Очень понравилось качество обслуживания. По совету друзей обратились в тк деловые линии. Мы переезжали, нужно было перевозить вещи, мебель и бытовую технику. Сотрудники предложили дополнительную упаковку. Абсолютно все довезли целым и вовремя.
2
Show business's response
Юрий П.
Level 22 Local Expert
July 29, 2023
Максимально не рекомендую данную компанию! Два раза была доставка этой компанией, и оба через ....... Первый раз груз повредили при транспортировке, пришлось снова заказывать товар, опять ждать доставки, а это время, и не выполнение наших обязательств перед нашими клиентами! Второй раз приехало два груза, на разные склады в Краснодаре, я заказал доставку до адреса, важны были сроки доставки, в итоге один груз привезли на следующей день, всё четко и оперативно, но вот доставка второго груза зачеркнула все плюсы сотрудничества с этой компанией. Четыре дня переносили доставку до адреса, давали не достоверную информацию о нахождение груза, как сотрудники на складе, так и операторы горячей линии, в результате прокатался полдня по всему городу со склада на склад зря, потерял безрезультатно время, оказалось, что груз лежал на складе куда он изначально приехал, а менеджеры видимо по картам Таро определяли его местонахождение вводя меня в заблуждение!
18
1
Show business's response
Мамкины Фрилансеры
Level 11 Local Expert
February 13
Быстро. Чётко. Всё как мы любим! Работаем в основном только с ДЛ. Есть только одно пожелание – ещё один терминал в западной части города!
1
Show business's response
Александр Пахомов
Level 14 Local Expert
November 2, 2023
Груз ехал из Москвы в Краснодар меньше чем его доставляют по Краснодару. Срочная доставка - в понедельник водитель газели не положил груз в машины, так как он занимает много места. Во вторник отбрехались, что потеряли груз весом 53 кг. Но уже нашли и в скором времени привезут. В итоге четверг а груз так и не доставлен. Рассказы по телефону сводятся к тому что доставка согласована на завтра а сегодня не получается. То есть работающий человек должен отпроситься с работы на неделю и ожидать "деловые линии" отвратительная работа. Согласовали на поздний вечер за доп.плату после многочисленных моих звонков. В итоге пришло смс на другое время. Потом очередной звонок о невозможности доставить и предложением перенести на завтра. Перенесли на субботу. Итог: за 2 дня до Краснодара из МО. И 6 дней пытаются доставить в краснодаре.
1
Show business's response
Eneken Lucas
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Чётко и по делу, пришёл в комфортный зал оформил документы и забрал посылку, на все про все не более 5 минут. Прекрасный сервис. Но, будет ещё лучше если на подъездной дороге будут заделывать ямы
Show business's response
Olesia K
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Деловые Линии теряют и портят грузы. Это норма для компании? Второй раз сталкиваюсь с некачественным оказанием услуг перевозки Деловых Линий. Доверия к компании больше нет. Не рекомендую пользоваться. Есть другие компании с более профессиональным уровнем оказания услуг.
1. Коробка 16 кг, накладная 2304031307411 был принята в Краснодаре на Покрышкина 2/12 для отправки в Москву 13 октября, в назначенный срок 18 октября груз не прибыл. Компания не владеет информацией, где он может быть. Может остался в Краснодаре, может находится на одном из складов Москвы. Я очень хорошо знаю, как работает логистика.
Это значит, что сотрудники компании не следят за статусом грузов, и никто не проверял его неделю. Единственный статус на сайте, что посылка принята в Краснодаре. Сотрудники не могут совершить два элементарных действия: просканировать коробку и положить груз в машину. Не могут отследить по накладным отправлялся груз в Москву или нет. Буду ездить искать груз на складах, если он не был украден, конечно. Также буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру.
Деловые линии также удаляют отзывы на своей странице VK.
2. Второй эпизод, который случился с Деловыми Линиями: каково было мое удивление, когда распаковала груз без внешних повреждений и обнаружила, что внутри одна из коробок зверски разорвана. В статуэтке внутри коробки сделана дыра. Очевидно, думали, что она из ценного материала. Это был подарок, который зверски испортили. Получается, что кто-то, кто имеет доступ к грузу в этой компании, может вскрыть груз и сделать все, что угодно. Страховая компания вернула деньги за статуэтку. Потраченного времени и моральный ущерб никто не возместит.
Пользуюсь услугами другой транспортной компании. Ничего подобного не было.
3
Show business's response
Игорь Ж.
Level 9 Local Expert
March 29
Всё качественно, в понедельник большие очереди, персонал более менее адекватный
Show business's response
Геннадий Сатков
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Доставку легко оформить на сайте, понятный поэтому быстро ориентируюсь. Привожу в пункт вещи, когда удобно мне. Не трачу много времени, сотрудников много, все контактируют с клиентами. Доставка получается быстрой, везут точно по времени.
1
4
Show business's response
Sx60
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Отвратительная работа, заказ 39801603. Сперва все было неплохо, пришло смс о готовности груза, выбрал время получения, сбросили даже номер водителя. Но в назначенный срок никто ничего не привез. После звонка в поддержку выяснилось, что водитель поломался. Предложили перенесте дату доставки. Снова договорились и снова кинули, потому что по другому это не назвать. После звонка в службу поддержки выяснилось, что просто не привезли и причины нет. Предложили снова перенести... В общем пользоваться их услугами не советую, ищите более адекватные службы доставки!
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Большой склад.самая крупная компания в России. Быстрое обслуживание.
Девочки стараются. Мальчики бедолаги спины надрывают на складе.жалко их хоть пояса корсеты им выдайте. Вежливые всегда помогут .
Бывают косяки то повредят товар то потеряют то с другой город увезут. Один раз на 60 тыщ мойгруз украли так и не вернули деньги.
Дорого. Вьехал на территлрию уже 20 р должен. За 5 грузами вьехал уже 20 умножить на 5 с тебя 100 р .плюс страховку хошь не хошь плати.
Если обрешетка или паллетный борт еще сверху 500 р и более.вообщем грузы золотые выходят.
Но по сравнению с другими дешевыми компаниями тут асе быстро и четко.всегда точно знаешь когда придет твой груз и сколько он будет стоить.
Советую расплачиваться картой Тинькофф так приходит кэшбэк 5 %.
3
8
Show business's response
Кристина Васильева
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Переезжали из Краснодара в Пятигорск. 11 августа грузчики с хорошим перегаром в 14.30 (хотя время у нас стояло с 9 до 11 утра, попросили нашу пожилую маму встретить ТК, в итоге после нескольких звонков соизволили прибыть к нам с опозданием) забрали 20 машиномест (коробки,сумки) и по документам должны были привезти 18 августа в Пятигорск к нам на квартиру. В итоге после того как мы начали звонить после 20х чисел на горячую линию и спрашивать где наш груз, нам ответили разберутся и перезвонят (тут оговорка сразу, ни разу сами не перезвонили, они умеют только обещать). И только после того, как наша подилая мама со своим сыном приехали в офис выяснилось что не могут отправить наши вещи, потому что ПОТЕРЯЛИ ДВЕ коробки с вещами🤦 В итоге перерыв склад брат нашел одну коробку, веши по факту приехали к нам только 29.08., а одну коробку так и не нашли. И как только мы звоним на горячую линию нам говорят что еще ищут. ЭТО САМАЯ БЕЗОЛАБЕРНАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА КРАСНОДАРА.
5
Show business's response
Арсен Акопян
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Позвонили, сообщили, что груз прибыл и ожидает по адресу. Согласовали доставку по хорошей цене на следующий день. Отменил все планы, жду, звонят и сообщают, что груз, не приехал. Потом куча созвонов с операторами и каждый из них, не был в курсе о диалоге с предыдущим оператором. Пришлось ехать самому т.к. , не смотря на то, что груз прибыл, доставить они его смогут только через несколько дней.
3
2
Show business's response
Оксана Самойлова
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Рассказываю о «великолепном» опыте работы с компанией «деловые линии». Была оформлена партнерская доставка данной компанией на маркетплейсе озон. Была оговорена дата и время доставки, после звонка курьера замерла в ожидании , после двух часов безуспешного ожидания, созвонилась с курьером , и надо же , какое удивление, АДРЕС ДОСТАВКИ БЫЛ УКАЗАН НЕВЕРНО!!! После звонков в течении пяти часов , по одному разу в час: И МЫ с Вами свяжемся ! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!’ Никакая новая дата доставки не согласована. Более того товар был у курьера , верный адрес доставки был в радиусе 1 км от того который был указан неверно. Если компании выгодно один и тот товар возить туда сюда, подвергая его риску быть привезённым разбитым ( это душевая кабина). Вопрос к организации рабочего процесса в это конторе. Лучше доставлять чем угодно но не деловыми линиями.
6
Show business's response
Kuz'ma K
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Одна из крупнейший компаний по перевозкам грузов. Очень много плюсов. Но когда ты оплачиваешь доставку курьером, и груз не приезжает и два раза ездишь на другой конец города чтобы забрать посылку. По 20+20 км. То конечно спасибо тут не скажешь данной компании. В целом всё хорошо. Всё-таки монополисты на рынке. Но иногда просто слов нет передать что происходит.
Show business's response
Иван И.
Level 7 Local Expert
June 19
Максимально неклиентоориентированный менеджмент. Отправляем редко, только по желанию клиента и каждый раз геморрой. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
2
Show business's response
Садикова Наталья
Level 3 Local Expert
February 13
Отвратительно работает доставка!!!Колл центр вообще каждый раз новые правила и информация противоречащая предыдущей!!
Жду доставку по адресу уже 2 недели!!
То искали груз ,то он оказался на другом терминале!!
То доставка не может доставить по неизвестным причинам!!
Просто кошмарная работа всей компании!!!
Никогда больше не свяжусь с ними!!
С 28 января по 13.02 груз так и не получила !!!!
Даже нельзя связаться с менеджерами!Не дают контакты!
1
Show business's response
Евгений Кирсанов
Level 19 Local Expert
August 1, 2023
Блин, ребята. CHёрт бы вас побрал. Ну как можно было так умудриться испортить себе оценку? Пятерка вам светила сто процентов. Зашел получить груз. В офисе благо и лепо. Кондишка, кофиек, электронная очередь. Девочки хоть и хмурые, но работают четко и быстро. Пулей вылетел оттуда. Очень круто. НО!!!!! Подхожу к складу. Звездец. Я таких очередей с Советского периода не видел. На улице жарища. Стояли 1.5 часа! 1.5 ЧАСА! Все что сделали девочки в офисе, просто тупо слила служба склада. При таком раскладе девчонкам можно было вообще не шевелиться. Им можно было примерно в 20 раз медленнее работать и оценки были бы теми же. Хьюстон! У вас проблемы с организацией склада. Как минимум недостаток сотрудников. А вообще еще и ворот выдачи. Потому что если сотрудники будут быстро работать, то будет давка на воротах. И люди говорят - это у вас возникло не вчера. Так что отмазки про аврал не прокатывает. Бывает аврал. Понимаю. Но когда он входит в систему, это означает одно - кто-то занимает не свое место.
Блин. Груз пришел. Пришел быстро. Все хорошо. В сохране. В комплекте. Но вы забрали у меня полтора часа жизни.
P.S. На фото и за мной еще человек 10-15
7
Show business's response
Евгений Шаповалов
Level 7 Local Expert
January 3
Хорошая ТК приятные цены на доставку если доставляют крупную бытовую технику с курьером есть и грузчики даже на этажи поднимают хорошая услуга.
Show business's response
Павел Телеснюк
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Забрал посылку только со второго раза, по телефону сказали что всё можно забрать, по приезду вспомнили что копия доверенности, о которой я сказал по телефону, им не подходит, нужен только оригинал. Так как оригинал был в Калининграде, и пока он пиришёл, за хранение восемь дней, взяли 5,5 тыс. руб. при стоимости посылки 30т.р.. Очень надеюсь что более не придётся попользоваться их услугами. Никому не порекомендую.
2
2
Show business's response
Алексей Крупенко
Level 11 Local Expert
July 31
Получить груз с первого склада более 36 кг занимает около 35 минут. Подъехать к терминалу стало на много удобнее. Стоянка большая.
Show business's response
Виктория Тулинова
Level 11 Local Expert
June 1
Сложно и заморочено наладить документооборот. Закрывающие документы нужно выбивать. В остальном все отлично, доставка, терминалы выдачи.
Show business's response
игорь кривоносов
Level 6 Local Expert
July 8, 2023
Очень вежливый персонал . Быстрое обслуживание ,удобное размещение складских помещений . Забор груза прошёл без задержек и очередей. Рекомендуем этот логестический центр.
7
Show business's response
кристина
Level 6 Local Expert
March 12
Отправляла документы из Краснодара в Новосибирск , ценные важные , связанные с оплатой . В Краснодаре вложили в конверт совершенно другие документы, мои в итоге потеряны . Оставила заявку на розыск , более 2 х недель со мной никто не связывается . С такой невнимательностью можно испортить все . Спасибо. Не рекомендую .
Show business's response
Иван Алексеев
Level 7 Local Expert
August 15
Постоянно навязывают услуги по информированию, страхованию груза, но ни разу странемвыпоатили, ссылаясь что груз старше 5 лет...
1
Show business's response
Виктория М.
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Отвратительная работа компании !!!!
Заказала доставку груза на дом на 16.08 с 09-13 должны были привезти ! Ну плыли выдать курьеру терминал , и он возил мою посылку по всему городу весь день по жаре !!!!!!!!!! Там у меня находятся продукты !!!!!! В итоге Курьер мне звонит и говорит что выдать мне посылку не сможет , т к терминала у него нет и он везет ее назад на склад !!!!! Я звоню операторам ! Они говорят сейчас решим вопрос !!!! В итоге мне никто не перезванивает !!!!!! Я срама звоню по несколько раз туда а мне соообщнадт что доставят мою посылку завтра с 09:13 куртер уехал на склад !!!!! Я в шоке с этой компании ! Это ужас !
Т е из-за того что они забыли выдать курьеру терминал , я должна терпеть такие неудобства и переживать за свой груз !!!! Они даже не удосужились решить этот вопрос с логистами и сообщить что будет оплата наличными !!!
4
Show business's response
Людмила Э.
Level 2 Local Expert
August 2, 2023
Читаю отзывы и думаю. Может со мной что ни так? 3 раза пользовалась услугами перевозки. И 3 раза одни проблемы. Первый раз привезли сломанный унитаз. Одни черепки. Оставили у подъезда . Ни бумажек. Ни ни ни. Пришлось самой решать вопрос с отправителем. Благо согласился забрать обратно. Опять пришлось через них же отправлять. Так Деловые линии на этот раз унитаз потеряли. Больше двух недель билась. Переговоры переписки поиски его. Ладно через три недели нашли. Отправили. В третий раз отправили кровать опять этой же компанией (отправителю так удобно) .Вторую неделю ищут на складе мой заказ. Не могут найти. Причем прямым текстом не говорят. Переносят доставку. Переносят. Время тянут. Сегодня признались-не могут найти. Вот пишу и в голове не укладывается, сама бы не поверила, что так может быть. Но оно есть. ...PS. Одна радость -находят...Сегодня привезли. Сколько нервов вымотали. Поэтому молчать не могу...
10
Show business's response
Елена Жиганюк
Level 11 Local Expert
April 8, 2023
На складе все отлично, всегда быстро сдаю груз, ребята помогают выгрузить коробки с машины. А вот в офисе девушки не приветливые, ни здрасти, ни до свидания. Девушки, миленькие, я то же отстояв на ногах 12 часов, потом ещё катаюсь по доставкам, то же работаю с людьми и устаю, но тем не менее всегда, скажу элементарное "здравствуйте" и "до свидания".
2
9
Show business's response
Chicha1307
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Быстрое обслуживание . Быстрая отправка , в тысячи раз лучше почты России и цены отличные , не очень чисто в туалете , но это не столь важно. Персонал отличный
3
6
Show business's response
Дмитрий С
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Вопросов к скорости доставки нет. Как и к качеству доставки, всё пришло целое. Но чтобы получить груз, пришлось отстоять часа 1,5 на жаре в очереди человек так на 50. Если бы мне сразу сообщили, что груз пришел, но возможны очереди, я заказал бы доставку на адрес, но блин, я уже к вам приехал через пол- города. Пришлось ждать. На фото я уже на пол- пути, жду уже минут 40.
5
Show business's response
Ирина Каменчук
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
2 августа отправила груз из Краснодара в Электросталь (терминал на Уральской). 9го августа должна быть поставка на Вайлдберриз. Ни 8, ни 9 никто не прислал данные для пропуска водителю. Дозвониться невозможно, только вежливый дяденька на автомате. 10 августа еду в офис на Уральской. Выясняется, что груз до сих пор в Краснодаре. Прошу вернуть, отказ - груз уже в фуре, фуру разгружать никто не будет. Переношу поставку на вайлдберриз на 17 августа. Сегодня снова никаких данных на водителя. Снова звоню - к сожалению, груз еще не прибыл в место назначения. Переносите поставку. Ребята, вы серьезно? 17 августа поставка на WB была бесплатная, дальше идет платная приемка. Вы мне компенсируете мои потери? Куда обращаться за компенсацией? И это далеко не первый случай вот такого отношения к клиентам. Аналогичная история с этой компанией у моих коллег, задержки груза, потери груза. И ничего ни от кого не добиться, кроме шаблонных ответов "наша компания приносит вам свои извинения". Какие еще извинения? У нас потери денег, зачем нам ваши извинения?
3
Show business's response
Александр Кирикилица
Level 2 Local Expert
June 25
Не первый раз груз приходит с повреждениями, при условии максимально возможной упаковки. Цена очень дорогая
1
1
Show business's response
Алексей Ч.
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
В принципе все хорошо, но когда ажиотаж и много народу то можно в очереди простоять не меньше часа и не всегда можно рядом с кладом при парковаться.
1
Show business's response
Андрей Галкин
Level 4 Local Expert
January 3
Надежная тк, полностью соответствует нашим ожиданиям. Отслеживание груза через сайт, удобно. Работают хорошо, компания отличная.
Show business's response
Sergey Tolkachev
Level 11 Local Expert
April 19, 2023
Отличная транспортная компания. Бывают сложности в общении и коммуникациях: По мнению менеджеров, клиент должен знать всё и сам догадываться где и что искать. А если какие-то сложности - твои проблемы! Это конкретно в данном отделении (На Уральской лично мне как-то проще найти общий язык с операторами).
На приёмке и отгрузке специалистов всегда достаточно, в очереди стоять не придётся. Здесь уже сотрудники более общительные и приветливые, всегда помогут и подскажут. На территории всегда порядок.
В общем - рекомендую! Нужно привыкнуть и контролировать от и до самостоятельно! Компания слишком крупная, никто за ваш груз переживать не будет!)
7
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
March 17
Сервис доставки заслуживае высокой оценки. Вежливость, пунктуальность, тактичность, приемлемые цены - это не исчерпывающий перечень плюсов.
После сотрудничества с Деловыми линиями вынужден отказаться от услуг иных транспортных компаний.
Show business's response
Алексей Самодуров
Level 9 Local Expert
May 1
Сервис хороший, но цены космические. Если использовать других перевозчиков можно сократить затраты в двое
Show business's response
Yura
Level 8 Local Expert
January 20
Отзывчивый персонал. Всегда можно быстро получить и отправить груз. Разумные цены. Рекомендую👍
1
Show business's response
Инкогнито 4190
Level 6 Local Expert
January 13
Отличная транспортная компания-пользуемся ее услугами уже много лет,очень довольно.Оформляют быстро,посылки доходят целые,в положенный срок,без задержек.
1
Show business's response
Максим М.
Level 27 Local Expert
February 7
Огромный терминал. Есть неудобство: документы получить/отправить можно только на 2м этаже (по лестнице). В этом же здании на 1м этаже склад грузов до 30 кг. Остальные грузы получить/отправить- в соседнем здании
Show business's response
Вячеслав К
Level 2 Local Expert
December 25, 2023
Максимально неблагополучная компания. Теряют груз, отправляют не в тот город и т.п. На горячей линии никто ничего не знает. Сотрудники в офисах сидят только для выписки документов. Поговорить в живую не с кем. Ни на одно обращение нет ответа. Их было 5-7. Не советую выбирать эту компанию.
2
1
Show business's response
владислав менжунов
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Отправил личные вещи 10.08.2023 Москва-Краснодар ,доплатил за доставку до подъезда , вещи прибыли 13.08.2023 , 15.08.2023 должна быть доставка ,дали номер водителя.По итогу водителю звоню ,он вообще не понимает что происходит их не загружают на складе .Сижу жду . Спустя 6 часов приходит смс о переносе доставки на 16.08.2023 . Утром 16 числа мне никто не позвонил пока сам не начал пытаться дозвониться до них . По итогу перенесли на 17.08.2023 и это уже тооооочное время с их слов . Вообщем если у вас работа и нет свободного времени на все это лучше не пользоваться данной компанией, мне пришлось брать 3 дня выходных за свой счёт из-за них ...
5
Show business's response
Леонид Мажурин
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Выбираю не первый год ТК Деловые линии, быстрые сроки, вежливые и аккуратные сотрудники. Менеджеры постоянно на связи и даже если есть вопрос решают быстро. Удобное месторасположение и график работы.
3
1
Show business's response
Виталий Зуенок
Level 5 Local Expert
June 3, 2023
Отличная транспортная компания, постоянно пользуюсь их услугами и всегда прекрасный результат! Быстро, качественно и по приемлимой цене. Всём рекомендую!
2
7
Show business's response
Павел
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Работаем более 10 лет.Быстрая доставка. Огорчило поднятие цен на доставку. Так же, если раньше бесплатное хранение было 3 суток, было очень хорошо. Сейчас 2, что немного выбивает из колеи. А так очень неплохая компания грузоперевозок.
2
2
Show business's response
Владимир Юдин
Level 9 Local Expert
June 24
Крутые ребята, цены приятно радуют, высокий сервис.
Show business's response
Андрей Фомин
Level 6 Local Expert
April 8
Из раза в раз, пока ожидаю свой товар, молодежь роняет хорошо так, коробки с тележек.
Усильте контроль
Show business's response
Кристина Максимова
Level 2 Local Expert
March 5
Уже несколько дней подряд "Деловые линии" назначают доставку и не привозят товар. Меня это совершенно не устраивает. Сегодня предлагают доставку через три дня, хотя и так серьезно опозорились. Не рекомендую.
2
Show business's response
Рам
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Здравствуйте! Мне очень нравится отношение и персонал в Деловых , постоянно туда езжу и считаю , что на сегодняшний день эта самая крутая транспортная компания
2
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
ТЕРЯЮТ ГРУЗЫ!!!! И ДАЖЕ НЕ ПЫТАЮТСЯ НАЙТИ!!!! Груз с Благовещенска в Краснодар утерян!!! Горячая линия ничего не может пояснить, уже неделю вызваниваем регулярно просим найти груз, ответ каждый раз - ждите еще 2 дня, ничем не можем помочь! Груз в рамках госзаказа, работали с ними 5 лет, но такого что творится сейчас никогда не было. Параллельно утерян груз из Махачкалы с Дагестана - передан водителю, есть накладные что водитель груз принял, а Деллинии на горячей линии утверждают что этого не было и ничего не получали. Страховка груза выходит копеечная из разряда "привезем на неделю позже - вот вам компенсация в 700 рублей". ПО итогу - информации никакой, грузы неизвестно где, под угрозой срывы госконтрактов!!!!!
7
Show business's response
Антон Сафронов
Level 25 Local Expert
June 7
Молодцы, все супер . Особенно девушка в 19 окне, оформила все быстро и качественно разъяснила. Был 5.06.24.