Dpd

2.5

581 rating

Rate this place

ВЛАДИМИР

Level 10 Local Expert

Очень долго звонил чтобы решить проблему из 5 консультантов , всего один в курсе своей работы.

Show business's response

Ростовчанка

Level 11 Local Expert

Когда попадаешь в офис, становится не по себе, как будто в советское время вернулся - такое все страшненькое и обшарпанное, ремонта не видевшее с момента постройки лет 60 назад... Но при этом ни одна (!) тк не может отвезти груз из Ростова в Астрахань всего за 2 дня и 600 руб. НИ ОДНА. А они возят. Во вторник-среду сдаешь, в пятницу (самое позднее) посылка у клиента. Надеюсь, так и дальше будет).

Show business's response

Владимир Братский

Level 3 Local Expert

Посылка с алиэкспресс попала к ним в заложники. Позвонила девушка, по поводу уточнения адреса доставки, сказала что меня не слышно и бросила трубку. Посылка находится за 100км от меня. Попытки связаться результата не дали. Компания дно! Скорейшего закрытия!

Show business's response

Паша Елисеев

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис не когда не заказывайте через него посылки переносят доставки не согласовано отпросился с работы ждал посылку на согласованный день так и не принесли

Николай С.

Level 3 Local Expert

Все отлично, пока в офис не попадаешь. Груз к выдаче пару раз искали по часу-полтора, грузчики сонные как мухи, к кому не подойди сразу отнекивается, что не к нему. Приходилось уезжать и через несколько часов возвращаться. Ценообразование вообще не понять. Что то реально за копейки доставляется, что то по космической цене. Со сроками та же песня. Привезли груз из Волгограда в Ростов за 1 ночь, я был рад и сильно удивлён. А на следующую неделю по тому же маршруту груз шёл 7 дней. Как это объяснить? Вообщем все отлично, если бы не бордак!

Серёга Евдокимов

Level 9 Local Expert

Был там один раз. Выгружали машину 11часов.Ночь в ожидании.Работает в этой фирме Василий, старший смены или бригадир. Неадекватный, может оскорбить человека на ровном месте. Надеюсь руководство Дпд примет меры, чтобы этого хама больше не видели на руководящей должности.

Anonymous review

Безобразный сервис DPD! Клиентоориентированность - это не про DPD! Доставку от Летуаль пришлось забирать самой, т.к. два дня операторы колл-центра (до которых дозвониться можно от 40 минут до бесконечности...) рассказывали о том, что изменение адреса доставки на этапе комплектования посылки влияет на скорость доставки (т.е. адрес доставки я поменяла еще у оператора Летуаль). За день до доставки от DPD приходит сообщение о том, что завтра курьер доставит мне посылку, но адрес не тот. Звоню (40 минут...), говорят, что изменений не видят, но привезут в назначенный день, меняю с оператором адрес на правильный... и... нет курьера, нет посылки, звоню опять... другой оператор говорит, адрес же вы меняли, он теперь сутки в обработке и привезут завтра, а завтра следующий оператор говорит, что адрес еще в обработке, еще сутки или пару часов... и самовывоз невозможен, т.к. статус заказа "в обработке". Столько безобразного бреда от одной компании я еще не слышала, абсолютное отсутствие организации, систематизации, обратной связи. В итоге, заказ забирала все таки самовывозом в безобразном месте (Доватора, 148), в течение получаса в складе, который больше похож на свалку хлама, искали мою посылку, и, о чудо - нашли! И после того, как я забрала... мне пришло сообщение, о том, что мою посылку скоро доставит курьер.... бред. Вопрос даже не к сотрудникам, а к организации в целом, к систематизации процессов. К складу самовывоза вопросы, почему на бетонном полу валяются матрасы в разорванной упаковке, грязные, доставили кому-то....

Дмитрий К.

Level 6 Local Expert

Самая ужасная ТК из всех, с которыми работал. Правдивую информацию о статусе груза не добьёшься. На терминале, чтобы получить груз приходится ждать минимум полчаса. Единственный плюс это цена доставки

Show business's response

атаманчук я.

Level 8 Local Expert

Ужасная компания! Образец почты 90х годов. Везти по городу посылку пять дней круто! Обратной связи никакой! Курьер не берет телефон. Дно!

Show business's response

Нина Владиславовна

Level 4 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания , заказ утерян , в приложении висит информация , что он должен был быть доставлен еще позавчера …дозвониться невозможно .. никогда не пользуйтесь их услугами!

Show business's response

Александр Л.

Level 7 Local Expert

Ужасная служба. Курьер до двери не смог доставить посылку, пять дней просто лежала на складе. Пришлось ехать забирать самому. Смысла нет заказывать здесь курьера, они не приезжают.

Александр Кузнецов

Level 11 Local Expert

Ужасное качество обслуживания, выдачу ждёшь по сорок минут! Даже тогда когда один в очереди, ищут в посылки по всему складу логистика ужасная!

Ева Вартанова

Level 4 Local Expert

Ошиблись с адресом доставки, который им предоставил продавец! Пришлось долго висеть на линии для решения данного вопроса! После всего этого они нарушили все сроки доставки, постоянно переносили их на один-два дня! Поддержка только разводила руками и кормила обещаниями мол "завтра должно быть"! Но ни завтра, ни послезавтра...! И только спустя неделю, топая ногами, в районе 23:00 они доставили долгожданную посылку!, которая к тому времени у них уже успела "запылиться" - грязная, рваная упаковка...!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ, ГОЛОСЛОВНЫЕ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, курьера 4 дня нет, самому невозможно забрать посылку! На телефоны не отвечают, либо отвечают некомпетентные люди!

Show business's response

Ира М.

Level 2 Local Expert

Уже 3 раза курьер не привозит посылку ,весь день ждёшь,в итоге отменяют и переносят,ещё каждый раз адрес нужно подтверждать ,очень жаль что у многие интернет магазины с ними сотрудничают

sds61don

Level 5 Local Expert

При покупке товара в интернет магазине известного бренда ,мне пришлось бегать за ней по всему городу. Заказал доставку на вечернее время после 18:00 в итоге курьер позвонил мне в 14:00 и говорит что он у меняя под порогом перенесли доставку на следующий день, на следующий день я уже сам позвонил курьеру и сказал что могу принять в любое время , он мне ответил что еще не знает в во сколько будет у меня ,в итоге в 21:00 мне звонит автоответчик и говорит что доставят через два дня так как выпадают выходные, в итоге я сам поехал в пункт сортировки и с горем пополам забрал свой оплаченный товар .

Руслан Циркунов

Level 3 Local Expert

Платный заезд на территорию. За доставку заплатить, за парковку заплатить.

Show business's response

Екатерина Власова

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная доставка!!!! По месту назначения не доставили в день доставки, позвонила в их службу, сказали что курьер не нашел пункт доставки и отвез в распределительный центр, который находится в другом конце города!!! Курьер мне об этом не сообщил, как так можно!! На пукте выдаче сказали курьер им сообщил что в предыдущем пункте не подошла ячейка в постамате!! Почему вы не сообщаете вашим клиентам что их посылка будет в другом месте!!! Ведь номер телефона указан на посылке, отвратительное отношение!!! Больше услугами этой доставки пользоваться не буду!!!!

Интернет Бизнес

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Четыре дня не могу получить посылку. Дозвониться не возможно, курьер обещает, а потом выключает телефон. специально тянут что-бы две доставки прошли впустую, а третья уже платно.

Show business's response

Григорий Попов

Level 19 Local Expert

Отвратительная компания! Колеса зимние отправили с Воронежа 5 декабря,а уже 12 декабря! И ещё не доставили! Вопрос- это нормальная компания? Не дозвонишься и так далее! Персонал -это вообще уникумы! Так,что Ростовчане? Не работайте с этой компанией и бойкот ей!! Пусть сидят без работы !

Элеонора Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники!!! Отправляли товар в Краснодар 24 ноября 2 места,1 место потеряли, второе до сих пор не довезут, уже прошло 5 дней!!!! В прошлом месяце отправляли груз в Волгодонск, он шел 14 дней!!!! Это вообще немыслимо!!!! Звонишь на телефон, операторы монотонным голосом отвечают, что ваш груз в пути и с вами свяжутся, ноникто не связывается!!! Очень непрофессионально!!!!!!

Максим Н.

Level 7 Local Expert

По понедельникам лучше приезжать после обеда,в целом доставка вполне устраивает по цене и скорости,парковочных мест достаточно.

Шумаков Денис

Level 12 Local Expert

Много раз разружался в этой компании, разгружают не особо быстро, но есть возможность стоять (спать) у склада до утра. Так же есть бесплатная стоянка на территории.

Николай Алип

Level 2 Local Expert

Курьер позвонил, договорились о доставке заказа, прошло уже несколько дней не курьера не посылки! DPD компания которая откровенно издевается над своими клиентами! Все посылки доходили, пока я не связался с это ошарашкиной компанией, теперь не могу найти свою посылку!

НЕЛЛИ ЧЕКАНОВА

Level 6 Local Expert

Я задаюсь вопросом, как такая транспортная компания ещё существует? Позвонили ещё 29 декабря, что поменялась транспортная компания, прибудет по другому адресу. И всё, пропала, как в Бермудском треугольнике. Даже почта России - это цветочки. Посылку там заказала позже и она уже пришла. Не понимаю, почему ещё кто-то сотрудничает с ними. Отзывы почитала об этой компании и в шоке.

Василий Нартя

Level 3 Local Expert

Заказали ноутбук по предзаказу, выбрали эту компанию доставки, выбрали конкретное время, однако доставку отменяли без предупреждения сами курьеры

Марина Г.

Level 4 Local Expert

Очень долго и очень грязно!!! Посылку искали час. За это время пришлось "любоваться" интерьером....линолеум грязный, рваный, приколоченный гвоздями.... стул для клиентов заляпанный....Отвратительно.

Дмитрий Придворов

Level 8 Local Expert

Отвратительная доставка! Переносили 3 раза, в итоге пришлось самому ехать на терминал и забирать. Никогда больше не буду пользоваться.

Мария К.

Level 6 Local Expert

Самая ужасная компания которую я встречала мне два месяца немногую доставить посылку, то у них не работает пункт который меня сами они попросили выбрать, то вообще отправили обратно, не предупредив, дозвониться не возможно, такое чувство что никому ничего не нужно, офисов выдач много, но толку от этого

Алексей Алексей

Level 19 Local Expert

Хуже чем dpd нет! Позвонить некуда! Написать некому! Каждый день жду заказ с 8до 18. К 18 пишут получение завтра! Как Вас назвать?!

Ирина

Level 4 Local Expert

Ужасная доставка. Указано время доставки с 9 до 18.00. Курьер позвонил около 19 часов с вопросом, могу ли я принять товар. При этом я пыталась дозвониться курьеру в течении дня, но телефон его был недоступен. И зачем его тогда указывать. Не уведомляя перенесли доставку товара на два дня позже. И ничего не могут сделать. На вопрос , почему не доставляете на следующий день, раз уж в нужный день не доставили, ответа нет.

Наталья Филякина

Level 10 Local Expert

Дважды пользовалась, нареканий нет. Все доходит в целости, с парковкой проблем нет. В случае накладок присылают смс с предупреждениями и извинениями

Иван Б.

Level 12 Local Expert

Самая ТУПАЯ компания на свете! Отправили груз в офис доставки, а оформили по этому же адресу с вручением в руки от курьера! Курьеру не берёт трубку! Получить посылку нельзя, пока какой-то статус не поменяется. Отправили запрос по горячей линии с пометкой СРОЧНО! Звоню через 6 часов, мне говорят что с такой пометкой ДВА ДНЯ рассматривают! Ни в коем случае с ними нельзя работать!

хаос 056

Level 9 Local Expert

Привезли быстро и с отслеживанием все хорошо, но в пункте выдачи морозили минут 20 при полном отсутствии очереди.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания, неделя была на доставку, опоздали на день, и на следующий день так и не привезли, пришлось самому ехать и забирать свой груз со склада dpd (водонагреватель весом в 50 кг и стоимостью 43000 )На вопрос почему не доставили, в ответ я услышал, что курьер вам не дозвонился и поехал дальше. Когда я уже сам приехал в компанию и начал показывать им телефон, что звонков от курьера не было, они упорно доказывали что курьер мне звонил! Короче абсолютно бредовая ситуация и служба доставки dos полный отстой. Не рекомендую и предостерегаю от сотрудничества.

Анатолий Н.

Level 4 Local Expert

Заказал товар на яндекс маркете! Курьер Дмитрий не приехал, не берет трубку, перенесли доставку на неопределенное время.

Андрей Анисимов

Level 19 Local Expert

Бардак. Оборудование стояло вверх ногами. Дозвониться невозможно. Местные сотрудники по мере возможности разгребают косяки.

Ник

Level 16 Local Expert

Молодцы! Высокое качество по приемлемой цене. Часто ими отправляем, но помимо них используем и другие известные ТК, но скажу так: когда что-то горит - только в DPD

Show business's response

Алексей Шелудько

Level 7 Local Expert

Долгое ожидание выдачи груза. Погрузочно-разгрузочная зона часто забита машинами. Грязный, зашарпаный офис

Владислав Березин

Level 11 Local Expert

Отличная транспортная компания! С Алика получил посылки с электроникой, всё пришло в идеальном состоянии!!!

Tatjana

Level 18 Local Expert

1) мой заказ мне доставлен не был, но на сайте проставили, что все доставлено. 2) поддержка ничем помочь не может. Очень некачественный сервис!

Show business's response

Анна К

Level 10 Local Expert

Одну звезду и ту человеку который нашёл мою посылку! Спасибо вам добрый человек! Фирма отстой! Не знают почему не доставили, переносят доставку на когда им вздумается, пришлось самой ехать забирать в другой конец города!

Елена Логачева

Level 10 Local Expert

Я так и не поняла по отзывам, компания транспортная есть, а доставку они не осуществляют? Никто так и не получил свой заказ? Где тогда это все хранится? Я просто сегодня целый день жду заказ от магазина, который почему то отправил силами этой ТК и не понимаю привезут сегодня или нет??? У целый день общаюсь видимо с ботом в мессенджере Ватсап

Игорь В.

Level 5 Local Expert

Получил груз у двери, курьером, с Москвы до Ростова-на-Дону за 2 дня. Приятно, курьер за пол часа до приезда позвонил.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, никто ничего не знает, никому не дозвонится, морочат голову ими же придуманной бюрократией. Никому не советую этого перевозчика

Владимир Кравченко

Level 22 Local Expert

Хороший сервис по доставке не лучше и не хуже остальных. Пользовался неоднократно всё устраивает. Конфликтных и претензионных ситуаций с ними не возникало

Екатерина Рубинчикова

Level 14 Local Expert

Отвратитеная служба. Двое суток пытаюсь найти свою посылку , дозвониться по горячей линии невозможно, на мессенджерах тоже не отвечают.

Ковалев А.А.

Level 7 Local Expert

Отвратительная контора, платишь за доставку курьером, потом тебе звонят и говорят что курьер был, Вас не застал, мол сами теперь приезжайте, а курьера и не было, врут.

Лейла А.

Level 3 Local Expert

Просто слов не хватает! Курьер Дауев Руслан С. по Ростовской области три дня не звонил и не оповещал о доставке посылки, только делал ложный вызов и обратно отвозил посылку на терминал. Я все эти три дня связывалась с горячей линией, на что меня кормили завтраками. Спустя три дня, узнала у оператора о местонахождении посылки и сами поехали забирать её. Что самое интересное, они долго не могли найти нашу огромную посылку 30 кг, после чего, они якобы нашли и принесли на выдачу, так там коробка была вся помятая и раскрытая сбоку. Видимо, именно поэтому этот курьер Руслан, три дня не доставлял нам посылку, делал ложный звонок, чтоб высветиться у операторов и после отвозил посылку обратно на терминал. Мы три дня ему звонили с разных номеров, не могли дозвониться, он сбрасывал звонки. На пункте выдачи якобы никто ничего не знает, свалили всё на отправителя, хотя отправитель добросовестный человек, который всё хорошо упаковал, отчитался в виде фотоотчёта и передал курьеру. К отправителю не имею никаких претензий, он же не виноват, что в dpd работают недобросовестные люди, которые получают деньги за некачественную и нечестную работу... Приложу фото при отправке посылки и при получении из терминала dpd... Посмотрите и увидите, в каком виде мы забрали нашу посылку, которую заказывали до двери... Именно этот курьер не раз уже подводил с доставкой. Да ещё оператор дала ложную фамилию курьера, чтоб мы не смогли на него написать жалобу, но я скачала приложение и нашла его данные, так что имейте ввиду и отказывайтесь от этого курьера и вообще в целом от этой ТК. 👎

Show business's response

Георгий К.

Level 3 Local Expert

Месяц не везут посылку!!! Отвратительное заведение!

Dpd

282 reviews