Eldorado
531 reviews
February 10
Не покупайте тут ничего серьёзного, нервы дороже скидки!! 🙂
Пару дней назад приобрёл в данном магазине ноутбук, который заказал заранее через интернет. Заказал новый!! Заказ выполнили. Когда приехал его забирать, оказалось, что товар есть только на прилавке. Это как?! Ну, думаю, не принципиально, взял этот. Дома выяснилось, что у ноутбука есть дефект. Привёз его чтоб сдать (прошло 2 дня с момента покупки). И как я удивился, когда принимающий его определил как БУ, только на основании того, что коробка вскрыта. Конечно она вскрыта, если товар шёл с витрины и вскрыли её первый раз сотрудники магазина. Это значит мне продали БУ нутбук вместо нового, правильно? В чеке указано, что у меня есть 7 дней на его возврат. Но оказывается, вернуть я его не могу, т. к. коробка вскрыта. Вскрыта изначально!! Ну ничего, отдал ноутбук на диагностику, надеюсь, что справедливость восторжествует. Но очень неприятный осадок от покупки и последующего общения с принимающим сотрудником. Додумывает за тебя, слегка хамит, в общем "профессиональное" общение с клиентом👍🤣Чтож, жду результатов экспертизы...
Upd:
1)Экспертиза, естественно, ничего не выявила. Просто продержали у себя ноут 2 недели и накатали отписку.
2) написание в вк по комментарию ниже ничего не дало. Никакого результата. Просто пишут, типа, озабочены. По факту пшик.
3
October 12
Всего - много. Продавцов - мало. Наверное, многих раздражает, когда к тебе сразу с вопросом "Чем вам помочь?" Но когда продавца надо долго искать, ещё хуже.
March 9
Была в данном магазине.Очень понравилось расположение у метро буквально в шаге.Персонал ответил на все возникшие вопросы,сориентировали по товару и без очередей моментально провели оплату.Спасибо за оперативность)
1
November 5
Пришла в данный магазин посмотреть SD карты для фотоаппаратов. После приобретения начала прицениваться к последующим покупкам, но директор данного магазина настоятельно потребовала покинуть магазин.
Не рекомендую данный магазин, пока там есть такое руководство!
1
September 25, 2023
Хорошего дня Всем! Решила написать и ещё раз поблагодарить продавца Маркову Светлану. Помогла выбрать и настроить смартфон, восстановить контакты(старый смартфон-просто "умер"), мои приложения. Много времени потратила на меня, да простят меня другие покупатели! Да и все ребята, работающие в этом магазине хорошие и отзывчивые. Да их мало, как и везде, просто нужно подождать и консультант освободится и ОН ВЕСЬ ВАШ!Хочется ещё что-нибудь купить в этом магазине, правда! Знаю, ребята подскажут и помогут . Ещё раз спасибо, СВЕТЛАНА, огромное Вам!!!
1
1
November 28, 2023
По электронной почте получил от вас 500 бонусов от Эльдорадо до 30.11.2023 года. 24.11.2023 года хотел купить в этом магазине батарейки арт. 71649929. На вашем сайт они были в этом магазине доступные к самовывозу. Но когда я приехал в этот магазин оказалось, что их там нет не только в торговом зале но и на складе. 26.11.2023 года на электронную почту опять пришло сообщение, что этот товар опять появился в продаже, причем есть в этом же магазине. Я сделал заказ, после чего получил СМС о том, что заказ №308999442 готов и его нужно выкупить до 29.11.2023 года включительно, именно в этом магазине. 28.11.2023 года я приехал в этот магазин, но оказалось, что этих батареек опять нет. С таким безобразием в ваших магазинах я еще не сталкивался. Наведите пожалуйста порядок и не обманывайте своих клиентов.
2
August 29
Качественное обслуживание, очень быстро все сделали, спасибо большое Галине
1
May 21
Галина, отзывчиаый, внимательный человек. Огромная благодарность за помощь в выборе пылесоса и обслуживание.
1
July 11
Хорошее место будем приходить. Спасибо Мээрим что помогла выбрать отличный планшет. Придем к вам снова.
July 26
Хороший персонал
Особенно Алексей
Всё подробно объяснил 👍
Мне всё понравилось
1
February 14
Расположен в очень проходном месте, в 1 минуте от выхода из метро Новые Черёмушки, однако стал страдать ассортимент. Что-то случилось с закупщиками. Наверное можно поивозить больше разнообразных товаров. Надеемся на лучшее
January 9
Пришли покупать стиральную машину, час бегали искали консультантов, где все отмахивались что они не консультанты, в итоге оформив интернет заказ,подошли к продавцам в очередной раз, сказали что уже интернет заказ, тогда пошло шевеление, в итоге оказалось что стиральная машина с браком (треснут пластик снизу) за что скидку не сделали (ну и ладно, хотя бы предупредили)
По итогу решили брать, заехали в «место выгрузки» товара, где пришлось еще подождать, в итоге вывезли, оставили где-то там сверху, и быстренько в лифт со словами «всего хорошего» мучайтесь сами (хотя я бы отблагодарил монетой)
В кратце: заинтересованы ли продавцы в продаже товара- нет, заинтересованы ли остальные работники в выполнении своей работы- нет, заинтересован ли я вернуться в этот магазин с таким отношением- нет. Решение лично каждого, но я свои выводы сделал и ни ногой сюда, увы.
3
January 31
Купил и оплатил дистанционно телевизор (заказ 800116368), когда приехал в магазин выяснилось что это витринный образец, еще и без пульта. Продавец Алексей начал меня активно уговаривать что за эти деньги телевизор просто топ а по поводу пульта можно оставить обращение на имя директора магазина и что-то придумают. В итоге я поддался на уговоры и забрал как есть без пульта и без проверки. После покупки пульта я обнаружил что телевизор в принципе не работает и поехал сдавать. Но тот же самый продавец Алексей в хамской манере начал утверждать что телевизор был исправный и что он уговаривал меня отказаться от покупки. И в результате отказ от возврата денег и прием на 3 недели на экспертизу. Служба контроля качества в которую обратился удовлетворилась ответом сотрудников магазина о том что телевизор был исправен и проверен перед покупкой. В итоге на данный момент я остался и без денег и без телевизора из-за того что магазин выставляет на продажу заведомо неисправный товар.
В Эльдорадо покупаю лет 15 уже но конкретно этот магазин ужасный, никому не рекомендую. И служба контроля качества тоже разочаровала, фактически вся проверка конфликтной ситуации свелась к вопросу к руководству магазина, которое эту ситуацию и создало.
2
July 21
Алексей молодец! Помог подобрать нужный ноутбук под мой бюджет да и ещё денег хватило на аксессуары.
1
September 16
Очень понравилось обслуживание. Подбирал себе телефон. Специалист Галина помогла с выбором.
1
September 10
Хороший магазин, отдельная благодарность Галине, которая помогла мне выбрать дешевые беспроводные наушники и ничего не навязывала
October 16, 2023
Огромная боагодарность продавцу Счастлиаой Татьяне за внимание, терпение, помощь на всех этарах выбора и оформления покупок не только в своем отделе, но и в в целом по всему ассортименту! Если бы все продавцы -консультанты так относились к своей работе и клиентам ! Спасибо за человечность и профессионализм !
4
1
May 16
Продавец-консультант Галина, очень профессионально выполнила свои обязанности. Спасибо ей огромное.
August 30, 2023
Часто посещаем данный магазин сети «Эльдорадо». Замечательные ребята, подскажут, покажут, расскажут. Сегодня выделились еще два крутых сотрудника - Маркова Светлана и Алексей Ледовской. Спасибо за грамотное объяснение и консультацию!
2
1
May 12, 2023
T1XN#MBM Добрый день! Покупала ноутбук в магазине Эльдорадо. Вежливые и профессиональные сотрудники, быстро разрешили вопрос по ноутбуку. Заслуживают доверия при большом выборе техники в интернете, с гарантией. Большой выбор в каталоге, что даёт возможность быстро получить товар из-за наличия в магазине, что очень удобно! И конечно приятные бонусы.
1
August 17, 2023
Магазин очень хороший , рядом с метро прям , ассортимент достаточно большой , персонал хороший , подскажет и поможет с выбором , мне нравится , осталась довольна
March 24, 2023
Огромную благодарность выражаю сотруднику магазина Эльдорадо - Ирине! 😍Замечательная девушка, оказала мне поддержку, помощь, благодаря ей я решила свою задачу. А до встречи с Ириной эта задача уже чуть было не превратилась в целую проблему!
Ситуация следующая:
➡️2 года назад купила iPhone + экспресс страховку от Альфа банка
➡️телефон перестал держать заряд батареи и несколько других причин = пришло время воспользоваться приобретенной страховкой
➡️в Эльдорадо в Европолисе мне не помогли. Сначала сказали, что не все так просто, что я должна буду сначала сама сделать экспертизу в сервисном (iPhone) центре, потом передать
!!устные!! результаты в магазин Эльдорадо (настораживающий и непрофессиональный шаг, на мой взгляд), потом они отправят мой телефон на дальнейшее исследование-анализ (около 7 дней он там будет). Напугали (кому захочется легко отдать свой телефон на такой долгий срок), в общем создали одни барьеры в моей голове. В итоге все же дали написать заявление на рассмотрение причин для страхового случая:) и то, после уточнения по телефону алгоритма работы по моей «проблеме». Ладно, все понимаю, может не сталкивались с такими задачами, уточнили бы сразу у кого это нужно уточнять😊зачем клиента (меня) отпугивать от процедуры, говорить то, не знаю что. От такой нескладной информации из уст сотрудника складывается впечатление о всей сети Эльдорадо.
В итоге я написала заявление на рассмотрение причин для страхового случая, но видимо для галочки, т.к. мне до сих пор ничего не ответили🙈😊
➡️✅Далее, я случайно оказываюсь в магазине Эльдорадо в Черемушках и встречаю чудо женщину - 🌺Ирину!!!🌺 Человека который хорошо знает свою работу, алгоритмы решения задач клиента и делает это как будто от души!✌️💕Очень приятно было с ней взаимодействовать, никаких путаниц и сложных действий, быстро и понятно!💯Я даже доверила Ирине свой телефон, чтобы по приходу нового скинуть информацию со старого на него!
Пишу отзыв с нового телефона🥰
…
Теперь за покупками только в Эльдорадо в Черемушках к Ирине✅хоть они и в часе езды от дома и есть магазины Эльдорадо по-ближе. Спасибо магазину за крутого сотрудника -
к которому хочется возвращаться (и делать ему продажи)🤣
…
Также очень понравилась работа Алексея - сотрудник банка Совкомбанк (карта халва)- оформляла доплату за новый iPhone в рассрочку. Он был моим проводником в этом деле. Приятный молодой человек, даже водичку мне предложил и принес пока оформлялись✅Сервис☺️
…
Спасибо Ирине🙏 и Алексею🙃 за атмосферу и результат! Спасибо магазину Эльдорадо в Черемушках за возможности и классных людей в штате✌️
4
2
December 22, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного магазина Алексея и Ислама, которые помогли решить давнюю проблему с подключением периферийных устройств на Андроиде. Сложности возникают, поскольку даже официальные магазины техники не утруждаются предоставлением полной инструкции на языке страны потребителя. Мол, покупатель сам скачает из интернета, что нереально из-за санкций, и техподдержки тоже нет. Консультанты разрешили затруднения, за что им огромное спасибо.
1
July 11
Хороший сервис и приятный продавец. Спасибо Мире за помощь в выборе телефона)))
2
1
February 22
большой выбор товаров удобное расположение и отзывчивые консультанты,быстрое обслуживание сервиса,
все супер😉
1
1
May 14
Продавец Мира , очень вежливое обслуживание ! Помогла подобрать нужный товар 😊
1
February 10, 2023
# 293290989 Покупаю в этом магазине уже несколько раз. Прежде всего нахожу здесь больший выбор нужных мне товаров. Удобно в магазине организованы полки для выбора ассортимента. Мне нравится, что магазин рядом с метро. В торговом зале всегда чисто, много места. Здесь работают компетентные сотрудники, легко что-либо выяснить, получить консультацию и помощь по товару. Удобный график работы для получения заказа самовывозом. E43V
1
1
January 4
Уникальное место! Хотел 30 декабря купить несколько обогревателей и пароварку. Зашёл в магазин. В правой части как сонные мухи стояли несколько сотрудников; в левой части магазина, где обогреватели, ни одного сотрудника ка небыло кроме какого-то парня за стойкой, который стоял роняя слюну на пол. Я его разбудил и спросил, как найти консультанта. Он неопределённо махнул рукой в дальнюю часть магазина. Потом я нашёл даму в белой рубашке и с красной ленточкой, которая разглядывала лампы на потолке. Она сказала, что она не консультант. Консультанты в красных и зелёных рубашках. Ещё человек 5 сотрудников, бесцельно болтающих друг с другом сказали , что они не консультанты. Потом одна из девушек сжалидась и сказала, что "напишет в чатик" и чтоб я шёл к обогревателям, "туда подойдут ". Я пошёл, какие-то время ждал. Потом появился субъект в зелёной рубашке. Который сказал мне : "я не консультант, но в чатик написали". Я не выдержал и решил уйти в другой магазин. Недалеко от выхода прохлаждалась та же дама в белой рубашке с красной ленточкой. Я сказал ей, что в магазине негодное обслуживание- на что она с вызовом заявила, что у них есть жалобноя книга. Но даже и её не оказалось. В итоге я купил нужную технику в другом магазине. В него же, как я заметил, перешло много народу из эльдорадо, которые также не смогли найти "консультантов". Рекомендую к посещению, если хотите узнать, что такое "советское обслуживание" в его худшем проявлении.
3
April 4
Марина Гришина и Руслан Филькин доброжелательно,грамотно,с большим терпением помогли с выбором и решением проблем. Спасибо!!
1
1
November 30, 2023
Лучшие заведение все доступно и удобно быстро приезжает доставка
Особено промоутер Счастливая Татьяна лучшая просто круто консультирует
2
2
December 15, 2023
Хотела приобрести планшет,нужен был совет/консультация продавца. Никто не подошёл,пошла искать помощи.Один ответил,что он только по бытовой технике,другие 2 были заняты,я подходила,но они переключились на других покупателей.в итоге я постояла,потыкала в выставочные образцы планшетов,и пошла в другой магазин,где внимательные продавцы мне рассказали и оформили планшет и все комплектующие.работайте над сервисом.
2
October 5
Ужасное обслуживание, в магазине царит хаос, каждый занят своим делом, но только не клиентами. На ценнике одна стоимость, на кассе абсолютно другая и это никак не регулируется.
1
August 28
спасибо персоналу за выбор телевизора, на имеющийся бюджет взяли отличный 4к телевизор, быстро осмотрели и нам его упаковали. дома уже успели опробовать еще большое обрадовались покупкой
November 28, 2023
Добрый день руководителю. Хочу поблагодарить сотрудников вашего магазина Марка и Максима за чуткое и внимательное отношение к покупателям, конкретно ко мне, Меркуловой Надежде Александровне. Я 27.11. Купила стиральную машинку, вежливо помогли выбрать и оформить. Но, 28.11. Решила переоформить на другую. И снова помогли выбрать и оформить все документы. Огромная благодарность ребятам!
1
1
November 1
Пол часа не могут пробить товар, полтора полуживых торгаша за кассой на такой огромный магазин. Верх издевательства над покупателями, заставлять их ждать так долго!
April 5
Работает круглосуточно прям.
Приехали в 23:30 за чайником. К нам сразу подошла девушка консультант и спросила чем нам помочь, помогла с выбором. Эта девушка и остальные консультанты позитивные сотрудники, которые вам помогут оперативно.
Чайник который я решил купить, не было в зале в наличие, но он был на складе. Нам сказали что надо подождать 40 минут пока его принесут со склада. Но в итоге его принесли через 5 минут буквально.
Также в магазине есть куллер, и можно попросить стаканчик, чтобы попить бесплатно водички! Когда долго выбираешь что купить, то водичка может быть очень кстати.
Единственный может быть минус, у них нет прям больших пакетов, например для плейстейшена (PS5).
1
September 6
Не рекомендую магазин, сотрудники перепутали заказ, в итоге я потерял половину дня на возврат товара, компенсации никакой не получил. Дорога в 1 сторону 1600 руб.
February 22
Очень понравились сотрудники, профессионалы своего дело. Знают все о каждом товаре. Приятно, что консультанты вежливые и не отмахиваются от клиента.
1
July 17
Добрый день! Консультант Галина, отлично подобрала пылесос. Спасибо!
1
October 15
Отвратительный магазин. На пункте выдачи решили подсунуть бракованый товар. В драной упаковке и неработающий 👍🏻
Спасибо! теперь ждать возврата денег.
1
January 26
Заказала по интернету робот-пылесос, специально выбрала «НЕ ВИТРИННЫЙ ТОВАР», оплатила, приехала забирать долгожданный пылесос - итог, С ВИТРИНЫ !!😡😡 подхожу смотрю , он весь в царапинах, консультант спрашивает «будете брать?» , я отвечаю «нет, в царапинах брать не собираюсь, тем более беру по полной стоимости, без скидок». На что консультант удивлено спрашивает :»А почему? Вы на подарок что ли берете?» УВАЖАЕМЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ, какая разница в подарок или себе в личное пользование. Считаю неприемлемым пихать покупателю не новые, поюзанные товары с витрины за немаленькие к тому же деньги! А на сайте было указано, что не с витрины. Какого тогда черта неверно указано на сайте??
2
October 5
Навязывают услуги на кассе. Отказываются продавать товар по цене, указанной на ценнике. Испортили день (1,5 часа упаковывали товар с витрины и не продали без доп услуг)
April 29, 2023
Сегодня в экстренном порядке нужен был новый смартфон, но бюджет на эту покупку не был рассчитан.
Отправился сразу в "Эльдорадо", сегодня мне повезло, работал замечательный эксперт Алексей Лидовский! Очень быстро соориентировался в проблеме - нужен бюджетный смартфон с хорошей операттвкой и внутренней памятью, предложил очень хороший вариант по цене/качеству.
Алексей очень хорошо выполнил дополнительные услуги - качественно наклеил защитную пленку....
Помог инициировать начальные настройки телефона, поменял оперативно сим карты.
Алексей грамотный специалист и отзывчивый человек с отличным чувством юмора. Всегда готов помочь любому посетителю.
Я рекомендую другим этот магазин и эксперта Алексея Литовского!
1
2
July 25
покупали чайник , консультант Галина помогла с выбором,довольны покупкой
1
August 3
Большой ассортимент, не всегда актуальные цены, но в меньшую стору, что будет приятным сюрпризом на кассе
November 25, 2023
Приятный магазин, общительный и отзывчивый старший продавец Алексей Ледовской грамотно проконсультировал и помог с выбором техники 🤝
1
March 24, 2023
Пришла в магазин вчера для выбора подарка. Консультант Ирина помогла с выбором, посоветовала хорошие наушники . Всё понятно рассказала и обьяснила . Именинник рад)
Магазином довольна, все чисто и убрано, ценники соответствуют товару.
1
2
January 21, 2023
Отличный магазин! Посещением крайне доволен. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику зоны сервиса - Павлу, за быстрое и грамотное решение вопроса. Очень компетентный, грамотный и доброжелательный сотрудник, всём и везде бы таких.
2
1
November 8, 2023
Отличный магазин.Близко от метро.Чтобы комфортно ждать очередь в магазине есть мягкие сидения.Вежливый персонал.Большой ассортимент.
307021083 241516 #МВМ
June 14, 2023
Продавец Марк Вашлаев очень профессионально, качественно и быстро объяснил, разъяснил преимущество бытовой техники, помог с выбором и осуществил куплю! Спасибо ему!!!
1
2