Eldorado
531 reviews
June 29, 2023
Отвратительно работает персонал. Пришли в магазин никого нет…Я не понимаю Эльдорадо не нужны деньги? А Зарплату они тогда за что получают??? В зале пусто, ни консультантов ни продавцов ни кассиров…никого. Отвратительно!!!
3
October 3, 2022
Сегодняшнее посещение магазина оставило неизгладимое впечатление! Ещё от входа на весь магазин мат-перемат консультантов! Подошла, смотрю, один сразу исчезает в служебном помещении, двое как-то рассосались, один ко мне, мол чего хотите. Объясняю, что хочу, входя в магазин, не слушать матерщину. Консультант грубо перебивая, затыкает мне рот, с хамским напором говорит, что никакого мата нет и не было, и это, мол, не мат. Очень жалею, что не запечатлела этих хамов! Поддерживаю многие прочитанные мной негативные отзывы о безобразном поведении сотрудников этого магазина! Несколько лет назад, кстати, так же не дождались доставку холодильника, и чего стоило, чтобы деньги вернули!
3
March 20
Никогда нет продавцов кассиров!!! Люди ждут и уходят!!! Стою сейчас на кассе, не могу купить товар
3
November 9, 2023
Сервис на уровне - 0, персонал не заинтересован в продажах, рекомендую обратить внимание руководителей и провести
1
November 10, 2022
Хороший выбор товара. Приехали за интернетовской покупкой, но увидели, что наш заказ не отложили для нас и оставили на витрине, решили изменять свой выбор. Продавцы разные, и внимательные и не очень.
1
June 4, 2023
В связи с поставками найти можно не все, но благо, что сеть огромная и всегда можно найти выгодную замену
March 13
Хороший персонал! Помогли быстро оформить заказ:)
1
December 1, 2023
Отличный большой магазин. Чисто персонал грамотный
1
1
January 24, 2021
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Богдану за консультацию, оформление, доставку и установку продавцу- консультанту магазина техникум «Эльдорадо» в «ТЦ Черёмушки» на Профсоюзной 56. За положительное; внимательное, качественное и эффективное приобретение в виде электро - варочной панели Hi. Благодарю внимательному Богдану варочную панель привезли, установили вовремя и готовит. А также команде доставке и установке. Благодарю Вас - Вы лучшие! Рекомендую! При необходимости обращусь ещё раз. Всего Хорошего! С уважением, Сергеева Т.Н.
3
August 29
Очень ужасный магазин, не рекомендую
1
October 24, 2022
не понимаю смысла наличия консультантов в данном магазине, их не интересуют посетители, рассказать про товар не могут, а характеристики продукта читают по бумажке. мало того, консультанты вроде есть, но сами не подойдут, нужно искать их по всему залу
2
September 14, 2022
Хочу сказать спасибо сотрудникам:
Ирине из Сервисного центра,
Сергею продавцу-консультанту,
Павлу зам. директора.
Большое спасибо за чуткость и желание помочь.
Я купила дефектный телефон, меня выслушали, проверили и сделали возврат. Никаких пререканий и "отсылов" не было.
Честно говоря шла с опаской, всё таки телефон.
Берегите таких сотрудников и будет больше благодарных клиентов!
1
July 21, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Богдану, который, в отличие от своих коллег, а именно от человека, представляющегося администратором, действительно помог решить проблему и оформить возврат товара супер быстро. Только за этого сотрудника магазину можно поставить пять звёзд, все остальное оставляет желать лучшего :)
1
December 9, 2023
Сделали заказ на наушники Apple. Показывало наличие в этом магазине. Оплатили, заказ подтвердили, приезжайте. В итоге муж приехал, тащился через всю Москву после работы, в итоге по факту их нет!!! Простоял полчаса там. Нужно было сразу ехать на ту же Горбушку, а не в ЭльдоВидео с их конскими ценами и отсутствующим товаром. Никаких извининений, ничего. Сервис огонь. 🔥
2
March 24, 2021
Редко пишу отзывы, но ...
Отличный магазин, цены и консультант Алексанян Александр. Приехал за ТВ сони по предзаказу именно в Эльдорадо, так как была акция и скидка, цена ниже чем у конкурентов (не считая no name с горбушки). Александр доступно объяснил, что есть вариант более достойный почти за те же деньги - LG. Уехал, сомневался, всё-таки сони вроде как лучше. Позвонил, Александр опять всё объяснил. Вернулся в магазин. Хотел забрать ТВ в этот же день, но не было в наличии. Опять консультант решил этот вопрос и я, по своему желанию, чтобы не ждать доставки последующие дни, поехал и забрал имеющийся в наличии ТВ на ул.Кирвоградская. И тут опять был удивлен приятным сервисом, помощью и подсказками персонала. Честно говоря не считал Эльдорадо сетью с достойным сервисом и очень хорошими ценами.
Теперь поменял свое мнение - всем советую Эльдорадо.
Кстати, моделью ТВ очень доволен. Супер космос!!! Спасибо консультанту Алексаняну Александру.
3
1
October 29, 2022
Внёс полную предоплату за холодильник. Назначали доставку на конкретную дату, ни звонка, ни письма, ни доставки я не дождался. Прошло 2 дня проблему не решили,на телефонные разговоры потратил 3 часа, ответа не дождался, посылают в магазин. Итог потраченные 2 дня в пустую. Получается вынуждает ехать снова в магазин, тратить ещё полдня на самостоятельное выяснение ситуации. Крайне неприятная ситуация, чувствую себя обманутым. Колл-центр совершенно ни как не помог с вопросом, реально футболят жёстко. Не ожидал от такой компании такого халатного обращения.
3
April 30, 2022
Отвратительный магазин. Отношение к клиентам наплевательское. Пришел сегодня купить микроволновку. Модель была известна заранее, все что нужно-это выдать товар на кассу. С самого начала, для этого, продавца пришлось искать по всему залу. Все жутко заняты непонятно чем. Потом до кого-то дошло, что я готов купить конкретную модель и наконец на меня соизволили обратить внимание, раз такое дело и ничего мне рассказывать и объяснять не нужно.
Далее оформляют заказ, выдают бумажку со штрихкодом и вперед на кассу с товаром. О том, чтобы продавец помог донести, товар речи не идет, ведь их мало, народ сократили, работать некому и т. д.
Но это не главное, а то, что при осмотре товара на нем висел один ценник. А когда пришел оплачивать на кассу цена чудесным образом выросла. И вопрос даже не в деньгах, а в отношении. Когда я о разнице в цене сказал кассиру, тот заявил-это зона ответственности продавцов с ними и разбирайтесь. Продавцы, как я уже выше писал, все жутко заняты. Им товар то продать некогда, не то что с проблемами клиента разбираться.
Времени на разборки не было, жалобы в госорганы я также строчить не собираюсь.
Но здесь решил отзыв оставить, может кто побережет свое время и не станет его тратить на то, чтобы уговорить работников магазина снизойти до него и продать наконец хоть какой-то товар.
Фото ценников прикладываю. Пока ходил на кассу цена очень быстро обновилась.
4
January 9, 2023
Магазин хороший, очень удивил маленький выбор смартфонов, но это не так кусается в наше время то, сотрудники работали не плохо, а тот что продавал нам телефон оказался просто отличным
1
November 25, 2022
Отвратительный магазин .
Заказал товар самовывозом, оплатил.
Пришел в магазин , заказ искали 20 минут, далее сотрудник с безразличным видом сказал: « товара нет , пишите претензию», на мои вопросы , как ? , почему ? ответ был один , пишите претензию.
В итоге заказ нашли , как сказали : « в коробке с товаром, которая стояла в зале», одним словом рынок…
2
September 10, 2023
Магазин без продавцов. На кассе 0 человек. Неопределенное время ожидания покупки. Им не нужны ваши деньги: у них итак все хорошо.
1
August 27, 2022
Чтобы что-то купить нужно сказать номер своего телефона иначе никак. Типа будут оформлять бонусную карту... Зачем она мне? Я в этом эльдорадо очень редко что-либо покупаю. Потом базу с телефонами успешно сольют и задолбаешься принимать спам. В дополнении: на негативные отзывы реагируют отписками. Что может означать только одно - о проблеме знают и им пофигу. Обходите магазин стороной, не рискуйте.
4
May 14, 2022
Здравствуйте. Что я могу сказать, недавно я покупал микроволновку, но я довольна. Благодаря продавцы мне помогли выбрать нормальную микроволновка. Я сейчас пользуюсь нормально, меня устраивает все.
1
April 25, 2023
ОМагазин как все зашол хотел оформить заказ рассрочку на 39 т а мне насчитали на 8т больше что то не захотелось брать как то так. Сказали услуги магазина.
3
February 6, 2023
#291230444 Отличный магазин в шаговой доступности если чего то нету в наличии всегда можно заказать и забрать через пару дней. GFKQ
1
1
May 22, 2023
Удобно, что большой магазин под боком . Делала заказ онлайн, качество на 3 , конечно, но что я хотела от чайника за 1500 руб
June 13, 2021
Добрый день! Сегодня (13.06.21) совершала покупку телевизора и холодильника, качество продукции я пока не знаю но хочу отметить 2 продавцов. Что парень с телевизоров, что с холодильников очень дружелюбные, адекватные и общительные. Располагают к покупке. Обычно в этом магазине нереально заставить консультантов работать, а тут золотки попались. Жалко имена не запомнила. Но думаю они и сами поймут. Спасибо за хорошее отношение и надеюсь не наврали про товар )))))))
2
2
November 30, 2023
Покупаю периодически товары. Качество отличное, служат долго.
April 3, 2021
На протяжении многих лет покупки бытовой техники совершаем в данном магазине. Консультанты очень приятные и отзывчивые, всегда дают полную и исчерпывающую информацию. Отдельное спасибо,хотелось бы выразить сотруднице ЧОП Бледных Наталье за отзывчивость и доброжелательность!!!
2
2
April 3, 2021
Пользовалась неоднократно. Покупала чаще через заказ в интернет магазине. Очень удобно. Заказ можно выкупить в течение 5 дней. Оформление в магазине быстрое, все проверяется. Продавцы всегда объяснят и ответят на вопроы. Думаю, что обращусь еще неоднократно. Работает бонусные программа. Расположен удобно, рядом с метро.
3
1
March 30, 2022
Отличная благодарность КУЛАГИНУ В. В., специалист в своем деле, все предусмотрел, МОЛОДЕЦ, объяснил, позвонил, предупредил, все бы так работали как он, очень рекомендую этого продавца, высшая оценка !!! Спасибо ))
1
1
December 12, 2022
Был 07 декабря в Эльдорадо в торговом центре " Черёмушки". Задал вопрос продавцу,в ответ услышал , что мол У неё обед. Задал этот же вопрос другому, но в ответ услышал, что мол Я специализируюсь по другой теме. Ушёл расстроенный.
4
April 11, 2023
В марте 2023 г. покупал холодильник и стиральную машину. Доставили вовремя, все работает. Нареканий к компании и к качеству товара нет.
1
September 12
Отличное обслуживание
1
September 7, 2023
Простоял пол часа, так никто и не подошел достать мне товар. Сотрудников нет, либо шарахаются где-то по своим делам.
3
September 7, 2021
К сожалению от посещения данного магазина осталось весьма негативное впечатление ...
1 ☆ ставлю за грамотную консультацию продавца в отделе ТВ, к нему претензий нет, но остальной сервис звезд не заслуживает и оставляет желать лучшего.
Большой зал, всего 2 консультанта.
Чтобы получить ответ на свой вопрос, ожидал минут 15.
Далее с выбранным в итоге товаром пришел на кассу, там очередь и снова всего 1 человек на рабочем месте.
На кассе неожиданно выясняется, что цена не соответствует той, что была указана на ценнике там, где товар продаётся ( проверяйте на всякий случай ). Вопрос с коррекцией в правильную сторону за 5 минут ожидания так и не решился.
А самым печальным итогом была просьба всё-таки подошедшего для решения вопроса сотрудника "сходить и принести правильный ценник" 😂
Повторю ☝️, мне, покупателю !!! , как ни в чем не бывало, было это предложено 🤣
В итоге ушел без покупки, слушать такое я посчитал ниже своего достоинства.
Резюме: не рекомендую, к сожалению, есть риск получить совсем не позитивные эмоции ((
3
1
October 3, 2022
Заказала стиральную машинку с доставкой на понедельник в подарок дали расширенную гарантию, в процессе оформления оказалось что если есть гарантия то не получится оплатить подарочным сертификатом машинку, продавец пошёл переоформить документы я не посмотрела оказалось доставка сдвинулась на воскресенье. В воскресенье внезапно поступает смс что ваш заказ будет доставлен. Я решила пусть везут не буду переносить. За воскресенье никто со мной не связался никто не звонил телефон был включен и доступен по работе звонки проходили. В понедельник во вреря звонка на горячую линию оператор сообщил что доставка была и до меня якобы не дозвонились телефон не доступен был, а соседи не ответили как до меня можно дозвониться. Могу сообщить что это откровенная ложь, ни одного звонка у меня не было так же ни одной смс что мне звонили , так же у меня проходит ремонт и на адресе живут рабочие и если бы ваши доставкщики доехали бы до адреса то рабочие точно открыли бы и приняли заказ. Вашей доставке было тупо лень везти заказ и они решили придумать вот такой обман. Я более чем уверена в этом. Оператор колл центра не смог перенести мне доставку потому что заказ оформлен в розничном магазине, зато мне дали телефон магазина чтобы перенести доставку который не отвечает я на него позвонила более 10 раз уже. Я вижу кто-то читает комментарии и отвечает вот прочтите пожалуйста уважаемый бизнес и ответьте мне почему так вышло и где моя стиралка? Неужели мне придётся переться в магазин на черемушки чтобы лично перенести доставку ведь телефон вы не изволите брать.
1
July 10, 2023
К товару притензий нет, но получение товара оставляет желать лучшего, при попытке получения сказали подождать, в итоге подошел след клиент и его сразу обслужили, некомпетентность сотрудников поражает, к девушке кассиру нет притензий но парень с хвостиком просто не должен работать в таком месте, при выдаче он еще с заметным усилием поставил мой товар на прилавок, хорошо не поцарапал, ни пакетов ничего не дают, как хочешь так и неси в руках.
3
November 8, 2022
Продали ноутбук с браком, отказываются возвращать деньги или заменить на такой же без брака. Куплен онлайн, на сайте у них политика возврата просто идеальная, тут же поменяют без проблем. На деле просто нарушение прав потребителя. Не советую связывается с этой компанией! Буду отстаивать свои права в суде.
4
May 13
Спасибо ребятам за помощь с выбором, брал смартфон, своей покупкой доволен
March 30, 2022
То как себя ведёт женщина-охранник это вообще отвратительно. 👎 я прекрасно понимаю что это её работа следить за людьми, но это считаю черезчур безообразием. За мной ходила по пятам как будто я воровка, аж неприятно😑 я богато приятно одета по мне не скажешь что я воровка🧐 очень видно как там за тобой следят, ходят за тобой аж желание пропадает что-нибудь покупать. Сделала замечание на что она нагрубила, нахамила мне😡 разберитесь со своим охранником, каждый охраник должен знать границы!
5
July 4, 2021
Сам магазин может и нормальный и консультанты тоже. Но мне 4 раза пытались доставить купленный в этом магазине холодильник на адрес в Москве. Неудачно. Два раза просто не привезли, один раз в неожиданный рабочий день позвонили с вопросом "Вы ждёте холодильник? Мы сейчас привезём!". Я их в этот день не ждала и не могла телепортироваться, а на 4 раз доставки до 14 в 17:00 холодильник ещё где-то катался. 3 выходных в ожидании холодильника в пустой квартире. Это шикарный сервис. Никогда больше не свяжусь с ними. Upd. Вечером привезли холодильник, но с нереальными повреждениями. У меня была микро вмятина сбоку (есть в акте), а тут обе двери спереди повреждены ножом до металла! Готовы только вернуть стоимость холодильника, замену не предлагают, естественно, он сейчас стоит на 30000 дороже, а мне неликвид хотят спихнуть. Просто не могла представить, что Эльдорадо таким промышляет!!!!
4
1
November 6, 2023
Покупала телевизор. Привезли со склада по доставке домой. Телевизором довольна
1
December 29, 2021
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Оценка магазину по шкале от 1 до 10 - 1!
Не я должна бегать за продавцом , а пришлось … Будьте проще , люди , которые там работают . Тон надо бы понизить при общении с потенциальными клиентами и будьте вежливы в конце концов !
Очень неприятный осадок остался .
Возвращаться нет желания в данный магазин .
Это касается консультантов зала .
К кассирам претензий не имею !
3
July 5, 2023
Персонал не дозавешься!! Ходят рядом и не обращают внимание на покупателей!! Узнать о товаре не возможно у них.
2
November 10, 2021
товары и ценники перепутаны на стеллажах: на кассе выясняется, что ценник на стеллаже - совершенно от другого товара (а стоимость нужного вам - гораздо выше). Консультант в отделе расходников для бытовой техники - вообще не желает вникать в "такие мелочи" и еще что-то там бубнит про неудобство заказа в Эльдорадо через сайт (ну еще бы - там то обсчитать сложнее!) Короче 1 звезду, 2 - это многовато для такого уровня обслуживания
1
February 22
Магазин супер, все понравилось
1
August 31, 2022
Отказали в возврате товара Tefal Access Steam Minute DT7005E0. сказали он не подлежит возврату так как он работает, но товар не выполняет своих функций , а как же ваш новая реклама? ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР СТАЛО ЕЩЕ ПРОЩЕ! Не подошел товар? Верните его или поменяйте на другой в любом магазине «Эльдорадо».
1
November 18, 2022
Одна звезда даже много, консультанта не дозовешся, выбрал товар- на кассе другая цена ,когда я отказался кассирша отвернулась, единственный кто обращает внимание охранник
3
December 13, 2022
В очередной раз поражаюсь хамству и надменности персонала. Несколько человек просили подойти к пустой кассе кассира, Павел Щербинин очень хамски и грубо выплеснул, что некого. Странно, такой большой магазин, а перед новым годом нет ни одного кассира
2
May 11, 2023
Удобно около метро находится
Также все под рукой
Компьютеры в наличии