Dom.ru

Rating 2.2
455 ratings
Rate this place

216 reviews

Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Дом ру это контора которая не отвечает за договор. В договоре скорость 100 интернета фактически от силы 30 а то и меньше. Звонить бесполезно, зато они задрали рекламными звонками. Эй! Начальство Дом. ру! Вы ради приличия почитайте отзывы , а то клиенты разбегутся!
9
Level 4 Local Expert
April 4
Отличный провайдер, нареканий нет, все работает стабильно!
4
October 1, 2023
Некорректно видут себя операторы. Кричат, возмущаются. У меня на руках чеки с оплатой, они считают, что я буду то бы не платила. Отвратительная организация!!! Нарушение закона! И вообще закона. ***!!!
5
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
Отвратительная компания, кторая когда-то давно меня устраивала. Подключают за 1 цену, в итоге она увеличивается в двое, причём без твоего ведома! Отключиться тоже не просто, потому-что при оформлении договора утаивают все подводные камни, а именно, что при отключении я должна выкупить оборудование за 5000 рублей. Гадкая компания. Никому не советую. За две тысячи в месяц, куча заблокированых каналов.
23
2
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Услугой интернет данной компанией пользуюсь болле 5 лет..Да были грешки с их стороны, но решались..Ну а в этом 2022 году, работа интернета на оценку 2, работа тех.поддержки и КОЛА не стоит..короче только четко повышение цен, а остальное ВАС не слышат. Неделю бьюсь чтобы починили не поладку, но все напрасно.Жаль что платил абонентскую плату, надо переходить к другому провайдеру. Не кому не советую эту "контору", не верил отзывам, пока сам н обжогся..
19
Level 12 Local Expert
January 8
Просто отвратительны интернет, решать проблемы не хотят, невозможно даже просто сидеть в интернете, не советую категорически
4
Level 11 Local Expert
March 1, 2023
Обратилась в чат,чтобы расторгнуть договор. Бот оказался умнее" старших специалистов", в течении 40 минут они подключались поочереди и не могли понять, что я от них хочу! Я ознакомлюсь с вашим вопросом и пропал и так далее. Вы что так хотите удержать клиентов такой работой?! У вас такая же скорость интернета,как ваши" старшие специалисты. Чтобы посмотреть в компе договор нужно сутки или они так развлекаются?
18
Level 15 Local Expert
September 18, 2023
Ужасная компания!!!! Заключили договора на весь наш МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ!!! Без нашего ведома. Номера квартир, ФИО - наши, а номер телефона - левый... Обалденно работают!!!
6
Level 3 Local Expert
September 9
Пользуются монополией, бешеные цены
5
Level 3 Local Expert
April 22
Ужасное соединение dom.ru в fitness house. Гостевой wifi слетает до 5 раз за посещение
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Переносила договор с одного адреса на другой при переезде. Мало того, что это платно( с чего вдруг?), так ещё не перенесли корректно договор с рассрочкой роутера и просто оставили меня без интернета. Не извинились даже. Интернет был нужен срочно ночью, а решить ничего не могут, только ждите звонка от старшего специалиста завтра. Услуги предоплатные, а их нет. Круто! Горячая линия и техподдержка абсолютно не компетентны. Ждите и ждите. Зато расторгаться нельзя, требуют рассрочку оплатить. За роутер, которым не пользовались, но они его впарили, иначе не подключили бы услуги! Возмущена до предела. Компания совсем развалилась!
12
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
Компания вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов и клиентов действующих. Обман начинается с оформления документов и заключения договора . Ранее в нашей квартире были другие жильцы и пользовались услугами этой компании. Они благополучно съехали . Для того чтобы НАМ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ мы должны были ПЕРЕОФОРМИТЬ ИХ ДОГОВОР НА СЕБЯ И ОПЛАТИТЬ ИЗ ДОЛГ!!! так как «шнур» заново проводить никто не собирался 😂😂😂 Вы вообще в своём уме ?)))) Дальше больше ) перепутали договоры , потеряли оплату - как можно в личном кабинете потерять оплату ? Пока не «вызвонили» старшего специалиста , оплату так и не нашли ! Приостановить услуги просто нельзя - необходимо платить 15 р.в месяц То есть ты уехал жить в другой город на время - будь любезен все равно платить . Я впервые встречаю такой ужасный сервис и обслуживание . Никогда !! Никогда не обращайтесь к ним , просто поберегите свои нервы , деньги и время
24
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Пользуюсь услугами данной компании уже больше 5 лет, всегда шли на контакт и решали быстро проблемы. Но последний год что-то поменял. Обещали подключить скидку к пакету, но по итогу повысили цену....закрыл на это глаза, ибо некогда было этим занимать. Сейчас узнаю что еще повысили цену на 170 руб. не предупредив об этом. В поддержке говорят: не устраивает - отключайтесь. Роутер меняли 5 дней...то техник приехал без него (хотя в заявке якобы указали замену роутера), то привезли не тот, то настроить не смогли.... Резюмируя: за клиентов не держатся. цену повысят когда захотят и на сколько захотят (об этом вы узнаете только когда оплатите пакет, а интернета не будет). Техники если и приедут, то нужного оборудования с собой никогда нет. В поддержку звонить бессмысленно, ответ один - отключайтесь. в место обещанной скидки повысят тариф. В общем следуйте совету поддержки дом.ру: отключайтесь и не подключайтесь! Благо есть другие провайдеры, у которых привлекательнее цены за те же услуги.
17
1
Level 5 Local Expert
February 26
Был МТС, подключил дом.ру Разница колоссальная. Работа специалистов, техник, кто подключал - топ. Визитку оставил, помогает дальше. Порадовало телевидение. Да, конечно ценник кусается, но в рамках месяца, при текущих ценах норм.
1
4
Level 3 Local Expert
February 29
Просил расторгнуть договор и отключить телефон, т.к стационарным не пользуюсь. Вроде услышали. В декабре 2023 года, смотрю весит задолжность, за месяц, решил, что забыл погасить, погасил. Телефон они давно отключили. Сегодня смотрю, уже за два месяца , за январь и февраль должен, а телефон, как не работал, так и не работает. Буду разбираться.
4
Level 2 Local Expert
May 19
Ужасный провайдер,который не в состоянии сделать качественный интернет в 21 веке
4
1
Level 12 Local Expert
August 15, 2023
Если хотите нормальный, стабильный интернет - вам не сюда. Периодически отключается, бороться с этим бесполезно. Дозвонился до тех. поддержки - значит, крупно повезло
8
Level 16 Local Expert
March 5, 2022
Постоянно пишет ошибка карты и по 100 раз запускаем поиск каналов-пропадают.черный экран. Интернет плохой. Роутер теперь только за оплату,в аренду нет( очень интересно. терпение скоро лопнет Постоянно отключают пакет каналов цену завышают и приходиться ругаться Вот сейчас платим 800 р за инет и телевидение (роутер наш за 3 тр ) не работают hd каналы и Пакет каналов природа/путешествия! Достали реально 580 раньше платили за 2 года каналов меньше геморроя больше трат больше! Хотим перейти все таки 🤷🏽‍♀️
14
2
Level 4 Local Expert
October 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Конская абонентская плата. Постоянно начисляют лишние деньги. Вводят в заблуждение абонентов при подключении- говорят что оборудование дают в аренду, по факту это рассрочка! То есть если вы захотите отключиться, Вам нужно выплатить стоимость оборудования, выкупить его ( за минусом уже оплаченного).Просила у них свой экземпляр договора, где было бы видно, что я расписалась и уведомлена о том, что оборудование дается в рассрочку, пол года уже жду! Потому что его нет!
16
2
Level 2 Local Expert
August 30, 2023
Навязывают ненужные услуги, оборудование по завышенным ценам цены ломовые ,связаться с техподдержкой теперь платная услуга,
5
Level 6 Local Expert
August 26, 2022
Не знаю,кто тут ноет про качество,я пользуюсь услугами компании,уже лет 10.И фиг куда перейду.Абсолютно стабильное качество интернета и тв(кабельное).Пару недель назад,поставили роутер в рассрочку.Роутер мощный-трешку пробивает уверенным сигналом.Теперь придется снять старый ксиаоми и усилитель сигнала.Правда в договоре,цена роутера,завышена в 3 раза,но по итогу,суммируя платежи,выходит та же,что и при покупке в магазине.
4
15
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Зажигались,. Изначально дом полностью не был заселён, работало отлично. Увеличелись количество абонентов и пошли проблемы
4
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
Пару месяцев назад хотела подключить интернет домашний, но не было свободного времени и не обсуждала со специалистом дату установки. Две недели мне написывал парень из колл цента со своего на мой личный номер с претензией о том, что его ругает начальство за не сделанную заявку. Я попросила убрать ее и больше не беспокоить меня, я позвоню сама когда мне будет удобно. С тех пор несколько раз в неделю мне звонят операторы из дом ру и ноют, что МНЕ очень нужно подключить интернет. Я просила не раз, причём вежливо, чтобы мне перестали названивать. Терпения больше нет, куда бы ещё вам жалобу накатать? Раз у вас такая дурная политика, что нужно «заклевать» клиента, то я из принципа не буду подключать ваш интернет и советовать его кому то.
17
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Интернет отваливается три-четыре раза в день. Переводят на тариф 250 мбит/ с при невозможности его предоставить. Месяц взимают плату и только потом озадачиваются, что у них нет на доме необходимого оборудования!!!!!!!! Конченое отношение к клиентам. Назначают время визита техника, люди отпрашиваются с работы и ждут, но никто не приходит, после повторного назначения опять никто не приходит, машки на телефоне и картавые инженера уверяют, что сейчас мол вам перезвонит новый техник, но все дружно забивают болт на клиента!!!!!!! Отвратительная контора, противные люди. Никому их не рекомендую!!! 👎👎👎👎👎
9
Level 5 Local Expert
February 26
Спасибо, за подключение! Скорость 800 круто!
2
Level 2 Local Expert
April 22
Лучший провайдер ! Не знаю проблем с ним , много лет !
2
Level 12 Local Expert
December 25, 2022
Я в шоке от отзывов. Это кому же так дорогу то перешли? Я являюсь клиентом дом ру более 5 лет. У меня ни разу не было проблем с заявками и приходом техников. За 5 лет не было проблем. У меня есть Домофон дом ру, даже не замечаю, что за него плачу. Что реально правда, и за это ставлю обоснованную 4: Повышение цен, это они любят, но бывает и понижение, главное периодически им звонить и обсуждать то, что вас не устраивает. У меня так было, когда платёж дорос до 1300 и я психанула, платёж сразу вернулся к адекватным 900р. Приложение домофона немного глючит во время вызова. Совет, чтобы вам не казалось, что вас обманывают, читайте договор. Например, у них нет больше аренды приставок, вы их берете в рассрочку и если будете расторгать договор раньше определённого срока, то будете выкупать устройство. Меня этим было не удивить, уже так прокололась в би***не в самое время. Но да, неприятно. Немного ухудшилось моё отношение к компании, когда они это ввели.
2
12
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
Мой отзыв удалили это самый плохой провайдер! Жалоба будет в прокуратуруе! Наладчики у них платные! А за что я тысячу с лишним плочу?
7
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Отвратительно! Неоправданно высокие цены на интернет,которые постоянно повышаются!!плохое обслуживание!!!не рекомендую и сама никогда больше не буду пользоваться услугами!
8
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Отвратительно стали работать. С начислениями бардак! Постоянно насчитывают лишнюю оплату. В декабре 2022 по акту сверки переплатили им за январь 2023, вышли + на 2023, в феврале прислали счет с минусом. Операторы вообще некомпетентны во всех вопросах, какой им не задай! Будем расторгать договор с ними. УЖАС!
8
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Отвратительная компания ,были записаны на 10:00 на 6 декабря ,но позвонил мастер и говорит что у них форс мажор и они к нам не успевают ,хотя заявка у нас была первая по времени ,что они готовы приехать ,но в любой другой день
6
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
В очередной раз объявили о повышении тарифов. Итого рост менее чем за полгода - на 30% и более. При этом качество явно хромает, скорость интернета не соответствует заявленной, высокий пинг
10
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
был тариф S,цена,всё устраивало,но начались подъёмы цены,раз,другой...!!!с 760 перескочило до 1100..!!!перешёл на Билайн,пока не жалею...!!!проблемы,в принципе,есть у всех,но их же НАДО решать...!!!!
4
3
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Отвратительное качество услуг . Тв показывает очень плохо , интернет глючит . Все обращения заканчиваются на уровне перезагрузки роутера и тд и через некоторое время снова тоже самое
6
Level 11 Local Expert
December 29, 2022
Неадекватные тарифы. На одной квартире Ростелеком: 700 руб Интернет+ТВ. На другой Дом.ру: 1200 за аналогичный пакет услуг. Качество интернета отстой: постоянные провисания и отвалы. Кроме того, не пускают других провайдеров (типа они строили канализационные каналы)
9
Level 3 Local Expert
October 23, 2022
20 октября четыре раза отключался интернет , приходилось перезагрудать всю систему, а так раз в неделю такое происходит, очень плохое качество оказания услуги по предостпвлению интернета
6
Level 8 Local Expert
September 15, 2021
Компания всем хороша. На интернет и телевидение не жалуемся, но обслуживание... Вчера звонила менеджеру Дмитрию, который обслуживает наш дом, но мне несколько раз переносили звонок на другое время, чтобы назначить время и дату, удобную для приезда тех.специалиста (нужно было проложить второй кабель к другому телевизору). После второго переноса связи попросила перезвонить менеджера, как только ему будет удобно. Но звонка так и не поступило... поэтому разочаровывает Дом.ру последнее время....
6
2
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Не первый год пользуюсь услугами компании, но каждый год без предупреждения поднимают оплату, постфактум звоню в компанию, цену возвращают .Зачем Вам и мне столько лишнего ОБЩЕНИЯ? Сегодня вообще край общения со старшим специалистом , по крикам в телефоне с её стороны детей, я понимаю,что она на удаление,но общаться так не возможно.Остается одно решение ,выйти и отказаться от такой компании, благо есть другие .
14
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Качество предоставления интернета ужасное; каждый день приходится перезагружать роутер - интернет отключается несколько раз в день- за что мы платим деньги , не советую в дом ру устанавливать интернет
10
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Отвратительная организация, постоянно без ведома абонента подключают какие нибудь услуги, я год назад отключила их услуги, а по истечении года мне звонят и говорят что я ещё должна деньги за услуги хотя я всю сумму закрыла и договор был расторгнут.
11
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Связь средняя вайфай работает медленно навязывают оборудование покупать в кредит.
5
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Ужасный сервис!!!!! третий день не могут устранить проблему с неработающим интернетом! Каждый день обещают, что кто-то позвонит и приедет для устранения неполадок! В итоге, ни звонка, не выезда специалиста. Сегодня ответили, что только через пару дней смогут приехать!(((( подключили - за 1 день! а ПРОБЛЕМЫ устраняют неделями(((( Локально нахожусь в селе Хрущево.
10
Level 3 Local Expert
April 11
Провайдер бомба если честно
3
Level 6 Local Expert
May 11, 2022
Это единственный провайдер, который не сообщает о повышении абонентской платы. Пользуемся больше 10 лет и никогда не платили за аренду роутора, а теперь оказалось, что за него тоже нужно платить. Очень дорого. Буду искать альтернативу.
14
1
Level 8 Local Expert
May 3, 2022
Это компания которая обманывает своих клиентов. Снова подняли оплату без уведомления. Поинтересовался почему подняли, сказали сам виноват нужно было сайт дом. ру посещать там все написано. Интернет слабый. Персонал низкоквалифицировннный. Буду менять провайдера.
14
Level 2 Local Expert
April 11
Отличный интернет, советую
3
Level 2 Local Expert
October 4, 2021
Никто ничего не знает , не помнит , заявка то есть , то ее нет . За неделю вызвала мастера на подключение приставки , жду с 10:00 утра , никого, звоню - ответ= мастер с вами свяжется , никто не связался, звоню опять , сказали звоните по другому номеру , по другому номеру заявки нет и все опять по кргугу - КТО ВЫ , ЧТО ХОТЕ , УТОЧНИТЕ И ТАК В ТЕЧЕНИИ 4 ЧАСОВ , мастер так и не перезвонил... Это просто кошмар!!!!!
17
Level 5 Local Expert
November 26, 2021
Пользуюсь услугами Дом ру уже несколько лет и проблем почти не было. Но последние несколько месяцев, постоянные сбои в сети. Интернет рандомно, то появляется, то пропадает. При обращении в сервисную службу выяснилось, что неисправно оборудование, которое находится до входа в квартиру и, казалось бы, приходите и чините, но все специалисты заняты. Всегда. Последнее время, оператор сервисной службы, начинает разговор с того, что она видит, что висит заявочка на вызов специалиста, но они все (разумеется) заняты, давайте ориентироваться, что он, возможно, придёт через три-пять дней. И я, как Ждун сижу жду. Друзья, ну это сюр какой-то, реально. Завтра же расторгну договор, благо это делается элементарно, диктуются паспортные данные и гуляй Вася. Понятно, что форс мажоры, дедлайны и т. п., бывают у всех, но дом ру, совсем уже перегибает. По-этому, прежде чем начать пользоваться их услугами, подумайте, а нужен вам весь этот геморой. Судя по большинству отзывов, он неизбежен.
6
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительный интернет, и обманывают по услугам лишь бы впихнуть и по дороже
4
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
что у вас там с интернетом? Почему постоянные перебои? Завтра же прийти и починить!!
3
1