незначительную плату, которую Вы посмели взять умышленно, я с большим удовольствием потрачу своё время и деньги, что бы донести Вашим потенциальным клиентам реальный отзыв за ваши действия. Удачной работы
14
July 23
Довольно таки быстро разгрузили на складе и так же быстро и без проблем оформили документы, девушки операторы милые и любезные)
February 6
Если вам нужен не вовремя полученный товар, некорректная сумма и пару дней нервотрёпки то можете смело обращаться в эту шарашкину контору. Заказала доставку ламината из Домодедово в Тулу 24.01. Погрузка не требовалась, а разгрузка да. Посчитали расстояние от машины до лифта и от лифта до квартиры, сообщила, что поставщик отправляет все на европалете, но все 27 мест одинакового весят, имеют одинаковый размер, который так же попросили указать. Рассчитали сумму. Все устроило. Параллельно рассчитали всё тоже самое у конкурентов, итоговая сумма выходила приблизительно такая же или даже меньше, но решили остановиться на Деловых линиях из-за за хороших отзывов. Груз привезли 29.01, как и обещали, но оказалось, что разгружать некому и в стоимость это не входит. Вопрос не могут решить два дня!!!! На 19 часов 30.01 ответ от компании: ваш вопрос решается. Ориентировочная дата доставки 01.02. Плюс доплата. Обращение составила 29.01, в 9 утра!в чем была сложность решить вопрос в тот же день и привезти груз 30.01??? Какой-то там менеджер решает вопрос, операторы только зачитывают статус заявки и комментарии к нему. Срок рассмотрения 2 рабочих дня. Рабочие простаивают, решения нет, два дня не могут решить вопрос.
Получила ответ компании: ну мы же доставили вам груз 01.02. ТРОЕ суток решать такой вопрос!!! Причем каждый раз обращаясь на горячую линию в течении этих трёх дней, каждый раз оператору описываешь ситуацию!!!! Тот самый мифический менеджер, который якобы решает этот вопрос и который по словам оператора должен связаться чтобы озвучить решение так и не перезвонил - НИ РАЗУ!!!! 31.01 сообщили, что после замера груза цена за разгрузочные
работы увеличилась на 1,1 тр, а с чего???? Я и поставщику позвонила уточнила объем, там ламинат, он в пути не увеличился!!!! а когда я сказала, что замер неправильный просто уникальный ответ я получила - ПО РЕГЛАМЕНТУ КОМПАНИИ НУЖНО ЕЩЁ 3 (ТРИ)!!!!!! ДНЯ, что бы еще раз перемерить!!!! В итоге в день доставки 01.02 позвонили и сообщили, что действительно допущена ошибка и объем не 0,6 Куба, а 0,4, НО внимание!!!! Денег взяли всё равно за 0,6 куба и ВИШЕНКА на торте - у водителя завис терминал, на что он заявил - или наличные ищите, а чек потом!!!! (Это после всех перипетий, а потом оказалось бы неожиданно, что деньги я вовсе не отдавала) вам вышлют или я забираю груз и уезжаю!!!! Просто полный здец!!! С такой нервотрепкой не то что за услугу деньги брать должно быть стыдно, еще и компенсация нужна!!!
5
November 5, 2023
В интернете искала информацию про транспортные компании. Выбрала Деловые линии для доставки личных вещей. Отсутствие очередей, хорошее и быстрое обслуживание. Понравилось, что нет подводных камней, всё достаточно прозрачно. Доставили, как и обещали, всё целое и вовремя. Классный сервис. Можно не выходя из дома на сайте оформить доставку, приедут заберут и отправят, круто!
1
September 1
Началось всё с разбитой дороги, дальше надо всех пинать чтоб хоть что-то сделали. Ок груз кое-как погрузили, документы оформили ( к девочкам претензий нет, умнички), дальше груз потеряли, искали больше недели и не факт, что он дойдёт.
1
July 18
Вечер,жду более 10 минут на оформление документов, в двух окнах только сотрудники, раньше все окна работали и было очень быстро все, сейчас перекатиполе какое то
Жесть
April 15
Компания в которой я работаю постоянно отправляют груз через эту компанию. Что я могу сказать, приёмка товара с каждым годом становиться всё хуже и хуже. Сдавал груз, одно место 50 кг, подошёл один грузчик, я ему говорю, а где ещё грузчик,а он я один больше нет, пришлось с ним корячиться. Вот такой к них сервис.
October 17, 2023
Бываю для отправки грузов для клиентов по всей России.Удобное место, ребята на приемке хорошие помогают. Девчонки нормальные и стараются быстро всех оформить,что бы не было очереди. И хорошо даже в выходные можно сдать товар,тоже бывает очень приятно и удобно.Спасибо.
1
September 6
Терминал по размеру средний, народу было не много, персонал работал быстро, подъездная дорога ужас, разбита на легковой только на 1 передаче
October 4, 2023
оценка между тройкой и четверкой. с одной стороны - одна из немногих компаний, которая приезжает на забор груза в заданный промежуток времени. с другой стороны - берут деньги за страховку срока...но если срок срывают, то не при делах, на все претензии юристы отказывают. работаем с ними почти каждый день. но в последние месяцы стабильно стали терять грузы. на 50 отправок 1 потеря. если бы теряли ещё то, что можно заменить...а то крайний случай - везли 4 месяца из-за границы, а ДЛ за один день потеряли между Москвой и Питером. до сих пор получаем стандартные отписки и груза нет. подали претензию на возврат, а толку...клиенты в бешенстве
2
October 10, 2023
Сама транспортная очень не плоха - быстро довозят, сроки соблюдают с запасом, цены очень адекватные и терминал удобно расположен. В офисе довольно быстро оформляют документы на выдачу и оплату. Но вот получить груз свой на складе это что-то с чем-то: зарубежные специалисты ну очень усердно делают вид, что не видят тебя и стоять на 6 воротах и ждать сотрудника 15-20 минут как нечего делать. Особенно на октябрьском бодрящем сквозняке это прям самое то, чего так не хватает осенью. Так же в сентябре ждал хоть какого-то сотрудника даже дольше. И нет нигде телефона горячей линии, чтобы навели порядок на выдаче! Понятно, что люди на ногах целый день, устают, но работа есть работа.
Мне нравится ТК, но из-за такой некомпетентности даже пришлось тут отзыв негативный писать, к сожалению. "Энергия" в плане выдачи работают очень эффективно, но у них дольше сроки доставки и из-за перемещения ещё время растёт. Очень надеюсь, что руководители "ДЛ" наведут порядок на выдаче на этом терминале и будет как в Подольске, который хвалят.
February 25
Отправляла личные вещи. Радует отсутствие очередей, при оформлении не задерживают, все шустро. Не нагружают лишними услугами. было удобно отслеживать доставку на сайте. Привезли получателю до дверей вовремя, все целое
2
2
May 16
Всë просто. Сначала сдаëшь груз приëмщику.
Приëмщик взвешивает груз и измеряет его объëм, печатает информационный чек и отдаëт его тебе.
С этим чеком ты ищешь в офис, отдаëшь его оператору.
Оператор оформляет отправку груза в направлении нужного терминала и печатает квитанцию подтверждения приëма груза к отправлению.
Всë.
2
1
May 29
Дорога к компании просто ужас, полигон для испытания танков, территория грязная, категорически не рекомендую, лучше на лобненской сдавать груз
August 15
Хорошие деловые. Самая большая очередь, что я когда либо здесь видел - 3 человека. Несмотря на то, что народу здесь не мало
May 19
Испортились.
Включают в стоимость страховки без согласования. Заказал доп упаковку, упаковали отвратительно. Не рекомендую
1
September 23
Приедешь забрать груз, час простоишь и ничего не получишь! На складах никто ничего не знает. Клиентоориентированность на нуле!
1
August 18
Все на высшем уровне!!! Все чётко, лучший офис Деловых линий в Москве.
July 30
В зале оформления воняет перегаром, вентиляция, очевидно, выключена но спертый воздух охлаждается кондиционером, стою в очереди с талоном на лестничной площадке, передмной очередь на 20 мест.
August 18
Полнейший хаус. С перевозимым грузом обращаются очень халатно. Никто ни за что отвечать не хочет. Менеджеры Хамы которые букв не знают. В общем ужасная кантора.
June 14
Доехать до склада нереально! Не ямы, а просто ухабы какие то! После дождя из не видно, можно днище пробить! Будьте аккуратны, если соберётесь на этот склад!
1
September 19
Сегодня приезжаю а там асфальт положили. Много лет были ямы и колдобины. А сегодня такая приятная перемена.Руководству Деловых Линий Респект ! И принимают груз хорошо и быстро и теперь асфальт новый. Молодцы !!!
October 27, 2023
Пользовался услугами данной компании первый и надеюсь последний раз.
Потеряли мой груз. Ждал поисков около двух недель. Компенсацию не выплатили, приезжал 2 раза просто так. В страховой сказал не видят нарушения.
В офисе сидят люди которым безразлично, что и как у вас происходят. Улыбаются и извиняются, и у них 1 ответ, не знаем чем вам помочь.
По телефону менеджеры также только извиняются за компанию.
На разгрузке, все перекидывают друг на друга полномочия, пока не на кричишь, не помогут.
Фото приложу, как подтверждение .
Перед отправкой, подумайте стоит ли пользоваться услугами данной компании.
4
August 12, 2023
Отправляли второй раз. Всё отлично - рассказали,показали,помогли...🤗. Разгрузочные места в огромном количестве. Менеджеры документы оформляют со скоростью звун. Расценки за пересылку не высокие. Всем рекомендую пользоваться услугами компании
December 20, 2023
Будьте внимательней, если у вас на отправку и получение несколько городов, они вписывают по 100р за вьезд за каждый город!!!у меня было 9 получений из разных городов за всех по 100р.за вьезд,неплохо так они за воздух с нас берут деньги!
3
November 12
если на выдаче никого нет, можете смело идти на поиски этого сотрудника в дебри склада и не ждать, что к вам придут
February 6
Потеряли груз, отправка 31.01.2004 в Рязань. До сих пор груза нет, правдивой информации нет, кормят завтраками. Пишут, что нашли частично и можно получить, приезжаю получать в Рязани, говорят, что груза нет. Сегодня 06.02.2024. Общался с 4 разными консультантами только сегодня, все сначала дают разную информацию, в конце концов отправляют на сайт...ваш груз в пути. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОМПЕТЕНТНА. ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.
5
August 11, 2023
Находиться рядом со мной очень удобно кто жилет именно в г. Дзержинский, Новые Котельники, Капотня.
Нареканий к компании нету, работают быстро и качественно
April 2
Товар привезли в поврежденной упаковке, и разбили фасад. Отказался от приёмки. Затем после согласования с продавцом на замену детали, ТК не может привезти доставку
третий раз. То номер не верный укажут, то вообще забыли сохранить или подвертить согласование по телефону.
3
1
November 18, 2023
С утра,с 8часов работают,это хорошо.Плохо что работает один оператор на приеме,в крайнем справа складе,хотя очень четко и быстро работает,все равно стоит очередь, минимум на 30-40 минут, поэтому 4 и вопрос к руководству?Лучше приехать днем.
September 2
В принципе всё хорошо. Но дорогу могли бы в складчину починить!
Колёса можно потерять!