Delovye Linii
495 reviews
May 17, 2023
Месторасположение не очень удобное, персонал свою работу знает, один большой минус это время ожидания в пункте выдачи, постоянные очереди и это системно, сколько раз при получении груза приходится стоять в ожидании, не ценят время клиентов!
4
December 10, 2021
Работают достаточно оперативно.
Единственный минус - выписывают талон на получение груза, в котором указан номер ворот куда необходимо прибыть для получения. В реальности, работают только ворота #3, где стоит живая очередь.
Верю, что для такой серьезной и солидной компании можно организовать выдачу несколько эффективнее, нежели по "советской" схеме собирать толпу с криками "кто крайний?.
Ребята на месте работают в поле лица - молодцы!
Фото не добавляю, на воротах написано "Не снимать! Видется видеосъёмка!" - типа им можно, а нам - нет :)
2
4
April 21, 2023
Офис работает ещё более менее нормально, а вот склад, особенно в понедельник, просто отвратительно, медленно!
Один раз простоял в ожидании выдачи своего груза целый час!
3
February 2, 2022
Большей наглости и невежества не встречала в своей жизни. Поставщики оформили доставку до терминала, в результате груз пришёл с пометкой до адреса. Отменила доставку. Груз все равно загрузили на доставку, поэтому после 40 мин поиска его не нашли на складе. Позвонила на горячую линию с претензией( это была пятница), сказали перезвонят в течение часа. После выходных началось платное хранение. В результате звонила в течение 10 дней с просьбой снять платное хранение, потому что про бесплатную доставку они и не слышали за свои же косяки, и каждый день обещали перезвонить в течение часа. В результате мне в отказано в претензии по отмене платного хранения по причине того, что я не сходила лично в претензионный отдел и не сказала, что мне не выдали груз. Больше я с этой компанией работать не буду и никому не советую.
11
1
July 13, 2023
Ни кому не советую. Насчитывают услуг в два раза больше и потом ничего не вернёшь с них, хотя косяк признают. Гнилые линии!
4
April 14, 2024
Быстрый сервис. Хорошо работают
1
2
May 15, 2023
безобразие, больше не работаю с этой компанией, бардак , обещания не исполняются, не возможно дрзвониться, робот блокирует, машин не хватает ,
3
September 26, 2022
Самая поганая контора! Грузоотправитель указал один номер телефона для уведомления, а отправили на другой!!!!! Чисто случайно узнала, что груз пришел , и последний бесплатный день хранения остался. Сотрудники некомпетентные от слова "совсем".
4
1
July 28, 2023
Быстро всё организовано, легко и доступно. Советую.
2
January 20, 2022
Ужасная компания!
Везли стол из Москвы. Привезли его со сколами, порезами. Стол из натурального дерева. Стоит дорого. Теперь не подлежит реставрации.
И все это за огромные деньги!
Водители хамы.
За стол мы взыщем по полной, даже если придется обращаться в суд.
Рекомендую выбрать любую другую компанию, но не деловые линии.
10
November 15, 2023
Быстро приняли груз, быстро оформили. Сотрудники приветливые.
November 11, 2021
Такого ужасного отношения я уже давно не видел!
1 Отказались в качестве документа принимать удостоверение личности военнослужащего, хотя я по нему ж/д билеты покупаю, регистрируюсь в гостиницах, а тут вот не подходит и все. А вот водительское удостоверение пожалуйста. Странные люди, ну да ладно, дошел до машины и показал им водительское.
2 Груз пришел наложенным платежом. Выдают квитанцию (или как она там называется), а в нижнем углу мелким шрифтом надпись, что я согласен на передачу всех моих данных разным банкам и вообще всем, кому в ДЛ сочтут нужным. Зачеркнул этот пункт и написал, что не согласен. В результате девочка-оператор отказалась выдавать документы на оплату, рассказывая, что я не могу ничего там исправлять и ОБЯЗАН это подписать в том виде как они выдали. После доведения до этой дамочки основных положений правового минимума (частично на повышенных тонах) все-таки документы выдали.
3 Оплатил я в 11.30 груз по наложенному платежу и т.к. отправитель должен был за свой счет доставить его до моего адреса, оформил отказ от получения и стал ждать доставки, предварительно оповестив отправителя, что доставку можно оформлять. В 12.00 отправитель отзвонился, что доставка оформлена и ждите звонка ДЛ с оповещением времени доставки. До 17.30 из ДЛ так и не позвонили. Звоню сам, ведь мне нужно у руководства отпроситься для встречи груза. И, девочка-оператор радостно мне сообщает, что груз не будет доставлен т.к. с него до сих пор (ПРОШЛО 6 ЧАСОВ) не снят статус об не оплате наложенного платежа. Все попытки пояснить, что я все оплатил и продавец даже эти деньги уже получил ни к чему не привели. Одни и те же мантры - я ничего поделать не могу, я вообще с другого терминала, кто это может сделать уже ушел, приезжайте завтра и забирайте груз сами (при уже оплаченной доставке) и т.д и т.п.
"ЦИРК УРОДОВ" по сравнению с вами нервно курит в сторонке!
13
March 21, 2023
При перевозке груз был поврежден.
Написали претензию, приложили документы. В течении 10 дней получили компенсацию в полном объеме. С ними можно иметь дело.
3
2
December 7, 2021
В данную организацию лучше не обращаться никогда. Накладная на получение 21-05711017087. Пришел забирать товар - на складе темнота (а темнеет сейчас рано), висит одна лампочка на огромный склад. Упаковки никакой вообще не было, даже коробки картонной, только стрейч пленка от магазина. Нормально осмотреть что то при таком освещении невозможно. По приезду домой осмотрел груз и увидел что товар (мольберт) пришел поврежденным, видимо его или сильно уронили или сломали. Упаковка повреждена и часть комплектации утеряна в процессе доставки. Пытался предъявить претензию, но представители отписываются только и переводят то на страховую,то на организацию у которой заказывал товар,якобы повреждения могли быть изначально. Что бы вернуть деньги за товар который испортили по их вине и "доставку" нужно пройти семь кругов ада. Если не хотите себе проблем с доставкой товара и его порчей то лучше к ним не обращаться.
14
December 11, 2021
Отвратительный сервис в офисе. Клиентоориентированность? Логичный скрипт разговора, который позволяет корректно выявить детали заказа? Неее, не слышали. Хами, говори клиенту что он сам дурак, раз не догадался по каким критериям искать заказ-вот девиз этой компании. Не обязательно проявлять доброжелательность и эмпатию. Работу с претензиями воообще не проходимостей Тут же перед тобой грязной тряпкой протрут полки и стекло у окна приёма. Два раза заказывала доставку из Московского магазина так как иных вариантов служб доставки нет. Теперь нашла другие способы получения из того магазина. И радуюсь в основном тому, что с деловыми линиями не придётся больше сталкиваться. Отправлять самой-Боже упаси добровольно с этой конторой связаться.
А, ну и время работы=времени работы всех обычных людей. В то время как все службы давно уже перешли на работу до 8 в будни и на бОльший бесплатный срок хранения.
Кстати, к работникам склада вопросов вообще нет, приятные люди в противовес дамам из офиса.
8
November 26, 2021
Всем привет) В данную компанию лучше не обращаться, оповещение не какое не пришло и отследить заказ не было возможности. Но пока связался с поставщиком и он нашел мой заказ и прислал код отслеживания, то мой заказ уже во всю лежал на платном хранении.
Хорошо хоть вещь не ценная.
Операторы трубку не берут и в ватсапе тоже не отвечают.
Вот думаю подарить им груз на новый год с таким отношением к делу.
Со сдэком не когда проблем не было.
9
April 3, 2023
Взяли 1800 руб за деревянную упоковку,а товар пришел без упаковки обернутой в пленку и в некоторых местах ободранный,я растроился.
3
November 23, 2022
Худший пункт транспортной компании, не удобно расположен, на рынке, зачем? Ни пройти норм не проехать, если первый раз, то вообще целый квест нужно пройти!!!
3
January 25, 2022
При транспортировке лыж поставили на них что то тяжёлое и сломали. Страховая в выплате отказала объясняя это тем что не был составлен коммерческий акт. Товар забирал вечером перед закрытием,приехав домой обнаружил печаль. На следующий день конечно же уже никто акт писать не стал и отдел претензий не работал в субботу. Все посылают в личный кабинет. Пользовался несколько раз услугами этой компании,но нанимать на работу сотрудников которые не понимают что хрупкое вверху ,а тяжёлое внизу это верх профессионализма. Спасибо за недолгое сотрудничество!
8
1
May 14, 2024
Хорошо и быстро работают.
1
September 6, 2022
Раз на раз не приходится,. Хорошая работы компании - это великая случайность. То сломают то потеряют и причём с четкой очерёдностью «через раз»! Сам никогда не отправляю по возможности Линиями, только если заказчик попросит.
4
1
November 25, 2021
Отвратительная компания!!! Просто не ожидал такого отношения! Отправлял очень дорогой лодочный мотор в г Ростов на Дону, деловые линии его уронили и разбили!!! Водитель привёз на завод где производят Катера скинул его и уехал сказав что все претензии пишите потом в отдел качества. В итоге 2 месяца разборок и Деловые линии отказались от всего! И просто послали! Позор этой компании!!! Позорище! Никогда не доверяйте им ценные грузы!! Они совершенно не профессионалы! На коробке написано что центр тяжести Мотора смещён и его нужно правильно поднимать!!! Даже при мне на складе в Рязани его подняли и он наклонился на бок я остановил погрузку и объяснил что так нельзя! В итоге его все таки разбили нерадивые сотрудники, а юристы формалисты даже слушать меня не стали!!! На фото то что привезли деловые линии и то что я отправлял
10
1
September 18, 2022
Все хорошо , только с доставкой по городу как то не так все просто, если оперативно надо, не просто организовать
2
1
June 9, 2022
Обслуживание - быстрое.
Очередей в обед рабочего дня не было.
Расположение склада не очень понятно. Поехал по другой дороге, как по схеме на стене в итоге там тупик, проезд был только с одной стороны
2
2
June 15, 2022
Деловые линии - хуже компании нет !!!! Привезли груз весь залитый машинным маслом , внутри коробок продукты ! Соответственно от груза отказались ..Деньги сразу не возвращают просят заполнить претензию ! Никаких извинений ! Руководитель компании не один вопрос решить не может ! Однозначно не рекомендую и сама с ними работать не буду
7
1
January 26, 2022
Неудобное расположение. Склад далековато от офиса. Навязывают дополнительные услуги. Срок бесплатного хранения очень короткий. Почти всегда очереди как в офисе, так и на складе.
Из достоинств наверное только относительно быстрая доставка.
Предпочитаю другие ТК.
6
March 4, 2024
Всё хорошо. Быстро получил посылку
August 28, 2024
Отлично сработали, оперативно
1
October 24, 2021
Здесь вот как всё налажено: Вам пришёл груз среди недели и вам настойчиво будут об этом напоминать постоянно предлагая доставку на дом. И если даже вы откажетесь, не исключего, что вдруг позвонит водитель грузотакси и сообщит, что через минут 40....)))
Но!!! Если Вы ожидаете прибытие груза в субботу, то Вам обязательно... НЕ позвонят!
Судя по всему, операторам платят так мало, что Ваше появление перед окошком рассматривают как оскорбление)))
Припарковаться у офиса большая проблема.
5
December 1, 2021
И получал и отправлял. Отправлял весьма хрупкое, просто правильно упакованное. Все доезжало. И железяки доезжали. Еще бы офис и склад в одном месте и чуть более просторную парковку - вообще бы красота. Постоянно снующие с грузом вилочные погрузчики в десяти см от машины, добавляют немного адреналина.
5
3
August 16, 2022
Водители хамы! Сами решают кому и что везут! Не предупреждают о том что груз не будет доставлен! После того как я сама обзваниваю всех( водителя, менеджера и т.д.) предлагают груз забрать самой! Ужасная компания!
1
2
April 16, 2021
Если бы не клиенты которым удобно получать груз в ДЛ, не работал бы с данной компание. Общаюсь у ним редко, но каждый раз какие-то проблемы создают. Год назад при перевозке уронили и повредили дорогой станок. При этом страховка оформлена так, что фиг ты что по ней получишь.
Сегодня сдаю груз завернутый в стрейч плёнку, то есть там видно, что за груз. Пришёл в офис оформлять, отправили обратно на склад для досмотра груза. Спрашиваю, что там досматривать там стрейч через который видно все. Нет, идите, такие правила. Какого я должен тратить своё время и нервы бегая и показывая очевидные вещи.
26
1
December 9, 2021
Ужасная транспорта компания, ни один оператор не знает своей работы. Переключает друг на друга и просто ставят на ожидание, а потом бросают трубку! Менеджеры вообще не работают, ощущение что они забыли вообще выйти на работу, так как связи с ними нет. Простой груза по вине фирмы!!! А платить мне за это. Не оповещают о прибытии груза, просто ставят галочку, а как сообщить что идёт простоц, так названиватют. Нет управления горе сотрудниками, никто ничего не слушает!
5
1
July 12, 2021
Не знаю как сейчас, но год назад было все отлично, девочки все приветливые, помогут, все расскажут,на складе ребята молодцы, быстро, без ожидания всё
2
8
February 20, 2023
Отправили груз Рязань-Калининград, стоимость 3137Р - авто. Через неделю выесняется что авто они не могут только авиа, стоимость не сообщили, произведя расчет на сайте и у оператора, стоимость с обрешеткой составила 5194 Р. ПО ФАКТУ 14 280Р, почему так за 3 недели ответа так и не получил, отвечают претензией на претензию. И ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ данную ТК.
3
October 22, 2022
Отличный персонал, условия человеческие, машины как новые, начальство хорошее, график отличный
3
2
July 21, 2021
Работать стали намного хуже, чем раньше. Грузчики не спешат, зарплата у них от скорости выдачи не зависит. Очереди большие. Груз выдают не весь, постоянно коробки теряются, приходится писать претензии, разыскивать. Претензионный менеджер сидит в глубине склада, туда зайти нельзя, вызвать нельзя.
Груз грузят кое-как, валом, могут вывезти запчасть весом 300 кг , бросить и уйти, чтобы мы вручную ее на машину закинули. Опять приходится просить. Газификаторы, которые должны были перевозиться только в вертикальном положении, перевозили в самых разных плоскостях, навалили на машину так, что верхний должен был при движении сразу улететь в кого-нибудь. Вес 100 кг. Опять просили, чтобы погрузили получше, просить не трудно, но долго, и опять на все время нужно.
13
2
June 19, 2023
Доставили быстро. Забирали груз от терминала. Легко оплатили доставку и получили груз
December 14, 2021
Груз по городу не могут доставить уже 2 дня : то водитель не нашел (на адресе все увешано рекламой нашей компании), "не дозвонился " так сказать,,на второй день с водителем утром созванивался, в обед говорит весь груз не влез, поеду догружаться, а затем доставку на третий день перенесли. (А у меня сроки исполнения контракта).Совершенно наплевательское отношение! Надо менять транспортника!!!(
6
January 20, 2022
15.01.22 отправили груз из Рязани в Майкоп. Отправляли в первый раз, поэтому немного волновались. По договору должен был придти в место назначения 21.01.22. Но уже 19.01.22 получатель был уведомлен о прибытии груза, а 20.01.22 груз получен. Со слов получателя: упаковка отличная, выдан оперативно, внутри все замечательно. Рекомендуем.
3
1
September 29, 2021
Груз(заявка № 24335448) приехал на терминал, была согласована доставка, сообщили данные водителя, прождали весь день-груз не приехал, потом его потеряли на складе, искали 4 дня, магазин терял в прибыли, скидку не согласовали, когда груз нашли.Спросили, когда доставить, а то что скидка на доставку-так она еще в работе.Но груз был нужен, поэтому пришлось согласовать доставку без скидки. Сервис отвратительный.До менеджеров не дозвониться, кидают от оператора к оператору, никто ничего не знает. Сплошной ужас.
8
October 17, 2021
Заказала электрику через сайт. Поставщик доставляет, только "Деловыми линиями". Оплатила. Груз пришел. Оплатила доставку до адреса. Привезли - ПОЛОВИНУ. И вот 2 недели звоню с просьбой довезти груз. По грузу стоит статус ; ВЫДАН. Девочки отвечают, что груз нашли и с нами свяжутся, и так 2 недели. Электрики работать не могут. НИКОГДА больше не воспользуюсь "Деловыми линиями" и если Поставщик с ними работает , то заказывать не БУду. Никогда и никому не порекомендую, т.к ненадежны, неисполнительны, клиентонеориентированы, да еще и сроки доставки.. как на волах.
8
May 14, 2022
Быстро привезли груз и так же быстро выдали его, единственное, что пришлось кружиться и искать офис и склад, хотя и были указатели, но ясности они не добавили.
3
1
August 3, 2021
Перевозили интерактивное оборудование от поставщика из Москвы в Рязань - номер накладной 21-00081714593. Привезли на неделю позже, и то после звонка с нашей стороны - говорят, что не могли дозвониться (почему-то в Деловых линиях были неверно указаны наши телефоны, хотя на накладной, по-крайней мере, наш городской номер был указан правильно). Водитель встал возле наших ворот в узком проулке, за ним за минуту выстроилась очередь из автомобилей, поэтому, сразу же после того, как мы сняли интерактивную доску в деревянной обрешетке с грузовика, он тут же уехал (документы подписали заранее, до осмотра груза) После этого мы заметили, что картонная упаковка интерактивной доски пробита в нескольких местах. Во время выгрузки повреждений видно не было - закрывали доски из деревянной обрешетки. После вскрытия коробки обнаружили что пенопласт внутри упаковки пробит, а на интерактивной доске вмятины. В Деловые линии дозвонится почти невозможно: сначала висишь в ожидании оператора, потом они переводят звонок на какого-то "эксперта" - его ждали минут 15, и не дождались. Будем писать претензию на возмещение убытка.
12
1
October 23, 2021
Мнение не однозначное - иногда доставка в сроки, которые сами определяют, но чаще срывы сроков. Компенсации в размере стоимости доставки оплачивает страховая на протяжении трёх недель после оформленной претензии в личном кабинете, но эта сумма не равна потеряному доверию от клиентов, которым ты обещал доставить их товар в срок
Как и у всех транспортных быват и утери и порчи грузов. Тарифи на доставку одни из самых дорогих по городу
3
1
February 14, 2022
Заказ № 2100082390147. Доставка Москва - Рязань. Груз - 38 кг. утерян 22 декабря 2021 . Сейчас 08.02.2022. На неоднократные обращения - стандартный ответ - "вопрос находится в работе". Добрый человек из Тулы, кот. доставили мой груз, позвонил мне. Я передал данные оператору. Прошло 11 дней , а груз даже не забрали из Тулы!.... "вопрос находится в работе".... уже 14 февраля - а груз в Туле!!
7
August 27, 2022
Все прекрасно! Оформление, оплата и получени заказ из Краснодара, заняло в общей сложности не более 15 минут. Товар цел и не вредим!!
1
2
August 5, 2022
Хотелось бы отметить сотрудника компании Татьяну Самсонкину .Мастер своего дела,побольше бы таких сотрудников.
1
3
April 7, 2022
Если вы хотите побывать на самом илистом дне, то обязательно обратитесь в эту шарашку. С вами десять раз согласуют доставку, но груз привезут с задержкой на 2-3 дня. Будьте готовы к тому, что часть вашего груза просто потеряют на складе.
9
February 17, 2022
отвратительная компания целый день с меня требовали не понятные документы, в итоге всетаки отдали посылку, хамское обращение сотрудников, если возникают какие то трудности просто мягко посылают, ни кому не рекомендую!!!!!!
5