DNS Сервисный центр

4.3

462 ratings

Rate this place

АК

Level 7 Local Expert

Сдавал по гарантии материнскую плату MSI B450M VDH PRO. Не стартовала. Обещали продиагностировать в срок от суток до 3х.Не прошло и часа с момента моего ухода, как пришло сообщение, что всë готово, можно забирать. Слетел BIOS. Обновили до актуальной версии. При мне показали работу материнки с моим процессором (был при себе внезапно)), всë стартануло. Спасибо специалистам!!!

Konstantin Golubev

Level 9 Local Expert

Побывал уже два раза. Чинили смартфон (RealMe) по гарантии бесплатно. Сервис хороший - вежливый персонал, делают свою работу четко. Смартфон, однако, не очень радует - каждые два месяца отключается и отказывается реагировать. Они его перепрошивают. Надеюсь, прошлый раз станет последним.

Show business's response

Julia

Level 9 Local Expert

Принёс им телефон разбитый экран и динамик заменить, промурыжили 3 недели, а когда отдали, телефон перестал ловить сигнал. Принёс назад, по дороге опять расколол экран... :) После 3-х недель они сказали, что от последнего падения (из кармана брюк, защищённый телефон) на материнской плате образовались "микротрещины". Ругался, писал жалобу, ничего не помогло - они же сами их и рассматривают, кто же признаётся, что микросхемы пожёг,когда контакты паял. Так, что хороший раз монт в этой шараге это просто вопрос у везения, если есть проблемы, ничего не докажете и не добьётесь.

Show business's response

grifel spb

Level 11 Local Expert

Спасибо тебе, неизвестный приёмщик =) Не ставились драйвера на видяху ни в какую, понёс в сервис, вдруг в ней беда. И сразу на приёмке,мне сотрудник рассказал,что именно у этой модели обязательна одна из последних обнов винды, и почти наверняка проблема в этом. Переставил на 2004, и ура, всё тут-же завелось без проблем. То чем днс круто отличается от других магазинов- наличие нормальной поддержки и встречаются(хоть и не всегда) шарящие сотрудники, которые могут помочь советом,а не только впаривать товар как стандартные клоны-менеджеры =)

Level 9 Local Expert

Хотели сдать по гарантии робот пылесос поларис , у нас его отказались принимать , якобы все с ним хорошо .. на самом деле нет , даже не взяли чтобы посмотреть детально !

Show business's response

Азбарова С.

Level 7 Local Expert

Безответственные сотрудники. В прямом смысле: первый же пункт договора — отказ от ответственности за сохранность данных. Естественно, среднестатистический клиент договора не читал, подписал не глядя, остался ни с чем — жесткий диск снесён без предупредительного звонка от мастера. При выдаче скупо цедят информацию (смена от 4.01.2020 около 16-17 часов), не информируют о том, что именно клиент подписывает. А ручки-то вот они.

Артём Лев

Level 8 Local Expert

Отдал телевизор на диагностику, через 8 дней резюмировали , перегорела плата питания , ремонт 3500 , запчасть 32000 ( в нулях не ошибся) притом что на сайте сам телик стоит 35000.... Ладно, отказался от ремонта , отвез в другой СЦ , и как вы думаете , сколько там обошолся ремонт? 8000!!!! И неисправность была в подсветке , сделали за один день!!! Не советую данный СЦ , единственное если только по гарантии и то промурыжат по срокам. Г. Магадан.

Show business's response

mr. M.

Level 23 Local Expert

Попал с проблемой материнской платы к специалисту Андрею, максимальной качественный специалист, решил вопрос, настоятельно рекомендую этот СЦ. Там получите максимальную поддержку

Show business's response

Диана

Level 7 Local Expert

Покупали электрический духовой шкаф DEXP, к сожалению, мастер при установке его уронил, и разбилось внешнее стекло. Это ничего, я думала, что стекло можно заменить. Но как оказалось, это очень сложно для сервисного центра ДНС. Стёкл с нужным креплением нет, из других городов тоже не предлагают привезти. Да и вообще ничего не предлагают. По сегодняшний день духовой шкаф стоит без дела и без двери. Разочарование на максимуме. Заявка: М24-000023 от 12.09.2022 18:55:23

Show business's response

Кабан Прайм

Level 8 Local Expert

Ни в коем случае не сдавайте сюда технику, помимо классического "у вас еще то поломалось" и огромных задержек , у меня еще поменяли в принтере картридж, который до "ремонта" был новый( ставил новый как раз до ремонта поскольку думал, что это решит мою проблему), после стал пустой. Сам конечно виноват ,что не вынул картридж, но ожидаешь в 22 году нормального сервиса, тем более от крупной конторы. Позор!

Show business's response

Илья

Level 13 Local Expert

Забарахлила электрокнига Dexp FL2. На протяжении нескольких месяцев на экран выводились неизвестного происхождения помехи. Все решалось перезагрузкой. Но в один момент она вообще перестала включаться. Понес в сервис-центр и чудо-специалист сразу, без суда и следствия и даже не взяв в руки, вынес вердикт что экран треснут от того что я на него сел. Разумеется я этого не делал, а иначе бы зачем мне нести ее в сервис-центр. Книжку разобрали и сказали что действительно, трещины нет и забирают ее на диагностику. Через пару дней пришла смс чтобы я ее забрал. Оказывается случай негарантийный, т.к. внутри были повреждения у экрана. Снаружи повреждений нет. С какой радости мне ее разбирать и ломать экран супер-сотрудник не пояснил. По его мнению если он не видел как я это делал, значит вина на мне. Таким образом из-за этих охломонов я потерял 5300 р. Будьте бдительны!

Ксения Гнедина

Level 7 Local Expert

Один сотрудник на весь офис, уснуть можно в очереди

Show business's response

Руслан Мурсалимов

Level 6 Local Expert

Купил в DNS БП, который начал сразу кряхтеть. Т.к. это сложный технический товар отнес в сервис центр, оттуда в тот же день к вечеру пришло смс о возможности возврата или обмена товара. Все сделали быстро без каких либо проблем. По началу переживал, что начнется какая-нибудь волокита, но все прошло гладко.

Trussardi

Level 10 Local Expert

Не помню имени, сотрудник с усами гусара)) отличный человек, быстро сориентировался по гарантии осушителя, быстро принял заявку и быстро они его починили! Рекомендую!!!

Show business's response

Irina S

Level 18 Local Expert

Отдавала в ремонт цифровую приставку по гарантии, сделали за один день. Помещение большое, работают два менеджера, очередей нет, есть место для ожидания. Всё понравилось. Рекомендую.

Мастерская столов Столодел

Level 3 Local Expert

Принес в ремонт POCO X3PRO с криво установленым в дворовом сервисе экраном. Починили! решили проблему с плавающей неисправностью датчика приближения. Немного долго (около 2х недель) Результатом и профессионализмом сервиса доволен.

Виктория Орлова

Level 8 Local Expert

Компетентные сотрудники. Быстро, качественно.

Show business's response

Михаил И.

Level 7 Local Expert

Оставлял наушники airpods pro 2 в ремонт. Проблема была в разряде наушников и кейса (1% в минуту и разряд кейса в пассивном режиме 15% за 2 часа, пока он просто лежал на тумбочке с полностью заряженными наушниками). Сдав на ремонт в понедельник, сказали что потребуется 2 дня на решение проблемы. Позвонил в среду, сказали нужно время до пятницы. Позвонил в пятницу, сказали до субботы. В субботу позвонили и сказали, что дефекта не нашли. Я с таким результатом был не согласен и попросил ещё раз проверить. Поняв в воскресенье, что это бессмысленно, ибо будет такой же итог, попросил вернуть, но сказали что никто в Субботу не звонил, никакого результата не было и если заберу, поставят результат, что я забрал с теста без проверки. Это было сказано в Воскресенье, хотя обещали, забирая в Понедельник, что всего на 2 дня. Вернули в понедельник и ожидаемо все исправно. Жаловался на разряд наушника, сделали 2 полных цикла зарядки кейса. Техническое заключение М24-000254

Show business's response

Илья Асланов

Level 3 Local Expert

Хороший сервис. Грамотный персонал. Благодарю за активную работу инженера Илью в помощи по моему вопросу

Show business's response

Наталья Л.

Level 4 Local Expert

Отдали системный блок, который не выводил изображение на экран, после перестановки под другой стол. Системный блок вернули со словами "все работает". После приезда в офис оказалось, что всё так же нет изображения. Поехали в обратно в сервис. А они нам и говорят: "У вас вытащена видео карта, вытащили её вы, мы ничего не знаем". А видео-карта стоила 6500 рублей. Т.е. её просто своровали в сервисе. 5 баллов.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Всё хорошо. Быстро принимают. Быстро дают ответ.

Show business's response

Александр Николаев

Level 12 Local Expert

Очередной звонок привёл только к тому, что мне предложили обратиться в полицию, потому что отдавать моё имущество они не будут. Как и менять на новый. Так что выбор за вами - связаться и быть обманутым или вообще не связываться...

Show business's response

Юрий Новиков

Level 10 Local Expert

Не приняли на диагностику и ремонт миксер. Сказали, что он старого образца.

Show business's response

Anonymous review

Крайне низкий уровень обслуживания!!! Сдавали моноблок на ремонт, не понятно что с ним, То ли программные проблемы то ли железо Через 2 дня приходит смс, заказ готов, можно забирать По факту, мы не знаем что с ним у нас нет на него запчастей с вас 750 рублей! За что!?

ablom

Level 3 Local Expert

Если хотят уточнить информацию для проверки неисправного товара, то могут полениться и даже не позвонить на оставленный в заявке номер. Просто прислали смс и все. Время потеряно, смс не прочитано. Не ответил - твои проблемы. Это называется - итальянская забастовка.

Show business's response

Иванов Юрий

Level 22 Local Expert

Тут сидят профессионалы ноутбук мне не сломали поставили мне систему операционную можно теперь работать по взрослому все хорошо но не бесплатно заплатил 1,5 штуки но не жалко будем пилить проги дальше эти стихи без лишней фальши

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Покупал наушники AirPods Pro в декабре 22, через 1 месяц появились посторонние звуки в одном из наушников. Обратился в сервисный центр (Заказ наряд м25-001505) с жалобой на посторонний звук в одном наушнике, звук похож на треск и появляется при прослушивании на высокой громкости. Сервисный цент не только дал заключение после диагностики что всё в порядке, но и всем составом включая управляющего сервисным центром проводили тестирование наушников на своих смартфонах на минимальной громкости убеждая меня, что никаких посторонних звуков они не слышат. Даже когда непосредственно со своего смартфона поставил трек при котором отчетливо слышны посторонние звуки, представитель сервисного центра морщился, краснел, но отрицал наличие неполадок. Это было похоже на фарс, такого свинского отношения нигде не увидишь, если хотите им что-то доказать лучше обращаться в независимую экспертизу с последующей подачей иска в суд.

Show business's response

Илья

Level 17 Local Expert

Без проблем приняли не рабочую вилеокарту. По итогу обменяли на новую. Очередей нет, персонал вежливый, вменяемый. Всё понравилось

Andrew Mi

Level 7 Local Expert

Качественный гарантийный ремонт. Грамотный и вежливый персонал. Поменяли плату на телефоне по гарантии за 2 недели. Проблем нет уже пол года.

Show business's response

Дмитрий Марков

Level 8 Local Expert

Отлично! Сдавал в ремонт аккум пылесос от Редмонд По гарантии приняли и починили за неделю. Сами позвонили, сообщили Все кулютурно, чинно) Доволен

Ольга Павлюченко

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к людям ! Я на 9 м месяце беременности с мамой и маленьким ребёнком приехали на Богатырский 10 в сервисный центр. У мамы телефон сломался, оставалась неделя до конца гарантии и мама чуть ли не умоляла помочь сотрудника , тот говорил, что надо удалить данные, у нас не получалось . Он общался очень мерзко , грубый хам ! Я впервые столкнулась с таким отношением. Имя его не помню, но почта его осталась ( Khovalkin.PA…) . Прошу разъяснить сотруднику , который работает в сфере обслуживания о нормах общения с людьми !

Show business's response

Евгений Сергеевич

Level 9 Local Expert

Брал как колонку Алису тупая до безумия сдал на возврат месяц жду достхпор

Show business's response

надежда

Level 20 Local Expert

Нам понравился сервис! Очень вежливые сотрудники!

Show business's response

Константин Б.

Level 8 Local Expert

Сдавал принтер в ремонт , попал на шарашкину контору, где зарядили за ремонт 2,5 тыс. , а за диагностику 500₽ . Привез в DNS где диагностику сделали бесплатно и отремонтировали за 800₽

Show business's response

Ирина Зубова

Level 7 Local Expert

Всё бы хорошо ,но уж очень долгий срок ремонта по гарантии ,45 суток ,сделали за 38 ,но и это очень долго ,в остальном всё отлично ,правда ещё не пробовала шить .

Show business's response

о п

Level 6 Local Expert

Приятный персонал, вежливые . Чистый светлый зал не душно.

Show business's response

(⊙_⊙;)

Level 2 Local Expert

Очевидный дефект найти не могут. Лучше разу идти в асц. Тут только тянут время. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД СДАЧЕЙ СНИМАЙТЕ ВИДЕО ТОВАРА И СОТРУДНИКА. Они сломают и будут отнекиваться

Show business's response

******

Level 14 Local Expert

Хорошие ребята, быстро проверили!

Show business's response

Савинец Николай

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал, очередей нет, здаю в ремонт детские часы уже в третий раз с одной проблемой , перестают видеть симкарту,

Show business's response

Валерий Рябов

Level 2 Local Expert

Отдал ноутбук для замены жосткого диска, сказали 3 дня и готово, через 3 дня пришлось звонить сказали ещё день, потом ещё день и ещё пару дней Поехал забирать, так как эта команда на Народной "Динамо" ещё долго бы динамила Ноутбук был разобран, зачем если нет запчасти ждал час

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Сначала в днс мне продали сломанную материнку, потом человек в сервисном центре убедил меня, что мой случай не гарантийный, ткк на сокете погнуты все ножки. Консультант даже не знал, что у LGA1700 все ножки стоят под углом изначально, уровень непрофессионализма поражает

Show business's response

Николай Гончаров

Level 6 Local Expert

Купил телевизор DEXP через 15 дней в ремонт, хотел сдать его говорят поздно. Так что смотрите сами, хорошее дешёвым не бывает.

Show business's response

денис куклов

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение техника вышла из строя не отработав и пол года . Произвели отписку по ремонту, отправить данные придётся в суд

Show business's response

Михаил Орлов

Level 7 Local Expert

Поставили вместо оригинального дисплея - копию, ещё и доказывали, что оригинал Если на него посмотреть, то выглядит, как 30 Гц В данный центр ходить категорически запрещено.

Show business's response

Гюльали Вейсалов

Level 2 Local Expert

Отдал в сервисный центр видеокарту на платный ремонт, через 11 дней пока сам не звонил в Сервисный центр пока до этого дня никто ни разу не открывал товар не диагностировал, обещали течение 2-3 часа диагностировать дать ответь, через 2 часа звонит мастер говорит причину и цену, я сказал течение получаса позвоню скажу согласен или нет, через 20 минут перезвонил мастеру несколько раз он так и мне не отвечал на звонки. Прошло уже 3 дня так и не ответа не привета (г.Иркутск Улица Березовая Роща 30) а так по гарантийным случаям никогда такого проблема не было всегда течение двух дней решили вопрос

Iscariot XIII

Level 5 Local Expert

В марте обращался в сервисный центр за ремонтом сломанного крепления рамки дисплея ноутбука. Через несколько недель сообщили, что случай признан негарантийным. Пришлось соглашаться на платный ремонт. После этого от СЦ не было вестей ещё несколько недель, пришлось дозваниваться самостоятельно и выяснять, что с ноутбуком. Ремонт, как выяснилось, должен был заключаться в том, что сломанное крепление приклеят на эпоксидку, но криворукий мастер, вместо того, чтобы аккуратно промазать место слома, залил к чертям всё крепление клеем (см. фото), теперь между рамкой и крышкой матрицы образовалась огромная щель и крышку нужно менять. На мой вопрос, почему никто ничего не сообщил, сказали, что якобы искали нужную деталь. Хорошо, я соглашаюсь на замену крышки. Проходит ещё несколько недель, прежде чем мне сообщают, что деталь нашли и придётся ждать ещё 3-4 недели, прежде чем её привезут. Наконец, спустя два месяца (!) со дня моего первого обращения приходит уведомление, что ноутбук готов к выдаче. Но на этом приключения не заканчиваются. На следующий же день обнаруживаю на экране множество битых пикселей. В СЦ начинают рассказывать сказки, что механическое повреждение не может привести к таким последствиям в принципе, гарантия распространяется только на работы по замене крышки и на мою претензию с требованием вернуть деньги за некачественный ремонт и устранить недостаток отвечают отказом. Т. к. дефект был выявлен уже после подписи акта о выполненных работах в суд обращаться не стал. Итого: я почти на три месяца остался без ноутбука, 6000 потрачено в пустую и мне предстоит менять матрицу. Категорически не рекомендую обращаться в данный говносервис за платным ремонтом, а после ремонта гарантийного десять раз проверить результат работы.

Show business's response

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Визит оставил приятное впечатление. Мотивированные сотрудники, электронная очередь, кулер для посетителей.

Show business's response

Гачкова Боряна

Level 3 Local Expert

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ DNS!!!!!!! Оставила ноутбука 3 дня после покупки (из-за произволного внезапного переключения + громкие непонятные звуки), хотела возврат денег, а они ответили, что сначала должно было проходить диагностике в сервисе. Оставила эго, а они сказали до 5 дней всё будет установлено. Я предупредила, что не хочу ремонт, а когда установят проблема хочу согласовать следующие действия со мной. (Но этого не случилось) Ещё через неделя позвонила, чтобы узнать, что происходит. У никаго не была информации (4 человека). Мне срочно был нужен ноутбук, а узнала от подруге что можно было взять на замена. После этого пошла в магазин, там после 5того спрашеного, оказалось, что можно было получить бракованой ноутбук. (до даже и для этого необходими были 3 дни). После ещё 5 опыта получить информации о моем ноутбуке и 4-5 недели оказалось, что были писали мне, а у меня ни одного сообщение от DNS. Ноутбук был готов, а на вопрос какая проблема была, даже не получила ответь. Это 3тая неудачная покупка. Больше не будет!

Show business's response

Ant

Level 12 Local Expert

Три раза сдавал моноблок. Так и не починили.

Show business's response

Михаил

Level 16 Local Expert

Поздоровались, спросили про номер заказа, быстро нашли товар, товар в упаковки и нормального качества. В целом доволен.

Show business's response

DNS Сервисный центр

245 reviews