Eldorado
294 reviews
January 2, 2024
Хороший магазин, приветливый персонал.
Выбора много)
October 8, 2024
Грубый персонал ! Больше не приду !
1
August 5, 2023
Приятный магазин, компактный и веселые женщины))) Приобретал саутбар лджи
#MBM
Код: UD82
February 7, 2023
Пользуюсь этим магазином уже много лет. Чего только не покупал здесь! И всегда все отлично. Ни разу не подвел.
April 15, 2023
Ужасный магазин, возврат не оформляют. Сразу хотят на экспертизу отправить, чтобы убедиться в своем некачественном товаре и ждать сколько то дней. . Там нельзя ничего покупать. Туда больше не ногой. Сотрудники и руководство, 👎
April 12, 2021
Заказ252518641 Удобный,аккуратный магазин с приветливым персоналом и хорошим выбором товаров.Рядом с метро,скидки и акции,использование бонусов,в общем мне всё нравится.Особенно удобно заказывать через интернет.Выбрал,заказал,получил - красота!
1
February 26, 2022
Мне все понравилось, отличная Консультация, приемлемые цены, отличная организация , сразу нашёл то, что искал.
Не к чему прикопаться вообще.
Сразу видно, директор магазина знает своё дело.
Единственный минус, парковка, но это проблема всей Васьки.
3
November 13, 2022
Маленький ассортимент, персонал в залах помощи не оказывает, все заняты своими делами. Пришлось ждать консультанта, которого позвал охранник (единственный находящийся в зале сотрудник). Консультант так и не подошел
1
March 4, 2022
06.02.2022 приобрела ноутбук Асус за 47 тысяч.При приобретении ноутбука не включили его в зале( наша ошибка, жутко устали в ожидании продавца,был один продавец на 2 эт.магазина,да ипродавцами не была предложена проверка).Включаем,не включается читаем инструкцию,заряжаем,включаем- голубой экран с надписью just a momentждем 40 минут,везём в магазин.В магазиненоут включился,по объяснению продавца мы не так зарядку подкл,нужно проводом назад,так и делали.Вернулись домой,смотрим фильм и через 15 минут фильма загорается голубой экран и ноут выключаетс.На следующий день заявляем о неисправности просим вернуть деньги,но ноут опять включается в магазине.Забираем домой,ноут периодически выдает голубой экран и ошибки системные,сильно шумит,пики.10.02 пишу претензию прошу вернуть деньги согласно ст 18 и 22 закона о защите прав потребителей- отказывают,настаивают на проверке качества.Причем изначально отправили нас в центр Асус,съездили,на что представители центра удивились и сказали,что обязаны в магазине принять были.14.02 сдаю на экспертизу в магазине. 02.03 приезжаю за ноутом,а экспертизе пишут все хорошо ноут исправен,включаем при продавце,а ноут не включается выдает голубой экран с ошибкой и так по кругу.На что мне продавец говорит мол забирайте и едьте в независимую экспертизу за свой счёт(за счёт меня покупателя).Отказываюсь,требую анулировать договор купли продажи,отказ.И снова продавец направляет ноут на экспертизу.Пишу претензию не согласие.На следующий день приезжаю с новой претензией,так как при звонке в Роспотреб,мне сообщают,что продавец обязан вернуть деньги,если настаивает на экспертизе,это должна быть не проверка кач.,а независимая экспертиза в моём присутствии.Отношение хамское,сегодня продавец Ольга мне в открытую сказала,что я таскаюсь к ним со своими претензиями.От горячей линии толку 0, с директором встретиться никак.Лбди никогда тут ничего не покупайте!! Такого отношения я ещн не встречала Торгуют браком.
8
January 21, 2024
Персонал вежливый, хороший ассортимент.
December 18, 2023
Брала плойку , понравилось , очень приятные сотрудники
November 6, 2023
Хорошее обслуживание, выбор неплохой, доставка в срок
1
September 1, 2021
Пришоа вчера в этот магазин за мелкой покупкой, с трудом нашла консультанта, он сказал что консульиирует только по пылесосам и мне помочь он может. Нашла другую девушку, она же работает на кассе, дождалась, она меня неплохо проконсультировала, но всеп видом показывая, что ей не до меня и поскорее бы я свалила. Пришла на кассу оплачивать, никого нет, дождалась эту же сотрудницу. Она пробила товар, но по цене почти в 1,5 выше чем на ценнике. На мою просьбу продать товар по цене с ценника, стала объяснять сложную схему что сегодня изменились цены, (ценник от 27.08.21, я покупку делала 31,08),они не успели поменять ценники, могут пробить вручную, программа не даёт и тп и тд. Те могут снизйти до того чтобы сделать скидку до цены на ценнике, но тогда нельзя использовать бонусы с карты (не совсем ясно почему покупатель должен вникать в проблемы магазина и его сотрудников). Повторив это 2 раза, продавец строго сказала что общаться со мной больше не будет. И обиженно и недовольно добавила что я взяла не тот товар, который она мне посоветовала. После чего на её защиту встала её коллега (как выяснилось, директор магазина), с рассказами о том что многие сотрудники болеют и тд. В общем единственная цель магазина видимо, чтобы покупатель ушёл поскорее и больше никогда не приходил. В итоге пробили все товары со скидкой! За это большое спасибо! Жаль только что чтобы получить то, на что имеешь полное право, нужно поругаться и испортить себе вечер. Сотрудникам магазина желаю скорейшего выздоровления!
4
1
April 2, 2022
Зареклась связываться с Эльдорадо в целом, но этот магазин просто жжёт!
То, что персонал хамло - это слабо сказано!
Оформили заказ на сайте с онлайн оплатой. Пришел товар, при проверке обнаружились серьезные дефекты! На просьбу сотрудников заменить товар, получили сообщение, что менять они ничего не будут и это не их проблемы, мол перезаказывайте заново, но вот только товар подорожал за 1 день на 2500 р. На вопрос о получении чека как за покупку, так и за возврат, сказали, что это не их проблемы и обращайтесь в кол центр. В целом впечатление о сотрудниках такое, что ни за какие деньги туда идти не хочется! Причем перед нами эти же сотрудники, ровно также орали на другого покупателя!
Дело было около 17:30 01.04.2022.
4
April 19, 2021
номер заказа 253020392. Часто делаю заказы с этого магазина, удобное расположение и неплохой выбор учитывая размеры магазина.
Но персонал переодически вызывает негативное ощущение.
В данном заказе я покупал сушилку и утюг. Утюг никаких нареканий помимо помятой коробки, а вот сушилка была с разорванной упаковкой и нижняя опорная ножка была вся истерта, к сожалению это я обнаружил только придя домой.
1
September 14, 2022
Дно. Заказ заказан.
Оплачен.
Но мы вам не дадим.
Смс не пришло к вам.
Звоните на горячую.
Час бреда с продавцом и горячей. И вопрос не решён . Но !!!! Самое главное ! Так всегда с эльдорадо. Все через одно место. Не удивили вообще
3
December 7, 2022
Этот магазин я называю "Вокруг света за 365 дней"!
В ноябре 2021 года мною была куплена духовка Ханса. Делал самовывоз из магазина в Лондон Молл. Привёз домой, распаковал, установил. Обнаружил, что в духовке один противень вместо двух. Проверил комплектацию на сайте и в описании - все верно, должно быть два противня. Приехал 03 декабря 2021 года в ближайший магазин на 9й линии и написал заявление на доукомплектование. Заявоение приняли, скашали позвонят, как противень приедет.
Потом с моей стороны были многочисленные звонки каждый месяц. В ответ я только получал ответ: противень в пути, ждите, мы вам позвоним, отследить его местоположение мы не модем. На сегодняшний день ожидание противня составляет один год и 4 дня. Интересно, сколько ещё лет мой противень будет путешествовать по миру?
August 16, 2021
Широкий выбор техники для дома по подходящим ценам. Приобретал непосредственно в магазине, основываясь на своём опыте и консультации продавца. Соответствие модели и цены устроило.
2
1
September 20, 2021
Хотел купить телевизор и саундбар в рассрочку в Фиоленте. Продавцы очень любезно помогли выбрать товар, но при оформлении покупки начали принуждать меня к оформлению доп. услуг на круглую сумму, сопровождая это словами: "Без этой услуги рассрочку нельзя оформить!" Через call-центр подал жалобу на действия сотрудников, но ответе прозвучала какая-то чушь... В общем и целом, не рекомендую сюда обращаться!!! Через неделю совершил такую же покупку по более выгодным условиям в другом магазине-конкуренте.
3
October 1, 2021
Прекрасный магазин. Помогли с подбором техники для всей кухни. Быстро оформили, помогли с распечаткой всех тех заданий для встроенной техники. Доставка в оговорённое время.
April 17, 2022
Вопреки требованиям закона отказали в возврате денег за неиспользованный товар, купленный дистанционным путем, при возврате менее чем через 7 дней со дня покупки.
Отказывались даже принимать заявление о возврате, пришлось потратить 2 часа времени только на то, чтобы заявление приняли. Отношение ответственных сотрудников крайне непрофессиональное. Не рекомендую данный магазин, а также саму сеть Эльдорадо, в связи с тем, что даже по обращению в службу поддержки вопрос не был решен, хотя закон в данном случае полностью на стороне покупателя.
4
April 25, 2021
заказ №253528228 Всегда покупаю только в Эльдорадо. Магазин на 9 линии ВО мой любимый, всегда оперативное и вежливое обслуживание, качественные консультации по товарам. Рекомендую всем этот магазин.
May 3, 2022
Магазин неудобно расположен, припарковаться не возможно. Внутри тоже все плохо: невозможно получить интернет заказ быстро. Тебе тупо говорят:- все заняты, ждите пока кто нибудь освободится... Продавцы медленные до ужаса, спешить они не хотят и понимать тебя... тоже. Ты ждёшь и видишь, как твоё авто погрузили на эвакуатор и увозят... Два балла этому магазину.
4
January 16, 2022
Сплошной обман! При заказе все в наличии, но по факту товара нет, подарка к нему нет. При общении с оператором, предлагают другой товар, причем совершенно из другой категории. Покупаете кофемашину, ее по факту нет, хотя на сайте есть и еще акция на эту модель, такое бывает, возьмите тогда стиральную машину. Бред! Лишь бы вы что-то купили.
При посещении магазина, консультанта не найти, рассказать про товар не могут.
Не советую связываться с этими магазинами.
3
September 8, 2022
На Уральской со смартфона сделал заказ,доехал и забрал его, не смотря на то, что его даже не успели толком обработать!👍🏼
Но есть большой минус - с 8 до 20 парковка запрещена, и по 8ой, и по 9ой линии ..
1
December 21, 2021
Менеджеров тут свободных найти довольно сложно, да и нотки хамства иногда проскакивают. Столкнулись при покупке холодильника с неприятным моментом: мастер для установки и запуска вовремя не пришел, не предупредив. Пришлось ехать в магазин для возврата денег. В остальном - много товара, цены на многое сравнялось с другими сетями, баллы за покупки не "работают" при следующих покупках если оплата в кредит или рассрочкой.
1
April 9, 2021
Заказ 252362111. Очень удобно оформили заказ на сайте, использовав бонусы. Доставили заказ в магазин раньше срока. В магазине как всегда вежливо и быстро выдали заказ. Не первый раз заказываем в данный магазин и всегда все очень нравится - отношение, обслуживание, оплата. Рекомендую
1
1
November 9, 2021
Вчера была в этом магазине. Ждали полчаса, пока освободится консультант, причём товар уже выбрали и оставалось его оформить. К сожалению никого не дождались. При мне 2 консультанта ушли оформлять товар и назад не вернулись! Как минимум 4 покупателя ждали вместе со мной. Ушла ничего не купив, при мне ушли ещё 3-е.Если в магазине нехватка продавцов не надо объявлять черную пятницу! Люди пришли покупать, а обслуживания никакого! Представляю сколько прибыли не досчитался магазин.
3
September 2, 2021
Компания занимается мошенничеством, сделал заказ в данной помойке, оплатил товар и тут же мне пришло сообщение, что товара нет в наличие , хотя на сайте он так и висит даже час спустя. В службе поддержки мне сразу же предложили подобрать другой товар, думаю для этого у них и висят эти пустышки, чтобы потом вам впихнули то, что им нужно так как деньги у вас уже отняли и чтобы не ждать возврата, но я естественно отказался. Итог деньги замороженны, товар я не получу, удалил приложение, в этот магазин "помойку" больше ни ногой.
В статусе заказа сообщение, что заказ отменен клиентом, хорошо придумали.
4
August 10, 2021
Не вызывает доверия , на вид устаревшие торговое оборудование , не опрятный торговый зал . По сравнению с другими магазинами сети , этот один из не приглядных магазинов . Не вызывает желания зайти . Лучше уж вместо этого магазина доехать до метро Приморская и выбрать технику в Ситилинке или том же днс . Каждый делает вывод для себя .
1
November 19, 2021
Фантастический магазин развода людей, гарантия лучшей цены, это не про эльдорадо, незря они так называются, история проста, как только находишь цену ниже из ИХ же списка, так МАГАЗИН с лучшей ценой из этого списка пропадает, и остаются только те у которых цена такая же.
1
October 20, 2022
Заказал посудомоечную машину, в день доставки позвонил менеджер и хамски сказал, что товара нет и не будет. Проверять остатки этих ящеров не научили. Обходите этот террариум стороной.
2
January 9, 2022
Консультанты отзывчивые и компетентные, но их мало, ещё парочка не помешала бы. Тесновато, проблема с парковкой, в остальном все хорошо
January 25, 2022
Куплен меньше недели назад айфон 13, который не держит зарядку , приехала в магазин , где в нарушение закона о защите прав потребителей меня отправили в re:Store, чтобы я получила акт сервисного центра о невозможности починки телефона. Я туда приехала и мне разъяснили закон, что магазин был обязан принять у меня телефон и сами обращаться в сервис. Мало того, что телефон на гарантии , так ещё и две недели не прошло с его покупки. Жутко злая
3
1
August 11, 2021
Сильно не рекомендую этот магазин, особенно, если вы пытаетесь вернуть бракованный товар и он является крупногабаритным. Имею печальный опыт вывоза холодильника. В назначенную дату вывоз произведён не был по причине якобы сломавшейся автомашины. По телефону переносили дату три раза, а при личном посещении магазина выяснилось, что этого не делали. В их системе переносы не отражались. Врут постоянно. Делать не хотят ничего. Клиент деньги заплатил и всё. Управы на них нет. Телефон горячей линии полная фикция. Проблемы клиента их не волнуют от слова совсем. Закон о защите прав потребителя для них полная бредятина. Они вообще не в курсе, что у потребителя есть права. Можете жаловаться куда угодно им на это фиолетово. Проблему решать не хотят и перекладывают ответственность друг на друга. Надеюсь, что при таком отношении к клиентам их скоро просто закроют.
4
June 28, 2021
Однозначно худший магазин из тех, что я посещал за последние 3 года.
Советую, не покупать товары у них, так как консультанты, от которых, к тому же, плохо пахнет, будут советовать вам товар который вы захотите однозначно вернуть, но так как будут следы использования, это будет невозможно сделать.
Рекомендую: Яндекс Маркет.
Можно почитать отзывы людей которые пользовались товаром, а не прислушиваться к одному мнению потного продавца.
3
August 23, 2022
Отличный магазин. Купил холодильник за 122 к. остался доволен. доставили прямо в квартиру. за 500р..оставил 1000 р на чай грузчику....
3
2
March 25, 2024
Всё зависит от продавца. Нам повезло
November 10, 2023
В магазине продавцам по сути особо нет дела до покупателей
March 27, 2022
Делал возврат микроволновки.Сразу поменял на другую.Быстро и без проблем,а вот на личном транспорте придётся поискать место для парковки,так как знаков много.
November 4, 2022
Цены на многие товары завышены, дороже в 2 раза, чем в остальных магазинах. Купила там 2 аккумулятора по цене четырех(
September 30, 2023
Хороший магазин, доступные цены!👍
1
July 29, 2021
В этом магазине работает прекрасный консультант (высокий мужчина средних лет), к сожалению ФИО не знаю, в чеке почему-то указана фамилия девушки. Этот консультант великолепен! Его осведомленность характеристиками товаров радует - периодически покупаю технику, все работает исправно!
1
July 26, 2021
Не слишком компетентные продавцы. В лучшем случае знают что где лежит и могут прочитать чтр написано на упаковке. Интернет магазин очень невыгодный, можно покупать только когда они дают кучу баллов, тогда получится примерно как в среднем по рынку. Не очень понимаю, в чем секрет долгой жизни бренда, но точно не в стратегии продаж
1
December 2, 2022
Заказал телефон ,телефон пришёл не той спецификации которая указана на сайте.Напрасно потраченное время.
1
April 16, 2024
«Вежливый» персонал
1
March 1, 2023
Ходила по залам минут 10,ни одного сотрудника,на кассе была девушка,но занята. Услугу не получила(
1
February 16, 2022
Приятно удивлен работой персонала. В феврале сделал интернет-заказ с самовывозом из данного магазина. При получении помогли с проверкой, посоветовали как лучше пользоваться, дополнительных услуг не навязывали. Пришел-проверил-забрал. Спасибо.
1
July 18, 2022
Купила здесь телефон, часть покупки оплатила бонусами, в итоге хорошая скидка получилась, что очень порадовало!
2
April 4, 2021
Заказ 252092941. Заказ выполнили быстро. Все хорошо работает. Раньше можно было забирать заказы на ул. Пионерской. Мне было удобней. Теперь этот магазин ближайший.