Ehl'dorado
403 reviews
November 10
Посетили магазин Эльдорадо, продавец-консультант Ахмед нам очень помог с выбором, тв, холодильника, духовки, стиральной машины, компетентный работник этого магазина! Огромное спасибо за его труд и знания всей техники! Рекомендую
July 6
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Эльдорадо
МАДИНЕ ТЦ ,,XL '' за оказанную помощь и за её профессионализм. Мастер своего дела 👍
1
November 17
Отличный магазин, огромный выбор техники. Особенно много игр по нормальной цене, это радует.
February 21
20.02 обратилась в магазин за консультацией по покупке мини-печи, цену озвучили 4990. 21.02 вернулась в этот же магазин мне озвучивают сумму 9800??? Прихожу домой оформляю интернет заказ и там сумма 4990??? Через 15 минут иду за своим заказом и в магазине на протяжении 1,5 часов нет интернета, решить данный вопрос в магазине никто даже не собирался, все стояли в куче и помочь клиентам никто не хотел. Объясните пожалуйста магазину не нужны продажи и клиенты? Почему сотрудники изначально предоставляют не верную информацию по цене товара? В данный магазин больше никогда не хочется возвращаться!
Так же хочется отметить, что сотрудники в присутствии клиентов позволяют себе наливать кофе из продающейся кофе машины, даже если она представлена как рекламный образец, считаю не позволительным пользоваться сотрудникам, а если пользуются то пусть хотя бы пьют его не перед клиентами, а уходят в служебное помещение. Ужасный клиентский сервис, забирать свой заказ уже просто не хочется с таким отношением к покупателям!!!
6
2
October 17
Отзывчивый персонал, очень вежливый, покупки приобрелись с приятными впечатлениями! Спасибо!
1
July 6
Купила в магазине перед закрытием,Apple Watch 9,придя домой ,попыталась включить часы,но они не включались ,поставила на зарядку,на утро вотчи так и не включились ,к открытию магазина,я была уже у них ,с новеньким бракованным товаром и чеком .Мне было отказано как в обмене товара в их же магазине так и возврате денег!!!
1
June 6, 2023
Меня встретил замечательный консультант по имени Дмитрий. Привёл в порядок весь мой хаотичный набор пожеланий к бытовой технике и помог определиться с выбором. Терпеливо объяснял плюсы и минусы моделей и производителей. Как итог - у меня отличный набор техники из трёх составляющих (хотя пришла лишь за двумя). Он реально помог съэкономить мне время, нервы и даже деньги. Огромное человеческое спасибо. 👍
1
July 15
Покупала там обуродование,мне там понравилось... сотрудники хорошые,приветливые...помогли,подсказали.
1
August 14
Консультанты не очень понравились. Но девайс был найден и куплен. Выбор есть на разный бюджет.
January 17
Мне нужен был принтер для работы в домашних условиях. 5 апреля 2023 г. я позвонила в "Эльдорадо". И специалист посоветовал купить Струйное МФУ HP DeskJet 2320 (7WN42B) и дал адрес, где я могу его приобрести. Магазин № А617, Москва, Ленинградское ш., д.112. Стоимостью 6399,00 руб. Гарантийный срок : 1 год. 6 апреля 2023 г. я его купила. И до июля 2023 г. им не пользовалась. В июле мне надо было распечатать документы. Черный картридж пропечатал только несколько листов. Далее пошли белые листы. А цветной картридж пропечатал только один лист. А потом также пошли белые листы. Тогда я поехала в "Эльдорадо" , магазин № А814, Москва, Дмитровское ш., д.89. Объяснила специалистам свою проблему. Они посоветовали обратиться в Сервисный центр ООО "Леком", г. Москва, Кочновский проезд , д.4, к.2. Я съездила в этот центр. Показала картриджи, которые входили в комплект МФУ. Там их проверили и сказали , что картриджи сухие. И с этой проблемой мне надо обращаться в "Эльдорадо". Так как МФУ был куплен у них. Тогда 3 августа 2023 г. я отвезла МФУ в "Эльдорадо", маг. № А814, г .Москва, Дмитровское ш., д.89. МФУ был принят и отправлен в Сервисный центр ООО "Современный Сервис". 11 августа 2023 г. из этого центра пришел ответ, что МФУ исправно. Рекомендуется заменить картриджи. Менять картриджи сотрудники "Эльдорадо" отказались. Тогда я отказалась брать МФУ обратно. И написала Претензию ООО "МВМ" Руководителю магазина № А814 Мольникову Сергею Вячеславовичу(№ 2289 от 25 сентября 2023г.) с просьбой заменить только картриджи. Эти картриджи входят в комплект этого МФУ. Никаких сообщений о результатах по "Претензии" я так и не получила. 15 декабря 2023 г. я сходила в этот магазин узнать есть ли ответ на мою "Претензию" №2289 от 25.09.2023 г. Сотрудница видела эту "Претензию". Что-то смотрела в компьютере. И ответила, что никаких результатов нет. Никаких заявлений я больше не писала и ничего не требовала от продавца. 12 января 2024 г. я опять зашла в этот магазин. И наконец-то получила необычный ответ: "В ответ на ваше заявление от 15 декабря 2023 г. сообщаем следующее: 06.04.2023 г. в магазине ООО "МВМ" Вы приобрели (И)МФУ HP DeskJet 2320 AIO_-_ 30066040 ( далее товар). 15 декабря 2023 г. Вы обратились к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара. В результате проведенной проверки качества было установлено , что недостаток в приобретенном Вами товаре отсутствует. Оснований для безвозмездного устранения недостатков товара не усматриваем. С уважением, ООО "МВМ" 3620284 15 декабря 2023 г. Исполнитель : Платонов А. Документ подписан электронной подписью. Владелец: Шигаль Сергей Александрович".
О каком заявлении от 15.12.2023 г. идет речь в ответе не понятно. Если заявлений никаких больше не было написано. И почему-то даты несуществующего заявления и этого ответа совпадают? А ответ я получила после Нового года 12 января 2024 г. И о каком качестве товара идет речь? Если в ответе из Сервисного Центра ООО "Современный Сервис" было указано, что необходимо заменить картриджи. Они входили в комплект и в стоимость МФУ. Были просто сухие. О том, что 1 июня 2022 года Hewlett Packard Enterprise (HP) объявила об окончательном уходе из России и Беларуси и полном прекращении бизнеса в этих странах. В начале марта HPE приостановила новые поставки оборудования из-за санкций. В " Эльдорадо" знали и продолжали продавать такой "качественный" товар. Это такой маркетинговый ход. "Купи МФУ и дополнительно картриджи". Такой МФУ я забирать не буду. Пусть отдают его в Благотворительный фонд. И не забудут вложить в него новые хорошие картриджи. Покупателей нельзя обманывать и обижать. Такой компании доверять нельзя . И покупать у них ничего нельзя.
2
1
September 22, 2023
Хотели купить дорогостоящий компьютер MSI Titan, и в целом насладиться ассортиментом, проконсультироваться с профессионалами и понять: может быть есть варианты получше, чем мы подобрали. Но этого всего не случилось, ведь нас, под предлогом, что с обычными самокатами нельзя - спровадил за порог охранник, даже не предложив поставить их где-нибудь на время покупки нами этого компьютера. Оставил плохое впечатление о сети в целом, больше сюда не ногой! Зато мы купили другую модель ноутбука в DNS, которую нам посоветовал их консультант. Покупкой доволен, скорее всего, оно даже к лучшему, что мы не стали ничего покупать в этом магазине с таким отношением к покупателям!
5
4
November 8
Продавец Ахмед,отличный продавец,подсказал помог в выборе!
Большое спасибо
1
February 13
В субботу, 10 февраля, посетили магазин “Эльдорадо” с целью покупки телевизора. Менеджеры Курбан и Наталья Лазарева дали нам консультацию на высоком профессиональном уровне и помогли нам в выборе телевизора, за что мы им очень благодарны.
С уважением, Константин.
2
March 10, 2023
Огромная благодарность Дмитрию Мошкову и Роману Малееву!!!
Дмитрий помог подобрать нам лучшего качества технику по приятной цене! Полностью учитывал все наши пожелания! Очень приветливый, клиентоориентированный! В другом эльдорадо нам не смогли помочь, а в этом, Дмитрий сделал все возможное и невозможное!
4
February 28
Была последний раз в этом магазине 18 февраля, возвращала деньги за стиральную машину, которую купила через приложение "Эльдорадо". Девушки на кассе, заместитель директора магазина занимались моей проблемой. Вопрос решился быстро, без проблем. Персонал магазина очень клиентоориентированный, дружелюбный. Спасибо Вам за оперативное решение моей проблемы. Когда бываю в ТЦ, с удовольствием захожу в магазин "Эльдорадо" на -1 этаж, поинтересоваться новинками и ассортиментом магазина.
October 28
Отдел кредитования магазинов М видео и эльдорадо никому не советую там работают *** которые повесят на вас кредит и вы будете сами с этим разбираться
March 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Лунину Николаю!
Очень профессиональный, отзывчивый, доступно все объяснил, ответил на все вопросы! Очень помог с выбором!
Побольше бы таких замечательных консультантов! Спасибо!
3
1
November 10, 2023
Впринципи все как и везде. Ассортимент+- , персонал и тд. Но почему то именно в этом магазине чаще всего остатки больше ,чем в других (беру сравнение СВАО, Лианозово, Алтуфьево) везде остатки и на витрине, а там есть на складе 2-3)) там было с чайник, так было с духовным шкафом и феном🤣 в чем фишка,если честно не знаю. Персонал вежливый,быстрый ,готов помочь (ну или мне так везёт именно с данным магазин))
November 7, 2023
Заказал на сайте кофе в капсулах. Акционная цена была очень приятная! Хороший бонус в виде скидки дополнительно! Оплатил на сайте и по дороге домой забрал заказ в магазине. Без проблем, быстро и качественно! Номер заказа 307140560 от 26.10.23. Код 950387 #MBM
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин рядом с домом! Персонал давно не меняется, охотно помогают с выбором не смотря на загруженность. Доброжелательная обстановка!
Номер заказа 304598673
283243 #МВМ
3
1
May 26
Большое спасибо сотруднику магазина Курбану за помощь в выборе телевизора! Нам очень понравились общение и рекомендации) Очень хороший специалист))
Приехали забирать телевизор, который нам посоветовали в другом магазине. В итоге специалист показал нам модели по характеристикам лучше - за аналогичную цену. В итоге купили телевизор лучше за ту же цену. Большое вам спасибо, Курбан!
1
July 17, 2023
Потрясающий сотрудник Дмитрий Мошков, вежливо рассказал о преимуществах и недостатках того или иного цифрового товара. Очень тактичен и харизматичен. Обслуживание на высшем уровне! Поэтому я ставлю 5
1
November 12, 2023
Ужасная работа.
Два консультанта на весь магазин, которые заняты всякими покупателями. Просишь помочь, а они говорят, чтобы нашла другого, ибо, видители, они заняты. Как можно найти другого консультанта или продавца, если их всего двое. Другие, который работают, они не хотя консультировать или просто принести товар со склада. Но я заметила, что некоторым они помогают. Почему консультанты ещё заняты на кассе, если там и так сидит человек, они нужны другим в такой период времени.
Безобразие полное!!! Пришлось уйти, так и не купив. Не смогла в целом даже попросить принести товары.
Раньше было лучше, сотрудников достаточно, а теперь не фига. Так ещё и работающим наплевать на тебя, мало ли Че тебе надо, как хочешь узнавай про товар и получаю его, в крайнем случае, ждать до века пока к тебе подойдут. Мне кажется, очередь придется по наследству передавать.
Заметила, что не только я не довольная была таким, и не только я одна взяла и ушла.
Очень обидно, что магазин в этом ТЦ скатился, раньше с удовольствием покупала там. Буду надеется на улучшение, ибо все же обидно. Добавила звезду лишь по тому, что раньше было лучше.
1
3
February 15
11.02.2024 Приобрели смартфон Honor X7a Plus . Хочу выразить благодарность той девушки с белыми волосами которая работала с утра))) За то что посоветовала данную модель))) Побольше бы такий милых и хороших продавцов))) Ставлю ⭐⭐⭐⭐⭐👍
1
June 14, 2023
Срочно понадобился целый набор бытовой техники, но уложить в голове это было не просто. При первом посещении консультант Дмитрий Мошков терпеливо выслушал все пожелания, рассказывал о плюсах и минусах и помог собрать необходимый набор. И на следующий день, при окончательном выборе и оплате покупок, огромную помощь оказала Магомедова Мадина. Она терпеливо и доброжелательно выслушивала все вопросы и многое подсказала. Спасибо замечательным ребятам, сотрудникам этого магазина. Они ювелирно находят ту точку, где сходятся интересы и выгоды всех - и магазина (продать !), и покупателя (купить подешевле и получше!). Спасибо за помощь.
4
January 9
Профессионализм сотрудников оставляет желать смены сотрудников. 20 минут ожидания в кассу - очередь не соблюдается; пропускают вне очереди тех, кто заказывал онлайн-заказы и кого сотрудники «довели» до касс, нам дали бумагу для оплаты онлайн-заказа, но не сопроводили… Дополнительно проблемы с терминалами оплаты - то ли интернет у них плохой, то ли ещё что, но подтверждение оплаты мы ждали ещё 10 минут, т.к. кодом оплатить не получалось.
В общем, если вы планируете что-то купить в данном магазине, а не просто посмотреть товар, то готовьтесь потратить тут достаточно много времени и терпения.
1
1
April 21
Пришел купить утюг.Продавца консультанта еще нужно найти. На кассе прождал 20 минут. Кассиру же не обязательно сидеть на кассе. Алилуя он пришел. Надеюсь будет работать и не придержать возвращаться в этот магазин. Обслуживание ужас!!!
October 27, 2023
Какой-то очень хаотичный магазин )) много сотрудников, но все где то вокруг, а на местах где им положено быть -никого, простояли 15 минут в ожидании сотрудника на выдачу интернет заказов, хотя вокруг носились продавцы непонятно с какими заданиями и никто не мог помочь с выдачей. большие очереди на кассу. видно, что в магазине нет руководителя, который бы четко распределил всем обязанности.
1
September 18
Некомпетентные сотрудники! Вообще не знают, что они там делают. Информацию по товару адекватную дать не могут, сами все читают в телефоне. Отвратительно.
1
November 3, 2023
Классный магазин, если бы не сотрудники, выдача товара интернет заказов ждёшь ммнут по 10 минимум, никогда твоего заказа нет на полках выдачи, он лежит в зале хотя смс говорит что всё готово. Про кассы вообще отдельный разговор, 2 кассы, всегда работает одна, обслуживание архи долгое, если ещё кассир начинает распаковывать вместе с покупателем технику для проверки то всё, остальные стоят и ждут в очереди, как полные ждуны. Эльдорадо, перестаньте экономить на сотрудниках!
1
June 14
Давно там не был общем барахолка как барахолка общем для ремонта в быту можно много чего найти.
1
October 14
Хороший магазин техники. Но проблема то что там техника стоит дороже чем в интернете. А так всё ок.
2
February 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Мошкову. Помог подобрать качественно товар, рассказал все качества, плюсы и минусы. Видно было что человек компетентен, с желанием и добротой выполняет свои трудовые обязанности. Одним словом профессионал. Спасибо огромное! Побольше бы таких сотрудников
3
2
September 1
Быстро и вежливо обслужили. Спасибо, ЭЛЬДО, теперь у меня новый чайник!
February 26
Я в Эльдорадо редко покупаю, у меня другие магазины электроники в почëте. Заходила купить пальчиковые батарейки. Сотрудник обслужил быстро, подобрал подходящие и на кассе никого не было.
1
February 20, 2023
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Дмитрию Мошкову за помощь в выборе техники!!! Грамотно, чётко и понятно проконсультировал. И отдельное спасибо за помощь доставки! Он заслуживает премии👏👏👏💰
5
1
August 13, 2023
Добрый день. Посетила по необходимости ваш магазин в ТЦ Домодедовский. Ни одного сотрудника нет, консультацию получить не возможно, совершенно случайно увидела женщину с красным бейджем, попыталась вопрос задать не могли бы вы помочь, и тут просто ощущение было, что я попала в какую то тюрьму. Я просто в шоке от таких сотрудников, второй приходить в этот магазин нет желания. Самое интересное, что я готова была потратить деньги, но спасибо сотрудникам эльдорадо, они сохранили мой бюджет трат. Печально, что из за таких сотрудников, компания теряет своих покупателей.
3
1
February 6
Пришлось ехать второй раз, чтобы вернуть деньги за товар, который я не забрал, потому что он был неисправен - это выяснилось при проверке при получении. Почему-то вынудили оплатить вперёд товар, который был в наличии в магазине. Он-то и оказался бракованным. Выяснилось при получении. Оставил в магазине после проверки. За возвратом пришлось приезжать повторно.
1
2
June 18, 2023
Спасибо Дмитрийю помог подобрать сплит систему очень грамотно быстро разъяснил росказал огромное благодарность за профессиональные подход покупателю
3
July 18, 2022
Зашла в магазин "Эльдорадо ", интересует покупка телевизора, выбрала именно эту сеть магазинов, так как всегда хороший ассортимент и грамотные консультанты. В данном магазине меня очень доходчиво и объективно проконсультировал консультант Дмитрий. Очень понятно и доходчиво, спасибо огромное Дмитрию за нужную и полезную информацию , как по технике так и по доп.услугам магазина.🙏👌👍
3
1
June 11, 2023
Персонал данного магазина выше всех похвал. Нужно было срочно купить игровой ноутбук сыну, сам в них я полный профан, продавец подробно проконсультировал по всем интересующим меня моделям, рассказал какой лучше и почему надо взять именно этот. Покупкой доволен. Магазин и персонал оставили у меня только положительные эмоции.
3
August 19, 2023
Пару дней назад пришли выбирать холодильник. Обратились за консультацией менеджера. Нам помог менеджер магазина Дмитрий Машков. Он рассказал о всех плюсах и минусах товаров, помогал подбирать альтернативу. Очень вежливый и выдержанный сотрудник. Остались довольны, покупка удалась.
3
November 23
Заказала дочке гладильную доску из своего приложения. Получателем указала её, телефон для смс при поступлении товара в магазин, тоже её, Эл почту свою, для получения чека. Письмо с сообщением, что заказ надо оплатить пришло, а чек после оплаты не пришёл. Чек не выдали и в магазине. В проверке товара при получении отказали, сказали, что проверяйте дома, у вас две недели на проверку. Доставка 3 остановки 1200р, поэтому дочь везла на такси. Осмотрев в тот же день товар дома, обнаружили два брака на товаре. В службе поддержки сказали, что надо теперь привезти самим эту доску в магазин, приехать мне с паспортом, чеком и картой. Потрепали кучу нервов. Чек так и не пришёл. И что должна звонить дочь сама именно с своего номера телефона. Значит деньги сняли с меня, а я не имею права задать вопросы. Получается, что перевозка этого барахла будет стоить дороже, чем само барахло. ***. Уклоняются от налогов, нарушают права потребителей. Не советую связываться с этой компанией!
March 3
В магазине какой-то бардак. На выдаче товара на стеллажах полный беспорядок.
Ожидание выдачи долгое.
Продавец максимально помогла с проверкой товара это единственный положительный момент в магазине
September 25, 2023
К сожалею, данный магазин стоит посетить только в случае если вы хотите забрать заказ с самовывозом или пришли за конкретной техникой без ее просмотра.
Специально поехала в этот магазин за уже выбранной заранее моделью планшета, оставалось подержать в руках, оценить габариты в живую и забрать его со всеми дополнительными аксессуарами.
Магазин грязный, техника в пыли, на грязных стеллажах. Планшеты телефоны все с паролем, что не дает оценить технику самостоятельно без консультанта, найти которого отдельный квест.
Это даже пол беды. К сожалению, ценник и представленный товар не соответствуют действительности. Ценник нужный, а вот модель представлена другая, той же марки, но другая серия. (Как потом оказалось, такая ситуация со многими товарами: наушники, компьютерные мыши, пылесосы…)
Нашли свободного консультанта. Он, ничего не выслушав, отправил ждать человека из интересующего нас отдела. Остальные консультанты просто стояли на своих точках.
После 15 минут ожидания у меня сгорело и я все же попросила его просто принести необходимый товар, предупредила что консультация не нужна, я просто хочу подержать его в руках, с характеристиками знакома.
Знаете что он сделал? Судя по всему неконкретно передал информацию девушке, которая пошла на склад и принесла нам запечатанную модель и Сразу повела нас на кассу. Как я подумала распаковать товар для демонстрации. Но нет. Прождав в общей сложности более 40 минут и столкнувшись с отсутствием у персонала хоть какого-то желания слушать клиента, мы узнали, что показать нам товар, который должен быть представлен в зале они не могут.
Вывод: Зал грязный, товар грязный, ценники не соответствуют. Но на все это модно было бы закрыть глаза получив просто удовлетворительное обслуживание, которое здесь отказалось на 2 заезды. Спасает только наличие необходимой техники.
May 23, 2023
Заказал телевизор через сбермегамаркет, позвонили и заранее предупредили что телевизор с витрины, меня это устроило, сказал главное что бы с ним все было в порядке на что услышал утвердительный ответ и заверения что все ок. Когда приехал забирать, оказалось что нет пульта, неприятно, но я предложил выйти из ситуации таким образом что мне делают скидку в размере стоимости пульта на что услыша что максимальный размер скидки составляет 5% от стоимости товара но это никак не перекрывает стоимость пульта в итоге возврат испорченное настроение и потраченное время. Тут покупать точно ничего не буду.
4
1
November 12, 2023
Отвратительное отношение к покупателям.
Нет менеджеров, которые могли бы проконсультировать, подсказать, бегаешь по залу в поисках специалиста, спрашиваешь могут ли они помочь, а тебе на бегу отвечаю "Неет!" Ждали минут 20 пока к нам кто-то подойдет, в итоге подошел какой-то абсолютно безотносительный менеджер, и торопясь за 2 минут говорил только то, что эту модель лучше не брать. И ушел.
Хуже отношения я ни где не видела. Делания там покупать что-либо нету вообще.
1
4
July 14, 2023
Очень понравилась консультация продавца - консультанта Дмитрия. Очень развёрнуто, информативно, всё объяснил, показал и помог определиться в выборе техники.
3
November 30, 2023
Не понравился кредитный специалист Марина не одобрила кредит так как не понравился паспорт гражданина РФ, но на сайте одобрили кредит так как уже брали и не раз научит надо специалиста работать хорошо и смотреть информацию в компьютере а не ссылаться на паспорт
1
1
February 11
Магазин электротехники в ТЦ с достаточно с широким ассортиментом.продавцы подробно консультируют.