DNS Сервисный центр

4.3

462 ratings

Rate this place

авдыа ывда

Level 2 Local Expert

Очень долго и совершенно без энтузиазма всё делают, то что занимает 5 минут, растягивается на неделю, огромные очереди и духота в помещении

Show business's response

Sergey Romanenko

Level 5 Local Expert

Посетил сервис на Марата 43 в СПб с гарантийным случаем. Сделали все быстро, но не без огрехов. Так бы и остался в 99% тех благодарных клиентов, которые забывают об отзывах... НО!!! Какой шикарный они сделали кабель-менеджмент!!! Он шикарен. Спасибо вам большое ребята. P.S. Но радиатор башни охлаждения могли б и продуть. А то столб пыли после запуска не впечатлил...

Show business's response

Михаил Вентерис

Level 10 Local Expert

Начну свой рассказ об классно месте под названием «Сервисный центр DNS». 26.11 была приобретена мат. плата в магазине в Мурино. По приезде домой, открыв коробку, было замечено, что пломба вскрыта, наклейки на месте М.2 тоже нет. При попытке подключения, 2 из 4 слотов оперативной памяти не работали. В этот же день со специалистом повезли в сервисный центр. Ох, вот тут начинается веселье! Подходит наша очередь, нас встречает Стажер Сергей! При осмотре платы, он трижды назвал материнскую плату «картой» 🤣 Когда нам не понравилось обслуживание такого «специалиста», мы позвали управляющего. Увы, сразу не представился, да и не запомнился бы. Сегодня выяснил, что звать данного управляющего Илья Петрович, он сегодня отдыхал, но даже фамилии увы я не узнал. Данный управляющий отвечал исключительно шаблонами, язвил и к тому же, сразу намекнул, мол это вы сделали :) Превосходно, вот это магазин на три буквы набирает специалистов, гении! На мой вопрос сегодня, а что вы все 10 дней делали, переписывались с магазином? Получил ответ «Да». И конечно, магазин своей вины не признал, еще бы, да?) 10 дней им понадобилось, чтобы просто связаться с магазином. В заключении их «сервисного центра», конечно, виноват покупатель :) Заключено и чеки я прикрепляю к отзыву, чтобы все стало для всех ясно. Ни за что сюда не обращайтесь, идите сразу к независимой экспертизе, подавайте досудебное и обращайтесь в суд, видимо, они хотят только так работать.

Show business's response

Фарида

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднику что мне очень помог с телефоном! Он даже потратил свои 1,5 часов после работы чтобы помочь мне оформить возврат телефона по гарантии

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Ничего не сделали просто вернули ноутбук спустя три недели сказали что ничего сделать не могут… Причиной гарантийного ремонта был возврат ноутбука на проверку качества так как в ноутбуке перестал ловить Wi-Fi.. спустя три недели просто вернули ноутбук, я открываю проверяю Wi-Fi в итоге ничего не починили.. на вопрос почему сказали у вас же не входил Windows в вашу гарантию.. Больше ничего не куплю в этом чёртовом dns.. интернет всё также не работает 70 000 руб. просто в помойку

Show business's response

илья масарский

Level 5 Local Expert

Худшее обслуживание. Очень долго все делают, с четом что парковка в центре платная это жесть. Работает один человек. Принимают посетителей долго. Ищите другое место если вам дорого свое время.

Show business's response

angbox1972

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, работают очень четко. Минус один - 45 дней на принятие решение по браку конвектора Ballu. Чтобы не дать дуба на даче, пришлось покупать еще один другого производителя.

Show business's response

Лада Гетьман

Level 11 Local Expert

Меняли с племянником в данном сервисном центре дисплей на дорогом телефоне. Сотрудник сказал, что десплей оригинальный, произвели замену. Качество не устроило и выяснилось, что дисплей поставили не оригинальный. Забрали телефон на диагностику и обещали дать ответ через 42 дня. То есть нас дезинформировали попросту обманули и мы ещё должны ждать 42 дня какого ответа. Какого? И что можно диагностировать 42 дня? При повторном обращении за ответом в торговую точку сотрудник сказал, что ничего не знает, что книги отзывов и предложений нет и номера телефона директора тоже нет. Путем длительных переговоров по тел с кем то из сервисного отдела, человек представился одним из директоров нам все таки дали жалобную книгу. Но руководитель на проводе разговаривал грубо и в итоге просто бросил трубку. Это возмутительно. Будем жаловаться в Роспотребнадзор и обратимся в Прокуратуру.

Show business's response

Людмила Коваль

Level 5 Local Expert

Сотрудник Ксения очень грубо общается по телефону. Принципиально не стала искать мою заявку по адресу, хотя предыдущий сотрудник любезно мне помогла найти заявку.

Show business's response

Юлия Милешкина

Level 24 Local Expert

Я пришла с ноутбуком рпзбитым, разговаривали очень индефферентно, сказали, что слетаю с гарантии, дорого чинить. Не предложилм никакого решения. Вообщем пошла в соседний "подвал" и все сделала.

Show business's response

Aleksandr Khromov

Level 12 Local Expert

Отличные ребята! Были проблемы со штекером ИБП, заменили полностью шнур, ничего не колхозили, выглядит отлично, отдали обратно через день, не ожидал что так быстро починят. Спасибо!

Show business's response

Алексей Парфёнов

Level 11 Local Expert

В июне приобретал блок питания Samsung, на этой неделе он перестал работать, сходил в данный сервисный центр, блок проверили, убедились что не работает, и дали листочек на замену товара или возврат денежных средств. Обслужили качественно и самое главное быстро. Все 5 звёзд!

Show business's response

Кана Киршнер

Level 11 Local Expert

Отличное место, помогли разобраться в поломке буквально за пару минут! Ребята реально знают свое дело!

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Позвонил в данное заведение по вопросу ремонта. Не успев описать суть проблемы, получил раздражительный ответ: «Можно по-быстрее говорить». Проведите аудит персонала, не позорьтесь. Думаю, что качество обслуживания будет соответствовать качеству ремонта.

Show business's response

PitomcevAndrey

Level 5 Local Expert

Хорошая команда. Знают свое дело, относятся с пониманием и находят решения проблем. Вежливы и отзывчивы.

Show business's response

Андрей Муратов

Level 5 Local Expert

21.08.24 Посетил СЦ по гарантийному случаю материнской платы, не знаю имени сотрудника, но диагностику он сделал на месте, вежливо, аккуратно и быстро. В этот же день выдали новую, исправную плату. Рекомендую данный СЦ👍🏻

Show business's response

Вячеслав

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис ремонта. Вместо качественных запчастей и предложений выбора ставят максимально дешевые китайские запчасти,а деньги за работу при стоимости запчасти 1000 берут 7000!!! Мне два месяца пришлось ждать ремонта! Одну звезду только за то что не стали упираться и сделали возврат денег,когда я это выяснил через пару дней . Никогда не обращаетесь в принципе в дна сервисные центры за платным ремонтом,если хотите получить качественный ремонт и под ваш запрос. В сервисном центре Петра около обводном телефон починили с оригинальной запчастью и за два часа

Show business's response

Liquid

Level 5 Local Expert

Поделюсь своим отзывом, о СЦ ДНС, который находится в городе Санкт-Петербург (Горелово). Тема такова, появилась проблема с кулером блока питания, начал трещать, т.к компьютер на гарантии, обратился в гарантийный отдел, для того чтобы, компьютер забрали из дома и доставили в СЦ, силами самого магазина ДНС, это позволяет мне сделать закон! Забрали, доставили в сц, прошло 2.5 недели, звонок из СЦ, говорят, компьютер готов, заменили блок питания. Назначили доставку на 14 февараля 2024 года. Привезли, сразу включать не стал, потому что с мороза, выждал несколько часов, но когда включил, был удивлен, подсветка кулеров не работает, два кулера не крутятся, плюс вмятина на корпусе. Вот вам и сервисный центр Днс Спб, вот такое отношение к товару который на гарантии и такое отношение к своим покупателям. Испортили настроение. если нужно вот номер накладно на ремонт - МГ5-000344.

Show business's response

Максим Караченцев

Level 3 Local Expert

Отличные наушники, хорошее шумоподавление, отличный обьемный звук, пришли без задержек, качество на высшем уровне, в целом очень доволен. Реклминдую к покупки!

Show business's response

Людмила

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Никому его не советую и сама буду стороной обходить. Сдала ноутбук и принтер. Обещали позвонить, так никто и не позвонил, пока сама не пришла. Ноутбук не видел принтер и кнопку тире нужно было сделать. Аккамулятор новый поставить. В итоге аккамулятор больше недели ждала. Привезли откуда то новый, а он не такой. Специалисты называются. Поставили сразу после моей ругани на следущий день, якобы новый, но он держит всего 2, 5 часа. Ноутбук как не видел принтер, так и не увидел. Пришлось компьютерщика на дом вызывать. За 3000 все сделал. А кнопка как не работала, так и не работает. Заплатила в сервисе 2, 500. Пришла домой, ничего не работает. Звонила начальнику и ему наплевать на все. Хотела аккамулятор вернуть. Плюнула на все. Нервы и здоровье мое мне дороже. В итоге заплатила им 2500 и компьютерщику 3000, кот.на дом вызывала. Почему я сразу его не вызвала? Аккамулятор придется заказывать новый на озоне или в валбересе, хотя в ДНС сказали, что они заказывают у проверянных поставщиков. Оно и видно. На 2ч 30 мин хватает при работе с документами. Я даже видео не включала. Короче выбросила деньги на ветер, нервы потрепала, а им по барабану. Такого сервиса я никогда не встречала. Никакой ответственности. Работникам этого сервиса плевать на все. Продержали мою аппаратуру больше двух недель, а толку никакого. Никому не советую.

Show business's response

Келевра

Level 9 Local Expert

Это лучший сервис, ребята просто лучшие, отзывчивые вникающие в твою проблему и главное решают её быстро и с улыбкой)))

Show business's response

AiKlo

Level 2 Local Expert

Обслуживание ужасное. Сломался холодильник, доставки нет до сервиса, плюс мой холодильник после ремонта продали другому человеку

Show business's response

Наталия Меркуляша

Level 9 Local Expert

Такая редкость для Питера, что работает сервис до 8 вечера, да еще и 7 дней в неделе! Вот, действительно, сервис для людей, а не для неработающих бездельников:) Насчет ремонта ничего не могу сказать, так как дефект не выявили 🤷‍♀️ Но впечатление очень приятное.

Show business's response

Надежда Владимировна

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность администратору Глебу. Прекрасный человек, готовый помочь решить проблему, которую не могли решить несколько недель. Спасибо вам большое. Пусть все добро вам вернётся в двойном размере

Show business's response

Маша Ракова

Level 6 Local Expert

Быстро и грамотно обслужили. Вежливый и отзывчивый персонал

Siberian Tamagotchi

Level 18 Local Expert

Работают профессионалы, внушающие доверие. Оперативно решили вопрос с браком, без задержек и лишних разговоров. Спасибо большое!

Show business's response

Elizaveta

Level 4 Local Expert

Странные сотрудники, придумывают все находу, кидают трубки, когда понимают, что не правы. Если вы не знаете закон о правах потребителя, а хотите вернуть что-то, то лапшу вам повесят только так. Два раза была там, в первый раз по не знанию повелась на то, что случай не гарантийный, деньги не вернуть. Второй раз изучила закон, перед приездом позвонила, поругалась, приехала и случай стал на удивление гарантийный. Вообщем после такого опыта поехала и купила оперативу в другом магазине электроники, желания связываться с DNS больше нет)

Show business's response

coolfrogx

Level 7 Local Expert

Кромешный ужас. Сдал ноутбук в ремонт, в итоге вернули в ещё более худшем состоянии. Сдал повторно, вернули, но в итоге проблемы с которыми я сдал ноутбук изначально - не были решены совершенно! Ждал ноут три месяца совокупно. Деньги заплатил абсолютно не за что. Мастер, который "чинил" ноутбук игнорирует сообщения, хотя обещал разобраться. Изначально у меня перестал работать жёсткий диск и батарея плохо держала заряд, а так же не всегда работала зарядка. В сервисе мне сказали, что якобы у меня нет диска в ноуте! И предложили поставить новый. То есть либо они старый диск не нашли, либо украли? Батарею типа заменили, заменили гнездо зарядки, но ноут все равно в режиме ожидания садится за час, а зарядка так же не всегда заряжает ноут во включеном режиме. Ещё добавилась проблема что из спящего режима не всегда включается экран, приходится делать перезагрузку. Будем разбираться с Роспотребнадзором.

Show business's response

Mike White

Level 15 Local Expert

Сдавал в ремонт пылесос Samsung. Сильно шумел. Было подозрение, что полетел подшипник. Ребята из центра оперативно (1 или 2 дня) выполнили свою работу. Продиагностировав, определили, что шум в моторе из-за загрязнённости механизма. Почистили, вернули. Взяли деньги только за чистку. Никаких разводов и накруток. Спасибо!

Show business's response

Папа И.

Level 3 Local Expert

Нарушают закон, злоупотребляют правом. Заставляют сдавать в ремонт видеокарты, не являющие технически сложным товаром, вместо обмена или возврата д/с. Лепят какую-то чушь про ОКВЭД. По факту в суде потом проигрывают, но не все же с этими жуликами идут судиться, на то и расчет.

Show business's response

Александровна С.

Level 4 Local Expert

Хуже магазина и сервисного центра не видела Приобретали для дочки электроплиту в днс, был выявлен заводской брак, после этого отдали на гарантийное обслуживание. Привезли после гарантийного ремонта, сотрудники доставки днс отказывались предоставить дочке осмотр техники, отказывались распаковывать, ссылались на то, что все вопросы к магазину. Все же удалось упросить, хотя бы распаковать. Дочка попросила их записать выявленные повреждения, также отказывались, говорили «все вопросы к магазину», дочка отказалась от принятия техники, ответили, что она не имею на это право, оказывали моральное давление. Далее грузчики согласились записать недостатки, однако записали лишь скол, дочка указывала на погнутые ножки, хотела записаться сама, но грузчики ВЫРВАЛИ у нее бумаги. Попросила вернуть мне подписанные мною документы, отказались это делать, ушли. Не советую данный магазин, нарушают права покупателя, не соблюдают никаких договоренностей, зря потратите нервы. Правосудия не добьетесь. Ко всему этому продают некачественный товар, который еще больше доломают в своем сервис центре. Ужасный магазин ДНС и их сервисный центр.

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

В очереди один человек. Мою проблему с пк диагностировали на месте. Через полчаса я уехал с рабочим пк👍

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

Принёс камеру видеонаблюдения, только что приобретённую с просьбой помочь в переключения режима видео выхода из AHD в CVBS. Результат , то бишь приговор... "Камера ремонту не подлежит..." Была выдана бумага на замену камеры на новую. С такой же проблемой. Судите сами о квалификации персонала. Мне одновременно было смешно, досадно и стыдно... Таким нужно бананы продавать на базаре. Там только два критерия оценки - гнилой или незрелый.

Lederro

Level 4 Local Expert

Приятный сотрудник, все уточнил и проконсультировал, озвучил все необходимое своевременно

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Из плюсов - принтер починили. Из минусов - были куплены оригинальные чернила на 6000, в итоге получила принтер с низким уровнем чернил. Это нормально?

Show business's response

Эльвира Устинова

Level 8 Local Expert

За замену разъёма взяли с меня 3.500. На следующий день позвонили, сказали , всё готово, можете забрать. Не сразу проверила. Дома заметили, что ремонта впомине не было. Принесла обратно, только после обмена любезностями, со второго раза исправили неисправность. Дня 3 делали.

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Приобрел ноутбук MSI GF76 Katana 25.01.2023 г., при установке операционной системы, в диалоговом окне было указано, что отсутствует жесткий диск для установки ОС. 26.01.2023 г. ноутбук был сдан в сервисный центр по адресу г. Уфа, ул. Пархоменко 156/5. Со слов консультанта сервисного центра был озвучен срок рассмотрения 2-3 дня По состоянию на 31.01.2023 г. решению по товару нет. В личном кабинете заказ-наряд не отображается. В сервисном центре при ежедневном обращении сотрудники сообщают, через день, что товар находится либо в "очереди", либо в "работе". В соответствии со ст. 21 ФЗ №2300 "О защите прав потребителей" Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Show business's response

Владимир Тугузов

Level 18 Local Expert

Купил на зиму снегоуборщик, отработал три месяца и разорвало блок цилиндра, отвёз в сервисный центр днс, ребята помогли выгрузить , оформили за 5 минут , через две недели забрал ,отремонтирован . И ещё поменяли приводной ремень. Очень доволен , сервисом и скоростью

Show business's response

Екатерина Афанасьева

Level 4 Local Expert

Хороший сервисный центр, сдавала детский планшет, перед тем, как приступить к ремонту, звонят и согласовывают стоимость, если стоимость устраивает, то приступают к ремонту.

Show business's response

РЕСТОРАННЫЙ КРИТИК Critique de restaurant

Level 15 Local Expert

Консультанты сомневаются в себе и это видно ,током ничего сделать не могут ,так же как и предложить,во-вторых все постоянно говорят свою версию ,,такое чувство,что один знает лучше другого. В третьих зря только время потеряете если будете туда обращаться.

Show business's response

Александр Г.

Level 6 Local Expert

Просто ужас!по телефону одно говорят,а по факту другое,купил чехол Apple кожаный,протерся буквально за 3 недели,говорили если будут проблемы поменяют спокойно,тут начали качать что надо отправить на экспертизу на 3 недели,что они там собрались проверять?без понятия

Show business's response

Мистер Твистер

Level 27 Local Expert

Ну пока так себе. 03.08 отдал в ремонт их же телевизор DEXP умерший ровно через 3 года после покупки. Вроде бы 07.08 появилась информация о том, что они запросили запчасти. Что довольно странно. Это же их собственный бренд. Свои запчасти должны быть. Потому и отдавал им. И вот сейчас 12,08 никаких новостей нет. Уже полторы недели прошло без каких либо результатов. PS Дополняю отзыв. 16,08 пришла СМС о том, что можно забрать телевизор. Оказалось, там вышла из строя матрица, и они сообщили что этой запчасти нет. При этом даже если бы она была - она бы стоила 18тр при стоимости телевизора 17тр. О каком уважении к технике ДЕКСП может идти речь, если собственный сервисный центр не в состоянии иметь к нему в наличии запчасти по адекватным ценам?

Show business's response

Алексей Ш.

Level 6 Local Expert

Обслужили быстро, электронная очередь, мягкие диванчики.

Show business's response

Nik

Level 9 Local Expert

Очень понравился данный сервисный центр. Является сертефицированным центром Xiaomi (смотрите на официальном сайте).Разбил матрицу на Xiaomi Poco f2Pro. Ни один сервисный центр, в который обращался, кроме данного СЦ, не смогли решить проблему с подключением отпечатка пальца, который находиться на экране. Телефон принёс с отсоединенным родным дисплеем с другого СЦ, приняли без проблем. Оказалось, что цена на оригинальный модуль дисплея + работа по его замене практически в 2 раза ниже чем в несертефицированных СЦ. Отдельное спасибо сотруднику Лучшеву Е. А. за человеческое, тактичное и квалифицированное отношение. Приехал сдавать телефон к 20.00, хотя СЦ работает до 20.00, Лучшев Е. А. отратил своё личное время и принял телефон, тем самым задержавшись на 20 минут. Рассказал о всех тонкостях замены и в течении всего времени, когда телефон находился в ремонте, информировал о ходе ремонта. В ходе ремонта понадобилось прошить телефон, об этом меня предупредили, цена на ремонт не изменилась. Раз в СПб из 3-х СЦ, в которые обращался не смогли заменить дисплей, делаю вывод, что мастера данного СЦ профессионалы своего дела. Телефон работает четвёртый день без проблем, дисплей поставили 100% оригинал .

Алексей Павельчук

Level 5 Local Expert

чисто, очереди нет, приняли без проблем и даже без чека, только с номером заказа . это огромный плюс DNS в карму)

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Максимально некомпетентные сотрудники, которые называют себя инженерами, впаривая бабушкам чехлы и защитные стекла) Пришел чтобы поменять матрицу на мониторе, помочь не смогли. Поменял в другом месте буквально за один день

Show business's response

елена с.

Level 9 Local Expert

Купила утюг, через 9 дней он перестал греть, погладила им 4 вещи. Отнесла в центр при мне его проверили и подтвердили, что не работает. Но через 5 дней позвонили и сказали, что утюг работает и зачем вы его принесли!? Отремонтировали и вернули, не хотят возвращать деньги. В общем, печальный опыт(

Show business's response

Ирина Ш.

Level 4 Local Expert

Сдала на диагностику ноутбук 30 сентября, сказали сделают диагностику и перезвонят максимум в течение недели. Никто не позвонил, на горячей линии предлагают съездить ногами, чтобы спросить делали диагностику или нет, так как с сервисом связаться двое суток никто не может. Неприемлемое качество оказания услуги для такой большой фирмы.

Светлана Дарсания

Level 6 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Придумали не существующую зап часть у робота-пылесоса ( плата питания) и под этим предлогом отказали в ремонте. На вопрос, сколько может стоить "плата питания" не смогли дать ответа. Хотел понять стоит ли ремонтировать. В этом же доме, 50 метров дальше, железные ворота, во дворе тоже сервисный центр. Зашёл туда и за 10 минут почистили контакт на кнопке вкл/выкл, приобрёл расходники. Всё быстро , доступно, бюджетно, при мне. Робот-пылесос как новый. И мама довольна!

Никита

Level 7 Local Expert

Данный отзыв не про центр на Марата, а про сервис, который занимается компьютерными креслами. На картах его вроде бы нет, поэтому пишу сюда. Треснула крестовина. Кресло приехали, забрали, вроде бы все в порядке. Достаточно долго ремонтировали, но это ладно, ещё терпимо по времени, понимаю, может быть высокая загрузка. 25.10 он уже был готов к выдаче, но никто не звонил и 31 числа уже я решил сам уснуть, где кресло. В итоге привезли 03.11. Сколько бы оно там ещё пробыло пока бы я позвонил, только одному богу известно. Но и это ладно, прощаем, поскольку я уже купил другое кресло, а это собирался продать. Но когда мне привезли кресло, я обнаружил, что мастера, которые уже казалось бы набили руку собрали кресло задом наперед, а один из болтов вообще просто висит. Его вставили и забыли закрутить. Я конечно в сервис уже отдавать не буду, мне проще самому пересобрать его. Выездных мастеров нет, а ждать пока увезут, сделают, привезут... ну такое. Я больше потрачу времени пока буду его из защитного стретча распаковывать. Ещё конечно заглушка на мультиблоке чуть погнутая, но это ладно, на работу не влияет и снизу никто не смотрит. Чтобы переставить крестовину (дело 30 секунд), там зачем-то разбирали кресло и видимо залезали в мультиблок. Придумали себе больше работы, ещё и собрали по итогу неправильно. На прочих площадках с сервисом проще. В похожей ситуации мне просто прислали крестовину - я в тот же день её заменил в пару движений руки. А тут компания тратится на логистику, возят туда сюда кресла, а работа по итогу неудовлетворительная. Как будто люди из сервиса впервые собирали кресло и по итогу даже не перепроверили. Не закрутить одну из сторон мультиблока является достаточно опасным. Если не заметить, то рано или поздно можно было бы навернуться с кресла. Дополнено: оказалось что ни один из болтов не закручен. Их просто вставили, рукой закрутили и все. Если один просто болтается, то остальные просто чуть глубже вкручены. Рукой можно вытащить.

Show business's response

DNS Сервисный центр

245 reviews