Diana
411 reviews
February 23, 2024
Заказал вчера снова химчистку. Что сказать? Снова я доволен, не могу не поделиться впечатлением, но я уже попрощался со старым и любимым ковром с разводами. А мне говорят: ой, да уберем влегкую и убрали, представляете? Доволен, как ребенок.
2
February 15, 2024
Нет просто слов описать весь негатив в сторону этой химчистки. Детский пуховик испортили , пуховик мужа порвали, пятна не отстирали. Еще и деньги берут до самой химчистки изделия! Я готова стоять у входа в химчистку и отговаривать людей идти туда.
7
1
March 8, 2024
Испортили пиджак, настолкьо что из него вылезли все белве нити и теперь торчат по всеми периметру пиджака, убрать из невозможно. Пиджак на выброс. Если не хотите лишиться вещи, не советую пользоваться услугами данной химчистки.
7
March 15, 2024
Если нужна качественная химчистка, то вам точно сюда! 5 балов сотрудникам. Все быстро а самое главное качественно.
3
November 8, 2024
Задерживают дубленку на 3 недели , кормят завтраками а дубленка видимо уже на рынке !
April 10, 2024
Спасибо большое! Все сделано очень качественно, а главное быстро! всем советую!!!
1
1
October 19, 2024
Раньше долго не могла найти, удобную химчистку перьевых подушек. Наконец-то нашла такую услугу здесь. Раньше это была моя большая проблема, а теперь я просто отдаю их работнику и приезжаю через некоторое время! спасибо!
2
September 29, 2024
Пункт на Бутлерова не рекомендую никому- грубые, недовольные приемщицы, зав производством Нечаева И.М. просто наглая хамка от безнаказанности, прочитайте сначала книгу жалоб их и никогда не сдавайте вещи! Куртку порвали, испортили вставки из кожи, никаких извинений не дождетесь, обвинят еще вас, что поношенные вещи сдаете. Отвратительно- это про них!
1
February 28, 2024
Сдавал пуховик на очистку в химчистку по данному адресу, сделали все быстро и четко. Персонал очень любезный предложили обработать куртку защитным раствором на что я согласился.
3
March 12, 2024
После посещения остались только положительные эмоции. Приносила на чистку платье, всё прошло хорошо. Не осталось никаких пятен и загрязнений. Спасибо.
2
November 13, 2023
Не понимаю что конкретно они очищают,но отдавали наматрасник на чистку ,грязный привезли и грязный забрали ,1700 отдали Позвонила в главный офис и спросила за что мы отдали деньги ,на что мне грубо ответили ,что химчистка сделана была по факту и все .Если бы знала,что все так будет,никогда бы к ним не пришли.
6
February 7, 2024
сдавал горнолыжную куртку. при получении обнаружил, что резинки на рукавах оборваны. при сдаче предупредил !!!!!! в результате испортили вещь!!! никому не порекомендую!!!! отвратительное заведение с низким качеством обслуживания!!!
5
1
March 12, 2024
Отдали в химчистку зимние куртки, просто отлично очистили, прям как новенькие. Молодцы, большое спосибо
1
2
August 2, 2024
Спасибо большое за высокий профессионализм и отношения к клиентам.
December 13, 2023
Люди, никогда не обращайтесь в эту химчистку, они портят куртки и говорят что куртка испорчена изначально была, хоть и куртка куплена недавно и даже сезон не прошел. Собираемся идти роспотребнадзор и решать данную проблему, так как 2 пуховика дорогих и фирменных испорчены.
6
December 3, 2023
Сдала на чистку чехол для матраса в связи с наличием загрязнений. Мало того, что пятна даже не поблекли, так ещё появились новые загрязнения от того, что чехол где-то валялся. И ещё дыры появились. Я в ужасе, испорчена дорогая вещь.
5
1
February 24, 2024
Чистила одеяло в этой химчистке. Все было сделано вовремя и результат работы не вызвал у меня нареканий. Общее состояние изделия меня устроило.
2
November 5, 2023
05.11.23 на сайте посмотрела акции недели, акция была на пуховики с 23.10 по 12.11. Собралась и отнесла пуховик в химчистку. На месте сообщают что сегодня другая акция. В итоге оказалось, что я зря тащила этот пуховик с другого конца города.
4
1
June 8, 2023
Сроки не выдерживают. Говорят, что не хватает персонала. Но зачем тогда в очередной раз привлекают скидкой в 20%, если работать некому. Кроме того, к телефонам, указанным в квитанции, не подходят. Поэтому узнать, где и как там Ваша вещь, не представляется возможным - нужно идти и лично получать отказ. Сплошное разочарование, а не химчистка Диана ((((
5
1
February 19, 2024
Хорошая химчистка. Чистил белый пуховик просто отлично!!! Даже наполнитель с места не сбился! Ещё хочу ковры принести!!! Может и вещи другие!
2
March 23, 2023
НЕ Отдавайте свои вещи в Диану , если они Вам дороги!
Сдал брюки от костюма Hugo boss в эту химчистку , вернули с разорванными карманами! при приемке сразу написал претензию, потом еще одну - ответ они не виноваты , это износ. Доводы о том, что при приемке все было целое и вещь испорчена в процессе стирке в барабане не принимаются. В общем и целом крайне не рекомендую, химчистка без ответственности.Состояние брюк видно по фото.Направил для начала обращение в ОЗПП.
Еще кстати при приемке назвали одну цену , когда оплатил увидел другую , на вопрос почему обманываете , сказали ну мы на память говорили , в программе другое пишет.
11
1
March 22, 2023
Всегда все нравилось , пользуюсь много лет , отличное качество , цены есть даже парковка но самое главное работают 24/7
4
January 28, 2023
Отдала куртку с пятнами и дорогое пальто на химчистку с технологом, так как дорожу этой вещью. Время приезда выбрать было невозможно, поэтому пришлось под них подстраиваться. Забрали в итоге, привезли пальто с пятнами и куртку тоже... Никаких опознавательных знаков, что пальто чистили с технологом, а деньги содрали. В итоге пальто мне было нужно, я его оставила с пятнами и дочистила сама, куртку отправила назад на переделку, почему жирные пятна не отстирали - большой вопрос.
Прошло несколько дней и началась следующая неделя, никто не позвонил, пришлось звонить самой и искать куртку, спрашивать когда будет готова. В итоге вместо 24го привезли куртку 26 числа, с момента отдачи прошло две недели. Еще бы на месяц забрали!
Вопросов к руководству много, просила мне набрать, но они так и не позвонили.
Сами решайте как назвать это мракобесие.
8
1
January 21, 2023
Отдала в чистку по акции короткую дубленку и ковер. И дала себе слово, НИКОГДА более не обращаться в это предприятие. Сроки не выдерживают постоянно, летом уже имела с этом проблемы, то есть, если вещь нужна вам срочно, тогда вам не в Диану.
Но моя беда оказалась в другом. Дубленку почистили, но ...... срезали на ней пуговицы (якобы чтобы они не расплавились, хотя ранее при чистке этого никогда никто не делал и пуговицы оставались на месте), а вместо моих пуговиц пришили какие-то страшные мужские, которые и в петли моей дубинки не входили.
Далее еще интересней развивается сейчас моя история. Пуговицы моей дубленки пришили на чью-то чужую одежду и тот клиент благополучно видимо ходит с моими пуговицами.
Сотрудники обещали каким-то образом раздобыть у клиента мои пуговицы и пожелать на этом мне доброго пути. А сегодня уже идет 22-ой день, как предприятие занимается моей дубленкой. В 12.30 позвонила на фабрику ул Бутлерова 9, никого кроме приемщицы на телефоне на месте нет: ни мастера, которая добросовестно поменяла пуговицы на сданных в обработку вещах, ни менеджера, никого.
Господа, не ведитесь на их скидки! Диана - безобразное и безответственное предприятие !
Уровень услуг - ниже не бывает, не соответствует сегодняшнему дню в 21 веке!
Мне также очень хочется, как здесь уже писали, узнать, кто же руководитель этого предприятия и кого призвать к ответственности.
8
1
May 9, 2023
Если бы можно было не ставить звезд, я бы не поставила. Накануне родов сдала 2 коляски со съемными чехлами на чистку. Никто при мне их не снял и не предложил сдать их в снятом состоянии. Вернули все коляски со всеми пятнами, только бирочки повесили, что мол готово. У меня не было времени разбираться, сама все сняла, закинула в стиралку с сушкой на бережный режим ради интереса и на свой риск. Все отстиралось, тк это была бытовая грязь, ничего специфического.
Это был последний раз, когда я в Диану что-то сдавала.
6
February 24, 2024
Выполнили все профессионально и быстро. Результатом довольна - вещи , как новые!
3
2
February 27, 2024
Часто сдаю вещи в химчистку, очень вежливые приемщицы, качеством и ценами довольна, так держать!
3
2
May 1, 2022
Почистить можно всё! Пользуюсь этим пунктом много лет, и могу поставить твердую пятерку и качеству обслуживания, и качеству чистки. Цены очень приемлемые, а система скидок и акций радует не только постоянных клиентов. Немного неудобное расположение, если добираться своим ходом, но есть услуга вызова на дом)
1
6
June 18, 2023
Хорошая химчистка, ещё нравится выбор бытовой химии, они сами ее делают и много всяких вещиц для дома можно купить
1
4
March 23, 2024
Задержка по времени( вечером большие очереди и всего 1 приёмщик. По качеству норм, но цена завышена
February 18, 2024
Главное то, что вы общаетесь с теми кто и будет чистить вашу вещь. Всегда можно проконсультироваться, и что самое важное - быстро.
2
March 23, 2023
Бессилие которое я испытал от взаимодействия с данной организацией заставило меня сесть писать отзыв,вдруг кому поможет не вляпаться как нам. Отдали в химчистку 2 пуховика,как обычно и делаем в конце зимнего сезона. В этом году выбор пал на эту организацию. Оформили на сайте заказ,приехал водитель,забрал поховики, оформил бумаги, все стандартно. В назначенные сроки с нами связались и привезли поховики.До этого момента все было хорошо,принимала пуховики супруга,и обе куртки были с косяками на сером были пятна а рыжий был испорчен(пух скомкался в плотные шарики). Заказ не приняли, водитель забрал обратно на доработку,через пару дней привез,все было без изменений, опять отправили на доработку. В третий раз привез все тоже самое,пришлось оплачивать и забирать куртки потому что поняли,исправлять и нести ответственность никто не собирается. Может у кого о более положительный опыт сотрудничества с ними но я крайне не рекомендую данную химчистку. Ниже оставлю фото косяков и ответ службы контроля качества!
5
August 7, 2023
Отдала шторы в химчистку Диана (забирал, замерял сотрдуник Дианы) привезли, я отвесила их в шкаф, через неделю пришла навешивать шторы также стрдуник из Дианы. Открыли - тюли в дырах, оторваны бордбры для петлей. Обратилась в Диану - сказали, что претензии через 3 дня после приема не принимтаются. Категорически не рекомендую эту компанию.
8
July 28, 2023
Абсолютно мерзкая контора, жалко, что нельзя поставить -100. Сдавали 3 ковра, в том числе 2 дорогих шерстяных. Так вот, эти «специалисты» почистили только один. Забрали два других на повторную чистку и вернули в абсолютно идентичном состоянии. Содрали 14 тысяч. Не тратьте время и деньги на этих мошенников
2
June 11, 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал, забирала сорочку из стирки, предложили упаковать в пакет, приятно. Рекомендую!
3
April 14, 2024
Испортили куртку, разорван рукав, при возврате сказали, что я такую сдавала. На досудебную претензию ответили отпиской. Отвратительное обращение с вещами.
4
April 28, 2023
О, Боже!!!! Я в шоке 😨 мы отдали небольшой ковер, я дома ужаснулась . Его просто не почистили , не помыли , ничего не сделали . Не знаю как в других химчисткам , но по данному адресу (бутлерова 9) ужасно …. Муж выкинул чек, а так бы сама лично пришла пообщаться) отдаешь деньги, а тебя обманывают. Не можешь почистить так и скажи « извините очень сложно , вот ваши деньги”.) Не рекомендую…. Ужасно…..
4
April 29, 2023
Привожу сюда ковровые изделия, сдать в чистку проблем нет, а вот забрать... для этого надо попасть на территрию, но без пропуска это нереально, и можно потерять уйму времени,- территория, где находится склад химчистки, принадлежит другой организации, не иначе военной...). Как-то надо это организовать по-другому.
2
February 28, 2023
«Не умеешь не берись.»
Взяли ковер на чистку, знали что ковер испачкан (собаку стошнило). Ковер пролежал 3 недели у них, привезли обратно и сказали, что чистить не будут. Вот вам деньги. А то, что ковер так долго испачканный лежал в Диане где-то и теперь его явно будет проблематично отчистить от запаха и пятна, это их не волнует. Ковер не из дешевых, получается тут нужно оплачивать и стоимость ковра, если такое отношение. На компанию рассчитывать абсолютно нельзя. И это не единственный случай их такого отношения. То стухлят у себя ковер так как забыли высушить, то собачью подстилку испортили. Больше обращаться не будем.
3
1
September 13, 2022
Уже несколтко лет сдаю вещи сюда. Раиса, моя любимая приемщица. Всегда к ней. Опытный спец и милой души человек. Всегда подскажет и предложит вариант съэкономить на химчистке. Сдавал по этлй акции и все отлично как всегда.
3
7
April 9, 2024
Пишу на этот офис отзыв, так как он указан как Главный.
была сдана куртку в химчистку с последующим нанесением "водоотталкивающей" пропитки
проверка пропитки дома показа "ошеломляющий" результат. вместо того, чтобы воду отталкивать, вода мгновенно была впитана, как бумажной салфеткой.
огорчена, что были оплачен услуги, которые не были предоставлены.
не представляю как ответить на комментарий (светить телефон не планирую) но аналогичный отзыв оставляла на странице хим.чистки со всей обратной информацией. никто не связался
2
April 21, 2023
Оставила легкую куртку новую стоимостью на 18000 с персональным технологом, носила ровно 1 неделю (есть чек покупки), принесла просто стряхнуть пыль. Приемщик поставила что там пятна (их по факту не было) и вещь 50%износ, я уточнила причины и ответ был: «мы так всегда ставим». Пытаюсь получить вещь, а там новые пятна на спине и вещь превратилась в тряпку! Зареклась НИКОГДА сюда не ходить! Вот фото- чистка вместо щетки наждачной бумагой!
4
December 25, 2023
Отзывчивый и дружелюбный персонал, качество услуги на высшем уровне.
1
July 5, 2023
Персонал приветливый, качество чистки хорошее, цены приемлимые. Обязательно буду обращаться вновь
1
2
January 26, 2023
Сдали 18 или 19 .01.23 в химчистку по улице Раменки дом 16 наматрасник, стоил 64 тыс. руб., на этикетке разрешена стирка до 60 град и щадящая химчистка. Назад получили просто старую тряпку: с потертостями, облезшую, с какими-то перьями, черные катушки. Хорошо, что сразу не сдали вторую половину наматрасника (он на молнии, не успели ее закрыть чем-то, а то были уже случаи, что возвращали или без бегунка или с другим бегунком, который не работает). Сравнили эти две части - которая не сдавалась в Диану смотрится, как новая (ну с пятнами, конечно, поэтому и первую половинку сдали, думали обновят), а то, что получили из химчистки - тряпка с помойки. И, кстати, все пятна остались. Короче, вещь испортили. На фото слева - половинка, которую не сдавали. Сколько раз хотели написать отзыв, но все как-то недосуг, а тут ну такой брак!!!, не выдержали.
3
1
August 21, 2022
Обращался несколько раз! Все возвращали чистым и поглаженным ! Что и требовалось ! Никаких проблем с качеством не было ! Большое спасибо девчушкам ! Все приятно и мило ! Приду ещё раз и наверное много раз! Все огонь !!!!
1
4
March 14, 2023
Вернули пуховик после химчистки с белыми пятнами и потертой фурнитурой. При приемке штор на чистку, администратор уверял что на них есть пятна, заломы))) хотя шторы были идеальными, требовалась сухая чистка, освежить! Даже позвали технолога, которая пыталась найти пятна но не нашла)). Ценник завышен, проще было пуховик постирать в машине с наименьшими потерями. При приеме сказали ну извините. Деньги то уже оплатил!
5
1
April 10, 2024
Химчистка продолжает радовать. Всегда ухожу с одеждой как будто только что купленной.
1
2
October 26, 2022
Диана хорошая химчистка, а данное отделение лучшее. Персонал внимательный, обходительный, грамотный. Всегда подскажут как лучше почистить👍🏻
3
6
May 17, 2024
Хорошая химчистка. Часто сдаю туда вещи, в хорошем результате всегда уверена.