EMS Russian Rost

Rating 1.9
1359 ratings
Rate this place

664 reviews

Level 7 Local Expert
February 9
Хорошие и милые сотрудницы работают ! Улыбчивы и приветливы 😊 Все быстро и легко ! В помещении чисто ,рядом хорошая парковка с достаточным количеством мест )
1
Level 3 Local Expert
March 20
Замечательное отделение и персонал. Удобное расположение Оперативно, вежливо. Благодарю сотрудника Александра Попова за помощь.
Level 4 Local Expert
January 9
Знакомая отправила посылку из Бельгии службой EMS, мало того, что она шла 55!!! дней ( обычная отправка не более 20) , так и здесь началось веселье!! Адрес доставки - почтовое отделение, курьер позвонит вам прямо оттуда, вне зависимости от того, что вашу просьбу позвонить за 30 минут ему специально записали, даст вам ровно 5 минут и уедет! В отделении он оставить НЕ МОЖЕТ ! Пришлось ехать в курьерское отделение 130202 самостоятельно. Место забытое и Богом и чертом! Вся территория покрыта льдом и лужами, вперемешку с песком! На двери этого мутного заведения надпись " Здесь посылок и писем НЕТ ! Повернитесь спиной к двери и идите направо к зданию с пандусом " Вся территория забита огромными машинами, здание с пандусом ещё поискать пришлось, несмотря на столь понятные указания. А самое интересное- поискать ещё лестницу, с ледяным покрытием и фрагментами песка:(( , а потом взобраться наверх и, главное, спуститься вниз, с десятикилограммовой посылкой перед собой!!!!Незабываемый квест за свои же деньги!! И потом тебе предлагают НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, как понравилась доставка. Так вот - НЕ ПОНРАВИЛАСЬ!!!!!!!!!
2
Level 3 Local Expert
January 31
Много раз отправлял посылки по разным городам через ЕМС и всегда все быстро, не обошлось конечно без ложки дегтя) пару посылок отправленных мне все таки застряли, а если точнее одна застряла, а вторую потеряли, все конечно разрешилось... В общем и целом хорошая служба доставки;)
Level 8 Local Expert
November 25, 2024
Не знаю относится это к конкретному отделению, или скорее всего к системе в целом, но ничего так и не поменялось в почте России. Пришёл получить письмо, почему то его переслали в другое отделение, хотя в квитанции написано, что храниться в этом отделении будет до 1 декабря. На вопросы: что, как, почему? Ответ один: да черт его знает...
Level 3 Local Expert
April 26
Долго скажите это издевательство над людьми будет продолжаться ? Я уже неделю жду курьерской доставки и сроки только отодвигаются и отодвигаются. Руководство вообще есть у данного отделения ? Вы куда смотрите вообще? Приехал в отделение, а мне говорят ваша посылка уже в отделении почты. Как она может быть в отделении почты если мне даже уведомления о поступлении не пришло.... Товарищи давайте объединяться и писать жалобу на это отделение почты
Level 3 Local Expert
April 25
Очень доброжелательные и милые женщины работают!Есть там ещё молоденькая совсем,чуть конечно высокомерна,но вот девушки постарше выше всяких похвал ❤️Была 2 раза и осталась очень довольна!
Level 3 Local Expert
January 28
Важное письмо с документами не доставили, точнее доставили, но непонятно куда и кому они его вручили) специально отправляла ускоренной доставкой курьером, из ускоренного было только название, больше ничего. Халатное отношение, что со стороны работников отделения, что со стороны работников чата поддержки, никакую помощь не предлагают абсолютно. Отправляла на один адрес, потом в процессе пути они решили изменить адрес, так и было указано в истории перемещения «перенос по инициативе почты» разве вы имеете право что-то переносить по своей инициативе? Отвратительно.
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Мне отправили посылку ЕМС, начиталась отзывов, ожидала того, о чём прочла) Возможно , мне повезло. Единственное что, это перенесли на день доставку и то, что курьер не в конкретное время приезжает, а с 9 до 6, но удалось связаться с ним и поймать посылку) Курьер вежливый, отзывчивый. Благодарю)
1
2
Level 5 Local Expert
March 19
Пришла смс 31.12.23, что посылка передана курьеру, позже пришла смс мол совершена неудачная попытка доставки!!! Прождал курьера, никакой попытки естественно и не было, сотрудники врут, что курьеры болеют, дозвонился на горячую линию, сказали, что Курьеры работают!!! Вообщем полный бардак, не работают совершенно и врут еще клиентам!!! Почта России это разочарование России
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
"Плюс" единственный в том, что посылку все-таки получила." Минусов" гораздо больше. Перенос даты,времени. Пожелания клиентов не учитываются совершенно. Эта служба работает для собственного удобства под девизом: "Нужно тебе-забери сам".
2
Level 15 Local Expert
December 4, 2024
Заказал на озоне с курьером. По приходу посылки курьер позвонил, о времени договорится не получилось. Работают до 17. Но можно забрать самому на почте. Без очередей и чего либо забрал проверил.
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Оформила доставку курьером 28 августа, уже 30-го мне должны были доставить При этом статус заказа отображался как вот-вот и посылка будет у вас ) Неделю а так ждала, потратила драгоценное время Каждый день меня кормил завтраками оператор и переходил на грубость после моего негодования о ситуации Точно даты мне никогда не говорили, единственная фраза которая от них поступала каждый раз – это « ну вы же заказали доставку курьером, вместо того чтобы самой прийти на почту и забрать, поэтому сидите и ждите» В посылке были вещи первое необходимости, я расчитывала получить их 30 августа ! В итоге 9 августа после угроз судом они изъявили желание доставить посылку мне на дом Никогда не заказывайте этой службой !
7
1
Level 14 Local Expert
April 25
Вежливый персонал, все профи своего дела. Практически не бывает очереди! Рекомендую 😉
Level 4 Local Expert
May 11
Отличное почтовое отделение, ни разу не попадала в очереди там, сотрудники доброжелательные и приветливые
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Присоединяюсь к отзывам ниже. Хуже этой почты и «курьерской» доставки нет ничего. Мало того, что доставка стоила 1500 рублей, так еще и пришлось ехать самой забирать посылку, ибо что такое «сроки доставки» им вообще неведомо, на вопрос «Можно ли уже четко определить день доставки?» ответ был «Конечно нет, может быть завтра, а может послезавтра». Само отделение тоже оставляет желать лучшего. Без каких-либо слов «работник» почты отдала грязную коробку и ушла в другую комнату, закрыв за собой дверь на ключ. За такое отношение к клиентам и за неоказание услуги надлежащего качества, а именно «КУРЬЕРСКОЙ» доставки, от всей души желаю сотрудникам данной почты проработать на ней всю свою жизнь.
9
3
Level 17 Local Expert
January 4, 2024
Сразу хочу отметить, что в пункте ребята очень вежливые, быстро выдали посылку. По самой компании EMS. Заказывал посылку с доставкой курьером. Стоимость вышла 3800 рублей. По срокам посылка в СПБ приехала вовремя, но есть нюанс. Она приехала в данный пункт и лежала там несколько дней, хотя курьер должен был ее доставить на Академическую. В приложении было отмечено, что доставка ожидается сегодня и так несколько дней ожидания. Дозвониться до поддержки невозможно, вас просто будут переводить от одного специалиста к другому и это в лучшем случае. В основном они просто не берут трубку. Тоже самое касается приложения Почты России, вам там будут обещать, что сегодня, вот вот, но это неправда. В этот период времени я болел двусторонней пневмонией, о чем говорил сотрудникам, но тщетно. В итоге пришлось ехать самому на метро, тк в посылке скоропортящиеся продукты. «Спасибо» компании EMS за такой отвратительныц сервис и полное неуважение к своим клиентам. Не рекомендую. Поберегите свои нервы и время.
33
2
Level 12 Local Expert
September 9, 2024
1 Из плюсов. Персонал, кто работает на самом участке - молодцы всё чётко, дружелюбно. Понравилось 2 Из минусов. Как написано во всех отзывах непосредственно с курьерской доставкой большие проблемы: приходит смс накануне, что доставка будет, на следующий день тишина, курьер не звонит. Возможности самому позвонить и узнать статус : привезут/ не привезут/ уже везут - нет никакой, позвонить можно, вам скажут, что передано в курьерскую доставку всё. Я почитал отзывы и когда оставался один час до планируемой доставки(звонка не было) я поехал в отделение и мне выдали мою посылку, то есть никто её ни в какую курьерскую машину не грузил.. 3 Я понимаю, может не хватать времени, чтобы по плану всё развести, но хотя бы звонили и предупреждали утром, что не успеют. Типа у вас на сегодня доставка, но мы не успеем, привезём завтра/ послезавтра, так ещё допустимо, но просто молча не везти это реально провал. Начальника отделения стоит поменять..
3
1
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Посылку EMS из Приморско-Ахтарска доставили очень быстро, но обещанного звонка от курьера не дождались. После телефонного разговора с сотрудницей этой почты, она заявила, что курьер не станет доставлять посылку. Предложила самим её забрать. Что это за самоуправство такое? Было заранее уплачено и за быструю доставку посылки, и за курьерскую доставку. Только после вмешательства ЦЕНТРАЛЬНОЙ ПОЧТЫ РОССИИ установили срок доставки по согласованию с адресатом. Посылка пролежала у них больше недели. Ещё неизвестно в каком виде она будет доставлена....Наконец-то посылка доставлена только что. В каком виде. не знаю пока.
8
1
Level 15 Local Expert
September 9, 2024
Мой совет ехать и забрать самому эту посылку и больше не связываться с этим ЕМС. Звонить бесполезно,робот моросит а горячая линия в длительном ожидании. Как пояснили в отделении,у курьеров 5 дневка. И 3 курьера на город,в приоритете те кто согласовал доставку а остальные по мере загрузки.ежзайте сами это сэкономит ваши нервы и время.терпения всем😇
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Я получатель, в квитанции к посылке верно указан индекс и адрес, но посылка уехала в совершенно другой город и там видимо курьер пытается безуспешно ее доставить. В приложении пытаюсь переписываться с ботом, но это бесполезно! Не понимаю какие мои дальнейшие действия. В приложении четко по трек номеру вижу свои ФИО и адрес, но посылку решили просто отправить погулять.
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Родственники отправили мне посылку, выбрали ЕМС курьером до двери. Посылка дошла с Алтайского края до Санкт-Петербурга за 4 дня, это отлично. Но затем она лежала на складе, пришлось звонить оператору и выяснять, когда же наконец-то она приедет ко мне. Дозвониться оператору это уже совершить большой подвиг! В общем, доставку переносили 3 раза! Была потрачена масса времени на эти звонки, это просто ужасно! В итоге через 11 дней хранения на складе посылку доставил курьер , коробка не повреждена, содержимое на месте. Сложилось впечатление, что если бы не мои звонки, посылка до сих пор была не получена.
13
1
Level 13 Local Expert
October 15, 2024
Отвратительный сервис! Обычной почтой посылка приходит быстрее,а ещё в тысячу раз дешевле, чем экспресс-доставкой ЕМС Я буду подавать на вас в суд! Обещанные Вами сроки у меня на руках. Из-за Вас проиграно дело!
1
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Никогда, слышите никогда не пользуйтесь услугами этой доставки. Самая ужасная служба, с которой доводилось сталкиваться.
Level 7 Local Expert
December 22, 2024
Перенос, перенес, перенос. Завтраками кормят отменно, выйти никуда не можешь, потому что ждешь курьера. Вы отвратительные.
Level 3 Local Expert
June 26, 2024
В отделении чисто, очередей нет, ребята работают быстро. Иногда проблемы с доставкой курьером, но это разрешимо, позвонила-договорились , все привезли в срок)
3
12
Level 5 Local Expert
June 9, 2024
посылка лежала там неделю, в приложении каждый день переносили. пришлось ехать в другой конец города. деньги за EMS не вернули и сказали не собираются. потребовали подпись что товар проверен и надлежащего качества, хотя даже не передали в руки. пришлось стоять объяснять типу почему я сначала проверю. (заказ был из деталей которые надо проверять обязательно). на месте не встретил ни одного курьера. девушка на ресепшн подошла спустя 3 минуты после нажатия на вызов персонала (да, там никого не сидело, пустошь а не место). если бы можно поставить 0 звезд, я бы поставил минус сорок.
7
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
10 дней я жду доставку! 10 дней мне обещаю «сегодня точно привезут» и до сих пор не привезли. Посылка очень важная и жду её каждый день, специально сижу дома. Ни разу курьер не позвонил. Операторы отвечают «мы не можем звонить курьеру, но ваша посылка передана, ждите сегодня» и так каждый день. Первый раз с таким ужасным сервисом встречаюсь. Очень надеюсь, что наконец получу свою посылку!! Не тратьте свои нервы и время, не обращайтесь сюда.
3
Level 7 Local Expert
January 16
Посылка ехала почти три месяца и в итоге все пришло разбитым.лучше переплатить но обратиться в нормальную компанию
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Посылку EMS из Москвы в Санкт-Петербург доставляют уже целую неделю, вместо 1-2дня, каждый день обещая, что доставят завтра. Позвонил в филиал, оператор не представилась и сразу спросила номер трекера, продиктовал и попросил ее представиться и уточнить Ф.И.О. руководителя отделения, после чего она положила трубку. Настоятельно не рекомендую использовать EMS в Санкт-Петербург, а ребятам кто встрял, поехать самим забрать посылку в отделений. Полная жесть!
7
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
Ждать доставку бесполезно . Можно писать , можно жаловаться , но как у Остапа Бендера - никто не читает . Почитал отзывы , понял , что крепко попал в западню . Особенно умилили сознательные граждане , которые так же ждали , писали , и не дождавшись , поехали за посылкой сами , потолкались несколько часов в очереди и .. поставили пять звезд со словами - посылка поучена в целости и сохранности , спасибо курьерской службе доставки ! Поэтому я сел в машину , доехал до комсомола 37 к 3 , дождался возвращения курьера на базу и забрал посылку . Очень хотелось встретиться с ним лично , но он проявил дьявольскую хитрость и ускользнул, передав посылку приемщице . И на том спасибо , посылку получил , ставлю твердую единицу господам , наладившим курьерскую доставку в г Петербурге .
15
1
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Нет слов, минус 5 звезд, все очень плохо, от места выдачи посылку жду дольше, чем от места отправления. В одной такой организации самовольно добавили платную услугу курьера, а здесь предлагают забрать посылку самостоятельно, т.к. не хватает этих курьеров. Пункт выдачи, в отличии от моего почтового отделения, куда и должна была прийти посылка, находится очень далеко от дома, значит я еще должна на такси забирать то, за что уже заплатила курьеру.
7
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Отправляла посылку в Израиль. Она дошла за 34 дня, что неплохо, по современным меркам, была доставлена на дом. Правда вместо одной коробки принесли две, сказав, что отправление состоит из двух коробок. Не разобравшись, получатель вскрыл обе коробки, и с удивлением обнаружил то, что я не отправляла: робот-пылесос, конфеты, сало и колбасу. Выяснилось, что на второй коробке стоит тот же трек-номер, что и на первой, и имя того же получателя. То есть при оформлении посылки в Петербурге на коробку была наклеена неверная информация. На сайте Почты России нет возможности ни оценить отправку, ни сообщить об этом казусе.
4
Level 26 Local Expert
September 12, 2024
Самая отвратительная курьерская доставка это ems. Самоуправство, халатность и нарушение всех регламентов работы. Сами ставят за получателя пометку, что получатель отказался от посылки и отправляют обратно. Ни одного приличного слова в адрес этих индивидов. Руководство абсолютно ничего не делает, чтоб служба курьеров работала.
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Ужас ужасный .Не какой курьер не достовляет .На почтовое отделение не достовляет .Самолично без саглосования переносит дату доставки .Сортировка в сортировочном центре проходит неделю .Наихудшая курьерская доставка .Время и деньги на ветер
Level 9 Local Expert
January 7, 2024
Опять столкнулась с отправкой EMS и этим отделением, слов нет!!!! Ужасная работа и женщина, которая отвечала по телефону, которая своим голосом даёт понять, что её вообще не интересует, когда там посылку ты получишь и что за это оплачено, работа их оплачена!!!! чтобы мне посылку до двери доставили, а она мне говорит: ну да, должны были доставить 2 дня назад, ну не смогли, хотите, сами приезжайте и забирайте!!!! А то что я оплатила доставку, ничего, не смущает? Вообще EMS - сервис, который есть, но никогда не будет работать качественно, поэтому отправляйте 1м классом, если нужно быстрее, у меня посылка 11 дней шла первым классом и она пришла получателю в хорошом целом состоянии, и мне посылку отправили EMS, которая шла 15 дней и коробка пришла потрёпанная, лента на углах поотходила, словно её швыряли!!!! Зачем вообще предлагать услугу, которую вы не можете качественно выполнить!
13
2
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
Посылка была мне отправлена курьерской доставкой с продуктами к Новому году из Хабаровска. Уведомление о посылке не прислали, не позвонили, отправитель заплатил почти 3000,00. В итоге поехала сама, посылка находилась за Финлянским вокзалам ( сейчас точный адрес не помню). Посылка была не в потребности виде, всё в не протекло сквозь упаковку, хранилась в тепле и часть продуктов испортилось. Написали жалобу. Ответ пришел почти через 2 месяца заказным письмом. За которым пришлось ехать. Просто отписка. Никаких выводов и решений. Не пользуйтесь Почтой России и их курьерской доставкой.
7
2
Level 6 Local Expert
December 1, 2024
из германии шло до них 2 недели, и две недели не могли доставить по городу, постоянные переносы и отмены без моего уведомления. воспользовался лайфхаком из интернета. позвонил в поддержку и попросил доставить до ближайшего удобного мне почтового отделения. через день привезли куда заказывал, пошёл и получил свою посылку. всем советую поступать так же, а не ждать нерасторопных курьеров и тратить время на получение именно в этом отделении
1
Level 5 Local Expert
December 31, 2023
31.12.23 моя посылка прибыла в этот пункт, естественно перед новым годом зал был полный, но сотрудники всеми уделяли достаточно времени, все отдавали, сохраняли хорошее настроение! спокойно дозвонилась, узнала время работы! спокойно дозвонилась, узнала время работы, девушка сразу отложила мою посылку, дала рекомендации во сколько лучше подойти! спасибо больше!
3
5
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Отвратительная служба доставки, посылку приняли на хранение и хранили 3 дня, очевидно большое хранилище в данной службе почтовых отправлений. После обзвона на все существующие телефоны - автоматы и не автоматы, наборы дополнительных номеров , наконец то доставку выполнили на следующий день. Не советую данный вид курьерской доставки и постараюсь сама не пользоваться этой услугой.
7
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Курьерская доставка заказа с озона (посылка из Германии) - вчера получила посылку, все отлично. Курьер позвонил заранее и не слишком рано утром, уточнил временной промежуток, как пройти и привез в оговоренное время. Единственное что в приложении дата доставки стояла на один день, а звонок и доставка оказались на следующий. До этого пару лет назад почта доставляла мне заказы с асоса - и это были лучшие из всех их подрядчиков :)
2
4
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
очень милая девушка, очень быстрая очень приятная девушка, очень быстрая передача, спасибо за быструю работу
1
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2023
Отвратительно! Запланировали доставку на 23.12. Прождала весь день курьера - ни звонка, ни весточки. Еле дозвонилась по телефону отделения, выяснилось, что мою посылку никто и не забирал на доставку и лежит она в отделении почты преспокойно. Предложили забрать посылку самой, так как у них не хватает курьеров. Посылка с доставкой была заказана из-за состояния моего здоровья, я физически не могу её забрать самостоятельно. Следовательно, смысл пользоваться услугами доставки и доплачивать за это, если всё равно забираешь сам, Объясните этот момент? Кто виноват в том, что не хватает курьеров и они не справляются с такой нагрузкой? Если не справляетесь - не нужно вообще тогда браться за это дело. Позвонили бы для переноса доставки сами хоть, а то приходится выуживать информацию. Девушка оператор признала, что нехватка курьеров - это только их проблемы: за это хоть какой то плюс, который абсолютно ни чем делу не поможет, увы.
15
Level 12 Local Expert
January 11, 2024
Ужасное обслуживание, за наши деньги, не за бесплатно!!!! Посылка пришла, но нам ни кто не сообщил даже, что она поступила и курьер нам даже и не звонил. Мы узнали об этом случайно, по трек номеру, где уже было написано, что было неудачное вручение адресату, ни кого не было дома. После мы решили что посылку заберём сами, пошли на почту, но и там мы выяснили, что пришли не на ту и нам в ЕМС. Нам дали номер телефона для связи. Мы дозвонились и договорились на 18.00 или чуть позже, но другого дня. Но и в этот день нам позвонил курьер в 16.56 с вопросом -"вы дома?" В этот момент мы выезжали с работы и соответственно сказали что нет. Ну на это курьер нам ответил что всё тогда, он поехал, у него рабочий день окончен и работает он до 17.00. При условии что нам сказали и написано на сайте что они работают до 20.00. Мы решили перезвонить самому курьеру с вопросом о том что он должен в работать до 20.00, нам ответили что до 18.00 он работает, но до 18.00 ему ещё машину на парковку надо поставить, так что гуляй клиент и рот закрой. Позвонила в отделение само, но и там нам на хамили, мол что вы хотели у людей такой график и идите полем мимо, можем пере записать вас на другой день и бросили трубку. Повторно мы уже не смогли дозвониться до них. После чего я позвонила в центральную единую службу и подала на всё это безобразие жалобу. В общем вывод такой, хотите лучше, пользуйтесь другими службами доставки, а так же сэкономите время, на по портите себе нервы и деньги сэкономите. Ну а мы ждём третьей доставки)))))
3
Level 8 Local Expert
February 4, 2024
2 месяца ждали этот чудо-емс из Кореи. В субботу пришло смс, что курьер доставит посылку домой в понедельник с 9 до 18. Камон, ребят! Вы серьёзно?!! Вот так вот в рабочий день в рабочее время?!! Позор!!! В наше то время, когда так развиты сервисы доставок у конкурентов. В общем в воскресенье собрались и поехали сами забирать свои 9кг из этого отделения. Хоть бы предлагали доставку в отделение ближе к дому, если курьер работает только в будни с 9 до 18
3
2
Level 13 Local Expert
August 2, 2024
Ужасная служба!!!😤Люди не обращайтесь никогда ! Отправили письмо договор в ВУЗ по EMS из Ростова на Дону в Санкт Петербург, должно было дойти в течении 3 дней , но сегодня уже вторая неделя, на горячей линии никто ничего не знает !!!!! С курьерской службой у них связи нет !!! Распорядок! Беспредел! Ужасная служба
2
Level 3 Local Expert
June 23, 2024
Да все правы дозвониться до курьерской службы это подвиг, заказное письмо пришло, оплачено за доставку, я отменила все дела жду, пришло СМС перенесли на завтра это в какой стране еще может так происходить , почему нет никакой управы на Почту России , до каких пор будет продолжаться это безобразие
4
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Отличная работа сотрудников. Девушки-операторы очень вежливые, всё подсказали по телефону, решили все мои вопросы. Курьер оперативно доставил посылку по адресу. Спасибо.
2
4
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Сама служба EMS неплохая, посылки быстро и хорошо приходят, по моим наблюдениям, самая быстрая доставка у ЕМС. Но получить ее от курьера, просто нереально. Всегда приходится сначала ждать, потом говорят, что Вас не было дома... (как и всем) и едешь на Комсомола. Я поняла, что с курьерами такой бардак, только в Петербурге.
8
1
Level 2 Local Expert
January 14, 2024
Замечательный отдел, и работники, не знаю что там гонят на EMS, надо уважать их труд, да,иногда очень изредко проблемы случаются , но а где их нет? , нужно относиться с пониманием и любовью тогда и отдача будет соответствующая, . Процветай EMS, и да прибудет с тобой удача!
1
9