Отвратительная химчистка . Испортили пуховик за 50 тыс. Ощущение что его просто в стиралке постирали . Весь пух в комках . На что сотрудница сказала -ну разносите и распушится . Отвратительное обслуживание . И плюс Пуговицы слезли.

Show business's response

Вера С.

Level 6 Local Expert

Сегодня, 17.03.2026 по адресу Ул Расковой д10, стр4 столкнулась с хамством и непрофессиональным отношением к клиентам со стороны сотрудника Дианы, а именно, с приемщицей, работающей по указанному адресу. Была в пункте в 13:45, клиентов больше не было. Зашла, при мне приемшица сказала сразу, подождите, и стала звонить по телефону в цех, выяснять по другим заказам, почему их не доставили. У меня было в сдачу химчистки 3 куртки, подождав 10 мин, пока она разговаривала по телефону, я попросила отложить звонок и принять мой заказ, тк в 14:00 мне надо было забирать ребенка (7 лет) из школы. На что получила грубый ответ, что вообще-то я по работе разговариваю и ребенок сам может дойти…?!! Кроме того, успев достать 1 куртку и положить, она рассматривая стала выговаривать, что информация о составе уже стерта, непонятно как чистить и прочее, параллельно при этом продолжая разговаривать по телефону!! Я молча забрала вещи и ушла. Больше в этот пункт обращаться не буду и планирую сменить химчистку. Такое неуважительное отношение к клиентам, кто много лет являлся вашим клиентом:( очень упал сервис и качество предоставляемых услуг.

Show business's response

E.Ruslan

Level 5 Local Expert

Испортили 2 дорогие вещи - пальто, полностью слезла фурнитура и пуховик, отдали вещь в разводах, которые не подлежат восстановлению. Написал претензию, в ответ прислали письмо от ген директора, что по закону после химчистки, такое возможно, что вещь испортится и якобы мы тут не причем и даже не вернули деньги за ужасно оказанную услугу и отвратительный сервис этого филиала. Надо признаться, что это далеко не первая химчистка в которую я сдаю вещи, но в «Диана» очевидно все равно на вещи клиента. В других химчистках смотрят вещи на приемке внимательно и предварительно говорят, что может не отстираться, что может быть не так, кто-то даже отказывал, предупреждая, что вещь может испортиться из-за особенных вставок. В общем, смотрят профессиональным взглядом и говорят на месте что вдруг может быть не так. Здесь же абсолюнто все равно, принимают все и если испортят вещь, то пришлют на претензию типовую бумажку о том, что все может быть после химчистки - мы тут не причем, при этом, не присылая никакого заключения технолога, почему так вышло и на каком этапе что-то пошло не так.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

37 reviews