divan.ru
141 reviews
September 18
Прекрасный шоурум с прекрасным коллективом. Можно подобрать интересные решения для своего интерьера. Очень понравилась возможность кастомизации мебели. Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Кадралиеву Нину, которая очень дружелюбно помогала выбрать предметы интерьера, мы вместе обмерили расположение мебели и дизайн жилого пространства. Большое спасибо коллективу и компании в целом!
June 18
Рада, что оказались именно в этом магазине мебели. Видно, что бизнес хорошо настроен и вся команда работает слаженно. Понравилось все, начиная от покупки до доставки и сборки. При покупке, нам очень быстро помог сориентироваться менеджер Алексей в ТЦ Авиапарк, подобрав несколько предметов мебели для совершенно разных комнат, угадали и по размерам и по цвету. Рекомендую.
September 25
Получили наш долгожданный диван! Превзошел все ожидания! Замечательный цвет , очень понравилась фактура ткани , стильный удобный и красивый диван! Были переносы по доставке , но сделали скидку ,чем удовлетворили наш запрос. В день доставки ,все четко , привезли вовремя ,быстро собрали. Ковер и столик тоже заказали на Диван.ру. Все понравилось ,спасибо!
October 28
Прекрасный магазин. Замечательный менеджер отлично подбирает диваны. Предлагает кресла. Ткани очень порадовали. Подбирала диван здесь. Ткани интересные, хорошо работают. Предложил также всё другие товары, сказал о сайте. Никого не пропускают, обслуживают хорошо. Диван куплю только здесь.
September 25
На редкость удачное посещение салона в ТЦ Авиапарк. Зашёл с младшем сыном без мысли о покупке, но девушка - консультант оказалась весьма любезной и профессиональной в смысле продаж. Сынок попробовал посидеть на разных моделях кресел в шоу-руме, в конечном итоге, выбрали модель, тип, фактуру и цвет ткани и цвет ножек. Оплатил, сразу уточнили, что доставка будет 20 сентября и кресло реально точно в срок привезли домой! Удивительно. Теперь у сына первоклашки дома есть своё кресло, рядом с партой. Отлично сработали!
October 15
Приобрела диван угловой Лилле, очень качественный и удобный в использовании.
Хотелось бы отметить быструю скорость доставки и хорошее качество. Менеджер ознакомил с цветами тканей, показал в салоне пример посадки.
Минусы: Хотелось бы отметить, что доставщики задели стену при сборке дивана, что немного огорчила, но к изделию нет притензий
June 15
Цена-качество? Это про этот магазин. Высокий сервис ждал меня уже в самом торговом зале, прекрасный улыбчивый профессиональный персонал помогли с деталями покупки дивана и стола, фасон на любой вкус и цвет, доставка связалась в срок, единственные накладки случились с тем что не все материалы довезли сразу в заказе, приходится надеятся и верить что со мной свяжутся) но качество приобретённого настолько сильно радует, что я готов ждать😅
1
May 7
Отличный магазин. Понравилось всё, начиная с момента выбора и оформления заказа. Очень грамотный и внимательный консультант в ТЦ Авиапарк. Ответила на все наши вопросы, показала варианты тканей, которые нас интересовали. Быстро оформили документы. Получили чёткую информацию по доставке. Доставку, кстати, не задержали, хотя были праздничные дни. Ребята в отделе доставки отлично выполнили свою работу. Кресло и пуфик собирали сами по инструкции. Всё получилось. Покупкой довольны. Всё отлично.
1
October 9
Очень понравилось взаимодействие с компанией divan.ru - огромный ассортимент действительно стильной мебели и очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Заказала себе диван, который привезли и собрали через 2 дня (могли и на следующий, но мне было не удобно). Диван замечательный, вся семья в восторге. Планируем подбирать и остальную мебель для кухни, гостиной и спальни только тут. Огромное спасибо!
September 16
Очень профессиональная поддержка на всех этапах работы с заказом, от оформления до реализации. Заказывала шкаф и ковать. Заказывала впервые по рекомендации дизайнера. По качеству оказались очень достойными. Отдельное спасибо службе поддержки клиентов, так как помогли решить нюанс, возникший при размещении заказа из-за моей невнимательности, в мою пользу. Четкая и ориентированная на клиента работа. Рекомендую
December 12, 2023
Остались очень довольны сервисом divan.ru. Делали заказ в Авиапарке. На начальном этапе понравился консультант Андрей, очень ненавязчиво и четко рассказал о понравившейся модели, рассказа о вариантах узора и расцветках. Сделали выбор, процесс формирования заказа и предоплаты, для фиксации цены был быстрым и удобнвм. По всем дополнительным и интересующим вопросам Андрей консультировпл в режиме переписки. Оформили заказ, через 3 с небольшим недели заказ доставили. Время доставки соответствовало договоренностям. Сбока быстрая, четкая, очень приятный молодой человек.
Заказом очень довольны, функционально и красиво. Очень здорово то что узор на фасаде очень четко соблюден. Мебель добротная и качественная.
August 16
Если вы решили купить мебель в Диван.ру
Найдите там менеджера Алену , это лучший консультант всех времен и народов . Более клиентоориентированную и с невероятным вкусом , я не встречал
Алёна обладает фантастической эмпатией и вовлеченностью . Хотя казалось бы , метель стильная , дизайнерская , чего напрягаться
Но Алёна удивительно чуткий и профессиональный человек . Она напомнит смыслом ваши покупки и выбор мебели .
И я грущу только об одном , что пока больше нечего заказать у Алены . Потому что заказывать хочется без обстановки .
Алёна ! Спасибо! Скучаю!!!♥️♥️♥️♥️
July 12
Замечательный салон, профессиональный персонал!
Мне понравилась презентация.
Очень захотелось приобрести здесь мебель.
Сотрудник узнал основные параметры кровати.
Рассказал о выгоде покупки, тонкости и преимущества механизмов моделей.
Товар качественный, модели современные.
May 22
Была приятно удивлена обслуживанием в магазине ,который находится в ТЦ Авиапарк. На всех этапах мне помогала менеджер Анна. Очень приятная и компетентная девушка. Всегда подсказывала , помогала с выбором, собирала нестандартные решения под мои размеры. И что самое главное , всегда была на связи . Это очень важный момент особенно когда тебя нет в городе ,но ты всегда можешь держать связь с менеджером.. Очень рекомендую !
November 5
Заказали диван мечты у Вашей фирмы и вот счастье! он уже у нас дома: прибыл вовремя, именно тогда, когда был очень нужен в день перед самым переездом на новую квартиру. Мы купили Диван Клаймар Velvet Terra
Опоры: Графит
Цена 56 990 ₽ - отличная!
Персонал на высшем уровне и в день встречи в шоуруме менеджер Виталий все нам расскаал и очень помог с выбором, т.к мы с мужем люди крупные! И сборка прошла оперативно, четко, видно, что приехали профессионалы своего дела. Готовы всегда ркомендовать Вашу фирму, кстати уже успели это сделать. Наталия и Антон очень довольны.
June 14
Еще за год до въезда в новую квартиру присматривались к Диван.ру. Особенно к дивану Онте. По итогу,спустя почти год хождений по мебельным салонам поняли,что ничего лучше по критерию цена-качество мы не найдем. Поехали в торговый центр Авиапарк,где очень внимательный консультант не только рассказала про диван,но и подкинула несколько идей,касательно того,какой материал лучше всего выбрать. Все остальное было проще простого: доставка удобно и без опозданий,сразу же сборка на месте,все за адекватную цену. Но самое главное это то,как диван выглядит и какой он невероятно мягкий. Поэтому советую всем,ребята делают что-то невероятно интересное, помимо того,что это стоит приемлемо, это выглядит так, как будто над товарами Диван ру работает очень долго и кропотливо. Еще раз спасибо
2
August 22
Заказала два шкафа и два комода. Все красиво и аккуратно. Но нужно проверять, все ли детали в идеальном состоянии. Боковина одного из выдвижных ящиков шкафа была замазана - явно был скол на производстве, который кое-как решили заделать.
Спасибо сборщику - Дмитрию Чуркину, вот он сделал свою работу качественно, отрегулировал все идеально, вынес весь мусор, да и человек приятный.
В целом, осталась довольна и вернусь в этот магазин.
December 26, 2023
Очень довольны процессом покупки мебели в Авиапарке. Менеджер Анна. Помогла определиться с моделями, цветом, тканью. Всё быстро и грамотно! И в общении очень приятная девушка, что сейчас не часто встретишь🙈 Благодаря ей мы и решились на покупку, был бы другой менеджер ещё бы ушли думать)
Сопровождение до доставки тоже приятно удивило, у нас появились вопросы по срокам сборки мебели, на которые тоже оперативно получили ответ и вот уже любуемся мебелью в нашем доме😊
October 19
Купили 3 шкафа и гладильную доску в зеркале. Все круто, спасибо. Сборщик Тимур Якубджанов сделал все четко и ровно. Большой специалист. Спасибо большое за его профессионализм и въедливость
September 21
Приезжал сборщик Илья - очень вежливый, пунктуальный, аккуратный и профессиональный. Очень аккуратно работал и отлично все собрал! Благодарю и рекомендую!
May 23
Приобрела в шоу-руме на Ходынском бульваре кресло «Мэник» с поворотным механизмом! Подарок на новоселье сыну! Замечательный менеджер-консультант Татьяна дала исчерпывающую информацию по материалам обивки и механизму кресла. Приятным бонусом была скидка и предложение доставить в период, когда сын был в командировке . Хотелось сделать сюрприз и он удался! Благодарю Татьяну и доставщиков - Дмитрия Игоревича и его напарника. Приятные люди, удачная покупка и прекрасное настроение! Желаю всем процветания . С уважением, Любовь Андреевна.
1
November 26, 2023
Приобрели тут диван и кровать!
Во-первых все очень понравилось в шоуруме. Отношение к покупателям, возможность все потрогать, везде посидеть и полежать.
Во-вторых менеджер Анна все очень хорошо объяснила, помогла с выбором цвета и материала, да и самой модели дивана тоже. Все было достаточно интерактивно и удобно.
В итоге покупкой остались очень довольны. Посмотрим как диван и кровать покажут себя в эксплуатации, но есть подозрения что никаких проблем не будет.
А еще отдельное спасибо тем кто все это упаковал, все было аккуратно, красиво и эстетично.
А ребята которые привезли быстро собрали, и были очень дружелюбными и приветливыми.
В общем исключительно положительные эмоции от покупки 👍🏻❤️
October 15
Отвратительная компания. При поставке не было многих комплектующих. От милой девушки (типа служба контроля качества) получили ТРЕБОВАНИЕ Заполнить претензию по ИХ шаблону(которая больше похожа на диплом... И через семь дней, мы получим ответ. А спать на полу неделю - это наши проблемы. Вобщем привет вам и ВАШИМ проблемам. А компания Диаван.ру всегда идеальная. Ни компенсаций. Ни быстрого решения проблем. В итоге сами все купили на рынке. Жаль потраченых денег и времени и нервов. Не обращайтесь и не покупайте ничего в Divan.ru берегите свое время, деньги и нераы
May 24
Заехали выбрать диван и кровать. Сотрудники очень приветливые. Помогли выбрать модели под наш запрос. Проконсультировали по тканям. Оформили договор и внесли предоплату. Порадовали сроки доставки - буквально несколько дней. При этом диван собирают сразу же при доставки. На следующий деь приехал сборщик кровати. Остались всем очень довольны - и качеством товара, и сервисом. Цена с учетом действующей акции приятная. Компанию рекомендую.
March 16
Мое знакомство с этой фирмой началось год назад, просто нашли в интернете, понравились модели диванов, пришли в салон , и тут нас встретил менеджер Андрей, еще тот раз заметил его способности вести деловой разговор, подсказывать и помогать в выборе, нет навязывания услуг, какую ткань, все легко , четко и по делу, в отличии от других менеджеров в салоне. Ну и дальше пришёл диван, ремонт и про отзыв забыл, но остался под впечатлением. В итоге прошел год, и нам понадобилось обратиться в данный магазин еще раз, как и все обычные люди , мы пришли начали опять смотреть ткани обивки, спросили девушку, какие ткани возможно нам подобрать на данную модель, но девушка сказала минуту и пропала, пока мы смотрели освободился менеджер Андрей и подошел к нам и сказал , что нас вспомнил , и даже то, что мы покупали, это было неожиданно и приятно, что спустя год нас вспомнил. Нас понял с полуслова, пробил наличие ткани, опять все рассказал, показал , так сказать "довел сделку до конца" опять же остались только положительные эмоции.
К сожалению, мы не знаем как выйти на дирекцию компании, но мы бы хотели :
1. Сделать рамку менеджер месяца.
2. Как то отблагодарить менеджера Андрея, за его грамотную работу с клиентом от А до Я.
3. Так же хотелось получить обратную связь
March 5
Заказали диван в ТЦ Авиапарк. Менеджер Анна помогла с выбором, объяснила о нюансах при выборе ткани, помогла оформить заказ и поддерживала связь на протяжении изготовления дивана, помогла, в процессе дополнили заказ креслом Кирби ) отлично сочитается с диваном! Очень быстро собрали, ребята сборщики, молодцы! Очень довольны покупкой ) первый раз пользуемся диваном такого высокого качества
June 9, 2023
Шоурум очень стильный и красивый. Понравился, с изюминкой
Выбирали диван, нам помогла менеджер Анна, спасибо ей большое!! Все очень грамотно и понятно. Например, развеяла наш миф по тканям, относительно рогожки. Очень было приятно общаться. Иногда в других салонах ощущение, что пытаются убедить купить самый дорогой товар, но здесь был реальных обзор достоинств и недостатков тех моделей, которые нам понравились на сайте. И быстро все оформили в мессенджере))
Спасибо ещё раз
2
July 18
Классный магазин. Заказали диван и кровать, все очень хорошего качества, доставили и собрали в срок. Работа менеджера в салоне тоже порадовала
December 30, 2023
Впервые в салон зашла 26.11.23, взаимодействовала с невероятно приятной и заботливой Анной, которая ответила на все вопросы и оставила контакт для связи. Я долго не могла определиться с цветом, Анна дистанционно помогала мне с выбором, откладывала для меня образцы ткани и отвечала на все сопутствующие вопросы. Я сделала заказ 03.12.2023 также дистанционно. Доставка была назначена на 30.12.2023, через 4 недели со дня заказа, за день до Нового года. Эти четыре недели я зачем-то переживала, что что-то пойдет не так, доставку задержат и тд. Анна дистанционно терпеливо подтверждала плановый срок. За день до даты доставки мне позвонил бот, озвучил временной интервал и попросил его подтвердить. В день доставки мне позвонил экспедитор и предупредил, что будет через час. Также по моей просьбе предупредил второй раз за 10 минут до прибытия. Сборка заняла минут 10. Все очень профессионально, быстро, качественно. Огромная благодарность менеджеру Анне и сотрудникам доставки! Я осталась очень довольна, в новом году приду к вам за креслом.
October 29, 2023
Приобретали диван модели Слипсон и кровать Фостер. Изделиями очень довольны. При выборе материала обивки менеджер салона подробно проконсультировала и помогла сделать выбор, понравившееся образцы тканей дали домой чтобы можно было посмотреть сочетание в интерьере. Изделия произвели в срок и доставили вовремя, собрали в тот же день.
Отдельно хочу отметить и поблагодарить менеджера Анну в салоне ТЦ Авиапарк
January 14
Наконец приобрела себе диван Аронт Мини, заказывала в шоуруме Авапарк, отзывчивая девушка помогла с тканью, по цвету и фактуре прям идеально подошло в интерьер, диван хоть и небольшой, но супер удобный, уже обожаю на нём валяться))
Доставка в срок, быстро собрали, вопросов нет)
February 2, 2023
Редкий случай, когда шоу-рум интернет магазина приятно удивляет. Заходили выбрать диван, однако без особых надежд найти что-то по душе. Но, мебель довольно качественная и симпатичная. Выбрали диван из того, что было представлено, а по материалу обивки в наличии имелся большой каталог, в котором "пощупали", "потрогали" и выбрали наш будущий диван.
Отдельно хочется отметить работу менеджера продаж Татьяны. По моему твердому убеждению, именно таким должен быть продавец - не навязывать и впихивать, а именно услышать клиента. Отлично проконсультировала, все показала и рассказала, на следующий день активно была на связи и помогала в окончательном оформлении заказа. Вообщем золото, а не продавец. Отдельный респект.
Также заказали пару кресел и тумблер. Теперь ждем доставки, главное чтобы привезли все вовремя и в том качестве, в котором мебель представлена в шоу-руме.
1
August 2
Покупал себе кровать, заказ номер изделия 02002669930. Кровать отказалась супер, превзошла все ожидания. Сборщик Олег супер компетентный, все рассказал, показал.
August 22, 2023
Номер заказа 935701. Классный салон в ТЦ Авиапарк и отличные менеджеры. Стильные и современные. Работаю в Гранде, но заказала в Авиапарке, тк понравилась экспозиция и работа менеджера Марии! Отличный сервис доставка и монтаж. Очень вежливые сотрудники, что редко встретишь в таком невысоком ценовом сегменте.
1
January 17
Заказывала вторую кровать лайтси. Обратилась в отделение на ходынке, чтобы выбрать ткань обивки. Менеджеры очень внимательно помогли, поскольку оказалось что нужная ткань не в наличит. Сделали заказ на ткань и держали меня в курсе. Дальше при поступлении ткани оформили заказ в вотсап, мереджер всегда была на связи. Спмо производство кровати было в течении месяца. Заранее обговорили удобную для меня дату доставки. Привезли все во время, предварительно курьер связался со мной. Собрали кровать своими силами, все очень просто оказалось. Выглядит классно, удобная, качественная. Это уже вторая наша кровать лайтси, тк у нее универсальный дизайн.
Ну и я осталась довольна обратной связью с магазином, ребята работают добросовестные.
March 14
Хочу оставить отзыв на работу персонала в данной компании. Клиентский сервис сильно страдает: проблемы с доставкой ( во-первых,как можно было забыть привезти матрас??) (во-вторых даже не смогли доставить на следующий день и нам пришлось спать на полу😍) (в-третьих,менеджер Мария отвечает очень очень долго,на последнее сообщение даже никак не отреагировала🫠) (в-четвертых,просили поставить доставку в среду вечером потому что все работали,а привезли в среду утром🥰 и нам пришлось менять все планы)
Получилась очень некрасивая ситуация,из за того что договор по доставке был не выполнен, компания даже не предложила компенсацию,хотя бы полностью бесплатную доставку или какой-либо товар! Или тому подобное…
ставлю 2 звезды за хорошую мебель.
September 24, 2023
Заказ 958278, менеджер Анна выше всяких похвал. Искали кресло в шоуруме в Авиапарке. Остановились на Витио. Анна помогла подобрать ткань под интерьер, но ее не было в наличии. Решили, что это план А и если в ближайшие 2 недели ткань не поступит, то у нас будет план Б, с тканью, представленной в салоне. Анна сопровождала четко, учла все пожелания. Кресло доставили в назначенный день. Вежливые грузчики. Хорошо упаковано. Теперь сидим и наслаждаемся! Спасибо огромное ❤️
August 17, 2023
огромная благодарность Татьяне, менеджеру в АвиаПарке - очень отзывчивая и клиентоориентированная. Слышит запрос клиента, помогает найти оптимальное решение, отлично организует весь процесс от выбора товара до координации доставки в другой город.
спасибо еще раз!
всем советую
April 7, 2023
Посетили этот филиал. Очень доброжелательный персонал. С нами работала консультант Татьяна М. Все показала, сравнила плюсы и минусы моделей, помогла с выбором. Потом ещё несколько раз мы обращались к ней удаленно по переписке. Отвечала очень оперативно, информация предоставлялась в полном объёме. Очень внимательный и знающий специалист и доброжелательный человек. Благодаря ей мы приобрели все необходимое и даже не возникло желания обратиться в другой магазин. Огромное спасибо.
August 10, 2023
Отличный небольшой зал с образцами мебели, можно все посмотреть, потрогать, оценить удобство. Консультант Татьяна помогла с выбором обивки кресла, оформила заказ. Все отлично, советую только процветания и расширения экспозиции!
1
May 23
Захотелось сменить диван, обратились в данный салон. Менеджер Анна подробно проконсультировала и помогла с выбором материала и цвета. Выбрали терракотовый угловой Виенна. Через 2,5 недели диван уже у нас. Хочу также отметить сервис доставки - сборщикам 10 из 10. Номер заказа - 1102548
1
August 15
Зашел чисто прогуляться. Но такоооой мягкий матрац был на диване, что чуть не уснул. Жаль продавец подошел с консультацией, так бы точно вздремнул 😂
2
May 13
Очень понравился шоу рум, он небольшой, но огромное количество ткани, дают с собой кусочки ткани как образец , менеджер Анна очень отзывчивая и не навязчивая, хорошо проконсультировала, помогла выбрать ткань и модель кровати, кровать доставили в срок, менеджер был на связи по всем вопросам, кровать основательная, очень красивая, инструкция конечно не икеа, но это и качество не икеа (прошлая кровать как раз оттуда), гораздо лучше🫶
March 4
Покупали диван и кровать в квартиру дочери. Заказ 1039825
Очень довольны магазином! Большой ассортимент, профессиональный консультант Мария помогла с выбором! Спасибо!
1
March 30, 2023
Долго присматривалась к этому магазину. Много интересных и красивых вещей. Потом решилась поехать в шоурум в Авиапарке. Небольшой магазинчик. Ассортимент не очень большой, но этого хватает, чтобы посмотреть качество.
Там нас встретила менеджер Татьяна, очень приятный человек. Я шла смотреть определенный диван, она нам все про него рассказала, показала и помогла подобрать цвет под интерьер. Качество меня полностью устроило, но по цене было немного дороговато. Поэтому в тот день я ничего не заказала.
Спустя некоторое время я увидела скидку на диван и решила заказать. Менеджер Татьяна помогла все качественно и быстро оформить. Изготовление дивана было около 3 недель, о чем нас заранее в магазине предупреждали. За день до доставки позвоними уточнили все ли в силе и сказали временные рамки. В день доставки за час до приезда позвонил курьер и попросил оплатить заказ заранее, так как не успевает в временные рамки доставки и скинул ссылку на оплату на почту. Изначально при заказе было указано, что оплата после получения и сборки. Нас попросили пойти к ним на встречу и оплатить заранее. Но так как первый раз заказываю у этого магазина, сказала что оплата будет по факту. Доставка приехала на 20 минут позже временных рамок о чем нас заранее предупредил курьер.
Диван собрали быстро. Но отношение было таким как будто мы виноваты в том, что они не успели доставить заказ вовремя. Немного не приятно было. Но и они могли нас понять. Так же немного поцарапали пол, но не критично. Но осадочек остался.
К дивану и работе менеджера претензий никаких не имею. Диван идеален! Качество отличное! Немного пахнет как и вся новая мебель.
1
May 14, 2023
Отличный магазин в хорошим выбором современных моделей. В шоуруме можно потрогать примеры тканей). Выбирали диван, с выбором и оформлением заказа помогала консультант Анна, приятно, что всегда была на связи. Выбором остались довольны, материал действительно устойчив к играм кота
September 27, 2023
Благодаря менеджеру Анне купили диван, кровать и кресло)
Все подробно рассказала, порекомендовала, выбрали ткань, уже заказ приехал и я в восторге и от цвета и от качества!
Так же снова обратилась к Анне для покупки шкафов, она учла все пожелания и оперативно оформила заказ.
Очень вежливый, грамотный сотрудник и приятная девушка!
Благодарю🌸
1
September 29, 2023
Спасибо огромное Татьяне за чуткое сопровождение и понимание моих основных критериев выбора мебели !
Только положительные эмоции, спасибо !
Так же огромное количество разной ткани с огромной палитрой цветов и приятные цены!
September 17, 2023
Купили диван в Авиапарке. Отличный, уютный шоу рум с приятным сервисом. Менеджер Татьяна помогла подобрать лучшую вариацию дивана о котором мы мечтали. Сошлось все модель-расцветка-материал-цена. Привезли вовремя, даже чуть раньше. Спасибо!
1
May 21
Искала диван определенного цвета и по разумной цене для кухни! Зайдя в салон, увидела цвет, но на той модели, которая не подходила. Консультант Татьяна решила мою задачу, за что ей огромное спасибо! Диван получился шикарный и практичный!
