Detskij mir
264 reviews
February 21
Это ужасный магазин с ужасными сотрудниками. КАЖДЫЙ мой заказ сюда это квест. Сегодня сделала заказ, будучи с ребенком в больнице, поехать самой за ним было невозможным, отправила брата. Пришло уведомление, что заказ собран, в итоге, ему не собрали даже трети заказа, сказали, либо жди час, либо бери то что есть. Это норм вообще? Что за клиентоориентированный сервис? Где вас такому обучают? Была бы я там, я бы быстро научила собирать заказы и разговаривать с клиентами таких неродивых сотрудников. В заказе были раскраски, вода и печенье. На сборку этого заказа у них ушло 3 часа!!!!!!! Вы 5 раскрасок по магазину найти не можете? Просто отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам, кошмарное воспитание сотрудников! Спустя 3 часа брат забрал 2 раскраски, воду и печенье! Браво. Надеюсь, вы реально прочтете и тоже будете в шоке!!!
1
December 20, 2024
В магазине чисто, персонал информирован и разбирается в имеющимся ассортименте, качество отличное, цены очень варьируются, но для меня в целом приемлемы, детям нравится.
November 10, 2024
Что за дурацкая система у этих кассиров!!! Купила детское питание, ранее увидела что проходят акции ,набрали все и много,на кассе не проверила и только дома посмотрев в чек поняла,что скидку нам не провели!!! Вернувшись в магазин,естественно мне возврат никто не сделает, на вопрос почему так,девушка ответила,потому что вы же не сказали что хотите по цене интернета!!! Что??? Что за дебилизм??? т.е видя две цены вы проводите по большей без акций потому что вам никто ничего не сказал ???в итоге на 1700р с нас взяли больше!!!!
1
1
February 8
Здравствуйте. Сегодня посетили магазин "детский мир" м. Сходненская. Сын захотел игрушку , долго выбирали, я указали диапазон . Сын выбрал под товаром был ценник за нашим товаром стоял еще такой же я была уверена что стоимость такая -1199 , пошли на кассу, отстояли очередь и здесь оказывается, что товар 2500.
И такая ситуация не только на м . Сходненская, была так же и в другом магазине. Естественно я не купила игрушку, сын расстроился. Вопрос :-у вас специально такая позиция!!!? Чтобы родитель оплачивал другую сумму и дети плакали?
Сам торговый центр потрясающий.
August 7, 2024
Посещаем данный магазин на протяжении более десяти лет! Сам магазин отличный, все хорошо, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь, но большая просьба к руководству - все лето в кабинках в примерочной нет зеркал, только одно общее, это очень не удобно, и почему убрали коврики?? Верните пожалуйста зеркала и коврики!
Сейчас предшкольная пора, детей в примерочных много, каждый раз приходится выходить к ОДНОМУ ОБЩЕМУ ЗЕРКАЛУ, что крайне неудобно!
1
December 14, 2024
Очень нравится магазин, чисто, большой выбор товаров, в приложении часто скидки. Но не нравится, что продавцы очень навязчиво просят оплатить по спб и купить что-то в приют.
February 2
Неплохой магазин. Необходимое можно купить. Однако ассортимент,скажем так, небогатый. Если захочется купить что-то интересное - придется искать в других магазинах, побольше. Продавцы вежливые, отношение к покупателям адекватное
May 11, 2024
В целом норм магазин. Есть выбор. Часто покупаю различное питание. Но крайние две покупки - разочарование. Первое: купил бутылочку стеклянную, но уже дома обнаружил, что упаковка была вскрыта и заклеена скотчем. Плюс бутылка треснутая на дне. Ладно, сам виноват, не посмотрел, забил. Второе: акция на питание. Конкретно детское пюре. Порадовал ценник и набрал много банок. На кассе не посмотрел по чем пробивают. Чек электронный. И только снова🥴 дома обнаружил, что пробили обычной цене😬 Поскольку сам работаю в торговле, могу предположить, что сделано это ненамеренно, а это обычный косяк системы. Тоже забью, не буду возвращаться и качать 😉Короче, проверяйте всё🧐 Спасибо за внимание😋
2
1
February 22
Магазин хороший большой выбор.
Только мне не понятен принцип онлайн заказов закалываешь чтобы быстрее прийти и забрать,в итоге заказал так ещё и в общий очереди стой,чтобы пробить ещё раз 😳
В чем смысл не понятен
Ну это больше вопрос к руководителям компании 🤔
И поменяйте им кассы вечно не работает
2
April 5
Отвратительная работа с клиентом, нет обратной связи, дозвониться в магазин не возможно, только многоканальный номер 8800 где оператор отвечает, что не может связаться с физическим магазином по адресу, были забыты личные вещи ребенком, нужно решить оперативно проблему, а отвечает операточ то мы ничего не можем чделать и созыониться с аазином, полный абсурд, живем в 21 веке, связь есть везде и у всех
March 23
Всей душой люблю всю сеть Детский мир за то , что их консультанты никогда не пристают с предложениями помочь , как часто бывает в других магазинах . Будут консультировать , только если об этом попросить , везде бы так!
November 9, 2024
Ужас
Моей сестре(8лет) не продали подгузники под предлогом "детям до 12 лет мы НИЧЕГО не продаем"
А давно ли вышел у нас такой "закон"?!
Ребенок имеет право совершать мелкие покупки до 3 тысяч рублей.Памперсы она брала за 2.200
А кассир отказала,так еще и нахамила мне сказав:"нечего ребенка одного за покупками отправлять "
Кошмар,уважения к покупателям нет 😡
May 10, 2024
В зале все довольно аккуратно, ценники на нужные нам товары были. С сотрудниками не было необходимости общаться, на кассе все ок было.
Но раздевалку стоит помыть наверху. Не сразу поняли откуда пыль летит. Посмотрела вверх и это ужас. На перегородках раздевалки кусками пыль, ее видно на фото. Вверху на потолке в квадратиках этих тоже пыли очень много и все это на головы покупателей сыпется.
December 14, 2024
Отвратительный персонал. Раз в неделю приходишь, оставляешь от пяти тысяч, то заказ не собран хотя статус собран, то собран но товара нет в зоне выдачи, то "нельзя брать больше шести банок с полки, потому что я не на вАС работаю" (с) сотрудница магазина.
Каждый раз нервотрёпка и испорченное настроение.
3
May 14, 2024
Отличный магазин с самыми лучшими отзывчивыми сотрудниками, мне очень помогли и поучаствовали в поиске определенной игрушки, приятно удивлена, что такое тёплое отношение к клиентам, так держать! Благодарю!
August 22, 2024
Купить что-то нереально. Забрать через час есть возможность, но самого товара в зале нигде нет. Зачем его прячут на складе?? Ок, сделала заказ (8906 если интересно, от 22 августа), пришла за ним - половины заказа, подгузников для купания просто нет)) вторая половина - коврик для ползания - безбожно драный на самом видном месте и ручка тоже.
Помимо этого выбор детской одежды на девочку до года ниочем. Не все любят розовые цветочки. Застряли в 90х со своими стереотипами и отсутствием сервиса
1
February 12
Редко пишу отзывы,но тут прям захотелось!
На прошлых выходных посетили детский мир,решили купить ребенку игрушку.
То,что в зале нет ценников и товар находится в разнобой я молчу,работала в магазине,знаю что это такое.
Но тут вопрос к обслуживанию на кассе,в приложении указано,что можно пробить по стоимости как в приложении,кассир отказал ссылаясь на то,что так нельзя.
Думаю ну ок,хотелось побыстрее пробить и уйти,но тут начинается навязывания товара,которые для детского дома
Я объяснила,что в данной акции учавствовала и на данный момент не хочу. И тут кассир мне говорит: «Вам что жалко? С вас я ничего не спишу,оплатите бонусами
Я опять говорю нет
В итоге она стояла смотрела на меня,чтобы я в итоге что-то купила
И когда я миллионный раз ответила,что нет
С недовольным лицом пробила мне наконец-то товар.
Также настаивала,чтобы я оплатила qr-кодом
Говорить о том,что она не попрощалась и продолжала смотреть мне вслед не самым благоприятным видом,даже не буду.
Игрушку мы покупали не за 300 рублей,а за 3 тысячи)
1
July 17, 2024
Недавно я столкнулся с крайне неприятным обслуживанием в вашем магазине. Мы обратились к консультанту с просьбой помочь найти размер шортов, так как программа показывала, что нужный размер есть в наличии, но мы не смогли его найти. В ответ на нашу просьбу консультант очень грубым тоном заявила, что не собирается искать шорты по трем этажам. Вместо этого она предложила заказать их на сайте. Однако у меня не было возможности сделать заказ, так как в тот день я улетал из России и хотел купить подарки непосредственно в магазине. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
1
1
March 9
Ужасный магазин! На сканере показывает что товара 17 штук, а в магазине ни одного! Продавцам лень искать на складе! Ужасный магазин, больше сюда не приду!
March 5, 2024
Здравствуйте! Отношение к людям меня просто потрясло и шокировало! Я подошла к кассе, но сотрудница Белякова Анастасия сказала что она обслуживает только людей. На мой вопрос "А я по Вашему кто?", она пригласила другого покупателя! (Все записано на камере, посмотрите). И это детский магазин... Дети смотрят и берут пример со взрослых! Сотрудница людей не считают за людей. Прошу директора магазина "Детский мир" разобраться в профессиональной пригодности данного сотрудника в установленные законом сроки и принять соответствующие меры.
February 22, 2024
Здравствуйте! 21.02.2024 г. мною был сделан заказ № 6104461583 (детские памперсы) на сайте магазина. После оповещения о готовности заказа, в этот же день я подошла за своим заказом в магазин, находящийся по адресу г. Москва, ул. Сходненская д. 56, 3 этаж. Подойдя к нужному сектору и забрав товар, я увидела, что упаковка вскрыта. После чего подошла к сотруднику магазина и попросила заменить заказ. Сотрудник магазина вызвал по громкой связи в зал консультанта по имени Ольга. Она пришла спустя 15 минут ожидания. Показав ей что товарный вид моего заказа нарушен и я желаю заменить его, она ответила что ничего такого в этом нет и вообще удивилась почему я не хочу выкупить вскрытую пачку детских памперсов! Их же осталось всего две пачки в магазине и обе вскрыты, ответила Ольга, поэтому берите такую. У меня возникает вопрос по поводу компетентности сотрудников Детского мира. То есть человек действительно считает, что я должна купить и надеть своему ребенку вскрытую, неизвестно где побывавшую пачку памперсов. Нарушение товарного вида упаковки их не смущает. Почему нельзя было просто отменить онлайн-заказ и написать что данной позиции нет в наличии?! Или указывать на сайте что товар уценен? Конечно я еще напишу жалобу в Роспотребнадзор. Но хотелось бы, чтобы и Вы разобрались в сложившейся ситуации, а также проверили консультантов данного магазина на соответствие занимаемой должности.
1
November 24, 2024
Магазин отличный сотрудники дружелюбно помогают при выборе
6
December 30, 2024
Магазин с игрушками плохого качества.Купил игрушку,а на следующий день она сломана.Если можно сделать возврат,поставлю 4
January 5, 2024
31.12.23 купил для дочки кофточку и штанишки, оба товара стоили по 399 руб. Примерив дома, поняли что вещи маловаты. 04.01.24 приехал в данный магазин, чтобы вернуть то, что мало, и купить то же самое, но на размер больше. Приятно удивился, что те же самые кофточка и штанишки уже продавались по цене 249 руб. за штуку. Но, почему то на кассе молодой человек пробил мне их по старой цене, 399 руб. На мой вопрос "А почему на ценнике указано 249 руб.,а вы мне их продаете по 399?" молодой человек ответил что "это не возврат, а обмен, поэтому цена такая же, как была в первый раз". На мой взгляд, это нарушение правил торговли! Я в праве сдать товар по той цене, по которой его купил, а новый товар( пускай такой же, но другого размера) купить по актуальной стоимости, указанной на ценнике в день покупки. От потери 300 руб. не обеднею конечно, но... Неприятно.
1
March 25, 2024
Хороший магазин выкладка товаров на уровне по размерам для мальчиков и девочек чисто товара много и разнообразный Рекомендую
November 3, 2024
Персонал хамит на кассе! Не знает,где находится их же бонусная карта на сайте и не могут ничего ответить. В самом магазине бардак и грязь.
1
August 24, 2024
Среди всех магазинов сети, где были- самый клиентонеориентированный. Сотрудникам зала вообще безразличны покупатели, помощи ноль, еще так смотрят, как будто отвлекаем от важных задач. Не вернемся точно. Администрации стоит обратить внимание, впрочем как и менеджеру по развитию сети
December 4, 2024
Магазин с богатым ассортиментом, часто выгоднее заказать в приложении или на сайте, а в магазине забрать заказ. Продавцы часто не знают сами что и где, немотивированные и безразличные. В одежде и обуви придется искать самому, потому что найти кого то, кто в курсе, проблематично.
March 18
Отличный магазин, всегда чисто, персонал вежливый и всегда готовь помочь и ответить на любой вопрос...
August 13, 2023
Недавно была в этом магазине, пыталась купить ребенку велосипед, и осталась крайне удивлена и возмущена уровнем сервиса.
На все мои вопросы относительно товара молодой человек за сервисной стойкой и женщина-консультант просто пожимали плечами и продолжали сидеть, словно вообще здесь не работают.
Когда я, напрямую, спросила: "А кто тогда может помочь?", от молодого человека последовал ответ: "Не знаю, точно не я"
Шокировала даже не столько абсолютная некомпетенстность сотрудников, сколько отсутствие даже иммитации участия.
Проверить работоспособность велосипеда так и не удалось: колеса были сдуты, седло опрокинуто назад, а руль практически сложен. Это к вопросу о товарном виде.
Разумеется, ничего не купила и не скоро еще туда пойду.
6
1
January 8, 2023
Часто бываю в тц каледоскоп и всегда захожу в детский мир выбор хороший . Всегда хорошие скидки товар акуратно разложен . Персонал хороший приветливый подсказывает где что находиться. Зона самовывоза большая .
2
July 13, 2024
Магазин отличный, сегодня покупал там лего набор но у меня вопрос, будут ли в скором времени игрушки миньонов? Вроде его показывают в кино и игрушки тоже должны быть
1
August 14, 2023
Достаточно большой магазин. Искал для ребенка (8 месяцев) одежду, определенные подгузники и смесь. Всё нашел, и даже классную игрушку прихватил. В выходной день вечером народу было совсем немного.
July 20, 2023
В четверг в 10.30 сотрудников в зале нет. Приходится бегать за сотрудниками на кассе и в зоне выдачи онлайн заказов для того чтобы узнать есть ли товар в наличии. Все кивают на зам директора которого тоже нет на месте. В онлайн заказать тоже бардак заказывала стульчик для кормления и причем видела его в наличии в зале, заказ был отменен как отсутствующий без уведомления. Сидела ждала доставку. На следующий день сходила стул как стоял там так и стоял. Подгузники для плавания купить целая история. Не удивительно что магазин пустой легче заказать на маркет плейсах чем купить в детском мире
August 31, 2024
Здравствуйте!)
Отношения к людям просто ужасно !
кассиры не сможет нормально обслуживать ! Им надо учиться как относится к людям
1
March 22, 2023
Практически единственный детский магазин в округе с умеренными ценами. Единственный минус - это расположение на 3м этаже, очень душно, и с детками приходиться туда топать. Первый этаж вместо Карри был бы идеален )).
1
January 4, 2023
Ходим именно в этот дет мир т к нам удобно и близко,но магазин и его сотрудники оставляют желать лучшего,не было ни одной покупки что б цена в чеке совпадали с ценой на товаре,интернет заказы тоже к сожалению собирают не до конца(((с ценой сегодня произошла такая ситуация ,на ценнике одно на кассе другое,разница 70₽,попросила вернуть разницу,на что мне нашли миллион вариантов развития данной ситуации, что я не сравнила артикул на ценнике и на товаре,что можно было отсканировать прежде чем идти на кассу,что в конце концов ценник может быть не правильным и это не критично,в итоге сказали что могут вернуть деньги за товар,а вконечнои итоге достали из кармана 50₽ и сказали либо забирай либо иди......Надеюсь администратор магазина(если конечно это была не она)увидит этот отзыв.......
September 2, 2023
Продавцы и кассиры вежливы и доброжелательны.Большой выбор детских товаров.Рядом с метро.Рядом скамейки и кафе.Хорошее место для покупок и прогулок.
1
May 8, 2024
Большой выбор. Можно оформить интернет заказ (сроки доставки минимальные) по сравнению с другими магазинами сети в данном районе.
March 5, 2024
Чистота , ассортимент , работа сотрудников кассы - это все на высоте , а вот сотрудники в отделах - беда .
Два раза за последние две недели заходил в этот магазин . Один раз искал товар , который в приложении числится в большом количестве , но в зале не был выставлен , а сотрудник отдела даже не знал , как он выглядит .
Во второе посещение на просьбу проконсультировать по товару , одна из сотрудниц зала ответила , что понятия не имеет о товаре и вежливо удалилась в горизонт .
November 17, 2022
Товаров разных много, но не всегда можно найти то что ищешь. Не всегда имеются все размеры подгузников и обуви для совсем маленьких. На некоторых полках завалы товаров и отсутствие ценников или же не соответствие с реальной ценой товара. Маленький выбор детского постельного белья. Всегда чисто. Иногда персонал хамит (особенно на выдаче заказанного товара через сайт)
1
June 7, 2024
Магазин детских игрушек одежды и т. д. Богатый выбор и маленькие очереди около касс.
August 26, 2023
Мой отзыв, в котором содержится недовольство сотрудниками магазина, точно не первый и точно не последний. Увы… Но сотрудников будто специально набирают по принципу «кто самый неотзывчивый, нудный и неприятный - тот наш идеальный кандидат». В общем, неприятно заходить в детский магазин и видеть унылые лица сотрудников, не готовых тебе помочь.
А помощь там нужна каждому, кто приходит первый (а то и не обязательно первый) раз, поскольку отвратительно устроена выдача онлайн-заказов. Куча «секторов», расположенные в непонятном порядке. Печально((
2
October 1, 2023
Раньше всегда для получения оплаченных интернет заказов была отдельная стойка, но с недавних пор отправляют стоять в общую очередь, которая всегда в этом детском мире большая тк он пользуется спросом. Заказывать интернет заказы конкретно в этот детский мир не рекомендую
2
1
November 1, 2022
Хороший магазин. Есть только один момент, который сильно портит впечатление - обслуживание на кассе. Сегодня, например, скидку не сделали. Причем не пару рублей, а вполне себе ощутимую сумму. Сложилось впечатление, что кассирша решила воспользоваться тем, что с маленьким ребёнком на руках нет желания задерживаться для прояснения ситуации. Я уверена, что настойчивому покупателю, который располагает свободным временем, скидку бы получилось сделать.
Ещё хотелось бы видеть в магазине более широкий выбор российских игрушек (кукол фабрики Весна, Ивановской фабрики игрушек,
например). Машинки и игрушки для малышей таких фирм, как Полесье или аналогичных. А так смотришь, сплошные китайские производители на полках. Грустно. У нас ведь выпускают столько прекрасных игрушек и цены хорошие, почему бы не поддержать отечественные фирмы более активно?
2
November 30, 2022
Радует, что магазин большой. Ассортимент широкий. Конечно не всегда можно найти именно то, что нужно. Ходовые товары и размеры быстро разбирают. И по-быстрому зайти и что-то купить сложно, так как много людей на кассе. Особенно по выходным.
1
March 14, 2024
Всегда ценники не то стоить, пробивает потом узнаешь сколко стоит на самом деле и всегда переплачиваю больше я не буду ходить детский мир разочарование
1
April 14, 2023
Очень удобный магазин с хорошими ценами. Часто заказываем одежду для малютки. Так же очень радует качество игрушек. Не шерпотреп, а хороший пластик
January 9, 2024
Очень грубые сотрудники данного магазина, особенно часто замечаю это за сотрудниками, которые в зоне онлайн-заказов, мне кажется в детском магазине такое отношение не позволительно
1
1
April 25, 2023
Купили коляску. Через 3 дня на коляске сломался элемент, который фиксирует ребёнка в коляске.
Обратились с просьбой вернуть деньги или поменять коляску.
Забрать коляску обратно отказались, сказали пишите претензию. В законе о зашите прав потребителя сказано что должны забрать товар при обращении - но им все равно, у них «свой»регламент.
На претензию дали ответ, провели проверку товара, по результатам проверки- коляску вы сломали сами.
А теперь ВНИМАНИЕ: проверяли товар без товара, коляска ждала решения дома, на балконе.
В общем лишний раз стоит подумать, купить здесь или на садоводе, там даже скорее всего будут лояльнее, ну или хотя бы не так беспардонно обманывать людей.