Delovye Linii
475 reviews
September 3
Сегодня после долгого перерыва судьба вынудила вновь получать посылку тут, другими ТК отправитель не мог отправить. Вспомнил почему я ранее решил сюда не обращаться. Оплатил получение на кассе, получил чек на руки, отправили получать "за угол". Дошел "за угол" к выдаче малогабаритного груза (у меня как раз такой). Там меня обрадовали, что по чеку выдать не могут и мне нужно идти на обычную выдачу. Иду туда, стою в очереди. Пару человек, отстоявших в очереди, отправляют куда-то в другие "окна выдачи", люди злятся. Подумываю, что и меня сейчас опять перенаправят. Протягиваю чек, и вот оно! "А я не могу выдать по чеку!" Интересуюсь специально ли они издеваются над клиентами или оно само так получается. Повезло, проходящий мимо сотрудник, владел древними тайнами выдачи груза по чеку, дело пошло, сотрудник молча отправился на поиски. Спустя минут 7-10 крик метров с 20: "ну че вы там?" Это сотрудник выйдя с моим грузом на рандомное "окно выдачи" обращал на себя внимание. Видимо, я пришел неподготовленным, экстрасенсорные навыки оставил дома и не угадал куда и когда вынесут мой груз. Логичность и вежливость сервиса
2
July 24
Бессовестно обманывают при рассчете стоимости, все оформляется через колцентр, по телефону стоимость доставки одна, а потом в квитанции при доставке в 4 раза больше! Как так?! Отправила телевизор на запчасти из Ставрополя в Тулу, все с оператором обговорили, посчитали, получилось 4500, а в квитанции 19500!!! Оказалось что они включили туда погрузку-3900 (мы с водителем сами погрузили, причем я живу в частном секторе и пункт назначения тоже частный сектор), вкючили стоимость грузчиков на погрузку и разгрузку, какую-то страховку 6000! Толщина телевизора 3 см, а они померяли ширину ножек, хотя они легко снимаются! И все это без моего ведома и согласия!!! Зарабатывают деньги обманом !!! Я очень разочарована и больше никогда не буду пользоваться услугами деловых линий и расскажу всем своим знакомым!!!
4
1
December 14
Оплатила 3700 рублей за выгрузку груза 310 кг, детали длинные по 2,5 метра, одному водителю невозможно выгрузить их . В итоге приехал один водитель, грузчиков нет. Водитель сказал, грузчики мне не зврнили и что они должны быть никто не предупредил. Оператор говорит грузчики были в дороге, дума говорит неправду. Пришлось экстренно искать грузчиков и тоже им платить. Сумма накладной и услуга грузчиков разница на 130 рублей от того что прописано в документации, да деньги небольшие, но почему и за что я должна переплачивать и дарить эти 130 р? Деловые линии верните деньги за услугу, которую вы не оказали. Вы так воруете деньги, за несказанно услуги деньги необходимо вернуть потребителю, на основании законов РФ. Это уголовно наказуемые действия .
July 5
Прекрасное место,работают оперативно,отправка и получение на высоком уровне,ребята на складе-молодцы,девушки в офисе-умнички,все профессионалы своего дела.
4
July 25
В офисе, при выписке документов, девушки работают быстро и вежливо. Действует электронная очередь. На складе ситуация другая: можно долго простоять в огромной живой очереди. Даже когда ты первый на выдаче, можно простоять 10 минут, ожидая когда у тебя просто возьмут накладную. Работники не торопятся, проходят мимо, как будто не замечают тебя.
September 19
Отправитель указал получение на терминале(моего домашнего адреса у него даже нет) ,в день прибытия груза мне звонит водитель и перед фактом говорит что привезёт груз домой за 3600₽.А при отказе получается,что груз целый день катается по городу и получить на терминале его можно только через день ! Это самая настоящая схема развода на деньги клиентов,доставляющая большие неудобства.Позор вашей конторе!
2
October 20
Удобная компания, быстрая доставка, приятные персонал, на оформлении документов. Только, пока дозвонишся на горячую линию, вспомниш всех. А в остальном, работать с ними удобно
October 3
Прекрасная компания. Офис шикарный. Никакой толпучки. Подъезд удобный, парковка большая. Однозначно рекомендую!!!
1
December 17
Из серии дорого- богато , возят так же как другие , и сроки и условия и сервис, так же как у других ТК а вот ценник в 3 раза почему-то 🤔 выше . Если есть выбор , всегда прошу отправителя отправлять другой ТК .
July 28
Один из нормальных РЦ с удобным подъездом в котором можно спокойно сходить в душ и туалет в котором чисто.👍
August 27
Хорошая ТК с точными сроками доставки но и цены может чуть по дороже и за то что на авто заезжаешь тоже платишь в общем счете в кассе. Редко пользуюсь так как не оч удобно находится от дома и работы!
June 4
столь не высокая оценка связана с тем, что мне было необходимо доставить посылку срочно из Ставрополя в Краснодар, мне была предложена услуга экспресс, которой я и воспользовался, однако, воспользоваться этой услугой в полной мере не получилось поскольку у них произошло что то и посылка была доставлена не как обещано, на следующий день, а через день и то курьер доставил ее практически перед закрытием. что касается девочки на приеме документов, то ей спасибо все четко и внятно объяснила и максимально быстро, кажется Владислава зовут
2
September 14
Отвратительная организация! На сайте рассчитывают одну сумму доставки, по факту она увеличивается на 80%! Очень печально! Если работать с отдаленными контрагентами, просадка на доставке очень велика в итоге! Так что выбирайте перевозчиков лучше!
1
April 24
Заказал автозапчасть с Челябинска к сожалению от туда могли отправить в Ставрополь её только через Деловые линии. Груз пришел 15.04 в обед забрал оказался чужой для Шахт из РО возвращаю в отдел рекламации при этом мне никакие документы не дают а забирают груз просто под честное слово еле их заставляю позвонить получателю в Шахты узнать где мой груз, в итоге они предлагают составить претензию за нарушение сроков доставки. Составляю. Груз автозапчасть приходит только в 18 ч 17.04 при этом об этом я узнаю не от смс или вайбера а сам звоню на горячую линию. Из-за того что автозапчасть пришла на 2 дня а фактически на 3 дня позже автосервис мне перенес срок ремонта автомобиля на неделю из-за пропущенной очереди 15.04. помимо этого пришлось соответствено 2 раза ездить в Деловые линии на другой конец города . По претензии альфастрахование ответило отказом в какой бы то нибыло компенсации отказали. Нет нарушения сроков доставки. Тоесть груз получен фактически на 3 дня позже по их вине а никто не виноват никто не извинился а мои проблемы это мои проблемы получается. Я в шоке просто с них( Никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК
9
1
June 7
На оформлении всё хорошо. Девочки довольно оперативно работают. Но на выдаче очень долго и нерасторопно, собираются довольно большие очереди. К тому же перепутали товар. Уже недели 2 выясняем где вторая часть груза.
3
May 15
Не рекомендую. Из мытищ отправили груз с неверным замером в 2 раза! Не выставили счет с самого начала, не указали замер и стоимость конечную. А по факту при получении за 2 кубических метра весом 160 кг (замерял сам перед отправкой все) запросили 38 тысяч!!! Они насчитали 3,7 куба . Писал претензию, а ее *** отклонили и даже не сделали замер повторно!
Безолабеоное отношение. Компания набирает людей себе в убыток. Относительно адреса , где работает офис и сотрудники по кулакова 28Б в Ставрополе, у меня нет претензий. Всего хорошего Вам. Но чтобы еще отправлять вашей компанией… ох, возитесь сами
3
2
October 28
Был там два раза и оба раза туман и дождь тихая места
Норм рабочие
Такое ощущение как будто там всегда идёт дождь ☔️
Понравился двойной шоколад с аппарата
September 1
Нужно было отправить медикаменты в зону СВО приехали в СДЕК,а нам говорят,что медикаменты не перевозим, пришлось обратиться в DL без проблем осмотрели и отправили.
3
December 2
Цены слишком стали задирать и с доставкой по времени "хромать" начали!
А самое главное много навязывают других услуг, хотя от них можно отказаться... А знаете как ....? )))
1
July 20
Девочки жалуются, нормальная компания всегда работаем с ней, если посмотреть на географию и качество услуг лучшая компания в РФ по перевозкам!
1
March 2
Единственная компания от которой остался такой неприятный осадок. Работала с ними в первый раз, доставляла мебель, мало того, что их грузчики доставили короб и поставили его на попа́, так еще и отказались ждать, пока я вскрою и посмотрю товар. Ну ладно бог с ним, через несколько дней звонит их оператор и заявляет, что мне якобы надо доплатить еще денег, которые я якобы не заплатила. Причем все это таким тоном, как будто это мой косяк а они сделали перерасчёт. Какой перерасчет извините? Почему меня не уведомляли о перерасчетах и о дополнительных расходах? Вы там законы сами пишите? Ну так то это прямое нарушение КоАП ст. 14.8 и ладно бы сразу сказали, мол простите извините, наша ошибка, не могли бы вы.... Так они с такой наглостью позвонили и начали утверждать, что потребитель что-то должен, удивляться нечему, ведь они даже договор на руки не дали, что тоже нарушение. Вообщем в первый и в последний раз с ними работаю. Доставка по городу у них в итоге вышла 3 тыщи. В то время как в любом другом месте от 700 рублей до 1,5 тыс. В общем контора странная, надо убрать слово "деловые" судя по другим отзывам они любят дурить и мудрить с грузом.
4
1
May 17
Отличная компания, всегда бережная доставка. Ребята, что на складе, что на машинах виртуозы. Девочки всегда приветливые и быстро обслуживают.
1
3
November 1
Дорого, неудобное расположение терминала, очереди постоянные, минимум две очереди в двух разных местах нужно отстоять, независимо отправка или получение груза.
June 9
Вежливый персонал, не смотря что деловые линии часто теряют мои посылки, и приходится порой ждать и разбираться. Это самый лучший сервис доставки. А я работаю со всей Россией. Ребята грузчики помогают разгрузить и загрузить товар.
1
1
August 27
В принципе,все хорошо. Отправляли груз: все быстро и понятно, измерили правильно. Посмотрим в каком состоянии груз приедет)
1
February 7
Водитель , при отправке, назвал неправильный адрес получателя ,хотя в накладной адрес был верный. Но оператор, оформлявшая заказ , почему-то решила спросить данные у водителя (с чего вдруг???). Перезвонил ,буквально через 2 часа, с просьбой не отправлять груз по неверно указанному адресу, на что получил ответ: "ваш груз уже загружен в машину, поздно". Хотя машина еще стояла на погрузке на терминале в Ставрополе. Работаем более 10 лет и такое отношение. Отправляем через них на 700-800 тысяч в квартал, вроде немало. Очень неприятно было.
1
1
August 30
Отличное Обслуживание!
Особая Благодарность сотрудникам!
Спасибо!!!
August 24
Быстрая и качественная доставка груза , всегда можно дозвониться на горячую линию , удобный личный кабинет .
June 27
На отшибе, склад не понятный - нету чётко обозначенного места для передачи накладной грузчику. Сами грузчики носятся мимо и не поймёшь - то ли подойдут к тебе, когда закончат, то ли ты вообще не там стоишь, а тут просто стол, как ограждение, чтобы на склад не проходили
1
May 20
Отвратительно!
Мой груз пришёл в Ставрополь 08.05.2024,доставку назначили аж на 14.05,в итоге не доставили в срок потому что потеряли!-отправили в другой город.
Нашли,назначили на 19.05-не привезли,потом 20.05 опять нет.Перееначили на 21 число.
Это треш!У меня “благодаря“этой компании полетели все сроки+неустойки.
Не рекомендую Однозначно👎🏻
6
May 21
Оператор посчитал за два груза 1530₽ вместе с доставкой до точки, я согласилась , по итогу взяли 2200₽🤷♀️
И водитель отказался на второй этаж заносить, хотел чтоб девочка 45кг сама занесла, пришлось вызывать мужа, который мог самовывозом забрать и не платить за доставку
2
1
July 11
Все устраивает, но понедельник омрачает очередь по 20 человек за получением груза... Никаких мер к сожалению не предпринимаются!
2
1
November 15, 2023
Отвратительное предоставление услуг , отношение к клиентам .
С сентября месяца звоню в эту компанию . Предоставление операторами информация никогда не совпадает предыдущей, скрипт или хотя бы его придерживаться ,отсебятину нести нельзя .выставили два некорректных счета , куда экспедитор на свое усмотрение внес мне для оплаты всю упаковку которая там существует . При заборе груза написали ,пометили ,отметили что упаковка вообще не нужна никакого вида !операторами было составлено больше 10 обращений не на одно не было обратной связи . При получении груза. Опять недоразумение . Возврат денежных средств переплаченных ,до сих пор не вернули . Сейчас обращаюсь в соответствующие органы . Закрылись, замуровались от людей на семь замков . Не советую пользоваться услугами этой компании !
9
1
December 10, 2023
Большая парковка и уютный офис.
Оформили документы, произвёл оплату и получил груз очень быстро. Рекомендую, грузоперевозчик оперативный и надёжный!
8
June 4
Очередной заказ в этой тк.
Звонит менеджер спрашивает делать ли платную доставку. по городу
- Отказываемся.
Через несколько дней узнаем что уже идет платное хранение.
В личном кабинете нет информации о грузе - вообще.
Прикольная ситуация - не хочешь платить за платную доставку по городу - плати за платное хранение.
2
September 22, 2023
Неоднократно наша компания и партнеры пользуются услугами этой многих транспортной! Ну такого негатива ни с одной ТК не было!!! Забрали груз , в заявке написали адрес доставки , доставили в совершено другую республику до терминала и потребовали еще треть оплаченной суммы , если хотим получить свой груз до адреса !! Просто безответственная и ненадежная компания !!! Ничего не докажешь им , даже когда документы на руках , специалисты заикаясь говорят то одно то другое , то технических сбой , то еще какой бред ! Советую прибегнуть с услугам других ТК !!! Может быть руководство и не знает обо всем , надеюсь прочитают и примут меры!
9
2
July 31
Отвратительная компания, я не пользуюсь их услугами, отправление груза составляет 60 минут, мои получатели выбирали эту компанию
1
August 19
Хорошая компания.на складе только местные . Глаз радуют , речь только русская !
1
February 1
Какие-то непонятные правила, что компания, должна проставить на экспедитор к х документах гербовую печать. Печать ставят только на подпись руководителя! Учите матчасть! Не будет начальник ифнс принимать почту! Для этого есть сотрудник канцелярии и штамп! Потрачена неделя дорогого времени и 700 рублей денег впустую. Не советую.
5
1
November 19, 2023
Хотел бы отметить отличный персонал, вежливый и отзывчивый👍 Пару раз опаздывал до закрытия, девчонки которые оформляют отправки, шли мне на встречу чуть задерживались, отдельное им спасибо 🙏💕
1
2
December 28, 2023
Современно, технологично, качественно. Что ещё надо? Доставка груза от и до двери клиента, тотальное сопровождение груза на всех этапах, адекватные сотрудники.
2
September 3
Очень выгодные условия для продавцов маркетплейсов. Уже 4 года отправляю груз на склады Вайлдберриз только Деловыми линиями. Отгрузка/погрузка по адресу, грамотные менеджеры всегда на связи. На сайте могу и ночью оформить доставку. Супер сервис
1
March 14, 2023
Первый раз пользовался услугами этой компании. В принципе все устроило. Пришлось дважды брать талон на оформление. Действовал по аналогии с другими компаниями - сразу в окошечко, а потом посылка. Тут не так. Сначала на склад (он в другом здании) потом на оформление и оплату. Ребята на складе приняли душевно, предложили помощь - донести посылку от машины. После сдачи посылки, в операционном зале все оформили окончательно. Один момент мне не понравился - никто не спросил про страховку. Я отправлял железку, которую трудно повредить. В итоге в счёт включили 400 руб за страховку. Позже получатель ее отменил по телефону, доставка была за его счёт. Так что все кончилось благополучно. Доставка в срок. Претензий не имею, можно смело рекомендовать. Жаль офис на отшибе, но с такими грузовиками, которые доставляют грузы место правильное. Цена ниже чем у конкурентов. Для кого-то это принципиально.
1
4
November 30, 2023
Оформляю на сайте доставку товаров заказанных через интернет. Привозит курьер до подъезда, всегда вовремя. Товар целый, доставка аккуратная. Очень удобно, что деловые линии работают по всей РФ.
1
August 1, 2023
Самая гадкая компания из всех, с которыми я работала. Причём из-за руководства. Негласно у них принято включать страховку в счёт.
Сто раз было сказано и разбирательств сколько было, что её оплачивать не буду, всё равно проходит время и нежданчиком она опять в счёте. Видите ли, отправитель объявил стоимость груза.
Без проблем, пусть он страховку и оплачивает, ко мне какие вопросы? А пока я плачу за перевозку, то ничего лишнего платить не буду.
Разбираются с этим по три недели, при этом, не отдавая следующие грузы! Короче говоря, берут измором.
Совет всем- отказываться от страховки, либо вообще с ДЛ не работать. Предложений на рынке грузоперевозок- масса!
13
2
November 30, 2023
Спасибо водителю газели с рег. номером Р090МТ от фирмы Деловые линии. На трассе после с. Северное остановился и помог заменить колесо. Единственный, кто проявил участие и человеческое отношение.
3
June 3, 2023
Пришлось воспользоваться услугами данной компании, т. к заказывала крупногабаритный груз через Озон, а там нет возможности выбрать грузоперевозчика. Я бы посоветовала компании отрегулировать процесс взаимодействия с клиентами. Груз пришёл раньше, чем планировалось. Так как была на работе, то сообщение об этом увидела только вечером, и дата доставки автоматически уже была назначена на абсолютно неудобный день. В других компаниях тебе приходит смс с просьбой выбрать удобный день или подтвердить возможность получения в назначенную дату, и если ты на сообщение не реагируешь, то тебе звонит менеджер. Позвонила на горячую линию, чтобы оставить заявку на смену даты. Заявку передали в работу и сказали, что на следующий день перезвонят. Утром уже пришло сообщение, что курьер приедет сегодня с 9 до 6... Это что за интервал такой? Ты должен целый день сидеть дома и ждать звонка за час до приезда курьера??? Почему отсутствует возможность выбрать сразу хотя бы 4-х часовой интервал, чтобы выбрать удобную половину дня? Сама набрала курьеру, сказала, что дома никого не будет. Он ответил: хорошо, я зафиксирую, что вас не было дома, и могу поставить доставку на завтра (на субботу). Менеджер с вами свяжется. Естественно, на следующий день с нами никто не связался. Видимо у Деловых линии отсутствует функция исходящих звонков как таковая. Опять звоню сама на горячую линию. Доставка перенесена на понедельник. Опять же, без согласования с нами... Пришлось снова переносить на другой день, но не удивлюсь, если снова возникнет какая-то заминка. Ставлю "0" по клиентоориентированности.
6
1
August 4, 2023
Добровольно ни за что не воспользуюсь услугами этой компании. Во первых три дня не могли доставить мне заказ, уже после того как он пришел на склад, во вторых обманули с стоимостью доставки. Позвонил менеджер и сообщил, что сейчас действует скидка на доставку на адрес, а по факту приезда курьера стоимость была другая, когда я начала звонить на горячую линию каждый раз попадала на разного менеджера и рассказывала историю с самого начала, потратила на это кучу времени и нервов. В итоге мне позвонил курьер и сообщил, что руководство ему сказало отвезти посылку обратно на склад и я еще буду должна заплатить деньги за хранение!. Тотальное вымогательство!
9
2
March 21
Хорошо поставлена работа компании. Практически всё можно сделать дистанционно. Привезли чётко и в срок.
1
July 14, 2023
Обслуживание прекрасное, и в офисе и на складе. Быстро привезли из другого региона, хорошо закреплено было. Очень качественно, аккуратно. Рекомендую.
1
3