Eyekraft
322 reviews
March 23, 2023
Заказал очки в "Айкрафт Оптика" в МО с доставкой в Москву по срокам заказ был задержан на 10 дней, но сделали компенсацию 10%. В итоге, при носке очков был дискомфорт, перепроверил зрение в клинике и рецепт оказался совсем другой и отдал на переделку. После переделки очки отправили в Московскую область зачем-то, хотя указал что буду забирать именно там где отдал. Не понятен процесс работы салона и клиентоориентированности в бизнесе данного салона.
3
June 21, 2023
Всегда было всё приемлемо, нормально, мы не первый раз заказываем там очки, но недавний заказ в июне 2023 особенно порадовал - очень приветливо, доброжелательно и все рекомендации по делу, в итоге очки нормальные, как хотелось, Бульвар Дмитрия Донского дом1, рекомендую!
June 1, 2023
Делали заказ с мужем)Все пришло вовремя,подошло идеально,продавцы молодцы,очень подробно рассказывают и учитывают пожелания) Придем ещё)
December 26, 2022
Заказ 7937000080. 21.12, получил от АЙКРАФТ смс сообщение с информацией «АЙКРАФТ Оптика! Дарим 1000 р на очки. Успейте до 25.12. Ваш код 13BVIN».
Что бы «успеть получить» подарок до 25.12, я в тот же день 21.12 посетил салон сети АЙКРАФТ (м. Отрадное), определился и выбрал очки, девушки менеджеры любезно оформили заказ с предоставлением скидки от салона -10% , однако при оформлении и вводе перед оплатой предоставленного «Вашего кода» никакой скидки в 1000 руб не применилось. Про данную скидку-подарок в салоне менеджеры не знают, как он работает никто не вкурсе. 21.12 написал обращение в айкрафт, приложил все фото подтверждения, просил разобраться в ситуации и при окончательной оплате заказа (после его исполнения и получении) предоставить скидку (подарок) 1000 руб. (указанные в смс). Увы, при получении и окончательном расчете тоже никакого "подарка в виде 1000 руб" не дали, в салоне сказали, что им по прежнему ничего неизвестно) Эх, без подарка я наверно за плохое поведение(( хотя плохое поведение в данном случае у айкрафта))) обещать и не дать, обмануть, ввести в заблуждение((( оставлю ка я письмо дедам морозам из Роспотребнадзора, ФАСа, Роскомнадзора)) и от меня подарочек будет для такого недобросовестного и нечестного айкрафта)) С нстурающим!)
7
December 11, 2023
Не оправдало ожиданий, заказывали премиум стекла, минус большой, хотели очень тонкие стекла, а по факту линза как на обычных широкая и некрасивая.
3
June 16, 2024
Лучшее соотношение цена-качество. Большой выбор оправ.
1
May 14, 2022
Самый лучший филиал Айкрафт в Москве, специалист Александра, прекрасно чувствует клиента и предлагает замечательные модели оправ! Хочется все купить, к тому же, очень приятная и общительная женщина! Спасибо,я обязательно приду ещё!
1
March 25, 2023
Хороший ассортимент и подбор очков. За это 3 звезды. Далее можно заказывать, если вам не к спеху. Обещали очки через 2-3 дня. Судя по предыдущему отзыву, у них инструкция такая. Получила через 12 дней. Кстати, никакой обещанной смс о готовности заказа так и не получила. Просто последние 7 дней приходила в магазин каждый день... и о, чудо!
October 21, 2022
Меня здесь обманули продавцы! В салоне в ТЦ РИО на Севастопольском.
Пришли заказывать ребёнку первые очки, до этого никто в семье не носил очки, поэтому никакого опыта нет в подборе.
Нам предложили несколько оправ на выбор по 3400 р и сказали, что линзы надо отдельно заказывать, стоимость линз 4500 и ещё за 5500 есть, в итоге очки вышли 7900 р. А потом я узнала от знакомой, что в стоимость детских очков УЖЕ ВКЛЮЧЕНЫ ЛИНЗЫ!!!! А я уточнила у продавца этот момент, и мне было сказано это стоимость только оправы. Отвратительно так поступать. Сразу плохое впечатление от салона в целом
8
June 11, 2022
Добрый день, посетил сегодня магазин оптики Айкрафт в ТЦ Охотный ряд, профессиональный подход двух специалистов не оставил мне ни малейшего сомнения в выборе и приобретении прогрессивных очков. Большое спасибо Розе Александровне и Анжелике Михайловне за такое профессиональное умение подобрать оправу и линзы. С уважением Алексей Степанович.
1
1
October 23, 2022
Очень довольна салоном Айкрафт в тц Охотный ряд. Особо хотелось отметить сотрудника Алёну,которая максимально профессионально провела диагностику,дала советы по использованию линз и помогла подобрать оправу.
3
March 18, 2024
Сделали отличные очки.Заказывала в разных магазинах и только здесь получила то что надо
March 10
Жалко, скидок почти никогда нет
April 18, 2022
Обратилась в салон оптики для подбора оправы. Искала давно, мне сложно подобрать подходящую форму. Девушка, которая подбирала оправу сразу дала то, что подошло. Заказ оплатили частично.
Через некоторое время мне пришло смс подтверждение со ссылкой на заказ я по ней перешла, увидела, что мой заказ в производстве. Через несколько минут нашла оправу на сайте. Была удивлена, что стоимость отличается.
В салоне 11.100, на сайте 7.770
В магазине пренебрежительно сказали, что у них на сайте 11.100 и непонятно на каком сайте смотрю я. Тон был хамский, по отношению к клиенту это недопустимо. Учитывая, что я звонила узнать БЕЗ претензии и разговаривала корректно. Надеюсь с моим заказом проблем не будет, как в отзывах ниже, но заказывать в этом месте я больше не буду. Отношение к клиентам отвратительное.
Служба поддержки написала, что нужно очистить кэш, так как это старая стоимость, но я захожу на сайт первый раз, на вопрос почему мне выдало старую стоимость, мне не ответили, просто проигнорировали.
11
March 17, 2023
Огромное спасибо сотрудникам салона на ул. Дубравная, в ТЦ Ладья.
Я пришла к ним с проблемой-из очков выпала линза. Они решили проблему за 5 минут. Мало того, и денег за услугу не взяли!
Вообще салон производит очень приятное впечатление. И выбор оправ приличный
С благодарностью
Ольга Анатольевна
1
August 1, 2023
Заказал в этой организации очки с премиальными линзами. Изготовили очки плохо, дужки очков разведены в разные стороны на большое расстояние, очки на лице не держутся и спадают. Уже повторно изготавливают очки некачественно. Не советую эту организацию.
5
April 16, 2022
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Айкрафт отдела претензий, которые решили не компетентностью своих коллег магазина Оптик-Сити. У нас возникла проблема с оправой, которую мы купили в другой оптике (оптик-сити). А вот линзы мы купили и установили в Айкрафт, к сожалению не смогли здесь же выбрать подходящую оправу, поэтому и купили в другом месте. От оправы через полтора месяца не постоянного использования стала отлетать краска (оправа Armani 13.000₽). Так вот изначально с претензией мы обратились в оптик сити, где сперва нас обвинили, что мы чем-то ковыряли оправу, а позже дали письменный ответ по нашей претензии, где было написано, что с очками были произведены неизвестные манипуляции при установке линз. С этим ответом от оптик-сити мы обратились в Айкрафт. Нас выслушали и пообещали разобраться и помочь в сложившейся ситуации. Через неделю нам вернули очки с экспертизы. За свой счёт Айкрафт исправил не профессионализм оптик сити, они нашли нам точно такую же оправу только новую и заменили ее. Если подытожить, оптик-сити просто нас «послал» с бракованной оправой, никак не желая разобраться в ситуации и исправить свой же косяк. Я очень благодарна Айкрафту за то, что ценят своих постоянных клиентов и берегут наши нервы. Теперь только у вас будем искать подходящим оправы и только у вас заказывать очки! Спасибо, что не оставили нас с такой проблемой.
2
2
September 27, 2023
Хороший ассортимент, отличный персонал , подобрали очки, спасибо всем советую
1
December 7, 2023
Всё отлично!Заказываю третьи очки ТЦ Химки! Всё нравиться! Обслуживание супер!
1
July 8, 2023
Отличная оптика, приветливые и вежливые консультанты, всегда остаюсь удовлетворен визитом
1
April 7, 2022
Наконец-то дошли руки написать отзыв ) приехал именно сюда из-за большого выбора оправ, в итоге не пожалел нисколько, просто посмотрите какую красоту мне сделали!) хожу и радуюсь каждый день, хотя в первую неделю было непривычно носить очки вместо контактных линз, но глаза привыкли. Качество оправы на высоте, качество линз - непревзойденное. Срок изготовления меня вовсе шокировал, вместо 2-3 недель очки были готовы за 2-3 дня, не знаю как такое возможно, за это отдельное спасибо офтальмологу Виктории, которая профессионально и скрупулезно подберет очки каждому!) Также выражаю благодарность Розе и Ларисе Викторовне за их позитивный настрой, автографы и создание теплой атмосферы в салоне айфкрафт ) а еще Роза рассказала мне один секрет, но раскрывать его было бы бестактно с моей стороны )
1
August 4, 2021
Выражаю огромную благодарность сотрудникам этого филиала Розе и Ларисе. Несмотря на мою неопределённость и долгие раздумья, предложили самые чудесные оправы, помогли с выбором и подробно рассказали про все мелочи производства, пользу линз с защитой от ультрафиолета и провели невероятную беседу о жизни. Компетентные и профессиональные сотрудники! Теперь только к ним. Сервис на 10 из 10.
Привет Вам от Алексея и Роберта)
2
2
July 21, 2023
Достойные магазины оптики.
Делаю там очки с 2019 года. Хороший персонал, проверка зрения. За новыми очками только к вам!
August 11, 2021
Выражаю огромную благодарность вашему специалисту - Виктории Анатольевне. Виктория Анатольевна профессионально проверила зрение и ,обнаружив небольшой астигматизм (что не заметили срециалисты в Айкрафте трц Коламбус при проверке зрения 1.5 года назад) , посоветовала мне новые параметры линз , в т.ч. межцентровый интервал и конечно же помогла подобрать нужную мне оправу . Заказ 3448856 от 06.08.2021г. В новых линзах стал видеть намного лучше чему очень рад! Поэтому сразу же заказал себе еще одни такие же линзы для своей старой оправы. Теперь всем буду рекомендовать ваш конкретный салон в Охотном ряду и конкретно специалиста - Викторию Анатольевну. К сожалению, не во всех ваших салонах работают такие же компетентные и профессиональные специалисты. Например, в Айкрафте Глобал сити 10.08.21г. мне помочь не смогли, заявив, что в мою старую оправу нельзя поставить супетонкие линзы, что не соответствует действительности. Спасибо !
2
1
August 25, 2024
Заказала очки 2-х зонте,качество линз ужасное.Больше никогда не буду заказывать
1
April 7, 2023
Салон на охотном ряду. Менял линзы в своей оправе. Заверили, что 7-10 дней займет. Итого. Прошло 2 недели и мне просто отдали обратно мои очки, заявив, что оправа тонкая и сломается (менял ранее и ни у кого ничего не ломалось). Отвратительный опыт. Из плюсов только вежливые сотрудники и оформление магазина
3
April 25, 2024
Регулярно покупаем здесь очки, самые простые и поверьте не разу не пожалели
August 28, 2022
Очень всё красиво, но дорого...И ещё..Где только не покупала очки,проверка зрения бесплатно..В ТЦ на Охотно ряду-вщяла ,,дешёвые "(всего за 15000) ,поэтому надо заплатить за проверку..Мне не 500рублей жалко...Занижаете планку
5
October 3, 2022
Пришел код на покупку,со скидкой,,пришли ,заказали очки,с линзами,оплатили,,линзы заказали фотохром, через 15мин,передумали,,захотели простые линзы,премиум,,разница должна была быть 600р, на что консультант мне озвучил почти 2000р,доплату,,я говорю как ? разница должна быть в 600р,,А консультант,я типа не знаю,может скидка не прошла..Я говорю давайте отменим заказ,целиком а вы создайте новый,и скидка должна пройти,,она отменила заказ,а новый,просто не захотела создать,ну типа все равно скидки не будет,я хочу сказать, относиться к клиенту по хамски,, толком ничего объяснить не могут,,может мне так не повезло,,Ну ,я,развернулся и ушел,,искать другой салон,
6
March 12, 2023
Эне берите тут очки!!!! Оправа игрушечная!!! Заказала премиум класса и оправу и линзы. По итогу через неделю они гнутые, отдала на выправку заплатила - через неделю звонят говорят сломали, приезжайте платите за пайку и только через 3 недели мы их забрали, запаяли тоже тяпляп. Сейчас опять они кривые !!! 15000 выкинула просто, еще и нервы потрепала.
5
March 7, 2023
Хороший магазин. Большой выбор оправ! 3 часа мерили - хотелось все померить. Нам помогала Наргиза ♡, очень рекомендасьён!
1
October 24, 2023
Очки не доставили по адресу , указанному при заказе . Добиться четкой информации где в моменте находится зака невозможно, горячая линия лишь заслушивает жалобы .
3
January 27, 2024
Спасибо большое Софье и Диане за подбор очков, все на высшем уровне
August 26, 2022
У меня произошла не очень приятная ситуация. Купили ребёнку очки не прошло и недели появилась трещина на стекле, через неделю появилась ещё одна рядом, сразу не обратились так как были в другом городе. Как только вернулись обратились в оптику очки находились на гарантии, у нас их забрали и через 10дней вернули в таком же состоянии, сказали что это не гарантийный случай и на стекла гарантия не распространяется.
6
June 21, 2024
Вообще никому не советую. 2 раза возвращал очки, они не умеют делать. Пустая трата времени.
2
1
August 31, 2023
Не качественные линзы антистресс, после работы за компьютером глаза стали уставать еще больше. Развод покупателей с красивой рекламой. Деньги на ветер.
5
1
November 29, 2022
Купил очки за 4 т.р. Через месяц права развалилась, просто кусок оправы отвалился. Очки не ронял, использовал только для чтения, взял с полки, а дужка в руках осталась. Магазин в ТЦ Зеленопарк сразу слился - " не гарантийный случай". 4000 улетели в трубу.... Стекла очень плохие - искажения по краям сильные, смотреть только прямо можно.
P.S. Суперклей и сода спасли положение, но, теперь эти очки лежат на работе, как резервные.
2
May 31, 2024
Очень приветливые и вежливые консультанты.
June 28, 2022
Большой выбор разных очков. Приветливый коллектив и хорошее обслуживание. Помогли с выбором, быстро изготовили. Вообщем восторг 🥰
1
January 25, 2023
Купил очки в этой фирме. Цена 4400 руб. Полуоткрытая оправа. Скрипят жутко. Причем продавцы утверждали, что все будет ок. Через месяц одна дужка люфтит. Подкрутить невозможно. Больше заказывать там не буду и никому не советую. Лучше переплатить и купить в другом месте.
2
1
September 22, 2024
Быстро оформили и изготовили. Довольна и сервисом и качеством и ценой .
1
May 6, 2022
Уже более трёх лет заказываем очки ребенку в этой оптике на Проспекте Вернадского, все было отлично. Последние заказали в феврале, но оправа дала трещину, подали рекламацию 25 апреля и сдали оправу, думали будет долго, но нет уже 4 мая несмотря на праздники получили очки в новой оправе. Рекомендую. И выбор хороший и сроки.
1
January 25, 2022
Я посетил филиал на улице Лескова и крайне рад сервисном, первое, что бросилось ещё в нечёткие мои глаза это прикольный дизайн, а от количества представленных моделей глаза собрались в кучку :))) всё чистенько и цивильно, персонал вежливый, услуги не навязывает, всё уточняет и предлагает различные варианты м описанием их приемуществ и особенностей, аппаратура и уровень персонала вызвало непередаваемый восторг, у меня был ввявлен небольшой астегмотизм и косоглазие, о немногие часто раньше подозревал, но не был уверен, мне сделали цилиндры и центровку, и это невероятно, у меня гораздо меньше стали болеть глаза и голова, я уж не говорю о чёткости зрения. И позже я очень долго выбирал оправу и нашёл подходящую не смотря на то что лицо у меня довольно крупное и далеко не всё оправы мне подходят, но с таким количеством модельного ряда это не стало преградой. Теперь я хорошо вижу и могу заниматься как работой так и своими хобби и вообще качество жизни значительно улучшилось, как я уже говорил, глаза стали меньше уставать и голова перестала практически болеть, к тому же глаза теперь стоят на месте хех Это не очки, а существенное вложение в жизнь , и благодаря именно Этой сети клиник, я осуществил это! И крайне счастлив!)
1
2
April 11, 2022
Очень понравилась данная оптика, т. к. тщательно проверили зрение, оно у меня сложное, были внимательны и потратили на меня много времени. Я достаточно привередливый. Ещё понравились цены, они довольно таки низкие по сравнению с другими оптиками. Буду заказывать теперь только здесь.
2
1
May 8, 2022
Отличный салон, много брендовых оправ, персонал на высшем уровне, девушки Алёна и Юлия внимательные и доброжелательны.
Проверка зрения платная ( не дорого ).
Советую этот салон!!!
1
November 27, 2021
Сотрудники магазина профессиональны и тактичны, оказали содействие в выборе, давали не навязчивые и грамотные рекомендации, чем оставили крайне приятное впечатление, отдельно отмечу продавцов Викторию, Розу, стажёра Светлану, руководство прошу по-возможности поощрить
1
2
February 17, 2022
Хочу выразить благодарность специалистам оптики Айкрафт на Охотном ряду. Отличное консультирование по оправам, быстрая и четкая диагностика, вежливость. Все очень понравилось!
1
December 21, 2023
Ужасная кампания. Администраторы не отвечают на обращения. Отношение персонала к клиентам не уважительное.
3
July 31, 2021
Спасибо, огромное спасибо. Роза и Вика вы профессионалы. Очень классный магазин. Обожаю когда потратил денег и безгранично счастлив. Это уникальное умение персонала: создать настроение, уместно пошутить, оставить приятное впечатление и желание вернуться и совершить еще покупки.
Спасибо Вас)))
3
1
April 8, 2023
Спасибо за консультацию, очень благодарны за хороший и внимательный подход к клиентам.
1
1