Ehl'dorado
271 reviews
April 7, 2021
Заказ 251530577. Что-то в этом месте стало меняться в лучшую сторону, хотя есть ещё куда стремиться. Обслуживать стали быстрее. Персонал вмагазине почему-то "трёх цветов" - чёрные, красные и белые. Кто за что отвечает нен сразу понятно. но интернет-заказ выдали быстро и тут начались сюрпризы.
Ну тут больше претензии к интернет-магазину Эльдорадо, который разбил один заказ на три очень своеобразным образом: в первый заказ попали смартфон и наклейка на него стекла (срок 27.03.21); во второй заказ попали само стекло защитное на смартфон и чехол на смартфон (срок 02.04.21); в третий попали конверты для CD-дисков, а сами диски не попали в виду их отсутствия.
Дождался когда придёт второй заказ, пришёл, забрал, стекло наклеили и тут выяснилось, что чехол в 2 раза меньше смартфона. Хотя на коробке модель чехла соответствует модели смартфона. Неприятный осадок - две недели ждать, чтобы подсунули не тот чехол.
К чести магазина вернули деньги без вопросов и волокиты.
3
1
November 16, 2023
Высокие цены. Бонусы сделали, можно 30% снимать. Стало не интерессно.
1
February 7, 2023
Заказала на сайте ноутбук, быстро доставили в магазин. Быстро оформила и оплатила, консультанты вежливые. Код V24J
1
1
February 5, 2022
Магазин расположен рядом с домом, что очень удобно, переодически совершаю покупки в данном магазине, претензий к товарам нет, есть претензии к персоналу. Совершенно не обученные люди, работы своей не знают, лишь бы втюхать подороже товар, о котором ничего не могут рассказать. Делают глупейшие ошибки при заполнении документов. Займитесь персоналом.
1
1
September 8, 2022
Невозможно даже найти товар, который готов купить. Консультантов в зале не найдёшь, а если найдёшь «минутку, я к вам подойду», а через 10 видишь, как он стоит и болтает с другим консультантом не на рабочие темы
4
April 11, 2023
Написала претензию- обещали мне ответить через 10дня. Уже 12 день нет ответа никто не звонил. У них нет номер телефона чтобы звонить. Плохо обслуживание
November 11, 2023
Все неплохо, но менеджеров нужно поискать, чтобы получить какую либо информацию.
2
May 16, 2023
Хороший магазин. С бонусами очень выгодно делать покупки
3
October 23, 2022
Позитивные и доброжелательные продавцы, полная информация о товаре. Быстрое оформление покупки. Спасибо!
1
1
October 25, 2021
Обращалась в этом году дважды в магазин, расположенный на Красном Проспекте в районе площади Калинина. Покупала холодильник и в двадцатых числах октября пылесос. Обслуживание очень хорошее, персонал приветлив и консультирует профессионально. Спасибо большое!
1
2
July 14, 2022
Очень не добросовестный персонал. Обманывают, кормят завтраками, не выполняют обещания по запросу. Купила 6 июля телевизор по утилизации, старый до сих пор не вывезли. Заказала настройку телевизора. Пообещали на 13- 14 июля. Никто не пришёл и даже не отзвонились. Задача только продать, навязять лишнее и пообещать. На этом все. 👎😡
4
February 6, 2023
интернет заказ получил вовремя без проблем ,менеджер магазина вынес его со склада в течении нескольких минут.+заказ 292615783 5A5H
January 25, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал, разнообразный выбор товара, бывают отличные скидки и акции, хороший магазин.
1
1
February 7, 2022
Повезло получить на почту письмо счастья, с возможностью купить PS5. Уточнить наличие по телефону или через оператора нельзя, только лично приезжать в магазин. При посещении менеджер радостно сообщил что этих приставок нет в наличии! Замечательно, ехал с другого конца города! Господа, зачем тогда рассылать такие письма? Почему уточнить наличие нельзя дистанционно? 21 век на дворе. Начните хотя бы голубиной почтой пользоваться
6
July 17
Хороший магазин
February 26, 2022
Не рекомендую данный магазин. Купили телевизор, но на данный момент его на складе не было. Сказали привезут на следующий день. Но в итоге прошло 4 дня. В магазине говорят что как только товар поступит, то сразу позвонят.
Знал бы, что так будет купил бы в другом магазине
4
June 30, 2022
Персонал топ. Выбора достаточно.качество на высоте. Доставка супер. Рекомендую всем.
2
June 10, 2021
Хороший магазин. Последний раз в этом магазине покупал кондиционер. Всё устроило, качество товара, обслуживание. Главное купил его с хорошей скидкой. Стоил 28000 купил за 18000. Кондер мощный на 40 м2, установили все работает.
3
November 8, 2022
Продали сетевой фильтр в нагрузку к ТВ, сказав что это по акции, практически бесплатно, как оказалось - просто списали бонусы с карты, ***.
3
November 12, 2021
Часто покупаем технику и всякие мелочи в данном магазине. Сегодня наша кухня пополнилась микроволновкой (долгих ей лет), а пылесос- запасом мешков. С обслуживанием проблем не возникло, Евгению ☆ большое спасибо ☆ за помощь!
2
1
April 8, 2021
Забрал заказ 252360424 из этого магазина. Всегда забираю интернет заказы отсюда. Все проходит быстро и четко. Всё устраивает. Можно обратится к любому свободному сотруднику и не ждать около кассы, тк этот сотрудник все быстро оформит и принесет со склада.
3
1
May 15, 2023
Хороший магазин. Получил заказ 297861741, лампа понравилась. Личный код DYDN #МВМ
3
April 4, 2021
Магазин очень нравится, сервис хороший, всё подробно расскажут о товарах)
Заказ 252032576 - всё понравилось)купив пароварку- теперь я могу готовить полезную пищу 😊
3
1
October 30, 2021
Никогда больше не буду связываться с этой компанией, хотя раньше всю технику здесь покупали. В среду на сайте выбрал телевизор, оформил рассрочку, придя в магазин за телевизором, оказалось они его не смогут отдать, цена не та. Предложили доплатить или или еще раз оформить кредит. Пришлось отказаться от покупки. Только зря потратил время.
4
2
April 13, 2021
Заказ 252708945
Заказала через интернет магазин сушилку для фруктов и овощей Marta. Заказ поступил очень быстро в магазин. Консультан в течение 10 минут все показал и объяснил. Спасибо
Покупкой очень довольна.
2
1
July 4, 2021
Здравствуйте! 3 июля я совершала покупку автохолодильника в ваше магазине. Столкнулась с полной не компетентностью продавцов! Никто не дал вразумительного ответа на вопросы по поводу товара! При покупке даже не предоставили упаковочную коробку! Во всём магазине мне на помощь пришёл тоько один грамотный сотрудник Гайкин Илья! Он один смог мне всё объяснить и помог с подключением в автомобиле. Спасибо огромное Илье, и побольше бы таких грамотных и отзывчивых сотрудников в Вашем магазине!!!
5
1
April 3, 2021
251976404Последнее время покупаю всё в этом магазине!!! Быстро обслуживает персонал,быстрая доставка!!!за покупки дают щедрые бонусы и покупка выходит гораздо дешевле чем в других магазинах!!!!Всем рекомендую!!!!
3
July 15, 2023
Пришли купить вентилятор спросили вежливо у косультанта, а он нахамил
3
April 8, 2021
Заказ 252306296.
Телевизор LG 65 дюймов.
Осенью 2020 был очень недоволен Эльдорадо в ТЦ Версаль. Даже подумывал вообще в Эльдорадо не покупать больше. Звонил на горячую линию, просил исправить качество обслуживания. Удивлён, но исправили!
Купили телевизор LG, 65 дюймов - большой, недешевый. Спокойно дали проверить, прогнать тесты, советовали. Всё было очень доброжелательно. "Добили" меня тем, что один из сотрудников предложил помочь донести телевизор до автомобиля. К сожалению, протупил, не спросил имя. Очень благодарен, рад, что магазин исправил проблемы обслуживания. Рекомендую.
3
1
April 3, 2021
Заказывал визитку для лобового стекла автомобиля заказ №251980635, заказ пришел в целости и вовремя.
Очень удобно!
Магазин работает хорошо, при получении товара проблем не было.
Спасибо!
3
February 6, 2023
Большой выбор продукции! Все заказы доставляются вовремя! 4HS5
April 8
Не найдешь , если трезвый )
1
July 3, 2020
Очень хороший магазин. Много покупок там приобрёл. Продавцы вежливые. Обслуживание хорошее. Ну и отдельное внимание девушкам-красавицам. Там действительно работают молодые красотки 😉😊👍. Даже просто в этот магазин приятно зайти
4
1
December 16, 2020
03.12.2020 приехал этот магазин для покупки телефона. Хотел купить Samsung m31, но продавец убедил меня взять Honor 30i, я спросил, в нём есть гугл-сервисы? Продавец ответил что нет, но я не должен переживать по этому поводу, он сказал что уже можно установить абсолютно любые приложения и они все будут работать корректно, я поверил. После приезда домой я начал устанавливать нужные мне приложения, когда я начал их проверять оказалось что от некоторых из них не приходят уведомления. Я писал в службу поддержки приложений и получил ответ, что не правильная работа приложений связана с отсутствием гугл-сервисов. Я решил вернуть телефон, так как продавец ввёл меня в заблуждение по поводу работы приложений. В магазине в возврате мне отказали, предложили написать претензию, я написал. Когда я вернулся домой, я позвонил в службу поддержки Эльдорадо и там мне сказали, что я могу без проблем приехать и вернуть телефон, я написал в WhatsApp Эльдорадо, там мне тоже сказали что я могу без проблем приехать и вернуть телефон. Я поехал в магазин ещё раз, там замдиректора магазина сказал мне что ничего возвращать мне не будут, и чтобы я разбирался с тем с кем вёл диалог по телефону и WhatsApp. Я намерен обратиться в Роспотребнадзор и суд, так как меня ввели в заблуждение по поводу работы телефона.! Ужасное отношение к людям в этом магазине!
То что вы мне написали, это не ответ, это обычная отписка! Я вам говорю про то, что меня обманули с характеристиками, а вы мне про качество!?
5
February 27
Хорошие скидки и товары
2
October 29, 2021
Супруге пришло эсм 500 бонусов!Решили потратить на фильтр, а нет оказывается нужно покупать холодильник или машинку стиральную. Спасибо не нужно каждый месяц и год покупать Не честно господа. Бонусы мои и Вашем магазине на что хочу на то и трачу. Так должно быть.
4
September 9, 2021
Очень часто ломается именно техника купленная у них. Сдавал не 1 раз одно и тоже. В итоге, купил в другом магазине, всё работает. Консультантов не найти. Так же как и покупателей. Не разу не видел очередь на кассе.
1
1
July 20, 2023
Большой выбор, вежливый персонал
December 30, 2021
Персонал вежливый, покупал посудомоечную машинку, быстро оформили документы, на следующий день утром привезли со склада.Большое спасибо.
2
1
January 22, 2021
Самый отстойный и ужасный магазин в Новосибирске. Обслуживание при возврате или обмене низкое. У меня возник случай обмена по страховке через 2 года. Товар обменять готовы на эту же модель что я брал ,но сказали что я должен доплатить разницу потому что цена стала больше. И никакая гарантия и страховка вам не поможет , которую их консультанты предлагают всегда. Не верьте им это все обман , и выкачивание денег с вашего кармана. Да ещё мастера с их сервисного центра ждал целый месяц ,чтобы он приехал и посмотрел причину поломки оборудования. Их мастер приехал на битой машине , что напомнило мне сразу битую технику в их магазине, которую можно там увидитеть с заниженной ценой. Обмен с доплатой меня поразил. При разговоре обмена даже их администратор не вышел поговорить и объяснить. Это не уважение к покупателю. Первый раз там купил бытовую технику, и это последняя моя покупка в этом отстойной магазине. Больше там ничего никогда не куплю. Магазин б/у техники
4
1
November 10, 2021
Грубый персонал, просит натянуть маски до глаз, у самих спущены ниже рта. Когда они действительно нужны их недозваться !!! Но курят, то разговаривают с коллегами. Цены по утилизации обманка полнейшая, не поленилась проверить цены в интернете , у некоторых конкурентов дешевле и без всяких утилизаций
2
2
April 12, 2021
Замечательный магазин, в котором грамотные консультанты. Помогли мне разобраться и правильно выбрать встраиваемый духовой шкаф. Покупкой очень довольна. номер заказа 252643870
3
February 6, 2023
Отличный магазин, с хорошим выбором!
4HS5
March 16, 2021
Купил наушники, оказались некачественные, забрали на 21 день на экспертизу, ничего не сделали в срок, приехал забирать деньги, сказали написать ещё заявление , и ждать ещё 4 дня . Кто мне оплатит моё время потраченное на них? Иду в отдел по защите прав потребителей. Отношение к людям как к животным. Никому не советую этот магазин, иду в отдел по защите прав потребителей!!!
4
February 7, 2023
То что заказывали на сайте пришло вовремя и без проблем. Так что рекомендую
2
1
November 27, 2020
С магазином Эльдорадо у меня произошла неприятная история. В феврале 20 года купила в этом магазине телефон, в ходе эксплуатации устройства обнаружились недочеты, которые с самого начала пользования появлялись редко и не особо мешали. На восьмом месяце использования эти недочеты стали проявляться очень часто и было принято решение отдать телефон на проверку в магазин. Проверка длилась 21 день:
1) на это время никакого подменного устройства для связи вам не предлагают вообще
2) В магазине при приеме устройства сказали, что авторизированных сервисных центров в Новосибирске нет и устройство отправили в Москву.
3) По возвращении устройства выдали АКТ о НЕвыявленных дефектах и устройство, соответственно, нужно забрать.
4) На зоне сервиса и вовсе сотрудник сказал, что у яблочных гаджетов такой дефект нормальный (как может быть дефект нормальным явлением???)
Через неделю после возвращения телефона снова появились эти же недочеты, и, понимая, что в магазине мне снова не помогут, я обратилась в ReStore за помощью, где ребята продавцы дали визитку с адресом и номерами Официального сервисного центра в Новосибирске. В сервисе ребята очень быстро (за неделю) протестировали, выявили и устранили неполадки.
Фактически с момента покупки в телефоне был дефектный датчик True Tone из-за которого происходили перепады яркости экрана, при условии выключенной автояркости.
Остается не понятным как в Эльдорадо говорят одну информацию о сервисах и не находят в устройствах дефектов, а фактически правда другая?
5
April 26, 2022
Покупал жене подарок. Купи и оплатил онлайн. Приехал получать и ждл в очереди 20 мину. С людьми которые ещё не оплатили товар
October 23, 2020
Брал там рассрочку! Очень понравилось! Самый хороший персонал. Спасибо большое консультанту Татьяне(?)! Все очень быстро объяснила на понятном языке!
3
1
July 8, 2022
Консультанты всегда все расскажут и покажут. Правда, иногда подождать приходится, но не страшно.
March 22, 2020
Все, как всегда, на высоком уровне. Много товара, большой ассортимент, купишь даже то, с чем пока можно подождать, но тебе доходчиво объяснят, что сегодня самое выгодное предложение, а завтра такой акции не будет. А так, все хорошо.
5