DNS
153 reviews
April 10
Дружелюбные, вежливые продавцы-консультанты, помогут выбрать наилучший вариант, посоветуют, подскажут. Очень крутой администратор-менеджер Журавлев! Выполняет свою работу первоклассно и что особенно ценно - с личным подходом к каждому покупателю! Работники магазина во главе с администратором помогли решить проблему с товаром самым наилучшим образом! Руководству DNS стоит отметить магазин в Новокосино и поощрить сотрудников. Благодаря такому подходу к работе хочется возвращаться в магазин за новыми покупками!
May 17
Вчера 12 мая 2024 года приобрёл за 4999 рублей смарт часы Amazfit Pop 3S. Решил поменять на них свой браслет Mi Smart Band 7. Консультировала девочка Юля и она очень старалась. Я озвучил основные требования к часам (работа с определенной программой, т.к. к этой программе привязаны весы), необходимый функционал (в том числе хорошая вибрация) и т.д. Вроде бы всё это в часах должно было быть, но в магазине всё это не проверишь т.к. надо подключать часы к программе и всё настраивать. Дома при подключении выяснилось, что часы с нужной мне программой не "дружат" и пришлось устанавливать другую, в которую никоим образом не импортируются все мои тренировки и данные весов. Вдобавок при настройке вибрации часов на максимум, выяснилось, что вибрация там очень-очень слабая. Я не почувствовал сигналов будильника при проверке (причем повторяю, что всё было выставлено на максимум), хотя на моём браслете вибрация чувствуется намного лучше. Плюс еще несколько "заморочек". Стало понятно, что данные часы мне абсолютно не подходят. Позвонил в службу поддержки и мне пояснили, что хоть этот товар и является сложным техническим устройством, но магазины часто идут на встречу и оформляют возврат. Сегодня 13 мая взял с собой паспорт, часы в упаковке, кассовый чек и пришёл в магазин. Опять увидел девочку Юлю и обратился к ней. Юля несколько раз ходила к управляющему магазином с моим вопросом, но управляющий так и не вышел. Видимо был очень сильно занят. Юля самостоятельно этот вопрос решить не могла. Совет отдать часы на проверку в сервис-центр не имел смысла, так как я уверен, что часы технически исправны. Просто они мне реально не подходят. Выставлять самостоятельно на Авито тоже не хочу. Так что, в связи с тем, что данные часы мне не подходят, возврат не оформляют, отдавать знакомым не собираюсь, заниматься их продажей не хочу, принял решение просто так оставить часы в магазине с предложением сделать кому-то из сотрудников подарок на день рождения (может тому же управляющему или кому-то другому, кому они пригодятся). Я же пенсионер и могу себе позволить отдать просто кому-то четверть пенсии. :-). Так что часы остались в магазине. Самое интересное, что в других магазинах, при подобных ситуациях при возврате техники шли навстречу (и мне и знакомым). А так, я думаю, что из числа покупателей магазина DNS я выбыл навсегда и вряд ли смогу рекомендовать его другим. Гарантии возврата, если что-то не подойдет нет никакой.
С уважением. Александр.
Дополнение.
16 мая получил ответ от компании DNS, из которого понял, что часы возврату и обмену не подлежат, как технически сложный товар, но обратно просто так принимаются. Что же, в любом случае благодарю за то, что прореагировали. Надеюсь, что оставленные мной часы хоть кому-то пригодятся.
October 16
Строго не рекомендую юрлицам ДНС как поставщика!
Мы покупаем в основном не в ДНС. Но в 2024 году начали некоторые закупки перекидывать на ДНС. После 3 успешно выполненных заказов отказались выдавать 4 заказ нашему генеральному директору, совсем маленький, всего на 13 тысяч - так как не нравится фото в паспорте. Отправили курьера с доверенностью. Не поверите, но не понравилась доверенность!!! Доверенность, которая утверждена у нас в компании, выдается по 20 экземпляров всем курьерам, и ни одного случая отказа ее приемки не было.
Дважды звонили на 8 800, просили срочно решить, соединить с менеджером, оказывается, никакого менеджера у нас нет, соединять не с кем. Предложили опять ехать в магазин, чтобы разбираться с администратором в магазине.
Нет уж, ребят, мы отменим заказ, вернем деньги, и более НИКОГДА наша группа компаний не будет закупаться в ДНС. Я лично зашел в 1С и заблокировал возможность оплаты счетов ООО "ДНС Ритейл", и предупредил весь персонал, чтобы работали с любыми другими магазинами, кроме ДНС.
Я не хочу, чтобы кто-то решал судьбу заказа, руководствуясь личными убеждениями вместо закона и здравого смысла. И я не хочу ни рубля давать компании, которая даже не удосужилась закрепить за ю/л менеджера, и не дает возможности соединиться с кем-либо по телефону для решения проблемы. Проще говоря, вы не заслуживаете чтобы вами пользовались.
1
October 23
Нормальный магазин, всё есть основное для дома и прочее. По ценам средне, т е. как и в остальных магазинах: что- то дешевле, что-то дороже. В общем когда надо срочно купить кронштейн для телевизора - там подберут)) персонал на уровне!👍
2
April 3
Обращалась в магазин для получения помощи в выборе ноутбука. Сотрудник Александр профессионально проконсультировал и помог выбрать лучший вариант. Выбор большой, зал чистый. С удовольствием буду пользоваться услугами этой точки
2
1
June 3
Покупал пылесос "Самсунг" два раза работают по полгода, во время последней покупки декабрь 2023г. продавец уговорил меня взять дополнительную страховку на 3года, я обычно не ведусь на такие приложения но уж очень сладко всё было обрисовано, что в случае поломки и отсутствия механических повреждений он будет заменен на новый или вернут деньги. 01.06. пылесос сломался, в магазине сказали что мне такого ни кто не говорил и продавцы которые работали уволились, деньги не вернут, пылесос не поменяют но могут отправить его в ремонт и на экспертизу! Самое противное что при покупки говорили совсем другое уговаривая с делать дополнительную гарантию!!!
4
September 2
Заказ 4Г-009202062.
Заказ был подтверждён, что готов к выдаче. По приезду в магазин оказалось, что ничего не собрано, а потом и вообще заказанный товар не нашли.
Час потраченного впустую времени.
December 24, 2023
Отличный магазин с приветливыми консультантами. Хочу отметить клиентоориентированность и профессионализм сотрудника Евгения. Помог выбрать классный телефон для бабушки. Всех благ 🫶🏻
3
January 3
Приехали сюда за ТВ приставкой Telefunken TF-DVBT250. Назвала я код товара, а со склада выносят нечто в потрепанной, рваной и кривой коробкой. И, естественно, в единственном экземпляре.
Открываю коробку проверить комплектацию - приставка вскрыта, защитная пленка на соплях держится, упаковки у пульта нет вообще. В общем, видно что это явное БУ. А раз ее вернули, то возможно с ней что-то не так. И тут самое интересное.
Попросила я консультанта включить ее, чтобы проверить - просто в розетку воткнуть, что она хотя бы включается. А он заявил, что они ничего не проверяют и вообще у вас две недели будет на проверку. И мало того, что он начал возмущаться, что как это так, вы хотите ее включить, так еще и спорить начал!
С горем пополам воткнули ее в розетку. Вроде работает, но коробка очень смущала - ей реально как-будто в футбол играли на складе. И тут этот консультант, видимо, преисполнился и заявил: не нравится - не берите.
Ну, ладно. Мы брать и не стали. Хотя она уже пробита была на кассе и оставалось только оплатить. Заказали в другом месте.
Если сравнивать этот ДНС с тем, что в Карате или в Реутов Парке - такое чувство, словно не в ДНС зашли, а в ларек в переходе.
3
June 1
Хочу написать отзыв о этом магазине: в мае 2023г. купил пылесос в декабре 2023г. он перестал работать, хорошо без претензий, пошёл к ним купил ещё один пылесос той же марки САМСУНГ, шустрый продавец рекомендовал мне оформить на него расширенную гарантию, рассказав что в случае поломки мне будет достаточно принести не исправный пылесос к ним в магазин и он по взмаху волшебной палочки будет заменен на новый, я не сколько раз уточнил, я по велся на эту аферу, в результате сегодня 1.06. 24г. при обращении вышедшим из стоя пылесосом в встретился с резким отказом и со словами что мне это никто не говорил, продавцы которые работали уволились и мне ничто никто не должен, Дорогие покупатели в этом магазине не верте словам продавцов это чистый рынок и обман!
2
February 24
очень специфическое место...
после покупки пылесоса, выяснил, что у всех в комплекте были в частности мешки, а у моего предусмотрительно он исчез...
если купить наушники, то категорческий отказ дать по ним информацию со ссылкой "если что вернёте". но вот при возврате (звука нет), начинают какой то понос словесный, но товар назад не берут... есть конечно и маленькие плюсы... но сравнивая с другими магазами этой сети, тут даже единица шикарное завышение.
3
1
January 26
Очень хороший магазин. По технике ходим только сюда. Очень внимательные продавцы-консультанты. Выбор техники хороший, можно заказать через интернет и придти сюда забрать
2
February 23
Хочу выразить благодарность за причинение спокойствия 20 февраля. В этот день я зашла присмотреть себе самые классные и лучшие наушники. Удивительное место тишины, спокойствия и одиночества, среди этого суетного мира. Изредка, я даже начала переживать, а есть ли в этом храме Истины хоть какие-то люди и даже, прости господи, сотрудники. Вход в здание обрамлён интересной вывеской: DомNашегоSпокойствия. Далее вас ждёт лабиринт Фавна и две дороги: слева и справа. Справа пойдёте - в невидимость сразу попадёте. Слева близ касс пойдёте - древних богов увидите. Обычно они не любят приветствовать и подниматься во своих пьедесталов. Лучше сразу направо, там чище акустика и слышнее их разговоры о «высоком» и смех. У вас будет о-очень много времени, чтобы обойти этот бесплатный музей целиком. Вы сможете потискать на ручках любое их произведение искусства. И, главное, в полном одиночестве. Лично я отдохнула, 20 минут простояв у витрины одного экспоната. Выйдя с чувством полного умиротворения, я пошла в другое место, где меня окружили вниманием какие-то странные люди, но я нашла, что мне нужно)
Ставлю вам заслуженную одну звезду, поддерживая вашу инициативу и клиентоориентированность. Вы лучшие, а то, что с конца, поверьте, это не столь уже важно. Просто забейте, у вас это не плохо получается)
3
March 29
Хороший магазин.
Цены ниже,чем в других маназинах.
Сотрудники вежливые и всегда обьясняют по товару.
2
August 14
Уютно, персонал вежливый, все что нужно нашёл
1
August 18, 2023
В первый раз посетила этот салон и больше сюда ни ногой! Просто хамское отношение к Покупателю, администатор, скрестив руки на груди, сквозь зубы цедит, что где-то там ходит консультант, и он про это ничего не знает и даже не сориентировал, гле находится нужный мне товар. Я металась по залу, еше раз подошла к администратору все с тем же успехом. Я работаю в салоне, гле каждый улиент на вес золота и мне такое отношение показалось дикостью. Прямо во взгляде пренебрежение и равнодушие полное. 18.08.2023 год в 20.30 Видимо, копеечная зарплата, текучка кадров и т.п. Прямо вспомнился советский ненавязчивый сервис.
3
1
March 12
Большой выбор всякой всячины.
Удобно оказалось зарезервировать товар и забрать в удобное время.
January 11
Купили чайник , оказался битый. На следующий день менять его отказались склоняясь к тому, что возможно вы сами его сломали , надо проверять. По итогу решения никакого небыло просто оставил у них чайник и ушел. Спасибо за чаепитие
Больше сюда не ногой
3
July 17
Хорошие ребята работают
Консультация и помощь на уровне.
2
March 14
Очень плохо, самое ужасное отношение персонала, продали не рабочую технику, написала претензию ответа так и не дождалась. Если вам нужна рабочая техника лучше не обращаться в данной магазин.
3
June 15, 2022
Неплохой магазин бытовой электроники. Интересный выбор товаров.Приемлемые цены, вежливый и доброжелательный персонал. Удобно расположен: придёшь за продуктами, сначала можно прогуляться по DNS, что-то присмотреть.
July 27, 2023
Познакомились мы с Евгением через Airdrop. Сидел в кафе напротив. Он мне отправил фотку своего кабеля и я сразу побежал в днс. Как только я увидел парня, сразу загорелись глаза и не только. Не проходит и пяти минут, как он уже устанавливает виндовс на мой новенький ноутбук. Надеюсь я увижусь снова с Евгением и его m2 на 1tb.
3
1
April 16
Консультанты молодцы, все разъяснили и помогли с выбором покупки.,
2
August 24, 2023
Всё отлично , ребята посоветовали товар , помогли , молодцы, покупкой доволен. Спасибо большое!!!!
May 21
Не плохой магазин, техника разная, цена приемлемая
1
August 2, 2023
Расположен удобно, цены завышены, делали заказ, получить в день прибытия и хранения товара не смогли. Просили перенести, не получилось. Это считаем ОООгромным минусом. Для покупателей должна быть лояльная система отставки. Ситуации разные бывают.
October 21, 2023
21.10.2023 в 17.00 заходила в магазин, чтобы купить зарядку для айфона. В разгар рабочего дня, в кассе нет сдачи с 5000р. Четверо продавцов, слоняющихся без дела, разводят руками, мол это только моя проблема.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в клиентах, больше сюда не приду.
3
July 24
Долго ждал продавца, ноут в итоге не купил, но проконсультировали нормально.
1
1
June 26, 2022
Огромный магазин, с огромным выбором.
Отдельно приятно, что люди, которые там работают, довольно неплохо разбираются в теме. А ещё готовы потратить сколько угодно времени, чтобы помочь решить проблему. Покупала мышку мужу, попросила рассказать и показать, час наверное обсуждала с продавцом свои потребности. Получила идеальный баланс цены и необходимых качеств
October 19, 2023
Продавцы очень грамотно помогли особенно Александр спасибо сервис обслуживание на высоте
2
August 9, 2023
Заказывала монитор, пришёл в хорошем качестве, помогал сотрудник Денис, помог проверит монитор, хороший магазин и хорошие профессиональные сотрудники Lois
3
July 1
Неплохой ассортимент и адекватные ценв
1
June 7, 2023
Персонал соответствует требованиям к филиалу на окраине. Выбор товара достаточен и соответствует размерам помещения. Качество соответствует. Дополнительные опции не впаривают. Доставкой не пользовался.
February 12
Ужасный магазин продают неисправную технику , когда привозишь обратно начинаешь задавать вопросы тебе просто хамят. Не советую связываться с данным магазином.
2
November 8, 2022
Магазин вообще-то не плох, но есть одно но. Касается всей сети - практически всё, что на витрине в единственном экземпляре. А те же мониторы постоянно работают, расходуя свой ресурс, не говоря уже о пыли и потёртостях на корпусах крупной бытовой техники. Хочешь новое, не распечатанное, заказывай со склада. Однако не все есть на складе и срок доставки примерно сутки. Мелочевку которой нет на складе, но, висит горемыка, в другом магазине переместить в магазин поближе не выйдет. Твердая тройка не более.
February 28, 2023
Отвратительный сервис. Продавцы не знают ничего о товаре и гордятся этим и продавцы и администратор, которая не соизволила выйти ко мне с бейджем и продолжила рассказывать, что не знать о товаре это правильно. В этом магазине постоянные скандалы с покупателями, дезинформация и возврат товара. Отношение пафосное – покупай не спрашивай и вали. Качество товара отвратительное.
Служба качества хамоватая.
Советую обходить стороной.
4
1
February 22, 2023
Большой выбор товаров, доброжелательный коллектив сотрудников, при обращении -дают квалифицированный совет. Бывают скидки на товары.
4
July 12, 2023
Большая благодарность сотруднику DNS Евгению, сумевшему поставить кулер на процессор и провести чистку старого системного блока. Спасибо Евгению за проявленное старание.
3
1
September 20, 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники, богатый выбор техники по хорошим ценам,
February 4, 2023
Как по мне отличный магазин. Мальчики и девочки консультанты всегда приветливые. Расскажут и подскажут что лучше и объяснят почему.
2
2
September 15, 2022
Моя история:
Где-то в конце августа собирался обновить компьютер (Слышал много-много, прям очень огромное количество отрицательных отзывов), но все-таки решился попробовать, придумал комплектующие, пришел.
Меня встретил Денис Смирнов (огромнейшее спасибо), мы с ним обсудили, что не совсем корректный у меня заказ (а я заказывал комплектующие к компьютеру), так вот, посоветовавшись, определились с деталями, и я сделал заказ со сборкой этого компьютера (принес туда свою видеокарту), получил компьютер и невероятно удивлен, очень быстрый компьютер, очень продуктивный, красиво собрали, очень мне нравится. Спасибо Денису Смирнову! Видно, что сотрудник разбирается и хочет посоветовать улучшить ПК в моем случае за не очень большую надбавку в стоимости. Пользовавшись компьютером приблизительно 2,5 недели, все работает на ВЫСШЕМ уровне и я невероятно доволен. Все, кто им пользуется, очень довольны и сейчас даже мне хочется больше времени проводить за компьютером. СПАСИБО!
3
1
June 26, 2023
Персонал, как всегда, ничего не знает, но магазин хороший. Неплохой выбор чтобы посмотреть, пощупать и заказать через интернет.
2
1
October 25, 2023
Обслуживание никакое. Подходишь на кассу, где толпится куча консультантов, здороваешься с ними ПЕРВОЙ, а они дальше стоят и разговаривают между собой. Потом, вроде как тебе везет и на тебя обращают внимания, молча выслушивают твою просьбу, молча куда то уходят, ничего не сказав: стоять тут или идти за консультантом. Я пошла. Мне молча вручили товар, за которым я приехала, и также молча ушли. Я вернулась на кассу, а там даже не понятно, кто кассир. Работники больше заняты собой и своими личными разговорами, к покупателю ноль эмоций, фунт презрения. Желания посещать этот днс больше нет.
3
August 11, 2023
Удобное расположение, но сотрудники сонные, дождаться ответа сразу не получится, нужно несколько раз окликнуть или повторить. Таким образом отношение к покупателям, мягко говоря невнимательное.
January 27
Очень удобно, красиво, всё буквально устраивает!
3
1
September 13, 2022
Хороший магазин.большой выбор,умеренные цены.вежливый персонал.есть всё что душе угодно, можно на месте выбрать и проверить техники
1
1
October 18, 2022
Пришел купить саунд бар. Попросил продавца продемонстрировать несколько саунд баров включить и послушать сравнить и выбрать звук. Продавец заявил, что у них экономия электричества включают только на кассе после оплаты товара... Это что такое что за отношение ?был с женой не стал грубить в присутствии женщин... Не рекомендую данный магазин не в каком случае...
1
1
March 27, 2023
Обычный магазин электроники, цены ниже конкурентов. 4 потому что надо иметь более приветливых и заинтересованных в продажах сотрудников.
July 27, 2023
Собирал здесь пк все четко и качественно сделали спасибо Евгению за сборку
2
1
December 24, 2022
Продукция собственного производства DEXP оставляет желать лучшего. При попытке обменять бракованный товар всячески пытаются затянуть время, приходится обрывать телефоны тех центра. На ремонт по гарантии выставляют сразу максимальный срок 45 суток, а на время ремонта стиральной машины предлагают подменную, которую они доставят только на этаж, дальше как хотите. Отношение к клиентам как к скоту, больше туда ни ногой и вам не советую!
1
1