Если вы хотите, чтобы груз потеряли и вас не предоставляли конкретную информацию о нем, то обращайтесь в компанию Деловые линии-для них каждый груз "ценнен". Заказ №304030295132 от 25.07.2023. ДЛ необходимо было забрать груз с адреса в г. Краснодар и в назначенную дату отправить данный груз на терминал Краснодара компании WILDBERRIES . И тут начинает экшен квест: груз ДЛ должны были доставить до склада WILDBERRIES 30.07, но компания ДЛ почему-то посчитала в одностороннем порядке, что 31.07. будет удобнее, но начиная с 31.07 лимиты на отгрузку у склада WILDBERRIES закончились до конца августа 2023 года. Наша компания решила перенаправить груз на другой склад маркетплейса и написать претензию о самовольном переносе даты отгрузки. 31.07.2023 было сделано перенаправление, компания Деловые линии пообещала отправить груз ближайшей машиной в ночь. Утром 01.08.23 через службу поддержки в телеграм нашей компанией был задан вопрос: отправился ли груз на Подольск ближайшей машиной в ночь, как и было заявлено, на что мы получили ответ, что не отправлен и наш груз с 30.07.2023 находиться в поиске. Т.е. Деловые линии потеряли груз 30.07 (а может и раньше) и решили умолчать данную информацию, получая от нас перенаправления и претензии. Что ж, ещё одна претензия, но теперь уже о потери груза. По первой прентензии пришел ответ, что сроки отправки ориентировачные и мы вам как клиентам ничего не должны. Клиентоориентированность у Деловых линий прям на "высоте", на высоте улиток, хрустящих под ногами. И да, когда просишь у них скидку за перенаправлении, которое вынуждены сделать из-за ошибки Деловых линий, получаешь ответ: грузите больше, тогда может и скидку дадим. Деловые линии, вы с двумя коробками справится не можете, а ведёте речь о больших объемах. Но, вернёмся к грузу: с 30.07 он в поиске, 01.08. была отправлена претензия о его потере ( при этом через личный кабинет клиента можно загрузить только одну претензию, ладно отправили по почте). 04.08 мы решили поинтересоваться как там дела с поисками нашего груза и получили ответ: что он найден и он на терминале Краснодар и что они готовы отправить его ближайшей машиной...Отзыв мы пишем 08.08.23 и каждый день наи говорят, что готовы отправить груз ближайшей машиной, горячая линия пишет обращения менеджерами, менеджеры звонят и не звонят. Ответа на претензию о потери груза нет. У нас несколько вариантов: груз так и не найден и этот факт Деловые линии пытаются скрыть; груз найден и снова потерян, груз уже едет в машине на Подольск, но административный персонал об этом не знает.... " потому что каждое отправление ценно", - Деловые линии.
Show business's response
Виталий Мельников
Level 8 Local Expert
January 5
Была задержка конечно в ожидании своей посылки, но это вина поставщика, а не транспортной компании.
Show business's response
Евгений Емельянов
Level 7 Local Expert
October 29, 2023
Хорошое обслуживания удобная парковка быстрее получения посылок
1
Show business's response
анна букина
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Время забора груза по адресу по заявке было фиксированное с 09.30 до 10.00 . Груз был готов к отправке у подъезда в 09.30 , и мы с грузчиками ждали водителя НТК из компании Деловыне линии. По истечении времени 10.00 я позвонила в компанию узнать , где водитель с грузовой машиной . На что мнп ответили , что у них официально это может быть значить как перерыв и что он подъедет к 10.30 . Что очень странно . Время же было на документах фиксировано. Я плачу грузчикам деньги , и моё личное рабочее время теряю. Телефона водителя компания не знает и они по зне знают , где грузовая машина и когда она будет. Предела нет возмущению. Я вынуждена была в 10.40 в отсутствие ч это время и водителя и машины и неопррделенности его времени пиинзда отменить заявку на погруз !!!!! Очень негативный остался след от такой неорганизованной работы компании. Не налажено производство , что очень жаль. Вроде бы крупная компания ... пришлось обратиться в другую транспортную компанию . И уже в 11.00 из другой компании наш груз -коробки для отправки в другой город были приняты.
3
Show business's response
Николай М.
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Много претензий. Не взирая на их извинения, осадок остался на долго. Потеряли груз у себя же на терминале и искать не собирались, пока сам не пнул. В прямом смысле слова пришёл на склад и говорю"Груз доставлен. Я знаю" Только тогда начали искать. И о, чудо. Надо же груз на месте.
Парковка есть но в выходные дни заставлена практически полностью машинами доставки. Отношение вежливое
3
Show business's response
Гаяне Т.
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
!!!!Для поставщиков маркетсплейсов!!!
Здравствуйте. Пишу отзыв трясущимися руками, в прямом смысле этого слова, от сложившейся безысходности и неспособности что-либо изменить. Всегда считала себя выдержанным человеком. Но и вы будьте готовы к ситуациям, которые будут казаться вам нереалистичными, беспрецедентным по глупости, бездарности и безответственности. Поставляю через деловые линии на вайлдберрис с февраля 2022. Выполнено около 20 поставок Ни одна поставка не прошла гладко. Ни одна!!! А когда мне казалось, что все, я знаю все подводные камни, буду контролировать поставки и все в следующий раз пройдет гладко, я сталкивалась с чем-то идиотским, тем, что не укладывалось в голове. И это не задержка груза, не несвоевременное оповещение. Нет. Сегодня сорвалась 3-я по счету поставка одного и того же груза.Про эту ситуацию расскажу подробно. Советую дочитать, чтобы Вы имели представление с чем столкнетесь. В связи с высокой загруженностью складов WB я с трудом пропихиваю поставку на СЦ Калуга. Отправляю груз. Звонят мне 16 августа, что груз прибыл на терминал в Калугу и предлагают отвезти завтра-послезавтра. Я ответила менеджеру, что поставка назначена на 21 число, мне сказали ОК. Записали на 21.08. В субботу 20.08 около 12.00 мне звонит менеджер и заявляет, что не смогут сдать груз 21.08 так как "склад СЦ Калуга не принимает грузы по воскресеньям у транспортных компаний". Я ужасе пытаюсь перенести поставку на будний день, нет мест. Через интернет нахожу в Калуге частников, которые готовы забрать с терминала Деловых линий поставку и сдать ее 21.08 в воскресенье. Звоню менеджеру Деловых линий, мол,я решила проблему. Отвечают, дело не в складе Вайлдберрис. А в том, что терминал Деловых линий в воскресенье не работает и сейчас товар тоже не сможет никто забрать , так как "мы через 30 минут закрываемся (в субботу они работают до 16.00)". Сказали, что я сама виновата, надо было спросить менеджера при сдаче груза. Ранее я на Калугу не отправляла и даже не предполагала, что у них могут быть выходные дни. Переношу поставку на 29 августа. На этот же день поставка на СЦ Астрахань. 29 августа.... Пропущенный вызов от Деловых линий. Перезваниваю В хамской форме дама из горячей линии Деловых линий для поставщиков маркетплейсов сообщает мне, что надо вовремя брать трубку, что мой груз на СЦ Калуга был сдан, а на Астрахань нет, так как я неправильно упаковала груз и все читайте на сайте Вайлдберрис. Сделано больше 15 поставок, я все знаю про упаковку, но она даже не слушала меня, хамила так, как будто она Министр транспорта не меньше. Как оказалось позже, некоторые СЦ требуют от транспортных компаний сдавать грузы на минипаллете. Но, несмотря на то, что это была далеко не первая поставка и Деловые линии работают с этим СЦ уже какое-то время, по каким-то неведомым причинам про это забыли. И , как я поняла, сорвались большинство поставок. Но это было только НАЧАЛО. А теперь отбросим поставку на СЦ Астрахань и вернемся к тому, что груз В Калуге был сдан. 2.09.2022 я пишу обращение в тех поддержку вайлдберрис, что моя поставка в Калугу до сих пор не появилась на сайте. Мне отвечают- ее не было. Я в ужасе снова пишу ВБ, как так? все сдано 29.08. ВБ запрашивает сведения для поиска поставки: дата, точно время, фио водителя, ворота, какие еще поставки были сданы этим водителем. Звоню на горячую линию Деловых линий, мне отвечают, да без проблем, вам все сведения будут пересланы на эл почту. Жду. Поставка огромная. Сумма товара огромная. Где она? Проходят сутки. ТИШИНА. Звоню, отвечают: запрос сделан, ждите. К вечеру звонит менеджер и заявляет, что товар лежит у них на складе и по причине "непонятной технической ошибки" не был отвезен на ВБ, а накладная по тем же причинам закрыта как сданная. Я переношу поставку на сегодня 05.09.2022, на складах стало попроще, ведь ввели платную приемку товаров. Сегодня 05.09.22 мне позвонил менеджер в 17.30 и сказал, что нет ШК поставки, что водитель стоит у ворот и ждет, срочно отправьте на эл почту. К сведению, ШК поставки отправляла и на эл почту и на телеграмм бот. Отправила. В течение 3 минут, позвонила, чтобы не пропустили. Но поставка не была сдана из-за отсутствия ШК поставки. Смешно? Если бы не было так грустно. С Астраханскими поставками все тоже не так просто. Но уже даже сил нет описывать. Вам всегда будут вежливо отвечать, за редким исключением, как та курица с горячей линии, просто хамло. Перед Вами будут горячо извиняться от лица компании. Бесконечное количество раз составлять обращения, на которые вам никто не будет давать ответы. Кстати, отправляя следующую поставку на Астрахань, я спросила про рабочие дни у менеджера при оформлении груза. Она мне сказала, что нерабочий день на терминале Деловых линий в Астрахани только воскресенье и на субботу я могу планировать поставку на СЦ. Я запланировала. Оказалось, что в субботу они конечно же работают, но грузы не отвозят. Надеюсь мой отзыв станет вам полезным и , выбирая ТК Деловые линии для поставок на маркетплейсы, вы хорошо все обдумаете и, как говорится "потом не говорите, что вас не предупреждали".
6
Show business's response
Анна Горохова
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Услугами данной компании всегда пользовалась в крайних случаях. По сравнению с конкурентами ценник превышает в 1,5, а то и в 2 раза. Сегодня была вынуждена отправить товар через эту компанию, по требованию заказчика. Ценник побил все рекорды!!! Помимо того, что сама доставка стоит баснословных денег, "товарищи" приемщики навязали кучу всяких дополнительных услуг, по типу пупырчатой плёнки, обрешетки, но и конечно страховка непонятно к чему! Отказаться нельзя, не принимают тогда. К слову отправляли деревянную будку. Не хрустальную вазу, не сервис, не хрупкое и не бьющееся изделие . Ранее уже отправляли аналогичный груз, просто тупо в мешке. Сегодня за упаковку заплатили больше 4тыс., потому что так решил приемщик. Очень не рекомендую пользоваться услугами данной ТК. Есть куча компаний, которые дорожат своими клиентами и работают по разумным ценам, без навяливания ненужных услуг!!!!
5
Show business's response
Владимир Владимир
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Организованно, четко, чисто и красиво
И возят быстро
1
Show business's response
Ig.struni
Level 3 Local Expert
September 11
Нормально работает компания, вопросов нет.
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
February 24, 2023
Научите логистов работать!!! Каждый день уточняли адрес доставки по три раза, каждый день переносили доставку потому что адрес не указан!!! И так каждый день!!!!! А когда наконец то привезли, то мне пришлось задерживать людей на работе, так как доставка в 9.00 оказалась 19.00!
3
Show business's response
Анна Анна
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Отправляла мебель из Краснодара в Беларусь. Цена нормальная, через сайт оставила заявку на забор, приехали вовремя.
Хотела бы поблагодарить водителя. Имя,Артем если верно помню. Очень отзывчивый и грамотный. И с погрузкой помог, и по заполнению документов информацию подсказал, причем гораздо лучше по документам проконсультировал, чем сотрудники колл центра.
Номер заказа был 29663432
Show business's response
Евгений Борисович
Level 9 Local Expert
July 19
Хочется пожелать меньше очередей, а вообще не плохо
1
Show business's response
Michael G.
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Глобально так к компании нет претензии, но вот работники склада, именно те что вывозят товар - отвратительно. Хамят, грубят, не хотели снимать обрешотку, повредили упаковку… ну такое.
1
1
Show business's response
Ирина Рыльских
Level 7 Local Expert
March 17
Всё супер, работают даже в выходной и праздничный день
Show business's response
Светлана Носенко
Level 15 Local Expert
July 3, 2023
Хороший пункт. Все чисто, аккуратно. Слаженная работа персонала.
Show business's response
Роман Карпушин
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Возят деловые линии, тут вопросов нету, но вот в Краснодаре, в филиале иначе Уральской постоянно дикие очереди, что на получение, что на выдачу. Сами грузчики жалуются, что мало персонала.
Уважаемое руководство, решите этот вопрос уже!
Show business's response
Игорь
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
Очень часто пользуемся услугами данного перевозчика. Доставка товара на протяжении года ни разу не была задержана. Иногда есть косяки при транспортировке груза, приходит с небольшими потертостями, видимо плохо работают упаковщики. Дороговатая как и в Пэк жесткая упаковка, а также непонятно к чему заезд на территорию при отправке и получении за д/с не великие, но все же... Для постоянных клиентов можно было бы отменить. Была отсрочка очень удобно, когда не успел оплатить по безналу, а груз нужен срочно. Теперь ее убрали, что очень огорчает, особенно когда оплатил деньги списались с р/с, а они их еще не разнесли, водитель может и час прождать..а время-это деньги.
4
Nistel
Level 18 Local Expert
August 13
Хорошая транспортная компания, самая быстрая на мой взгляд, калькулятор считает на 95% от реальной суммы.
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Впечатления те кто ставит 5 звёзд все купленные отзывы. Дылда транс хуже транспортной наверное нет. Груз вовремя не привозят. Без спроса навязывают услуги которые не просил. Надеюсь прокуратура им мозги вправит. Если мозги вообще есть.
4
1
Show business's response
Игорь Лебедев
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Хорошая компания. Доставка всегда в срок. Хорошее обслуживание. Рекомендую.
4
1
Show business's response
Андрей Коробленко
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Сам отправил с одного города и получил сам груз в Краснодаре было указано одежда и обувь. По получению груза коробки пришли в моторном масле веще все на выброс ( зачем отправлять было если все выкинуть) составили акт,в личном кабинете пишу претензию 2 раза на третий раз теперь вообще не могу составить претензию,так что страховка не работает,операторы друг на друга перекладывают разговор и ссылаться на личный кабинет все в нем
5
Show business's response
Богдан
Level 7 Local Expert
September 28, 2022
Менеджеры на выдаче груза зачем-то послюнявили печать на доверенности и заявили, что у них что-то "не течет" и сделали пометку, что "доверенность разовая" (я её собственноручно выдал до конца года и поставил печать). И теперь выдают грузы по ней через раз. Причем доверенность выдана мною моему отцу (фамилия и отчество вытекают из моей фамилии) и уже, наверное, 5ая за 7 лет по счёту. 10 лет регулярно получаю грузу и отправляю и впервые сталкивают с подобным. К чему это унижение и издевательство над людьми?
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
На самом деле трудно оценку дать по одной шкале. Четко работают - это однозначно, но ценообразование - это мрак. Работаю с ними 6 лет, пытаюсь по мин, потому что кому-то скидку дают 40% и бесплатный забор, а кому-то накидают за воротник. Стараюсь отдавать конкурентам, многие везут гораздо дешевле.
1
Show business's response
Роман Лукаш НТЦ
Level 14 Local Expert
February 4, 2023
Очень понравилось что работают до поздна. После работы забрал груз. Все доставили и выдали быстро и аккуратно. Спасибо.
Show business's response
Николай С.
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Постоянные огромные очереди на получение груза, пандус вечно забит пустыми поддонами, каким то грузом и прочим, что мешает движение погрузочной техники и грузчикам, что в свою очередь отражается на безопасности клиентов
Show business's response
Иван И.
Level 3 Local Expert
October 8, 2023
Постоянно срывают сроки доставки, услуга экспресс доставки ниочём, только удоражение и ничего больше. Контора постепенно протухает
1
Show business's response
виталий
Level 10 Local Expert
February 17
Сделали бесплатное хранение 1 день 😳😳😳 и задалбливвют своими услугами . СМС о приходе товара приходит на следующий день, а по телефону они ни когда не могут дозвониться. В итоге за брать ты не успеваешь , потому что у них ж…а постоянная и начинаешь платить за хранение . Надо менять компанию , я думаю многие откажутся.
Show business's response
Максим Пивоваров
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
отличная компания,быстрая доставка и выдача,вежливые сотрудники.
Show business's response
Андрей В
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Постоянные очереди на получение груза. К складу часто не подъехать, очень много машин. Надо как-то систематизировать.
Show business's response
Юлия Мацкевич
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Никогда не связывайтесь с данной компанией. Сейчас они рекламируют себя как посредник между селлером и маркетплейсом, чтобы привлечь дополнительных клиентов на доставку, но, в итоге, портят людям бизнес.
23-04031102289 Товар по данной накладной был утерян в районе 7.05.23. Он был предназначен для поставки на Озон. Поставка не состоялась. С этих пор менеджеры просто постоянно предлагали пересогласовать дату поставки на маркетплейс, снова срывая поставку из-за технических причин. Пока я сама не поняла, что посылка просто утеряна. С этих пор были составлены обращения на склад, которые, видимо, просто игнорируются персоналом. Ответы: «ожидайте информацию, с вами свяжутся», в итоге тишина уже много дней!!! Вы ТК или рынок?? Найти посылку на складе не составит труда, если это делать. А теперь, из-за ваших безответственных сотрудников я теряю прибыль и неизвестно ещё, возместят ли мне ущерб. Я буду жаловаться везде и напишу 1000 претензий вам и в другие службы. Вы создаёте проблемы нам, мы создадим их вам.
Show business's response
Константин К
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Организация процессов отправки/получения для клиентов нормальная. Только на складе иногда теряют товар.
1
Show business's response
Владимир Русанов
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Отработали на отлично! Груз пришел не повреждённый. Я ехал на своей машине. Так они приехали раньше на два дня!!! Рекомендую!
1
Show business's response
Захар Мастер
Level 8 Local Expert
September 6
Хорошая транспортная компания
Show business's response
Марк Шаповалов
Level 5 Local Expert
April 17, 2022
Удобный сервис для города и межгорода. Для бизнеса хорошая транспортная компания. Пользуемся почти каждый день. Однозначно рекомендую к сотрудничеству с ними
3
2
Show business's response
Kubtrade 1
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Неплохо все организованно. Но каждый момент организован для получения прибыли, а не для удобства клиентов. Даже при судебных делах пользуются услугами сторонних юристов, чтобы подзаработать в случае победы на судебных расходах.
1
Show business's response
Владимир
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Оптимальная компания.
Были ранее нарекания, при оформлении отправки до терминала, в счет включали доставку до двери, а т.к. работаю с транспортной компанией от юр.лица - приходилось предварительно просить изменить счет. В дальнейшем что-ли исправились, стало проще оплачивать перевозку перед получением.
Show business's response
Оксана Ш.
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Потеряли груз на сумму боле 150 тыс. рублей. Не ищут, говорят ожидайте, а чего ожидать - не понятно. Накладная 23-00061047409. Более недели кормят завтраками, ничего не решают. Просто потеряли и ответ "ждите".
1
1
Show business's response
Александр Ша
Level 6 Local Expert
August 11
Так себе компания. Грузы непонятно куда приходят.
1
Show business's response
165685 Фридрих
Level 6 Local Expert
July 22
Всё быстро и удобно!
Show business's response
Евгений Клименко
Level 5 Local Expert
September 4
Муравейник, но на получение ушло 15 мин👍
Show business's response
D..R
Level 20 Local Expert
November 16, 2023
Деловые линии подняли цены на услуги, я опускаю за это звезды. Необоснованно высокие цены по сравнению с конкурентами
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
August 31, 2022
Был один раз, всё доступно и подробно рассказали, очередей нет. Быстрая выдача товара, загрузили в автомобиль всё сами. На то что бы забрать 4 коробки по 20кг ушло минут 5-8
3
Show business's response
Alexander Shebriakov
Level 6 Local Expert
June 18, 2022
Качественное обслуживание, удобная парковка. Проблем с доставкой не было. Огромный склад.Недорогое хранение. Работает до 22.00 в будни, что очень удобно
1
Show business's response
Алексей дубовик
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
На приёмке отлично везде быстро, по документам тоже девочки работу свою знают, но на выдаче бывают пробки человек 20 это непорядок.
Show business's response
Руслан Чередниченко
Level 6 Local Expert
June 30, 2022
Два дня не могли доставить товар
В итоге я приехал забирать сам
Меня ждал сюрприз - один из дисков поцарапали , при этом видно что след новый (вероятно в следствии двух неудачных дней доставки) и аналогичные следы на шк наклееных деловыми линиями.
При этом оплачена упаковка, которая от утствовала.
В результате цена доставки в 8.200 и поврежденный товар
Работают ребята здесь на «отвали» , кроме девушки которая принимала заказ и водителя его забирающего все остальные этапы от логиста, курьеров и персонала на выдаче оставляют желать лучшего
4
1
Show business's response
Виктория К.
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
По работе приходится часто пользоваться данной транспортной компанией, случаев много разных, и груз теряли и чужой получали вместо своего, но последний раз удивили снова, с Ростова отправили груз, написано 7 мест 1.3 м3, вывозят груз ну даже 1 м3 нет, вызываем претензионный отдел, приходят перемеряеют, 0.61м3 , по цене меняется доставка на 1800 руб. Вот как так? Как можно замерить на столько не правильно? На глаз что ли?
4
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
June 2, 2022
Деловые линии дают промокод на 25% скидки на доставку.
Оператор предупреждает-обязательно называйте его при погрузке, чтобы водитеьь его зафИксировал.Второй раз водители как бараны , вообще нп в курсе о каких-то там промокодам! Ничего об этом нп знают!!!!
Отправляла шторы из Сочи в Краснодар, с промокодом!Выслали по смс на 25 % скидки.
Водителю продиктовали, потом продублировали оператору по тел.
Выясняется, что чсе напрасно, полный обман-у меня , оказывается, груз доставлен не машиной, мне промокод нп полагается!!!!!!
Доставляйте как хотите, господа, обещали-примените !!!!!
В итоге -полная стоимость!!!!
Врушки!
4
3
Show business's response
Сухарик
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Самая ужасная ТК из всех. Начиная от факалий текуших перед офисом и заканчивая выдачей груза. Два часа искали груз так и не нашли. Это позор! А цены просто космос!
3
1
Show business's response
Алан усманов
Level 29 Local Expert
August 31, 2023
Ужасная транспортная компания. 3 раза пользовался их услугами. И 3 раза был поврежден товар. Пишешь претензии, а толку никакого нету.